《交往的礼仪》之一 会面的仪态
交往中的会面礼仪
三、握手的方法
与人握手时应面含笑意，注视对方双眼，神 态要专注、热情、友好而又自然。不要迟迟不握 他人早已伸出的手，或是一边握手一边东张西望 ，或忙于跟其他人打招呼。
向他人行握手礼时应起身站立。 一般用右手握，双方手掌均呈垂直状态，四 指并拢，拇指张开，肘关节微屈，抬至腰部，上 身向前倾，相距约一步远，右手向侧下方伸出， 双方互相握住对方手掌的大部分，上下轻摇两三 下，一般以三五秒为宜。 与人握手力量应当适中（握力不超过两公斤 ），用力过重与过轻同样都是失礼的。
34
◆ 谦恭法
谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便 索取名片。比如见到一位研究电子计算机技术的专家可 以说：“认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四 五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以 后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教 比较方便?”前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才 是真正的目的：索取对方名片。
人际交往中 的会面礼仪
章节大纲 第一节 问候礼仪 第二节 称呼礼仪 第三节 介绍礼仪 第四节 握手礼仪 第五节 名片礼仪
1
第一节 问候礼仪
一、问候的顺序 一般来讲，谁先主动问候呢？专业上 讲位卑（低）者先行,就是地位、身份低的 人首先问候地位、身份高的人。比如我们 大家的社会常识告诉我们：晚辈见到长辈， 晚辈应先向长辈致意问候，不能相反。
4 充当礼单的作用
5 留言的作用
28
二、名片的制作
第一、规格。5.5cm×9cm或6cm×10cm
第二、材质。纸张（白卡纸、再生纸、合成纸、布纹纸…）
第三、色彩。浅色
第四、图案。不宜过多 第五、字体。大陆中国人一般用简体标准汉字，对港台联系可使用繁体字 ，但不能繁简混用。在少数民族地区工作的人，出于对民族文化的尊重，可以 使用汉字和当地文字,一面印一种语言，但不可一面有两种语言。有对外交往任 务的也可以印两种语言。名片一般要打印，不用手写名片，字体要清晰规范， 易于辨认。 第六、版式 横式 行序由上而下，字序由左而右. 竖式 行序由右向左，字序由上而下. 现代名片最好用横式。
第二章 交往礼仪第1节见面礼仪
6、接吻礼以及吻手礼、吻脚礼 7、点头礼（颔首礼）
适用情况：路遇熟人，在会场、剧院、舞厅
等不宜与人交谈之处；在同一场合碰上已经 多次见面的人；遇到多人而无法一一问候时 行礼方式：面带笑容，头部向下轻轻一点。 一般不戴帽子，不宜反复点头，也不必点头 的幅度过大
8、举手礼
适用场合：大致同点头礼。适合向距离较远
的熟人打招呼。
行礼方法：右臂向前方伸直，右手掌心向着
对方，拇指张开，其余四指并拢，轻轻地左 右摆动一两下。 不宜将手上下摆动，也 不要在手部摆动的时候用手背朝向对方。
9、脱帽礼
适用场合：戴帽子的人，路遇熟人时与人交
谈、握手等；进入室内；升挂国旗、演奏国 歌
二、会面礼仪的种类
1、常用：握手礼
2、其他：点头礼、举手礼、致意礼、脱帽礼、
拥抱礼、鞠躬礼、合十礼、吻手礼、吻足礼、 碰鼻礼、拱手礼、叩头礼、亲吻礼、跪拜礼、 屈膝礼等
三、如何行会面礼
1、握手礼
（1）握手的起源 （2）握手的场合 A、熟人碰面 B、结识新人 C、感激之情 D、祝贺之意 E、慰问之心 F、欢迎与告别
行礼方法：微微欠身，用距离对方较远的手
摘帽，置于与肩平行的位置
注意：女士一般不行此礼；有帽沿的帽子的
帽子才行脱帽礼；路遇简单行礼不摘帽，轻 掀帽沿即可；室外会面时间较长时，要摘帽
10、注目礼 适用场合：升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、
开业挂牌
行礼方法：着装端正，起身立正，抬头挺胸，
注意：手与心齐，右手抱左手
12、微笑礼
你在微笑，是一个人的表情； 千百万人一起微笑，就是一座城市、一个社会的表 情。 让我们从一个微笑开始， 用微笑表达情感， 用微笑传递友谊， 用微笑传播文明， 用微笑构筑和谐。
会面礼仪
注意：
若别人向你索名片，而你不想给时，要用委婉的方法表达，不能 直接回绝。（可以说：对不起，我的名片用完了。或我忘带了。”） 若自己没有名片，而又不想直接说没有时，也可用以上委婉方法 表达。
如何递送名片
递名片时，最好是起身站立，面带微 笑，将名片的文字正对着对方，用双 手同时递出或用右手递出，千万不要 用食指和中指夹着名片给人。不必提 职务、头衔，只要把名字重复一下即 可递、接名片时，如果是单方递、接， 应用双手；如果是双方同时交换名片， 应右手递，左手接。不要把名片举得 高于胸部，不要用手指夹着给人）
项目2 会面礼仪
会面礼仪是指在日常交往和金融工作中与他人 见面时应遵循的礼节规范和行为准则。
任务一：
1.遵守时间 2.鞠躬礼 3.致意礼 4.握手礼 5.拥抱礼 6.亲吻礼 7.名片礼仪
一、遵守时间
比通知、约定时间提前五分钟到达，可 说是一个人拥有有品格生活的秘诀。严守 时间是最高的礼貌，比约定的时间提前到 达，这样一来，重视对方的心情即便不说 也能够表现出来。如果对方稍微来迟了些， 自己还可以体谅和安慰对方。
