地产机构客户服务部部门岗位职责

地产机构客户服务部部门岗位职责

1、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的有关任务。

2、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施“一站式”的管理。

3、积极参加创建安全文明小区、省及国家优秀管理住宅小区的考评工作，提高管理水平。

4、具体负责物业的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。

5、在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。

6、依法实行文明、民主、高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。

7、按规定做好日常管理工作的自检，接受管理处、业主及业主管理委员会的监督检查。

8、建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。

9、按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动，

使住户广泛参与，搞好住宅精神文明建设。

10、按规定向业主或使用人收取管理费、水电费、装修押金等，客户服务部不得自定标准，协助银行办理托收业务，为交费人提供方便。

11、编制客户服务部培训计划，按公司规定进行岗位培训工作，培养员工的综合能力，不断提高管理水平。

12、配合销售部做好每次展销会睇楼团的环境布置及现场售后服务工作。

13、对日常运行的屋村穿梭巴士、看楼车进行安排、管理，做出评估。

14、维护公司及业主利益，起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。

15、完成公司安排或委托的其他工作任务。