某保健体验店开店运营指导手册
健康养生馆运营管理标准化操作手册
健康养生馆运营管理标准化操作手册第一章：总论 (2)1.1 健康养生馆概述 (2)1.2 健康养生馆运营目标 (3)1.3 健康养生馆运营策略 (3)第二章：组织架构与人员管理 (4)2.1 组织架构设定 (4)2.2 员工招聘与培训 (4)2.2.1 员工招聘 (4)2.2.2 员工培训 (4)2.3 员工考核与激励 (5)2.3.1 员工考核 (5)2.3.2 员工激励 (5)第三章：服务项目与产品管理 (5)3.1 服务项目规划 (5)3.2 产品采购与库存管理 (6)3.3 服务质量监控 (6)第四章：营销推广与客户管理 (7)4.1 营销策划与推广 (7)4.2 客户关系管理 (7)4.3 客户满意度调查与改进 (7)第五章：财务管理与成本控制 (8)5.1 财务管理体系 (8)5.1.1 财务管理目标 (8)5.1.2 财务管理内容 (8)5.1.3 财务管理方法 (8)5.2 成本分析与控制 (9)5.2.1 成本分析 (9)5.2.2 成本控制 (9)5.3 财务报表编制 (9)5.3.1 资产负债表 (9)5.3.2 利润表 (9)5.3.3 现金流量表 (10)第六章：环境与设施管理 (10)6.1 环境卫生管理 (10)6.1.1 清洁卫生制度 (10)6.1.2 垃圾分类与处理 (10)6.1.3 环境监测与治理 (10)6.1.4 环保意识培训 (10)6.2 设备维护与保养 (10)6.2.1 设备检查与维护 (11)6.2.2 设备保养计划 (11)6.2.3 备件管理 (11)6.2.4 设备更新与淘汰 (11)6.3 安全生产与应急预案 (11)6.3.1 安全生产责任制 (11)6.3.2 安全培训与教育 (11)6.3.3 安全生产规章制度 (11)6.3.4 应急预案制定与演练 (11)第七章：人力资源管理 (11)7.1 人力资源规划 (11)7.2 员工薪酬福利管理 (12)7.3 员工培训与发展 (12)第八章：服务质量与安全管理 (13)8.1 服务标准制定 (13)8.2 服务过程监控 (13)8.3 安全处理 (13)第九章：品牌建设与文化传播 (14)9.1 品牌形象策划 (14)9.2 企业文化建设 (14)9.3 品牌推广与传播 (15)第十章：信息技术与数据管理 (15)10.1 信息技术应用 (15)10.1.1 政务领域 (15)10.1.2 企业领域 (16)10.1.3 教育领域 (16)10.2 数据收集与分析 (16)10.2.1 数据收集 (16)10.2.2 数据分析 (16)10.3 信息安全与保密 (16)10.3.1 信息安全 (16)10.3.2 信息保密 (16)第十一章：合作伙伴关系管理 (17)11.1 合作伙伴筛选 (17)11.2 合作伙伴评估与维护 (17)11.3 合作伙伴关系协调 (18)第十二章：持续改进与未来发展 (18)12.1 运营现状分析 (18)12.2 持续改进策略 (19)12.3 未来发展趋势与规划 (19)第一章：总论1.1 健康养生馆概述人们生活水平的提高和健康意识的增强，健康养生馆作为一种新兴的服务行业，逐渐成为大众关注的焦点。
保健品体验店营销策划方案
保健品体验店营销策划方案一、市场分析在当今社会，人们对健康越来越重视，保健品市场也因此蓬勃发展。
然而，随着市场竞争的加剧，传统的保健品销售模式已经无法满足消费者的需求。
因此，开设一家以体验为主导的保健品店已成为一种新的销售方式。
保健品体验店通过让消费者亲身体验产品的效果和质量，增加了消费者对产品的信任感，进而提升销量。
本文将介绍一种保健品体验店的营销策划方案，旨在帮助企业更有效地推广保健产品并提升销量。
二、目标群体1. 健康意识较为高的人群：这群人对健康十分重视，愿意花费较高的价格购买优质保健品。
2. 高收入人群：他们有较高的消费能力，愿意尝试不同的保健品，以提升生活品质。
3. 学生群体：针对年轻人的保健品，以满足他们对美容、抗衰老等方面的需求。
三、店铺设计1. 店面形象：采用简洁明亮的风格，以突出健康、时尚、自然的品牌形象。
2. 展示区域：将不同种类的保健品按照功能分类，如抗衰老、减肥、增强免疫力等，让顾客更方便地寻找目标产品。
3. 体验区域：提供舒适的环境，让顾客可以亲自试用、体验保健品的效果。
为不同星座、血型等人群设置专属的体验区域，增加顾客归属感和互动性。
4. 专业咨询区域：设立专业咨询师，根据顾客的需求提供个性化的保健品建议。
四、产品选择与策略1. 选品策略：选择品牌知名度较高、口碑良好的产品，以确保产品的质量和效果。
2. 精选产品：挑选出热门、有特色的产品作为店铺的核心产品。
针对不同的人群，提供量身定制的保健品产品方案。
3. 强化品牌：与品牌方合作，提供独家推广产品，并根据市场调查反馈不断调整产品线，满足顾客需求。
五、推广营销策略1. 线上推广(1) 社交媒体：通过微博、微信等社交媒体平台，发布健康咨询、保健知识等内容，吸引潜在顾客关注。
同时，通过线上活动、抽奖等方式提高关注度，并将顾客引流到体验店。
(2) 网上商城：在知名购物网站上开设店铺，增加产品曝光率，提供网上购买服务。
2. 线下推广(1) 明星代言：请知名明星代言产品，并举办签约仪式，提升品牌知名度。
某保健品特许加盟店招商手册
某保健品特许加盟店招商手册某保健品特许加盟店招商手册一、品牌介绍某保健品是一家专注于健康养生领域的知名品牌，在市场上拥有广泛的知名度和良好的信誉。
我们致力于为消费者提供安全、高品质的健康产品，通过科学合理的配方和独特的制作工艺，为大家提供了多种多样的产品选择，满足不同人群的需求。
二、加盟优势1. 丰富产品线：我们为加盟商提供了丰富的产品线，包括保健品、美容产品、体重管理产品等，满足消费者不同的需求。
2. 品牌知名度高：某保健品在市场上有着广泛的知名度和良好的声誉，加盟商可以借助品牌的影响力吸引更多的消费者。
3. 专业研发团队：我们拥有一支专业的研发团队，不断提升产品质量和创新能力，为加盟商提供更新、更好的产品。
4. 优质供货渠道：我们与多家优质供货商建立了长期的合作关系，确保加盟商能够获得稳定、优质的产品供应。
5. 全方位培训支持：我们为加盟商提供全方位的培训支持，包括产品知识、销售技巧、店铺管理等方面，帮助加盟商快速上手经营。
6. 营销支持：我们提供全面的营销支持，包括宣传物料、广告支持、促销活动等，帮助加盟商扩大市场份额，提高销售业绩。
7. 专业店面设计：我们拥有一支专业的店面设计团队，为加盟商提供店面设计方案，打造独具特色的店面形象。
三、加盟条件我公司欢迎有创业梦想、热爱健康事业、有良好的商业信誉和资金实力的个人或企业加盟。
