上海交大现代管理学(学位考).docx

合集下载

交通大学网络教育现代管理学第二次作业

现代管理学第二次作业
请在以下两题中任选一题完成：
1.P134练习第5题，请用决策树方法进行决策；
2.P181案例5-7目标管理步步观，回答案例问题2：目标管理实施过程中应注意什么？ 1.P134练习第5题，请用决策树方法进行决策答：
方案
各种状态下的收益值（万元）
销路好（概率0.7）
销路差（概率0.3）
新建大厂（300）
100
-20
新建小厂（140） 40
30
1）期望值决策法：节点一大厂的期望收益值为：100*0.7+（-20*0.3）=64 节点二大厂的期望收益值为：40*0.7+30*0.3=37 新建大厂的期望收益值最大，故选择新建大厂方案。

2）小中取大法（悲观法）：节点一大厂的最小收益值为：-6 节点二大厂的最小收益值为：9
新建小厂的期望收益值最大，故选择新建大厂方案。

3）大中取小法（乐观法）
节点一大厂的最大收益值为：70
新建
新建
1
2
销路
销路
销路
销路
70
-6
28
9
节点二大厂的最大收益值为：28
新建大厂的期望收益值最大，故选择新建大厂方案。

4）最小最大后悔值法（大中取小法）
方案
各种状态下的收益值（万元）
新建大厂新建小厂销路好
（概率
0.7）
7028
销路差
（概率
0.3）
-69
装填新建大厂新建小厂销路好042
销路差150
新建小厂最大后悔值为42
最小的最大后悔值为15，故选择新建大厂方案。

上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第五讲计划

2.计划工作的必要性（计划的作用）

（1）确定方向。有的放矢。组织中的任何一项活动都需要有一定目标，否则就是盲目的行动。（2）减少变化冲击。计划过程本身的价值：明确干什么、怎么干。（3）尽可能减少浪费和冗余。

计划明确目标，可优化资源配置保证组织目标的实现。

（4）设定标准以利于进行控制。计划意味着承诺、约束，便于控制。

计 Where----- 空间布局划 “何地做？”即规定计划的实的施地点，了解计划实施的环境作条件和限制条件。用
Who ------ 明确职责 “谁去做？”即明确实施计划的部门或人员。例如，新产品开发，既要确定主要部门，又要确定协助部门，等等。 How ----- 政策、程序、规则 “如何做？”即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用，等等。

作业计划

作业计划，是执行性的计划，它确定更具体的目标，如工作流程、任务分派和资源调配等，一般由基层管理者制定。战略计划、施政计划和作业计划三者既有联系，又有区别。应在统一计划、分级管理的原则下，合理划分管理权限，做到“管而不死，活而不乱”。

按计划的时间界限划分

1、长期计划

综合计划一般会涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划。专业计划涉及组织内部某个方面或某些方面活动的活动计划。例如，企业的生产计划。项目计划组织针对某个特定课题所制定的计划。例如，某种新产品的开发计划，它是针对某项具体任务的事务性计划。
6、计划的表现形式

第五讲
计划（上）

自考00107《现代管理学》完整齐全

现代管理学7月份题型: 单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。

名词解释:1.管理: 在社会活动中, 一定的人或组织依据所拥有的权力, 通过一系列的职能活动, 对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理, 以达到预期目标的活动过程。

（名, 11-7）2.管理学: 是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上, 综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法, 研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

4.例外原则: 是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员, 自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。

5.行为科学: 是指运用心理学、社会学理论和方法, 从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发, 探索影响劳动生产率因素的科学。

（名, 08-7）6、企业再造: 是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善, 重新设计企业的经营、管理及运作方式。

7、“红海战略”;是指竞争的结果, 是传统的竞争战略, 是一种“血腥”的、你死我活的战略。

8、“蓝海战略”:是新型的战略, 它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方, 从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃, 即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场, 也不以竞争对手为标杆, 而是努力扩大需求, 摆脱竞争。

