门急诊管理系统业务流程

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门急诊管理系统业务流程

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在启用门急诊管理系统之前，需要进行一系列精心的准备工作。

第6章 HIS管理-门急诊管理系统

第6章医院信息系统管理信息技术部刘伟学习目标⏹掌握门急诊管理系统功能设计、业务流程、数据库设计方法⏹掌握住院管理系统功能设计、业务流程、数据库设计方法⏹掌握物流管理系统功能设计、业务流程、数据库设计方法主要内容⏹门（急）诊管理系统⏹住院管理系统⏹物资管理系统软件开发过程⏹1、了解对象的基本业务⏹2、熟悉业务流程⏹3、需求/功能分析⏹4、功能设计⏹5、数据流分析、数据库/表设计可行性分析需求分析概要设计详细设计编码/测试门（急）诊管理系统⏹医院最主要的业务和功能⏹基本业务流程如下图所示：门（急）诊管理系统业务流程分析：•（1）建档（病人个人及家属信息）•（2）挂号（挂号、退号、改号、排班）•（3）分诊（排队、指引、辅助看诊）•（4）收费（费用生成、支付、单据、退费、日结、月结、查询）•（5）医生诊疗（病情描述、疾病诊断、开处方）•（6）药房（发药、退药、统计）•（7）注射输液（执行单、执行确认）1．门诊建档子系统门诊建档子系统就是要对每一个来医院就诊的病人建立一套个人档案，即病人主索引管理系统。

医疗信息直接关系到病人的身心健康，越完整的档案信息，对于确保患者的健康越有帮助，例如历史诊疗记录的参考查阅，患者信息唯一性、连贯性和可追朔性等都利于诊疗。

业务流程1．门诊建档子系统功能设计：•门诊建档包含两个重要功能：对病人进行建档、查询已有病人的档案。

建档的目的是要在医院的系统数据库建立病人的基本资料，并对病人身份建立ID，此ID 要能够在医院信息系统的数据库中具有唯一性。

此ID 在系统数据库中会具有类似于身份证号码一样的、用来标示病人唯一性的作用，是所有业务信息的主键值或组合主键值之一。

1．门诊建档子系统功能设计：•当病人再次来医院就诊时，忘记带本院的就诊卡，系统可以根据其提供的信息进行查询，对病人进行补卡或告知病人ID 号，让病人就诊。

•查询功能需要根据病人的姓名，卡号，医保卡，身份证号等具有能够找出病人特质的信息进行查询。

his功能模块介绍（含一卡通）

his功能模块介绍（含⼀卡通）⽬录主要功能简表： (3)主要功能明细表： (3)1、门、急诊挂号管理（含⼀卡通） (3)1.1产品功能简介 (3)1.2主要业务流程 (4)综合查询 (5)报表 (5)2 门诊划价收费系统（含⼀卡通） (5)2.1产品功能简介 (5)功能概述 (5)2.2主要业务流程 (6)2.3门诊收费查询 (7)2.4报表统计 (8)3. 门诊医⽣⼯作站系统（含⼀卡通） (9)3.1系统流程 (9)3.2主要业务功能 (9)3.3信息查询和统计 (12)4. 药库管理系统 (12)4.1产品功能简介 (12)4.2产品业务功能 (12)4.3常⽤查询： (13)4.4常⽤报表： (13)5.药房管理系统（含⼀卡通） (14)5.1门诊药房管理系统 (14)5.1.1产品功能简介 (14)5.1.2产品业务功能 (15)5.1.3常⽤报表： (15)5.1.4常⽤查询： (16)5.2住院药房管理系统 (17)5.2.1产品功能简介 (17)5.2.2产品功能介绍 (17)5.2.3常⽤报表： (17)5.2.4常⽤查询： (18)6住院管理系统 (18)6.1⼊出院管理系统 (18)6.1.1产品功能简介 (18)6.1.2产品业务功能 (19)6.2住院收费管理系统 (20)6.2.1产品功能简介 (20)6.2.2产品业务功能 (20)7.护⼠⼯作站系统 (21)7.1产品功能简介 (21)7.2产品业务功能 (21)8住院医⽣⼯作站系统 (22)8.1产品功能简介 (22)8.2产品业务功能 (22)9财务综合查询系统 (23)9.1产品功能简介 (23)9.2产品业务功能特点 (23)10综合管理统计分析系统及院长查询 (25) 10.1产品功能简介 (25)10.2产品业务功能 (25)11系统维护管理系统 (26)11.1产品功能简介 (26)12电⼦病历系统 (27)电⼦病历框架 (27)12.1⽂本编辑与输⼊ (27)12.2模板管理⼯具 (28)12.3专科特⾊与标准化 (29)12.4病历检索 (29)12.5病历痕迹保留 (29)12.6疾病上报及关键词监控 (30)12.7知识库管理 (30)12.8⽤户权限及数据安全 (31)12.9病历打印与输出 (31)12.10病历质控管理系统 (32)主要功能简表：主要功能明细表：1、门、急诊挂号管理1.1产品功能简介功能概述(1)挂号管理系统能满⾜⽇常挂号业务——挂号、退号、急诊挂号、专家挂号、挂号限额、挂号查询、退号查询、⼯作量统计的要求。