【案例3】 在一次接待某省考察团到访的任务中， 小王因与考察团团长熟识，因而作为主要 迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。 当考察团团长率领其他工作人员到达后， 小王面带微笑热情地走向前，先于部门领 导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边 的领导已经面露不悦之色。 为什么领导不高兴？
【案例4】 小张是刚到公司工作的业务员，这天 在公司内遇到了公司总经理，小张立 即跑过去，向总经理问好，并伸出双 手，去握住总经理的手，却看见总经 理微蹙眉头，面露不悦之色，小张很 纳闷，不知自己哪里做错了。 讨论：小张和领导在握手时候有何不 妥之处，应该如何处理？
会面礼仪教材
▪ 只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。 ▪ 握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这
只会让对方不自在，不舒服。
▪ 与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类
似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。
▪ 与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握
手，因为他们认为左手是不洁的。
或两手半握放在膝上，手心都要向下。谈话时，可以 侧坐。侧坐时上体与腿同时向一侧。要把双膝靠拢， 脚跟靠紧。
▪ 不要有摆弄手指、拉衣角、整理头发等懒散的姿态。 ▪ 两腿的摆法：暨不能过于前伸，也不能过于后展，更
不能腿脚摇晃。
12
举止礼仪
2、坐姿的礼仪
▪ 不雅座姿：两膝分开，两脚呈八字形；两脚尖朝内，
脚跟朝外；在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙 发扶手上、架在茶几上；两腿交叠而坐时，悬空的脚 尖不能向上，更不能上下抖动或摆动；与人谈话时， 勿将上身往前倾或以手支撑着下巴。
▪ 坐姿要依据不同场合，与环境相适应。如一般沙发椅
较宽大，不要坐得太靠里面，可以将左腿跷在右腿上 ，显得高贵大方，但不宜跷得过高。女士尤其应注意 ，不能露出衬裙，有损美观与风度。在公共场所不要 趴在桌子上，躺在沙发上，半坐在桌子或椅背上。
手心向下，弯动手指，示意“过来”。而在欧美，这一 动作却是招呼动物的表示。他们招呼人时，是将手掌向 上伸开，伸曲手指数次。在中国，这一动作又被误解为 招呼幼儿或动物。
16
举例说明
一天，我到一个单位开会，开完会后单 位请吃饭。于是负责招待的人开始点人数 “一、二、三……”
手心向下，食指指人，大家感觉怎样？
▪ 女性站立的正确姿势：最好是一只脚略前，一只
脚略后，两腿贴近，双手叠放在下腹部。
初次见面的言谈举止礼仪
初次见面的吉谈举止礼仪初次见面有哪些言谈举止礼仪呢?第一印象的重要性大家可想而知，学会初次见面的言谈举止礼仪很必要。
下面是我给大家搜集整理的初次见面的言谈举止礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家！初次见面的言谈举止礼仪一、握手的礼节初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。
不是随便握一下手，那就是礼貌的表现，如果这一环节处理的不得当的话，难免会把白己陷入尴尬的人境地。
1、握手力道不宜过重，也不宜过轻见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不可取。
对女性朋友来说，这两方面都要注意。
当你有气无力地和别人握手时，对方也许会猜测你轻视他。
所以，这样的情况要避免。
特別要注意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法T•万不要做。
这不是热情好客的表现，相反地，别人会觉得你太不礼貌了。
一般握手时, 手只需要轻轻点三下即可。
2、点到为止握着不放也是一大禁忌。
轻轻点两下之后就要把手缩回来。
即使对方是你仰慕已久的人，也不要留恋地握着不放，这会让别人产生对你不利的印象。
3、女士要先伸手表示友好如果你是男士和女士见面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。
假使对面的男士是你希望认识的对象，就不要羞于把你的手伸出来。
因为在握手礼中，男女间的握手必须是女士发起，这是男士对女士尊重的表现。
如果对方想都不想就要和你握手，这说明他还不是一名绅士。
4、自然是关键很多人都问：要怎样才能做到大方得体。
其实很简单，自然就好。
但有些人认为自然就是随便，其实不然，随便和自然是两种不同的概念。
在家里你可以随意做你想做的事情，但在社交场合上，随便是要不得的。
我们说的自然，是言谈举止的自然流畅，不拘谨。
在初次见面的时候，你更要把这种自然带给想要认识的人。
二、微笑要自然微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。
