银泰百货集团投资拓展部组织架构及规程

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银泰百货拓展电子商务营销模式的调研与分析报告

银泰百货拓展电子商务营销模式的调研与分析报告摘要：传统百货公司发展电子商务存在业态调整、专业技术、资金、经营方式等多种因素的约束,而消费者却在电子商务营销模式下拥有比过去更大的选择自由。

这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略――以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。

网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。

关键词：网络营销竞争力供应链财务分析注：本项目为浙江大学城市学院第四届电子商务竞赛作品三等奖。

一、电子商务营销模式在银泰百货的成功运作银泰网是国内实体百货公司――银泰百货（上市代码：01833）控股经营的网上商务平台,由香港上市公司银泰百货重资打造,整合旗下40余家实体商城,数百个品牌,是一个典型的B2C网站。

然而银泰网并不是国内第一家实体百货公司在网上开店,而却只有银泰网能在短短3个月内就创出日均1万的订单数量。

研究小组成员经过收集大量资料,整理分析后认为,银泰网成功的原因有以下几点：1.提升公司价值的最大化。

2.保证仓储物流的通畅性。

3.实现质优价廉的诚信度。

4.采用多种策略的差异化二、银泰网营销模式提高银泰百货竞争力分析网络营销模式下企业可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行信息修改,节省庞大的促销费用。

研究小组认为,银泰百货公司利用电子商务模式开展营销策略,依托银泰网提高了公司在百货行业的竞争力,主要表现在：1.营销管理理念不同传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通),然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。

在网络环境下,企业可以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索,消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。

这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性。

2.购物效率不同现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。

超市百货部组织架构及工作流程

百货部组织架构及工作流程一、百货部人员架构及人员分工情况二、任职资格及工作职责（一）、主管高中或中专以上学历，三年以上零售行业经验，一年以上百货部管理工作经验。

1、对店长负责，认真执行店长下达的各项任务。

2、向组长及员工传达公司信息及各项任务，并加以监督3、分析本部门每日的销售额、毛利率，及时制定促销方案。

4、负责本部门所有商品陈列的设计和实施。

5、执行全店的销售计划，保证本部门周、月、年度销售及毛利业绩达到公司标准。

6、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列，价格标识、清洁卫生、安全等工作，确保公司营运标准的准确执行。

7、做好本部门竞争市场的调查，并对市场调查作以分析，及时制定相应的对策。

8、负责本部门商品的续订货和库存的管理，控制缺货。

10、促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门竞争品项目，向采购部申请执行。

11、组织、实施本部门周期、临时、年度盘点。

12、做好报损商品的清场、控制损耗。

13、负责对本部门所有员工的管理、业绩考核、评估、升迁等。

14、制定培训计划，加强对新员工及在岗员工的培训包括商品知识、防盗知识、安全知识，公司规章制度等，使其尽快熟悉商品及公司的营运制度。

15、提高本部门的服务水平，保证优质准确、快速的微笑服务。

16、组织本部门会议，传达并执行公司的政策。

17、提高劳动效率，合理安排员工的作息时间，控制人事成本和营运成本（办公用品的领用）。

18、负责与其他兄弟部门及总公司相关部门进行沟通、协调。

19、商品分析与结构调整；20、市场调查及分析；21、促销计划与制定、实施及管理；22、定期培训和教育员工熟悉公司的制度和工作流程，并教育员工的职业道德要求；23、商品陈列管理；24、现场管理与人员管理；25、档案管理。

26、商品的销售管理（二）、组长高中以上学历，熟悉卖场工作流程，有责任感，组织协调、控制能力强，懂管理知识1、对主管负责、认真执行主管下达的各项任务2、协助主管做到公司的各项规章的落实，并对本部门员工的工作进行监督、检查。

银泰百货集团投资拓展部组织架构及流程

集团投资拓展部组织架构及流程一、投资拓展部门工作职责概要1、百货投资拓展部门工作职责概要1.1 提供并研究企业未来明确的发展目标信息，使企业成员理解企业的战略发展方向与策略，确保企业内部战略信息的沟通；1.2 制定百货公司年度投资和新店发展计划，负责公司投融资决策与兼并、收购、整合的分析及执行，确保集团对控参股子公司的控制和有效管理；1.3 负责建立、完善并监督执行公司投资和新店项目管理制度，确保公司拥有完善、安全、高效的战略投资规划以及便于操作的、系统性的开店流程和运作体系，以获得更高的成功机率；1.4 参与设计投资、新店开发等重大事项的经营班子会，确保各部门对于投资战略目标和行动计划的有效执行、过程控制；1.5 组织协调企业内外各种资源对兼并收购和新店项目进行尽职调查、谈判及准备有关文件；1.6 审核、监督各区域年度投资拓展计划；1.7 负责报审投资和新店项目的初审、中审和分析论证，确保投资计划在充分剖析和了解企业内外部优势和劣势的条件下制定，提供有其科学性、预见性、计划性和可行性的参考依据，确保投资规划的顺利实施，有效防范投资风险。

