组织文化课件ppt课件
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华为组织文化PPT课件
5、有效的激励
华为集团有严格的绩效考 评制度，目前采用季度考 核、年度总评的方式，围 绕季度工作目标与目标完 成情况等级评分，保持企 业快速增长。
Network Optimization Expert Team
企业文化建设
系统调节工具
培养“狼性” 维护“狼性”
精神层
严格的规章制 度—保障
公平完善的激 励—动力催化 剂
培训种类：
1）上岗培训：军事训练，企业文化、车间实习与技术培训和营销理论，市场演 习； 2）岗中培训：实地在职培训与脱产培训结合；自我开发与教育开发结合；传统 教育与网络教育结合； 3）下岗培训：岗位调换；
Network Optimization Expert Team
华为文化建设
4、制度化的用人
开题报告
企业组织文化 ——华为
工商管理1206——第五组
Network Optimization Expert Team
企业文化内涵体系
企业文化的三个层次
狼
性 狼性
物质层
制度层
理念层 精神层
行为层
形象层
市场竞争的最高层次是文化竞争!
Network Optimization Expert Team
企业文化内涵体系
核心价值观 使 命
愿景
对利益相关者的承诺
我们的定位
我们要做什么 我们的目标是什么
核心价值观 我们的使命 我们的愿景
学习、创新、获益、团结、公平
追求实现客户的梦想，为客户全心打造最好最适用的产品
成为世界级领先企业；利益共同体；发展核心技术体系
Network Optimization Expert Team
Network Optimization Expert Team
华为集团有严格的绩效考 评制度，目前采用季度考 核、年度总评的方式，围 绕季度工作目标与目标完 成情况等级评分，保持企 业快速增长。
Network Optimization Expert Team
企业文化建设
系统调节工具
培养“狼性” 维护“狼性”
精神层
严格的规章制 度—保障
公平完善的激 励—动力催化 剂
培训种类：
1）上岗培训：军事训练，企业文化、车间实习与技术培训和营销理论，市场演 习； 2）岗中培训：实地在职培训与脱产培训结合；自我开发与教育开发结合；传统 教育与网络教育结合； 3）下岗培训：岗位调换；
Network Optimization Expert Team
华为文化建设
4、制度化的用人
开题报告
企业组织文化 ——华为
工商管理1206——第五组
Network Optimization Expert Team
企业文化内涵体系
企业文化的三个层次
狼
性 狼性
物质层
制度层
理念层 精神层
行为层
形象层
市场竞争的最高层次是文化竞争!
Network Optimization Expert Team
企业文化内涵体系
核心价值观 使 命
愿景
对利益相关者的承诺
我们的定位
我们要做什么 我们的目标是什么
核心价值观 我们的使命 我们的愿景
学习、创新、获益、团结、公平
追求实现客户的梦想，为客户全心打造最好最适用的产品
成为世界级领先企业；利益共同体；发展核心技术体系
Network Optimization Expert Team
Network Optimization Expert Team
管理学第组织文化ppt课件
调整优化方案
根据评估结果调整优化方案，持续改进组织 文化实践。
定期检查评估
定期对组织文化进行评估，了解改进措施的 实施效果。
固化优秀文化
将优秀的文化元素固化为组织传统和惯例， 为组织长远发展奠定基础。
THANKS
感谢观看
完善内部沟通机制，促进信息共享
建立有效的沟通渠道
如定期会议、内部论坛、即时通讯工具等，确保信息畅通。
鼓励开放式交流
提倡员工之间、部门之间的自由沟通，分享经验和知识。
加强信息反馈
及时收集员工的意见和建议，作为改进工作的参考。
营造积极向上、团结协作氛围
树立榜样
表彰优秀员工和团队，发挥他们的示范作用。
举办团队活动
组织各类团建活动，增强团队凝聚力和员工归属 感。
鼓励合作
提倡跨部门、跨岗位的合作，共同解决问题，实 现共赢。
持续改进，不断创新
鼓励创新思维
培养员工的创新意识和能力，鼓励尝试新方法、新思路。
建立学习机制
组织内部培训、外部学习等，让员工不断提升自己的知识和技能。
持续改进流程
优化工作流程和管理制度，提高工作效率和质量。
挑战与问题探讨
如何应对多元化挑战
如何处理内部冲突
随着企业规模的扩大和国际化进程的加速， 如何保持企业文化的统一性和传承性成为一 大挑战。
在企业文化变革过程中，可能会遇到来自不 同部门、不同层级的阻力和冲突，需要妥善 处理。
如何评估组织文化效果
如何持续创新与发展
组织文化对于企业经营业绩的影响难以量化 评估，需要建立科学合理的评估体系。
01
行为规范
明确组织成员在特定情境下应如 何行动，包括职业道德、礼仪规 范等。
根据评估结果调整优化方案，持续改进组织 文化实践。
定期检查评估
定期对组织文化进行评估，了解改进措施的 实施效果。
固化优秀文化
将优秀的文化元素固化为组织传统和惯例， 为组织长远发展奠定基础。
THANKS
感谢观看
完善内部沟通机制，促进信息共享
建立有效的沟通渠道
如定期会议、内部论坛、即时通讯工具等，确保信息畅通。
鼓励开放式交流
提倡员工之间、部门之间的自由沟通，分享经验和知识。
加强信息反馈
及时收集员工的意见和建议，作为改进工作的参考。
营造积极向上、团结协作氛围
树立榜样
表彰优秀员工和团队，发挥他们的示范作用。
举办团队活动
组织各类团建活动，增强团队凝聚力和员工归属 感。
鼓励合作
提倡跨部门、跨岗位的合作，共同解决问题，实 现共赢。
持续改进，不断创新
鼓励创新思维
培养员工的创新意识和能力，鼓励尝试新方法、新思路。
建立学习机制
组织内部培训、外部学习等，让员工不断提升自己的知识和技能。
持续改进流程
优化工作流程和管理制度，提高工作效率和质量。
挑战与问题探讨
如何应对多元化挑战
如何处理内部冲突
随着企业规模的扩大和国际化进程的加速， 如何保持企业文化的统一性和传承性成为一 大挑战。
在企业文化变革过程中，可能会遇到来自不 同部门、不同层级的阻力和冲突，需要妥善 处理。
如何评估组织文化效果
如何持续创新与发展
组织文化对于企业经营业绩的影响难以量化 评估，需要建立科学合理的评估体系。
01
行为规范
明确组织成员在特定情境下应如 何行动，包括职业道德、礼仪规 范等。
组织文化课件ppt课件共45页
查尔斯·汉迪（Charles Handy）1976 年在其著作中提出了一个比较和对照不 同组织文化的方法，他将文化类型从理 论上分为四种，
权力（Power） 角色（Role） 任务（Task） 人员（People）。
权力导向型
这类组织企图主宰其环境，组 织中的掌权者试图对下属保持绝对 控制。
角色导向型
组织文化的类型
按照组织文化对其成员影响力的 大小可以组织文化划分为强文化 和弱文化