以下是加盟条件：1. 爱好健康事业，具备一定的市场洞察力和销售经验；2. 具有良好的商业信誉和资金实力，有一定的经济基础；3. 接受总部培训，按照总部的统一要求管理店铺；4. 遵守公司的经营政策和品牌形象，不得擅自改变或变相改变公司品牌和产品。
四、加盟流程1. 招商咨询：联系我们的招商部门，了解加盟政策、条件和合作细则；2. 商务洽谈：与我们的招商代表进行面对面洽谈，详细了解品牌优势和加盟权益；3. 签订合作协议：根据实际情况，双方签订加盟合作协议，并交付加盟保证金；4. 店铺选址：根据总部的规划，选择合适的店铺位置；5. 店面设计：总部提供店面设计方案，根据要求进行店面装修；6. 采购设备：根据总部要求，采购所需设备和产品，并进行装备安装；7. 员工培训：参加总部提供的培训课程，熟悉产品知识和销售技巧；8. 开业准备：按照总部的要求进行开业准备，包括人员编制、物料采购、广告宣传等；9. 正式开业：店铺正式开业，开始运营；10. 后续支持：总部提供店面运营指导和营销支持，帮助加盟商实现经营效益最大化。
某足浴中心运营手册(DOC 53页)
某足浴中心运营手册(DOC 53页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑明富足浴营运手册2013.12目录第一节手册目录 (1)一、手册前言········································ (2)二、总经理致········································ (2)第二节公司概况········································ (3)一、公司简介、理念········································ (4)第三节公司架构 (7)第四节员工个人发展空间及晋升 (8)第五节项目消费及房态简介 (9)第六节员工项目提成标准············································ (11)第七节楼面服务人员流程及标准 (11)第八节技术服务人员流程及标准 (31)第九节人事管理制度 (42)第十节员工日常管理 (43)第十一节薪资与福利 (45)第十二节员工行为标准 (46)第十三节员工奖惩 (47)第十四节沟通与申诉 (48)第十五节特殊工种的相关规定 (49)一、行政人员相关规定及处罚条例······································· (49)二、收银员相关规定及处罚条例······································· (50)三、采耳师、修脚师相关规定及处罚条例 (51)第十六节安全管理 (52)第十七节员工手册的使用规定 (53)第一节手册前言一、手册说明欢迎您加入到我们这个团结向上、严谨活泼、快速发展的团队中来，共同参与公司未来的发展，在此，希望您继续学习、积极进取，祝您工种愉快！本公司员工手册将向您陈述本公司的经营理念及价值观，介绍本公司内部最基本的规章制度，讲解您在本公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。
某医药门店管理运营手册
天生医药门店营运手册目录第一章、公司企业文化与组织结构………………………………………………………第３页第二章、营运组织与职能第一节、门店8项基本通则 (5)第二节、营运部组织结构与职能描述 (5)第三节、门店的基本职能描述 (7)第四节、门店的具体职能工作 (7)第五节、门店各岗位职责说明书1、门店店长岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (12)2、班长或组长岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (16)3、营业员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (18)4、收银员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (19)5、药师岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (21)第三章、门店礼仪服务标准1、门店整体环境标准要求及责任人 (22)2、个人仪容仪表标准要求及责任人 (23)3、个人表情标准要求及责任人 (23)4、个人举止标准要求及责任人 (23)5、个人服务用语标准要求及责任人 (24)6、门店服务过程中行为标准要求及责任人 (24)第四章、门店营运管理制度1、顾客投诉管理 (25)2、门店交接班管理 (28)3、督导管理 (29)4、顾客退换货管理 (36)5、商品损耗管理 (38)6、会员管理 (38)7、顾客订货管理 (40)8、赠品管理 (41)9、资料档案管理 (41)10、备用金管理 (42)11、发票管理 (42)12、突发事件的管理 (43)第五章、门店营运作业流程1、营业员营业中作业流程与标准要求 (44)2、收银员作业流程与标准要求 (44)3、盘点管理流程 (46)4、商品优化管理流程 (49)5、促销管理流程 (51)6、陈列管理流程 (54)7、传帮带培训管理流程 (56)第六章、门店考核制度 (70)第一章公司企业文化与组织结构企业文化编天生医药的文化内涵：产品即人品，质量即道德。
意义是集思广益、招贤纳士、和衷共济、济世为怀。
保健体验店开店运营指导手册
某保健体验店开店运营指导手册一、地理位置选择的4个了解1、了解周边小区的人口状况等,如：数量、比例、目标消费者、经济状况、收入情况、购买能力等2、是否有人接受过或正在接受同类服务,了解者情况3、了解同类店的具体状况,如：开业时间、地点、销售、效果以及老百姓对此的看法和反馈4、了解周边具名的生活习惯和作息时间等二、目标人群调查流程：三、店铺考察内容：评估分数评估项目评估标准完全符合10-8基本符合7-5不很符合4-0店铺面积A类店300-350□,可放床50张以上；B类店240-280□,可放床40张以上；C类店180-210□,可放床30张以上;店铺格局1、符合老伴中心平面规划图的标准格局；2、区与讲课区无隔断楼层选择接近居民聚集场所的二、三层商铺;周边公共场所邻近公园广场、菜市场、超市、药店等居民聚集的公共场所或中央商业附近;辐射社区1、靠近商业中心社区；2、人口密集型社区；3、老居民楼多的老社区,或店内设计与装修一、统一设计：房子选好后,立即拍摄若干照片发给所属区域市场督导,同时画出详细的平面图,标明各尺寸,由公司企划部统一根据照片和平面图进行设计;二、道具设备的配置灯箱门牌：统一形象产品