导游实务模拟试题四 (1)

《导游实务》模拟测试题四

一、单项选择题

1．由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的现象称之为（）。A．漏接B．空接C．错接D．误接

答案：B

2．在中国境内，游客可持外汇到______及各兑换点兑换成人民币。A．中国人民银行B．中国银行

C．中国邮政储蓄银行D．中国建设银行答案：B 3．地陪应该提前______分钟到达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。

A．10B．15C．20D．30答案：D 4．（）可视作两国（两地）间导游员合作的开始。

A．首次沿途导游B．入住酒店服务

C．核对、商定日程D．参观游览活动答案：C

5．导游带团时，每次购物的时间一般不超过（）分钟。A．20 B．30 C．40D．60答案：C

6．若旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，如果条件允许，地陪应尽量帮忙联系。

A．3B．4C．5 D．6答案：A 7．地陪在送客服务中，一般与（）商定出发时间即可。A．全陪B．领队C．司机D．全体游客答案：C 8．一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游你应该告诉售货员这位游客要买（）米。

A．45.62B．5.86C．4.57D．1.94答案：C

9．全陪上团之前应该掌握旅游团的行程安排，其中不包括（）。A．抵离所经各站的时间B．所乘交通工具的班次

C．交通票据是否订妥D．各站住宿酒店的联系方式

答案：D

10．摄氏20℃，相当于华氏（）。

A．58℉B．68℉C．78℉D．88℉答案：B

二、多项选择题

1．地陪在旅游团抵达前一天应该落实下列（）事宜。A．交通工具B．了解不熟悉的景点

C．食宿安排D．相关单位和人员的联络方式

答案：AC

2．游客要求亲友随团活动时，导游员的正确处理方式是（）。

A．婉言拒绝

B．要征得领队的同意

C．要征得旅游团其他成员的同意

D．征得同意后与旅行社有关部门联系

答案：BCD

3．地陪在景点导游过程中，应该做到（）。

A．讲解与引导游览相结合B．适当集中与分散相结合C．劳逸适度D．特别关照老弱病残的游客答案：ABCD

4．全陪与领队一起商定日程要遵循（）的基本原则。A．宾客至上B．主随客便

C．合理而可能D．平等协商答案：ABCD5．全陪上团前要准备的带团用品包括（）。A．导游证B．接待计划C．导游旗D．全陪日志答案：ABD6．计调对出境旅游领队的工作介绍应该包括（）。A．团队基本情况B．团内重点团员的情况

C．团队的完整行程D．团队的特殊安排和特别要求

答案：ABCD7．出境领队带领旅游团离开他国（地区）境，要（）。A．办理卫生检疫B．办理乘机手续并购买离境机场税C．办理离境手续D．办理购物退税手续

答案：BCD8．景区导游员的欢迎辞内容包括（）。A．向游客问好并自我介绍B．表明提供服务的诚挚愿望C．介绍景区的概况D．预祝旅游愉快顺利

答案：ABD9．选择性旅游中的可选择部分不包括（）。A．午、晚餐B．欣赏文艺节目

C．城市间交通服务D．住房答案：CD10．交通事故处理结束后，导游员要立即写出书面报告，内容包括（）。A．事故的原因和经过B．抢救经过和治疗情况

C．人员伤亡情况和诊断结果D．事故责任及对责任者的处理结果

答案：ABCD

三、判断题

1、送散客时，若确认航班起飞，对于乘坐国内航班离站的游客，导游员要待交通工具启动后方可离开交通港。（对）

2、发生火灾后，千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，若身上着火可就地打滚，若看见消防队员来灭火时，可摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。（对）

3、导游员在进行景点实地讲解时，一般要边走边讲，同时要随时回头照看游客，要摆出轻松、安定的姿态。（对）

4、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，属于导游讲解方法中的突出重点法。（错）

5.导游员在学习中要做到“五勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手、勤动腿和勤动脑。(对)

6.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。(对)

7.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。(错)

8.趵突泉泉水一年四季恒定在18摄氏度，换算成华氏度是42度。(错)

9.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员

本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。(错) 10.导游员带领的是个体散客，讲解时可以对话形式或问答形式进行。(对)

四、综合分析题

史小姐带了一个国际会议考察团，团员来自港澳地区及欧美等国家。大多数游客都是第一次来中国，都想买点东西回去。因此史小姐安排团队去了一家中药店和一家旅游品商店。在中药店，香港的潘先生买150元的中草药，到邮局邮寄，邮局人员不给他寄，说是超值了。美国史密斯先生买了400元的中成药，在出境时也因超值并包含违禁药品被海关查扣。在旅游品商店，澳门的李先生买了一张仿李苦禅的画，由于没有办理相关手续，被留下查验一个多小时；英国布朗女士买了一对玉手镯，回到饭店后发现手镯有瑕疵要求去退换；韩国金先生相中了一架小型仿古屏风(样品)，但当时无货，金先生坚持要求史小姐替他购买并托运。

史小姐没想到安排两次购物出现这么多麻烦，请你根据你所学导游购物知识结合本案例出现的情况完成以下各题。1．导游员指导游客购物的正确方法是（）。

A．定时定点购物

B．如实介绍商品

C．不强劝游客购物

D．告知游客索取并保管好购物票据

答案：ABCD

2．在去中药店购物的路上，史小姐应当告知游客（）。A．我国海关准许带出的药品限额

B．我国海关准许邮寄的药品限额

C．提醒游客我国严禁携带出境的药品

D．在药店不要向她问询药品真伪

答案：ABC

3．至于购买古玩或仿古艺术品，导游员正确的做法是（）。A．不参与任何意见

B．将游客带到正规文物店购买

C．请游客保护好文物上的火漆印

D．请游客保留购物发票

答案：BCD

4．布朗女士要求退换手镯，史小姐的正确做法是（）。A．积极协助

B．不予理睬

C．必要时陪同前往

D．告诉布朗女士贵重物品售出不退

答案：AC

5．金先生坚持要求史小姐替他购买并托运屏风，史小姐应当（）。