医院社会监督制度范例

医院社会监督制度

医院社会监督制度医院社会监督制度社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。

二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放征求意见卡，进行满意度调查。

三、定期召开患者、陪伴座谈会，听取对医院工作的意见和建议。

四、面向社会聘请行风评议员，加强与行风评议员联系和沟通，定期召开行风评议员座谈会，主动听取意见和建议。

五、医院实施下列公开制度：1.上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号、职称或职务等内容的胸卡；2.公开投诉电话，包括接待部门和医院行风纪律；3.公开主要收费项目和药品价格，设立患者费用查询点；出院患者实行预审清单签字制和费用清单，门诊患者出具药品清单；4.公开专家门诊姓名、职称、科别、时间及挂号费标准；5.公开重大检查项目、时间和手术安排。

医院社会监督制度医德医风一、指导思想坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕医院工作总目标，进一步提高医疗服务质量，加强医德医风建设，建立健全医德医风监督、考核、管理工作长效机制；强化以患者为中心的职业道德、职业纪律、职业责任，建立和谐的医患关系；预防和纠正医药购销和医疗服务中的不正之风；更好地为人民群众提供诚信、优质、便捷、高效的医疗服务。

二、医德医风查房内容及考核标准根据卫生部制定的医务人员《医德规范》和八条行业纪律以及省卫生厅医务人员五不准的规定，根据医院工作实际情况制定我院医德医风查房内容和考核标准（百分制）。

（一）服务行为、仪表仪容：（20分）1.病区工作人员着装规范，佩证服务,举止稳重,仪表端庄。

（10分）2.文明用语，态度和蔼可亲，同情、关心和体贴患者。

（10分）（二）劳动纪律：（10分）1.准时到岗，不脱岗、不串岗，不做与工作无关的事情。

(5分)医院社会监督制度2.顾全大局，团结协作，自觉维护集体荣誉。

（5分）（三）便民设施齐备完好。

（5分）（四）投诉机制：（15分）1.查阅病区投诉、公休座谈会记录本，记录准确完善。

建康医院社会监督制度(8篇范文)

建康医院社会监督制度（8篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院社会监督制度

文档序号：XXYY-ZWK-001文档编号：ZWK-20XX-001XXX医院社会监督制度编制科室：知丁日期：年月日社会监督制度1、医院要设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。

2、定期向病人发放《病人问卷调查表》，进行满意度调查。

3、聘请院外义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。

（1）院外监督员会议制度①监督员会议每年召开一次，由党办负责安排，院领导和有关职能科室负责人参加。

②会议内容：通报医院工作和发展建设情况，征求对医院工作的意见和建议。

③对提出的意见建议要认真研究，凡能办到的尽快落实，一时不能解决的，要做好解释，取得谅解。

④党办要做好会议记录。

（2）院外监督员工作制度①被我院聘为院外监督员者，有责任、有义务通过各种渠道随时向医院反映社会对医院管理、医德医风、医疗质量、精神文明及服务态度等方面的意见和要求，医院将相关情况及时反馈给院外监督员。

②院外监督员持医院颁发的监督员聘书，来院了解情况时，医院工作人员应予以热情接待，并提供一切便利条件。

③院外监督员反映的情况，要做到件件有落实、事事有回音，一经查实，将依照医院有关的规定处理。

④医院每年召开院外监督员座谈会一次，征求意见，互通信息，总结经验，充分发挥监督员的作用。

4、医院须对外公开以下的内容：（1）工作人员佩戴胸卡上岗。

（2）公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范。

（3）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种。

（4）对出院病人出具费用结算凭证。

（5）公开门诊专家姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。

（6）公开重大检查的时间安排。

（7）公开医院对社会的服务承诺，明确优质服务的有关规定。

知丁。

社会监督制度

社会监督制度一、医院聘请9位以上不同单位、不同行业、具有广泛代表性的人员为社会监督员。

二、每年定期或不定期组织召开1-2次座谈会，听取他们对医院行风建设的意见和建议，并现场进行工作指导。

三、加强与社会监督员的联系，经常性地以“简报”和资料等方式将医院行风建设及业务工作情况报送每位监督员，使他们能够及时地了解医院的工作动态和发展。

四、建立与社会监督员日常联系方式，通过电话、走访等形式及时征求意见改进服务。

五、具体组织和实施由医院党总支办公室负责。

社会监督员工作制度一、每年定期或不定期组织召开1-2次医德医风社会监督员会议，介绍医院工作情况，解决工作中存在的问题，介绍医院对服务工作的总体要求和安排，听取监督员对医院服务的感受和建议，商议有关工作。