陈列台：音响：讲课和播放音乐电视：宣传片的播放投影：宣传片的播放和讲课空调：改善环境和授课环境白板；授课三、功能区域的划分接待区：产品展示区：亿络通检测区：干净、专业、整洁区：气血循环机摆放基本要求：占地面积60厘米X60厘米要求保证有一台机器要有一平米的地毯,如气血循环机成排摆放,相当于地毯1.2米X5米展开铺放统一颜色为绿色;气血循环机间距：每台气血循环机大概距离为50-60厘米;椅子要求：普通靠椅即可,高度在50-60厘米;但要求必须结实耐用;同时要准备2-3把小椅子,高度在25-30厘米,以备顾客做腿部运动时,方便坐靠;顾客休息区：1、配置15—20人座椅,以便顾客等候及后休息使用；2、配置饮水机,方便新顾客前后补充水分；3、同进配备一台茶几,以便每天做产品演示时使用：需有顾客接待台,设专人负责接待、登记、安排顾客产品;店内挂图包括：足底反射区挂图,气血循环机使用须知挂图,会员积分制度挂图;授课区：简易的舞台设计,投影和白板的区域预留,音响各种设施搭配齐全;图片员工的要求：标准店的人员配置至少3人,店长1名,健康顾问2—3名店长：1、参加过营养师培训以及公司的新店长培训和健康顾问培训2、能讲解相关课程3、有一定的组织和管理能力4、熟悉公司的相关业务和产品知识健康顾问：1、参加过公司的健康顾问培训2、店内工作老师务必穿白大褂或是工作装;3、要求男士务必短发,剃胡须,女士头发不可染色,统一扎起来,更得专业;4、店内工作老师务必热情服务,让顾客来店内气血循环机有到家的感觉;5、保证公平、公正,人人有机会,保持进取心；6、不可在顾客面前指责、批评或谩骂店长或店员其它老师,维护团队整体形象；培训与考核：a培训方法1、产品知识培训：在服务过程中,产品知识的培训是关键,也是营销工作的重点,必须要不断的培训,常抓不懈,这种考核的方式主要以口试为主,不合格不能上岗;2、业务技能培训：主要以现场模拟培训为主,面对面进行纠正和指导,标工作边培训;如：对亿络通的操作、循环机的使用等等3、员工心态的培训：主要以竞争激励为主要方法,在店内定期开展服务竞赛、销售竞赛、产品知识竞赛、业务技能竞赛等;对于优秀者予以物质鼓励和表扬,落后者给予批评和激励;b培训内容1、公司简介及背景2、产品及相关医学知识3、亿络通与销售技巧培训4、服务规范和服务技能培训日常工作流程一、营业前准备1、提前20分钟进店换装：统一工作服清洁：打扫各区域卫生,包括墙面、地板、橱窗、洗手间、公共设施、产品、配件、包装、货架、装饰物等2、晨会内容：出缺勤检查、前一天工作总结、今天工作要求、公司政策传达、司歌等3、开店：用饱满的热情去接待每一位顾客,服务好每一位顾客二、具体服务流程1、接待：发免费检测号牌和免费号牌,并简单做一下我们中心的介绍;这时尽量不去问顾客的详细资料,在顾客的过程中由健康顾问去询问2、健康顾问的工作流程：1亿络通的检测流程：接待：告知顾客在免费检测后会根据检测结果,给其免费发放相关营养补充剂;登记个人资料、身高、体重、心率、血压等：在登记过程中设计一些问题,以表格形式来让顾客回答,从而对顾客进行第一步的分类,以便于下面的工作接待;例如：哪退休的经济状况、住哪里是否能经常来店、身体状况是否有需求、家庭状况是否有负担等亿络通检测：热情、微笑、熟练、准确、体贴、到位报告判读：在专业判读的基础上把握好技巧,尽量少提销售、产品等敏感字样,根据顾客反映来决定是否需要推荐产品;如还不成熟可以从营养、饮食、运动等方面去分析,最后一定要把循环机导入进去,例如：您在做好饮食和运动这些以外,还必须要坚持使用我们免费提供的气血循环机,像您这种状况,坚持使用1各月左右一定会有很好的效果;2循环机流程帮助顾客脱衣、脱鞋提醒顾客解下腰带和钥匙串放到每人专用的物品框中扶顾客上机器并提醒安全告知顾客要先做低档,以及必做的三个动作及时间,三个动作的好处都是什么在使用之初容易出现的一些不适状况要注意表达,不能一下吓的顾客不敢做了在使用过程中的交流和询问,如：感觉怎么样舒服吗能站稳吗一些肢体语言的使用,对于行动不便的顾客如何服务帮助顾客穿鞋提醒顾客下次自己带毛巾、自己的物品、多喝水等等三、发放产品,并告知具体的使用方法1、把正确的产品用正确的方法发给正确的人,不然宁愿不发;2、一定要告知顾客我们的产品价值、成分、使用方法、效果预期等,这样顾客才会重视,才会按时服用,才能体现效果;四、送宾要告知顾客坚持才能有效果；坚持还有精美礼品赠送坚持还有专业营养师为你服务坚持还可以成为会员,有积分兑换……四、课程安排2、授课内容可以根据实际情况随机组合3、根据课程的重要程度,可分为;A类,必讲课；B类,选讲课；C类,补充课;其中A类课每天在顾客比较集中时必讲如何聚集人气第一种形式——宣传品的发放1、制作：简洁、明了、内容突出2、发放方式及话术您好,我们是国家营养干预工程的营养师;营养师证最好随身携带,随时出示我们现在在进行“营养干预工程进社区”活动,您只要凭着此单或此卡可以到XXX地方领取价值XX元的营养补充剂;3、请您在这个XX时间,到这个XX地点来参加我们的活动;4、发放时间及地点：可在每天早晨和傍晚时,老年人活动比较集中的时候进行发放,每次不要发多,一天60张为宜,有选择性的发放;第二种形式——社区定点宣传台v活动时间：目标客户外出活动的时间段,如：早晨和傍晚,活动时间一般控制在1小时左右,不会影响专卖店的正常经营,一个宣传点不应少于一个周v活动地点：目标客户户外活动较集中的地点,如：小区、广场、公园等v所需物品：易拉宝营养干预工程以及活动内容介绍、血压计、身高体重仪、太阳伞、宣传台、椅子、宣传单页、免费领用券、优惠检测卡、营养师报名表、营养师培训宣传单、营养师资格证书相关话术：您好,我们是国家营养干预工程的营养师;营养师证最好随身携带,随时出示我们现在在进行“营养干预工程进社区”活动,您只要凭着此单或此卡可以到XXX地方领取价值XX元的营养补充剂;请您在这个XX时间,到这个XX地点来参加我们的活动;第三种形式：社区科普健康知识讲座第四种：气血循环机免费在刚开始之初,可制定相关礼品派送以及老带新的政策,一、前期礼品派送1、第一个月每人每天可获赠精美玉石一颗30颗差不多正好可以穿上一条项链2、坚持一个礼拜不间断可获赠营养加碘盐一袋,并获积分7分3、坚持15天不间断可获赠铁强化酱油一瓶,并获积分15分4、坚持20天不间断可获赠旅行帽或台历一本,并获积分20分5、坚持一个月不间断可获赠价值,并获积分30分二、以老带新奖励政策1、一个月累计介绍3名新顾客者,并坚持1个礼拜以上可获赠会销人网牙膏一枝2、一个月累计介绍4名新顾客者,并坚持1个礼拜以上可多获赠清旨茶一盒3、一个月累计介绍6名新顾客者,并坚持1个礼拜以上可多获得会销人网洗洁精一瓶三、积分制奖励政策每个月底进行一次积分兑换活动,按1积分=现金1元的代金券,可用于购买店内所有产品;A．