公司综合部岗位职责与考核
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为没有下达指令。总经理通过电话或其他非当面形式下达重要指 令，应当在事后补充确认签字；（总经理可以委托总经理助理代 为确认签字，但总经理助理不得代总经理签字验收，已经代验收 签字的无效。部门经理提出委托的，可以委托部门员工代为确认 签字，但该部门员工不得代部门经理签字验收，已经代验收的签 字无效。 z 总经理、分管行政总监、部门经理对综合部完成重大事项任务进
任务按重大事项经理指令“发布——记录——签收”跟单制度执 行。 z 接受与综合部的部门性质相符的其他部门经理委托事项。 z 安排全公司非培训类会议。 z 处理前台接待工作矛盾与纠纷。 z 负责每天在下班前检查全公司安全、防盗、消防状况，对防患提
出整改意见。未提出整改意见的，发生事故，承担经济后果与责 任。 z 每年 12 月中旬组织公司进行一次应急、消防逃生大演练。 z 每年组织一次春季文化体育比赛或娱乐联欢活动。 z 代表本部门与其他部门协调工作。 z 协调分管行政总监制定、执行对公司车辆、电脑等固定资产的使 用、保管制定。 z 了解本部门未到岗人员的去向、事由，并在总经理助理查岗时进 行登记说明。 z 负责公司环境识别系统建设。 z 每年安排公司员工的健康检查。 z 公共区域及总经理、董事长办公室的日常卫生、绿化维护、花园 管理。 z 公司办公用品、商务礼品、应急药品、茶叶等易耗品的定制、库 房保管、领用登记、有效期检查、盘点对账。 z 公司一次性使用宣传印刷品的印制。 z 凡是接到政府机构非业务性访问信息，一律立刻转告行政总监。 z 综合部行政文员由综合部经理亲自担任。 z 公司周年庆典、团年聚餐。 z 组织对全公司员工的日常考勤、负责请假登记及授权范围请假条 的保管备案。 z 实施公司老员工关怀计划。
外投资项目的考察。 z 高校师生的实训实习接待安排。 z 每天上班前检查本部门人员的出勤、着装、精神状态，并对本部
门员工不熟悉、不执行工作规范负领导责任，承担考评经济后果。 z 接受董事长、总经理布置的专项工作，重要任务按重大事项经理
指令“发布——记录——签收”跟单制度执行。 z 向分管行政总监回报本部门工作计划、撰写工作总结报告，重要
分解工作并布置本周基本任务。 z 在每周定期对各部门卫生情况进行检查，督促整改。 z 在每周定期对各部门卫生情况进行验收，提出整改意见。 z 在每周定期召开周评会，检查本周基本任务。 z 组织学习本部门管理体系，培养职业化员工。 z 有权决定本部门员工的任用调整、解聘、辞职接受事宜。 z 负责主持本部门离、到任员工的工作交接。
工作任务、非接待任务条件下的上班岗位所在地点，是公司查岗的依 据地点。综合部经理工作地点在综合部办公室、前台文员仔前台及前 厅、网管员在综合部办公室、外勤在前台。 2、岗位基本责任（包括但不限于）描述
2.1 综合部经理——直接上级：公司分管行政总监；直接下级： 前台文员、网管员、外勤；资格条件：管理专业研究生毕业或有从事 本职工作 2 年以上经验。 z 安排制作公司下一年度的行政日历。并发放至公司每个人。 z 根据公司近期工作安排或总经理部署，在每周定期召开周例会，
z 在接任员工到任之前流失、解聘本部门员工的，由综合部经理暂 行代职。
z 员工工作餐安排wk.baidu.com管理。 z 负责为公司各部门、VIP 客人商务旅行订车、船、飞机票务（财
务报销由当事人自行办理）。 z 与物管公司的联系及日常事务。 z 协助公司领导处理当月与高新区等政府管理部门、关联公司行政
事务的公共关系及日常沟通。 z 根据公司领导指示接待各级领导、VIP 在公司及其下属机构、对
总目录
一、 X 综合部管理体系是什么东西——制度构架说明 1、 综合部的部门职能 2、 管理制度构架 3、 重大事项经理指令跟单制度 4、 综合部日常工作制度安排 二、 做什么与怎么做——岗位基本职责 1、 岗位分布与定员 2、 岗位基本责任（包括但不仅限于）描述 3、 岗位运行与日常控制 三、 尽可能客观公正地评估——业绩考核 1、 标准 2、 考核主体 3、 考核程序 4、 考核表的填写、分值的计算与其工作成本 5、 结果显示 四、 奖惩 1、 淘汰的残酷与必要——诚勉谈话与书面提示 2、 表彰的多样性——从优秀到卓越的升级 3、 异议——下级对考核结果的答辩与投诉 4、 奖励兑现与确认
一、 X 综合部管理体系是什么东西——制度构架的说明
