第五章保险公司业务经营环节练习题

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保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节题库

保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节题库1、单选（江南博哥）在财产保险的核保过程中，对于保险标的物所处环境的审查不包括（）。

A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等B.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近D.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近本题答案：A本题解析：本题考核保险核保中对于保险标的物所处环境的审查内容。

2、单选下列关于理赔过程中保险人和被保险人之间的权利和义务关系的叙述，错误的是（）。

A、保险人可以任意扩大保险责任范围来提高保险公司的信誉B、保险人和被保险人之间的权利和义务关系是通过保险合同建立起来的C、对保险热而言，实际上是保险人履行合同中所约定的赔偿或给付义务的过程D、对被保险人而言，，则是实现保险权利、享受赔偿或领取保险金的过程本题答案：A3、单选被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（）。

A、电话B、网络C、报纸D、杂志本题答案：B4、单选以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是（）。

A.客户满意最大化原则B.重合同，守信用原则C.主动、迅速、准确、合理D.实事求是原则本题答案：A5、单选在寿险核保中有一类属于优质风险类别的人，不公身体健康且有良好的家庭健康史、无吸烟、嗜酒等不良嗜好，保险公司对他们一般采取的方式是（）A.拒保B.按照标准费率承保C.按照高于标准的费率予以承保D.按照低于标准的费率予以承保本题答案：D6、单选在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。

A、分析保险财产的所处环境B、确认保险财产的占用性质C、判断保险财产的危险状况D、加强保险财产的风险控制本题答案：B7、单选在保险活动中，以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，进而实现保险公司目标的一系列活动，被称之为（）。

《保险公司业务经营的主要环节》练习题(2011修订版)

《保险公司业务经营的主要环节》章节练习题1.保险营销活动的载体和导向是（）。

A.消费者/保险产品B.保险公司/服务C.保险公司/保险产品D.保险产品/消费者2.保险营销体现的理念是（）。

A.消费者导向型B.服务导向型C.营销导向型D.一人为众，众人为一3.下列选项中，不是保险专业化销售流程各环节中所包含的内容是（）。

A.准保户开拓B.调查并确认客户的保险需求C.填写投保书D.设计并接受保险方案4.保险销售人员最主要的工作是（）。

A.调查并确认客户的保险需求B.准保户开拓C.设计并介绍保险方案D.疑问解答并促成签约5.对销售人员来说，不属于合格的准保户基本标准的是（）。

A.有保险需求B.有交费能力C.符合核保标准D.有保险理念6.利用已有的例如熟人关系、工作关系、商务关系等进行保险推销的准保户开拓方式属于（）方式。

A.陌生拜访B.缘故开拓C.连锁介绍D.直接邮件或电话联系7.设计保险方案适应遵循的原则是（）。

A.高额损失优先原则B.客户利益至上C.量身定做D.最大诚信原则8.一个完整的保险方案包括内容很多，下列几项中不属于该内容的是（）。

A.表现标的情况B.风险责任范围C.保险公司经营状况D.保险金额大小9.保险销售人员在准保户对建议书基本认同的情况下，促成准保户达成购买承诺的过程叫做（）。

A.促成签约B.填写投保书C.解答保户疑问D.签单10.当投保人购买保险时，其首要任务是（）。

A.填写投保单B.要求理赔服务C.立即签订合同D.确认销售渠道11.保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径是（）。

A.保险销售B.保险销售渠道C.签单D.递送保单12.保险销售渠道按照有无中介参与，可以分为（）。

A.中介销售渠道和无中介销售渠道B.直接销售渠道和间接销售渠道C.代理人销售渠道和经纪人销售渠道D.保险公司和代理公司销售渠道13.能够使保险公司和消费者彼此进行直接销售的销售渠道属于（）。

A.间接销售渠道B.代理人销售渠道C.保险营销员销售D.直销人员销售14.目前我国保险市场上的代理人主要类型有（）。

第五章_保险公司业务经营环节

第五章保险公司业务经营环节第一节保险销售和保险理赔和保险客户服务单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中，只有l项最符合题目要求。

) 1．( )是指在保险活动中，以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，进而实现保险公司目标的一系列活动。

A．保险代理B．保险营销C．保险推销D．保险展业[答案] B2．保险营销以保险产品为载体，以( )为导向，以满足消费者的需求为中心。

A．保险人B．被保险人C．投保人D．保险代理人[答案] B3．保险营销以( )作为营销中心。

A．保险产品B．满足消费者的需求C．将保险产品转移给消费者D．保险市场的调研[答案] B[解析] 保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。

4．关于保险销售与保险营销的关系，正确的说法是( )。

A．保险销售等同于保险营销B．保险销售是保险营销的一个环节C．保险营销是保险销售的一部分D．保险销售与保险营销是两个完全不同的概念[答案] B[解析] 保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。

5．下列哪项属于保险营销活动?( )A．保险分销渠道的选择B．保险资金运用C．保险核保D．保险理赔[答案] A6．( )是保险销售各环节中最重要的一环。

A．准保户开拓B．调查并确认准保户的保险需求C．设计并介绍保险方案D．疑问解答并促成签约[答案] A[解析] 专业化保险销售流程通常包括四个环节：准保户开拓、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案、疑问解答并促成签约。