2、超市投资拓展部门工作职责概要2.1 在集团投资拓展部指导下开展各项拓展工作；2.2 拟定超市年度拓展计划；2.3 负责超市的市场调研和新市场开发，形成可行性分析报告报送集团拓展部门总经理；2.4 协助集团投资拓展部进行超市新拓展项目的跟进、渠道建设、拓展与维护。

二、管理层级的构成1、投资拓展的管理层级由二级体系构成，包括百货投资拓展和区域投资拓展。

2、投资拓展体系二级管理的主要权责百货、超市的投资拓展是负责公司连锁发展的前锋，负责百货与超市战略的规划和战略实施，负责公司投融资决策与兼并、收购、整合的分析及执行，负责项目的选址、调研、评估、论证、谈判等。

超市投资拓展结合自身区域的发展，收集整理分析区域的经济、竞争、项目等情况，协助百货规划和实施区域的战略投资发展。

百货商场的组织架构

百货类商场必须有一个健全的组织架构，而且各自职能必须清楚，否则可能会造成工作交叉，责任不清的情况，导致工作效率极端低下。

一、应该设置的部门及职务（加粗标注职务要求有工作经验）：二、岗位描述（一）职务：导购员：直接上级：柜组主任（或实物组长）本职工作:提供超值服务、传播优秀文化工作责任：1、端正心态，爱岗敬业，不为薪水而工作2、坚信企业的经营宗旨与信条，牢固树立“顾客永远是对的”之服务理念3、遵守柜台纪律及相关规定，认真执行各项工作程序4、熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋5、主动热情接待顾客，积极推荐，对自己及商品充满信心6、注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘无杂物7、积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格（二）职务:记帐员直接上级：柜组主任本职工作：1、记录本柜组帐务2、协助柜组主任管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续,认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。

2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题.3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。

4、协助柜组主任管理柜组工作及培训本柜组员工，并协调好柜组成员之间的关系。

主要权力：1、越级反映问题的权力2、柜组主任不在时,管理柜组的权力(三）职务：实物组长直接上级：区域经理本职工作：1、记录本柜组帐务2、管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续，认真审核柜组费用,处理好柜组财务工作.2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。

3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。

4、管理及培训柜组员工。

5、对柜组商品心中有数，搞好库存结构.主要权力：1、越级反映问题的权力2、本柜组管理的权力（四）职务:柜组主任直接上级：区域经理本职工作：开展业务经营，搞好柜组管理工作职责:1、做好市场考察，围绕商品定位，积极开辟新的进货渠道,引进适销对路的商品，不断优化商品结构，并根据市场变化，适时调整商品定位。

某购物中心组织架构及部门职责

某购物中心组织架构及部门职责1、组织结构****购物中心组织架构由四大中心组成，分别为：行政及人力资源中心、物业管理及保障中心、财务信息管理中心、运营管理中心。

行政及人力资源中心下设行政事务部和人力资源部；物业管理及保障中心下设物业管理部、保安部、保洁部和供应保障部；财务信息管理中心下设会计部、收银部和信息管理部；运营管理中心下设市场营销部、商品运营部和综合业务部。

2、各中心职责行政及人力资源中心管理职责1）参与公司重大决策，为公司经济活动、发展方向、运行机制提供政策、法规依据及负责起草调研报告、工作总结、计划、上报下发的文件等文字材料。

2）在国家法律、法规范围内，组织拟定公司的各项规章制度，并监督执行。

3）负责行政、人力资源管理体系的研究、拟订、修正工作。

4）负责各类人员的招（聘）用、调配、考核等管理工作。

5）负责公司薪酬福利体系、薪酬福利计划和薪酬福利标准的拟订、实施和薪酬福利总量宏观调控、分级管理与指导检查工作。

6）负责公司全员教育培训方案的设计及培训方案实施情况的督促、检查工作，以及公司员工绩效考核的组织及实施。

7）负责公司及高管层的日常事务，当好领导的助手。

8）负责公司内各部门间的沟通、协调，及时处理反馈各方面意见、建议。

并通过各种形式，沟通协调好公司与省、市、区等各级职能部门间的关系，与相关业务单位建立良好的双向沟通关系。

9）负责接待、会议、文件、公函的处理工作，起草综合性报告、各类文稿等。

10）负责公司证照、印信的管理，固定资产、办公用品、车辆的管理。

11）负责员工文体活动的策划、组织，为员工提供良好的办公环境，培育良好的企业文化。

12）负责办公秩序和工作计划的督促及检查。

13）负责公司标准化工作的落实和检查。

14）负责公司年度工作、月度、周计划的整理汇总和报请审批。

物业管理及保障中心管理职责1）负责公司大厦的消防及安全保障。

2）负责物业设施设备的运行及维修保养。

3）负责公司物资的统一采购供应。

门店拓展部标准作业流程(克莉丝汀)