9、决策: 是指管理者根据对客观规律的认识, 为一定的管理行为确定管理目标, 制定并选择管理方案的过程。

10、预测: 是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

（名, 10-7）11、决策体制: 是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。

2023年自考专业(行政管理)《现代管理学》考试历年真题摘选附带答案

2023年自考专业(行政管理)《现代管理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】管理控制过程的第一步是（）A.确立标准B.检查绩效C.找出原因D.纠正偏差2.【问答题】简述全面质量管理的主要内容3.【单选题】某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。

这说明该公共组织采用的是()。

A.理性决策模式B.有限理性决策模式C.渐进决策模式D.集团决策模式4.【问答题】举例说明管理协调的必要性与可能性。

5.【单选题】下列关于控制与计划关系的表述，正确的是()。

A.控制为计划提供标准B.控制是计划的继续C.控制是计划的前提D.计划的科学性取决于控制6.【单选题】在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是()。

A.生产预算B.采购预算C.销售预算D.成本预算7.【问答题】简述计划工作体制的内容。

8.【单选题】为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。

这种现象在控制方法中体现的是()。

A.信息控制B.预防性控制C.全面控制D.反馈控制9.【单选题】决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（）A.决策模式B.决策规则C.决策方法D.决策要素10.【单选题】人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（）A.19 世纪末B.20 世纪初C.20 世纪50 年代D.20 世纪70 年代11.【问答题】简要回答问卷法的优点和缺陷12.【单选题】沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于()。

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设13.【单选题】格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A.失控危机B.硬化危机C.领导危机D.自主性危机14.【单选题】具有“迂回探索”特点的决策方法是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法15.【单选题】抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（）A.总体B.抽样框C.概率抽样D.非概率抽样16.【单选题】甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。

上海交大成人教育现代管理学期末复习汇总

现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。

决策树：一般都是自上而下生成的。

每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。

他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。

决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。

网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。

而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。

前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。

有时也称预先控制。

企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。

矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。

管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。

纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。

根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。

其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。

反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。

又称事后控制。

决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。

《现代管理学》兰大2020年9月考试在线考核试题及答案

《现代管理学》兰大2020年9月考试在线考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的核心是（）A. 领导B. 组织C. 计划D. 控制答案：C2. 管理的层次不包括以下哪一项（）A. 高层管理B. 中层管理C. 基层管理D. 顶层管理答案：D3. 以下哪个不属于管理的基本职能（）A. 计划B. 组织C. 激励D. 控制答案：C4. 目标管理的核心是（）A. 结果B. 过程C. 目标D. 方法答案：C5. 以下哪个不是组织结构的基本类型（）A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 市场制答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 管理的四大基本职能是______、______、______、______。

答案：计划、组织、领导、控制7. 企业管理的三个层次是______、______、______。

答案：高层管理、中层管理、基层管理8. 目标管理的特点包括：______、______、______。

答案：系统性、参与性、可衡量性9. 影响管理幅度的因素有：______、______、______。

答案：管理者的能力、下属的能力、工作的复杂性10. 企业组织结构设计的原则包括：______、______、______。

答案：分工与协作、权责明确、灵活性三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述现代管理学的特点。

答案：现代管理学的特点主要包括：（1）综合性；（2）实践性；（3）动态性；（4）系统性；（5）科学性。

12. 简述马斯洛的需求层次理论。

答案：马斯洛的需求层次理论将人类需求分为五个层次，分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这五个层次的需求由低到高排列，只有满足低层次的需求，才能追求高层次的需求。

13. 简述企业战略管理的过程。

答案：企业战略管理的过程包括：（1）战略分析；（2）战略制定；（3）战略实施；（4）战略评价与控制。

四、案例分析题（20分）14. 阅读以下案例，回答问题。

上海交大现代管理学(学位考)