其中，准保户开拓是保险销售环节中最重要的一个步骤，可以说，保险销售人员最主要的工作是做准保户的开拓。

7．保险销售人员衡量合格准保户的基本标准是( )。

A．有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近B．与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近C．有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近D．有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近[答案] A[解析] 对保险销售人员来说，合格的准保户有四个基本标准：①有保险需求；②有缴费能力；③符合核保标准；④容易接近。

保险代理人考试第五章题目答案

第五章保险公司业务经营环节单选题：每题的备选答案中，只有一个是正确的、1．被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区，无疆界的保险销售工具的是指（）A、电话B、报纸C、网络D、杂志2．保险销售人员在准客户对于投保建议书基于认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为（）A、促成保险B、保险承担C、保险承诺D、签定保单3．在保险承保环节中，签单员缮制单证后，还要开具一种“通知书”与保单的正、副本一起送复核员、“该通知书”是（）A、“签单通知书”B、“承保通知书”C、“复核通知书”D、“交纳保费通知书”4．在寿险理赔中，理赔人员对索赔做出给付、拒付，豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为（）A、理算B、核定C、评估D、调查5．发生保险事故后，如果索赔申请人不能亲自到保险公司办理，而是委托他人代为办理，则受托人必须提交的文件包括（）等A、申请人填写的《出险通知书》B、申请人填写《索赔申请书》C、申请人签署的《出险授权委托书》D、申请人签署的《理陪授权委托书》6．公司为销售而同目标市场中的个人进行电话联络，建立与潜在客户之间的联系，招揽生意，促成新的签约或老客户的保额增加叫做( )A、拨入电话销售B、拨出电话销售C、网络销售D、邮件销售7．对于低于正常承保标准但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过( )方式予承保A、正常承保B、优惠承保C、降低保险保额承保D、拒保8．对投保财产的关键部位重点检查，如建筑物的承重墙体是否牢固，船舶、车辆的发动机的保养是否良好，这些检查属于( )A、标的物所处的环境B、检验标的性质检验C、标的自身风险的检验D、标的是否处于危险状态的检验9．以保险产品为载体，以消费者为向导，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营为目标的一系列活动，叫做( )A、保险营销B、保险销售C、保险承保D、保险理赔10．保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务，叫做( )A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、咨询服务11．当保险标的因遭受保险事故而造成损失，依法应当由第三者承担赔偿责任时，保险人自支付保险赔偿金之日起，在赔偿金额的限度内，相应取得向对此损失负有责任的第三者请求赔偿的权利，称为（）A、代位求偿权B、物上代位权C、物上求偿权D、代位索赔权12．影响死亡率的因素有（）A、险种B、缴费方式C、投保人财务状况D、年龄13．保险营销载体是（）A、保险事故B、保险金额C、保险标的D、保险产品14．一般情况下，保险销售人员在为客户设计保险方案时应遵循的首要原则是（）A、高损失频率优先原则B、低损失频率优先原则C、高额损失优先原则D、低额损失优先原则15．保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊要求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容，以上是（）A、保险客户服务B、保险销售C、保险承担D、保险理赔16．非寿险理赔中，审核保险责任的内容之一（）A、损失是否发生在投保人指定的地点B、损失是否发生在保单载明的地点C、损失是否发生在被投保人指定的地点D、损失是否发生在代理人指定的地点17．在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人所投保的财产附近油污诸如易燃、易爆的危险源进行检验，在财产保险的核保要素中，保险人考虑的这一核保要素属于（）A、投保标的物所处的环境B、保险财产的占用性质C、投保标的物的主要风险隐患D、投保人的安全管理制度的制定和实施情况18．保险客户服务是保险经营的重要环节之一、保险客户服务的目标是（）A、实现社会效益最大变化B、实现客户满意最大化C、实现业务结构合理化D、实现效益增长快速化19．保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔要求进行处理的行为被称为（）A、保险理赔B、保险核损C、保险承保D、保险赔偿20．在寿险理赔中，理赔人员根据保险合同以及类别的划分进行理赔计算，缮制的单证包括（）A、《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》B、《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》C、《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》D、《索赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》21．保险人对投保申请进行审核并作出是否接受和如何接受的决定的过程被称为（）A、保险开拓B、保险展业C、保险决策D、保险承保22．在寿险契约保全中，为客户保费预缴转实收、保费豁免、保费抵缴、保险合同效力恢复等提供的服务，所涉及的寿险保全的具体工作内容属于（）A、合同权益行使B、保险关系转移C、合同内容变更D、续期收费23．就准保户面临的风险而言，可以将风险分为（）A、可保风险与不可保风险B、一般风险与特殊风险C、必保风险与非必保风险D、可保风险与特约可保风险24．保险公司在投保的全面掌握、核实的基础上，对可保风险进行评判与分类，进而决定是否承保，以什么样的条件承保的过程被称为（）A、核保风险B、事故单位C、损失的单位D、风险核查25．从法律角度看，无论保险人是否支付赔款，保险理赔的意义在于（）A、理赔是保险经营中体现经济补偿职能的重要环节B、理赔是提高保险人信誉和扩大社会影响的重要环节C、理赔是对承保业务和风险管理质量的检验D、理赔是履行保险合同过程的法律行为26．寿险公司“孤儿”保单服务的具体内容包括（）等A、生存给付、续期收费和保全服务B、合同权益行使和合同转移服务C、保单错误的更正、保险金和退保金给付服务D、保全服务、保单收展服务和全面收展服务27．根据保险原理，一次风险事故可能造成保险标的损失的范围称为（）A、风险单位B、事故单位C、损失的单位D、标的单位28．保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为（）A、间接销售渠道B、直接销售渠道C、宽销售渠道D、窄销售渠道29．对保险销售人员来说，合格的标准保户基本标准通常是（）A、有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近B、与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近C、有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近D、有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近30．投保人向保险人要约的证明通常是( )A、保险单B、保险凭证C、投保单D、风险调查单31．保险商从保险公司向保险户转移过程中所经过的途径被称为( )A、保险销售手段B、保险销售渠道C、保险销售方式D、保险销售体制32．按照有无保险中介参与销售分类，保险销售渠道可分为( )A、直接销售渠道和间接销售渠道B、综合保险销售渠道和单一销售渠道C、固定销售渠道和变动销售渠道D、公司销售渠道和个人销售渠道33．在寿险核保中，被保险人是否需要体检一般取决于( )A、被保险人的性别和投保金额B、被保险人的年龄和投保金额C、被保险人的职业和投保金额D、被保险人的种族和投保金额34．当保险标的与其他标的无相毗连关系，风险集中于一体，保险人通常采取的划分风险单位的方法是（）A、按地段划分风险单位B、按标的划分风险单位C、按事故发生的时间划分风险单位D、按投保单位划分风险单位35．保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节，应予遵循的原则包括( )A、公司利润最大化B、尊重客观规律C、实事求是D、客户利益最大化36．在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象。