迪尔和肯尼迪从冒险倾向性的高 低与反馈于奖励的速度快慢两个 维度的组合将组织文化分为驱动 型、友好型、专家型和控制型。
组织文化的双S模型
高菲和琼斯提出：认为组织文化从两
个独立的维度来划分，分别是团结性 Solidarity 和社交性 sociability 根据 在这两个维度上取值的高低，组织文化可 以划分为四种基本类型：
组织文化课件ppt课件
组织文化
教学内容
★ 组织文化的含义及产生背景 ★ 组织文化的特征与结构 ★ 组织文化的功能与类型 ★ 组织文化的建立 ★ 跨文化管理
五个关于组织文化的寓言
煮青蛙的故事 四只猴子 老鹰的喂食 螃蟹文化 鲶鱼
一、组织文化的含义
三层次说：文化层次的外显部分 制度文化、精神文化
人本文化 ③组织文化的管理方式是以软性管理 为主
二、组织文化产生的历史背景
20世纪70年代至80年代，美国一些研究 者开始把目光转向了东方，转向了日本， 力图探究“日本奇迹”的奥秘。分析和 研究，美国的研究者终于发现，日本经 济之所以取得突飞猛进的发展，其成功 的决窍就在于企业文化的不同。
威廉·大内1981年出版的《Z理论》为标志， 揭开了组织文化研究的序幕
威廉•大内的“Z理论”
权力（Power） 角色（Role） 任务（Task） 人员（People）。
权力导向型
这类组织企图主宰其环境，组 织中的掌权者试图对下属保持绝对 控制。
角色导向型
组织文化的类型
按照组织文化对其成员影响力的 大小可以组织文化划分为强文化 和弱文化
迪尔和肯尼迪从冒险倾向性的高 低与反馈于奖励的速度快慢两个 维度的组合将组织文化分为驱动 型、友好型、专家型和控制型。
组织文化的双S模型
高菲和琼斯提出：认为组织文化从两
个独立的维度来划分，分别是团结性 Solidarity 和社交性 sociability 根据 在这两个维度上取值的高低，组织文化可 以划分为四种基本类型：
组织文化课件ppt课件
组织文化
教学内容
★ 组织文化的含义及产生背景 ★ 组织文化的特征与结构 ★ 组织文化的功能与类型 ★ 组织文化的建立 ★ 跨文化管理
五个关于组织文化的寓言
煮青蛙的故事 四只猴子 老鹰的喂食 螃蟹文化 鲶鱼
一、组织文化的含义
三层次说：文化层次的外显部分 制度文化、精神文化
人本文化 ③组织文化的管理方式是以软性管理 为主
二、组织文化产生的历史背景
20世纪70年代至80年代，美国一些研究 者开始把目光转向了东方，转向了日本， 力图探究“日本奇迹”的奥秘。分析和 研究，美国的研究者终于发现，日本经 济之所以取得突飞猛进的发展，其成功 的决窍就在于企业文化的不同。
威廉·大内1981年出版的《Z理论》为标志， 揭开了组织文化研究的序幕
威廉•大内的“Z理论”
组织行为学-第五章 组织文化-PPT课件
• 沃尔玛Wal-Mart • 最高价值观：给平民百姓购买富人所购
买的同样东西的机会
• To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people
第二节 组织文化的类型与作 用
• 一、组织文化的类型 • （一）桑南菲尔德的分类 • 通过对组织的研究，他确认了4种文化类型： 学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。
软件开发、生物研究领域）
• 这种公司是冒险家和革新家的天堂。这种公司从各种年 龄和经验的人中寻求有才能的人。 • 4、堡垒型 （大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司
等。）
• 棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公 司的生存。这类公司工作安全保障不足，但对于喜欢流
动性挑战的人四）过程型文化 • 过程型文化的特征是风险小，信息反馈少。最
坏的情况就是官僚体制。 • 在这类文化中，重要的是工作过程。 • 官职和头衔对构成过程型文化的“等级制度” 至关重要。
三、丹尼森—达夫特的分类
• （一） 适应性/企业家精神文化 • 适应型/企业家型文化强调通过灵活性和变革 以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境 上。 • 革新、创造性和风险行为被高度评价并得到 奖励。 • （二）使命型文化 • 使命型文化集中关注于组织目标的清晰、愿 景、特定目标的达成。 • 使命型文化反映了一种高水平的竞争力和一 种利润导向的方针确定模式。
二、组织文化的内容和结构
• • • • 1．组织文化的基本要素 （1）组织精神。 （2）组织价值观。 （3）组织形象。
• 2．组织文化的结构
• • • • （1）表层文化 （2）中介文化 （3）深层文化 即物质层(器物层)、制度层和精神层(观念层)。
组织文化ppt课件
11
灵修与组织文化
灵修的含义
人们的内心生活会支持社会背景下有意义的工作； 个体的内心生活也受到有意义工作的培养与支持； 既有思想又有灵魂的人，会寻求工作中的意义和
目标，希望与其他人建立联系，成为整个社会的 一员。
为什么现在需要灵修？
对员工内心生活的关注 对工作的意义和目的的追寻
12
灵修与组织文化
灵修组织的特点
意义明确的目的 关注个体发展 信任与开放 给员工授权 容忍员工表达自己
对灵修的批评
合法性问题 灵修与利润的兼容问题
13
小结
14
使一个组织区别于其他组织 表达了员工对组织的认同感 促使员工关心组织的利益 增强了组织系统的稳定性 能够引导并塑造员工的态度和行为
组织文化的束缚作用
变革的障碍 多样化的障碍 兼并和收购的障碍
5
组织文化的创建与维系
组织文化如何产生 组织文化活力的保持
甄选 最高管理层 社会化
9
建设顾客导向的组织文化
顾客导向组织文化的特征
员工类型：随和而友好 低正规化 广泛授权 员工良好的倾听技能 员工角色清晰 员工普遍表现出组织公民行为
10
建设顾客导向的组织文化
如何建设
员工选拔 培训和社会化 组织结构设计 员工授权 领导 绩效评估 报酬体系
6
文化是怎样形成的？
7
员工怎样学习组织文化？
故事 仪式（惯例） 物质象征 语言
8
创建道德的组织文化
高道德标准的组织文化的特征
风险容忍度高 中低水平的进取性 看重结果的同时也重视手段
灵修与组织文化
灵修的含义
人们的内心生活会支持社会背景下有意义的工作； 个体的内心生活也受到有意义工作的培养与支持； 既有思想又有灵魂的人，会寻求工作中的意义和
目标，希望与其他人建立联系，成为整个社会的 一员。
为什么现在需要灵修？
对员工内心生活的关注 对工作的意义和目的的追寻
12
灵修与组织文化
灵修组织的特点
意义明确的目的 关注个体发展 信任与开放 给员工授权 容忍员工表达自己
对灵修的批评
合法性问题 灵修与利润的兼容问题
13
小结
14
使一个组织区别于其他组织 表达了员工对组织的认同感 促使员工关心组织的利益 增强了组织系统的稳定性 能够引导并塑造员工的态度和行为
组织文化的束缚作用
变革的障碍 多样化的障碍 兼并和收购的障碍
5
组织文化的创建与维系