上海交大现代管理学(学位考)-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII第一部分：预备知识1、预备知识（1）管理学学科特点及历史沿革（2）概念的形成和作用第二部分：管理总论2、管理的定义与本质（1）业务活动：直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程；业务活动包含以管理为目的的业务活动和以价值为目的的业务活动（2）管理活动：一切管理活动都是以一定的目的为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；管理活动可以分为战略活动和业务管理活动（3）管理对象的基本属性：a．人性假设：受雇人、经济人、社会人、管理人b．资源的一般属性：稀缺性和相互替代性（4）管理的定义：法约尔是古典管理理论的奠基人之一（5）管理的概念：指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动3、管理活动的空间——组织（1）组织的形成过程及机制：吸引机制、追随机制、约束机制（2）组织类型：a．根据组织的服务对象分类：公益组织、企业组织、服务组织、相互利益组织b．根据组织的性质分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织c．根据组织的形成方式分类：经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织、由组织的分化而产生的组织、结集理想相同的人而成为组织d．根据组织的内部机制进行分类：正式组织、非正式组织（3）组织的功能：组织对社会环境的影响（4）组织的目标的特性：多元性、层次性（5）组织的维度：结构性、关联性4、管理的核心——决策（1）决策过程：鉴别问题和提出问题、分析问题、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案（2）决策类型：a．日常决策、战术决策、战略决策b．稳定条件下决策、风险条件下决策、不稳定条件下决策c．理性决策、有限理性决策、非理性决策（3）决策的评价标准：质量、时间、执行程度（4）决策的影响因素：知识和信息、判断准则、决策方式（5）常见决策方法简介：KT分析法、原因分析—鱼刺图、风险条件决策—决策树、不确定型决策方法（好中求好、坏中求好、最大后悔中求最小）、竞争型决策—博弈论法第三部分：管理要素5、知识与信息（1）知识与信息在组织管理中的作用：不仅是一种管理要素，同时也是管理对象。

上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第三讲组织文化与组织环境

复杂
复杂+稳定=中低不确定性
1. 大量外部因素，并且这些因素不相似 2. 因素保持相同或变化缓慢举例： • 大学 • 用具制造 • 化学公司 • 保险公司
简单+多变=中高度不确定性
1.
外部因素少并且是类似的因素变化频繁并且不可预期
复杂+多变=高度不确定性
1. 大量外部因素并且这些因素不相似 2. 因素变化频繁并且不可预期举例： • 计算机企业 • 航空企业 • 电讯企业 • 民航
波特的五力模型
（行业环境分析模型）
买方 Buyer 供应商 Supplier 替代品 Substitute 潜在的新进入者 Potential Entrants
企业竞争实力
竞争对手 Competitors
企业经营环境分析的系统模型
宏观环境外部环境环境分析行业环境威胁机遇
营运因素
内部环境
优势组织结构企业文化劣势
目的：扬长避短，趋利避害
SWOT分析矩阵
外部环境
机会

威胁多种经营战略防御型战略
含义 Strength-优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat-威胁

内部环境
优势
劣势
增长型战略
扭转型战略
SWOT 战略成型
多变
2. 举例： • 化妆品 • 流行服装 • 音乐行业 • 玩具制造
第三讲组织文化与环境
第一节组织文化
组织文化产生的历史背景

20世纪70年代至80年代，美国一些研究者开始把目光转向了东方，转向了日本，力图探究“日本奇迹”的奥秘。分析和研究，美国的研究者终于发现，日本经济之所以取得突飞猛进的发展，其成功的决窍就在于企业文化的不同。《公司文化》一书的作者阿伦· 肯尼迪毫不掩饰地指出 “日本人之所以如此成功。主要原因之一就在于他们能够在全国范围内维持一种十分强烈而又凝聚的文化”；“强烈的文化几乎总是不断取得成功的驱动力”。

上海交大成人教育现代管理学—期末复习汇总

现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。

决策树：一般都是自上而下生成的。

每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。

他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。

而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。

前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。

有时也称预先控制。

企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。

矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。

管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。

纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。

根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。

其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。

反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。

又称事后控制。

决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。

上海交大网络教育-现代管理学试卷及答案(完整版)

一、名字解释1、结构性维度:描述组织的内部特征状态的参数。

2、关联性维度:反映整个组织特征状态的参数.3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模.4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

5、决策树:将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。

6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度.7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排,合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节,以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施.9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。

10、企业文化：企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。

12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。

13、权力：（权利:在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力)14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下,因某种特别任务需求,另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。