门店拓展部组织架构图部门职责一、拓展开发渠道，保持门店开发有序进行，力争完成公司开发业务指标。

二、随时掌握市场动态，房价动态，为新店开发及门店续签做好铺垫，并建立开发费用监督流程方案。

三、利用公司现有资源，掌握市场动向，积极提高开发业务能力。

四、控制开发成本，及时追踪相关开发费用，提高新店开发质量，控制网点开发费用预算；到期门店须通过优质谈判，努力降低租金上涨幅度。

五、全面了解现有门店（包括新开门店）经营情况，为后期开店或续签提供依据。

六、执行标准化管理模式，全方位提高质量管理意识。

七、搜集及整理房地产信息，加大业务知识和专业知识培训力度，迅速提高开发员专业水准及谈判能力。

八、办理食品卫生许可证、工商营业执照登记、消防初审及装修竣工后的消防验收；申请和办理用电增容、户名变更手续；营业执照到期的变更手续；办理卫生、工商证照的年检手续；整理各门店的工商执照及卫生许可证复印件，归档存放。

门店拓展部岗位职责一、经理/副理1.负责部门方针目标的展开实施检查改进。

2.全面主持本部门的日常工作。

3.评审部门绩效考核。

4.做好部门员工的招聘及考核工作。

5.负责审核、控制预算费用的具体实施。

6.负责制定本部门的培训计划并组织实施与评估。

7.对“新网点评估表”进行初审并到现场勘察和评估，作最后定案并交予总经理室审核。

8.新网点及合同到期门店的租赁合同的定稿、审查、呈报，并代表公司签订合同。

9.主持召开每周例会，做到上情下达，下情上报。

10.负责制定和完善本部门的规章制度。

11.负责本部门数据的收集、汇总、分析并实施质量改进。

12.负责与相关部门的协调、沟通工作。

13.完成总经理交办的工作。

二、谈判员/开发员1.寻找符合公司要求的新网点。

2.对新网点周边地区的环境、地段、人流量、消费水平等进行市场调查并作综合性的分析和评估，填写“新网点评估表”交予本部经理初审。

3.根据“新网点评估表”中有部门经理定案为可行的新网点即与房东商谈。

百货店集团组织管理及运营模式方案

• （一个项目在刚接触时会有一些造势推广活动，但部门协同的要求不高）
• 第二阶段，筹备期，也是问题最多的 “问题地带”，主要表现是权限和职责不清晰，工作效率低下；
• 因为有两个职能交接的接口，在移交过程中的工作跟进和权力移交等问题上，容易发生混乱。
筹备期的问题：
• 问题一、由单一职能部门（拓展中心）向多个职能部门进行事项、权力和责任的移交是否平稳，清晰；
• 采购、工程、信息、营运等其他职能部门，总体上都具有明显的业务功能特性，在项目运营模式流中，在第二阶段均要负担起筹备期的大部工作任务，而到经营实体开始独立运营时，他们的直接管理功能则会明显减弱，但监督和检查功能则增强。
经营实体（公司）：
• 按照项目的特点划分类别：可以在横向（不同特点）和纵向（不同实体）方面无限延伸。考虑到今后集团在现有的百货店和摩尔两种业态之外，还会经营其他的项目（如：物业管理、家庭购物等），这样的划分除了比较直观，还便于归纳其与集团职能部门在功能提供方面的便利，即：按项目类别划分，进而分析各职能中心到底能为经营实体提供什么样的资源和提供什么程度的诸如管理或者监督的功能。
• 节点一过，八大职能部门一齐加入进来，一定得有计划，使资源有计划的被使用，一环扣紧一环，这也有两个好处：
• 一是也许会大大降低筹备期成本（差旅等费用会降低）；
• 二是有利于对各职能部门的工作效率进行评估考核。
• 筹备期是现在问题集中的区域，此区域的内部控制制度必须完全细化，不能含混。
• 快开业了，项目的运营权利和责任便开始向经营实体转移，此时，经营实体的建制及岗位人员均已经配置齐全，完全可以发挥运营功能，因此，权力和责任交接刻不容缓。
• 例子：麦当劳

