人民医院社会监督制度

医院社会监督员制度

医院社会监督员制度为促进医院行风廉政和效能建设，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。

特制定本制度。

1.社会监督员的聘请由医院从离退休干部中选择具有责任心的人员，医院颁发监督员证。

2.社会监督员实行聘任制，每届任期3年，特殊情况可提前或推后，如工作调动，身体健康或其它原因不能胜任工作者。

3.医院每季度召开社会监督员会1次，4.医院领导对上一次社会监督员提出的意见和建议作改进工作的答复。

社会监督员将平时收集的意见和合理化建议发言，或医院组织监督员深入病区了解情况，再反馈意见、建议。

或医院写出主题，社会监督员广泛征求意见，并反馈。

5.社会监督员应充分发挥自己的联系纽带作用，加强和身边的人员联系，获取信息。

6.社会监督员的职责与权利：①主动了解医院情况，对医院执行政策、法规、医疗服务质量及工作人员的职业道德、医院管理、医院环境等方面实行监督，并提出改进意见。

②以关心医院、支持医院、树立医院形象为己任，向社会介绍医院情况，协助医院做好宣传解释工作，促进医院与社会各界的相互理解。

③了解和收集社会各界对我院合理检查、合理用药、合理用材、合理收费等方面的意见和建议及深入医院听取患者对医务人员的医德医风评价，广泛听取、了解、收集群众和服务对象对医院医疗、服务、行风等方面的意见和建议，及时通过头、电话或书面形式向医院反馈。

④对医院行风建设、业务建设等提出书面整理意见和建议。

⑤对医院贯彻落实有关卫生方针政策和执行卫生行业纪律的情况进行监督。

对医务人员的职业道德、医疗服务质量等进行检查和监督。

⑥对医院各部门和医务人员履行职责和遵纪守法等情况实施监督。

⑦医院社会服务科具体负责和社会监督员联系，随时接待社会监督员的来访、来信并负责答复。

医院社会监督制度

医院社会监督制度医院社会监督制度社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。

二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放征求意见卡，进行满意度调查。

三、定期召开患者、陪伴座谈会，听取对医院工作的意见和建议。

四、面向社会聘请行风评议员，加强与行风评议员联系和沟通，定期召开行风评议员座谈会，主动听取意见和建议。

五、医院实施下列公开制度：1.上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号、职称或职务等内容的胸卡；2.公开投诉电话，包括接待部门和医院行风纪律；3.公开主要收费项目和药品价格，设立患者费用查询点；出院患者实行预审清单签字制和费用清单，门诊患者出具药品清单；4.公开专家门诊姓名、职称、科别、时间及挂号费标准；5.公开重大检查项目、时间和手术安排。

医院社会监督制度医德医风一、指导思想坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕医院工作总目标，进一步提高医疗服务质量，加强医德医风建设，建立健全医德医风监督、考核、管理工作长效机制；强化以患者为中心的职业道德、职业纪律、职业责任，建立和谐的医患关系；预防和纠正医药购销和医疗服务中的不正之风；更好地为人民群众提供诚信、优质、便捷、高效的医疗服务。

二、医德医风查房内容及考核标准根据卫生部制定的医务人员《医德规范》和八条行业纪律以及省卫生厅医务人员五不准的规定，根据医院工作实际情况制定我院医德医风查房内容和考核标准（百分制）。