1.、综合部的部门职能：负责行政事务、后勤事务、对外接待。 2、管理制度构架：分为三级层次，第一级层次根据综合部的部门职 能确定岗位基本职责；第二级层次根据基本职责确定履职标准要求； 第三级层次根据履职标准要求确定考核主体。 3、重大事项经理指令跟单制度：综合部的日常职能工作实行重大事 项（由总经理认定）经理指令“发布——记录——签收”跟单制度。 即凡总经理（含行政总监）认为重要的工作，综合部经理接受总经理 的指令时，应当备有专用记录本《综合部日常 记录——本部门》进 行编号记录，并由总经理对指令确认签字，完成任务时，必须向总经 理回报并有总经理签字验收。综合部经理接受其他部门经理委托时， 应当分部门备有专用记录本，并由部门经理对委托事项进行确认签 字，完成任务时，应当向部门经理回复并有部门经理签字验收（即通 常说的第二次签字）。 z 总经理发布重要指令，没有进行确认签字的，综合部经理可以视
二、做什么与怎么做——岗位基本职责
1、岗位分布与定员 1.1 综合部经理（1 名）、外勤（1 名）、前台文员（2 名）、网管
员（1 名）共计 5 人组成。 1.2 岗位定员的变动权，在公司实行工资总承包的条件下归公司
总经理，在工资非承包条件下归董事会（包括临时会议）。 1.3 基本状态下的工作 ：所谓基本状态是指部门员工在非外勤
行签字验收时，凡签字验收履行第二次签字者，视为综合部工作 满足委托人要求；凡未第二次验收签字者，视为综合部工作不满 足委托人要求。综合部工作未获得第二次验收签字时，应当主动 征求委托人意见，改进工作，已经改进的，委托人应当履行验收 签字；委托人对综合部完成重大任务的工作不满意、不签字验收 者，应当面申明理由；不申明理由者综合部有权向总经理助理申 述，总经理助理不得拒绝。 z 公司对综合部组织考核时，综合部应当提供《综合部日常工作记 录——本部门》的跟单记录，分管行政总监、各部门经理应当以 跟单验收记录为基本依据对综合部进行考核评价。各方对考核结 果持有异议的，可以在考核结果公布之日的 6 个工作日（一周） 内向公司监事会主席提出复议申请，超过 6 个工作日（一周）的 公告期未提出的，视为接受。监事会主席在接到复议申请的最迟 5 个工作日内，应当履行调解仲裁责任，，并向董事会通报结果。 z 有明显证据表明一方因人为因素故意为难、刁难另一方的，依据 公司相关行政处罚办法对责任人进行处理。造成经济法律后果 的，依法承担经济法律责任。 4、综合部日常工作制度安排：综合部经理有权确定、调整内部员工 的分工、协作管理办法，报分管行政总监同意后备案执行。没有经行 政总监同意的，不得执行。
任务按重大事项经理指令“发布——记录——签收”跟单制度执 行。 z 接受与综合部的部门性质相符的其他部门经理委托事项。 z 安排全公司非培训类会议。 z 处理前台接待工作矛盾与纠纷。 z 负责每天在下班前检查全公司安全、防盗、消防状况，对防患提
出整改意见。未提出整改意见的，发生事故，承担经济后果与责 任。 z 每年 12 月中旬组织公司进行一次应急、消防逃生大演练。 z 每年组织一次春季文化体育比赛或娱乐联欢活动。 z 代表本部门与其他部门协调工作。 z 协调分管行政总监制定、执行对公司车辆、电脑等固定资产的使 用、保管制定。 z 了解本部门未到岗人员的去向、事由，并在总经理助理查岗时进 行登记说明。 z 负责公司环境识别系统建设。 z 每年安排公司员工的健康检查。 z 公共区域及总经理、董事长办公室的日常卫生、绿化维护、花园 管理。 z 公司办公用品、商务礼品、应急药品、茶叶等易耗品的定制、库 房保管、领用登记、有效期检查、盘点对账。 z 公司一次性使用宣传印刷品的印制。 z 凡是接到政府机构非业务性访问信息，一律立刻转告行政总监。 z 综合部行政文员由综合部经理亲自担任。 z 公司周年庆典、团年聚餐。 z 组织对全公司员工的日常考勤、负责请假登记及授权范围请假条 的保管备案。 z 实施公司老员工关怀计划。
外投资项目的考察。 z 高校师生的实训实习接待安排。 z 每天上班前检查本部门人员的出勤、着装、精神状态，并对本部
门员工不熟悉、不执行工作规范负领导责任，承担考评经济后果。 z 接受董事长、总经理布置的专项工作，重要任务按重大事项经理
指令“发布——记录——签收”跟单制度执行。 z 向分管行政总监回报本部门工作计划、撰写工作总结报告，重要
分解工作并布置本周基本任务。 z 在每周定期对各部门卫生情况进行检查，督促整改。 z 在每周定期对各部门卫生情况进行验收，提出整改意见。 z 在每周定期召开周评会，检查本周基本任务。 z 组织学习本部门管理体系，培养职业化员工。 z 有权决定本部门员工的任用调整、解聘、辞职接受事宜。 z 负责主持本部门离、到任员工的工作交接。