顾客来店离开店时都要反复强调顾客坚持,效果会更好,并可获得相应积分;B．一定要告诉顾客新人来,会有相应积分;C．顾客对专卖店的发展提出好的建议,或是积极参与专卖店的活动,积极分享自己使用气血循环机的感受,都要详细记录,并获得相应积分D．在每次大课小课时都要强调,按次数会有相应积分;E、必须把相应积分所对应的礼品列出来并每天宣导,可举办积分兑换活动按月兑换;加碘盐、铁强化酱油、台历、营养礼包、牙膏、洗洁精、清旨茶、凉茶、咖啡等如何留住人气1、快乐的氛围：A．每天安排上午一次,下午一次做健康五行操,或玛萨舞;B．组织和引导有表演才能的顾客进行文娱展示;C、组织一些文娱比赛例如营养干预工程或会销人网相关的征稿活动D、记住老顾客的特别纪念日,在登记资料的时候就要登记详细;2、干净整洁,舒适的环境也很重要,每天都要在晚上下班前打扫;3、每天分析顾客不来的原因4、顾客来店离开店时都要反复强调顾客坚持,效果会更好;5、克服退病现象在顾客没有出现退病现象前,向其说明可能会出现的不良现象,并说明其原因,安抚好恐慌的心态;5、5、塑造专业形象无论是顾客在使用气血循环机时,还是在听健康讲座时,店内所有工作人员都有在顾客面前树立良好的专业形象,包括着装,发型,口径一定要统一,另外最重要一点,必须要热情;6、健康知识讲座让顾客学到更多的健康知识A.安排专业的讲师,每周一次到两次的营养健康讲座,包括如何不生病,预防疾病的发生,怎样养生保健等,让顾客觉得他来听讲座受益非浅,课后并为下次的课程埋下伏笔,顾客会有兴趣下次再来听课;B.讲疾病课程时一定要穿插会销人网产品;同进讲解会销人网产品的出处,效果,功能等;C.在每次讲课期间都可以让顾客分享使用气血循环机给其带来的明显反映,同时也可分享使用会销人网带来的身体疾病改善;课程安排可做成水牌形式,如下：7、及时回访按照顾客所登记情况,定期以或上门拜访形式与顾客联系,询问使用气血循环机情况,并详细记录,如顾客提出宝贵建议,一定要在下次课程时给予表扬或礼品赠送;8、完善的服务优良的服务对来说是十分重的,不但体现了店内工作人员的素质,同时也体现了我们的专业,要一视同仁,不要只对购买产品的顾客特别热情,而对一直没有产生销售的顾客表现冷淡,一定要记住,就是因为了一些热心顾客的参与,才会感染一部分来购买尝试你的产品;。
足浴养生会所运营管理手册
足浴养生会所运营管理手册1. 引言本手册旨在提供足浴养生会所的运营管理指导，帮助管理人员有效地组织和管理会所的日常运作。
通过合理的规划和执行，可以提高会所运营的效率和客户满意度。
本手册将囊括以下内容：•组织结构和职责分工•运营策略和目标•服务流程和标准•营销推广和客户关系管理•人员培训和绩效考核•设备维护和安全管理2. 组织结构和职责分工2.1. 经营团队足浴养生会所的经营团队应包括经理、前台接待员、按摩师等。
•经理负责会所整体运营，包括人员管理、财务管理、供应链管理等。
•前台接待员主要负责客户接待、预约管理、收银等。
•按摩师负责提供按摩服务，并与客户保持良好的沟通和互动。
2.2. 职责分工•经理：制定会所的整体运营策略和目标，协调各部门的工作，解决日常运营中的问题，确保会所的正常运作。
•前台接待员：接待客户，提供详细的服务介绍和建议，记录客户的需求和预约信息，处理投诉和问题。
•按摩师：根据客户的需求和身体状况，提供专业的按摩服务，保持工作区域的卫生和整洁。
3. 运营策略和目标3.1. 定位与特色会所的定位应根据目标客户群体和市场需求进行调研和分析，以确定服务的特色和定价策略。
可以考虑提供个性化定制服务、提供高品质的按摩技术以及提供舒适的环境体验等。
3.2. 目标市场确定目标市场是会所运营成功的重要因素。
可以通过市场调研和客户反馈来确定目标市场，如白领阶层、中老年人群等。
3.3. 营销推广通过多种方式进行营销推广，如社交媒体宣传、线下活动参与、开展会员制度等。
定期对营销策略进行评估和调整，提高推广效益。
4. 服务流程和标准4.1. 客户接待流程客户接待是会所服务的重要环节，客户接待员应按照以下流程进行操作：1.热情接待客户，并主动询问客户的需求。
2.提供详细的服务介绍和建议。
3.根据客户需求和健康状况，推荐适合的按摩方案。
4.根据客户选择的服务项目，进行预约安排。
5.安排客户进入按摩房间，并提供必要的服务说明。
保健品体验店面运营方法
保健品体验店面运营方法以下是一些保健品体验店面的运营方法：1.提供专业的顾问服务：为了提供消费者更好的体验，店面应该雇佣专业的保健品顾问。
这些顾问应该对各种保健品有深入的了解，能够解答消费者的问题，并为他们提供个性化的建议。
2.展示和试用产品：店面应该陈列并展示各类保健品，包括维生素、矿物质、草药等。
消费者可以根据自己的需求和兴趣试用这些产品，从而更好地了解其效果。
3.开展产品讲座和培训：店面可以定期举办产品讲座和培训，邀请专业人士分享关于保健品的知识和经验。
这样可以吸引更多消费者，增加他们对产品的了解和信任度。
4.提供免费的健康检测：店面可以提供免费的健康检测服务，例如血压、血糖、体脂率等。
通过检测的结果，顾问可以更好地了解消费者的健康状况，并为其推荐适合的保健品。
5.及时更新产品：保健品市场发展迅速，新产品不断涌现。
店面应该及时跟进新产品的上市，并及时更新自己的产品库存。
这样可以吸引更多消费者，提高店面的卖场表现。
6.提供在线购买和配送服务：为了方便消费者，店面可以提供在线购买和配送服务。
消费者可以在店面试用产品后，选择直接购买或在线下单，店面则负责将产品送至消费者手中。
7.建立会员制度：店面可以建立会员制度，给予会员更多的优惠和福利。
会员可以享受到折扣、积分兑换、生日礼品等特殊待遇，鼓励他们成为忠实的消费者。
8.加强宣传和促销：店面应该积极进行宣传，包括利用社交媒体、传单、广告等方式，向消费者宣传店面的特色和优势。
同时，不定期进行促销活动，例如打折、赠品等，吸引更多消费者到店购买。
9.建立合作关系：店面可以与其他健康相关的机构建立合作关系，例如医院、健身中心等。
通过与这些机构的合作，店面可以获得更多的客流和宣传渠道。
总之，保健品体验店要通过提供专业的顾问服务、展示和试用产品、开展培训和讲座、提供免费健康检测、及时更新产品、提供在线购买和配送服务、建立会员制度、加强宣传和促销、建立合作关系等方式来提升消费者的体验和购买欲望。
指导手册word版本
一、用三天准备发宣传单，然后沿线社区、公园、老年中心、菜市场等地点大量发放宣传单。
二、内容为健康调查表及各“大保健产品”之彩页。
三、凡填表者均可凭宣传单到店内免费领大保健一瓶之赠劵。
四、另加十元送一年免费体验卡，所有顾客均需持卡体验大保健产品需核实真实身份后预约送货上门并收回赠券。
五、领券时间每周一早上8：00到9：00。