二、不定期组织社会监督员参与医德医风检查活动，明察暗访，听取意见，深入了解情况，及时反馈信息。

三、经常性的调研活动，医院组织社会监督员针对问题发放调查表，深入社区和农村走访病人，了解情况，收集意见。

四、医院积极支持监督员的工作，倾听监督员的意见和建议，对监督员提出的意见和建议，医院应认真研究，及时提出整改方案和措施，并向监督员反馈。

五、社会监督员须持医院制发的有效期内的“医德医风监督员”证，开展相关工作。

医德医风管理、教育及考核制度一、认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员规范实施办法》，把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。

二、根据卫生部颁发的《医务人员医德规范》和卫生部“八不准”、四川省卫生厅“五不准”及绵阳市卫生局下发的《绵阳市医疗机构执业“十严禁”》和《绵阳市医务人员从业“十不准”》，作为对广大医务人员进行医德医风教育的基本教材，结合上级文件及《健康报》等有关学习资料，由党办安排具体内容，各科室利用政治学习的时间组织具体实施。

三、坚持以正面教育为主，选好先进典型，党办、工会和团总支要充分利用医院信息平台网站、宣传橱窗、简报等宣传工具，大力宣扬医德医风表现突出的典型人物和事迹。

医院社会监督员监督制度

医院社会监督员监督制度
为接受社会人士对医院各项工作进行监督，不断提升医疗水平和服务质量，提高患者就医满意度，依据上级相关文件精神，结合医院实际，制定本制度。

一、设立社会监督员。

根据工作需要，医院从不同行业、不同单位聘请数位具有广泛代表性的人士为社会监督员，对医院各项工作进行监督。

二、积极支持社会监督员的工作。

医院设立社会监督电话及意见箱，自觉接受社会监督。

社会监督员通过明察暗访等方式定期或不定期对医院医疗服务、医德医风建设等各项工作进行监督，指出医院工作中存在的问题并提出改进建议。

三、认真进行整改。

纪检监察室定期开启意见箱，收集整理意见建议。

对社会监督员提出的意见、建议医院将逐条进行研究，认真进行整改。

四、加强与社会监督员的联系。

每年年终，院党委办公室、纪检监察室负责组织召开社会监督员座谈会，听取监督员对医院工作的意见、建议，向监督员通报本年度医院医疗服务、医德医风建设等各项工作的开展情况，反馈对监督员提出意见、建议的整改情况。

五、本制度自下发之日起执行。

监督电话：*******
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医院社会监督制度

医院社会监督制度医院社会监督制度为了有效接受社会和广大患者的监督，构建和谐医患关系，提高我院服务质量及社会信誉度，方便社会和患者对医院进行评价，特制定如下制度：（一）设立行风意见箱。

在门诊部大楼、住院部大楼、医技综合楼多处设立意见箱，每周由专人负责开箱，对收集到的意见和建议，及时给予调查、处理、反馈。

（二）公布监督电话。

在住院部大楼、门诊部大楼、医技综合楼醒目处，张贴监督电话XXXXXXX、XXXXXXX，随时接受社会和患者的监督。

（三）定期对患者进行满意度测评。

院工会、医德医风办公室每季度进行1次门诊、住院患者满意度测评，采取随机测评的方式，了解医护人员的服务技术、态度、住院环境、廉洁行医等多个方面情况，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。

（四）坚持每周下门诊督查，了解情况，及时发现问题，并做好整改工作。

（五）定期召开社会行风监督员座谈会，收集监督员反馈的意见并进行整改。

（六）每年组织1—2次社会问卷调查，征求社会各方面对医院工作的意见和建议。

医院信访工作制度（一）医院党政领导要有一名负责同志分管信访工作，院办负责具体落实工作。

（二）领导干部要定期接待来访群众，原则上每半月一次。

（三）各科室对群众的来信、来访要有专人负责，逐件进行登记（登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或住址，反映的主要问题和要求及处理结果等），并签署承办人的姓名，以备查考。

（四）对群众来信、来访，提出问题答复和处理，要按各部门的职责权限办理。

对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。

（五）上级机关和领导批办的.问题，应交有关部门进行处理。

院办对转办、交办的信访事项要及时催办。

（六）对重要事件的处理结果，要按有关要求将情况整理出材料归档备查。

医院社会监督制度 [篇2]为进一步加强医院行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以良好的医德医风促进医院各项工作全面上水平，特制定我院社会监督员制度。