初次见面，如果你展现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉得，你也很高兴与他认识。
这就是见面礼仪的第一步。
相反地，如果你的微笑是生硬的、勉强的。
1《社交礼仪》会面礼仪
微笑是：
人类最富有魅 力的语言
我们平时都如何 称呼他人的？
常用称呼
• • • • • • （1）职务性称呼 如:王院长、李科长、张经理 （2）职称性称呼 如：陈高工、许教授、张律师 （3）学衔性称呼 如：杨博士、工学硕士郑伟 （4）军衔性称呼 如：王团长、李师长、张上校 （5）行业性称呼 如：教练、警官、会计、医生 （6）姓名性称呼 如；直呼其名或者在姓前加上“老” 或“小”字，如：小郭、老刘
事例：2个年轻人
• 小刚和小丽在办公室 电脑前兴致勃勃地打 游戏，忽然客户王先 生来访。王先生向2个 年轻人主动打招呼， 小刚站起来，一边说 你好！一边握住王先 生的手，眼睛却没离 开过电脑。小丽就根 本就不理。
小梅为什么尴尬
• 张三陪夫人在超市逛， 忽然遇见以前的同学 小梅，多年不见，小 梅还是那么漂亮年轻， 张三惊喜地迎上去， 激动地握着小梅的手。 小梅的手被张三紧紧 握住，动弹不得，看 到张三夫人不善的脸 色，小梅很是尴尬。
手 指 相 握
男 士 握 女 士 的 手 指
男士与男士握手
握 手 掌 虎 口 相 对
（8）、握手时的表情
一般情况下，要自然地微笑。 对方心情沉痛时，表情要凝重。
互动！
行握手礼的禁忌
• • • • • • 1、 三心二意 2 、戴着手套 3 、使用左手 4、与异性握手使用双手 5、交叉握手 6、单手相握时左手插口 袋。
陈经理为什么不自在
• 冬天很冷，小张进办公室 后都舍不得把手套脱下来。 一会儿公司的客户来访： 你好，我是楷林公司的经 理陈华，说完就主动伸出 手来。小张赶紧站起来， 握住陈经理的手，一遍寒 暄着。 • 陈经理被戴着手套的手握 着，心里一阵说不出来的 不自在。
日常社交礼仪 基本交往礼仪 护理礼仪课件
工作日 上午08：00-11：00； 节假日 上午09：00-11：00；
下午14：00-17：00；
下午14：00-17：00；
晚上20：00以前。
晚上21：00以前。
二、拨打电话的礼仪
空间
私人电话不要在办公室打，要避开同事，打电 话如果你要在公众空间的话实际上是一种噪音 骚扰，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。
二、拨打电话的礼仪
时长
无重要事情，牢记三分钟原则。
二、拨打电话的礼仪
01 问候对方
您好！请问您是××吗？
02 自报家门
我是××医院××科室的×××
03 所为何事
打电话的主要目的是……
二、拨打电话的礼仪
04 必备用语
请问您现在说话可方便？
05 告别用语
打搅您了，非常感谢！
三、接听电话的礼仪
通常响铃在三声内接听，不要轻易 让他人待接电话。
基本交往礼仪
一、会面礼
称谓
介绍
行礼
一、会面礼
称谓
称谓，就是称呼，是人们在日常交往中彼此之间的称 呼语。
一般我们称呼患者可以根据年龄，亲切的称呼爷爷、 奶奶、叔叔、阿姨什么的。
但看不出年龄，尤其是女性，我可以称呼某某女士， 男性我们也可以称呼某某先生。
一、会面礼
介绍
标准的自我介绍话术是：“您好， 我们是您的责任护士某某……”
因特殊情主动自报家门，专心致志 接听，做好文字记录。
标准话术：喂，您好，这里是XXX 医院，XXX科室，请问你找哪位？
思考：
如果你是以为急诊科值班护士，现需将 一位急诊骨折患者转至外科住面礼
行礼
行礼是在社交活动中，交往双方为表达彼此见的尊 重、友好、关心，往往需要在适当的时刻想对方表 示的一种礼节。
会面礼仪介绍礼仪课件
会面礼仪的基本原则
尊重原则
尊重他人，尊重他人的文化和习俗，不侵犯他 人的个人空间与隐私。
真诚原则
以真诚的态度与他人交往，表达真实的自我， 不虚伪不做作。
适度原则
在表达热情和亲近的同时，保持适当的距离和 分寸，避免过于热情或冷淡。
会面礼仪的分类和应用场景
分类：会面礼仪可分为商务会面礼仪、 社交会面礼仪、国际会面礼仪等，不同 场合和目的下有不同的礼仪要求。
社交会面中的行为礼仪
注意姿态
保持挺拔的身姿，不要随意倚靠 墙壁或趴在桌子上。
礼让待人
在社交场合中，应尊重长辈、女士 等，给予他们更多的礼让和照顾。
谨慎使用手机
在社交场合中，应谨慎使用手机， 避免过度沉迷手机而影响与他人的 交流。
04
会面礼仪注意事项与实用技 巧
会面礼仪的注意事项
尊重对方
在会面时，首先要尊重对方 的文化、习俗和个人空间。 了解并遵守对方的礼仪规范 ，以展示尊重和友善的态度
会面礼仪介绍礼仪课件
$number {01}
目录
• 会面礼仪概述 • 商务场合的会面礼仪 • 社交场合的会面礼仪 • 会面礼仪注意事项与实用技巧 • 总结与展望
01
会面礼仪概述
会面礼仪的定义与重要性
定义
会面礼仪是指人们在社交场合中 相互见面时遵守的一系列行为规 范和礼仪准则。
重要性
良好的会面礼仪能够展示个人的 修养和素质，尊重他人，增进彼 此之间的信任和好感，为进一步 的交流与合作打下良好基础。
• 国际会面：国际会议、跨文化交流等 场合，需尊重多元文化背景，遵守国 际通用的礼仪规范，促进国际友谊与 合作。
• 社交会面：聚会、宴请、婚礼等社交 活动，应遵守轻松愉快的社交礼仪， 增进友谊和感情。
社交礼仪(与人会面与面谈)