组织文化如何产生 组织文化活力的保持
甄选 最高管理层 社会化
9
建设顾客导向的组织文化
顾客导向组织文化的特征
员工类型：随和而友好 低正规化 广泛授权 员工良好的倾听技能 员工角色清晰 员工普遍表现出组织公民行为
10
建设顾客导向的组织文化
如何建设
员工选拔 培训和社会化 组织结构设计 员工授权 领导 绩效评估 报酬体系
6
文化是怎样形成的？
7
员工怎样学习组织文化？
故事 仪式（惯例） 物质象征 语言
8
创建道德的组织文化
高道德标准的组织文化的特征
风险容忍度高 中低水平的进取性 看重结果的同时也重视手段
组织文化概述ppt课件(91张)
物质文化主要包括工作环境、组织形象标志和组织行为等
3.组织物质文化
1、工作环境
组织的物质文化主要体现在组织内部的员工工作环 境的塑造等基础设施方面，反映出一定的组织文化 特点。3Biblioteka 组织物质文化2、组织形象标志
组织形象是通过外在的一系列组织体系标志体现出 来的，包括名称、品牌、商标、员工服装、组织徽 章、标志性建筑等。
3.组织物质文化
3、组织行为
组织行为是组织文化的一个重要组成内容，对内直 接反映出一个组织的成员素质、管理水平；对外通 过组织行为反映出一个组织的形象
三、组织文化的功能
1.组织文化的促进功能
导向功能
组织文化使组织成员思想、价值观、 行为与组织目标保持一致
凝聚功能 激励功能
组织文化对职工思想、性格、兴趣潜移 默化，员工自觉接受组织的共同价值观
内部原因 ➢ 组织目标的选择与修正 ➢ 组织结构与职能的调整和改变 ➢ 组织员工的变化
兼并使文化的融合
四、组织文化的类型
根据企业的状态和作风进行分类 1、有活力的企业文化 重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技 能，能自发地提出设想，责任心强 2、停滞的企业文化 急功近利，无远大目标，利己倾向，自我保全，面向内部， 行动迟缓，不负责任 3、官僚的企业文化 例行公事，不讲情面，刻板拘谨
(2)组织共同的价值观 IBM公司——IBM就意味着服务 学校——为社会主义教育事业做贡献
(3)组织精神
价值观的集中体现，是组织文化的灵魂与最显著的标志。 王府井百货大楼——一团火精神 海尔组织精神——敬业报国 追求卓越 创新、求实、拼搏、奉献 、勤奋求真 奉献为民、团结紧张、严肃活泼
（4）组织良好的职业道德
员工看到自己工作的意义、获得较高 层次的心理需要激发员工积极进取
3.组织物质文化
1、工作环境
组织的物质文化主要体现在组织内部的员工工作环 境的塑造等基础设施方面，反映出一定的组织文化 特点。3Biblioteka 组织物质文化2、组织形象标志
组织形象是通过外在的一系列组织体系标志体现出 来的，包括名称、品牌、商标、员工服装、组织徽 章、标志性建筑等。
3.组织物质文化
3、组织行为
组织行为是组织文化的一个重要组成内容，对内直 接反映出一个组织的成员素质、管理水平；对外通 过组织行为反映出一个组织的形象
三、组织文化的功能
1.组织文化的促进功能
导向功能
组织文化使组织成员思想、价值观、 行为与组织目标保持一致
凝聚功能 激励功能
组织文化对职工思想、性格、兴趣潜移 默化，员工自觉接受组织的共同价值观
内部原因 ➢ 组织目标的选择与修正 ➢ 组织结构与职能的调整和改变 ➢ 组织员工的变化
兼并使文化的融合
四、组织文化的类型
根据企业的状态和作风进行分类 1、有活力的企业文化 重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技 能，能自发地提出设想，责任心强 2、停滞的企业文化 急功近利，无远大目标，利己倾向，自我保全，面向内部， 行动迟缓，不负责任 3、官僚的企业文化 例行公事，不讲情面，刻板拘谨
(2)组织共同的价值观 IBM公司——IBM就意味着服务 学校——为社会主义教育事业做贡献
(3)组织精神
价值观的集中体现，是组织文化的灵魂与最显著的标志。 王府井百货大楼——一团火精神 海尔组织精神——敬业报国 追求卓越 创新、求实、拼搏、奉献 、勤奋求真 奉献为民、团结紧张、严肃活泼
（4）组织良好的职业道德
员工看到自己工作的意义、获得较高 层次的心理需要激发员工积极进取
组织文化ppt课件
17
一、组织文化的概念
– 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的 一切能力与习惯。
– 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境 和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或 发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规 范和思维模式的总和。
12
四、自我完善功能 在组织不断的发展过程中，组织文化不断深
化和完善，从而持续推动组织本身的发展， 形成良性循环。
13
五、自我延续功能 组织文化的形成会受到社会、人文、自然环
境等诸多因素的影响，它的形成和塑造必 须经过长期的倡导和培育，不断实践、总 结、提炼、修改和升华。组织文化一经固 化形成，就会具有历史延续性，不会因为 领导层的人事变动而立即消失
3
二、组织文化的基本特征
1、组织文化的核心是组织价值观 组织价值观制约和支配组织的宗旨、信念、行为规范等
2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化 人是组织中最宝贵的资源，是组织活动的中心
3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，通过柔
性而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动， 使群体产生协同力
– 借助于重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值 观和行为准则的认同。
2、组织成员的接受
– 社会化：组织通过一定形式向员工灌输某种价值观念， 比如组织培训、宣传英雄人物的事迹等等。
– 预社会化：组织在招募新员工时不仅提出相应的技能和 素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，据此判断 其内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员 工接受组织文化并能迅速融入特定的文化氛围中。
一、组织文化的概念
– 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的 一切能力与习惯。
– 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境 和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或 发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规 范和思维模式的总和。