(荐)保险实务章节习题：第五章保险公司业务管理(财经类)保险事务)

第五章保险公司业务管理练习题(单项选择题)1．现代保险业务管理，已经把( )的工作，看成是为被保险人全程服务和提供个性化服务的总目标的组成部分。

C．从潜在的“准客户”转化为保险客户2．对生产经营和生活健康产生严重威胁的风险，属于( )。

A．必保风险3．高额损失原则是指( )。

B．某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，应优先投保4．投保人资金紧张时，选择投保险种时应该( )。

C．量力而行购买那些保险金额可以随机修定的险种5．保险人帮助投保人估算可用来投保的资金时，还应当了解投保人可用于投保的资金之外的要素是( )。

B．个人对未来风险预防的认识6．综合性保险单的费率与各个单项保险单费率的总和相比( )。

B．更高7．投保人身保险时如果追求高收益，就会( )。

’B．削弱保险的保障功能8．投保人选择保险价格时要注意选择( )。

D．公正的价格．9．当保险公司有足够的偿付能力时，其净资产与负债的比率应达到( )。

C．1：110．保险费与净资产的比率不超过( )被视为安全。

?A．2：111．经营稳定性较好的保险公司其利润主要来源于( )。

B．投资利润12．保险公司服务最重要的方面是( )。

D．发生保险事故时，能否对保险索赔作出尽快的处理或赔偿13．投保人和保险人双方通过协商，对保险合同的内容取得一致意见的过程是( )。

B．承保14．审核投保人的资格主要是审核( )。

C．投保人对保险标的是否具有可保利益15．’审核投保人的资格的目的为( )oA．防止道德风险16．在人身保险合同中，可保利益的确定方法是( )。

D．限制家庭成员关系范围并结合被保险人同意17．控制保险责任包括控制逆向选择，逆向选择是指( )。

C．有较大风险的投保人试图以平均的保险费率购买保险，18．承保能力比率是指( )。

B．承保保险费除以偿付能力额度19．卖出新保单对保险公司偿付能力的影响是( )。

D．使保险公司的偿付能力先降低后增加20．特约承保是指( )。

第五章保险公司业务经营环节题库11-0-8

第五章保险公司业务经营环节题库11-0-8问题：[单选]根据《保险法》的规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。

这体现了保险理赔原则中（）的要求。

A.实事求是B.主动、迅速、准确、合理C.重合同、守信用D.客户满意度最大化问题：[单选]以下关于寿险理赔过程中初审环节的表述，不正确的是（）。

A.审核出险时保险合同是否有效B.无论初审结果如何，都要进行核赔调查C.审核出险事故的性质D.审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效初审是指核赔人员对索赔申请案件的性质、合同的有效性进行初步审查。

初审过程中，对需要调查的案件，提出调查重点、调查要求，交调查人员进行调查；待调查人员提交调查报告后，再提出初审意见。

对不需要调查的案件，提出初审意见后，将案件移交理算人员作理赔计算。

问题：[单选]（）是指在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。

A.理算B.核定C.评估D.调查核定的含义是指对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算。

理赔人员对案卷进行理算前，应审核案卷所附资料是否足以作出正确的给付、拒付处理。

/ 红木家具问题：[单选]（）不属于寿险理赔的环节。

A.接案B.调查C.审批D.代位求偿寿险理赔的流程一般包括接案，立案，初审，调查，核定，复核、审批，结案、归档几个环节。

问题：[单选]进行立案处理的索赔申请，必须符合一定的条件，不包括（）。

A.提供的索赔资料齐备B.引起保险事故的第三人拒绝赔偿的C.保险事故在保险合同有效期内发生D.在保险法规定时效内提出索赔申请立案必须符合如下条件：①保险合同责任范围内的保险事故已经发生；②保险事故在保险合同有效期内发生；③在保险法规定时效内提出索赔申请；④提供的索赔资料齐备。

