影城员工手册定稿

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影城员工手册和规章制度

影城员工手册和规章制度第一章总则第一条为加强对影城员工的管理，规范员工的工作行为，提高服务质量，特制定本手册。

第二条本手册适用于影城所有员工，包括全职员工、临时员工等。

第三条影城规章制度应当符合国家相关法律法规，保障员工的权益，维护企业形象。

第二章员工招聘与培训第四条员工招聘应当公开、公平、公正，进行面试、考核等环节。

第五条新员工应当接受入职培训，了解影城的历史、文化、服务标准等内容。

第六条员工需按照规定参加公司组织的各类培训，提升自身能力和业务水平。

第七条员工应当遵守公司的工作纪律，服从管理，不得擅自外出或迟到早退。

第三章员工工作规范第八条员工应当穿着整洁、得体上班，不得穿着不雅、不规范服装。

第九条员工需保持良好的工作状态，认真负责完成分配的工作任务。

第十条员工须对客户礼貌待人，不能出现恶劣的服务态度。

第十一条员工不得泄露公司的商业机密，对公司及客户信息保密。

第四章员工绩效考核第十二条员工的绩效将按照制定的考核标准进行评定，包括工作成绩、服务态度、团队合作等方面。

第十三条绩效考核结果将作为员工晋升、奖惩等决策的重要依据。

第五章员工福利待遇第十四条影城将为员工提供符合国家法律规定的社会福利待遇，包括工资、保险、福利等。

第十五条员工可享受公司规定的带薪年假、婚假、产假等假期。

第十六条影城将为员工提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工不断提升自身能力。

第六章员工奖惩管理第十七条对表现突出的员工将进行奖励，如提升岗位、加薪、奖金等。

第十八条对违反规定、严重失职的员工将进行处罚，包括警告、停职、解雇等。

第七章附则第十九条影城员工手册和规章制度应当得到员工的知晓、理解和遵守。

第二十条影城有权根据实际情况对员工手册和规章制度进行调整和修改。

第二十一条影城将建立健全员工投诉和申诉机制，维护员工的合法权益。

第二十二条影城将定期对员工手册和规章制度进行检查和评估，确保执行情况。

以上为影城员工手册及规章制度，望广大员工认真遵守，共同营造和谐的工作环境。

影视公司员工手册模版

员工手册一、欢迎加入·xx影视文化传媒有限公司，欢迎来到这个大家庭，因为你的加入这个大家庭将更精彩。

二、兄弟姊妹们为了大家庭的和谐、美满，请遵守大家庭的规章制度，维护大家庭的共同利益。

三、兄弟姊妹们应学习和做到“十点贴心对人”----微笑露一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、行动快一点、脑筋活一点、效率高一点、做事多一点、脾气小一点、肚量大一点、理由少一点。

四、兄弟姊妹们应遵守劳动纪律，不迟到、不早退，勤奋工作，尽职尽责，不假公济私。

五、工作时间就不要看非业务类的杂志、报刊、电影、游戏、网上购物了；打闹、嬉笑，扎堆聊笑也不行；公共办公区吸烟就要触动众怒了。

六、记得，诚实守信，对公司、社会、个人负责是大家庭的基本准则。

七、努力学习业务技术，不断提高专业水平，不然你会被淘汰的。

八、通力合作，不各自为政；互相尊重，不搬弄事非。

没人会喜欢“二哥”“长舌妇”。

九、服从领导，听从指挥，有令则行，有禁则止。

十、“奸细可耻”！保守公司机密、不泄露和出卖公司的机密及商业情报。

十一、应爱护公司信誉，凡个人意见涉及本公司利益者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。

十二、衣着大方、讲究仪容仪表，举止大方；坐、立、行、走姿势端庄，不准东倒西歪、扒伏桌面；待人接物应态度谦和，不得做有损害本公司名誉的行为。

十三、员工对于职务及公事，均应循级而上，不得越级呈报（如，工作汇报、请示、指挥）。

而审诉、合理化建议及紧急或特殊情况不在此限。

十四、工作时间内，未经核准不得接见亲友，或擅离工作岗位。

十五、为适应发展的需要，公司领导调派员工工作时，在确保员工能胜任的情况下，员工不得拒绝。

十六、兄弟姊妹们可以有工作争执，不许带入生活中，孰是孰非请示上级，确定后无条件执行。

细则二：用工管理1、公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘；要求必须具备大专以上学历，熟悉业务，具有2年以上工作经验。