银泰实业公司治理结构和运作模式

银泰实业公司治理结构和运作模式一、银泰实业公司治理结构的框架图示二、定位与功能描述：1、董事会⑴定位：A、是企业集团的投资人代表B、是企业集团的战略规划中心C、是企业集团的决策层和治理层；⑵行使股东会的功能，包括：A、重大资本运作B、重大投资决策⑶董事会行使以下功能：A、发展方向、战略规划与目标的决策；B、投资决策；C、运营管理中的重大决策功能D、理顺投资人和经营者的关系2、银泰实业公司：⑴定位：A、是企业集团的投资管理总部；B、是企业集团的运营管理平台；C、是董事会的职能支持平台；⑵功能：A、按规划发展和经营功能；B、目标管理功能；对子公司及参、控股公司进行指导、查核和服务功能，包括项目目标管理和经营目标管理。

C、投资管理功能：对项目投资、风险投资以及其它类型的投资的过程中发挥专业功能。

E、为投资人理财的功能：包括资产、财务管理和审计监督职能。

3、子公司、参、控股公司定位：⑴是企业集团的产业利润中心；⑵是企业集团的经营管理层三、董事会的职权履行方式：1、董事会制定有关的运作模式和程序，明确议事和决策程序，通过议事、决策的方式，行使董事会有关运营、管理和决策职权。

2、董事会在董事长的领导下，履行职责和开展管理活动。

3、董事会讨论通过董事会、董事长职责职权的规定，董事会、董事长均按照规定履行各自职权。

4、根据工作需要，董事会制定《董事会闭会期间对董事长工作授权》的有关规定，将董事会的部分职责职权授权董事长在闭会期间行使。

5、董事会以银泰实业公司为投资运营平台，由银泰实业公司对各子公司、参控股公司行使运营管理和重大事项管理职能。

二. 银泰实业公司和子公司责权划分一、银泰实业公司总裁在报请董事会批准后行使以下职责职权1、执行经营方针和投资方针；2、执行发展规划和发展目标3、执行年度经营计划和年度财务预决算；4、执行投资计划和投资方案；5、决定银泰实业公司及委派至子公司、参、控股公司高级管理人员的任免及其分配、奖惩事项；6、决定银泰实业公司管理机构的设置方案；7、决定银泰实业公司的基本规章制度；二、子公司委派总经理职责职权1、执行银泰实业公司的指示和决定，向银泰实业公司报告工作；2、主持生产经营管理工作；3、拟定发展规划和发展目标并负责实施；4、拟定年度经营计划和财务预决算并负责实施；5、拟定项目投资方案并负责实施；6、拟定公司内部管理机构设置方案；7、拟定公司基本管理制度；8、提名公司非委派高级管理人员的任免及分配，决定其奖惩事项；9、聘任或解聘除应由投资公司聘任以外的人员；决定其分配、奖惩事项；10、履行授予的其他职权和交办的其它工作。

组织架构与部门职责

体现青春时尚，主要为青年人服务
中卫店
满足中卫市民日常生活需求的第一家外阜店
老大楼店
以城市白领、公务员等中产阶级为服务对象
西夏店
以满足西夏市民日常生活需求的社区百货店
购物中心店
以普通市民为主要服务对象
现代城
以汇集国际一线品牌为主的顶级高端百货
一、组织架构
店内设置：店高管
综合部物业部业务部商品部
一、组织架构
百货事业部:
总部：人力行政部、市场管理部、商务管理部
七家百货店：新华店、东方红店、
购物中心店、老大楼店、现代城、西夏店、中卫店
为满足各个阶层的不同层次的需求而开发不同定位的百货店
新华店
以国际、国内一线品牌为主的中高端百货
灵武店
满足灵武市民日常生活需求的第一家托管店
东方红店
百货业态
职位设置：建立集团信息管理系统，对
集团网络系统、计算机硬件 / 软件、各类信息设备等进行更新与维护，并进行数据
整理与深度分析以及制卡工作。
（一）集团总部
9、
审计监察部
部门职责：在董事长的直接领导下，
开展各类专项审计、日常审计、内部控
制、监察等工作，保障集团资产安全，督促集团各单位遵守财务纪律。
职位设置：部长、内控主管、审计专
员
（一）集团总部
10、
规划发展部
部门职责：收集并分析集团涉及行业
的信息，为集团战略决策提供依据，并
根据公司发展需要进行业务拓展。
职位设置：部长、规划发展专员
（二）商业地产事业部
部门职责：进行工程规划、工程巡检
工程管理部
与管理、项目谈判，组织工程验收，处