医院信息系统门急诊管理系统

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门急诊管理系统的功能设计
为更好的管理病人信息，利于今后的分析整理。为更好的管理病人信息，利于今后的分析整理。在工作空闲时间建议录入患者的详细资料，录入患者的详细资料，如：
国际、民族、籍贯、其他联系办法、职业、血型、患者来源、婚姻状况、主页地址、家庭住址、家庭邮政编码、家庭电话、单位名称、单位地址、单位电话、单位邮编；门诊自付比例、挂号费自付比例、门诊诊金自付比例、门诊处方最高限额，住院自付比例、住院西药限额、住院西药抢救限额、检查费报销限额 …
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门急诊管理系统的功能设计
2.1 挂号
①如果患者有就诊卡 ②如果患者无诊疗卡而且是第一次来医院就诊 ③如果患者无诊疗卡而且是再次来医院就诊
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门急诊管理系统的功能设计
2.2预约预约网上预约电话预约传真预约现场预约
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门急诊管理系统业务流程
病人
有卡?
有卡
刷卡
已挂号? 已挂号
未挂号
输入病人信息，生成流水号
无已交费 ? 否是增加收费 ? 是否退费或作废收据? 是输入条件查询收据处方、验单、检查单、治疗单等输入其他记帐项目否结束
门诊医嘱
生成电子处方、验单、检查单、治疗单等
①操作简便、快捷、准确、可行，避免和减少操作人员的认为差错； ②方便病人就诊，缩短就诊时间，减少排队现象； ③能进行病人的唯一身份管理，建立病人的健康档案； ④在医生工作站录入信息，以病人信息为中心； ⑤门诊的各环节实现电脑化管理；⑥与住院、检验、技诊等子系统进行集成，提升门诊系统的功能。

医院组织机构图门急诊管理系统业务流程

门急诊管理系统优势
提高效率
通过自动化和信息化手段，提高医院门急诊工作效率，减少患者等待时间。
优化流程
优化门急诊业务流程，实现各部门之间的信息共享和协同工作。
提高质量
通过规范化的管理，提高医疗服务质量，减少医疗差错。
提升服务
提升医院服务水平，增强患者满意度。
降低成本
通过信息化手段，降低医院运营成本和管理成本。
流程优化
对门急诊业务流程进行全面梳理和优化，减少患者等待时间和重复检查次数。
数据共享
实现医院内部各部门之间的数据共享，提高医疗信息利用效率。
持续改进与完善业务流程
定期评估
定期对门急诊管理系统进行评估，发现存在的问题和不足，制定改进措施。
患者反馈
重视患者反馈，及时了解患者需求和意见，持续优化医疗服务流程。
业务流程优化方案
优化患者就诊流程
通过改进挂号、缴费、取药等环节，减少患者排队等待时间，提高就诊效率。
简化医务人员工作ห้องสมุดไป่ตู้程
提升信息系统支持能力
升级或更换现有信息系统，加强信息传递、共享的效率和准确性，实现业务流程的无纸化、自动化。
消除重复、低效的环节，优化工作流程，提高医务人员工作效率。
业务流程优化效果评估
效率提升评估
通过对比优化前后的业务流程时间，计算各环节的平均处理时间，评估业务流程效率的提升。
患者满意度调查
对优化后的业务流程进行患者满意度调查，了解患者对就诊流程的满意程度。
医务人员反馈
收集医务人员对优化后工作流程的反馈意见，了解实施效果和存在的问题。
04
未来展望与改进建议
未来医院发展趋势