12
四、自我完善功能 在组织不断的发展过程中，组织文化不断深
化和完善，从而持续推动组织本身的发展， 形成良性循环。
13
五、自我延续功能 组织文化的形成会受到社会、人文、自然环
境等诸多因素的影响，它的形成和塑造必 须经过长期的倡导和培育，不断实践、总 结、提炼、修改和升华。组织文化一经固 化形成，就会具有历史延续性，不会因为 领导层的人事变动而立即消失
3
二、组织文化的基本特征
1、组织文化的核心是组织价值观 组织价值观制约和支配组织的宗旨、信念、行为规范等
2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化 人是组织中最宝贵的资源，是组织活动的中心
3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，通过柔
性而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动， 使群体产生协同力
– 借助于重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值 观和行为准则的认同。
2、组织成员的接受
– 社会化：组织通过一定形式向员工灌输某种价值观念， 比如组织培训、宣传英雄人物的事迹等等。
– 预社会化：组织在招募新员工时不仅提出相应的技能和 素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，据此判断 其内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员 工接受组织文化并能迅速融入特定的文化氛围中。
《组织文化》ppt课件完整版
。
符号意义解读
向员工解释象征性符号的含义和 代表的精神内涵，增强员工的归
属感和认同感。
符号运用
在组织内部和对外宣传中广泛运 用象征性符号，展示组织形象和
文化内涵。
英雄人物塑造与传承
英雄人物评选
评选出体现组织价值观、做出杰出贡献的员工为英雄人物。
英雄事迹宣传
通过内部刊物、宣传栏、演讲等方式，宣传英雄人物的先进事迹 和精神风貌。
英雄精神传承
将英雄人物的优秀品质和精神传承下去，激励员工向英雄看齐， 为组织发展贡献力量。
03
组织文化类型及其优劣势分析
创新型组织文化特点及优势
特点
鼓励创新、容忍失败、注重员工个人 成长与发展、跨部门合作、灵活性强 。
优势
有利于激发员工创造力、提高组织应 变能力、促进组织长远发展、增强组 织竞争力。
明确员工在组织中的行为 准则，包括工作纪律、职 业道德、礼仪规范等。
行为规范宣传
通过员工培训、手册发放 等方式，让员工了解并遵 守行为规范。
监督检查
设立监督机制，对违反行 为规范的行为进行纠正和 处罚，确保规范的执行。
象征性符号运用与解读
象征性符号设计
设计具有代表性和独特性的组织 标志、徽章、标语等象征性符号
组织文化的内涵
包括组织价值观、组织精神、组织伦理、组织素养、组织形象和组织环境等。
组织文化形成与发展
组织文化的形成
受到社会文化背景、组织创始人 的影响、组织的成长过程和历史 传统等因素的影响。
组织文化的发展
随着组织的发展而不断演变，需 要经历初创期、成长期、成熟期 和变革期等不同的阶段。
组织文化对企业影响
苹果公司
以创新为核心的组织文化，注重 用户体验和设计，从而实现了从 濒临破产到全球最具价值品牌的
符号意义解读
向员工解释象征性符号的含义和 代表的精神内涵，增强员工的归
属感和认同感。
符号运用
在组织内部和对外宣传中广泛运 用象征性符号，展示组织形象和
文化内涵。
英雄人物塑造与传承
英雄人物评选
评选出体现组织价值观、做出杰出贡献的员工为英雄人物。
英雄事迹宣传
通过内部刊物、宣传栏、演讲等方式，宣传英雄人物的先进事迹 和精神风貌。
英雄精神传承
将英雄人物的优秀品质和精神传承下去，激励员工向英雄看齐， 为组织发展贡献力量。
03
组织文化类型及其优劣势分析
创新型组织文化特点及优势
特点
鼓励创新、容忍失败、注重员工个人 成长与发展、跨部门合作、灵活性强 。
优势
有利于激发员工创造力、提高组织应 变能力、促进组织长远发展、增强组 织竞争力。
明确员工在组织中的行为 准则，包括工作纪律、职 业道德、礼仪规范等。
行为规范宣传
通过员工培训、手册发放 等方式，让员工了解并遵 守行为规范。
监督检查
设立监督机制，对违反行 为规范的行为进行纠正和 处罚，确保规范的执行。
象征性符号运用与解读
象征性符号设计
设计具有代表性和独特性的组织 标志、徽章、标语等象征性符号
组织文化的内涵
包括组织价值观、组织精神、组织伦理、组织素养、组织形象和组织环境等。
组织文化形成与发展
组织文化的形成
受到社会文化背景、组织创始人 的影响、组织的成长过程和历史 传统等因素的影响。
组织文化的发展
随着组织的发展而不断演变，需 要经历初创期、成长期、成熟期 和变革期等不同的阶段。
组织文化对企业影响
苹果公司
以创新为核心的组织文化，注重 用户体验和设计，从而实现了从 濒临破产到全球最具价值品牌的
第九章-组织文化PPT课件
适合的行业：银行、保险、公共事业 尽心工作、尽心游戏的文化 特点：服务周到 适合的行业：房地产、批发、餐饮
31
艾莫瑞 (Emory)大学的杰弗里·桑南菲尔 德 (Jeffrey Sonnenfeld)提出了一套标签理 论，他确认了4种文化类型:
（1）学院型文化；（2）俱乐部型文化； （3）棒球队型文化；（4）堡垒型文化。
23
（二）内部整合或一体化 内部整合意味着组织成员发展出一种
集体认同感并知道该如何相互合作以有 效地工作。
24
琼斯（Jones）指出，在组织文化的形 成过程中，社会化占了一个很重要的地 位。社会化是指组织的新人学习和内化 组织常规运作模式的过程。
25
（三）组织文化形成的方式
26
1、一个最简单的方法是利用组织的奖赏制度。 2、经理人员的个人操守、品德和信念也是
29
迪尔和肯尼迪提出的四类组织文化 赌博文化 特点：高风险，反馈慢；仔细权衡、周密策划、
深思 熟虑、有远大志向。 适合的行业：石油、航空 硬汉文化 特点：高风险、反馈快；坚强、乐观、进取心
强 适合的行业：广告、影视、出版
30
过程文化
特点：低风险，反馈慢；注意过程和细 节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守
80年代初期组织文化理论的基本假设 之二是：
假设一家企业只有一种单一的组织文化。
12
80年代初期组织文化理论的基本假设 之三是：
假设一家企业只有一种单一的强组织 文化 。
13
强文化一般是与仪式、表征、故事、 英雄人物和口号等形式的经常使用相关 联，这些因素可以增加员工对公司价值 观和战略的认同。
20
二、组织文化的形成
21
组织文化形成受到两大因素的影响： 其一是适应外部环境和生存的要求； 其二是内部整合或一体化的需要。
31