银泰集团,商管系统组织,管理手册

银泰集团,商管系统组织,管理手册银泰置地〔集团〕商管系统组织管理手册〔2021试行版〕银泰置地〔集团〕2021年02月目录第一章手册说明 (3)一、手册的基本内容 (3)二、手册的发布、修订和解释 (3)三、手册的关键词、特定用语说明 (3)第二章组织设计的基本思绪 (5)一、银泰置地〔集团〕各级组织定位 (5)二、银泰置地〔集团〕全体组织架构 (6)三、商业管理形式 (9)四、项目管理形式 (9)第三章置地商管总部组织架构及职能说明 (12)一、置地商管总部组织架构图 (12)二、商管总部委员会及决策机构 (13)三、商管总部各部门职能 (15)第四章中央商管公司组织架构及职能说明 (30)一、中央商管公司组织架构图 (30)二、中央商管公司各部门职能说明 (31)第一章手册说明一、手册的基本内容本手册描画了银泰置地〔集团〕的管控思绪、组织架构及相应职责界定，是公司组织管理的基本文件，它是在公司管控设计方案框架内编制的，主要包括四章：第一章手册说明第二章组织设计的基本思绪第三章银泰置地总部组织架构及职能说明第四章二级开发公司组织架构及职能说明二、手册的发布、修订和解释本手册经银泰置地〔集团〕执行总裁、总裁审批确认后发布实施。

本手册的修订和解释由银泰置地〔集团〕总部人力资源中心担任。

组织架构与部门职责确定后，在一定时期内应坚持相对动摇。

人力资源中心应依据银泰置地〔集团〕战略开展规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并依据评价结果适时提出调整修订方案。

三、手册的关键词、特定用语说明1)关键词说明✧担任：是某项任务和义务的主要执行者并担负全部责任。

✧参与：与其他主导部门共同完成任务或活动，负有一定的责任。

✧协助、配合：阶段性参与其他部门组织的任务/活动或提供有关支持，负有一定的责任。

✧组织：主导部门使相关部门共同完成某项任务或活动的行为。

✧对拟决策的议题或文件停止审查核实，有变卦的能够。

购物中心运营公司架构、商管公司工作职责及营运筹备及现场管理参考

购物中心运营公司架构、商管公司工作职责及营运筹备及现场管理参考购物中心运营管理公司组织架构图地方商管公司职能①严格执行集团商管总部各项管理制度和工作指令。

②以“安全、服务、品质”为指导，负责购物中心安全运营与稳场、旺场经营。

③负责地方公司团队组建、日常建设及经营管理工作。

④负责租金收缴管理，确保按照集团要求完成年度经营指标。

⑤负责地方公司的物业管理及设施设备的日常维护。

⑥负责地方公司预算编制和日常收支管理。

⑦负责地方公司企划方案的制定、报批、执行及企划宣传费用的管理。

⑧负责所在城市项目品牌推广和维护。

商管公司各部门工作职责行政人事部①根据集团行政管理制度，监督管理各项日常行政管理工作与后勤保障工作②根据集团人力资源管理制度，负责地方公司人力资源管理工作财务部①根据集团各项财务管理规章制度，负责日常财务管理工作②负责购物中心租金收缴管理，并按月度上报集团商管总部招商运营部①根据集团制定的招商管理制度进行非战略品牌的招商管理工作，并根据购物中心定位在所在城市进行品牌资源库储备和跟踪更新；负责招商申请和各商铺租金分解表的编制及报批；负责招商计划、广告位招商方案的编制、报批及实施；负责商户接洽、合同签订等日常招商管理工作②负责已开业购物中心的现场营运管理工作，工作职能包括：（1）环境：对现场环境、公共空间环境和商户店内环境进行监控（2）服务：营运管理人员为场内商户和消费者提供服务；商户工作人员为消费者提供服务（3）经营：关注主力店、步行街商户的经营状况，进行经营分析和指导（4）租赁：保证租费收缴率的按时完成，持续提升租金坪效企划部①根据集团制定的企划管理制度流程进行日常企划管理工作，负责项目品牌的推广和维护②负责项目企划宣传和资金使用计划的编制；导示系统规划；美陈布置；招商宣传资料等的设计；广告位租赁的管理；目企划活动招投标；当地媒体关系的拓展、建立和维护等工作物业部①贯彻执行集团物管部有关管理方针、政策、制度、流程②负责开业前的各项物业筹备工作、开业后项目的物业管理运行，与物业管理公司进行有效的沟通与监控，并对物业管理团队日常工作进行专业考评与监控③接受集团物管部及项目商管公司工作考评和稽核，并通过集团商管公司预算管理，实现有效收支平衡营运管理什么是营运管理？系统化运营是招商、营运、企划、客服四位一体。