2、公司新进人员，（除特殊情况经总经理批准者免予试用之外，）应一律先经试用，用期为3个月;试用期满后，签定用工合同。

店面员工手册（精选6篇）

店面员工手册（精选6篇）店面员工手册篇1为加强本店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本。

1、作息时间本店每天营业时间为：10:00——22:00;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作)，店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。

店长根据人员情况进行合理安排。

2、考勤2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。

3、员工请假规定3.1员工应提前填写《》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。

3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。

(必须落实好换班人员)4、处罚规定4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下情形之一，经查证属实的，予以相应处理：(1)、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。

上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。

其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。

(2)、员工对客人购买饮料，要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。

(3)、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品;利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情况除外)等，违反一次扣款20元。

(4)、非本店人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。

(5)、不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款50元。

(6)、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内，出现一次当月奖金取消。

(7)、员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。

视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。

(8)、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。

影城场务、前台、值班经理手册10.7【范本模板】

目录第一章公司简介环球时代影城是直属于环球时代文化传媒有限公司的电影连锁企业,成立于2010年,依托总公司的雄厚资源和媒体支持，成功打造了多处独具特色的电影院综合运营场所.目前拥有四家分店,除齐齐哈尔市外，仅在我市就已拥有三家连锁分店，分别为远望店、乘风店、新村店，现公司经过多年电影行业从事经验已成为一家专业的电影运营企业,拥有一流、先进的放映技术和顶级的放映设备，所有影院观影厅内净高度均不低于8米,超大排距座椅、高看台坡度，前后排观众绝无遮挡视线,最大化的提高观影舒适度。

分店介绍：（1）齐齐哈尔讷河店:2011年通过当地政府招商引资，独家投资建设了当地首家也是唯一的数字多厅影城，影城占地面积1600余平,设置5个影厅,共586个座位，装修设计严格按国家星级影城标准打造，为讷河市百姓提供了最新的观影平台并取得了良好的社会效益.(2）大庆远望店：该店位于大庆市让胡路区电业局办公楼西侧，地处让胡路区繁华地带，影城占地面积1500平方米，影城内设有4个标准五星级影厅,1个配备全自动真皮座椅的豪华VIP影厅,厅内设有电子呼叫服务器，让观众体验高级的贵宾服务，影城定位于超五星级主题影城,是集休闲、视听娱乐、多重文化活动汇集等多方面于一体的综合性多功能数字化影城，环球时代影城不仅拥有世界上最先进的数字电影放映设备,还引进国外进口数码音响系统，带给观众真正享受视觉听觉的饕餮盛宴！(3)大庆环球巨幕乘风店：位于乘风庄灯岗南20米（原钻井一公司文化活动中心），倾力打造了7个特色影厅，观影效果和环境进行了更高标准的提升,配备进口放映设备、国内顶级还音系统、超大幅金属荧幕.其中：一个国内最大的全景音DMAX巨幕影厅（标准座638座、9个点餐定位主题情侣包房，银幕25米＊15米）;高端贵宾厅内配置全皮电动可躺式沙发座椅(21座），四个特色主题标准厅均配备微弹式靠背高舒适座椅(132座）;我市首家MX4D特效震动厅(170座），风雨雷电、鸟语花香、震动按摩……您就是电影主角,全身漫步于电影故事情节中！9D虚拟与现实体验馆等待您的挑战!影城配套商业区：私人影院、网络会馆、美食休闲、台球电玩……，更多项目正在精选招商中.（4)新村职工服务中心店：位于东风新村第二福利院对面，市政府投巨资打造的职工福利综合楼总占地面积5万余平,与大型有氧植物园相通，综合楼内集娱乐、健身、美食为一体，其中娱乐、健身项目涵盖除游泳以外的所有运动项目,美食餐厅大堂可提供单位聚餐、婚礼、企业年会活动。