5第五章保险公司业务经营练习题

第五章保险公司业务经营练习题1、以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动，叫做（）A、保险营销B、保险销售C、保险承保D、保险理赔2、依据保险营销原理，下列保险活动中属于保险营销活动的是（）A、保险市场调研B、保险资金运用C、保险核保D、保险理赔3、保护开拓的方法之一是让每一个我们认识的人把我们带到我们不相识的人群中去，这一方法被称为（）A、中心影响B、核心影响C、缘故开拓D、连锁介绍4、一般情况下，保险销售人员在为客户设计保险方案时遵循的首要原则是（）A、高额损失频率优先原则B、低损失频率优先原则C、高额损失优先原则D、低额损失优先原则5、保险销售人员在为保户设计保险方案时应遵循的“高额损失优先原则”的具体含义是（）。

重要A.某一风险事故发生的频率不高，造成的损失严重，应优先投保B.某一风险事故发生的频率高，造成的损失严重，应优先投保C.某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重，应优先投保D.某一风险事故发生的频率高，造成的损失不严重，应优先投保6、保险销售人员在准客户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为（）A、促成签约B、保险销售承保C、保险承诺D、签定保单7、在保险公司的直接销售中，一种允许消费者使用免费电话进行产品咨询或订购产品的销售方法被称为（）A、IP电话销售B、集成电话销售C、拨入电话销售D、拨出电话销售8、被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区，无疆界的保险销售工具的是指（）A、电话B、报纸C、网络D、杂志9、保险人对投保申请进行审核并作出是否同意接受和如何接受的决定的过程被称为（）A、保险开拓B、保险展业C、保险决策D、保险承保10、保险公司承保过程的核心环节是（）A、核保B、勘查C、理算D、复核11、在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人所投保的财产附近有无诸如易燃、易爆的危险源进行检验，在财产保险的核保要素中，保险人考虑的这易核保要素属于（）A、投保标的物所处的环境B、保险财产的占用性质C、投保标的物的主要风险隐患D、投保人的安全管理制度的制定和实施情况12、在保险承保中，对于低于正常承保标准，但又不是不可保的保险标的，保险公司通常作出的承保决策是（）A、正常承保B、优惠承保C、有条件地承保D、拒保13、在人寿保险中，核保要素一般可分为（）A、影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素B、影响意外伤害的要素和非影响意外伤害的要素C、事务要素和财务要素D、身体要素和财务要素14、影响死亡率的因素有（）A、险种B、缴费方式C、投保人财务状况D、年龄15、保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节，应予遵循的原则包括（）A、积极、主动、便利、快捷B、主动、迅速、准确、合理C、及时、准确、效用、利润D、主动、迅速、效应、效益16、在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程称为（）A、报案B、索赔C、理陪D、接案17、保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程被称为（）A、报案B、立案C、初审D、核定18、非寿险理赔中，保险事故发生后，被保险人或受益人将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况，以最快的方式通知保险人，并提出索赔请求的环节通常被称为（）A、损失通知B、核损通知C、报案受理D、损失调查19、在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（）A、损失的标的是否有残值B、损失的标的是否巨额价值之标的C、损失的标的是否为保险标的D、损失的标的是否有市场价值20、在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（）A、被保险人的财产状况B、损失标的是否有市场价值C、损失标的是否有残值D、损失是否由所承保的风险所引起21、因为原营销人员离职而需要安排其他人员跟进服务的寿险报单被称为（）A、“遗留”保单B、“瑕疵”保单C、“孤儿”保单D、“互助”保单22、在寿险理赔中，保险人对申请人的索赔申请是否立案的条件之一是（）A、保险合同有效期间是否满足被保险人要求的条件B、保险合同责任范围内的保险事故是否已经发生C、保险合同责任范围内的保险事故是否发生在特定地点D、保险合同的期限是否临近终止期23、如果寿险合同的被保险人在宽限期内出险，保险人在理赔计算时，应扣除的款项是（）A、被保险人的债权人提出的偿债金额B、投保人的预交保险费C、投保人欠交的保险费D、保单未满期保险金答案： 1—5 AADCA 6—10 ACCDA 11—15 CCADB16—20 DBACD 21-23 CBC (如不需答案可沿虚线拆除)。

保险公司业务经营环节

信诚代理人资格考试章节测试题（2010版）第五章（保险公司业务经营环节）姓名：营业代码：所属总监：一、单选题1、保险营销是以( )作为营销中心A. 保险产品B. 满足消费者的需求C. 将保险产品转移给消费者D. 保险市场的调研2、保险利益的载体是( )A. 保险标的B. 保险价值C. 保险金额D. 被保险人3、保险销售环节中最重要的一个环节是( )。