北京银泰中心工程项目管理程序手册

北京银泰中心工程项目管理程序手册目录1.第一部分总概......................................................1. 1.1引言 .......................................................2. 1.2紧急通讯联系单...............................................3. 1.3项目联络方式.................................................2.第二部分项目管理组织架构 .........................................1. 2.1引言 .......................................................2. 2.2组织架构图...................................................3. 2.3项目团队岗位和工作描述.......................................项目总监项目副总监（1）/ 机电经理...............................................机电工程师..............................................................建筑师..................................................................装修工程师..............................................................安全工程师1 （经理） ..................................................文档资料控制员..........................................................项目总监秘书............................................................招投标管理部经理........................................................招投标工程师............................................................造价/预决算部经理.......................................................造价/预决算工程师.......................................................合同管理主管/工程师.....................................................材料采购部经理..........................................................成本控制部文员..........................................................3.第三部分项目编码及文档管理程序 ..................................1. 3.1引言 .......................................................2. 3.2文件归档程序.................................................3.2.1电子文件归档......................................................3.2.2书面文件归档......................................................3. 3.3文件编码系统.................................................3.3.1 公函编号（编码）系统..............................................3.3.2 专业编号（编码）系统..............................................3.3.3 顾问编号（编码）系统..............................................4. 3.4文件收发程序.................................................3.4.1 地址和邮件程序....................................................3.4.2 来件受理过程......................................................3.4.3 发函过程..........................................................3.4.4 承包商文件提交程序................................................5. 3.5图纸管理.....................................................3.5.1 图纸分类.........................................................3.5.2 图纸接收.........................................................3.5.3 图纸发放.........................................................3.5.4 旧图存档.........................................................附录3.1 文件收进流程表.................................................附录3.3 文件发放流程表.................................................附录3.4 文件发放过程...................................................附录3.5 （1）银泰中心机电承包商深化施工图送审流程.....................附录3.5 （2）银泰中心机电承包商采购设备/材料送审流程...................4.第四部分设计管理 .................................................1. 4.1引言 .......................................................2. 4.2设计评审会议.................................................4.2.1设计进度会议......................................................4.2.2会议频率..........................................................4.2.3其它会议..........................................................4.2.4最初的方案设计会议................................................3. 4.3方案设计.....................................................4.3.1建筑..............................................................4.3.2结构..............................................................4.3.3 机电及给排水......................................................4. 4.4对顾问的监管.................................................5. 4.5审查设计顾问的工作...........................................4.5.1方案设计阶段......................................................4.5.2扩初..............................................................4.5.3施工文件..........................................................4.5.4设计提交..........................................................4.5.5呈交与审查........................................................4.5.6 报告..............................................................4.5.7 方案设计图纸......................................................4.5.8呈交与审核........................................................4.5.9报告..............................................................扩初设计图..............................................................施工阶段提交...........................................................5.第五部分成本管理 .................................................1. 5.1引言.......................................................2. 5.2项目成本控制流程.............................................3. 5.3项目预算.....................................................4. 5.4变更、洽商管理流程...........................................5. 5.5成本文件样本.................................................6. 5.6每月成本报告.................................................7. 5.7现金流转.....................................................8. 5.8中期付款评估.................................................5.8.1进度款申请流程....................................................5.8.2评估程序..........................................................5.8.3业主指定分包商工程进度款申请......................................6.第六部分进度计划管理 .............................................1. 6.1引言.......................................................2. 6.2进度计划编制要求.............................................3. 6.3总体进度计划.................................................4. 6.4施工前与设计阶段进度计划.....................................6.4.1设计工作..........................................................6.4.2规划和许可证报批工作..............................................6.4.3发包工作..........................................................5. 6.5施工阶段进度计划.............................................6.5.1关键里程碑日期....................................................6.5.2较长供货周期的设备或材料..........................................6.5.3总体施工作业......................................................6. 6.6项目竣工阶段进度计划.........................................6.6.1整改清单..........................................................6.6.2测试和试运转......................................................6.6.3政府部门审批......................................................6.6.4系统运作..........................................................7. 6.7承包商的进度计划.............................................8.7.1引言.........................................................9.7.2招投标管理工作流程表.........................................10.7.3招投标管理工作程序...........................................7.3.1 程序A –工料测量师准备招投标文件 ...............................7.3.2 程序B –制定采购清单和发包策略 ................................7.3.4 程序D - 制定各标段招标承包商/供应商清单(长名单) ................7.3.5 程序E - 对“长名单”内的承包商/供应商进行预审和评估 ............7.3.6 程序F - 制定承包商/供应商入围名单（短名单） ....................7.3.7 程序G –按入围名单向承包商/供应商进行发包 ......................7.3.8 程序H －承包商/供应商投标审核..................................7.3.9 程序I －定标建议...............................................程序J –定标 .........................................................11.8.1引言.........................................................12.8.2承包商责任...................................................13.8.3现场施工管理程序.............................................8.3.1 现场与承包商联系及文件传递程序（此部分将单独发予有关承包商）......8.3.2 质量保证和质量控制程序............................................8.3.3 项目收尾程序......................................................8.4 现场规则............................................................8.5现场安全............................................................8.6 工地现场的来访者....................................................8.7 日报................................................................8.8 照片记录............................................................8.9 现场平面布置........................................................8.10 现场临时水电设施平面布置........................................... 7.第九部分标准表格和格式 ...........................................第一部分总概1.1 引言本项目管理程序手册定义了项目管理在北京银泰中心项目的管理和实施中的原则，程序和责任。