奥斯卡新华影城员工手册

奥斯卡新华影城员工手册奥斯卡国际影城Oscar Cinemas 员工手册Employee Handbook精品资料精品资料奥斯卡影城Oscar xinjianwen Cinemas 员工手册Employee Handbook Oscar xinhua Cinemas员工手册Employee Handbook目录第一部分:欢迎辞2奥斯卡影城Oscar xinjianwen Cinemas 员工手册Employee Handbook 第二部分:公司简介第三部分:公司的基本政策第四部分:公司组织架构图第五部分:劳动管理条例第六部分:其他条款第一部分欢迎辞我们热烈地欢迎您加入奥斯卡新华影城～很高兴您能成为奥斯卡新华影城大家庭中的一员～我们将竭诚为您提供一个良好的工作环境，同时您的才干、热心、尽责、忠诚也将成为公司成功的重要因素。

3奥斯卡影城Oscar xinjianwen Cinemas 员工手册Employee Handbook《员工手册》为在奥斯卡新华影城工作的员工提供与工作内容相关的公司政策、规章制度、福利待遇以及奖惩条例等，并以此作为其今后工作中的参考指南，确保员工在一个团结尊重、协调合作、高效互利的工作氛围中完成公司的经营目标。

公司的成功及利润的创造依赖于我们重要的人力资源财富，为此，公司将: 积极挖掘人才，聘用高素质的员工，创造尽可能完善的工作条件，帮助员工不断进步;认可员工在工作中的优异表现，使员工充分发挥其工作能力、提高工作效率;为素质优良且工作能力强的员工提供良好的晋升机会;建立积极、和谐的人际关系及良好的工作环境，鼓励员工发挥合作精神。

强化企业的竞争能力，鼓励员工参与竞争，在竞争中求发展。

鼓励员工的敬业精神，为公司及个人的发展目标全力工作。

本手册内容中仅对公司各项管理条例做了总体概述，并未涵盖经营过程中的全部细节内容。

员工应仔细阅读本手册之内容规定，对本手册如有不明之处或存在异议，可向人力资源部门咨询。

影城员工手册

XX国际影城员工手册发布日期：XXXX年05月【内部资料，严禁外传】目录[欢迎致词] (4)[员工守则] (5)[公司文化] (5)[影城简介] (6)第一章人员选聘 ............................................................................................................... - 7 - 1.1 选聘原则.................................................................................................................. - 7 -1.2 招聘流程.................................................................................................................. - 7 -1.3回避政策................................................................................................................... - 7 -第二章员工入职 ............................................................................................................... - 7 - 2.1新员工报到............................................................................................................... - 8 -2.2 报到时所需材料...................................................................................................... - 8 -2.3 入职流程................................................................................................................... -8 -第三章劳动合同 ................................................................................................................ - 9- 3.1 劳动合同期限及试用期........................................................................................... - 9-3.2 试用期转正............................................................................................................... - 9-3.3保密及竞业限制协议............................................................................................... - 9 -3.4禁止双重雇佣........................................................................................................... - 9 -第四章离职 ....................................................................................................................... - 9 - 4.1 自愿离职................................................................................................................... -9 -4.2非自愿离职............................................................................................................... - 9 -4.3 合同终止.................................................................................................................. - 9 -4.4 离职手续.................................................................................................................. - 9 - 第五章员工考勤 ............................................................................................................. - 10 - 5.1 考勤管理................................................................................................................ - 10 -5.2 迟到、早退与旷工................................................................................................ - 10 -第六章请假休假 .............................................................................................................. - 10- 6.1 请假........................................................................................................................ - 10 -6.2 批假权限................................................................................................................. - 11-6.3 年休假..................................................................................................................... - 11-6.4 事假........................................................................................................................ - 11 -6.5 病假........................................................................................................................ - 11 -6.6 婚假6.7 丧假 (11)6.8 产假及哺乳假........................................................................................................ - 11 -第七章薪酬及福利 ......................................................................................................... - 12 -7.1 薪酬确定................................................................................................................ - 12 -7.2 薪酬支付................................................................................................................ - 13 -7.3 薪酬保密................................................................................................................. - 13-7.4 职务的升迁及降职处理......................................................................................... - 14- 7.5 薪资调整................................................................................................................ - 14 -7.6 加班........................................................................................................................ - 14 -7.7 各项福利................................................................................................................. - 15-第八章劳动纪律 ............................................................................................................. - 15 -8.1 着装要求................................................................................................................ - 15 -8.2 办公礼仪................................................................................................................. - 16- 8.3 劳动纪律................................................................................................................ - 16 -8.4 保密意识................................................................................................................ - 17 -8.5 纪律处罚................................................................................................................ - 18 - 第九章办公设备管理 ..................................................................................................... - 19 -9.1 办公设备................................................................................................................ - 19 -9.2 计算机管理............................................................................................................ - 19 -9.3 损坏赔偿............................................................................................................... - 19 –员工确认函 ....................................................................................................................... - 19 -欢迎致词亲爱的伙伴们，欢迎加入XX国际影城大家庭。