15、网络结构组织:是一种“外部化"的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务二、单选1、你认为管理是：管理自己和他人2、你认为管理学是：科学与艺术3、你认为科学管理之父是：泰勒4、强制惩罚和金钱奖励措施是基于那种人性假设：经济人5、专业技能是那个组织层次最强调的管理技能：基层管理6、管理跨度与管理层次之间有什么关系：反向关系7、下列那种知识可以用于信息化：可编码的知识8、只是管理的最高层次是：塑造学习型组织9、下列哪项不属于决策方式体系：发现问题的方式10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现：决策个人主义11、下列哪项不是决策判断标准：外部性12、下列哪项不是命令有效执行的要素：催促13、下列哪项不属于计划的层次：命令14、哪项不是关键路线的正确表述:活动最早开始时间与最迟结束时间相同的那条路线15、以下那种观点是正确的：领导现象就是一种追随关系三、多选题1、古典管理理论主要包括哪些理论? 泰罗的“科学管理理论"、法约尔的“一般管理理论”、韦伯的“组织理论”2、受管幅度和组织层次相互关系影响的组织结构有那些？高耸式结构、扁平化结构3、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为什么？他们的理论就是管理方格理论，把领导者对人的关心和对工作的关心结合起来，按照对人的关心程度的不同和对工作的关心程度的不同，组合成了81种不同的领导方式,并用一些方格来表示这些不同的领导方式，还分析了什么是最有效的领导方式。

上海交大网络学院现代管理学第三次作业

现代管理学第三次作业选题：P282案例分析7-10 某工厂公司的发展历程请分别用公平理论和期望理论来分析该公司出现问题的主要原因何在?应从哪些方面着手改进？解：根据案例，其实公司存在的问题主要表现在：公司各个部门之间各行其是，除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，公司除了物质上的刺激外，再吴其他能够调动员工积极性的方法。

首先从公平理论分析公司可能存在的以上问题的原因：公平理论又称社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯于1956年提出的。

亚当斯着重研究奖酬分配的公平性、合理性对职工生产积极性的影响。

即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。

除去加盟者其他员工士气和热情不高，大部门员工认为报酬与付出的比例不匹配，毕竟公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，从而使职工产生不公平感，这对组织是不利的。

还有就是公司一直采用找合作者加盟，使门市和写字楼成为独立的部门，各找一合作人负责，权责分明，这样导致员工潜力难以发挥，以及组织的生机和活力失去，毕竟人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。

针对这样的情况，建议：教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象，以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。

同时建议企业加强管理，建立平等竞争机制，必须坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，把职工所作的贡献与他应得的报酬紧密挂钩。

期望理论又称作“效价—手段—期望理论”，激励取决于行动结果的价值评价和其对应的期望值的乘积。

它的核心就是个人要获得所希望的行为，就必须在他表现出来行为时，及时地给予肯定、奖励和表扬，使之再度出现。

同样，如果想消除某一行为，就必须在表现出这种行为时给予负强化，如批评、惩处等。

对照期望理论，除了加盟商采取了毛利润二八分成外，普通员工的利益和激励措施做了太公式化，让他们缺少了激情。

交大管理学考试题及答案

交大管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛答案：A2. 组织结构中，职能式结构的主要缺点是什么？A. 缺乏灵活性B. 沟通成本高C. 决策速度慢D. 难以适应变化答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 管理的四大职能中，哪一项是关于如何组织和协调资源的？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制5. 在管理学中，SWOT分析中的“O”代表什么？A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势答案：A6. 以下哪项不是管理决策的基本原则？A. 信息原则B. 系统原则C. 权威原则D. 随机原则答案：D7. 组织文化中，哪种类型的文化更倾向于强调创新和变革？A. 层级文化B. 市场文化C. 家族文化D. 创新型文化答案：D8. 管理学中，哪种领导风格更倾向于强调任务完成和效率？A. 民主型B. 放任型C. 权威型D. 变革型答案：C9. 以下哪项不是有效的团队沟通应该具备的特点？B. 直接性C. 保密性D. 建设性答案：C10. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力来源？A. 个人惯性B. 组织惯性C. 外部环境D. 领导风格答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理学中，以下哪些因素可以影响组织文化的形成？A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 员工的个人兴趣D. 外部环境的变化答案：A、B、D2. 在组织中，以下哪些因素可能导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 员工个人恩怨答案：A、B、C、D3. 以下哪些是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工满意度D. 法律法规的变化答案：A、B、D4. 管理学中，以下哪些是有效的领导行为？A. 明确目标B. 授权下属C. 忽视反馈D. 激励员工答案：A、B、D5. 以下哪些是组织结构设计时应考虑的因素？A. 组织的战略目标B. 组织所处的环境C. 员工的个人能力D. 组织的技术特点答案：A、B、D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。