医院社会监督员管理制度

医院社会监督员管理制度
为了加强职工的职业道德教育，使全院职工能按照社会主义医德原则和规范约束自己，一切从病人的健康利益出发，树立医院的良好形象，增强医院的吸引力，从而使广大医务工作者成为技术精湛、医德高尚的白衣天使，推动社会主义精神文明建设，聘请社会监督员进行监督。

监督范围：
1、医院科室设置具有分布示意图；
2、设立咨询服务台，并设有导医工作人员；
3、医务人员上岗佩戴标志、衣帽整齐、使用文明语言、坚守岗位；
4、医院设有意见箱，临床各科室设立意见簿；
5、公开各科收费标准和重大检查及各手术项目；
6、医护人员无搭车开药、不收受“红包”，不接受病人家属的吃请；
7、医院保持整洁、干净、无乱堆乱放现象；
8、水、气、电等后勤设施齐全、安全；
9、医护人员的服务态度、服务质量好。

附属医院行风建设社会监督员制度

附属医院行风建设社会监督员制度1. 引言附属医院作为医疗服务机构，是为了满足社会公众的医疗需求而存在的。

为了保证附属医院的正常运行和提高服务质量，行风建设以及社会监督成为至关重要的环节。

本文将介绍附属医院行风建设社会监督员制度的目的、职责、权限和工作流程等内容，以期为建立透明、规范和高效的医院管理体系提供参考。

2. 目的附属医院行风建设社会监督员制度的目的是为了加强对医院内部行风建设的监督，增加外部社会力量的介入，发现和解决行风建设中的问题，提高医院管理水平和服务质量。

3. 职责附属医院行风建设社会监督员的职责包括但不限于以下几方面：3.1 日常监督社会监督员对医院日常行风建设情况进行监督，包括医生、护士和其他医护人员的工作纪律、服务态度等。

他们要及时发现和反映行风问题，并向医院管理部门提出建议和改进措施。

3.2 投诉处理社会监督员接受社会公众的投诉举报，对投诉举报进行核实和调查，并及时向医院管理部门反馈情况。

他们还要协助医院管理部门进行调解和处理，确保投诉问题得到有效解决。

3.3 参与评估社会监督员参与医院行风建设的评估工作，包括对医院内部行风建设的考核、评价和目标制定等。

他们应提供客观、真实的评估意见，并参与医院管理部门对行风建设工作的改进和调整。

4. 权限附属医院行风建设社会监督员具有以下权限：4.1 审查权限社会监督员有权审查医院行风建设相关文件和实施情况，包括行风建设规章制度、行风建设工作计划和行风建设检查报告等。

他们有权对医院行风建设工作提出意见和建议。

4.2 监督权限社会监督员有权进入医院进行监督检查，包括医院内部的各个科室、病房和服务区域等。

他们有权要求医院工作人员提供相关资料和解答问题，并对医院工作人员的行为进行监督。

4.3 反馈权限社会监督员有权向医院管理部门和上级监督机构反馈工作情况，提出建议和意见。

他们还可以向社会公众普及医院行风建设知识，增强公众对医院行风建设的关注和参与度。

医院-群众及社会监督制度

医院•群众及社会监督制度
为进一步加强医院党风廉政建设和行业作风建设，提高职业道德水平，增强工作的透明度，真正把“以病人为中心”的服务宗旨落到实处，根据医院实际，特制定如下监督制度。

（一）成立监督领导小组，下设办公室（党办兼）。

（二）坚持“两公开一监督”制度和职工代表大会制度，充分发挥职工的民主参与、民主监督权利。

（三）聘请九名行风社会监督员，定期召开座谈会（包括新闻、街道、物价、消协、公安、离退休职工等）。

（四）院内设置举报电话（********、********）、举报信箱、物价监督箱，科室设有意见箱。

（五）建立职工医德档案，每年考评一次。

（六）定期开展社区、门诊、病房病人满意度调查，及时总结处理问题。

（七）各科室设立监督台，工作人员姓名、职称、照片公开上墙。

（八）工作人员一律挂牌上岗服务。

（九）各项医疗收费标准及药品价格公开上墙，手术日期公开。

（十）各科（病房）每月召开一次患者公休座谈会。

（十一）实行院长值周值日制度，现场解决问题。

（十二）实行微机化管理，强化内部监督。

（十三）院长、各职能科室负责人随时接待患者上访，建立健全信访工作制度。

（十四）加强财务内部审计监督，严格按规章办事。

（十五）实行药品公开招标采购。

医院制度社会监督

社会监督员监督制度社会监督员有权依照国家法律、法规和卫生工作方针、政策对吉林市卫生系统行业作风、医疗质量、服务态度等进行检查监督。

监督我院向社会公开服务承诺执行情况：1、要做到不接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品和宴请。