电影大世界员工手册

浙江电影大世界员工手册二零零七年八月目录一、前言二、人事治理制度三、职员培训制度四、考勤治理制度五、考核治理制度六、奖惩治理实施细那么七、消防平安制度八、值班经理工作规程九、部门主管工作规程十、场务治理制度十一、机房治理制度十二、票房治理制度十三、保洁治理制度十四、小卖部治理制度十五、保安治理制度前言人事治理制度一、总那么第一条为标准和健全浙江翠苑电影大世界的人事治理，提高运用人力资源的能力到达最优化经营效果，特制定本规定。

第二条本企业职员的聘用、试用、解职、工作时刻、效劳、考核、奖惩、薪金、培训等事项除另有规定外，均按本规定办理第三条本企业各级职员均应遵守本规那么各项规定。

二、聘用第四条本企业聘用职员以分开聘请、推举为原那么1、应聘者先登记，经面试合格者方可录用；2、面试由各部门经理负责。

第五条本企业各部门职员必须具备以下条件，才能聘用：1、效劳人员，初中以上学历，年龄在18—25周岁，未婚，有相应经验者优先；2、放映人员，高中以上学历，年龄在18—50周岁，有放映上岗证或有实践经验者优先；3、保安人员、保洁人员，初中以上学历，年龄在18—45周岁，有责任心，肯吃苦耐劳；4、其他人员；依据工作的实际情况由分管经理制定。

第六条录用上岗事宜1、职员试用前应办理报到手续，提供并填写以下资料：1〕、交验身份证、学历证实复印件；2〕、填写个人履历表，交近期照片〔一寸〕假设干张；3〕、外来人员需交验暂住证，方案生育证〔女〕、外出务工证及上述证件复印件各一份。

2、试用期为一个月，上岗前应同意新进人员培训，培训合格方可上岗。

3、用期满，试用职员成绩合格者，由各部门经理报总经理核准，正式录用。

试用不合格者，在试用期内可随时解雇。

三、解职第七条职员解职分辞职、解雇两种。

1、凡职员因病、因事或者其他缘故，申请辞往职务者为辞职。

职员辞职需以书面申请提早10日报呈部门经理，并由总经理核准，在未核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。

摄影公司员工手册(最新)

XX摄影工作室员工守则一、总则为了建立高素质的XX摄影员工队伍，树立良好的工作室形象，公司要求员工以积极、热情、刻苦、敬业的态度从事本职工作，特制订本规定，作为本工作室员工，需无条件服从本规定！二、服务守则1．员工应遵守本工作室的一切管理规章。

2．员工对于所属主管在职务范围内的指挥有服从的义务。

3．员工对于所属主管指派担任的工作应竭诚接受并切实执行。

4．员工在职期内，除非得到店长以上领导的核准，否则不得进行公司指派职务范围以外的活动。

5．员工应恪守职位并分层负责，对于经办事项负及时适当处理的责任，不得弄虚作假。

6．员工对于本工作业务活动、技术等应严守秘密，不得泄露。

7．员工对外除办理本公司业务外，不得使用本公司名义，未经店长以上领导书面批准，不得兼任他业。

8．员工对于公物不得浪费、故意毁损、变换或未经许可而擅自使用。

9．员工应言行谨慎，操守廉洁，生活严谨，摈弃一切不良行为，以确保本公司的信誉和形象。

10．员工在工作时间内，未经部门主管核准不得接见亲友或擅离工作岗位。

11．员工对于工作室各项业务有进行合理化建议的义务，对于提合理化建议者按有关规章予以奖励。

12．员工违反工作室规章者，依情节之轻重予以惩处。

13．因员工个人因素造成公司声誉与经济损失者，除依情节轻重予以惩处外，并要赔偿相应的经济损失三、任用与解聘1. 本工作室任用各级员工以学识、品德、能力、经验、体能适合于所任职务为准2. 符合录取条件的员工，试用期为一个月，试用期满合格者，予以录用，签订为期一年的劳动合同：3．符合下列情况之一者，可终止劳动合同，辞退员工：(1)员工在试用期内，发现不符合录用条件。