A. 准保户开拓B. 调查并确认准保户的保险需求C. 设计并介绍保险方案D. 疑问解答并促成签约4、保险销售与保险营销的关系是( )A. 销售等同于保险营销B. 保险销售是保险营销的一个环节C. 保险营销是保险销售的一部分D. 保险销售与保险营销是两个完全不同的概念5、保险销售人员在为保户设计保险方案时应遵循的“高额损失优先原则”原则的具体含义是( )A. 某一风险事故发生的频率不高，造成的损失严重，应优先投保B. 某一风险事故发生的频率高，造成的损失严重，应优先投保C. 某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重，应优先投保D. 某一风险事故发生的频率高，造成的损失不严重，应优先投保6、我国《保险法》规定，人身意外伤害保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。

A. 五年B. 四年C. 三年D. 二年7、保险营销活动包括（）A. 保险分销渠道的选择B. 保险资金运用C. 保险核保D. 保险理赔8、保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程被称为（）A. 报案B.立案C. 初审D. 核定9、被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（）A. 电话B. 报纸C. 网络D. 杂志10、在寿险核保中，寿险公司指定的医疗机构对被保险人进行体检后，所出具的报告是（）A. 沟通后由代理人提供的风险分析报告B. 投保人填写的询问回答书C. 体检后由医生提供的体检报告D. 签约后由保险人提供的保单11、保险客户包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。

第五章保险公司业务经营环节

第五章保险公司业务经营环节单项选择题1、保险营销体现的是一种（）的理念。

A．以产品为导向B．以销售为导向C．以消费者为导向D．以市场为导向2、哪个是保险销售的主要环节（）。

A．疑问解答并促成签约B．确认准保户的需求C．准保户开拓D．设计方案3、一般情况下，保险销售人员在为客户设计保险方案时应遵循的首要原则是A．高损失频率优先原则B．低损失频率优先原则C．高额损失优先原则D．低额损失优先原则4、专业的保险销售流程包括的环节有（)A．准保户开拓、调查并确认准保户的保险需求B．设计并介绍保险方案C.疑问解答并促成签约D、以上都对5、准保户开拓的一条捷径是（）。

A.陌生拜访B．缘故开拓C．连锁介绍D．直接邮寄和电话6、在向准保户表述保险方案时，对于有关重要的信息则要解释准确，尤其是有关保险责任、（）、未来收益等重要的事项。

A．保险价值B．保险金额C．责任免除D．等待期7、作为“第四媒体“将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具是（）A．电话B．网络C．邮寄D．广播电视8、保险公司通过保险代理人、保险经纪人、保险营销员等中介销售产品的方式被称为（)A．直接销售渠道B．间接销售渠道C．保险代理人销售D．保险经纪人销售9、保险人对愿意购买保险的单位或个人所提出的投保申请进行审核，做出是否同意接受和如何接受的决定的过程，被称之为（）。

A．保险营销B．保险承保C.保险审核D.保险代理10、优惠承保的含义是（）。

A．低于标准费率承保B.免体检C.投保年龄不限D.延长保障期间11、对于低于正常承保标准但又不构成拒保条件的，保险公司通过（)方式予以承保。

A．正常承保 B.优惠承保 C.降低保额承保 D.拒保12、在寿险核保中、被保险人是否需要体检一般取决于（）A.被保险人的性别和投保金额B.被保险人年龄和投保金额＿C．被保险人的职业和投保金额D．被保险人的种族和投保金额13、以下影响人寿保险死亡率的是（）A．家庭背景B．经济收入C．身高D．性别14,财产保险核保时，查验被保险人以往的事故记录，一般选取被保人过去（）的事故记录A. 1-2年B. 3-5年C. 2-3年D. 1-5年15、保险核保信息来源的主要途径不包括（A．投保单B．外勤核保C．核保查勘 D.准保户16,属于财产保险核保要素正确的是（）。

保险公司业务经营环节(二)含答案

保险公司业务经营环节(二)单项选择题以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求1. 目前我国保险市场上的代理人主要有三种类型。

A.保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人B.保险专业代理机构、保险兼业代理机构和保险经纪机构及其分支机构C.保险代理机构、保险经纪机构及其分支机构D.保险代理机构、保险经纪机构和保险公估机构及其分支机构答案：A[解答] 保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。

广义而言，目前我国保险市场上的代理人主要有保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人三种类型。

2. 就销售渠道而言，保险公司利用保险代理人进行销售的方法属于。

A.直接销售渠道B.间接销售渠道C.宽销售渠道D.窄销售渠道答案：B[解答] 保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道：前者是指保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售模式；后者是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人、保险经纪人)获得业务的销售模式。

3. 保险销售人员对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释被称为。

A.保险方案设计B.保险方案拟定C.保险方案推荐D.保险方案说明答案：D[解答] 保险方案说明是指对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。

一般而言，保险方案说明主要是对所推荐的产品作用的介绍，包括以图表形式表示出来的图示以及书面的、口头的解释，或书面与口头兼而有之的解释。

在向准保户表述保险方案时，应尽量使用通俗的语言和图表解释方案，避免使用专业性太强的术语和复杂的计算。

4. 保险营销以为导向。

A.保险人B.消费者C.投保人D.保险代理人答案：B[解答] 保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。