艾莫瑞 (Emory)大学的杰弗里·桑南菲尔 德 (Jeffrey Sonnenfeld)提出了一套标签理 论，他确认了4种文化类型:
（1）学院型文化；（2）俱乐部型文化； （3）棒球队型文化；（4）堡垒型文化。
23
（二）内部整合或一体化 内部整合意味着组织成员发展出一种
集体认同感并知道该如何相互合作以有 效地工作。
24
琼斯（Jones）指出，在组织文化的形 成过程中，社会化占了一个很重要的地 位。社会化是指组织的新人学习和内化 组织常规运作模式的过程。
25
（三）组织文化形成的方式
26
1、一个最简单的方法是利用组织的奖赏制度。 2、经理人员的个人操守、品德和信念也是
29
迪尔和肯尼迪提出的四类组织文化 赌博文化 特点：高风险，反馈慢；仔细权衡、周密策划、
深思 熟虑、有远大志向。 适合的行业：石油、航空 硬汉文化 特点：高风险、反馈快；坚强、乐观、进取心
强 适合的行业：广告、影视、出版
30
过程文化
特点：低风险，反馈慢；注意过程和细 节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守
80年代初期组织文化理论的基本假设 之二是：
假设一家企业只有一种单一的组织文化。
12
80年代初期组织文化理论的基本假设 之三是：
假设一家企业只有一种单一的强组织 文化 。
13
强文化一般是与仪式、表征、故事、 英雄人物和口号等形式的经常使用相关 联，这些因素可以增加员工对公司价值 观和战略的认同。
20
二、组织文化的形成
21
组织文化形成受到两大因素的影响： 其一是适应外部环境和生存的要求； 其二是内部整合或一体化的需要。
《组织文化》PPT课件
度。
03
客户反馈收集
收集客户对企业文化的反馈意见， 了解企业文化在外部市场的表现。
02
业绩指标分析
分析企业文化传播与落地前后的业 绩指标变化，评估其对企业经营的
影响。
04
持续改进与优化
根据评估结果，持续改进和优化企 业文化的传播与落地策略，确保企
业文化的持续健康发展。
THANKS
感谢观看
内部传播
通过企业内部会议、培训、内刊、公告等方式，将组织文化理念渗 透到员工日常工作中。
外部传播
利用广告、公关活动、社交媒体等渠道，向外界展示企业的组织文 化形象。
媒介选择
根据目标受众的特点，选择合适的传播媒介，如企业官网、社交媒体 平台、行业展会等。
落地策略与措施
制定落地计划
明确组织文化落地的目标、时间表和责任人， 确保计划的可执行性。
提高员工满意度和绩效
通过诊断与评估，可以了解员工对组织文化的看法和感受，进而采取 措施提高员工的满意度和绩效水平。
增强组织竞争力
优秀的组织文化能够提高组织的凝聚力和绩效水平，从而增强组织的 竞争力。
05
组织文化的建设与塑造
建设原则
01
战略性原则
组织文化应与企业战略相匹配，为 战略实施提供有力支撑。
组织制定的各项管理制 度和行为规范。
组织内部各项工作的标 准化流程。
组织进行决策的方式和 程序。
行为文化层
领导者行为
组织领导者的领导风格、决策方式和行为表 现。
沟通方式
组织内部的沟通方式、信息传递和反馈机制。
员工行为
组织成员的工作态度、合作精神和行为表现。
学习与成长
组织提供的学习机会、培训计划和职业发展 路径。
03
客户反馈收集
收集客户对企业文化的反馈意见， 了解企业文化在外部市场的表现。
02
业绩指标分析
分析企业文化传播与落地前后的业 绩指标变化，评估其对企业经营的
影响。
04
持续改进与优化
根据评估结果，持续改进和优化企 业文化的传播与落地策略，确保企
业文化的持续健康发展。
THANKS
感谢观看
内部传播
通过企业内部会议、培训、内刊、公告等方式，将组织文化理念渗 透到员工日常工作中。
外部传播
利用广告、公关活动、社交媒体等渠道，向外界展示企业的组织文 化形象。
媒介选择
根据目标受众的特点，选择合适的传播媒介，如企业官网、社交媒体 平台、行业展会等。
落地策略与措施
制定落地计划
明确组织文化落地的目标、时间表和责任人， 确保计划的可执行性。
提高员工满意度和绩效
通过诊断与评估，可以了解员工对组织文化的看法和感受，进而采取 措施提高员工的满意度和绩效水平。
增强组织竞争力
优秀的组织文化能够提高组织的凝聚力和绩效水平，从而增强组织的 竞争力。
05
组织文化的建设与塑造
建设原则
01
战略性原则
组织文化应与企业战略相匹配，为 战略实施提供有力支撑。
组织制定的各项管理制 度和行为规范。
组织内部各项工作的标 准化流程。
组织进行决策的方式和 程序。
行为文化层
领导者行为
组织领导者的领导风格、决策方式和行为表 现。
沟通方式
组织内部的沟通方式、信息传递和反馈机制。
员工行为
组织成员的工作态度、合作精神和行为表现。
学习与成长
组织提供的学习机会、培训计划和职业发展 路径。
管理学 组织文化ppt课件
第六章 组织文化
一、组织文化产生的背景 二、 组织文化的内涵与结构 三、 组织文化的功能 四、 组织文化建设
2019/12/13
1
引例：“老鹰文化”
根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很 低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生 下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎 捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的 喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰 抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不 到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传， 老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，“公 平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当 的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在 竞争的环境中将会遭到自然淘汰。
2019/12/13
5
文化无处不在，不同的组织 有不同的文化！
2019/12/13
6
二、组织文化的内涵与结构
（一）组织文化的概念
组织文化－－是指组织在长期的实践活动中所形成的并 且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总 和。
组织文化可以以不同的形式出现，往往借助着一种语言 (language)、组织使命(mission)、传说(legends)、故事 (stories)、标志和英雄(heroes)事迹等在组织中传播。
2019/12/13
企业领导形象
企业制度行为
企 业 环 境 形 象
企 业
核心价值观
管
企业精神
理
伦理道德