大学生实用礼仪与社会交往1/34第五讲社交礼仪（与人会面与面谈）第一部分与人会面礼仪第二部分与人面谈礼仪会面礼仪，比绍礼等等印象。
会的评价，礼仪是指见面之处如问候礼、称呼礼，这些礼仪都会给面礼仪到位，就会如果不到位，就可手礼、介下深刻的对方较高应该注意的、握人留得到能给双方带来第一部分与人会面礼仪隔阂。
握手的基本要标准的握手双腿立正，上身拢，拇指张开与上下微晃三或四在握手时，神态面含微笑，目视式是行至距握手对象1米处，略向前倾，伸出右手，四指并对方相握，握手时用力适度，次，随机松开手，恢复原状。
要专注、热情、友好、自然，求：方对方双眼，同时向对方问候。
一、握手礼仪、晚辈、下属、男士再相迎握 ：握手时应当稍许用力，但不 。
男士与女士握手不能握的太握一下女士的手指部分。
司、女士主动伸出 手。
要把对方紧，西方 握手的顺序：主人、长辈、上 手，客人 握手力度的手握疼人往往只握手的顺序和力度：， 认 。
手有手 时间的长短。
初次见面 内，但时间过短，会被 握手禁忌：握手时另一能带着手套或者墨镜。
着薄纱手套与人握手。
也不宜点头哈腰。
一般应控制在三秒钟以 为傲慢冷淡，敷衍了事 不能放在口袋里，也不女士在社交场合可以戴时不宜发表长篇大论， 者 人 只只握握手的时间和禁忌：握手时间：可根据握手双方亲密程度灵活掌握握手男性先向女性致意，年长者致意，下级应向上 ，女性先相互致意，然子致意， 最后男性大街上打招呼， 三四子可欠身或点头，如果人打招呼时，忌叼着香二、打招呼礼仪1、 均应向年 轻的不论男女 级致意。
两对夫妇见面 后男性分别向对方的妻 相互致意。
2、在距离，男 步远是最好的戴着帽子必须 摘去。
与 烟或把手插在 衣袋里。
3、女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。
4、对熟人不打招呼或不应答向你打招呼的人都是失礼的行为。
5、与西方人打招呼时避免一些中式用语，如“你上哪儿去”、“你干什么去”等，在西方人看来，有干涉人私事之嫌，是失礼的语言。
第一章 会面的礼仪规范
第一章 会面的礼仪规范
第一章 会面的礼仪规范
第一节 称呼
第二节 介绍
第三节 行礼
第四节 交谈 第五节 举止
第六节 仪表
第一节 称呼
称呼，在此指的是人们在日常交往中所采 用的具体的称谓语。 根据交际礼仪的规范，选择正确而适当的 称呼，有下列三点务必注意：一要合乎常 规，二要兼顾习惯，三要入乡随俗。与此 同时，还应区别生活中的称呼、工作中的 称呼、国际交往中的称呼，并注意称呼中 的禁忌。
三、介绍集体
介绍集体，也叫集体介绍，系他人介绍的一种特 殊形式，指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其 中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
（一）介绍的时机
大型的公务活动，参加者不止一方，而且 各方均不止一人。 涉外交往活动，参加活动的宾主双方均不 止一人。 规模较大的交际聚会，有多方参加，并且 各方往往均不止一人。 家庭性私人交往，主人的家人与来访者双 方均可能不止一人。 ……
适用于 适用于 适用于 正式场 一般的 各种交 合，内 交际场 际场合， 容以双 合，其 往往会 方的姓 内容往 刻意强 名、单 往只有 调一下 位、职 双方姓 其中某 务等为 名一项。 位被介 主。 绍者的 信息。
（五）介绍的应对
在进行他人介绍时，介绍者与被介绍者都 要注意自己的表达、态度与反应。 介绍者为被介绍者作介绍之前，不仅要尽 量征求一下被介绍双方的意见，而且在开 始介绍时，往往还应当再打一下招呼，切 勿上去开口即讲，显得突如其来，让被介 绍者措手不及。
（二）国别性差异
英、美等国 俄罗斯 日本
跟英美人士交往， 在俄罗斯，人们的 与日本人交往时， 一般应称其姓氏， 口头称呼中一般只 一定要了解在其姓 并加上“先生”、 采用姓氏或本名。 名之中哪一部分为 “小姐”、“女士”或 俄罗斯人在与亲友、姓，哪一部分为名。 “夫人”,如“布什先 家人交往时，习惯 书写时最好将姓与 生”。在十分正式 使用由对方本名演 名隔开一字空。称 的场合，则应称呼 化的爱称。在俄罗 呼日本人时，“先 其姓名全称，并加 斯，“先生”、“小 生”、“小姐”、“女 上“先生”、“小姐 ”、 姐”、“女士”、“夫 士”、“夫人”皆可 “女士”或“夫人”。 人”亦可与姓名或 采用，一般可与其 姓氏连在一起使用。姓氏或全称合并使 用。
第一节 会面礼仪
第三章会面礼仪今天来大家谈谈社交礼仪中，我们每个人都不可回避的一个礼节的问题，会面礼仪，就是见面礼。
我们和任何人打交道，不论是老朋友还是新认识的人，如果双方只要发生交往行为，恐怕见面礼节你是不能缺少的。
一般而论，相见之礼它有四大区别：第一、中外有别。
我们中国人跟外国人用的相见礼节，是不太一样的，比如欧美部分国家最通行的相见礼节是拥抱，还有亲吻。
在中国，如果是个女孩子，见了面顶多是握手，告别的时候再握一次手就到位了，如果上去跟她拥抱，我搞不好就要挨一巴掌，所以中外有别。
第二、外外有别。
十里不同风，百里不同俗，不同的国家的礼仪是不太一样的。
就欧美国家来说，有的国家喜欢拥抱亲吻，有些国家对此也不太讲究，比如美国人对拥抱有时候能接受，亲吻一般情况下不太接受。
欧洲传统国家吻手礼，欧洲一些古装片《战争与和平》，吻手礼其实很有讲究，第一谁吻谁的手？一般情况下是男士吻女人的手。