医院门急诊收退费管理与业务流程完善

一
守各项纪律规章制度，努力提高工作效率
和工作质量。
２业务素质，．首先应该熟悉本院的业
务活动，务管理，立服务患者意识，业树以病人为中心：其次对收费项目的录入、口
是通过制定目标成本，将完成成本
目标的责任落实到车间主任身上，实行成
发展的重要战略位置高度，其好坏直接关
系着医院的兴衰成败，系医院的生存与关
收费项目、额进行核实，金确保是正确真实有效的。２对危重病人的抢救。．患者因为特殊
情况暂无现金的或者现金不够的情况，可
、
收退费环节的业务流程及管理
１德培养，对收费员进行道德素．道质，立良好的品质，谨的工作作风，树严遵
１依据医生开出的处方、化验单、．检重任。为此，应实行责任会计制度，切实加
强车间的制造成本管理。
费证明。
到使用都进行控制，随着各种新技术的应用，也会不断涌现新的更多问题，关键是树立发展的眼光，不断创新改进管理控制方
法，能完善门诊业务流程，范风险才防
四、才培养人
繁，经办人员多，管理分散等原因，因此完善门诊收入管理可以确保医院财产安全完整，杜绝违法事件的发生，证医院正保
证明人签字方可做作废处理。５门诊收入应该做到Ｈ结，了特殊．除

简述门急诊信息系统的业务流程

简述门急诊信息系统的业务流程门急诊信息系统的业务流程包括：患者挂号、就诊登记、医生接诊、检查检验、处方开具、缴费结算、药品发放等环节。

The business process of the emergency department information system includes: patient registration, medical registration, doctor consultation, examination and testing, prescription issuance, payment settlement, drug dispensing and other links.患者挂号通过系统自助或者窗口人工方式进行，包括基本信息录入、医保信息绑定等环节。

Patient registration is carried out through the system's self-service or window manual methods, including basic information entry, medical insurance information binding and other links.就诊登记是患者到达医院后在系统中登记个人信息，选择挂号科室或医生，并获取候诊号。

Medical registration is the process where the patient registers personal information in the system upon arrival at the hospital, selects the registration department or doctor, and obtains a waiting number.医生接诊是医生根据患者的情况进行初步诊断，开立必要的检查或检验项目，并填写电子病历。

门、急诊系统介绍

门、急诊医生工作站系统介绍门诊医生工作站是门急诊医生借助计算机网络，实现患者信息采集、处理、存储、传输和服务，实现对门急诊患者信息管理的计算机软件系统。

将先进的计算机技术、数据库技术和临床知识应用于门诊医生工作站，可以实现医疗管理信息化和数字化，从而提高医院的管理水平、提高医生的工作效率和服务质量。

门诊医生工作站；门诊流程为提高医院管理水平，加快信息化建设步伐，为患者提供快捷的医疗服务，我院和公司合作开发门急诊信息系统，门诊医生工作站已于2005年8月初全面投入运行。

门诊医生工作站上线应用，对医院管理者、临床及辅诊科室、信息技术部门均是一个全新的课题［1］。

我院是一所集科研、教学、医疗于一身的三级甲等骨科医院，门诊共有22个骨科专科诊室，以门诊医生工作站为核心的门诊系统，该软件采用了先进的三层技术。

客户端编程实现采用Delphi6。

后台数据库为SQLServer7.0。

在程序设计中，充分考虑了与原C/S结构的住院信息系统和影像中心的PACS系统的衔接，因检验科的LIS系统目前还不太完善，暂时还没有实现完全连通，但门诊医生工作站在字典与药品方面保证了数据的一致性，原药库与门诊药房之间信息共享，实现了患者从挂号、分诊、就诊、交费、取药、治疗过程、检查全过程信息化处理。