行
为
……
企 业 经 营 行 为
企 业 产 品 形 象
企业道德行为 ……
企业员工形象 ……
9
组织文化
一、组织文化产生的背景 二、 组织文化的内涵与结构 三、 组织文化的功能 四、 组织文化建设
2019/12/13
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引例：“老鹰文化”
根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很 低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生 下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎 捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的 喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰 抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不 到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传， 老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，“公 平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当 的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在 竞争的环境中将会遭到自然淘汰。
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文化无处不在，不同的组织 有不同的文化！
2019/12/13
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二、组织文化的内涵与结构
（一）组织文化的概念
组织文化－－是指组织在长期的实践活动中所形成的并 且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总 和。
组织文化可以以不同的形式出现，往往借助着一种语言 (language)、组织使命(mission)、传说(legends)、故事 (stories)、标志和英雄(heroes)事迹等在组织中传播。
2019/12/13
企业领导形象
企业制度行为
企 业 环 境 形 象
企 业
核心价值观
管
企业精神
理
伦理道德
行
为
……
企 业 经 营 行 为
企 业 产 品 形 象
企业道德行为 ……
企业员工形象 ……
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组织文化
组织文化培训课件(PPT 56张)
公司重视企业文化与否与其 经营业绩对比研究
重视企业文化 的公司 总收入平均 增长率 不重视企业文化 的公司
682％
166％
员工增长
公司股票 价格 公司净收入
282％ 901％
756％
36％ 74％
1％
不良的组织文化
——扯皮、推诿、不愿承担责任 ——缺乏系统、全局观念 ——人际关系复杂 ——不良的工作习惯 ——阿谀奉承 、传播谣言
发现日本企业三大法宝:
——终身雇佣制 ——年功序列工资制 ——团队意识 在日本，跳槽是一件非常不光彩的事情。如果说 田中君跳槽到另一个企业，邻居和亲朋好友及同 事会这样议论：田中君真没出息，在原来的企业 呆不下去了，这样连其父母、家庭都为他失去了 面子。而在美国则不同，跳槽是一件值得炫耀的 事情，如果说约翰在某企业呆了15年，则邻居和 亲朋好友和同事就会说：约翰真没有出息，15年 没动窝。
概念：
组织文化是组织在长期的生存和发展中 所形成的，为本组织所持有的，且为组织多 数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基 本信念和行为规范等的总和及其在组织活动 中的反映。
三层次说：外显层、制度层和核心层 外显层：
通过物质生活和各种有形的具 体的实物表现出来的文化 制度层： 通过社会成员共同遵守的社会 规范和行为规范所表现出来的 文化 核心层： 通过精神活动和精神产品 表现出来的文化
三、组织文化的作用
（一）导向作用
引导成员的价值观和行为,将全体员工的思想行 为统一到组织发展的目标上来
（二）凝聚作用
增强企业的向心力和凝聚力，增加员工的使 命感和归属感、自豪感。
（三）激励作用
建立成员间相互依存的关系，形成相对稳定 的文化氛围，为组织共同目标努力,推动人的 积极性和创造性。
2024年度第八章组织文化《管理学》PPT课件
01020304组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
定义每个组织都有其独特的文化，这种文化是由组织的历史、传统、价值观等因素所决定的。
独特性组织文化一旦形成，就具有相对的稳定性，不易改变。
稳定性组织文化对组织成员的行为、态度和价值观具有深远的影响。
影响力组织文化的定义与特点01提升组织凝聚力共同的价值观和信念有助于增强组织成员之间的认同感和归属感，提升组织的凝聚力。
02塑造组织形象组织文化体现了组织的价值观和精神风貌，对于塑造组织的良好形象具有重要作用。
03推动组织发展优秀的组织文化能够激发组织成员的积极性和创造力，推动组织的持续发展。
组织文化的重要性010203组织文化的形成受到多种因素的影响，包括组织的创始人、领导者的价值观、组织的成员结构、组织的外部环境等。
形成因素组织文化的发展通常经历萌芽期、成长期、成熟期和变革期等阶段，每个阶段都有其特定的特点和任务。
发展阶段为了培育和发展优秀的组织文化，可以采取多种方法，如制定文化建设计划、加强员工培训、建立激励机制、强化组织形象等。
培育方法组织文化的形成与发展03物质层组织文化的表层部分，包括组织标志、工作环境、文化传播网络等。
01精神层组织文化的核心，包括组织价值观、组织精神、组织风气等。
02制度层组织文化的中间层次，包括各种规章制度、道德规范、行为准则等。
价值观组织对事物的好坏、善恶、美丑等方面的评价和看法。
组织精神组织成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。
组织风气组织内部成员之间互相影响、互相作用而形成的一种群体心理现象。
象征性活动如庆祝活动、纪念活动、表彰活动等，通过具体的形式表现组织文化。
英雄人物组织中的英雄人物是组织文化的代表，他们的行为体现了组织的价值观和信念。
礼仪和仪式组织中的礼仪和仪式是组织文化的重要组成部分，它们传递着组织的价值观和传统。
组织文化-PPT课件
组织文化
1
文化有广义和狭义两种理解。
广义的文化是指人类在社会历史实践过程中