医务人员对患者馈赠钱物当时难以拒绝的，必须于两个工作日内上交指定部门，由指定部门退还：难以退还的，由单位统一处理，用于医德医风奖励。

对无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。

2、要做到不接受医疗设备、器械、一次性卫材、药品、试剂等产品、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

3、要做到不以收取回扣和提成为目的的向外介绍病人。

4、医院不设立以开单提成为目的的各种医学检查：医务人员要做到不通过开药、仪器检查、化学检查及其它医学检查等收取开单提成费用。

5、要执行患者住院费用“一周清单制”，保证不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，不设立小金库。

6、根据患者病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做无效检查：医务人员要做到不坐车开药，不搭车检查。

7、认真执行国家有关药品集中招标采购政策，严格按合同采购中标药品，合理使用：不使用假劣药品或生产销售使用无生产批号的自制药品与制剂。

8、要做到礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊，科学施治。

态度和蔼，不推诿、训斥刁难病人。

9、要做到文明用语，热情服务。

10、要执行病人选医生制度、医务公开制度、价格和收费公示制度，尊重患者的知情权、选择权和监督权。

11、设立投诉箱，科室、疗区设有意见簿及监督。

电话：2564519，投诉办公室设在文明办、门诊办公室。

吉林市儿童医院关于违反《医德与服务规范》的奖惩制度1、不接受药品回扣，不收受“红包”不暗示索要“红包”，对于暗示索要、收受红包和对医务人员参与药品回扣的违纪行为按《吉林省医疗机构工作人员医德与服务规范》第三条和《执业医师法》、《护士管理办法》给予严肃查处。

2、不在各种医疗设备检查中开单提成。

医院社会监督员制度模板

医院社会监督员制度第一章总则第一条为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与患者的关系，提高医疗服务质量，根据国家法律法规和有关规定，制定本制度。

第二条医院社会监督员制度是指医院聘请社会热心公益、有强烈社会责任心的人士担任医院社会监督员，对医院的医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面进行监督和评价，为医院提供改进意见和建议的一种制度。

第三条医院社会监督员制度的目的是促进医院服务质量的提高，构建和谐的医患关系，树立医院良好的社会形象，保障患者合法权益。

第二章监督员的条件和职责第四条医院社会监督员的条件：（一）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，热心社会公益，具有较强的法治意识、监督意识和社会责任意识；（二）关心卫生健康事业，具有良好的思想道德素质，品行端正，能够坚持原则，客观公正，作风务实、敢于监督，有良好的群众基础，能客观公正地反映问题；（三）具有一定的医疗卫生政策知识、法律知识、政策水平和较丰富的工作经验，有较强的沟通能力和文字表达能力；（四）原则上年龄不超过70周岁，身体健康，无党政纪律处分、违法犯罪和严重失信等不良记录。

第五条医院社会监督员的职责：（一）收集社会各界对医院发展建设、医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面的意见建议；（二）采取公开监督、明察暗访等形式，对医院的医疗服务情况进行持续监督和记录，及时、准确、客观、公正地反映医院在医德医风、医疗质量、工作效能、服务水平等方面存在的问题，监督医院进行整改；（三）定期向医院提供监督报告，对医院的工作提出改进意见和建议；（四）积极参加医院组织的相关活动，遵守保密规定，承担医院委托的其他服务监督任务。

第三章监督员的选拔和管理第六条医院应当根据实际情况，制定社会监督员的选拔方案，公开招募，严格选拔。

选拔过程中要充分考虑候选人的道德品质、工作能力、专业背景等因素。

第七条医院应当与社会监督员签订聘任合同，明确双方的权利和义务。

某医院社会监督与沟通制度

某医院社会监督与沟通制度1. 背景和意义社会监督是指社会各界对医院的行为和服务质量进行监督、评价和批评的活动，是医院开展工作的重要内容之一。

有效的社会监督能够推动医院改进服务质量、提高医疗水平，帮助医院提升形象和声誉，实现与社会各界良好的互动关系，对保障人民群众的身体健康和维护社会和谐稳定具有重要意义。