交大现代管理学复习题

一、名词解释1.结构性维度：是用来描述一个组织的内部特征的，这是一组最常用的维度.2.决策树:决策树分析法是以图解的形式，把决策问题的各个要点，备择方案，可能事件和结果一步一步有顺序地展开，计算和比较备选方案的结果，以取得最优解决决策问题的方法.3.网络计划方法:是根据网络分析技术的基本原理转化而来的.4.前馈控制：在问题发生之前就告知管理者,使他们能够马上采取措施以使问题不再发生的控制系统。

5.企业文化：企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

6.关联性维度：从组织外部观察组织时，将组织作为一个整体来加以描述，我们所使用的就是组织的关联性维度。

7.矩阵组织结构:在保留直线的行政管理系统的基础上，各职能部门直接对下级层次提供服务的组织结构。

8.管理方格图：用一个精巧的图形形象来演示对生产与人的关系,这就是管理方格图.9.反馈控制:管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在。

10.决策方式：决策方式是指决策者在进行决策时综合运用各种资源的方式，主要是指组织成员在决策过程中发挥作用的方式。

11.经济人假设:“经济人"假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。

12.影响力：所谓影响力，就是导致追随关系的原因。

13.权力：组织中，通过一定程序赋予某个人的资源支配能力。

14.管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

15.网络组织结构:是将主要经营职能外包出去的一种网络结构.二单项题1。

马克斯·韦伯把对领袖人物的品格,信仰和智慧的崇拜为基础而形成的权威称为( C ) A。

传统权威B.理想权威C.超凡权威D。

合理——合法权威2.与正式组织相比较而言,非正式组织在管理系统中主要发挥（D ) A.规范作用B。

调控作用C。

上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第一讲概论资料

组织目标。（3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的
活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。（4）管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率，又要注重效果。（5）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
资源的一般属性
（1）稀缺性人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的。组织赖以生存的人文社会资源也是有限的。人们创造的财富相对于人的欲望来说是有限的。
（2）机会成本。同一种资源可以有许多用途，但用在某方面后就无法再用它来做别的事情，这就产生了机会成本的问题。（如何计算？）
（3）资源的相互替代性。人们可以使用不同的资源来达到同样的目标。
一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员
1、管理者的概念
关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。
德鲁克关于管理者的观点：强调管理者对组织的责任。
管理者的定义：管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也
能通过决策等管理工作对组织承担责任、作出贡献的人。
2、管理者的技能
二、组织中的资源
人力资源。组织中拥有的成员的知识、技能和经验的总和，是第一资源。
资本资源。主要指货币资本和现金。物质资源。如土地、厂房、机器设备等。
信息资源。一类是知识性信息，另一类是非知识信息。关系资源。组织的存续不是孤立的，它必须和其他组织
保持密切关系，这种关系会有助于组织目标的实现。
第一讲管理概论
邓燊博士

dengshen@
一、为什么要学习管理？
开始职业生涯后：两者必据其一
管理者：理解管理原理是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。

【全国】2023年4月自学考试00107现代管理学真题及参考答案

全国2023年4月高等教育自学考试【现代管理学】【课程代码】00107一、单选题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、行政组织及公务人员对社会事务的管理属于（C）A、工商管理B、私人管理C、公共管理D、财务管理2、1911年出版的《科学管理原理》一书的作者是（D）A、斯金纳B、韦伯C、马斯洛D、泰勒3、法约尔是古典管理理论的杰出代表，其主要贡献是创立了（B）A、科层组织理论B、一般管理理论C、组织平衡理论D、科学管理理论4、人际关系论认为，企业职工都是（A）A、“社会人”B、“经济人”C、“复杂人”D、“观念人”5、“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”是中国古代（D）A、墨家的管理思想B、道家的管理思想C、法家的管理思想D、儒家的管理思想6、慎到是法家思想的代表人物。