1 数字化的门诊工作流程数字化的门诊工作流程包括：（1）门诊各科室预先安排出诊医生，谓之排班。

（2）患者在挂号处挂号，因为是专科医院，门诊量不是很大，所以挂号、收费合二为一，共开四个窗口，有充足的时间帮助患者挂一个合适自己疾病的专科诊室号，并打印挂号收据；（3）患者按挂号收据的指引到相应的科室；（4）分诊护士引导患者在医生诊室门前等候，期间可根据候诊厅情况调整候诊队列，维持良好的秩序；（5）患者进入后，医生使用工作站平台接诊，完成简单的门诊病历，在得到患者的认同后，向患者提交一张打印的治疗方案。

如需进一步检查，如化验、拍X线片等，医生打印出各种检查单，并签字确认，交由患者交费检查；（6）患者到收费处，收费员根据门诊医生工作站系统传输的信息完成收费；（7）患者到取药处，递上收费单，即可取到药师根据系统传输的信息提前准备好的药品；（8）患者到检验科，采样并进行化验分析，各类仪器产生的结果自动转换为统一格式的检验报告；（9）患者到检查科室，影像工作站查看到门诊医生申请时对患者的病情描述。

急诊科医疗服务与处理流程制度

急诊科医疗服务与处理流程制度第一章总则第一条目的与依据本制度旨在规范医院急诊科的医疗服务与处理流程，确保患者能够及时、科学、规范地接受急诊医疗服务。

本制度依据国家相关法律法规、医疗行业标准和医院内部管理规定进行订立。

第二条适用范围本制度适用于医院内急诊科的医疗服务与处理流程，全部急诊科医务人员、护理人员以及相关支持人员必需遵守本制度。

第二章急诊科医疗服务流程第三条急诊接诊与分诊1.患者到达急诊科后，由接诊人员进行初步登记，核实基本信息。

同时接诊人员应尽量安顿患者及其家属，供应必需的心理支持。

2.接诊人员依据患者病情的严重性和特征，进行初步分诊，并布置就诊优先级。

3.急诊医生依据分诊结果，对患者进行进一步评估、诊断和治疗。

4.如有需要，急诊医生可以请示主治医生或专家，进行会诊和协商治疗方案。

第四条医疗诊断与治疗1.急诊医生应依据患者病情，及时进行必需的辅佑襄助检查，如试验室检查、影像学检查等。

2.急诊医生应订立认真的诊疗计划，全面了解患者病情，并及时与患者及其家属沟通。

3.急诊医生应及时采取必需的治疗措施，包含予以基础治疗、急救措施等，确保患者病情的稳定。

4.急诊医生在进行诊疗过程中，应依照医疗操作规范进行，注意操作技巧和感染掌控。

5.急诊医生应及时记录患者诊疗的认真信息，包含病情察看、治疗措施、用药情况等。

第五条医疗评估与转诊1.急诊医生应依据患者病情的变动，进行定期或需要时的评估，确保治疗效果的及时掌握。

2.急诊医生在评估结果表明需要转诊的情况下，应及时与患者及其家属沟通，布置转诊事宜。

3.急诊医生应与转诊医院的医生进行沟通，供应完整准确的病情资料和转诊看法。

4.急诊医生应填写好转诊病历和转诊同意书，并征得患者本人或家属的同意。

第六条医疗质量掌控与安全管理1.医院应建立完善的急诊科医疗质量掌控与安全管理制度，保证医疗服务的安全性和质量。

2.急诊医生应严格遵守医疗操作规范，依照规定使用医疗设备和药品，确保操作安全。

数字化医疗软件课程复习题

数字化医疗软件课程复习题一、名词解释1. HISHospital information system,医院信息系统是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。