（一）服务行为、仪表仪容：（20分）1.病区工作人员着装规范，佩证服务,举止稳重,仪表端庄。

（10分）2.文明用语，态度和蔼可亲，同情、关心和体贴患者。

（10分）（二）劳动纪律：（10分）1.准时到岗，不脱岗、不串岗，不做与工作无关的事情。

(5分)医院社会监督制度2.顾全大局，团结协作，自觉维护集体荣誉。

（5分）（三）便民设施齐备完好。

（5分）（四）投诉机制：（15分）1.查阅病区投诉、公休座谈会记录本，记录准确完善。

医院社会监督员制度

医院社会监督员制度
一、监督医院的服务质量。

社会监督员可以参与评估医院的服务质量，包括对医院的医疗水平、医生的技术能力和护士的服务态度进行评估。

同时，社会监督员也可以接收和处理病人的投诉，确保病人得到满意的医疗
服务。

二、监督医院的价格合理性。

社会监督员可以监督医院的价格制定和
执行情况，确保医院的价格合理、公平，防止医院过度收费的情况发生。

三、监督医院的药品使用情况。

社会监督员可以对医院的药品使用进
行监督，确保医院在使用药品时符合相关法律法规的要求，保证病人的用
药安全。

四、监督医院的卫生环境。

社会监督员可以监督医院的卫生环境，包
括医院内的清洁情况、垃圾分类以及医疗废物的处理情况等，确保医院的
卫生状况良好，防止疾病传播的发生。

五、监督医院的器官捐献和移植情况。

社会监督员可以监督医院的器
官捐献和移植工作，确保医院在器官捐献和移植方面合法、正规，并保护
捐献者和受捐者的合法权益。

然而，医院社会监督员制度的实施还面临一些挑战和困难。

比如社会
监督员数量不足、监督权力不够等问题仍然存在，需要加强相关法律法规
的制定和完善，加大对医疗机构的监督力度，提高社会监督员的地位和权
威性。

总之，医院社会监督员制度的建立和完善对于改善医疗服务质量、保
障病人权益具有积极作用。

必须加强对医疗机构的监督，保障社会公众的
知情权和参与权，促进医疗机构的规范和良好运行，进一步提高社会公众对医院的信任和满意度。

人民医院社会监督制度

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

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人民医院社会监督制度
1.医院设立社会监督电话、意见箱、网络监督平台，各病区设有意见本，有专人负责管理。