工作任务、非接待任务条件下的上班岗位所在地点，是公司查岗的依 据地点。综合部经理工作地点在综合部办公室、前台文员仔前台及前 厅、网管员在综合部办公室、外勤在前台。 2、岗位基本责任（包括但不限于）描述
2.1 综合部经理——直接上级：公司分管行政总监；直接下级： 前台文员、网管员、外勤；资格条件：管理专业研究生毕业或有从事 本职工作 2 年以上经验。 z 安排制作公司下一年度的行政日历。并发放至公司每个人。 z 根据公司近期工作安排或总经理部署，在每周定期召开周例会，
z 在接任员工到任之前流失、解聘本部门员工的，由综合部经理暂 行代职。
z 员工工作餐安排wk.baidu.com管理。 z 负责为公司各部门、VIP 客人商务旅行订车、船、飞机票务（财
务报销由当事人自行办理）。 z 与物管公司的联系及日常事务。 z 协助公司领导处理当月与高新区等政府管理部门、关联公司行政
事务的公共关系及日常沟通。 z 根据公司领导指示接待各级领导、VIP 在公司及其下属机构、对
总目录
一、 X 综合部管理体系是什么东西——制度构架说明 1、 综合部的部门职能 2、 管理制度构架 3、 重大事项经理指令跟单制度 4、 综合部日常工作制度安排 二、 做什么与怎么做——岗位基本职责 1、 岗位分布与定员 2、 岗位基本责任（包括但不仅限于）描述 3、 岗位运行与日常控制 三、 尽可能客观公正地评估——业绩考核 1、 标准 2、 考核主体 3、 考核程序 4、 考核表的填写、分值的计算与其工作成本 5、 结果显示 四、 奖惩 1、 淘汰的残酷与必要——诚勉谈话与书面提示 2、 表彰的多样性——从优秀到卓越的升级 3、 异议——下级对考核结果的答辩与投诉 4、 奖励兑现与确认
一、 X 综合部管理体系是什么东西——制度构架的说明
1.、综合部的部门职能：负责行政事务、后勤事务、对外接待。 2、管理制度构架：分为三级层次，第一级层次根据综合部的部门职 能确定岗位基本职责；第二级层次根据基本职责确定履职标准要求； 第三级层次根据履职标准要求确定考核主体。 3、重大事项经理指令跟单制度：综合部的日常职能工作实行重大事 项（由总经理认定）经理指令“发布——记录——签收”跟单制度。 即凡总经理（含行政总监）认为重要的工作，综合部经理接受总经理 的指令时，应当备有专用记录本《综合部日常 记录——本部门》进 行编号记录，并由总经理对指令确认签字，完成任务时，必须向总经 理回报并有总经理签字验收。综合部经理接受其他部门经理委托时， 应当分部门备有专用记录本，并由部门经理对委托事项进行确认签 字，完成任务时，应当向部门经理回复并有部门经理签字验收（即通 常说的第二次签字）。 z 总经理发布重要指令，没有进行确认签字的，综合部经理可以视
二、做什么与怎么做——岗位基本职责
1、岗位分布与定员 1.1 综合部经理（1 名）、外勤（1 名）、前台文员（2 名）、网管
员（1 名）共计 5 人组成。 1.2 岗位定员的变动权，在公司实行工资总承包的条件下归公司
总经理，在工资非承包条件下归董事会（包括临时会议）。 1.3 基本状态下的工作 ：所谓基本状态是指部门员工在非外勤
行签字验收时，凡签字验收履行第二次签字者，视为综合部工作 满足委托人要求；凡未第二次验收签字者，视为综合部工作不满 足委托人要求。综合部工作未获得第二次验收签字时，应当主动 征求委托人意见，改进工作，已经改进的，委托人应当履行验收 签字；委托人对综合部完成重大任务的工作不满意、不签字验收 者，应当面申明理由；不申明理由者综合部有权向总经理助理申 述，总经理助理不得拒绝。 z 公司对综合部组织考核时，综合部应当提供《综合部日常工作记 录——本部门》的跟单记录，分管行政总监、各部门经理应当以 跟单验收记录为基本依据对综合部进行考核评价。各方对考核结 果持有异议的，可以在考核结果公布之日的 6 个工作日（一周） 内向公司监事会主席提出复议申请，超过 6 个工作日（一周）的 公告期未提出的，视为接受。监事会主席在接到复议申请的最迟 5 个工作日内，应当履行调解仲裁责任，，并向董事会通报结果。 z 有明显证据表明一方因人为因素故意为难、刁难另一方的，依据 公司相关行政处罚办法对责任人进行处理。造成经济法律后果 的，依法承担经济法律责任。 4、综合部日常工作制度安排：综合部经理有权确定、调整内部员工 的分工、协作管理办法，报分管行政总监同意后备案执行。没有经行 政总监同意的，不得执行。