仓储业务发展实施方案

附件3：

仓储业务发展实施方案

2014年将是电商及物流仓储业务发展的关键一年,市场竞争将更加激烈。随着市场集中化程度的加剧，客户对仓储业务的外包倾向随着自身货量的增加而提升，总分仓业务需求也将集中爆发。由于仓储管理是影响客户订单分配的核心环节，而且客户一般都选择长期供应商进行合作，今年将是影响国内仓储市场格局的重要一年。

近年来，行业主要竞争对手近期均加大拓展仓储业务的力度，顺丰、圆通、申通、韵达等快递公司均成立专门的仓储运营公司或机构，在全国范围布局仓储网络，推出更大优惠幅度的价格策略。菜鸟、京东、亚马逊等电商平台也通过自建网络或整合社会资源，搭建全国仓配一体化平台，争夺订单分配权。

面对机遇和挑战，我们要认清形势，理清思路，继续大力推进电商及物流仓储业务的发展。

一、业务现状

邮政速递物流仓储业务已经达到了一定规模，在行业内处于领先水平。目前全国已有仓储项目330个，仓储面积约105万平方。其中合同物流仓储项目共计265个，仓储面积约89万平方米；电商仓储项目共计65个，仓储面积16万平方米。但是，在现有电商客户TOP500中含仓储业务的仅11家，占比2%，市场占有率并不高。

邮政速递物流已具备一定的总分仓模式、线上线下一体化模

式的仓储服务经验，已经成功上线运营泸州老窖、七匹狼、天狮、雅芳、猫人等项目。但是，总体专业化水平仍有提升空间,仓储项目的信息化程度还比较低，目前使用信息系统的仓储项目180个，占比54.5%。

二、发展目标

2014年，电商及物流仓储市场竞争激烈，邮政速递物流应该在提高自身专业服务水平的同时，加大市场开发力度，快速占领市场，打造电商及物流仓储品牌。

（一）扩大电商及合同物流仓储市场占有率

全国实现邮政速递物流成功开发运营电商仓储客户达到95家，增长45%，电商仓储业务面积达到23万平方米，增长45%；成功开发运营合同物流仓储客户达到300家，增长13%，合同物流仓储业务面积达到101万平方米，增长13%,合同物流仓储业务收入达到2.64亿元，增长13%。

（二）搭建电商及合同物流仓储网络平台

建立以南京为全国总仓，分阶段推进28个区域仓组成的覆盖全国的仓储网络平台。总分仓节点城市具备仓储资源与运作能力，可以快速实施电商及物流业务单点仓或总分仓服务。

（三）建立电商及合同物流仓储管理体系

通过专业化、标准化、高质量的仓储管理理念，售前阶段形成标准化的仓储服务解决方案体系；售中阶段制定标准化实施方

法；售后阶段针对仓储作业流程、岗位及作业组织、日常作业规范形成标准化制度，搭建运营绩效与质量的监控体系，以此全面提升仓储服务质量，达到全国统一的标准化服务水平。

（四）打造电商及物流仓储服务品牌

配合公司的宣传措施，通过具有市场竞争力的仓储服务质量和价格，在核心源头城市召开联合营销会，在核心节点城市树立的行业标杆项目，在电子商务及合同物流仓储市场上形成邮政速递物流的品牌影响力，赢得市场的认可。

三、仓储服务产品体系及价格定位

建立由解决方案、服务场景、基础服务产品三个层级组成的仓储服务产品体系。针对电商及物流客户的不同业务模式，发掘客户仓储需求，提供单点仓或总分仓解决方案。

（一）仓储解决方案

1.单点仓解决方案

定位于品类数量较多的行业客户，或规模较小的客户。在主要源头城市，为客户提供单点仓及寄递全国服务。客户可以选择就近入仓，由邮政速递物流提供规划服务、仓储服务、运输及快递服务、供应链金融服务等。

2.总分仓解决方案

针对有分仓需求的，业务量达到一定规模的客户。在全国范围内为客户提供包含智能分仓管理的总分仓服务。在单点仓服务的基础上，提供多仓选址规划、合理库存策略、订单分配及补货

策略等服务。

针对不同的客户，可以选择不同的服务场景。选址方面，可以根据客户需求，在指定的城市设立总仓或分仓，也可以由邮政自主选择仓库位置。总部推荐使用南京作为总仓，依托邮政最具优势的航空资源，能够帮助客户在分仓缺货的情况下，由总仓直接发货至最终客户以保证邮件全程时限。订单分配方面，可以由客户ERP系统为主导进行分单，邮政负责每个仓库的订单指令履行。也可以由邮政提供分单服务，同时负责库存的分配与调拨计划。

3.B2B-B2C共享仓

针对传统品牌客户发展网上销售业务的情况，可以同时为客户提供B2B与B2C业务的仓储物流服务。为客户建立共享仓，帮助客户将线上线下业务的库存共享，优化运输模式，从而降低库存占压与物流成本。同时，针对已经将线上线下商务模式融合的客户，提供一体化的仓储物流服务。

（二）定价方式

各省在总部制定的成本管控体系下，各项目自行测算仓储服务价格，并可考虑市场竞争情况给予客户一定的仓储服务优惠，通过仓配一体化服务测算实现项目整体盈利。仓储服务费的计算方式具体见附录1。

三、工作措施

（一）搭建全国仓储网络平台

总部将在重点城市搭建仓储网络平台。纳入平台的城市需具备成熟的仓储实施与运作团队，可以快速实施上线仓储项目，为客户提供单点仓、总分仓、B2B-B2C共享仓服务。

1. 仓储网络平台网络架构

全国总仓：南京

一阶段区域仓：天津、苏州、广州、武汉、成都、西安

二阶段区域仓：北京、廊坊、沈阳、上海、杭州、无锡、厦门、郑州、中山

三阶段区域仓：济南、青岛、南通、宁波、温州、金华、台州、嘉兴、福州、泉州、莆田、深圳、东莞

（备注：可根据客户需求局部调整）

2. 分期推进

总部通过给予纳入仓储平台城市的仓储资源、管理体系、人员培训、项目实施、宣传方案、现场推荐会等几个方面的支持，分阶段搭建专业仓储服务网络。三季度前完成南京总仓及一阶段区域分仓的搭建，四季度启动二阶段区域仓网络的搭建，逐步拓展全国仓储网络服务平台。

（二）整合电商与物流业务团队与资源

总部已经初步完成了电商与物流管理团队的整合工作，成立供应链业务部，将仓储项目规划、实施与运营统一管理。总部将