所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相 适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物 化的精神。 文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、 延续性和整体性的特点。
2
教学内容 ★ 组织文化的概念和基本特征 ★ 组织文化的基本要素 ★ 组织文化的功能 ★ 塑造组织文化的主要途径
16
基础理论
4、巩固落实
制度约束；领导示范 5、丰富发展 内外环境变化后要不时失机地调整、 更新、丰富与发展组织文化
17
组织文化的塑造途径
选择价值标准
强化员工认同
提炼定格 反馈修定
巩固落实
丰富发展
18
实践与应用
快乐的美国西南航空公司
美国西南航空公司，创建于1971年，当 时只有少量顾客、几只包装袋和一小群 焦急不安的员工，现在已成为全美第六 大航空公司，拥有3万多员工，成为90 年代以来的“明星”。它靠的是一种称 之为“爱心管理”的组织文化。
9
【课堂互动】
师生讨论： 从对东西方区域的不同国家的文 化进行比较分析。目前研究比较多的 是美、日企业文化比较，在我国，重 视进行美、日、中之间的比较研究。 讨论他们的区别在哪里？
10
组织文化的功能
1、自我内聚功能 通过培养成员的认同感和归属感，建立成员与组织之 间的依存关系，凝聚所有力量，指向组织目标 2、自我改造功能 自动修正、塑造和强制个人观念行为
13
组织文化的建设
组织文化建设的原则
（1）服务于组织的宗旨和战略目标 （2）符合组织精神及组织价值观
（3）按照规律办事，既具有可行性，同时又要有自 己的特色
1
文化有广义和狭义两种理解。
广义的文化是指人类在社会历史实践过程中
所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相 适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物 化的精神。 文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、 延续性和整体性的特点。
2
教学内容 ★ 组织文化的概念和基本特征 ★ 组织文化的基本要素 ★ 组织文化的功能 ★ 塑造组织文化的主要途径
16
基础理论
4、巩固落实
制度约束；领导示范 5、丰富发展 内外环境变化后要不时失机地调整、 更新、丰富与发展组织文化
17
组织文化的塑造途径
选择价值标准
强化员工认同
提炼定格 反馈修定
巩固落实
丰富发展
18
实践与应用
快乐的美国西南航空公司
美国西南航空公司，创建于1971年，当 时只有少量顾客、几只包装袋和一小群 焦急不安的员工，现在已成为全美第六 大航空公司，拥有3万多员工，成为90 年代以来的“明星”。它靠的是一种称 之为“爱心管理”的组织文化。
9
【课堂互动】
师生讨论： 从对东西方区域的不同国家的文 化进行比较分析。目前研究比较多的 是美、日企业文化比较，在我国，重 视进行美、日、中之间的比较研究。 讨论他们的区别在哪里？
10
组织文化的功能
1、自我内聚功能 通过培养成员的认同感和归属感，建立成员与组织之 间的依存关系，凝聚所有力量，指向组织目标 2、自我改造功能 自动修正、塑造和强制个人观念行为
13
组织文化的建设
组织文化建设的原则
（1）服务于组织的宗旨和战略目标 （2）符合组织精神及组织价值观
（3）按照规律办事，既具有可行性，同时又要有自 己的特色
《组织文化》课件
元素
组织文化由多个元素构成，包括符号、价值观、规范、文化载体和行为模式等，这些元素相互作用，共同构成 了组织的独特文化。
种类
组织文化可以根据不同的特点和目标分为多种类型，如创新型文化、绩效型 文化、团队型文化等，每种文化类型都能够满足不同组织的需求。
特征
组织文化具有多个特征：1）稳定性和一致性；2）影响员工行为和决策；3）可感知和可塑造；4）具有独特性 和差异化。
建立和维护
建立和维护组织文化需要采取多种方法：1）明确和传达价值观和行为规范； 2）提供正面激励和奖励机制；3）建立开放的沟通渠道；4）培养和发展文化 培养和发展。
对业绩的影响强员工的凝聚力和归属感；3） 促进创新和团队合作；4）提升组织的竞争力和可持续发展。
《组织文化》PPT课件
组织文化是指一个组织中共同分享的价值观、信念、行为规范和工作方式的 总和。
定义
组织文化是指组织中共同分享的价值观、信念、行为规范和工作方式的总和，它可以形成共同的身份和认同感， 提高员工凝聚力和工作满意度。
重要性
组织文化是组织的灵魂，具有以下重要作用：1）塑造组织身份和认同感；2） 引导员工行为和决策；3）提供共同的价值观和规范；4）增强员工凝聚力和 归属感。
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八、组织文化的国际比较研究
华人模式：东方家族式管理
1、华人企业的企业文化，其灵魂是中 国传统文化中的儒家思想和道家文化。 2、企业家族化 3、重道德表率，重人情，轻制度建设， 轻实效。
美国模式：突出个人能力，强 调理性主义管理
1、强烈的竞争意识 2、强烈的个人奋斗意识和进取精神 3、强烈的自我驾驭生活的意识 4、明显的雇佣观念 5、人际关系淡漠
日本模式：重视团队精神
1、现代文化同日本传统文化相结合 2、企业家族化 3、重视培养职工忠于企业的观念 4、加强企业内部的凝聚力 5、充分发挥群体的优势
实现共同文化管理的途径 ---整合同化
整合同化指将企业多元的 价值观转变为一个大多数员工认 同的共同价值观念。这一过程包 括四个阶段：
探索期
两元说：物质文化与精神文化两 个方面因素的总和
精神文化说：组织文化是以价值 观为核心的包括信念、作风、行 为规范在内的各种精神现象。
一、组织文化的含义
组织文化是指在一定的社会政治 经济、文化背景下，组织在长期实 践活动中所形成的并且为组织成员 普遍认可和遵循的具有本组织特色 的价值观念、团体意识、工作作风 行为规范和思维方式的综合。
组织文化的类型
按照组织文化对其成员影响力的 大小可以组织文化划分为强文化 和弱文化
迪尔和肯尼迪从冒险倾向性的高 低与反馈于奖励的速度快慢两个 维度的组合将组织文化分为驱动 型、友好型、专家型和控制型。
组织文化的双S模型
高菲和琼斯提出：认为组织文化从两
个独立的维度来划分，分别是团结性 Solidarity 和社交性 sociability 根据 在这两个维度上取值的高低，组织文化可 以划分为四种基本类型：
组织文化是藏在组织深层次中的管理之魂。 它沉积在广大员工的心中，是根深蒂固、 不易更改的。
组织文化确立了员工应该做什么、不该作 什么，但是这些约束并没有用文字写下来。 可他们确实存在。
文化没有好或不好，只有合不合适
组织文化区别于社会文化和民 族文化的不同特点
①组织文化的核心是组织价值观 ②组织文化的中心是以人为主体的
碰撞期
整合期
创新期
实践与应用
快乐的美国西南航空公司