每周仅一小时时间领取，所有领产品患者均限领一瓶并登记入册六、体验点讲课操作思路：日期上午一场9：30到10：30 下午一场3点到4点第一天1 健康的标准长寿的密诀第二天2 老年人心态健康及情绪的调控免疫力下降带来健康损伤第三天3 高血压动脉硬化脑溢血脑栓塞高血脂第四天4 肿瘤糖尿病第五天5 产品知识1 产品知识2第六天6 休休周日销售会7 主产品店内销售第一天8 企业文化风彩展示环境污染现状及水与健康第二天9 失眠及其危害骨关节第三天10 痛风产品知识1第四天11 体验的好处及所预防的疾病产品知识2第五天12 案例分析体验仪器1第六天13 休休周日销售会14 主产品销售（店内）第一天15 健康的标准长寿的密诀第二天16 老年人心态健康及情绪的调控免疫力下降所带来的健康损伤第三天17 高血压动脉硬化脑溢血脑栓塞高血脂第四天18 肿瘤糖尿病第五天19 产品知识1 产品知识2第六天休息20 休休周日销售会21 主产品销售（店内）第一天22 企业文化风彩展示环境污染现状及水与健康第二天23 失眠及其危害骨关节第三天24 痛风产品知识1第四天25 体验的好处及所预防的疾病产品知识2第五天26 案例分析体验仪器1第六天休息27 休休周日销售会28 主产品销售（大会）以上为第一个月工作计划。
第二个月最后一天旅游会每二个月一次旅游七、其他事项：1.每课必讲一小段产品知识及企业文化约5分钟，做宣誓词或顾客拍手歌谣，会前拍会后拍，做顺口溜只做八句，语言精练通俗易懂（顺口溜应集产品公司企业文化，体验者心态，总结劝说顾客心态要好、坚持体验、坚定顾客信心，其中还应有一定的地方特色和像征性的描写，应多参考四书五经及大量的与健康相关的顺口溜素材）2.每课后对小产品进行适当讲解和销售。
保健品体验店面运营方案
店面运营方案前言目前保健品营销模式大概可分为五大营销系统：传统渠道营销（市场布货系统）、会议营销（知识营销系统）、网络媒体营销（网络营销系统）、连锁体验式营销（连锁体验营销系统）、整合式直销（会员直销、电话直销等系统），其中前三种是保健品销售采用的主要方式。
会议营销是十年来新兴的一种营销模式，但近年来出现了操作困难盈利水平下降等趋势，使单纯的会议营销危机重重。
于是，纷纷在寻找新的出路，会议营销模式由此派生出多种不同的具体操作方式：社区会销、旅游会销、服务会销、餐饮会销、会场会销、体验会销、数据库会销。
会议营销在保健品行业发展之所以如此迅猛，是由其独特的优势决定的：①人为的制造会议卖场，为销售产品创造良好的条件；②知识营销之先河，给客户理性购物的一个全新的理念；③突出以人为本的服务营销和人海战术的特点；④讲究各环节的设计、把控、配合，尤其是会场中递进式的促销环节；⑤制造娱乐和充分运用快乐营销的策略；⑥讲究采集资源和邀约，需要会务和外联；⑦投资少见效快等等。
现状诚如上述所说，保健品销售其主要方式还是：传统渠道营销、会议营销、媒体网络直销。
传统渠道营销，大都依赖于普天盖地的广告宣传，外加各个渠道的大面积无缝隙的铺货，从而形成的一种也是保健品市场最早的一种营销方式。
比如：三株口服液、脑白金等等。
会议营销模式，可以说是近来应用最广的一种保健品营销方式，主要以强调健康理念，丝丝环环相扣的会议流程、环节设置等方式的一种营销模式。
从资源的收档、邀约、会议流程安排、策划策略、讲师、各个环节的配合以及设置、促销政策等方面，随着时间的积累、市场的成熟，单纯的会议营销，操作要求也越来越高，难度也越来越大。
媒体网络直销，虽说操作相对简单，但各个环节也都有各自的特色。
一般都是有多年经验的公司，在媒体网络直销的基础上做出了很多适合各自公司产品的策略改变。
上述三种模式，不建议也不适合当下我们的公司的发展需求。
另外的两种营销模式，也是大多数的公司都在应用的连锁体验式营销和整合直销的方式。
保健品体验店营销策划方案
保健品体验店营销策划方案一、背景分析保健品市场作为一个庞大的消费市场，拥有巨大的潜力。
然而，由于市场竞争激烈和消费者对保健品真实性的质疑，保健品体验店在销售和宣传方面面临着较大的困难。
因此，制定一个有效的营销策划方案对于提高保健品体验店的知名度和销售额显得尤为重要。
二、目标市场和目标客户1.目标市场：中等收入群体，关注健康，注重养生和长寿。
2.目标客户：年龄在30到60岁之间，有一定的购买力和健康意识。
三、营销策略1.策略一：提供专业的体验服务2.策略二：开展健康讲座和培训3.策略三：线上社交媒体宣传4.策略四：举办专题推广活动5.策略五：建立会员制度建立完善的会员制度，通过优惠券、积分奖励等方式，吸引消费者成为会员，并提供个性化的定制化服务。
通过会员制度，增加客户黏性，提高复购率和客户满意度。
四、预期结果评估1.增加知名度：通过开展各项推广活动和线上宣传，提高保健品体验店的知名度和声誉。
2.提高销售额：通过专业的体验服务和个性化的推荐，提高客户购买保健品的意愿和消费金额。
3.增加回头客和会员数量：通过建立会员制度和提供优惠券、积分奖励等方式，增加回头客和会员数量，提高客户忠诚度。
五、预算及实施方案1.营销策略费用：包括营销活动的费用、专家讲座和培训费用、线上宣传费用等。
2.实施方案：明确每个策略的实施时间和流程，并制定相应的推广计划和执行方案。
同时设立绩效指标，对实施效果进行评估和改进。
六、风险评估1.消费者质疑：由于保健品市场的乱象，消费者对保健品的真实性存在质疑。
因此，保健品体验店需要通过提供专业的服务和解答消费者的疑虑来增加消费者的信任感。
2.竞争压力：市场上存在大量的保健品销售渠道，竞争激烈。
保健品体验店需要通过提供差异化的服务和产品，以及与其他渠道的合作，来增加竞争优势。
七、结语保健品体验店要制定一个有效的营销策划方案，需要从提供专业的体验服务、开展健康讲座和培训、线上社交媒体宣传、举办专题推广活动和建立会员制度等方面着手。
体检中心运营管理手册
体检中心运营管理手册1. 引言本手册旨在帮助体检中心的运营管理团队了解和掌握体检中心的运营流程、管理要点和关键指标，以便更好地优化运营效率，提升服务质量。
2. 体检中心运营流程体检中心的运营流程是指体检服务从预约到报告交付的完整过程。
一般包括以下几个环节：2.1 预约登记•客户在线或电话预约体检时间；•客服人员进行预约登记，包括个人信息、体检项目选择等；•发送预约确认短信或邮件给客户。
2.2 到院登记•客户到达体检中心；•前台人员进行到院登记，核对客户身份和预约信息；•发放体检流程指引。
2.3 体检流程•按照预约信息安排客户进行不同项目的体检；•医务人员根据不同项目进行体检操作；•客户在体检过程中需配合医务人员的操作。
2.4 体检报告•统计、整理客户体检数据；•根据体检项目生成体检报告；•客户报告交付，可选择邮寄或自行领取。