(2)员工患病、非因公负伤，在规定医疗期满后不能从事原工作。

(3)员工严重违反公司管理规定。

(4)员工受刑事处分或刑事拘役l 5天以上。

4．有下列情况之一的，工作室无须提前通知员工就可解除劳动合同：(1)员工在试用期内，发现不符合录用条件者。

电影大世界员工手册

浙江电影大世界员工手册二零零七年八月目录一、前言二、人事打点制度三、员工培训制度四、考勤打点制度五、查核打点制度六、奖惩打点实施细那么七、消防安然制度八、值班经理工作规程九、部分主督工作规程十、场务打点制度十一、机房打点制度十二、票房打点制度十三、保洁打点制度十四、小卖部打点制度十五、保安打点制度前言人事打点制度一、总那么第一条为尺度和健全浙江翠苑电影大世界的人事打点，提高运用人力资源的能力达到最优化经营效果，特制定本规定。

第二条本企业员工的聘用、试用、解职、工作时间、效劳、查核、奖惩、薪金、培训等事项除另有规定外，均按本规定打点第三条本企业各级员工均应遵守本规那么各项规定。

二、聘用第四条本企业聘用员工以分开招聘、保举为原那么1、应聘者先登记，经面试合格者方可录用；2、面试由各部分经理负责。

第五条本企业各部分员工必需具备以下条件，才能聘用：1、效劳人员，初中以上学历，春秋在18—25周岁，未婚，有相应经验者优先；2、放映人员，高中以上学历，春秋在18—50周岁，有放映上岗证或有实践经验者优先；3、保安人员、保洁人员，初中以上学历，春秋在18—45周岁，有责任心，肯吃苦耐劳；4、其他人员；按照工作的实际情况由分管经理制定。

第六条录用上岗事宜1、员工试用前应打点报到手续，提供并填写以下资料：1〕、交验身份证、学历证明复印件；2〕、填写个人履历表，交近期照片〔一寸〕假设干张；3〕、外来人员需交验暂住证，方案生育证〔女〕、外出务工证及上述证件复印件各一份。

2、试用期为一个月，上岗前应接受新进人员培训，培训合格方可上岗。

3、用期满，试用员工成就合格者，由各部分经理报总经理核准，正式录用。

试用不合格者，在试用期内可随时解雇。

三、解职第七条员工解职分辞职、解雇两种。

1、凡员工因病、因事或者其他原因，申请辞去职务者为辞职。

员工辞职需以书面申请提前10日报呈部分经理，并由总经理核准，在未核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。

大地影院员工手册

员工手册发布日期：2008年1月版本号：2.0签发人：欢迎您的加入热烈欢迎您加入大地影院，感谢您的选择和对我们的信任。

大地影院是一家充满使命感、信任、理解和团队协作的企业。

对于我们的员工，公司会本着双赢的原则提供卓越的发展平台，让您的聪明才智得以充分的发挥并有所成就。

相信随着公司的成长发展，您也将在数字媒体行业中拥有一片属于自己的天空。

作为一名新员工，您对公司和未来的工作一定充满了好奇和憧憬。

本手册将介绍我们公司的管理哲学，说明公司的工作环境和条件，还系统地解释了公司的方针政策、福利待遇和各项规章制度，以便您尽快熟悉、适应并顺利地开展工作。

人力资源政策对公司的管理是必不可少的。

当我们为了一个共同的目标不懈地奋斗时，公司必须基于双赢的原则建立相关管理规则。

我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。

为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。

在工作中，您的直接主管是您的主要指导人，他/她将对您的工作、培训及发展负责。

因此，如果您有任何想法、意见、疑问或遇到困难，请及时与他／她沟通。

您还可以咨询公司人力资源部门，他们也将帮助您解决问题。

总之，在这个大家庭中有很多同事随时愿意为您提供帮助和支持。

愿大地影院成为您事业的新起点，让我们在共同信任和相互理解的基础上一同成长与发展！友情提醒：本手册为企业内部管理资料，请您注意保管，不要外传。

适用范围本手册适用于与大地影院各公司（下称“公司”）签订劳动合同的人员及有约定的劳务派遣人员。

（大地影院各公司包括：大地影院发展有限公司、广东大地影院建设有限公司、大地影院发展有限公司广州第一分公司、大地影院发展有限公司北京销售分公司等）修订原则公司在遵守国家法律法规的前提下，根据经营发展的需要，对本手册进行修改，并征求工会意见，经总经理批准并公布后生效。