他认为统治者在“尚法”的同时，还应注重（B）A、“术”B、“势”C、“道”D、“俭”7、在国家治理结构中，各级官吏和普通百姓都要服从最高统治者的意志，贯彻集权管理原则。

这是墨子的（B）A、尚贤思想B、尚同思想C、节用思想D、兼爱思想8、通过专家会议，采用“自由畅想”原则，依靠专家创造性思维进行决策的方法是（C）A、德尔菲法B、决策树法C、头脑风暴法D、方案前提分析法9、在决策中忽略公众参与对公共决策影响作用的理论是（A）A、精英决策理论B、系统决策理论C、渐进决策理论D、理性决策理论10、下列不属于古典组织理论的是（C）A、以泰勒为代表的科学管理组织理论B、以法约尔为代表的一般管理组织理论C、以西蒙为代表的决策过程组织理论D、以韦伯为代表的科层组织理论11、在矩阵结构基础上发展而来的组织结构模式是（B）A、直线制B、多维制C、职能制D、直线职能制12、将一个员工的工作绩效与一个或多个员工的工作绩效进行比较，以此来确定其绩效水平的方法是（C）A、关键绩效指标法B、平衡计分卡C、相对比较法D、排列法13、由彼得·德鲁克最早提出的绩效考核方法是（C）A、关键绩效指标法B、评分法C、目标管理法D、360°评价法14、领导与管理既有联系，又有区别。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

第一部分：预备知识
1、预备知识
（1）管理学学科特点及历史沿革
（2）概念的形成和作用
第二部分：管理总论
2、管理的定义与本质
（1）业务活动：直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程；
业务活动包含以管理为目的的业务活动和以价值为目的的业务活动
（2）管理活动：一切管理活动都是以一定的目的为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；
管理活动可以分为战略活动和业务管理活动
（3）管理对象的基本属性：
a．人性假设：受雇人、经济人、社会人、管理人
b．资源的一般属性：稀缺性和相互替代性
（4）管理的定义：法约尔是古典管理理论的奠基人之一
（5）管理的概念：指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动
3、管理活动的空间——组织
（1）组织的形成过程及机制：吸引机制、追随机制、约束机制
（2）组织类型：
a．根据组织的服务对象分类：公益组织、企业组织、服务组织、相互利益组织
b．根据组织的性质分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织
c．根据组织的形成方式分类：经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织、由组织的分化而产生的组织、结集理想相同的人而
成为组织
d．根据组织的内部机制进行分类：正式组织、非正式组织
（3）组织的功能：组织对社会环境的影响
（4）组织的目标的特性：多元性、层次性
（5）组织的维度：结构性、关联性
4、管理的核心——决策
（1）决策过程：鉴别问题和提出问题、分析问题、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案
（2）决策类型：
a．日常决策、战术决策、战略决策
b．稳定条件下决策、风险条件下决策、不稳定条件下决策
c．理性决策、有限理性决策、非理性决策
（3）决策的评价标准：质量、时间、执行程度
（4）决策的影响因素：知识和信息、判断准则、决策方式
（ 5）常见决策方法简介：KT 分析法、原因分析—鱼刺图、风险条件决策—决策树、不确定型决策方法（好中求好、坏中求好、最大后悔中求最小）、竞争型决策—博弈论法
第三部分：管理要素
5、知识与信息
（ 1）知识与信息在组织管理中的作用：不仅是一种管理要素，同时也是管理对象。