3. 体检中心管理要点3.1 人员管理•建立完善的招聘流程，吸引并筛选出优秀的医务人员、客服人员和管理人员；•提供良好的培训机制，确保员工能够掌握所需的专业知识和技能；•定期进行绩效评估，激励员工的积极性和能动性。
3.2 设备设施管理•定期对体检设备和设施进行检查、维护和更新，确保其正常运行；•建立设备损坏维修、更换的流程，做到及时处理问题。
3.3 资金管理•建立严格的财务管理制度，确保资金流向的透明和合规；•对体检中心的运营成本进行有效控制，优化资源利用效率。
3.4 服务质量管理•建立客户满意度调查机制，定期收集客户意见和建议；•提供定期培训，确保员工掌握并严格执行相关的服务标准；•建立投诉处理机制，及时解决客户的问题。
4. 体检中心关键指标4.1 预约量•按月统计预约人数，可以帮助评估市场需求和运营效率；•跟踪预约量的变化，及时调整运营策略。
4.2 体检率•按月统计实际体检人数与预约人数之比，可以评估客户的到诊率；•分析体检率变化的原因，帮助确定问题所在并进行改进。
4.3 体检报告准确率•按月统计体检报告错误率，即错误报告数量与总报告数量之比；•引入质量管理手段，提高体检报告的准确性。
保健品体验店面运营方案
保健品体验店面运营方案一、店面定位1.目标客群：注重健康的中青年人群，包括白领、学生、家庭主妇等。
2.核心价值：提供多样化、高品质的保健品，满足人们健康生活的需求。
3.店面特色：以体验为核心，通过提供个性化的健康服务和产品推广，吸引顾客，增加客群粘性。
4.产品线：涵盖保健品、营养品、健康食品、健康用品等多种健康产品。
二、店面布局与设计1.店面位置：选择繁华地段、商圈或生活社区，并与医疗机构、健身房等相关健康服务场所相邻，便于吸引目标客群。
2.店面面积：可根据投资预算确定，建议不小于100平方米，以确保商品陈列和顾客体验的舒适度。
3.店面装修：以舒适自然、简洁明亮为主导，营造健康、放松、愉悦的购物环境。
可以使用大面积的玻璃窗户，让自然光线进入店内，展示商品效果。
4.陈列方式：根据保健品的类别及特点设立专区，同时按照顾客购买路径，设置显眼的产品展示位和优惠商品陈列位，以增加销售机会。
三、产品供应与质量控制1.甄选供应商：与知名品牌合作或寻找优质供应商，确保产品的安全性和有效性。
2.产品品质控制：建立完善的质量检测体系，确保售卖的产品达到相关标准，保证顾客购买的产品质量和效果。
四、创新服务体验1.产品体验：提供免费的产品试用和品鉴活动，使顾客在购买前有机会亲身体验，增加购买的信心。
3.定期健康讲座：定期邀请专业医生、营养师等行业专家，为顾客提供免费的健康讲座，提高店铺专业性和知名度。
4.会员计划：建立会员制度，为常客提供优惠和积分兑换等福利，增加顾客再次光顾和忠诚度。
5.线上线下结合：建立网店或使用社交媒体平台开展线上销售和宣传活动，提高品牌知名度和销售额。
五、宣传与促销活动1.开业促销：开设开业优惠、满额送礼、首次购物返券等促销活动，吸引目标客群，增加店铺曝光率。
2.合作推广：与周边医疗机构、健身房等健康服务场所合作，互相推荐和宣传，增加客流量和销售机会。
4.节假日促销：特别在重要节假日、健康日、日常促销节奏，开展相应的促销活动，提升销售量。
养生足疗门店运营守则
养生足疗门店运营守则养生足疗门店是一种注重以足部按摩来促进身体健康的养生方式。
在当今社会，越来越多的人开始关注养生，因此兴起了足疗行业。
要想成功运营一家养生足疗门店，需要遵守一定的运营守则，下面将介绍一些重要的内容。
服务质量第一服务质量是养生足疗门店的核心竞争力。
员工应接受专业培训，掌握足部按摩技术和解剖学知识，确保给客户提供优质的按摩服务。
在服务过程中，要倾听客户需求，注重细节，提供个性化的服务，让客户感受到舒适和放松。
卫生环境保障养生足疗门店的卫生环境直接关系到顾客的健康和体验。
门店应保持干净整洁，定期进行消毒和清洁工作。
所有使用的工具和设备要经过严格的消毒处理，确保卫生标准达到要求。
员工应保持个人卫生，穿着整洁统一的工作服，给顾客提供一个清洁、舒适的环境。
专业知识宣传顾客对足疗的认知程度参差不齐，门店应开展专业知识的宣传工作，让顾客了解足疗的原理和功效，提高他们对足疗的信任度。
门店可以通过展示专业书籍、宣传册或者定期举办讲座等方式，传播知识，提高顾客对门店的信赖感。
价格合理透明在商业竞争激烈的市场中，价格是影响顾客选择的重要因素之一。
门店应制定合理的价格策略，保证服务质量的同时保持一定的价格优势。
同时，价格明码标价，避免出现虚假宣传或价格陷阱，让顾客感受到门店的诚信和透明度。
顾客体验至上顾客体验是决定门店生存和发展的关键因素。
门店应注重顾客在门店的整体感受，提供舒适的环境和专业的服务。
接待员工要热情周到，倾听顾客需求，有问题及时回应和解决，确保顾客在门店有一个愉快的体验，留下良好的口碑。
品牌形象宣传在竞争日益激烈的市场中，门店要树立自己的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
可以通过线上线下多种渠道开展宣传推广活动，建立自己独特的品牌特色和形象，吸引更多顾客的关注和信赖，实现长期稳定的经营发展。
总的来说，养生足疗门店运营守则的核心在于提供优质的服务，保持良好的卫生环境，传播专业知识，制定合理的价格策略，注重顾客体验和建立良好的品牌形象。
健康保健品店运营策划方案
健康保健品店运营策划方案1. 概述本文档旨在提供一份健康保健品店的运营策划方案，以帮助店主成功经营这样一家店铺。
本策划方案将涵盖店铺定位、产品选择、市场推广和客户关系管理等关键方面。
2. 店铺定位- 确定目标客户群体：通过市场研究和调查，确定目标客户群体的特征和需求。
- 确定店铺定位：根据目标客户的需求，确定店铺的定位，例如健康养生、美容护肤或体重管理等。
3. 产品选择- 筛选供应商：寻找优质可靠的供应商，确保产品的质量和安全性。
- 选择核心产品：根据店铺定位和目标客户的需求，选择几款核心产品，确保这些产品能够满足客户的需求并有竞争优势。
4. 市场推广- 建立在线渠道：创建店铺网站和社交媒体账号，利用互联网渠道进行品牌宣传和产品推广。
- 参与社区活动：与当地健康社区合作，参与相关活动，增加知名度和信誉度。
- 提供优惠活动：定期举办促销活动，提供优惠价格或礼品，吸引新客户并留住老客户。
5. 客户关系管理- 建立客户数据库：定期更新客户数据库，记录客户的购买历史和偏好，以便精确进行市场营销。
- 提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务和建议，增强客户的黏性和忠诚度。
- 定期沟通：通过邮件、短信或其他渠道，定期与客户保持沟通，提供有价值的健康和产品信息。