吻手的地点有讲究，一般是在室内。
阿拉伯世界比较通行的礼节，是按胸礼，那么中国古代流行的传统礼节是拱手礼，港澳台地区以及有一些华人聚居的东南亚地区，像新、马、泰，那实际上拱手礼在老辈人里还是比较流行。
还有一些国家的礼节就很有意思了，我去过太平洋某岛国“伸舌礼”来了贵宾，当地土著的居民，为了表示欢迎，不仅要跳草裙舞，上身裸露穿干草制作的裙子给你跳草裙舞，而且在跳舞的过程中，一边跺脚一边把舌头伸出来，据说是舌头鲜红表示赤诚的心。
第三、今古有别。
第四、场合有别。
不同场合有不同的礼节，比如正式场合一般相见礼节不可缺少，非正式场合也就算了，你平时见到父母，在宿舍见到同学握手吗？但是如果是工作场合，即便是熟人，我们也要去握个手，表示尊重，表示重视，表示致意，表示欢迎或者挽留，所以场合有别。
讲这四大区别，主要是让大家明白习俗礼节，它都有特定适应的对象和特定的场合。
比如有些民族讲男尊女卑的，你要是一个男人到那个国家去，你是不能跟女主人亲吻拥抱的，连握手都不能握，你要上去跟人家握个手，你搞不好就犯了大忌，所以有鉴于此，你对这样的事要有概念。
《交往的礼仪》之会面的仪态(doc)_1
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 《交往的礼仪》之会面的仪态(doc) 《交往的礼仪》之会面的仪态金正昆著名礼仪专家课程前言旁白：忽如一夜春风来，千家万户学礼仪，有礼走遍天下，无礼寸步难行，人和人之间的交往有秘诀吗？如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢？普郁：大家好，文化大调查，看你怎么答。
人和人的交往，一般都是从会面开始的，不过其中有很多交往的礼仪你或许没有意识到，比如说你带着一位新的客户，去见公司的老总，这个时候你会先介绍客户还是先介绍老总呢？观众：先介绍客户吧。
观众：老总吧。
观众：当然是先介绍客户。
观众：肯定先介绍老总了。
记者：为什么呢？观众：因为我在老总这里上班，那肯定先介绍老总，不可能先介绍客户。
1 / 25观众：毕竟我是带客户去见老总，体现我对客户的尊重，所以我会先介绍客户。
普郁：关于这个问题，请继续收看《文化中国》，听听我们的礼仪专家怎么说？今波：讲不完的故事，说不尽的历史，各位好《文化中国》您听我说，我是今波。
其实在你我身边，每个人对礼仪的认识、理解和掌握，各自不同，这个时候很容易造成偏差，我给您举个例子新西兰的毛利人，他们见面的时候要碰鼻子，碰鼻礼。
可是欧美人见面要吻颊，脸碰一下。
可是，有一天，毛利人和欧美人见面了，两个人都想给对方来点热情的，激烈的一次接触，于是毛利人用自己的鼻子，找欧美人的鼻子去，扳住脸，可是这欧美人，不行，我要跟你贴颊，不能和你碰鼻子，扳住他的头，非要往旁边弄，这下效果可想而知。
现在上海百万家庭学礼仪，也就是为了让大家能够统一的认识礼仪，掌握礼仪，不至于在我们生活当中，造成偏差，反差。
那么今天呢，我们要探讨这个礼仪方面的问题，请到的是中国人民大学国家关系学院的金正昆教授，教授您好。
掌握会面礼仪知识点总结
掌握会面礼仪知识点总结一、言谈礼仪1. 问候礼节在会面时，首先要进行问候，这是基本的礼貌。
在中国的传统礼仪中，问候是非常重要的，它能够体现一个人对于对方的尊重和敬意。
当我们见到朋友时，可以使用一些文雅的问候语，比如：“你好，最近好吗？”、“你们家人好吗？”、“最近工作怎么样？”等等。
这些问候语不仅能够拉近彼此之间的距离，也能够表现出我们对对方的关心和尊重。
2. 注意交谈的内容在谈话中，我们要多把关注点放在对方身上，让对方感受到尊重和关心。
如果对方在谈到某个话题时，我们要以礼貌的态度倾听，这样在做个谈话对象会更舒心。
在谈话中，不要过分显露自己的情绪，即便是不同政见，也要保持礼貌，毕竟礼仪是很重要的一部分。
3. 招待礼节在招待客人时，我们要主动为客人提供茶水、零食或者提供座位等。
若在职场场合，对于来访的客户和领导，我们需要及时为其倒水递茶，有礼有节的接待。
二、服饰礼仪1. 穿着得当在会面时，穿着得当是非常重要的。
首先要根据会面的具体场合选择合适的服饰。
一般来说，正式的场合要穿着正装，比如西装、衬衣等；非正式的场合可以选择合体体当的休闲装。
另外，在选择服饰时，要注意颜色的搭配，避免出现过于花哨或者过于暗淡的颜色，要结合场合和季节进行搭配。
2. 注意仪表仪容在会面时，仪表仪容也是非常重要的。
要保持清洁整洁的外貌，不要有明显的体臭、口臭或者异味。
另外，还要注意面部表情，不要有过于严肃或者过于随意的表情，要保持温和自然的微笑。
三、礼仪交往1. 约定准时在会面时，一定要准时。
不要让对方等待太久，这是对对方的不尊重，也是很不礼貌的表现。
2. 合理用语在交谈时，要注意用语，不要使用过于粗俗或者过于随意的用语。
还要避免在谈话中使用一些可能会伤害到对方感情的词语，比如嘲讽、讽刺等。
3. 避忌争执在谈话中，要避免过于激烈的情绪表现，尤其要避免发生争执。
如果对方有不同的见解，要以理性、温和的态度进行交流，尽量避免情绪化的反应，这样才能使交谈更加和谐。
交际交往的礼仪
记住：没有距离，就没有朋友。
1、电话基本礼仪
表情：要面带微笑 姿态：要保持端正 声音：要清晰柔和 中途：避免做他事
2、打电话礼仪
事先做好准备 选择恰当的时间 遵守三分钟原则 做最后祝福感谢
3、接电话礼仪