包括医院管理信息系统HMIS（支持行政管理与事务处理业务）和临床医疗信息系统CIS（支持医护人员的临床活动）。

2. LISLaboratory information system,实验室信息管理系统是指面向医院检验科开发的一套集检验仪器连接、数据连接、数据接收、数据处理、统计分析、报表打印、数据备份、存档、主任办公等相关作业的信息管理系统。

3. RISRadiology information system,放射信息系统是指从病人进入放射科开始的一切文本信息记录、放射科的日常工作管理、病例的统计和科研的需要的信息管理系统。

具有预约登记、分诊、诊断报告、模板、查询和统计功能。

能够保存病人的人口学信息和临床资料数据，也保存和传递病人的图形及图象资料。

4. EMRElectronic medical record,电子病历是指用电子设备（计算机、健康卡等）保存、管理、传输和重现的数字化的病人的医疗记录，其内容包括纸张病历的所有信息。

它是记录医疗诊治对象健康状况及相关医疗服务活动记录的信息资源库，该信息资源库以计算机可处理的形式存在，并且能够安全的存储和传输，医院内授权用户可对其进行访问。

5. PACSPicture archiving & communication system,医学影像存储和传输系统。

它是应用在医院影像科室的系统，主要的任务就是把日常产生的各种医学影像（包括核磁，CT，超声，各种X光机，各种红外仪、显微仪等设备产生的图像）通过各种接口（模拟，DICOM，网络）以数字化的方式海量保存起来，当需要的时候在一定的授权下能够很快的调回使用，同时增加一些辅助诊断管理功能。

