标准话术

面部操作诉求

1、芳香开背：了解身体状况，询问力度

美容师：王姐你您好，我叫小雨。很高兴今天为您做面部护理，在做面部护理前先给您操作芳香开背，一般外面美容院做面部前都没有背部的赠送，我们这里用专业的芳香开背精油来操作，主要是可以起到放松身体、舒通经络，改善上半身的血液循环，增加头面部的供血，从而提高面部皮肤的吸收力。姐您觉的力度可以吗？不合适的话您一定告诉我。

2、现在给您做前胸舒压，我们常常说淋巴排毒，其实淋巴系统好比人体的清道夫，淋巴结是收集过滤人体各处毒素的关口。面部也有淋巴结和毛细淋巴管，像耳前耳后腮腺下颌颈侧等都有淋巴结，最终面部的淋巴液里的毒素要通过腋窝淋巴结做排导，我们帮您做前胸舒压，是为了先一步畅通您颈侧锁骨尤其是腋窝外的淋巴结，以便顺畅您面部的自身的排毒通路，提高您皮肤的抵抗力免疫力及排毒能力。

3、面部：流程产品介绍

（1）卸妆：是给皮肤做深层清洁，也就是清除皮沟和毛孔里的污垢，包括彩妆灰尘，还有皮肤的分泌物。所以不化妆的人也需要。

（2）洁面：现在给您用到的是xxxx洗面奶，是专门针对您的肤质搭配的

a极致美白靓肤洁面乳，可针对暗黄暗沉皮肤------可以洗去当天形成的色素角质，清洁的同时有恢复皮肤原本肤色功效

b柔敏舒缓修复洗面奶，针对敏感、中性、干性、有细小皱纹，此产品，性质较温和不刺激，洗后不紧绷

C海洋沁爽平衡洁面液，针对油性、混合性、暗疮、粉刺、痘---深层清洁，可以清除油脂同时不流失水分

洁面之后擦脸两遍并清水测试：下面我为您做清水检测，主要是把皮肤上的残存的污垢彻底清洁干净，保证您的皮肤彻底清透洁净

（1）肤现在为您擦的是XX化妆水，有再次清洁皮肤的毛孔，平衡皮肤的PH值，还可以给角质层做软化。

（2）去角质（因人而宜）至柔去角质啫喱，它可是一款智能型的产品哦，因为它可以只针对老化角质做溶解，所以性质较温和绝不会有刺激，同时还可以去给去过角质的皮肤补充水份（照镜子对比），姐您在看去完角质后的肤色均匀多了，等会做完按摩后才是真正的有差异呢！

（3）针清:彻底清除毛孔内的污垢，避免黑头、白头的生成。

（4）调肤（爽肤水+乳液）：本操作流程是罗兰佩蒂的特色，跟您说这个可算是个秘密哦！我们的皮肤在按摩前适当的补充营养，就是按摩的效果加倍，就像吃饭前的开胃菜一样，可以提升皮肤的吸引力。

（5）按摩：柔敏舒缓按摩乳含有从洋甘菊中萃取的独特的精华蓝甘茎的成分，可以起到镇敏、修复、补水的三重功效，同时配合罗兰佩蒂独特的27式法式按摩，可以加速细胞的运动加快血液循环，促进淋巴排毒和产品的吸收，还可以重点给皮肤做提升呢？您可以好好的享受一下，每一部都是根据面部皮肤的纹理和走向去加强，姐您要是哪里感觉不舒服一定告诉我，我可以重点给你加强一下。如果我的力度大或小您请及时的告诉我。现在你可以好好的休息一下。

清洁后对照镜子看皮肤的效果：姐您的皮肤现在通透多了，又干净，姐您是不是觉得毛孔都通透了多了？那是应为按摩把您的皮肤内的垃圾都带出来了，皮肤呼吸畅通了，一会给您敷膜的时候吸收的会更好啊！

（6）清水检测

（7）调肤

（8）精华素导入：我现在用我们豪华仪器女神三号导入精华液，利用微电流及波段的振动通过传载加速渗透吸收的效果，协助后续产品的吸收，可以加强后续面膜的吸收效果达到3—5倍。一般的仪器很难达到这个效果。

（9）深层营养：我现在再配合原液按摩吸收，原液是纯植物的，浓度比精华素的高20—30倍，只按摩吸收就可以了。你别看这么小一瓶原液，涂抹三次之后会让您马上看到美白、淡斑、修复细胞的效果。会让您看到神奇的效果啊！

（10）敷膜：罗兰佩蒂是特色之一就是双效机制护理啊，刚才给您的皮肤已经开胃了，所以我们利用双层面膜给您的皮肤提供全方位的营养，首先是第一层膜，这只产品是啫喱状的，主要起到补水、镇静、修复三重功效。是给皮肤表层做修护和滋润，就像人饿了很久的要先喝水或者喝粥一样，循序渐进的给皮肤的每一层补充营养啊，5分钟后上第二层膜粉