迅速接听并自报家门 认真倾听并作出回答 复述来电的重要内容 养成做电话记录的习惯 真诚地致谢
五、空间礼仪
一、介绍礼仪 二、握手礼仪 三、名片礼仪 四、电话礼仪 五、空间礼仪
二、握手礼仪
握手是一种很常用 的礼节，一般在相 互见面、离别、祝贺、 慰问等情况下使用。
1、握手的姿势
上身要略微前倾，头要微低 两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的
距离（75厘米左右或一米左右），双方握着对方的手 掌，而不是握指尖。 上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并 且适当用力 双目注视对方，面带笑容
精品课件资料分享
SL出品
精品课件资料分享
SL出品
三、名片礼仪
1、递名片礼仪
1）、名片的准备 2）、名片的递送技巧
观察意愿 把握时机 讲究顺序 方法正确
2、接名片礼仪
起身迎接 口头致谢 仔细阅读 回敬对方 放置到位
பைடு நூலகம்
3、索要名片
互换法 暗示法 明示法 4、名片使用三不准 不随意涂改 商务交往不提供私宅电话 不印两个以上的头衔
四、电话礼仪
2、握手的顺序：
交往礼仪致意礼仪
（四）握手的注意事项
• 1.握手前要脱帽，摘手套。 • 2.与他人握手时，手要洁净。（如因某种
情况不干净），可欠身向对方致意，说明 原因，婉言谢绝握手。 • 3.与数人在一起时握手顺序：先贵宾、上 级、长辈，后下级、晚辈；先女士、后男 士。 • 4.不要呈十字交叉握手。（基督教：十字 架，不吉利）
第三章 交往礼仪
第一节 致意礼仪
一、点头礼； 二、握手礼； 三、鞠躬礼； 四、注目礼； 五、挥手礼； 六、其他致意礼
（拥抱礼；合十礼；亲吻礼；脱帽礼；抱拳礼）
一、点头礼
• （一）那些情况下应施点头礼 • （二）施点头礼的规则 • （三）施点头礼时应注意的问题 • （四）点头礼的规范要求
（一）哪些情况下应施点头礼
※十种会面礼（致意礼）
1.点头礼；2.握手礼； 3.鞠躬礼；4.注目礼； 5.挥手礼；6.拥抱礼； 7.合十礼；8.亲吻礼； 9.脱帽礼；10抱拳礼。
• 2.行礼时应精神饱满，不要懒懒散散，不 能依靠他物，不能把手放在兜里或插在腰 间。
五、挥手致意与挥手道别
• （一）挥手致意的正确做法是 • （二）挥手道别的正确做法是
（一）挥手致意的正确做法是
• 1.全身竖立，面带微笑， 目视对方，略略点头。
• 2.手臂轻缓地由下而上， 向侧上方伸出，手臂可 全部伸直，也可稍有弯 曲。
（四）点头礼的规范要求
1、规范的点头是：面正、微笑、目平视，头 快速上扬后下点。
2、男士点头时速度稍快些，力度稍大些， 体现男性的阳刚洒脱；
3、女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小 些体现女性的阴柔娴雅。
二、握手礼
“我接触的手，虽然无言，却极 有表现力。有的人握手能拒人 千里之外，……我握着冷冰冰的 手指，就象和凛冽的北风相握 手一样。而也有些人的手充满 阳光，他们伸出来与你相握时， 你会感到很温暖”
交际常用礼仪介绍
交际常用礼仪介绍交际常用礼仪介绍经常要接触交际活动的职员就需要了解交际的礼仪，下面小编为大家介绍交际常用礼仪，希望能帮到大家！（一）握手礼见面时通常要握手，握手也是离别时的礼节。
拒绝握手是很不礼貌的。
握手虽然是司空见惯的事，但握手的.动作是很有讲究的。
主动要求与对方握手是表示尊重和友好。
男女之间，男方要等女方先伸出手后才能握手。
如果女方不伸手，男的就只能点头或鞠躬致意。
如果男性是女性父辈的年龄，男性先伸手是适宜的。
宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎，离别时，应由客人先伸手，表示再见。
主人先伸手就等于催客人离开，是很不礼貌的。
长幼之间，年幼的要等长者先伸出手；上下级之间，下级要等上级先伸出手。
平辈相见先伸手者有礼。
握手时让妇女、长辈、领导人先伸出手，就是为了表示对他们的尊重，把是否握的主动权让给他们，以避免把自己的意愿强加于人。
握手有力度，表示诚意和感激之情，但不要握痛对方的手；也不可抓住对方的手使劲摇动。
而漫不经心，缺乏应有的热情和力度，不仅对别人是轻蔑、失礼，而且也表现了自己缺乏教养。
对女性握手切不可过猛。
一般只握一下妇女的手指或用手指接触对方的掌心即可。
握手时间一般3秒～5秒，时间太短表现不出热烈情绪，老朋友相见，握手时间可长些，和女子握手不宜太久。
对长者握手时要稍弯腰，对一般人握手时虽不必弯腰，但也不要腰板笔挺，昂道挺胸，给人造成无礼的印象。
握手时面部要反映出真挚的笑容，精神要集中，双目注视对方，千万不要一面握手，一面斜视他处，东张西望或和他人说话。
握手须用右手，伸出左手与人握手是不礼貌的。
握手时如果戴着手套，男子应该先脱下右手手套再握手，妇女和地位高的男子可以戴手套握手。
为表示更加亲切的尊重对方，用右手握后，左手加握，但男子对女子一般不用。
（二）鞠躬礼这是人们在生活中用来表示对别人的恭敬而普遍使用的一种礼节，现适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于一般的社交场合。