2.建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的意见。

3.定期向病人发放“征求意见表”，进行满意度调查，对出院病人进行电话回访，征求病人意见。

4.聘请社会义务监督员，不定期进行第三方满意度调查。

5.医院对以下内容进行公开，接受社会监督。

(1)上岗人员必须佩带附有本人照片、姓名或工号、科室、职称或职务等内容的胸卡。

(2)公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范及实施办法。

(3)公开主要检查、治疗手术、住院的收费项目或标准;公开常用药品价格和自费药品品种。

(4)对出院病人开具其费用结算凭证。

(5)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准。

(6)公开重大检查和手术的时间安排。

更多内容源自物业服务合同。

医院监管制度

医院监管制度引言医院是为保障人民群众健康的重要机构，对医院进行监管是维护公众安全和社会稳定的基本要求。

医院监管制度的建立和执行对于提升医疗行业的质量和信誉至关重要。

本文将介绍医院监管制度的重要性、监管机构及其职责，并探讨监管制度的改进方向。

重要性医院监管制度的建立有助于保障公众的健康和安全。

通过对医院的合规性和质量进行监督，可以有效预防医疗事故和医疗纠纷的发生。

同时，监管制度还可以促进医疗行业的规范发展和提高医疗服务的质量，增强公众对医院的信任感。

监管机构及其职责医院监管机构是负责执行医院监管制度的主体。

主要的监管机构包括卫生部门、医疗监督机构和卫生行政部门等。

这些机构的职责主要包括以下几个方面：1. 批准和注册医院。

监管机构负责对医院的设立和运营进行审查和注册，确保医院符合相关法律法规的要求。

2. 监督医院的诊疗行为。

监管机构对医院的医疗服务、诊疗流程等进行监督，确保医院的诊疗行为符合医疗伦理和规范要求。

3. 监督医院的设施和设备。

监管机构对医院的建筑设施、医疗设备等进行检查和评估，确保其安全可靠，符合标准要求。

4. 管理医院的医疗质量与安全。

监管机构负责对医院的医疗质量和安全进行评估和监督，确保医院的医疗行为符合专业标准和规范要求。

5. 处理医疗纠纷和投诉。

监管机构负责受理和调解医疗纠纷和投诉，并保证公正公平的处理结果。

监管制度的改进方向为了进一步提升医院监管制度的效能，我们可以从以下几个方面进行改进：1. 完善法律法规。

加强医院监管的法律法规建设，提高其可操作性和有效性，确保医院监管的合法性和权威性。

2. 加强监管机构的能力建设。

提高监管机构的专业水平和执行力，加强监管人员的培训和素质提升。

3. 推动信息化建设。

加强医院信息系统的建设和应用，实现对医院数据的全面监管和分析，提高监管效率和准确性。

4. 加强监督和督导机制。

建立健全的监督和督导机制，推动监管工作的全面落实，确保医院监管的连续性和有效性。

医院社会监督制度

医院社会监督制度医院是社会服务机构之一，承载了人们的生命健康和幸福。

然而，在一些医院中，由于各种原因，存在着医疗质量和服务态度的问题，给患者和家属带来了很多困扰和不满。

为了加强医院的社会监督，提升医院的服务质量和管理水平，建立和完善医院社会监督制度至关重要。

医院社会监督制度是指通过社会公众、患者和家属等对医院工作的监督和评价，促使医院逐渐优化服务质量和管理水平的一系列制度和措施。

该制度的建立和完善可以有效解决医院工作中的问题和困扰，提高医院的公信力和社会形象。

医院社会监督制度的核心是建立一个透明、公正、高效的监督机制。

首先，医院应当建立公开透明的信息渠道，及时向社会公众披露医院的相关信息，包括医院的基本情况、医生和技术人员的资质和学历等。

这样，患者和家属就可以通过这些信息了解医院的情况，并做出科学的选择和评价。

再次，医院应当建立科学合理的绩效评价制度。

通过对医生、护士等医务人员的工作进行绩效考评，可以确保医务人员的职业操守和服务质量得到严格把控。

同时，医院也应当向社会公众公开医务人员的绩效评价情况，让患者和家属了解医生的专业水平和职业操守。

此外，医院还应当建立有效的社会评价机制。

通过媒体、社会组织等渠道，对医院的服务质量、医疗技术水平进行公正客观的评价，及时发现问题、弥补不足。

医院也应当积极回应社会评价，及时改进工作，提升服务质量。

最后，医院应当建立健全的投诉举报保护机制。

对于医务人员和患者的投诉举报，医院应当及时查明真相，对于属实的投诉举报应予以严肃处理，维护投诉者的合法权益。

同时，对于恶意举报和诽谤行为，医院也应采取措施进行惩戒，维护医务人员的职业声誉。

总之，医院社会监督制度对于提升医院的服务质量和管理水平具有重要意义。

医院应当在透明公开的前提下建立有效的监督机制，建立科学合理的绩效评价制度，回应社会评价，健全的投诉举报保护机制。

通过这些措施，可以不断改进医院的工作，提供更好的医疗服务，让患者和家属满意。

医院实行社会行风监督员制度的实践与探索

聘任期满后，根据工作需要，征得本人
及所在单位同意，可以继续续聘。届时
监督的方式
医院为每一位社会
行风监督员发放行风监督员证，社会行风监督员可持监督员证在医院各科室
介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；医院的各项服务环节是否优化，务流程服是否合理；医院是否在国家规定的收费项目和标准之外，自立项目或提高标准
收费等 … 。
在过去的五年时间里，院先后聘我请了２批共４７名社会行风监督员，向
监督员的组成
我院社会行风监
和行风问题，括医务人员是否具有责包任心，服务是否细致、热情、到；周医务人员是否尊重患者的知情权、选择权、
函，同时还邀请部分监督员参加医院组
织的窗口服务检查、医疗服务检查、评
优评先活动等，医院行风建设工作起对到了积极地推动作用。
时反映群众关心的热点、难点问题，并提供合理化意见和建议；时参加医院按有关社会监督员的会议和活动，行风对监督情况进行综合评议。
监督的内容主要围绕医疗服务实行社会行风监督员制度的成 Nhomakorabea 与问题

医院行风建设社会监督员制度

医院行风建设社会监督员制度背景随着社会发展和人民生活水平的提高，医疗卫生服务需求不断增加，医院作为医疗卫生服务的主要场所，除了提供医疗服务外，也承担着重要的社会责任。