美国西南航空公司，创建于1971 年当时只有少量顾客、几只包装袋 和一小群焦急不安的员工，现在已 成为全美第六大航空公司，拥有1.8 万员工，成为90年代以来的“明 星”。它靠的是一种称之为“爱心 管理”的组织文化。
西南航空公司企业文化的特点
查尔斯·汉迪（Charles Handy） 1976年在其著作中提出了一个比较和对 照不同组织文化的方法，他将文化类型 从理论上分为四种，
权力（Power） 角色（Role） 任务（Task） 人员（People）。
权力导向型
这类组织企图主宰其环境，组 织中的掌权者试图对下属保持绝对 控制。
角色导向型
人本文化 ③组织文化的管理方式是以软性管理 为主
二、组织文化产生的历史背景
20世纪70年代至80年代，美国一些研究 者开始把目光转向了东方，转向了日本， 力图探究“日本奇迹”的奥秘。分析和 研究，美国的研究者终于发现，日本经 济之所以取得突飞猛进的发展，其成功 的决窍就在于企业文化的不同。
威廉·大内1981年出版的《Z理论》为标 志，揭开了组织文化研究的序幕
组织文化的 几个方面
例子
价值观念 质量第一、客户永远是对的
团体意识 集体决策、集体利益第一等
工作作风
上班时间办公室必须有人在、规定 的工 间休息时间、出席社交活动
行为规范
称呼雇员的姓、着便装、正式装、 女性必须穿裙子、热情友好态度
思维方式 每人每天一个新点子、创新思维
组织文化是组织之灵魂和精神体系属“软 管理”范畴，是组织有效运行的内在驱动 力企业的竞争核心是文化力的竞争。
公司的变化是从“大个子吉姆”被任命为公司总经理时 开始的。此人原是一名职业足球运动员、克利夫兰市一 球队的队长。他来公司后，推行以人为中心的生产率改 进计划，《华尔街日报》把他的计划说成是：“不折不 扣的老一套，是矫揉造作、大堆口号、广结善缘、逢人 就笑的大杂烩”。他的工厂里遍贴着这类标语：“人若 板着脸，你以笑脸迎”，“不爱那一行，断难有成就”， 等等，标语上全签上“大个子吉姆”的大名。
三、组织文化的特征
稳定性 发展性 实践性
可塑性 综合性 独特性
四、现代理论认为，组织文化 的结构层次有三个
表层文化 (物质文化)
中层文化 (制度文化)
深层文化 (精神文化)
工作环境 办公环境与设备 建筑设计与造型 社区与生活环境
规章制度、组织机构 管理机制、管理水平 教育培训、娱乐活动
2“大个子吉姆”推行的公司文化 何以能使公司取得巨大成功？
IBM：电脑帝国的企业文化
第一条准则：必须尊重个人
IBM要求管理人员必须尊重员工，每一名员工 同样要尊重顾客，即使对同行业的竞争对手也要 尊重，不可诽谤或贬低。
第二条准则：给顾客最好的服务
无论顾客有什么问题，一定要在24小时之内解 决，不能解决也要给顾客一个圆满的答复
精炼定格
◆巩固落实
建立必要的制度 领导率先垂范
◆丰富发展
根据组织内外条件的变化，不失 时机的调整、更新、丰富和发展组 织文化的内容和形式，组织文化经 此循环往复达到更高的层次。
培养组织文化的方法
非常好
可 能 的 效 果
很小 最高管理 培训 系统阐述 奖励 运用传说 公开表 标语 层的重视 员工 价值观 行为 和故事 彰英雄 口号
总裁用爱心管理公司 公司处处是快乐和奖品 透明式的管理 领导是朋友又是亲人
案例：RMI公司
RMI公司是美国钢铁公司和国民酿酒公司下属的一家子 公司，设在俄亥俄州的奈尔斯，生产钛质产品，工人人 数超过2000人。多年来，公司不景气，生产率低下，利 润微薄。但在最近五年，它却取得了引人注目的成功。
风来取得结果。通用汽车公司决策缓慢， 而休斯飞机制造公司由于处于高科技的 前沿，需要不断地审视周围的环境以寻 找新的发展和新机会，因此，有时要做 出非常冒险的决策。
史密斯把印有公司使命的文化卡分发 给员工，公司的使命如下，“通用汽车 公司的基本目的就是要提供这样的产品 和服务质量以使我们的客户获得最大的 价值。我们的员工和商业伙伴能分享我 们的成功，我们的股东会从其投资获得 持续的最大的回报。”
事情就这么简单。公司的标志就是一张满面春风的 笑脸，无论是在厂房的正墙上、厂内的标示牌上、 还是使用的文具上或工人的安全帽上都有。“大个 子吉姆”大部分时间都开着一辆小车在厂里视察， 跟工人们招手、开玩笑
直呼其名，亲昵极了。他还花不少时间同工会搞好 关系，让工会参加他的会议，让工会了解厂里在干 什么，当地工会主席对他大为赞赏。
第三条准则：必须追求优异的工作表现
员工对任何事情都要以追求完美的精神去做
松下七条精神 英特尔六项准则
产业报国的精神 光明正大的精神 团结一致的精神 奋斗向上的精神 礼仪谦让的精神 适应形势的精神 感恩报德的精神
客户服务 员工满意 遵守纪律 质量至上 尝试风险 结果导向
人员导向型
这种情况下的组织存在的目的 主要是为其成员的需要服务。这样 的组织为其专业人员提供他们不能 为自己提供的服务。
组织文化的类型
其他常见的划分方法还有：
按照组织文化的内在特征，可以将组 织文化划分为四种类型：学院型、俱 乐部型、棒球队型、堡垒型。
按照组织文化所涵盖的范围，可以将 其划分为主文化和亚文化
五、组织文化的功能
1、自我内聚功能
凝聚所有力量，指向组织目标
2、自我改造功能
自动修正、塑造和强制个人观念行为
3、自我调控功能
软性理智约束，主动、自我调控
4、自我完善功能
不断创新、丰富、完善组织文化
5、自我延续功能
持久不断起作用，不因人变动而消亡
六、组织文化的类型
根据不同的标准和不同的用途有不同 的划分方法
这样做的结果是，过去三年，他几乎未花更多的投 资，却使生产率几乎提高 了80%。他手里的工会投 诉案件，从他接手工厂前的约300件降到现在的20件 左右。他的用户（如诺思罗普飞机公司）说：“大 个子吉姆”无非就是对他的用户和职工们表示高度 关怀罢了。
分析问题：
1你认为“大个子吉姆”所推行的 是否一种公司文化？其主要内容 是什么？
组织文化
教学内容
★ 组织文化的含义及产生背景 ★ 组织文化的特征与结构 ★ 组织文化的功能与类型 ★组织文化的建立 ★ 跨文化管理
五个关于组织文化的寓言
煮青蛙的故事 四只猴子 老鹰的喂食 螃蟹文化 鲶鱼
一、组织文化的含义
三层次说：文化层次的外显部分 制度文化、精神文化
这类组织尽可能追求理性和秩 序十分重视合法性、忠诚和责任， 因为这一文化一般是围绕着限定的 工作、规章和程序建立起来的，这 种组织被称作官僚机构。
任务导向型
这类组织中，对不同职能和活动 的评估完全是依据它们对组织目标作 出的贡献。任务文化中的管理者关心 的是不断地和成功地解决问题，其绩 效是根据任务的完成情况来判断的。
透视：通用汽车公司的使命和企业文化
通用汽车公司的董事长罗杰·B·史密斯正 在设法改变该公司的企业文化。其中的重 要任务之一就是要把通用汽车公司的文化 于那些新近收购的公司的大不相同的文化 结合起来，这些新收购的公司包括航空高 科技的休斯飞机制造公司和从事计算机服 务工作的电子数据系统公司（EDS）电子 数据系统公司的领导人是一位吸引人、注 重行动的企业家罗斯·佩罗（Ross Perot） 通用汽车公司强调严格遵守规章和程序， 而电子数据系统公司则强调以军人式的作
威廉•大内的“Z理论”