保险销售从业人员资格考试过关必做1500题(含历年真题)-章节精练-保险公司业务经营环节【圣才出品】

第五章保险公司业务经营环节第一节保险销售单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．投保单是构成完整保险合同的重要组成部分，一旦投保单存在“告知不实”的问题，保险合同的效力状态则处于（）。

[2013年5月真题]A．合同依据有效B．合同履行中止C．合同履行暂缓D．合同全部或部分无效【答案】D【解析】投保单是构成完整保险合同的重要组成部分，一旦投保单存在问题就可能导致合同无效，或者是部分内容无效。

为了体现客户的真实投保意愿，维护客户的利益，避免理赔纠纷，如实、准确、完整地填写投保单是非常重要的，保险销售人员有责任和义务指导和帮助客户填写好投保单。

2．专业化保险销售流程包含的环节之一是（）。

[2012年7月真题]A．保险核保B．疑问解答并促成签约C．保险核赔D．保单签发【答案】B【解析】专业化保险销售流程通常包括四个环节，即准保户开拓、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案和疑问解答并促成签约。

3．目前我国保险市场上的代理人主要有（）三种类型。

[2010年7月真题]A．保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人B．保险专业代理机构、保险兼业代理机构和保险经纪机构及其分支机构C．保险代理机构、保险经纪机构及其分支机构D．保险代理机构、保险经纪机构和保险公估机构及其分支机构【答案】A【解析】保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。

广义而言，目前我国保险市场上的代理人主要有保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人三种类型。

4．就销售渠道而言，保险公司利用保险代理人进行销售的方法属于（）。

[2010年8月真题]A．直接销售渠道B．间接销售渠道C．宽销售渠道D．窄销售渠道【答案】B【解析】保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道：前者是指保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售模式；后者是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式。

最全保险知识题库(带答案)

For personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research; not for commercial use最全保险知识题库(带答案)bigC0M目录第一部分保险基础知识 (1)第一章风险与风险管理 (1)第一节风险概述 (1)第二节风险管理 (11)第二章保险概述 (19)第一节保险的要素与特征 (19)第二节保险的分类 (26)第三节保险的功能 (31)第四节保险的产生与发展 (34)第三章保险合同 (38)第一节保险合同的特征与种类 (38)第二节保险合同的要素 (43)第三节保险合同的订立与效力 (51)第四节保险合同的履行 (59)第五节保险合同的变更、中止及终止 (64)第六节保险合同的解释与争议处理 (68)第四章保险基本原则 (73)第一节最大诚信原则 (73)第二节保险利益原则 (81)第三节损失补偿原则 (90)第四节近因原则 (102)第五章保险公司业务经营环节 (107)第一节保险销售 (107)第二节保险承保 (119)第三节保险理赔 (127)第四节保险客户服务 (133)第六章财产保险 (143)第一节财产保险概述 (143)第二节企业财产保险 (161)第三节家庭财产保险 (181)第四节机动车辆保险 (201)第五节国内货物运输保险 (227)第六节责任保险 (240)第七章人身保险 (251)第一节人身意外伤害保险 (251)第二节健康保险 (268)第八章保险代理人 (272)第一节保险代理人概述 (272)第二节保险代理机构 (278)第九章保险销售从业人员职业道德 (282)第一节职业道德概述 (282)第二节保险销售从业人员职业道德 (286)第二部分保险中介相关法规制度 (297)第一章保险法 (297)第二章保险销售从业人员监管办法 (325)第三章中华人民共和国民法通则 (340)第四章中华人民共和国消费者权益保护法 (352)第五章中华人民共和国反不正当竞争法 (373)第三部分公司企业文化 (381)第一章公司历程与企业文化 (381)第二章销售人员职业生涯规划 (396)第一部分保险基础知识第一章风险与风险管理第一节风险概述单选选择题1、风险事故产生的过程为（A ）。

《保险原理与实务》第五章保险公司业务管理练习题及答案

《保险原理与实务》第五章：保险公司业务管理练习题及答案第五章保险公司业务管理练习题（单项选择题）1．现代保险业务管理，已经把（）的工作，看成是为被保险人全程眼务和提供个性化服务的总目标的组成部分。

A．投保人购买保单B．广告宣传C．从潜在的“准客户”转化为保险客户D．保险经纪人为客户提供的咨询服务2．对生产经营和生活健康产生严重威胁的风险，属于（）。

A．必保风险B．非必保风险C．可保风险D．意外伤害风险3．高额损失原则是指（）。

A．某一风险事故发生的频率很高，应优先投保B．某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，应优先投保C．某一风险事故发生的频率很高，保险人应拒绝承保D．某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，保险人应拒绝承保4．投保人资金紧张时，选择投保险种时应该（）。

A．投保保额较高、保障较全的保险险种B．为那些可能带来额外收益的风险投保C．量力而行购买那些保险金额可以随机修定的险种D．选择获得赔付几率较高的险种5．保险人帮助投保人估算可用来投保的资金时，还应当了解投保人可用于投保的资金之外的要素是（）。