百货零售企业组织架构及部门职责201204

百货零售企业组织架构及部门职责201204根据《公司法》、《公司章程》以及相关法律法规和规范性文件，本公司建立了较为完善的公司法人治理结构，设立了股东大会、董事会及其下属各专业委员会、监事会、经营管理层等权力、决策、监督及经营管理机构，制订了相关议事规则和工作细则。

根据公司实际情况，本公司设置了董事会办公室、总经理办公室、人力资源部、财务管理部、物流管理部、物业行政部、信息管理部、服务管理部、审计部、企业管理部、安全保卫部、组宣部等职能部门。

本公司各部门主要职能如下：（1）董事会办公室主要负责处理董事会日常事务工作，负责处理公司证券事务相关工作，负责与证券监管部门、中介机构的沟通和协调及信息披露等工作。

（2）总经理办公室贯彻执行公司质量方针和目标，建立和实现本部门的质量目标；负责按照管理者代表的指示，做好公司质量管理体系内审等具体工作；负责公司档案管理及记录控制；负责公司重大会议活动的组织与协调；负责与政府部门、各相关协会的外联工作；负责接待来信、来访工作；负责编制公司各类宣传材料；负责公司公文的拟制和发放工作；负责企业形象宣传，媒体采访及人文环境管理工作；负责公司法律事务工作；负责公司重要项目、奖项申报工作；负责公司非运输车辆的管理和使用；负责各店对口部室的业务指导与监督管理；负责公司内部顾客满意度的调查和数据分析的收集上报。

（3）人力资源部贯彻执行公司质量方针和目标，建立和实现本部门的质量目标；负责公司人力资源规划、岗位测评，包括招聘考核、实习期考核、岗位考核；负责公司人力资源管理制度的制定、修订与实施；负责公司组织结构的优化设计与调整，并合理设置工作岗位；负责公司薪资福利及社保工作；负责组织公司员工绩效考核工作；负责公司招聘与劳动关系管理工作；负责公司员工教育培训工作；负责各店对口部室的业务指导与监督管理。

（4）财务管理部贯彻执行公司质量方针和目标，建立和实现本部门的质量目标；按照国家政策、法规和规章制度的规定，拟订本企业的财务会计制度和管理规范，并负责执行；负责资金的筹措和调控，组织和监督企业财务收支及资金结算，挖掘内部增收节支的潜力，保证各项经济业务的需要；负责编制《年度企业预算报告》在规定期限内上报，监督预算的执行，管理预算内资金的使用，保证企业资金的安全；组织公司全面会计核算，真实、准确地反映公司的财务状况及经营成果，定期编制财务报表及财务分析报告，提出完善公司经营管理的意见或建议，为公司经营决策提供参考依据；进行系统的财务电算化管理工作，不断提高会计电算化管理水平；规范管理公司会计档案；配合物业行政部、信息管理部管理固定资产、低值易耗品等财产物资，定期进行财产清查；配合国税、地税、会计师事务所及工商行政管理部门对公司财、税及经营情况进行的各项检查及审计等工作,编制《年度企业财务决算报告》在规定期限内上报；组织对收银员日常业务工作的指导与培训；组织财务人员进行职业道德教育、会计专业后续教育、职业技能培训和质量文件的学习，对各级财务人员进行考核；负责各店对口部室的业务指导与监督管理。