急门诊工程制度

急门诊工程制度一、急门诊工作流程急门诊工作流程是急门诊的基础，也是保障急门诊工作高效运转和患者能够及时得到救治的关键。

一般来说，急门诊工作流程包括患者就诊、分诊、初步诊断、检查治疗和出诊五个环节。

1.患者就诊：患者进入急门诊后，由护士进行初步询问和登记，了解患者的主要症状和病史，然后将患者送往分诊台。

2.分诊：分诊是急门诊中非常重要的一个环节，分诊护士会根据患者的主诉、体征和病史，将患者分为不同的优先级，对病情危急的患者优先处理，确保及时抢救。

3.初步诊断：患者通过分诊后，被送往相应的医生处接受初步诊断，医生会依据分诊记录进行详细询问和体格检查，初步判断患者病情并制定治疗方案。

4.检查治疗：根据初步诊断结果，医生会安排相应的检查（如血常规、心电图、CT等）和治疗（如输液、吸氧等），确保患者能够得到及时有效的救治。

5.出诊：经过检查治疗后，医生会根据患者的病情，决定是否需要住院治疗或者开具药物处方，医护人员会告知患者需要注意的事项，确保患者出院后能够恢复健康。

以上便是急门诊的基本工作流程，每一个环节都需要医护人员严格遵守规定，确保患者能够得到及时有效的救治。

二、医务人员的分工职责急门诊是个高强度的工作部门，医务人员之间需要密切配合，分工明确，才能确保患者能够得到及时、高效的救治。

一般来说，急门诊的医务人员主要包括急诊医生、护士、分诊护士、放射科医生、实验室医师等多个职业。

1.急诊医生：急诊医生是急门诊的核心力量，他们需要对患者进行初步诊断和治疗，及时安排检查和手术等，确保患者得到最快速的救治。

2.护士：护士是急门诊中不可或缺的一员，他们负责患者的病史采集、基础护理和用药管理等工作，同时也需要紧密配合医生，保障急诊工作的高效运转。

3.分诊护士：分诊护士是急门诊的门面，他们需要根据患者的症状和病史，将患者分为不同的优先级，确保病情危急患者能够得到及时抢救。

4.放射科医生和实验室医师：放射科医生和实验室医师负责对患者进行影像学和实验室检查，为医生提供准确的诊断依据，确保病情得到准确诊断和有效治疗。

门急诊工作流程

目录一、护理质量工作流程 (3)1、护理部护理质量控制流程 (3)2、护理单元质控流程 (3)3、护士长护理质量控制流程 (4)4、护士应检、受检操作流程 (5)5、突发事件护理急救流程 (5)6、护理人员紧急调配流程 (6)7、护理临床小讲课流程 (7)8、护理行政查房流程 (7)9、护理业务查房流程 (8)二、门急诊工作流程 (9)10、门诊护士长工作流程 (9)11、采血室护士工作流程 (9)12、急诊科护士长工作流程 (10)13、急诊观察室护士工作流程 (11)14、急诊分诊护士工作流程 (12)15、急诊留观室护士工作流程 (13)16、急诊处置室护士工作流程 (14)17、急诊抢救室护士工作流程 (15)18、急诊抢救室工作流程 (15)19、急诊输液工作流程 (16)三、护理技术操作流程： (17)20、气管插管术配合流程 (17)21、电除颤配合抢救流程 (18)22、机械通气配合流程 (18)23、复合外伤配合抢救流程 (19)24、气管切开术配合流程 (20)25、静脉剖开配合流程 (21)26、输液反应处理流程 (21)27、注射泵操作流程 (22)28、呼吸机拔管配合流程 (23)29、气管切开换药流程 (24)30、伤口换药流程 (24)31、心电监护流程 (25)32、静脉留置针操作流程 (26)33、过敏试验操作流程 (27)34、青霉素过敏性休克抢救流程 (27)35、血糖测试流程 (28)36、输血操作流程 (28)37、保护用具应用流程 (29)38、新药特药给药流程 (30)39、配合医生换药流程 (30)40、心电图机操作流程 (31)41、吸痰护理流程 (32)42、口腔护理操作流程 (33)43、测量体温流程 (33)44、家庭病床护理工作流程 (34)45、心肌梗死护理流程 (35)46、脑出血护理流程 (36)47、灌肠护理流程 (36)48、采集动脉血气标本流程 (37)49、洗胃护理流程 (38)一、护理质量工作流程1、护理部护理质量控制流程↓↓↓↓↓↓↓2、护理单元质控流程↓↓↓↓↓↓3、护士长护理质量控制流程↓↓↓↓↓↓4、护士应检、受检操作流程↓↓↓↓↓↓5、突发事件护理急救流程↓↓↓↓↓6、护理人员紧急调配流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓7、护理临床小讲课流程↓↓↓↓↓↓↓8、护理行政查房流程↓↓↓↓↓9、护理业务查房流程↓↓↓↓↓↓↓二、门急诊工作流程10、门诊护士长工作流程↓↓↓↓↓↓11、采血室护士工作流程↓↓↓↓↓↓12、急诊科护士长工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓13、急诊观察室护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓14、急诊分诊护士工作流程↓↓ ↓↓ ↓↓↓↓↓↓15、急诊留观室护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓16、急诊处置室护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓17、急诊抢救室护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓18、急诊抢救室工作流程↓↓↓↓↓↓ ↓ ↓↓↓ ↓19、急诊输液工作流程↓↓↓↓↓↓↓ ↓↓↓ ↓ ↓三、护理技术操作流程：20、气管插管术配合流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓21、电除颤配合抢救流程↓↓↓↓↓↓↓↓22、机械通气配合流程↓↓↓↓↓↓冲洗测压管，测压↓23、复合外伤配合抢救流程→ ↓↓↓↓↓复合外伤 ↓→↓→↓↓24、气管切开术配合流程↓↓↓↓↓↓↓25、静脉剖开配合流程↓↓↓↓↓↓↓↓26、输液反应处理流程↓↓↓↓↓↓↓↓27、注射泵操作流程↓↓↓↓↓↓↓↓28、呼吸机拔管配合流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓29、气管切开换药流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓30、伤口换药流程↓↓↓↓↓↓↓↓31、心电监护流程↓↓↓↓↓↓↓↓32、静脉留置针操作流程↓↓↓↓↓↓↓33、过敏试验操作流程↓↓↓↓↓↓34、青霉素过敏性休克抢救流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓35、血糖测试流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓36、输血操作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓37、保护用具应用流程↓↓↓↓↓38、新药特药给药流程↓↓↓↓↓↓39、配合医生换药流程↓↓↓↓↓↓40、心电图机操作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓41、吸痰护理流程↓↓↓↓↓↓↓42、口腔护理操作流程↓↓↓↓↓↓↓↓43、测量体温流程↓↓↓↓ ↓ ↓↓ ↓ ↓↓↓↓44、家庭病床护理工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓45、心肌梗死护理流程↓↓↓↓↓↓46、脑出血护理流程↓↓↓↓↓↓↓↓47、灌肠护理流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓48、采集动脉血气标本流程↓↓↓↓↓↓↓↓49、洗胃护理流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓。

