三个品牌公司案例分析.ppt

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二．联想企业文化内涵
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（一）联想远景 高科技的联想 我们在研究开发上的投入逐年增加。 研发人员在公司人员的比重逐渐提高。 我们产品中自己创新技术的含量不断提升。
公司研发领域不断加宽、加深，尤其是要逐渐从产品技术、应用技术向核心技术领 域去渗透。
技术将不仅仅为公司产品增值，使其更有特色，同时也将成为公司利润的直接来源 。 服务的联想 服务是DNA：服务成为融入联想每名员工血液的DNA，服务客户的文化根深蒂固。 服务是竞争力：服务要成为产品业务的核心竞争力，成为带动营业额、利润增长的 重要要素。
作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、 制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质 专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电 脑、打印机、掌上电脑、主板、手机 、一体机电
脑等商品。
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[12003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标 识"Lenovo"，用"Lenovo"代替原有的英文标识"Legend"， 并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用"英文+中 文"的标识；在海外则单独使用英文标识。“Lenovo”是个 混成词，“Le”来自“Legend”。“novo”是一个假的拉丁语 词，从“新的（nova）”而来。] 自2014年4月1日起， 联想集团成立了四个新的、相对独立 的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级 业务集团、云服务业务集团。 文化
联想的企业文化
一．联想企业文化内容 (一)使命远景 1． 联想使命： 为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工 作更加简便、高效、丰富多彩； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量； 为股东：回报股东长远利益； 为社会：服务社会文明进步。 2． 联想远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 （二）价值观 联想的价值观： 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新
联想近期海报及代言宣传一览
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企业背景
康师傅
Leabharlann Baidu
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康师傅控股有限公司一九九六年二月在香港联合交易所有限公司上 巿。目前最大股东为顶新(开曼群岛)控股有限公司，占有股份达33.27%， 其次是日本三洋食品株式会社，占股33.18%，最大个人股东为康师傅 品牌创始人魏应州，持股0.4%，剩余33.15%的股份由公众持有。2008 年11月25日，康师傅控股公告表示，该公司股东朝日啤酒及伊藤忠的合 资公司AIB以2.8亿美元（约21.84亿港元）向公司主要股东顶新出售康 师傅饮品控股约9.999%权益。而康师傅将就有关转让授出豁免。由此，
服务是新业务：服务业务包括服务外包、运营服务、系统集成、管理咨询等，服务 业务将成为联想业务(尤其利润)支柱之一。 国际化的联想 10年以后，公司＞20%的收入来自于国际市场。 公司具有国际化发展的视野和与之相对应的人才、文化等。 公司的管理水准达到国际一流。
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（二）联想价值观 （１）服务客户 我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得 超出期望的满意。 我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。 我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能 力和素质，提升服务质量。
三个品牌公司案例分析
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联想公司
联想公司背景
联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人 民币，由11名科技人员创办，是一家在信息产业 内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国 际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑销量 一直位居中国国内市场首位；2004年，联想集团 收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事 业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一， 成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想 集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
顶新拿回康师傅饮品控股权。[2] 该集团透过自有遍布全国的销售网络分销旗下产品，截至2009年12 月底该集团拥有493个营业所及79个仓库以服务5,798家经销商及 72,955家直营零售商。该集团相信此广博的销售网络，是构成该集团产
品处于市场领导地位的主要原因，亦促使该集团的新产品更成功而有效 地登陆市场。
如果有规定，坚决按规定办 如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见 如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准办并建议制定相应的 规定 （四）联想特色理论 1．鸵鸟原理 2．站出画外看画 3．管理三要素 （1）建班子 （2）定战略 （3）带队伍
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沟通四步骤： 一是找到责任岗位直接去沟通 二是找该岗位的直接上级沟通 三是报告自己上级去帮助沟通 四是找到双方共同上级去解决 投诉处理三原则： 首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理 然后就要找到相关的责任人并分析问题的性质进行批评和处罚 最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施
（４）创业创新 我们永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我。 我们做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战。 我们坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试新方法和新事物，持续地 改进工作。
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（三）联想行为准则 一个人的价值观是通过自己的言行来体现的。在联想的发展过程中形成了一 些联想员工行为准则，这些行为标准符合我们核心价值观的基本精神，应该 成为每个联想人起码的行为要求。每个联想人都应该认真阅读并严格遵守这 些行为准则，这既是对公司的负责，也是对自己的负责。 做事三原则：
（２）精准求实 我们习惯理性思考，乐于发现问题。 我们力求以事实为依据，用数据来说话。 我们注重目标可衡量，计划可操作。 我们精益求精（并且简洁高效），不断总结做事方法，努力探求做事规律。 我们尊重规范和标准，纪律严明。 我们勇于面对现实，敢于承担责任。
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（３）诚信共享 我们诚实做人，注重信誉，坦诚相待，开诚布公。 我们尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情。 我们分享远景，相互协作，共享资源，共同发展。 我们把个人追求融入到企业长远发展之中。