医院的行风、医德、医风、医德、服务质量等方面的问题直接影响着医患之间的关系，甚至会危害患者的生命健康和医疗安全。

为确保医院行风建设的有效实施，需要加强对医院的监督和管理，及时发现和解决医院的问题，保障患者权益和医疗安全。

因此，建立医院行风建设社会监督员制度具有非常重要的实践意义。

概述医院行风建设社会监督员是由公众自愿担任的代表医院外部利益相关方、具有专业素质和社会公信力的人员，用于监督医院行风的建设和医疗质量的改进。

监督员的工作重点是监督医院内部医疗服务、工作流程和管理规范等方面的情况，发现问题及时反馈到医院管理部门，推动问题的解决。

同时，监督员还要协助医院教育患者、宣传医学知识，推进医患关系和谐的发展。

该制度旨在建立医患沟通互动的平台，增强医院对公众的透明度和信赖度，有助于提升社会对医院的信任度和满意度。

工作内容1.每名监督员需负责监督一个特定的医院或医院的特定科室，并定期（一般为每月）检查医院的医疗服务流程、服务质量和管理规范等方面，以及医患关系、医师职业道德、医院环境等方面的问题，形成监督报告并提交给医院管理部门。

2.监督员可通过医院设置的监督通道，向医院管理部门和社会反映医院服务的问题、医患纠纷和资金使用等情况。

3.监督员要参与医院的各种医疗服务质量和医院建设的会议、讲解、培训等活动，了解医院的发展动态和服务情况，为建议医院改进服务和提高服务质量提供有利的信息。

4.监督员要协调医院和患者之间的关系，积极争取患者的信任和支持，促进医患关系的和谐发展。

5.监督员应当具备独立思考、公正客观、积极进取、服务于公众等素质，为了说明自己的工作目标和监督方式，可以向社会公布监督员的姓名和联系方式。

作用1.加强医院管理和监督，及时发现和解决医院的问题。

县人民医院管理制度

第一章总则第一条为了加强县人民医院的管理，提高医疗服务质量，保障人民群众健康，根据国家有关法律法规，结合本县实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于县人民医院全体职工及各类医疗活动。

第三条本制度遵循以下原则：1. 以人民健康为中心，坚持以人为本，服务至上；2. 规范管理，提高效率，保障医疗安全；3. 依法治院，公开透明，接受社会监督；4. 强化责任，奖惩分明，激励职工积极性。

第二章组织机构与职责第四条县人民医院实行院长负责制，设立党委、行政、后勤、医疗、护理、医技等职能部门。

第五条院长负责全面工作，主持党委、行政会议，决定医院重大事项。

第六条党委负责党的建设工作，领导医院思想政治工作，保证党的路线方针政策和国家法律法规在本院贯彻落实。

第七条行政部门负责医院行政管理、后勤保障、医疗服务等工作。

第八条医疗部门负责医院医疗业务管理，确保医疗质量，提高医疗服务水平。

第九条护理部门负责医院护理工作，保障护理质量，提高患者满意度。

第十条医技部门负责医院医技工作，提高医技水平，保障医疗安全。

第三章医疗质量管理第十一条医院严格执行国家医疗卫生法律法规和行业标准，加强医疗质量管理。

第十二条建立健全医疗质量管理组织体系，明确各级医疗质量管理职责。

第十三条加强医疗质量控制，定期开展医疗质量检查和考核，确保医疗质量。

第十四条建立医疗安全预警机制，对医疗风险进行识别、评估和控制。

第十五条严格执行药品管理法规，加强药品质量监管，确保患者用药安全。

第四章护理管理第十六条护理工作以患者为中心，加强护理队伍建设，提高护理质量。

第十七条建立护理质量管理组织体系，明确各级护理质量管理职责。

第十八条加强护理技术培训，提高护理人员的业务水平。

第十九条严格执行护理操作规程，确保护理安全。

第五章医技管理第二十条医技工作以患者为中心，提高医技水平，保障医疗安全。

第二十一条建立医技质量管理组织体系，明确各级医技质量管理职责。

第二十二条加强医技人员培训，提高医技水平。

额尔古纳市人民医院医院聘请社会监督员通知及制度

额尔古纳市人民医院医院关于聘请社会监督员的通知各部门、各科室：为进一步加强医院行风建设工作，健全行风民主监督机制，现聘请张梅等9名同志为我院社会监督员，对我院的工作进行监督和指导。