6. 财务管理- 制定预算计划：制定详细的财务预算计划，包括店铺运营所需的费用和预期收入。
- 控制成本：寻找合适的供应商和优惠渠道，降低运营成本，确保盈利能力。
- 定期检查财务状况：定期检查和分析财务状况，及时调整运营策略。
以上是本健康保健品店运营策划方案的主要内容，希望能够对店主有所帮助。
祝店铺运营顺利，取得成功！。
保健品实体门店运营方案怎么写范文
保健品实体门店运营方案怎么写范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保健品企业开店基本手册(doc 15页)
更多资料请访问.(.....)某保健品企业开店守则文章转自《会销人网》店准备工作店相关手续咨询租赁合同批准：药品监督局（医疗器械经营许可证）手续：工商局（营业执照），税务（国税、地税），消防局（消防许可证），环保局（环境许可），派出所（治安管理费）等培训店和店内布置详细介绍店：200平米以上，建议在2楼置：人口密集交通方便的地方、靠近超市和菜场，居民区集中的地带（选择老年人出入比较多的地方）。
将对其进行考核与评定）堂布置：：观健电解水机、观健负电位脉动能量机、索健量能健康炉、索健量能健康床功能划分区：接待顾客、介绍银发家园、发放公司宣传资料、企业文化展示、顾客等候座位席、办理发放体验卡、填写《健康登记表》、登。
同时可以设置某个安静场所为顾客进行健康检测等，区： A区：观健负电位脉动能量机体验区B区：索健量能健康炉体验区（A区和B区统称为健康课堂区）C区：索健量能健康床体验区，另设观健电解水机专门区域此外我们要强调整个体验区是一体的。
其中的健康课堂每个区域的人都能够分享，只是A区和B区的人比较统一，更有利于听课，参加互动。
此外体验区同时也是展示区，包含企业文化、产品介绍、产品荣誉等相关展区：卫生间。
室：更衣区：档案录入、电话回访、内部员工工作、工作问题处理、突发事件处理、顾客咨询等。
准备区：前台、公司标识、员工工作牌、顾客牌、体验卡、宣传资料、体验流程示意图、会员注意事项、禁忌事项、血压计、《健康登等待坐椅。
区：产品、相关展板、相关禁忌事项。
区：办公桌、体验卡、登记表、产品宣传资料、其它相关资料、服装、电脑、电话、打印机、规章制度、管理条例、服务须知、员项。
生区：卫生间可根据容纳人数的多少，相应的增加蹲位，一定要设置坐式马桶（考虑到老年人的身体状况）区：沙发、更衣柜、挂衣架、凳子、放置衣物的篮子。
区：健康课堂（A区和B区）：电视、音响、公放、麦克风、演讲台、白板、投影及投影布、音乐光碟（轻音乐、手指操伴奏音乐、产盘）、量能健康炉、负电位脉动能量机、相关展板、塑料椅子、脚踩塑料小凳子。
体验店建设运营指导手册共57页文档
体验店建设运营指导手 册
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
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某保健体验店开店运营指导手册一、地理位置选择的4个了解1、了解周边小区的人口状况等，如：数量、比例、目标消费者、经济状况、收入情况、购买能力等2、是否有人接受过或正在接受同类体验服务，了解体验者情况3、了解同类店的具体状况，如：开业时间、地点、销售、效果以及老百姓对此的看法和反馈4、了解周边具名的生活习惯和作息时间等二、目标人群调查流程：三、店铺考察内容：四、立地评估标准：评估分数评估项目评估标准完全符合（10-8）基本符合（7-5）不很符合（4-0）店铺面积A类店300-350□，可放床50张以上；B类店240-280□，可放床40张以上；C类店180-210□，可放床30张以上。
店铺格局1、符合《老伴体验中心平面规划图》的标准格局；2、体验区与讲课区无隔断店内设计与装修一、统一设计：房子选好后，立即拍摄若干照片发给所属区域市场督导，同时画出详细的平面图，标明各尺寸，由公司企划部统一根据照片和平面图进行设计。
二、道具设备的配置灯箱门牌：统一形象产品陈列台：音响：讲课和播放音乐电视：宣传片的播放投影：宣传片的播放和讲课空调：改善体验环境和授课环境白板；授课三、功能区域的划分接待区：产品展示区：亿络通检测区：干净、专业、整洁体验区：气血循环机摆放基本要求：占地面积60厘米X60厘米要求保证有一台机器要有一平米的地毯，（如气血循环机成排摆放，相当于地毯1.2米X5米展开铺放）统一颜色为绿色。
气血循环机间距：每台气血循环机大概距离为50-60厘米。
椅子要求：普通靠椅即可，高度在50-60厘米。
但要求必须结实耐用。
同时要准备2-3把小椅子，高度在25-30厘米，以备顾客做腿部运动时，方便坐靠。
顾客休息区：1、配置15—20人座椅，以便顾客等候体验及体验后休息使用；2、配置饮水机，方便新顾客体验前后补充水分；3、同进配备一台茶几，以便每天做产品演示时使用：需有顾客接待台，设专人负责接待、登记、安排顾客体验产品。
店内挂图包括：足底反射区挂图，气血循环机使用须知挂图，会员积分制度挂图。
授课区：简易的舞台设计，投影和白板的区域预留，音响各种设施搭配齐全。
（图片）员工的要求：标准店的人员配置至少3人，店长1名，健康顾问2—3名店长：1、参加过营养师培训以及公司的新店长培训和健康顾问培训2、能讲解相关课程3、有一定的组织和管理能力4、熟悉公司的相关业务和产品知识健康顾问：1、参加过公司的健康顾问培训2、店内工作老师务必穿白大褂或是工作装。
3、要求男士务必短发，剃胡须，女士头发不可染色，统一扎起来，更得专业。
4、店内工作老师务必热情服务，让顾客来店内体验气血循环机有到家的感觉。
5、保证公平、公正，人人有机会，保持进取心；6、不可在顾客面前指责、批评或谩骂店长或店员其它老师，维护团队整体形象；培训与考核：a)培训方法1、产品知识培训：在服务过程中，产品知识的培训是关键，也是营销工作的重点，必须要不断的培训，常抓不懈，这种考核的方式主要以口试为主，不合格不能上岗。
2、业务技能培训：主要以现场模拟培训为主，面对面进行纠正和指导，标工作边培训。
如：对亿络通的操作、循环机的使用等等3、员工心态的培训：主要以竞争激励为主要方法，在店内定期开展服务竞赛、销售竞赛、产品知识竞赛、业务技能竞赛等。
对于优秀者予以物质鼓励和表扬，落后者给予批评和激励。
b)培训内容1、公司简介及背景2、产品及相关医学知识3、亿络通与销售技巧培训4、服务规范和服务技能培训日常工作流程一、营业前准备1、提前20分钟进店换装：统一工作服清洁：打扫各区域卫生，包括墙面、地板、橱窗、洗手间、公共设施、产品、配件、包装、货架、装饰物等2、晨会内容：出缺勤检查、前一天工作总结、今天工作要求、公司政策传达、司歌等3、开店：用饱满的热情去接待每一位顾客，服务好每一位顾客二、具体服务流程1、接待：发免费检测号牌和免费体验号牌，并简单做一下我们健康管理中心的介绍。
