第一章--导游服务的历史与发展教案资料

第一章导游服务的历史与发展

一、判断题

1、（）旅游业已成为世界第一大产业，预计到2020年我国将名列“全世界十大旅游目的地”的第一位。

2、（）旅行社是旅游业的灵魂，导游人员担任着这个行业中最富代表性的工作。

3、（）早期的导游服务主要是向导服务，和现代导游服务没有大的改变。

4、（）世界上第一次以和平游览观光为目的的旅游活动是公元1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区。

5、（）我国古代既有国内旅行，又有国际旅行。

6、（）在1845年以前，无论在外国还是在中国，都从来没有形成过专业向导队伍。

7、（）导游作为一种独立的职业是随着近代旅游业的崛起而出现的。

8、（）现代旅游的一大特征是团队包价旅游。

9、（）1927年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了“上海商业储备银行旅行部”。旅游业作为一种独立的行业在我国开始出现。

10、（）新中国成立后至改革开放之前，这个时期的导游服务是以外事接待工作的面貌出现的。

11、（）人类最早的旅行活动，在原始社会就已经开始了，当时到异地他乡交换商品的商人就成了最早的旅行者。

12、（）从托马斯库克开始组织旅游活动，创办旅行社到雇用导游人员的过程，是导游人员职业化的过程。

二、单项选择题

1、在中国，有文字记载的旅行活动，可以追溯到（）

A、春秋

B、战国

C、汉朝

D、商周

2、我国最早的探险家和旅行家（）

A、秦始皇

B、禹

C、周穆王

D、徐霞客

3、世界上第一家旅行社——托马斯库克旅行社创建于（）

A、1841年

B、1927年

C、1845年

D、1490年

4、近代旅游业的创始人是（）

A、马可波罗

B、哥伦布

C、弗兰基阿利

D、托马斯库克

5、世界上首次团队包价旅游是（）

A、从莱斯特前往拉夫巴勒

B、从莱斯特到利物浦

C、从伦敦到巴黎

D、从伦敦到利物浦

6、我国职业导游服务的初始阶段是（）

A、19世纪末

B、20世纪初期至中华人民共和国成立以前

C、中华人民共和国成立以后至改革开放之前

D、改革开放以后

7、新中国成立后的第一家旅行社是（）

A、中国旅行社

B、中国国际旅行社

C、厦门华侨服务社

D、中国青年旅行社

8、中国国际旅行社成立的时间是（）

A、1949年

B、1974年

C、1954年

D、1980年

9、中国青年旅行社成立的时间是（）

A、1949年

B、1974年

C、1954年

D、1980年

10、全国范围内进行的第一次导游人员资格考试是在（）

A、1986年

B、1989年

C、1995年

D、1999年

11、导游服务的开创时期是（）

A、古代的向导服务

B、近代的导游服务

C、现代的导游服务

D、当今的大众旅游阶段

12、对导游人员实行计分制监管方式的时间是（）

A、1989年

B、1995年

C、2002年

D、1980年

三、多选题

1、我国古代主要的旅游形式有（）

A、帝王巡游

B、士人漫游

C、商务旅行

D、外交公务旅行

E、宗教旅行

2、以下关于我国旅行社初始时期说法正确的是（）

A、1927年上海商业储备银行旅行部独立，更名为“中国旅行社”

B、中国旅行社创办了中国第一本旅行杂志

C、香港中旅集团的前身是原中国旅行社的香港分社

D、旅行社成立也催生了中国第一批职业导游人员

E、这个时期的导游服务是作为外事接待工作的面貌出现的

3、中国导游管理的三大基石是（）

A、导游人员资格考试制度

B、导游人员年审制度

C、导游人员等级评定制度

D、导游人员计分制监管制度

E、导游服务质量标准化管理

4、以下是中国古代外交公务旅行的代表人物的是（）

A、徐霞客

B、司马迁

C、张骞

D、玄奘

E、郑和

5、建国后至改革开放前这一时期导游人员的工作任务是（）

A、宣传员

B、服务员

C、讲解员

D、翻译员

E、调研员

第二章导游人员

一、单项选择题（以下各题只有一个选项是正确的）

1、海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是

A.落实旅游合同

B.维护安全

C.组织协调工作

D.联络工作

2、是旅游接待工作的主体，是整个旅游服务的轴心。

A.导游人员

B. 饭店服务

C.交通

D.旅行社

3、导游证的有效期为

A.2 年

B.3 年

C.4 年

D.5年

4、是旅游团的领导和代言人

A、全陪

B、地陪

C、领队

D、景区景点导游人员

5、导游人员扮演的最重要的社会角色

A、领导者

B、组织者

C、教育者

D、传播者

6、爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的修养。

A道德 B.情操 C.文化 D.学风

7．一名合格导游人员的首要条件是

A.热爱导游

B.勤奋苦练

C. 爱国

D.开拓创新

8、是从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范

A、热情友好

B、自尊自强

C、敬业爱岗

D、宾客至上

9、是导游人员应掌握的最基本的知识

A、史地文化知识

B、政策法规知识

C、语言知识

D、旅行社生活常识

10、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是

A.组团人员

B.全陪

C.地陪

D.领队

11、是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现。