购物中心组织架构图与部门职责

购物中心组织架构图与部门职责一、大悦城公司组织结构推广部、商户部、客服部、商业IT组、酒店公寓部、写字楼部6大部门工作职责。

二、大悦城公司各部门职责1. 【推广部】(一) 全案活动1) 负责制定项目年度总体推广策略方案，编制年度推广预算。

2) 负责项目推广活动的策划、统筹和执行，并进行效果评估。

3) 参与项目大型景观、重要新闻事件、媒体合作等的策划和实施。

4) 参与会员活动的策划和协助实施。

5) 负责收集行业营销活动信息和发展趋势，分析研究同行业营销策划成功案例和营销策划手段。

6) 配合城市公司的跨项目联动活动、会员营销活动等的策划和实施。

(二) 媒体传播1) 负责结合总体推广策略制定项目的媒体传播策略。

2) 负责项目的新闻、广告的发布、媒体合作以及相关媒介关系维护。

3) 负责监控管理媒体发布情况，并向城市公司汇总备案。

4) 负责项目网站建设方案、重要网站信息的发布等。

5) 负责项目推广宣传画册等重要物料的文字策划、统筹等。

6) 负责实施危机监控和危机公关管理。

(三)视觉美陈1) 负责在年度推广计划制定前明确项目全年视觉形象工作计划。

2) 负责项目平面宣传物料的设计、制作。

3) 负责项目景观陈列、公共空间小品配饰的设计、制作及安装，负责大型景观的报批。

(四) 会员管理1) 负责制定项目全年会员营销策略。

2) 负责协助客服部进行项目会员的招募、维护，会员信息的维护、录入。

3) 负责会员活动的策划和执行。

4) 负责对接商户的推广需求，协调各专业配合。

(五) 销售管理1) 负责统筹项目内推广场地、广告位资源，制定广告租赁刊例。

2) 依据相关推广活动审核标准进行推广场地的租赁。

3) 依据相关广告形象审核标准进行项目广告位的租赁。

4) 负责推广场地、广告位的硬件设施等维护。

2. 【商户部】(一) 商户管理1) 负责商户二装的计划进度执行情况，提供有效支持，保证开业率。

2) 负责经营期购物中心公共区域安全、消防、卫生情况的巡检及管理，发现问题及时处理。

北京银泰中心销售管理细则.docx

销售管理细则目录一、招聘制度-———----—--—------—---—-----——-----——-----二、培训管理制度--——--—————----—————-——--———-—--—————————-三、考勤制度-—-----—-—————---———------—---—--—-——-——--四、销售现场管理制度———---———-—-——-—-————-———-——-—-—--——-—五、例会制度—--—————-———-—-—--—----------——---------—-——六、业绩考核与销售佣金管理办法---——--——-———--—————---——---七、离职客户经理佣金管理办法——-—-—-—--————-——---—-—---—--—八、奖惩制度-—------—————-—--—--——-——----——--—------—————九、展会管理制度-—--——--—---—-———-——--————-—---—-—--—————-十、工服管理制度———-——----—-——----—————-----—-—--—--—-——--十一、签约制度———————--—-———-—-----————-—-—-———-—-—-——-————十二、签约流程--—-——-——-—-—-——-—---——--—----—--———-——————-十三、特别渠道销售管理办法-—-——--—————-——-—-—---—-—-—-—-—-十四、合同管理制度———-———--—--—--—————-—---—————----—-—-——十五、业务管理规范及审批流程———----———---———-———---—-—————十六、关于《每日业务量统计表》及相关市场信息上报的管理规定十七、罚款使用办法-—--————————-———————--—--------————-——--一、招聘制度第一条客户经理由人力资源部门统一招聘，人力资源部门面试合格后再由营销总监认可.经副总经理及总经理批准后聘用。

标杆地产集团投资发展拓展部组织架构及项目拓展专项激励机制

一、目的公司秉承“分到家、包到家、机制给到家”的管理理念，针对高素质、有野心、有目标、有追求、有能力的人才而设计激励机制。

激励机制是为了更好地鼓励大家有创造性地开展工作，创造更大的效益，凡是发现有任何人员利用激励机制找漏洞、违规操作、谋取私利，经考核监督部门和区域公司董事长裁定后，有权取消激励，并追究其相应责任。

二、适用范围本细则适用于江中区域公司项目拓展团队、市场团队以及参与拓展工作的其他人员。

三、职责3.1区域人力行政部3.1.1 负责区域项目拓展专项激励细则的制定，并根据区域实际情况修订；3.2.2 负责核算区域主导或者事业部主导获取的项目拓展奖励核算、解释、发放等工作。

3.2区域项目拓展部3.2.1 负责区域主导或者事业部主导获取的项目拓展奖励分配工作。

四、区域年度拓展指标2018年1月1日-2018年12月31日区域项目拓展部土地获取总额不少于6亿元（操盘项目按100%计算，由合作方拿地或负责操盘的拓展项目，我方拓展团队按土地出资金额占比进行核算）。

五、项目拓展激励项目拓展激励从成就共享中列支,分为专项激励与成就共享激励,具体如下:5.1专项激励奖金按照以下公式计算：专项激励奖金=土地总价×土地获取方式系数×城市系数×权益系数×0.2%说明:土地获取方式系数：招拍挂地块系数为0.7，勾地或者收并购地块系数为1.2;城市系数：新进入城市系数为1.2（以县级市为单位），已进入城市系数为0.5，特殊城市一事一议；由收并购公司介绍的收并购及勾地项目，专项激励奖金在以上计算公式上打0.5~0.8系数，具体系数视区域拓展部、事业部拓展在收并购及勾地项目中的工作量及贡献度，报区域人力行政部审批、区域董事长终审。

5.2成就共享激励成就共享激励奖金=区域当年度可分配成就共享奖励总额×5%六、项目拓展激励奖金分配6.1由项目拓展部负责人提交分配方案，报区域人力行政部审批、区域董事长终审。