鞠躬礼分两种：一种是三鞠躬，也称最敬礼。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旁白：忽如一夜春风来，千家万户学礼仪，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，人和人之间的交往有秘诀吗？如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢？普郁：大家好，文化大调查，看你怎么答。
人和人的交往，一般都是从会面开始的，不过其中有很多交往的礼仪你或许没有意识到，比如说你带着一位新的客户，去见公司的老总，这个时候你会先介绍客户还是先介绍老总呢？观众：先介绍客户吧。
观众：老总吧。
观众：当然是先介绍客户。
观众：肯定先介绍老总了。
记者：为什么呢？观众：因为我在老总这里上班，那肯定先介绍老总，不可能先介绍客户。
观众：毕竟我是带客户去见老总，体现我对客户的尊重，所以我会先介绍客户。
普郁：关于这个问题，请继续收看《文化中国》，听听我们的礼仪专家怎么说？今波：讲不完的故事，说不尽的历史，各位好《文化中国》您听我说，我是今波。
其实在你我身边，每个人对礼仪的认识、理解和掌握，各自不同，这个时候很容易造成偏差，我给您举个例子新西兰的毛利人，他们见面的时候要碰鼻子，碰鼻礼。
可是欧美人见面要吻颊，脸碰一下。
可是，有一天，毛利人和欧美人见面了，两个人都想给对方来点热情的，激烈的一次接触，于是毛利人用自己的鼻子，找欧美人的鼻子去，扳住脸，可是这欧美人，不行，我要跟你贴颊，不能和你碰鼻子，扳住他的头，非要往旁边弄，这下效果可想而知。
现在上海百万家庭学礼仪，也就是为了让大家能够统一的认识礼仪，掌握礼仪，不至于在我们生活当中，造成偏差，反差。
那么今天呢，我们要探讨这个礼仪方面的问题，请到的是中国人民大学国家关系学院的金正昆教授，教授您好。
金正昆：您好。
旁白：金正昆，著名礼仪专家，中国人民大学国际关系学院，外交学系主任，礼仪与公共关系中心主任，教授、博士生导师。
今波：其实我们刚才看到，一般来说会面的话，你不认识我，我也不认识你，你未曾介绍你，我未曾介绍我，从介绍开始是不是第一步。
金正昆：对，这是第一步。
今波：那么介绍方面有什么讲究？金正昆：一般来讲，你刚才讲的问题很对，礼仪人有不同的解释，十里不同风，百里不同俗。
但是现代社会从传播学，communication（传播），交流这个角度来讲，礼仪其实是沟通技巧。
今波：沟通技巧。
金正昆：是沟通的技巧，沟通无极限。
这是现代人的一个共识，但是沟通实际上是有困难的，因为礼俗不一样。
十里不同风，百里不同俗，这个礼仪它是有来源的，礼出于俗，俗化为礼，礼仪它其实是，实际上是从一个民族，一个地区，一个国家的风俗习惯，日积月累传承而来，你很难说谁对谁错。
今波：反正我这儿就习惯了，习惯成自然了，自然以后那就成了礼数了。
金正昆：实际上从交流这个角度，刚才讲，我们会面，会面第一步是接触，有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才能合作。
它有个过程，实际上见面的话，他大概有这么几个环节，首先是打招呼，嗨，要跟人家打个招呼，实际上我们很多人，就困在这一块，实际上交流是三个要点，接触、交流、互动。
今波：首先是接触。
金正昆：首先是接触，比如我见了一个人，我在社交场合，我在将来我们举行世博会，或者平常我在一家公司，见到一个人，如果我连打招呼这一关，都不能通过的话，就没有进一步地接触和交流。
今波：这招呼打的话，一般怎么打？你说咱俩见面了，您怎么跟我打招呼？金正昆：打招呼其实是两个问题比较重要，第一个问题比较重要是什么呢，就是谁先跟谁打招呼。
今波：这个有讲究。
金正昆：有讲究。
今波：不是说随便，今天我心情好，我主动一点，金正昆：一般情况下，如果两个人不认识，这个主动得招呼是很正常的。
像欧美人他相对比较开朗，他有时候在工厂场合见了面，也会主动跟你打招呼的，早上跑步，坐电梯，见了人“嗨”hello。
但是我们有些同志呢，可能就没这个经验，中国人是熟人打招呼，我经常碰到这种情况，比如说你在外滩散步，过来一个外国客人，我们那位扭头看，以为后面还埋伏一个。
今波：你认识他吗？金正昆：但实际上应该是从礼仪这个角度里讲，礼仪是讲排序的，礼的意思表示尊重，仪的意思是表示尊重的形式，仪是规范的形式，所以礼仪也可以讲它是行为规范、标准化做法，按照标准化做法，它是地位低的人，首先跟地位高的人打招呼，比如晚辈跟长辈打招呼，人之常情。
社交场合，男士向女士打招呼，家里来了客人，主人向客人打招呼，但是有的时候你要注意，从人际沟通这个角度讲，十里不同风，百里不同俗，你如果要穿过去就麻烦了。
什么叫穿过去呢？就是拿你们村这套对那个村的。
今波：有时候往往会出现。
金正昆：很麻烦的，你像北京人见面，你去过北京吗？我现在在北京工作，我小时候上海长大的，后来到北京工作。
这个文化差异就感觉很明显，吃饭的时候，北京碗大，上海碗小。
北京人打招呼是：吃了吗？很热情的样子，其实待得时间长了，我也知道，那个意思就是问候，所以我经常告诉翻译，这句话你标准化的做法，就是翻译成你好，否则很麻烦。
我有一次碰到一个情况，一个同志会见一个外国客人，我当时做辅助性工作，就告诉他，他要见的这个客人是哪个国家，哪个地区，大概几个人？政治倾向什么什么，说了一套，结果一进去，他忘了，因为他连续会见，他一下午见好几个团，他后来跟我讲，低血糖，他想不起来了。