公司欢迎您对公司的政策及本手册提出宝贵意见。

同时公司会将修改后的员工手册于公司内部网站上公布，公司所有员工有义务随时了解新的员工手册内容，并依照遵守。

电影院员工服务手册

电影院员工服务手册第一章：员工基本职责 (4)1.1 员工行为准则 (4)1.1.1 严格遵守国家法律法规及公司规章制度，维护公司形象及利益。

(4)1.1.2 爱岗敬业，忠诚企业，积极参加公司组织的各类培训和活动，提高自身业务水平。

(4)1.1.3 尊重领导，团结同事，关爱顾客，以热情、礼貌、专业的态度为顾客提供服务。

(4)1.1.4 诚实守信，坚守职业道德，禁止利用职务之便谋取私利。

(4)1.1.5 爱护公共设施和设备，保证电影院的正常运营和顾客的安全。

(4)1.1.6 遵守保密原则，不泄露公司商业秘密和顾客个人信息。

(4)1.1.7 积极参与公司公益活动，传播正能量，为社会发展贡献力量。

(4)1.2 工作时间与考勤 (4)1.2.1 员工应按照公司规定的工作时间准时上下班，如有特殊情况需提前申请调整。

41.2.2 员工应遵守公司规定的休息日和节假日安排，如有加班需提前报备。

(4)1.2.3 员工应按时参加公司组织的各类会议、培训和活动。

(4)1.2.4 员工应保持良好的出勤记录，如有请假、迟到、早退等异常情况，需按照公司规定及时提交申请。

(4)1.2.5 员工应遵守公司规定的考勤制度，自觉接受公司对考勤情况的监督和检查。

(4)1.2.6 员工应保证通讯工具畅通，以便公司及时联系。

(4)1.2.7 员工应按时完成工作任务，保证工作质量，不因个人原因影响公司正常运营。

4第二章：影院设施与设备管理 (5)2.1 影院设施介绍 (5)2.1.1 影厅设施 (5)2.1.2 售票设施 (5)2.1.3 休息区 (5)2.2 设备使用与维护 (5)2.2.1 设备使用 (5)2.2.2 设备维护 (5)2.3 安全检查与紧急处理 (5)2.3.1 安全检查 (6)2.3.2 紧急处理 (6)第三章：顾客服务 (6)3.1 顾客接待与服务流程 (6)3.1.1 接待流程 (6)3.1.2 服务流程 (6)3.2 顾客投诉处理 (6)3.2.1 投诉接收 (6)3.2.2 投诉处理 (7)3.3 会员管理与服务 (7)3.3.1 会员管理 (7)3.3.2 会员服务 (7)第四章：售票与票务管理 (7)4.1 售票操作流程 (7)4.1.1 接待顾客 (7)4.1.2 票务操作 (7)4.1.3 退票、改签操作 (8)4.2 票务政策与规定 (8)4.2.1 票务优惠政策 (8)4.2.2 票务管理规定 (8)4.3 票务数据统计与分析 (8)4.3.1 数据统计 (8)4.3.2 数据分析 (8)第五章：放映管理 (8)5.1 放映前准备 (8)5.1.1 检查放映设备 (9)5.1.2 准备放映影片 (9)5.1.3 调整放映环境 (9)5.1.4 检查放映厅设施 (9)5.2 放映过程监控 (9)5.2.1 监控放映设备 (9)5.2.2 关注观众动态 (9)5.2.3 处理突发情况 (9)5.2.4 保持放映厅清洁 (9)5.3 放映结束后的工作 (9)5.3.1 收拾放映设备 (9)5.3.2 检查放映厅设施 (9)5.3.3 处理放映垃圾 (10)5.3.4 填写放映记录 (10)第六章：清洁与卫生 (10)6.1 清洁工作要求 (10)6.1.1 工作态度 (10)6.1.2 清洁频率 (10)6.1.3 清洁范围 (10)6.1.4 清洁方法 (10)6.1.5 清洁要求 (10)6.2 卫生标准与检查 (10)6.2.1 卫生标准 (10)6.2.2 检查频率 (11)6.2.3 检查内容 (11)6.2.4 检查方法 (11)6.3 清洁用品的使用与存放 (11)6.3.1 清洁用品的选择 (11)6.3.2 清洁用品的使用 (11)6.3.3 清洁用品的存放 (11)第七章：安全与消防 (11)7.1.1 安全意识 (12)7.1.2 安全培训 (12)7.2 消防设施与使用 (12)7.2.1 消防设施 (12)7.2.2 消防设施使用 (12)7.3 紧急疏散与救援 (12)7.3.1 紧急疏散 (12)7.3.2 救援 (13)第八章：员工培训与发展 (13)8.1 培训计划与实施 (13)8.1.1 培训目标 (13)8.1.2 培训内容 (13)8.1.3 培训方式 (13)8.1.4 培训实施 (13)8.2 员工晋升与考核 (14)8.2.1 晋升通道 (14)8.2.2 考核机制 (14)8.3 员工福利与激励 (14)8.3.1 福利待遇 (14)8.3.2 激励措施 (14)第九章：财务管理 (14)9.1 财务报表与统计 (14)9.1.1 报表编制 (14)9.1.2 报表统计 (15)9.2 资金管理 (15)9.2.1 资金预算 (15)9.2.2 资金调度 (15)9.2.3 收支管理 (15)9.3 财务审计与合规 (15)9.3.1 内部审计 (15)9.3.2 外部审计 (16)9.3.3 合规管理 (16)第十章：影院管理与发展 (16)10.1 影院战略规划 (16)10.1.1 明确发展目标 (16)10.1.2 分析市场环境 (16)10.1.3 优化资源配置 (16)10.1.4 制定战略措施 (16)10.2 市场营销与推广 (17)10.2.1 市场调研 (17)10.2.2 产品策划 (17)10.2.3 促销活动 (17)10.2.4 宣传推广 (17)10.3.1 品牌定位 (17)10.3.2 品牌视觉设计 (17)10.3.3 品牌传播 (17)10.3.4 品牌服务 (17)10.3.5 品牌维护 (17)第一章：员工基本职责1.1 员工行为准则1.1.1 严格遵守国家法律法规及公司规章制度，维护公司形象及利益。