沟通是指医院与社会各界进行交流、对话和协商的一种方式。

良好的沟通机制和渠道可以帮助医院更好地了解和回应社会各界的关切和需求，推进医院改革和发展，增强医院的服务能力、公信力和社会责任感。

因此，建立健全的社会监督与沟通制度对于医院的发展至关重要。

2. 现状分析目前，某医院的社会监督机制和沟通机制存在一些问题。

具体表现在以下几个方面：2.1 社会监督方面•监督渠道不畅：目前，社会监督机制比较单一，主要集中在患者及其家属、媒体、卫生监管部门和医疗纠纷仲裁机构等方面，其他社会群体和机构的监督渠道相对较少的。

•监管力度有限：卫生监管部门的监管力度相对比较薄弱，监督效果不够明显，且监管力度存在层级不齐、责任不清等问题。

•反应不及时：医院处理社会监督事件的反应速度比较缓慢，不够及时、公开和透明。

2.2 沟通方面•沟通机制不完善：医院与社会各界沟通渠道相对较少，缺乏开放、透明、及时、有效的沟通方式和平台，导致信息传递不畅、误解和不信任的情况较为普遍。

•沟通方式单一：医院与社会各界的沟通方式主要以接受请求、解答问题为主，缺乏主动向社会各界进行宣传和教育的方式，导致医院的形象和服务质量不够充分地得到展现和推广。

3. 建立社会监督与沟通制度的措施为了改善上述问题，某医院需要建立和完善社会监督与沟通制度，具体措施如下：3.1 社会监督方面•建立多元化的监督渠道：除了患者及家属、媒体、卫生监管部门和医疗纠纷仲裁机构外，还要建立与社会各界群体和机构的联系渠道和反馈机制，如医疗专家组、企业委员会、律师协会等，以增强监督的全面性和针对性。

医院监督管理制度范文

医院监督管理制度范文医院监督管理制度范文第一章总则第一条为加强医院监督管理，规范医疗行为，确保医疗安全和医疗质量，保障医患权益，制定本制度。

第二条医院监督管理的目的是：保障患者权益，规范医疗服务行为，提高医疗质量，在监督管理下推进医院的规范化管理。

第三条医院监督管理应当坚持“患者至上、安全第一、质量为本、服务至诚、改革创新、互谅互帮、和谐共生”的原则。

第四条医院监督管理实行属地管理、上下联动的原则，依法加强与有关部门、社区、人民团体以及患者家属等的协调配合。

第五条医院监督管理应当遵循社会公众监督、专业医务人员监督、内部监督相统一的原则。

第六条医院建立健全完善的监督管理体系，明确监督管理职责，实行科学高效的工作机制。

第七条医院应当加强与司法机关的沟通合作，及时发现、查处违法犯罪行为，保护与医疗活动相关的事实的真实性、可靠性。

第二章监督管理体制第八条建立医院监督管理委员会，由医院领导班子负责组织，主要负责医院的监督管理工作。

第九条医院应当设立监督管理部门，负责具体的监督管理工作。

监督管理部门的职责包括：组织、协调、指导医院的监督管理工作；监督医院是否按照法律、法规和制度规定进行医疗活动；对医院的内部管理进行监督检查；处理投诉、纠纷等医疗纠纷；协助有关部门、社区、人民团体等开展监督管理工作。

第十条监督管理部门应当建立监督管理人员的培训机制，确保监督管理人员具备相关的法律、法规和专业知识和技能。

第十一条监督管理部门应当加强与其他部门以及外部机构的协作与合作，共同推进医院监督管理工作。

第三章监督管理职责第十二条医院监督管理委员会的主要职责包括：制定医院监督管理工作的决策和方案；审查医院监督管理工作的报告；研究并解决重大监督管理问题。

第十三条监督管理部门的主要职责包括：组织、协调、指导医院的监督管理工作；监督医院是否按照法律、法规和制度规定进行医疗活动；对医院的内部管理进行监督检查；处理投诉、纠纷等医疗纠纷；协助有关部门、社区、人民团体等开展监督管理工作。

医院社会监督制度范例

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

医院社会监督制度2
(一)医院要设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。

(二)建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。

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(三)不定期向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查。

(四)聘请社会监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。

(五)医院须实施下列公开制度：
1、上岗人员必颈佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡;
2、公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法;
3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开常用药品价格和自费药品品种;
4，对出院病人出具费用结算凭证;
5、公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等;
6、公开重大检查和手术的时间安排。