想不起来临危不惧，跟外国客人笑，你说你笑一个也行，笑一秒钟也行，他不可能半个小时的会见，不能笑半个小时的，扛不住了，就拿出一北京话敷衍别人，吃了吗？当时这个翻译是大学生志愿者，是个国际体育比赛，学生志愿者，学生志愿者的外语没得说，但这个经验没有，立刻就翻译过去了，吃了吗？今波：就按原话翻译出来了。
你吃过了没有。
金正昆：当时二十多个外国客人，都说没吃。
今波：立刻就得吃一顿，接下来我们去哪儿，要不我们找一个地方去。
金正昆：像西亚有一个国家，跟我们新疆相邻的一些西亚国家，它打招呼的习惯喜欢问：牲口好吗。
我就碰到过这个事，有一次到哪儿去了，他跟你问候呢，说牲口好吗，我耳朵不太好，我跟他说pardon，请你再说一遍。
今波：这意思如果搁咱这边的话，你说谁呢你，干嘛？金正昆：到了使馆那边去住，我就跟认识的同志讲，我说我今天是不是高原缺氧还是回事，是不是像牲口啊？他们笑了，他们说这个地方是个游牧国家。
今波：所以就是问你们家的财产，你们家里边没事吧，这种感觉。
金正昆：类似我们老家农村讲，收成好吗，日子怎么样？所以他这个是讲习俗，礼出于俗，俗化为礼。
旁白：中国人民大学金正昆教授和《文化中国》讲述人今波正在为您讲述现代交往礼仪。
金正昆：下面一条呢，就是做介绍，介绍其实是两个问题，第一个问题就是自我介绍，还有一个就是为他人做介绍。
今波：这个其实很多时候，今天咱俩一见面，不可能我上来就要求你，你介绍一下你自己，肯定要有别人。
金正昆：要别人来引见一下。
今波：双方都认识。
金正昆：介绍呢，我们先说自我介绍，自我介绍其实有三个点比较重要，第一个点就是谁先做介绍，还有个排序，这其实跟握手差不多。
今波：这个原则是什么？金正昆：还是地位低的人先做介绍。
今波：这跟打招呼一样。
金正昆：一样。
今波：hello，你也hello过来，然后就该到我了。
金正昆：你先跟我介绍，你顺水推舟就应该下面接着说。
今波：马上就要金教授你好，我先自我介绍一下，我是今波，这种感觉。
金正昆：接下来是为别人做介绍，为别人做介绍，其实比较重要的是两条，第一条就是谁当介绍人。
今波：这个人有什么标准。
金正昆：他有标准，像社交场合，一般是女主人做介绍人。
今波：是吗？金正昆：是啊，举个例子，比方说过年过节，你们家可能来了好几拨客人，他们都不认识，不认识你不能让大家大眼瞪小眼，在那儿毛遂自荐。
今波：接下来，我们开一个自我介绍会，一号、二号，就完了。
金正昆：这时候有时候我要女主人出来，给大家引见一下，这是一个人之常情。
有一次大家在聊天，一桌聊天，聊啊聊着就看电视，过年嘛，电视节目出来了，正好一个非常著名的主持人，北京台的，女孩子，挺漂亮，挺年轻，我们这有一个跟我年龄差不多的，我40多岁。
人说痛苦来自比较之中，这位女同志开始比较了，说你看，我们说这节目其实挺好看，她是好是好看，这主持人不行，我们说怎么不行？她说你看，没文化，上次看她节目，还念错一字。
这个女同志当时发表感慨，说现在社会不讲真才实学，脸蛋好就行。
边上一同志就不高兴了，为什么，那主持人是他女朋友，你看这个时候，如果你说这时候，女主人要提前说一下，大家看节目，你们知道这位女主持是谁吧，就是老王或者今波他女朋友，她下面这个人就不至于说这个话。
这就是介绍人缺位，该到没到。
今波：可能正忙饭菜呢。
金正昆：第二个呢，就是公务场合，单位、企业、政府部门这种公务场合，我现在把它界定为是宾主介绍，我要问先介绍客还是先介绍主，先介绍主还是先介绍客，下个决心。
今波：我把您拉来了，报告领导，我把金教授请过来了，这位就是金教授，这样对不对。
金正昆：那实际上是错的。
今波：错了。
金正昆：标准化做法是先介绍主人，跟我刚才说的其实是一脉相承的。
就是客人有优先知情权，地位高的人有优先知情权。
实际上见面礼节，主要是三个环节：称呼、介绍、行礼。
握手就是行礼，行礼我们叫做会面礼节，或者叫见面礼节。
今波：过去的时候挺清楚，金兄，久仰久仰。
金正昆：其作揖打千儿，屈膝。
今波：过去还有擦肩碰肩等等这些，那么现在呢，我们改成握手。
可是握手好象似乎也不是那么简单的。
金正昆：握手有讲究，握手这个礼节，其实也是来自西方的，但是在我国现在比较通行，尤其是在国际社会它应该是种比较通行的礼节。
它实际上是从欧洲中世纪末期开始的一种礼节，像握手，过去不是古人交仗、打仗。
手里拿着武器，握手呢，实际上是表示一种和平和友善，把武器放下来。
今波：手里面必须没有东西，手里没东西，我给你感觉一下。
金正昆：你看了没有，你看很正规的场合握手，虽然是右手握，另外一只手是空着的呀，除非是你再拿一样东西不太合适。
你想想你夹根烟去跟别人握手，那是什么感觉。
这感觉不太好，是这样。
握手大体上是有两个问题比较重要的，第一个问题比较重要，就是谁先伸手，注意，我在这儿讲礼仪，从称呼开始，从介绍开始，都讲顺序。
今波：您一开始时就说礼仪有个序。
金正昆：排序，我们叫礼宾次序。
今波：这儿又涉及到了，谁先伸出尊手来呢。
金正昆：谁先伸手，一般这个跟前面倒有点不太一样了。
今波：您等一下，让我来猜一下。
金正昆：你猜吧。
今波：照您原来的，我地位低的要向地位高的打招呼，那握握手的时候，是不是我也得地位低的赶快去伸出手来。
金正昆：这倒不是，这要倒过来。
地位高的先伸手，因为什么呢？社交它讲互动，它讲互动，比如说我地位低的人，先介绍了自己的情况，这个地位高的人就得表示接纳。
今波：我前面介绍过了，我是那个地位低一点的，金教授，我是今波，您这一伸手，就表示接纳了，我知道了。
我愿意跟您接触。
金正昆：对，地位高的先伸手，男的和女的握，女的先伸手，社交场合。
今波：女的先伸手。