电影大世界员工手册

浙江电影大世界员工手册二零零七年八月目录一、前言二、人事管理制度三、员工培训制度四、考勤管理制度五、考核管理制度六、奖惩管理实施细则七、消防安全制度八、值班经理工作规程九、部门主管工作规程十、场务管理制度十一、机房管理制度十二、票房管理制度十三、保洁管理制度十四、小卖部管理制度十五、保安管理制度前言人事管理制度一、总则第一条为规范和健全浙江翠苑电影大世界的人事管理，提高运用人力资源的能力达到最优化经营效果，特制定本规定。

第二条本企业员工的聘用、试用、解职、工作时间、服务、考核、奖惩、薪金、培训等事项除另有规定外，均按本规定办理第三条本企业各级员工均应遵守本规则各项规定。

二、聘用第四条本企业聘用员工以分开招聘、推荐为原则1、应聘者先登记，经面试合格者方可录用；2、面试由各部门经理负责。

第五条本企业各部门员工必须具备以下条件，才能聘用：1、服务人员，初中以上学历，年龄在18—25周岁，未婚，有相应经验者优先；2、放映人员，高中以上学历，年龄在18—50周岁，有放映上岗证或有实践经验者优先；3、保安人员、保洁人员，初中以上学历，年龄在18—45周岁，有责任心，肯吃苦耐劳；4、其他人员；根据工作的实际情况由分管经理制定。

第六条录用上岗事宜1、员工试用前应办理报到手续，提供并填写下列资料：1）、交验身份证、学历证明复印件；2）、填写个人履历表，交近期照片（一寸）若干张；3）、外来人员需交验暂住证，计划生育证（女）、外出务工证及上述证件复印件各一份。

2、试用期为一个月，上岗前应接受新进人员培训，培训合格方可上岗。

3、用期满，试用员工成绩合格者，由各部门经理报总经理核准，正式录用。

试用不合格者，在试用期内可随时解雇。

三、解职第七条员工解职分辞职、解雇两种。

1、凡员工因病、因事或者其他原因，申请辞去职务者为辞职。

员工辞职需以书面申请提前10日报呈部门经理，并由总经理核准，在未核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。