一、社会监督员名单：商晓霞秦淑娟张梅曹寅生魏震山高宏达马建立于岩张远忠二、社会监督员工作任务：1、对医院廉洁行医、医疗质量、医疗服务、医疗收费、药品采购等情况进行监督检查，发现违规问题或存在损害群众利益的行为，及时向该单位领导反映和提出意见、建议。

2、关注人民群众健康问题，维护人民群众的健康权益，对医院的服务进行监督和指导。

3、关心和支持医院的发展，协助医院做好行风评议工作，并提出意见和建议。

额尔古纳市人民医院2014年5月23日额尔古纳市人民医院社会监督员制度一、聘请关心群众疾苦、热心医学卫生事业，在群众中享有较高威望、有代表性领导和群众为我院监督员。

二、社会监督员聘期一般为一年，到期后自动解聘，也可以续聘。

三、社会监督员可以通过多种形式和渠道，对医院医德医风、医疗质量、服务质量、物价收费等方面的问题提示批评和建议。

四、社会监督员要向广大群众宣传党的医疗卫生工作的路线、方针和政策，使医院工作更好的联系群众，接受群从监督，取广大人民群众对医院工作支持，保证医院按健康道路发展。

五、召开社会监督员会议，一般每年二次。

虚心听取各位社会监督员对医院的意见、建议，针对集中反映的问题与他们进行充分的沟通。

我院召开社会监督员座谈会2014年6月16日，我院在医院二楼会议室召开了社会监督员座谈会。

参加会议的人员有我院书记姜波同志、副院长代广江同志、各位社会监督员及我院相关部门负责人。

姜书记主持了会议。

会上，姜书记为各位社会监督员颁发了额尔古纳市人民医院社会监督员聘书，向各位监督员介绍了我院近期政风行风工作情况，对各位监督员对我院工作的支持表示感谢，并希望大家今后对我院工作进行民主监督。

代广江副院长就我院的基本情况为各社会监督员进行了简单的介绍。

额尔古纳市人民医院医院聘请社会监督员通知及制度

额尔古纳市人民医院医院关于聘请社会监督员的通知各部门、各科室：为进一步加强医院行风建设工作，健全行风民主监督机制，现聘请张梅等9名同志为我院社会监督员，对我院的工作进行监督和指导。

一、社会监督员名单：商晓霞秦淑娟张梅曹寅生魏震山高宏达马建立于岩张远忠二、社会监督员工作任务：1、对医院廉洁行医、医疗质量、医疗服务、医疗收费、药品采购等情况进行监督检查，发现违规问题或存在损害群众利益的行为，及时向该单位领导反映和提出意见、建议。

2、关注人民群众健康问题，维护人民群众的健康权益，对医院的服务进行监督和指导。

3、关心和支持医院的发展，协助医院做好行风评议工作，并提出意见和建议。

额尔古纳市人民医院2014年5月23日额尔古纳市人民医院社会监督员制度一、聘请关心群众疾苦、热心医学卫生事业，在群众中享有较高威望、有代表性领导和群众为我院监督员。

二、社会监督员聘期一般为一年，到期后自动解聘，也可以续聘。

三、社会监督员可以通过多种形式和渠道，对医院医德医风、医疗质量、服务质量、物价收费等方面的问题提示批评和建议。

四、社会监督员要向广大群众宣传党的医疗卫生工作的路线、方针和政策，使医院工作更好的联系群众，接受群从监督，取广大人民群众对医院工作支持，保证医院按健康道路发展。

五、召开社会监督员会议，一般每年二次。

虚心听取各位社会监督员对医院的意见、建议，针对集中反映的问题与他们进行充分的沟通。

我院召开社会监督员座谈会2014年6月16日，我院在医院二楼会议室召开了社会监督员座谈会。

参加会议的人员有我院书记姜波同志、副院长代广江同志、各位社会监督员及我院相关部门负责人。

姜书记主持了会议。

会上，姜书记为各位社会监督员颁发了额尔古纳市人民医院社会监督员聘书，向各位监督员介绍了我院近期政风行风工作情况，对各位监督员对我院工作的支持表示感谢，并希望大家今后对我院工作进行民主监督。