门急诊管理系统设计

进行医生门诊排班（周、日）或变更等。
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门急诊管理系统设计
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这是CHIS系统的门急诊系统的一个工作界面：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
挂号诊疗选择、特诊挂号
分诊
•
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门急诊管理系统设计
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又如，下面图是分诊界面图：
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门急诊管理系统设计
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这是军卫系统“门诊挂号与收费管理系统”：
– 书写病历。
• 其整个工作流程如P196图10-6所示。
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门急诊管理系统设计
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图10-6接诊流程图
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门急诊管理系统设计
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3、门诊收费工作流程
• 病人接诊后即到交费处交缴所需费用。在收费流程中应该含有退费、打印交费清单和医院收费收据等内容。
• 值得注意的是：
• 病人到医院看病，首先是到医院门诊，从挂号开始，到医生接诊，到化验或检查，到诊断处方，再到交费，最后到药房取药，整个工作流程如P194图10-1所示。
• （说明：下面工作流程图均来自CHIS系统。）
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门急诊管理系统设计
3
图10-1门诊业务流程图
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门急诊管理系统设计
2009/11/5
门急诊管理系统设计
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• 挂号处理：可实现挂号、退号处理；
• 预约处理：可进行电话、网络、传真或现场等
方式预约挂号处理；
• 分诊处理：可指定医生，或自动选择医生；
• 科室查询：科室可查询挂号有关情况；
• 统计核算：可实现挂号收费、收费统计和收费核算；
• 系统设置：可实现系统初始化处理，例如

智慧医院-门急诊应急管理系统设计方案

智慧医院门急诊应急管理系统设计方案XXX科技有限公司20XX年XX月XX日目录一概述 (2)二应急方案 (2)三门急诊登记 (3)3.1 患者登记 (3)3.2 应急挂号 (3)3.3 医嘱开单 (3)四门急诊医生站 (3)4.1 接诊 (3)4.2 病历书写 (3)4.3 医嘱开单 (3)4.4 单据打印 (4)五门急诊收费站 (4)5.1 应急收费 (4)5.2 发票打印 (4)5.3 找零计算器 (4)六门急诊药房 (4)6.1 药房发药 (4)6.2 处方打印 (4)6.3 查询统计 (5)七后台管理 (5)7.1 数据同步 (5)7.2 数据回写 (5)7.3 数据校验 (5)7.4 应急终端管理 (5)一概述门急诊应急管理系统首要解决的就是在出现应急状况时，能够支撑医院门急诊窗口业务的正常开展，并能提供在线系统的主体功能可用：如挂号窗口可以新建患者主索引，能打印主索引条码；挂号窗口能查看当天的出诊医师及号源情况，打印挂号条，收取挂号费；收费窗口能够录入患者就诊费用，打印门诊发票及明细清单，并提供操作员日结算。

药房手工发药，故障解除后，可将发药信息进行确认。

这样可以保证门急诊患者可以快速的被疏散到各个诊区、各个诊室，不要都堵塞在门急诊大厅，保证了门急诊窗口业务的平稳开展。

门急诊应急管理系统基础建设包括：各单机工作站电脑各自具有一个小的数据库（用文件数据库），正常工作时可更新HIS 数据库中的字典。

这种字典在本地的工作方式可很大程度地减轻HIS 服务器的负载，其次在应急时也可作为单机程序的数据平台。

应急工作启用后，门急诊病人从挂号开始，通过应急程序完成挂号登记工作，同时将挂号信息生成二维码，该二维码中的信息主要包括：患者基本信息、所挂号别信息等，病人持此二维码到诊室就诊，医生工作站扫描二维码获得患者相关信息，通过应急程序调用本地所存数据字典，开具相关医嘱处方，生成检查、检验、药品处方等信息的处方二维码。

