魅力沟通

《魅力沟通、快乐执行》

课后感

沟通本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见。在企业管理过程中，不重视沟通，这是企业管理人员经常犯的一个错误，尤其是在中国发展中企业。企业管理人员，之所以犯这个错误，是因为他们受中国远古儒家文化的等级观念影响太深，认为管理者与被管理者之间不能有太多的平等，没有必要告之被管理者做事的理由。没有充分有效的沟通，下属员工，不知道做事的意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性也就不可能高，创造性也就无法充分发挥出来。不知道为什么要做这个事，所以他也就不敢在做事的方式上进行创新，做事墨守陈规，按习惯行事，必然效益低下。

相反，如果有比较充分而有效的沟通，在让下属员工明了他所作的工作的目标和意义、价值后，会倍增他们的工作热情和主动性。人们经常用三个石匠打石头的故事说明，工作意义和价值本身对工作者的热情和成效的影响。一个石匠，只是为了打石头而打石头，看不到自己工作的意义，因而感到打石头工作苦不堪言，整天愁眉苦脸，疲惫万分；相反，另一个石匠，知道所打的石头是要用到一个大教堂的建筑上去的，不仅没有感到劳苦，而且一直保持着充沛的精力和高昂热情，因为他为自己能参与这样一个千秋工程而自豪。

一个希望有所作为的管理人员，如果明了沟通与管理的关系，也就绝不会轻视管理沟通工作。那么如何成为自信和有说服力的沟通者、在工作环境中清晰有效地传达信息、化解人际冲突,创造和谐工作环境、在项目管理中和不同性格团队成员共处、提升沟通意识，消除本位主义思想。通过这次的学习我认为：首先，作为主管在管理中要：①因人而异、因材施教，从主观上先考虑他人，那么客观上必然就成全了自己；②在上传下达过程中，把繁琐的事情简易化，让对方听的进去、听的乐意、听的明理；简洁明确的表达，让人了解你的沟通意图，接受你的建议；避免心里想得到，嘴上说不清，听者听不明，听明的悟的少；避免上管理层的意图不能充分的向基层传达，基层的意见不能及时的向上传递；③用人不疑，疑人不用，不能三心二意。让员工放开手脚，大胆的去干。当员工出现了失误要主动的去改善，正确的引导，让他们明白：“敢折腾才有机会；敢折腾才能成长，敢折腾才能成功”的深刻道理。

其次，在与上级的沟通中，要做到主动请教，主动反馈，接受批评，不断学习提高；以实施方案做请示，以实施结果做汇报，以实施过程做总结，不断的在学习中提高自我沟通能力，改善人际关系；在与平级的沟通中，以宽广的胸怀、以换位思考的方式，学习他人之长处、包容他人之短处、帮助他人之难处、体谅他人之苦处；在与员工的沟通中，不断地帮员工提高、进步，对员工做出的成绩给予肯定和赞美，不断了解员工的工作感受，对员工

的工作指令做到清晰明了。

然后，在沟通时以平和的心态，从关心的角度，去主动的做沟通。让沟通的对象知道你的意图，明白你的初衷，做到你所希望的结果。让沟通的对象“自发”的用他的脑去思考，用他的心去领悟，真正做到知行合一。只有这样才能让你所要求的，你所下达的指令，对方很乐意的、全身心的执行，甚至结果会完全超出你的要求标准，因为你主管的态度和方式已经增强了他们的工作热情和主观能动性，所以就已经决定了他们的执行力。只有这样才能以你优秀的个人沟通魅力，做到员工的快乐执行！

李文杨

2012年11月随笔