干性皮肤：主要给皮肤深层补充天然补水因子和提供养分、活化细胞，补充胶原的同时提升皮肤的自愈能力和抵抗力，达到去除皱纹和紧实肌肤。

色素肌肤：第一层膜，补水同时淡化黑色素，使皮肤白皙光泽。第二层面膜对深层黑色素细胞做美白还原，减缓黑色素母细胞的活性，从而预防色素的形成。

油性皮肤：第一层膜给皮肤调节油脂分泌，补充水份、镇静去红，第二层膜针对皮肤深层、提升细胞活力，增强皮肤自愈力和抵抗力，平衡油脂分泌、补充水份胶原。

头部按摩：一方面头和面部紧密相连，可以放松头部促进面膜的吸收。另一方面现代女性压力过大易精神紧张、头部循环不良，可以改善头部供血不足引起的头痛、头晕、和脱发的现象。

（11）调肤

（12）隔离：防止外界空气的污染和一些电器化得辐射，同时避免色素沉着。

（13）防晒：防止紫外线UV A和UVB照射皮肤，避免皮肤晒伤和晒黑，防止皮肤的病变。

（1）问题？

A：想做的？------我们现在比平时优惠的多，等会让店长给您好好介绍一下。

B:犹豫看看吧！-------姐其实女人为家有付出很多，应该对自己好些，谁不愿意让自己多漂亮点啊？我们都喜欢看美好的事物，自己变得漂亮了老公会喜欢自己心情也会好的，姐您所我说的对吧！

C:我在别处有卡------姐其实您应该比较一下我们的服务和环境，但是每家没容院都有美家的特色，你可以做一下身体养生的项目，您的身体需要调理。

D不想办卡的？------您又对我们认可就配合做做吧.女人不对自己好多可惜啊?要为自己投资一点啊,为了健康,总比以后去医院好啊?﹙真的不想做的﹚姐这样吧，您看您方便交点定金吧这样才能吧优惠给您保留呢，当天您享受的福利多啊！﹙尽量让交定金﹚

生命之柱操作诉求

（一）BA ：张姐您好，我是罗然佩蒂优秀的美容师小美，很高兴今天的生命之柱护理由我为您服务，等一下如果您感觉力度不合适请您及时告诉我，我马上进行调整。

客人：好的

BA：你今天感受的生命之柱护理项目是我们罗然佩蒂身体特色的护理项目，它是结合中医的舒、调、养、温、补达到护养脊椎的一种物理疗法。我现在帮您做背部经络理疗，我们使用的是罗然复方能量舒压精油，这是“舒、调、温、养、温、补”中第一步的“舒”，他主要是帮您做身体的疏通经络调节身体气血运行，同时在操作的过程中初步了解您背部的督脉及脊柱两侧膀胱经哪里存在瘀阻和气结，以便在之后的刮痧、滑罐理疗时作针对性的加强，所以你哪里会有酸痛或麻木，请您一定要告诉我。

客人：好的，什么叫气结啊？

BA：中医讲：“通则不痛，痛则不通”就指经络，经络是人体气血运行的通道，如果您感觉哪个位置酸痛和麻木，那个位置就存在气血不通瘀阻的现象，就称为气结！就象您这个肩胛骨这里的位置，您感觉到了吗？

客人：是，这里好疼，这下知道了，太疼了。

现在为您做的是脊柱的放松，有句话说“脊椎正，百病除”；脊柱是我们人体的中轴骨骼，在中医里也是督脉行经的位置，督脉乃诸阳之会，人体阳气借此宣发，是元气的通道，气为血之帅，相应的血液和营养才可以更好的运行全身。在西医上脊柱称为是人体的支柱，除了保护内脏支撑身体之外，椎管内的脊髓是中枢神经的一部分，是连接脑神经和身体周围神经的通道。就像做手术的人打麻药通过脊柱都可以达到全身麻醉的效果，也说明脊柱若出现问题会影响到全身的各个脏腑器官。这也是我们的这个理疗项目叫生命之柱的原因，主要是维护与我们健康息息相关的脊柱及膀胱经。

脊柱由26节椎骨组成，每个椎关节周边连接的神经都能控制到不同的的脏腑器官，所以再给您做的过程中，如果您觉得哪个椎节有酸痛一定告诉我，我请店长过来帮您分析是属于哪里出现了瘀阻问题并给到您如何正确调理的建议。

接下来给你加强的的是膀胱经，膀胱经是掌管人体最大的排毒通道，也是身体抵御外界风寒的重要屏障，若这条经络通畅，外寒就难以侵入，内毒才能及时排出，身体的抵抗力及免疫力就会大大增强，所以我们一定要打通膀胱经，所谓“打通”就是疏散气结和僵硬的状态，让更多的气血流入这条经络。由于肾和膀胱相表里，打通膀胱经的同时，也相应的激发了肾脏的元气，也就是激发了肾脏的潜能。肾脏也是主要是给身体排毒的器官，所以疏通膀胱经，就像打通人体的垃圾管道，加强排除毒素的同时，使人体气血顺畅运行，更好的濡养五脏六腑及全身。

BA：您现在感觉一下当我按到这里有没有比较酸痛？

客人：是有，感觉里面好像有个硬块。

BA ：其实这个硬块就叫气结，刚刚在中焦偏上的位置已有类似的僵硬处，等会我会在后面的刮痧和滑罐的理疗中帮你重点理疗疏通。

（二）背部经络理疗我们做好了，接下来给您做生命支柱“舒、调、温、养、温、补”中第二步的“调理”，也就是中医的‘‘疏泄”，是通过刮痧、滑罐来做的，主要是疏通背部的经络，活血化瘀、祛风散寒。首先是刮痧，用到的是水牛角刮痧板，它本身就具有清热解毒、