知识和信息是一种重要的生产要素，是构成企业核心竞争力的关键要素
（2）知识与信息的特性：非排他性、非竞争性、可传播性、外部性
（3）知识的表现形式：经验、科学、技术、信息
（4）组织中的知识积累：隐性知识显性化的必要性、隐性知识显性化的合理性
（5）信息系统和信息管理技术简介：交易处理系统（ TPS）、管理信息系统（ MIS ）、决策支持系统（DSS）、高层主管信息系统、专家系统
6、决策方式
（ 1）决策方式的基本类型：弗鲁姆的决策方式（权力主义A1 、A2 ）协商方式（C1、 C2）团体决策
（ 2）组织中的决策方式体系：
a．发现问题与界定问题的方式
b．制定决策方式：制度化和非制度化的方式
（3）决策方式选择：信息法则、目标合适法则、非结构性工作问题法则、接受性法则、冲突法则、公平合理法则、可接受性优先法则
（4）组织文化与决策方式的关系：组织的决策方式体系本身就是组织文化的一个重要组成部分，在许多情况下，组织文化在很大程度上决定着组织成员所采用的决策方式，因此组织文化对决策
方式有着影响作用
7、沟通和冲突管理
（1）冲突管理的一般原理：
（2）谈判和沟通的技能
8、判断准则
（1）判断准则的概念：决策者在不同决策方案中，必须依据一定的标准，在这些方案中进行选择，这个标准就是决策的判断准则
（2）判断准则的作用：有利于组织目标的实现
（3）决策的事实因素：可供选择的方案可能产生的后果
（4）决策的价值因素：这种后果是否符合需要，这种对于好与坏的考虑
9、命令与执行
（1）命令的概念：管理人员在其职权范围内对其下级发布的工作指令，是决策的结果也是另一决
策的开始
（2）复合决策过程：当一个组织中的管理人员将其决策方案以命令的方式下达给其下级要求其执
行时，下级人员又会将该方案中所确定的任务作为目标来进行新的决策
（3）命令的有效性：体现在当下级接受命令后所作出的决策上，有效命令应该使下级的行为符合
命令下达者的期望
（4）命令的执行：
a．分工明确
b．适当的参与
c．建立恰当的组织文化
d．建立反馈控制机制
e．准确而及时下达
10、计划
（1）计划的含义：以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划
（2）计划工作的含义：以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动
（3）计划工作的性质：预见性、复杂性、层次性、时效性、动态性、程序性、重要性、普遍性
（4）计划的种类：
a．长期、中期和短期计划
b．战略、作业和管理计划
c．综合、局部和项目计划
d．政策、程序与方法
e．指令性计划与指导性计划
（5）计划过程：机会分析—确定计划目标—确定计划前提—提出备选方案—评估方案—选定方案—拟
定相关政策—编制预算
（6）常见计划方法简介：滚动计划法、网络计划法、线性规划方法、概率方法、计量经济学方法、投入
产出法
11、领导
（1）领导的本质：领导三要素（领导现象、领导行为、领导的有效性）
（2）领导的权力（职权）：
a．以组织为基础的
b．由于处于更高层次的管理者的授权而获得的，一般需要遵循一定的程序
c．一切权力的本质都是支配资源的能力
d．权力具有相对性
（3）权利的影响：职权、专长、个人魅力、背景、感情
（4）常见领导理论介绍：领导品质理论、领导行为理论、权变领导理论
12、激励
（ 1）激励的基本问题：
a．参与约束和激励相容
b．激励的核心问题在于调动人的积极性
（2）激励的心理基础：人类共同的行为特征
（3）激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论
（4）组织的激励系统：工资制度、奖金、奖惩制度、福利制度、考评制度、职务任用晋升制度、决
策方式、教育训练制度
13、控制
（1）控制的概念：采取一定的方法，搜集有关控制对象的实际运行状况的信息，并将实际运行状况与预
期运行状况相比较，根据比较结果采取适当措施以保证控制对象按照正确方式运
行的过程
（2）控制的性质：
a．控制是以一定的目标为导向的
b．控制的核心在于信息
c．控制是一个连续过程
d．控制所依据的信息是离散的
（3）控制的对象：人员、财务、作业、信息、组织绩效
（4）控制的类型：反馈控制、同步控制、前馈控制
（5）控制过程：确定标准、采集信息、比较判断、选择方案、实施方案。