（这时尽量不去问顾客的详细资料，在顾客体验的过程中由健康顾问去询问）2、健康顾问的工作流程：1）亿络通的检测流程：接待：告知顾客在免费检测后会根据检测结果，给其免费发放相关营养补充剂。
登记（个人资料、身高、体重、心率、血压等）：在登记过程中设计一些问题，以表格形式来让顾客回答，从而对顾客进行第一步的分类，以便于下面的工作接待。
例如：哪退休的（经济状况）、住哪里（是否能经常来店）、身体状况（是否有需求）、家庭状况（是否有负担）等亿络通检测：热情、微笑、熟练、准确、体贴、到位报告判读：在专业判读的基础上把握好技巧，尽量少提销售、产品等敏感字样，根据顾客反映来决定是否需要推荐产品。
如还不成熟可以从营养、饮食、运动等方面去分析，最后一定要把循环机导入进去，例如：您在做好饮食和运动这些以外，还必须要坚持使用我们免费提供的气血循环机，像您这种状况，坚持使用1各月左右一定会有很好的效果。
2）循环机体验流程帮助顾客脱衣、脱鞋提醒顾客解下腰带和钥匙串放到每人专用的物品框中扶顾客上机器并提醒安全告知顾客要先做低档，以及必做的三个动作及时间，三个动作的好处都是什么？在使用之初容易出现的一些不适状况（要注意表达，不能一下吓的顾客不敢做了）在使用过程中的交流和询问，如：感觉怎么样？舒服吗？能站稳吗？一些肢体语言的使用,对于行动不便的顾客如何服务？帮助顾客穿鞋提醒顾客下次自己带毛巾、自己的物品、多喝水等等三、发放体验产品，并告知具体的使用方法1）、把正确的产品用正确的方法发给正确的人，不然宁愿不发。
2）、一定要告知顾客我们的产品价值、成分、使用方法、效果预期等，这样顾客才会重视，才会按时服用，才能体现体验效果。
四、送宾要告知顾客坚持体验才能有效果；坚持体验还有精美礼品赠送坚持体验还有专业营养师为你服务坚持体验还可以成为会员，有积分兑换……四、课程安排1、按课程的内容和形式不同，将课程分为7个主题栏目，见下表：2、授课内容可以根据实际情况随机组合3、根据课程的重要程度，可分为;A类，必讲课；B类，选讲课；C类，补充课。
其中A类课每天在顾客比较集中时必讲如何聚集人气第一种形式——宣传品的发放1、制作：简洁、明了、内容突出2、发放方式及话术您好，我们是国家营养干预工程的营养师。
（营养师证最好随身携带，随时出示）我们现在在进行“营养干预工程进社区”活动，您只要凭着此单或此卡可以到XXX地方领取价值XX元的营养补充剂。
3、请您在这个XX时间，到这个XX地点来参加我们的活动。
4、发放时间及地点：可在每天早晨和傍晚时，老年人活动比较集中的时候进行发放，每次不要发多，一天60张为宜，有选择性的发放。
第二种形式——社区定点宣传台v活动时间：目标客户外出活动的时间段，如：早晨和傍晚，活动时间一般控制在1小时左右，不会影响专卖店的正常经营，一个宣传点不应少于一个周v活动地点：目标客户户外活动较集中的地点，如：小区、广场、公园等v所需物品：易拉宝（营养干预工程以及活动内容介绍）、血压计、身高体重仪、太阳伞、宣传台、椅子、宣传单页、免费领用券、优惠检测卡、营养师报名表、营养师培训宣传单、营养师资格证书相关话术：您好，我们是国家营养干预工程的营养师。
（营养师证最好随身携带，随时出示）我们现在在进行“营养干预工程进社区”活动，您只要凭着此单或此卡可以到XXX地方领取价值XX元的营养补充剂。
请您在这个XX时间，到这个XX地点来参加我们的活动。
第三种形式：社区科普健康知识讲座第四种：气血循环机免费体验在刚开始体验之初，可制定相关礼品派送以及老带新的政策，一、前期礼品派送1、第一个月每人每天可获赠精美玉石一颗（30颗差不多正好可以穿上一条项链）2、坚持体验一个礼拜不间断可获赠营养加碘盐一袋，并获积分7分3、坚持体验15天不间断可获赠铁强化酱油一瓶，并获积分15分4、坚持体验20天不间断可获赠旅行帽或台历一本，并获积分20分5、坚持一个月不间断可获赠价值，并获积分30分二、以老带新奖励政策1、一个月累计介绍3名新顾客者，并坚持1个礼拜以上可获赠会销人网牙膏一枝2、一个月累计介绍4名新顾客者，并坚持1个礼拜以上可多获赠清旨茶一盒3、一个月累计介绍6名新顾客者，并坚持1个礼拜以上可多获得会销人网洗洁精一瓶三、积分制奖励政策每个月底进行一次积分兑换活动，按1积分=现金1元的代金券，可用于购买店内所有产品。
A．顾客来店体验离开店时都要反复强调顾客坚持体验，效果会更好，并可获得相应积分。
B．一定要告诉顾客转介绍新人来体验，会有相应积分。
C．顾客对专卖店的发展提出好的建议，或是积极参与专卖店的活动，积极分享自己使用气血循环机的感受，都要详细记录，并获得相应积分D．在每次大课小课时都要强调，按次数会有相应积分。
E、必须把相应积分所对应的礼品列出来并每天宣导，可举办积分兑换活动按月兑换。
（加碘盐、铁强化酱油、台历、营养礼包、牙膏、洗洁精、清旨茶、凉茶、咖啡等）如何留住人气1、快乐的氛围：A．每天安排上午一次，下午一次做健康五行操，或玛萨舞。
B．组织和引导有表演才能的顾客进行文娱展示。
C、组织一些文娱比赛（例如营养干预工程或会销人网相关的征稿活动）D、记住老顾客的特别纪念日，在登记资料的时候就要登记详细。
2、干净整洁，舒适的环境也很重要，每天都要在晚上下班前打扫体验店。
3、每天分析顾客不来体验的原因4、顾客来店体验离开店时都要反复强调顾客坚持体验，效果会更好。
5、克服退病现象在顾客没有出现退病现象前，向其说明可能会出现的不良现象，并说明其原因，安抚好恐慌的心态。
5、5、塑造专业形象无论是顾客在使用气血循环机时，还是在听健康讲座时，店内所有工作人员都有在顾客面前树立良好的专业形象，包括着装，发型，口径一定要统一，另外最重要一点，必须要热情。
6、健康知识讲座让顾客学到更多的健康知识A.安排专业的讲师，每周一次到两次的营养健康讲座，包括如何不生病，预防疾病的发生，怎样养生保健等，让顾客觉得他来听讲座受益非浅，课后并为下次的课程埋下伏笔，顾客会有兴趣下次再来听课。
B.讲疾病课程时一定要穿插会销人网产品。
同进讲解会销人网产品的出处，效果，功能等。
C.在每次讲课期间都可以让顾客分享使用气血循环机给其带来的明显反映，同时也可分享使用会销人网带来的身体疾病改善。
课程安排可做成水牌形式，如下：7、及时回访按照顾客所登记情况，定期以电话或上门拜访形式与顾客联系，询问使用气血循环机情况，并详细记录，如顾客提出宝贵建议，一定要在下次课程时给予表扬或礼品赠送。
8、完善的服务优良的服务对体验店来说是十分重的，不但体现了店内工作人员的素质，同时也体现了我们的专业，要一视同仁，不要只对购买产品的顾客特别热情，而对一直没有产生销售的顾客表现冷淡，一定要记住，就是因为了一些热心顾客的参与，才会感染一部分来购买尝试你的产品。