代广江副院长就我院的基本情况为各社会监督员进行了简单的介绍。

医院实行社会行风监督员制度的实践与探索

医院实行社会行风监督员制度的实践与探索摘要：关于医院相信大家都听见过这样的言论“医生态度不好”，“医院收费不合理”，“去了医院就是让你做全部检查，现在的医生都是看着科学仪器看病”等等，为什么社会上会对医院说出这样具有不良风气的言论，仅仅只是消费者的主观意识吗？其实不是，就近几年来说，医院确实有这样的行风，乱收费、态度不友好、医疗服务水准不够，这些都是对患者切身利益不负责任的行为。

国家也不能全部都监控到，所以，建立医院社会行风监督员制度是国家对医院实行外部监控的一种必要措施，通过大量的监督人员，加强对医院的外部监督，通过他们见到的事件来提出合理的建议和想法，这样不但有利于医院社会道德的良好建设，也同样对于国家的道德建设有着极大的推动作用。

关键词：医院；社会行风；监督员制度其实医院这种大型医疗机构，确实存在着让患者不满的情况，以及存在着行风不正的因素，而这些因素正在影响医患关系，时间长久来看，更加会影响国民文明与道德建设，对于患者的自身利益有着严重的影响。

因此，建立行风监督员制度是必要的，监督员是医院行风建设的推动者，而医院行风监督制度则是在法律的前提下，制定的一种对于医患关系和医院道德文明建设的必要条例。

现在我国有很多地区正在实行这种监控制度，目的就是让国家及人民更加清晰的看清医院工作人员的工作状态，推动医患关系的和谐发展，提高医疗服务水平，提升患者的就医质量，让患者有良好的就医体验，也让社会的行风建设更加稳步的发展。

那么本文将对医院实行社会行风监督员制度的执行进行探索。

一、注重发挥基层人员的力量医院的社会行风深刻的关系到人民的切身利益，也是党风、政风的重要体现,所以建立医院行风监督员制度是十分必要也是十分重要的[1]。

那么对于医院的了解，莫过于处于基层的社会人员，他们接触医院的机会比较多，接触一些不正之风也比较多，所以，要想建立行风监督员制度，首先就要从基层中选出。

选出的监督员需要自愿投入到医院行风的建设管理当中，遵纪守法，自愿为医院行风建设付出自己的全部力量。

行风社会监督员制度

行风社会监督员制度1.目的：为了加强医院行风建设，树立“以病人为中心”服务理念,充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系，特制定本制度。

2．范围：全院3．定义：4．内容：4.1 医院建立行风社会监督员制度旨在加强医院与社会各界的联系，广泛听取意见、建议，加强医德医风建设，提高医院服务水平。

4.2 行风社会监督员的组成4.2.1 社会监督员从人大、政协、新闻、物价、纠风、卫生等部门工作人员中聘请。

人员名单由党办推荐，经院领导审批确定。

4.2.2 所聘人员由医院颁发《社会监督员聘书》和《医院行风监督证》，并致函监督员所在单位，以取得所在单位领导的支持。

4.2.3 社会监督员的聘请以本人自愿为前提，每届两年，期满后根据工作需要和本人情况可续聘，到期未续聘，即自然解聘；监督员中途可以辞职；监督员在聘期内如发生违法违纪问题，应予以解聘。

4.3 行风社会监督员的职责三、社会监督员的职责4.3.1 了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策。

4.3.2 收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。

4.3.3 随时随地对医院进行明查暗访，检查和调查本院各科室的行业作风建设情况，批评、制止和纠正违反职业道德的行为；4.3.4 研究和发现带有倾向性的问题，及时反映治理医药购销领域商业贿赂工作和医德医风方面的情况、意见和建议。

4.3.5 参加本院组织的行风专项座谈、检查或有关问题的调查。

4.3.6 总结推荐医德医风好的先进典型。

4.4 建立医院与社会监督员沟通、联系机制，定期邀请社会监督员来院座谈，向监督员汇报医院近一阶段行风建设情况，听取社会监督员反映的情况及意见、建议等，原则上每半年召开一次座谈会。