A．个人收入的连续性B．个人对未来风险预防的认识C．投保人闲余资金的数额D．利率的高低6．综合性保险单的费率与各个单项保险单费率的总和相比（）。

A．更低B．更高C．相同D．无法比较7．投保人身保险时如果追求高收益，就会（）。

A．加强保险的保障功能B．削弱保险的保障功能C．失去保险的投资功能D．失去保险的保障功能8．投保人选择保险价格时要注意选择（）。

A．最低的价格B．行业平均价格C．适中的价格D．公正的价格9．当保险公司有足够的偿付能力时，其净资产与负债的比率应达到（）。

A．1：2B．2：3C．1：1D．3：210．保险费与净资产的比率不超过（）被视为安全。

A．2：1B．1：2C．2：3D．3：211．经营稳定性较好的保险公司其利润主要来源于（）。

A．代理利润B．投资利润C．咨询服务利润D．政府注资12．保险公司服务最重要的方面是（）。

第五章保险公司业务经营环节题库3-2-10

第五章保险公司业务经营环节题库3-2-10问题：[单选]在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。

A.A、分析保险财产的所处环境B.B、确认保险财产的占用性质C.C、判断保险财产的危险状况D.D、加强保险财产的风险控制问题：[单选]在财产保险的核保过程中，对于保险标的物所处环境的审查不包括（）。

A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等B.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近D.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近本题考核保险核保中对于保险标的物所处环境的审查内容。

问题：[单选]保险人要分析被保险人对保险财产的管理情况，应当查验被保险人以往的事故记录。

一般查验被保险人的事故记录期限为（）。

A.A、过去的1~2年B.B、过去的3~5年C.C、过去的6~8年D.D、过去的9~10年出处：江西11选5 https://;问题：[单选]在某企业将其全部财产足额投保后，保险公司将该企业作为一个风险单位，这种风险单位划分方式属于（）。

A.A、按地段划分风险单位B.B、按标的划分风险单位C.C、按投保单位划分投保单位D.D、按引发损失的风险事故划分风险单位问题：[单选]人寿保险的核保要素分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素，非影响死亡率的要素包括（）等。

A.A、保额B.B、年龄C.C、性别D.D、种族问题：[单选]在人寿保险核保中，保险人考虑的最重要的因素之一是（）。

A.A、身高B.B、险种C.C、职业D.D、年龄问题：[单选]在处理保险索赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（）。

A.A、客户利益最大化原则B.B、重合同，守信用原则C.C、主动、迅速、准确、合理D.D、实事求是原则问题：[单选]下列关于理赔过程中保险人和被保险人之间的权利和义务关系的叙述，错误的是（）。

第五章保险公司业务经营环节练习题

第五章保险公司业务经营环节练习题（单选题：每题的备选答案中，只有一个是正确的）1、保险营销活动包括( )等。

A．保险分销渠道的选择 B．保险资金运用C．保险核保 D．保险理赔2、当保险公司有足够的偿付能力时，其净资产与负债的比率应达到( )A．1：2 B．2：3 C．1：1 D．3：23、在人寿保脸中，核保要素一般可以分为( )A．影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素B．影响意外伤害的要素和非影响意外伤害的要素C．事务要素和财务要素D．身体要素和财务要素4、被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区，无疆界的保险销售工具的是指( )A．电话 B 报纸 C 网络 D 杂志5、保险销售人员在准客户对于投保建议书基于认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为( ) A．促成保险 B．保险承保C．保险承诺 D．签定保单6、保险营销载体是( )A．保险事故 B．保险金额C．保险标的 D．保险产品7、影响死亡率的因素有( )A.除种 B．缴费方式C.投保人财务状况 D．年龄8、战争中敌机投弹引起火灾，造成投保人或被保险人的保险财产损失，如果战争风险属于除外风险，火灾属于保险风险，那么保险人对该被保险人的损失应该采取正确处理方式是（）A．不予赔偿 B．部分赔偿C．全部赔偿 D．比例赔偿9、保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。

以上是( )A．保险客户服务 B．保险销售C．保险承保 D．保险理赔10、保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为（）A．间接销售渠道 B．直接销售渠道C．宽销售渠道 D．窄销售渠道11、标准体(也称健体)是指死亡危险程度属于正常范围的被保险人群体的总称，标准体的实际死亡率与预定死亡率之间的大小关系是( )A．实际死亡率与预定死亡率大致相符B．实际死亡率远远大于其预定死亡警C．实际死亡率远远小于其预定死亡率D．实际死亡率与预定死亡率无法比较12、保险营销体现的是一种( )为导向型的理念。

保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节

保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节1、单选（江南博哥）设计保险方案时应遵循的首要原则是（）。

A、高额损失优先原则B、客户满意度最大原则C、力求全面原则D、利润最大化原则本题答案：A2、单选保险公司要进行立案处理的索赔申请，必须符合的条件不包括（）。

A.保险合同责任范围内的保险事故已经发生B.引起保险事故的第三人拒绝赔偿的C.保险事故在保险合同有效期内发生D.在保险法规定时效内提出索赔申请本题答案：B本题解析：本题考查了保险人对于索赔予以立案的条件。

