销售部运营方案

销售部管理办法

（第1版）

编制：销售部

审批：

总则

1.为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。

2.本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。

全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

3.员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归勤达

公司销售部。

4.本制度自制定之日起开始执行。

销售部人员素质要求

1.能吃苦，好学习，很强的语言沟通能力

2.

3.

4.很强的组织计划管理能，力协调能力

销售部管理制度

第一节部门定位

完善公司销售的管理机制和经营机制，负责市场调研和信息收集，对市场发展状况进行分析和预测，并对部门的营销实施统一的策划、安排和协调。

销售部组织架构

销售总经理---->销售经理-->销售代表

第二节定编定员

第三节销售部人员职责

第一条、销售总监岗位职责

1.负责领导部门认真贯彻落实公司全年营销任务和各项管理制度；负责整个部门人员的考核和管理，制定本部门的销售管理制度和分配制度，随时向分管领导请示、汇报工作；严格执行公司和部门制定的各种管理制度，带领部门营销人员与公司服务人员密切合作，积极带领部门完成或超额完成销售督促各项服务保质保量的完成、并收回相应的款项。负责跟踪部门大型合同和合同的签订、款项的回收工作。

2.负责市场调研和信息收集，并对市场发展状况进行分析和预测，指导部门进行市场运作。

3.负责对部门的营销实施统一策划、安排和协调，协助销售人员建立营销网络，扩大营销市场。

4.负责参与服务部门管理建议、协调、督促工作。

5.负责部门客户的欠款确认与回收工作。

6.严格控制销售各项费用的支出，严格把关，降低销售成本，减少不必要的浪费和支出，确保部门效益指标的完成。

第二条、销售经理位职责

1.完成总监安排的各项工作，带领部门配合总监完成或超额完成公司全年规划任务。

2.负责市场开拓、客户信息的收集、分配合同的谈判和收款，认真学习销售技能，熟练掌握公司产品、服务以及相对应的价格。努力提高业部门人员业务素质和业务能力。对所负责部门营销工作的策划、组织。服从营销总监领导，随时汇报工作情况，遵守公司和部门制定的各项规章制度，团结、带领部门销员全面完成所下达的任务。

3.负责组织部门有关企业文化，销售技巧，业务知识的学习。

4.根据客户户情况，开展商务工作。

5.负责部门客户的欠款确认与回收工作。

第三条、销售人员岗位职责

1.服从部门经理领导准守公司的各项规章制度。

2.认真学习业务知识，熟练公司产品、服务配套实施，公司的企业文化。提高业务素质和业务能

力。根据部门营销工作安排，全面完成所分配的工作和所下达的收款指标。

3.面向市场，积极主动开拓市场，开展业务合同签订，合同收款、欠款回收等工作。

4.立效益观念，保证合同质量。不得擅自对外报价和签订合同。

第四条、见习营销员岗位职责

服从部门的领导和工作安排，认真学习业务知识，努力提高自己的综合素质，完成部门分配的工作和下达的收款指标。

第五条、销售内勤岗位职责

1．负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；

2．对合同进行归档，并对合同执行情况进行跟踪、督促，建立台帐，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售总监、销售经理；

3．依照合同建立应收款台帐，了解在建工程进度情况，督促销售员收款；

4．协助销售经理做好销售部门内部各类报告、工作函的拟草及会议纪要的整理等工作；

5．整理客户资料

7．负责收集、整理市场信息，为部门业务人员、领导决策提供参考；

8．逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密；

9．上网收集各方面的客户信息；

10、协助销售人员编写商务文档。

11、协助销售人员做好重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解公司政策，市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息；

12、严格执行保密制度，不得对处泄露公司的客户信息和报价方案；

13、完成公司领导临时交办的其他行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上9：00上班，考勤在9：15之前完成。

3、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。

5、调休、请假需提前一天经销售总监同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

6、请假1-2天以内由销售总监批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整，具体参照《公司规章制度》

8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：

上午：9：00---12：00

中餐12：00---13：00

下午：13：30---18：00

附注：可根据销售状况、季节等进行调整。

合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括：主合同、附加补充协议等。

严格执行公司定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。

加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、合同签字程序

合同文本由区域经理审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。

客户信息管理制度

第1条为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信

息，特制定本制度。

第2条本制度适用于客户信息相关人员的工作。

第3销售或者外围销售接触一个新成交客户，应及时到专员处建立客户

档案，客户档案应标准化、规范化。为二次销售以及销售工作移交打好基础。

第十一节销售部考核

第一条销售（部门）考核办法

二、部门年度指标