急诊手术管理制度及工作流程

十五、突发事件处理
1.针对可能出现的突发事件，制定详细的应急预案和快速反应机制。
2.定期组织模拟演练，提高急诊手术团队应对突发事件的能力。
3.建立突发事件报告制度，确保在发生突发事件时能及时上报并采取相应措施。
十六、信息化建设
1.加强急诊手术信息化建设，实现患者信息、手术安排、资源调配等信息的电子化管理。
急诊手术管理制度及工作流程
一、制度目的
为确保急诊手术工作的高效、有序进行，提高手术治疗质量，保障患者生命安全，制定本管理制度及工作流程。
二、适用范围
本制度及工作流程适用于我院所有急诊手术相关工作的组织与管理。
三、组织架构
1.急诊手术工作领导小组：负责急诊手术工作的全面领导、协调和监督。
2.急诊手术工作小组：负责具体实施急诊手术各项工作。
2.定期对医护人员进行法律法规培训，提高法律意识和合规意识。
3.对于违反法律法规的行为，应依法依规进行处理，确保患者权益得到保护。
十四、感染控制与安全管理
1.严格执行感染控制相关规定，确保急诊手术环境清洁、无菌。
2.对手术器械、手术间进行定期消毒，对手术废弃物进行规范处理。
3.加强对医护人员手卫生的管理，降低交叉感染风险。
2.相关科室加强业务培训，提高急诊手术技术水平。
3.建立健全急诊手术质量评价体系，定期对手术质量进行评估。
六、应急预案
1.制定急诊手术应急预案，包括但不限于突发公共卫生事件、重大自然灾害等。
2.定期组织应急预案演练，提高急诊手术团队应对突发事件的能力。
七、监督与考核
1.医院成立急诊手术工作监督小组，对急诊手术工作进行监督、检查。
3.参与国际急诊手术领域的学术会议，提升医院在国际上的影响力。

门急诊管理制度及流程

门急诊管理制度及流程门、急诊管理制度及流程一、门诊医务人员工作制度（一）门诊工作应由有一定临床经验的医师和护士担任，人员相对固定。

人员调换时，由业务办公室、分管院领导共同商量，并对上岗人员进行培训。

（三）门诊医师应仔细查看病人，严格按照医院规定开立处方，书写门诊病历，做到合理检查、合理治疗，尽可能减轻病人的负担。

因病情需要留观或住院的患者，必须门诊留观或收住院治疗，不得延误。

（四）对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视（五）门诊与出入院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收容病员住院治疗。

（六）门诊标识清晰明白，服务工作人员要关心体贴病员，态度和蔼，耐心解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。

危重病员要及时抢救，急诊病员优先就诊，一般病员按顺序就诊。

（七）做好预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

对传染病患者分室诊治，做好疫情报告。

（八）门诊检验、放射、心电图、超声等各种检查结果，必须做到准确及时。

（九）门诊诊断区应保持清洁，改善候诊环境，加强候诊教育，做好卫生宣教，提供便民服务措施，不断提高患者就医幸福指数。

（十）业务办公室加强监管和督察，对随意停诊、迟到、早退和中途离岗的医师按缺陷管理进行处理。

二、急救医务人员工作制度（一）急救医务人员必须24小时应诊，节假日照常接诊。

急诊病人不受区域性限制。

（二）急救医护人员要保持相对稳定，医师应是3年以上的住院医师或主治医师，护士应具有2年以上临床护理工作经验。

从事急诊工作的医务人员必须具有高度的责任感和事业心，主动、热情、及时、准确无误地处理每一个急诊病人。

（三）急救工作要做到及时、迅速、准确。

要求医护人员坚守岗位，做好交接班，掌握急救医学理论和抢救技术，严格执行急诊工作的各项规章制度和操作规程，防止差错事故。

（四）急救部各类抢救药品、器材要准备完善，专人管理，固定位置，经常检查，及时补充、维修和消毒，保证抢救需要。

门急诊管理系统业务流程