立案必须符合如下条件：①保险合同责任范围内的保险事故已经发生；②保险事故在保险合同有效期内发生；③在保险法规定时效内提出索赔申请；④提供的索赔资料齐备。

本题B项为当选项，由第三人引起保险事故的，该引起保险事故的第三人拒绝赔偿并不是保险公司立案理赔的条件。

只要具备以上四个条件，保险公司就应当立案。

3、单选（）属于间接销售渠道的销售方式。

A.直销人员销售B.网络销售C.保险代理人销售D.拨出电话或拨入电话销售本题答案：C本题解析：间接销售渠道，亦称"中介制"，是指保险公司通过保险代理人、保险经纪人、保险营销员等中介销售保险产品的方式。

4、单选在人寿保险核保中，保险人考虑的最重要的因素之一是（）。

A、身高B、险种C、职业D、年龄本题答案：D5、单选保险人对投保申请进行审核并提出是否同意接受和如何接受的决定过程被称为（）A.保险开拓B.保险决策C.保险展业D.保险承保本题答案：D6、多选寿险合同是（）。

A.附合合同B.互换合同C.最大诚信合同D.补偿合同本题答案：A, C7、单选在财产保险的核保过程中，（）不属于对保险标的物所处环境的审查内容。

A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等B.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近D.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区本题答案：A本题解析：查明建筑物的主体结构及所使用的材料，是对保险财产占用性质的审查。

保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考试题及答案.doc

保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考试题及答案考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

lC 、立即签订合同 D 、确认销售渠道本题答案： 4、单项选择题（）是保险人对愿意购买保险的单位或个人（即投保人）所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定的过程。

A.保险核保 B.保险承保 C.复核签章 D.保险理赔本题答案： 5、单项选择题在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释的行为属于（）。

A 、保险方案调研 B 、保险方案设计 C 、保险方案说明 D 、保险方案确认本题答案： 6、单项选择题（）是指在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------出简明、易懂、准确的解释。

A.保险方案调研B.保险方案设计C.保险方案说明D.保险方案确认本题答案：7、单项选择题在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。

A、分析保险财产的所处环境B、确认保险财产的占用性质C、判断保险财产的危险状况D、加强保险财产的风险控制本题答案：8、单项选择题保险事故发生后，（）对索赔不承担举证责任。

A.投保人B.被保险人C.保险人D.受益人本题答案：9、单项选择题在保险销售中，利用已有的关系，例如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，是准客户开拓的一种捷径，这种方法被称为（）A.陌生拜访B.连锁介绍C.缘故开拓D.电话联络本题答案：10、单项选择题保险营销的对象是（）。

保险代理人试题(第4、5章)

页码试题591、保险合同对当事人双方诚信的要求远远高于其他合同，其主要原因是（）59A、保险标的的不确定性 B、保险双方地位的不平等59C、保险合同的复杂性 D、保险双方信息的不对称性602、按照惯例，投保人的告知形式包括（）60A、无限告知和询问回答告知 B、保证告知和问答告知60C、确认告知和承诺告知 D、明示告知和默示告知613、船舶适航是（）61A、明示保证 B、默示保证 C、确认保证 D、承诺保证614、我国机动车辆保险条款规定“被保险人必须对所保车辆妥善保管、使用、保养，使之处于正常技术状态，从保证形式上看属于（）61A、确认保证 B、承诺保证 C、明示保证 D、默示保证615、从法律效力来看，保险合同中默示保证与明示保证的关系表现为（）61A、默示保证的法律效力等同于明示保证 B、默示保证的法律效力大于明示保证61C、默示保证的法律效力小于明示保证 D、以明示保证的法律效力为主，默示保证为辅616、在海上保险中，若保险人已知被保险船舶改变航道而没有提出解除保险合同，则保险人的行为属于（）61A、确认保证 B、承诺保证 C、默示保证 D、弃权行为627、在投保人或被保险人违反了告知的各种形式中，投保人或被保险人对已知或应知的与风险和标的有关的实质性重要事实告知不实的行为叫做（）62A、漏报 B、误告 C、隐瞒 D、欺骗628、在投保人或被保险人违反了告知的各种形式中，投保人或被保险人对已知或应知的与风险和标的有关的实质性重要事实不予告知的行为叫做（）62A、漏报 B、误告 C、隐瞒 D、欺骗629、投保人故意不履行如实告知义务，则出险时保险人应（）62 A.赔偿损失,退还保费 B.不赔偿损失,但退还保费 C.不赔偿,也不退还保费 D.赔偿损失,但不退还保费6510、对于非法占有财产不予承保，因为违反了保险利益的（）原则65A、经济利益 B、合法利益 C、确定利益 D、公司利润6511、在保险合同中，保险利益的载体是（）65A、保险利益 B、保险对象 C、保险标的 D、保险价值6512、投保人对保险标的不具有保险利益的保险合同属于（）65A、约定无效合同 B、全部无效合同 C、部分无效合同 D、条件失效合同6513、投保人对日记、账册等物虽有利益，但该利益一般不能作为保险利益，这说明投保人所具有的利益应该是（）65A、合法的利益 B、确定的利益 C、经济上的利益 D、具有利害关系的利益6514、确认投保人与债务人之间保险利益的依据是，该利益（）65A、是合同利益 B、是确定利益 C、是合理利益 D、是经济利益6515、投保人对已经拥有财产的所有权、占有权、使用权等而享有的利益即为（）65A、现有利益 B、期待利益 C、预期利益 D、确定利益7416、物上代位权的取得一般是通过委付实现的。

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