1。

医院社会及职工监督制度-精品

医院社会及职工监督制度
I、医院设立监督电话和意见箱，有专人管理。

2.建立领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。

3、聘请社会义务监督员，定期公开有关人员座谈会、征求意见。

4、医院须实施下列公开制度：
(1)上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号、科室、职称或职务等内容的胸卡。

(2)公开张贴卫生部、省卫生厅所制订的医务人员医德规范及实施办法。

(3)公开主要检查、治疗，手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种.
(4)对出院病人出具费用结算凭证.
(5)病人有权复印本人的住院病历。

(6)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。

(7)公开对病人的承诺。

(8)对本院职工，要执行政务、财务公开制度，对职工公开医院的计划规划、制度、措施、医院人事任免，聘用录用人员.重大工程的开支、总汇收入支出情况等。

医院三方监管制度范本

医院三方监管制度范本第一章总则第一条为了加强医院管理，提高医疗服务质量，确保患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称三方监管，是指医院、患者及社会监督组织对医院医疗行为的共同监管。

第三条三方监管应当遵循依法、公正、公开、透明的原则。

第二章三方监管组织第四条医院应当设立监管机构，负责医院内部监管工作。

监管机构由医院管理层、医疗质量管理部门、医务部门、护理部门、药剂部门等相关人员组成。

第五条患者及家属有权对医院的医疗行为进行监督。

患者及家属可以依法成立或者参加患者组织，参与医院民主管理，对医院医疗行为进行评价和监督。

第六条社会监督组织包括医疗卫生行业组织、公益活动组织、媒体等。

社会监督组织有权对医院的医疗行为进行监督和评价，对医院存在的问题提出意见和建议。

第三章三方监管内容第七条医院内部监管内容：（一）医疗质量：包括医疗技术、医疗安全、医疗效果、医疗服务等；（二）医疗行为：包括诊断、治疗、用药、收费等；（三）医疗资源：包括医疗设备、药品、医用耗材等；（四）医疗环境：包括医疗场所、医疗设施、医疗用品等；（五）医疗人员：包括医师、护士、药师等。

第八条患者及家属监督内容：（一）医院的医疗行为是否符合法律法规和诊疗规范；（二）医院的医疗服务是否满足患者需求；（三）医院对患者权益的保障是否到位。

第九条社会监督组织监督内容：（一）医院的医疗行为是否符合法律法规和诊疗规范；（二）医院的医疗服务是否符合社会公共利益；（三）医院是否存在不正当竞争、虚假宣传等行为。

第四章三方监管方式第十条医院内部监管方式：（一）通过定期检查、随机抽查、专项调研等方式，对医疗质量进行监管；（二）通过制定和完善医疗管理制度，对医疗行为进行规范；（三）通过培训和考核，提高医疗人员的业务水平和职业素养。

第十一条患者及家属监督方式：（一）通过参加医院民主管理，对医院医疗行为进行评价和监督；（二）通过与医院沟通，解决医疗纠纷；（三）通过法律途径，维护自身合法权益。

医院行风建设社会监督员制度

**医院行风建设社会监督员制度为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系，推动医院行风建设，结合实际，特制定本制度。

一、社会监督员的组成社会监督员一般由社区群众代表担任，由6～8人组成，由医院颁发《社会监督员聘书》和《**医院行风监督证》。

社会监督员的聘请以本人自愿为前提，聘期两年，期满后可以调整或续聘。

二、社会监督员的条件（一）具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作经验，热心医疗卫生事业。

（二）坚持原则，能客观公正、实事求是地反映情况，提出合理化的意见和建议。

（三）具有良好的思想道德素质，公道、正派，保守秘密，自觉遵守法律法规和执行有关规章制度。

（四）身体健康，能胜任监督工作需要。

三、社会监督员的职责（一）了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策。

（二）收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。

（三）深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行风状况，将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。

（四）根据医院的安排要求，参加行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。

每月至少开展四次明查暗访、社会调查等工作，并及时向医院作出书面反馈，积极为医院行风建设建言献策。

（五）承办医院委托的其他有关事项。

四、社会监督员的权利（一）有权了解医院开展行风建设工作情况。

（二）接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映，有权向有关科室和个人咨询、核实情况，医务人员及其他职工不得推诿拒绝。

（三）对在行风监督中发现的问题，有权向医院提出意见和建议，并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院纪检监察室、纠风办反映。

（四）对所反映问题、提出意见和建议的处理结果有知情权。

（五）有权对全院干部职工履行职责和行风建设情况进行评议，任何人不得以任何方式进行打击报复。