4.5 社会监督员的权利4.5.1 有权了解医院开展行风建设工作情况。

4.5.2 接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映，有权向有关科室和个人咨询、核实情况，医务人员及其他职工不得推诿拒绝。

加强医疗卫生监督监管机构对医院的监管制度和管理制度

加强医疗卫生监督监管机构对医院的监管制度和管理制度第一章总则第一条制度的目的和依据1.为了加强医疗卫生监督监管，规范医院管理，保障患者和社会公众的利益，订立本规章制度。

2.本规章制度依据《中华人民共和国卫生法》《医疗机构管理条例》等相关法律法规进行订立。

第二条适用范围本规章制度适用于医院全部部门、岗位和人员。

第三条定义1.医院：指经有关部门批准设立并具备医疗机构资格的机构。

2.监管机构：指负责医疗卫生监督监管的相关单位。

3.管理制度：指医院内部管理的一系列规定和流程。

第二章监管机构对医院的职责与权力第四条监管机构的职责1.监管机构负责对医院的运行情况、质量安全、医疗服务、药品使用等进行监督和检查。

2.监管机构可以订立相应的监督引导文件，供应技术支持、培训等服务，推动医院提高管理水平和医疗质量。

第五条监管机构的权力1.监管机构有权要求医院供应相关的信息、报表、档案等。

2.监管机构有权对医院进行现场检查和抽样检验。

3.监管机构有权对医院的违规行为进行惩罚或采取其他合法措施。

第六条医院的搭配和帮助医院应乐观搭配监管机构的监督工作，并按要求供应相关资料和信息，搭配监管机构的现场检查。

第三章医院管理制度第七条内部管理机构1.医院应设立内部管理机构，负责医院的日常管理工作，并配备相应的管理人员。

2.内部管理机构应当依据医院规模、性质和特点订立相应的组织架构和职责分工。

第八条岗位责任制度1.医院应建立岗位责任制度，明确各岗位的职责和权限。

2.岗位责任制度应包含岗位描述、工作流程、责任要求等内容，确保岗位工作的规范和有序进行。

第九条人员管理1.医院应订立人员管理制度，包含招聘、考核、培训、晋升、奖惩等方面的规定。

2.人员管理应重视岗位匹配、培养人才、激励管理，建立激励机制和培训体系，提高医院整体管理水平。

第十条资产管理1.医院应建立资产管理制度，负责对医院资产的取得、使用、保管和处理进行管理。

2.资产管理应遵从规范程序和流程，确保资产的安全和有效使用。

医院监督制度实施方案

医院监督制度实施方案一、背景。

医院是人们生病时的重要去处，医院的安全和质量直接关系到人民群众的身体健康和生命安全。

因此，建立健全的医院监督制度显得尤为重要。

二、制度目的。

医院监督制度的实施旨在加强对医院内部各项工作的监督，提高医院服务质量，保障患者的合法权益，提升医院整体管理水平。

三、实施方案。

1.建立健全医院监督机构。

在医院内部建立监督机构，明确监督机构的职责和权限。

监督机构应包括医院领导、医务人员代表、患者代表等，形成多方参与的监督格局。

2.制定监督规章制度。

制定医院监督的具体规章制度，明确各项工作的监督标准和流程。

包括医疗服务质量监督、药品使用监督、医疗设备维护监督等内容。

3.建立监督信息反馈渠道。

建立患者投诉、医务人员举报等信息反馈渠道，及时收集医院内部存在的问题和隐患，确保问题得到及时解决。

4.加强监督力度。

加大对医院内部各项工作的监督力度，定期进行检查和评估，发现问题及时整改，确保医院各项工作符合相关规定。

5.强化监督责任。

明确医院内部各级管理人员的监督责任，建立健全绩效考核机制，将监督工作纳入绩效考核范围，确保监督工作的有效开展。

6.加强监督宣传教育。

加强对医院监督制度的宣传教育，提高医务人员和患者对监督制度的认识和重视程度，形成全员参与监督的良好氛围。

四、实施效果。

通过以上实施方案的落实，医院监督制度的实施将会取得显著效果。

首先，医院内部各项工作将得到更加严格的监督，医疗服务质量将得到有效提升，患者的满意度将会大幅提高。

其次，医院内部管理将更加规范，医务人员的工作积极性和责任感将会得到进一步激发。

最后，医院的整体形象将会得到提升，对外形象和社会信誉度将会大幅提升。

五、结语。

医院监督制度的实施对于医院的发展和患者的利益都具有重要意义。

只有通过建立健全的监督制度，才能够保障医院的安全和质量，提升医院整体管理水平，为患者提供更加优质的医疗服务。

希望医院能够切实落实医院监督制度，确保医院各项工作的良好开展。

医德医风社会监督员制度

附件3：医德医风社会监督员制度一、医德医风社会监督员聘请对象为：市县人大代表、政协委员、离退休干部及机关、企事业单位、新闻媒体单位等有关单位人员。

二、医德医风社会监督员所具备的基本条件：所聘请的医德医风社会监督员应关心与熟悉卫生工作，具有较强的社会责任感与一定的政策水平，具有较强的分析问题与提出建议的能力。

三、医德医风社会监督员依据国家的有关法律、法规以及卫生行风建设相关规章制度，对我院的行风建设工作进行全面、深入、有效的监督，并如实向我院提出相关意见与建议。

四、医德医风社会监督员具备以下权利：（一）调查权：在医院的安排及参与下，根据工作需要，有权查阅本院有关文件与资料，了解本院行风建设工作情况，参加或列席有关会议。

深入到本院开展明察暗访活动，有权对卫生行风建设工作进行质询或考察。

（二）监督权：监督本院行风建设情况与对存在问题的整改情况；直接向医院主要领导反映情况。

（三）评议权：有权就群众反映的问题、意见或建议向本院汇总反馈，参与对医院行风建设情况的评价、民主测评工作。

五、医德医风社会监督员开展监督工作，应坚持实事求是、客观公正、依纪依法的基本原则，清正廉洁，秉公办事，对医院负责，在履行职责时不得超越监督权限。

六、医德医风社会监督员监督的对象为千阳县人民医院，监督内容为：（一）医疗与行政收费方面，着重监督本院是否严格按照国家规定的项目与标准收费,是否存在乱收费情况,是否执行收费公示制,有无滥检查、乱用药现象。

（二）医疗服务方面，着重监督本院的医务人员在医疗活动中是否存在收受“红包”、回扣、开单提成等问题，接待患者是否热情、问诊是否耐心细致、就诊高峰时间有无排长队与围诊现象。

（三）院务公开方面，着重监督本院是否按规定实施院务公开，特别是服务告知、服务价格收费标准等群众关注的热点是否做到公开透明、定期公示。

七、监督员的聘期为三年。

聘任期满后，因工作需要，并征得本人同意，可以续聘，如到期未续聘即自然解聘。

社会质量监督员制度

社会质量监督员制度社会质量监督员制度为进一步加强医院行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以良好的医德医风促进医院各项工作全面上水平，特制定我院社会监督员制度。

一、聘请社会监督员。

社会监督员要有一定的代表性，由8-10名人员组成．社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。

二、社会监督员聘期两年，由聘任单位发给聘书。

在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任社会监督员工作的，由聘任单位收回聘书。

要向社会公布聘现任的社会监督员的名单，让社会监督员更好地收集群众的意见。

三、要积极协助、配合社会监督员开展工作，提供必要的情况和资料。

四、每半年或一年一次召开社会监督员座谈会，虚心听取社会监督员的意见和建议。

座谈会由医院主管领导主持，相关职能科室和业务科室负责人参加。

五、对社会监督员提出的问题和建议，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给社会监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向社会监督员做好解释工作，取得社会监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报社会监督员．六、设立社会监督员座谈会会议记录本和社会监督员意见和建议处理登记本，做好有关记录工作．会议记录本记录包括会议时间、地点、参会人员、座谈的具体内容等。

意见和建议处理登记奉记录包括社会监督员提出的意见和建议、承办时间和情况、社会监督员对办理结果的满意度等内容。

七、社会监督员的监督范围1、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为病人解除病痛，是否尊重病人的人格和权利，对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样。

乡村城市一样、院外院内一样）。

2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）。

3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。

不收取“红包”，不勒索病人财物，是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。