影城礼仪礼貌用语

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影城礼仪礼貌用语

篇一：电影院礼仪

看电影是很常见的活动，可是许多人往往在这时不加注意礼节。其实在电影院是有很多细节是需要加以注意的。

1.不要迟到。电影院在开映前15分钟开始收票，你最好能够在这时间之前进入电影院寻找座位。如果熄了灯你才摸黑到处找座位是非常影响其他观众的，你自己也造成不必要的麻烦。如果不得不迟到了，应该向周围的人低声询问，并加以歉意。

2.不要吃有壳的食物或咀嚼声音过大的食物。电影院是公共场所，不是自家客厅，吃东西要考虑到别人的感受，并且要协助电影院保洁，实在需要吐壳应吐在垃圾袋中，咀嚼声音大的食物分成小块吃。

3.不要不断交头接耳，高声议论，情侣间举止要文明。有些人可能听说或看过正在看的电影，但不宜谈论过多，以

免影响他人。

4.打喷嚏、吐痰要悄悄进行。如果要离位去入厕而应该向两边的人致歉，带小孩子的观众不要让孩子在走道上乱跑、哭闹。手机应调到振动档，尽量少对别人造成影响。

5.电影近尾声时不要"料事如神"地抢先站起离开，应该等剧情完全结束再起立，否则虎头蛇尾的观看是很招人反感的。

篇二：影城人员的仪容仪表规范

影城人员的仪容仪表规范

1.1.1头部：

◆头发要经常清洗，不能有头皮屑；

◆头发整齐、清洁，不可过分染色，不得披头散发。

◆短发前不及眉，旁不及耳，过肩要按正后方扎起；

◆男士不可留有胡须，剃光头。女士要求化淡妆。

1.1.2手部：

◆保持干净无污垢；

◆勤剪指甲，不可留过长，以不超过手指头为标准；不准涂彩色指甲油。

1.1.3体味：

◆勤洗澡，无体味。

◆上班前不吃有刺激性气味的食物，保持口腔清洁。

◆不可用浓烈香水。

1.1.4着装：

◆工作服：上班时间必须着工作制服，工作区域以外不得穿着工

作服进行非工作活动。工作服常洗常换常熨，保持整洁；无皱褶、脱线、破损；扣子齐全且扣好；领子、袖口无污垢。长衣袖、裤管不能卷起。

◆工作鞋：保持鞋面干净无破损、变形。

◆袜子：只可穿无花，净色的袜子；常洗常换无异味；无破损、脱丝、松沓。

1.1.5工牌佩戴

◆挂在正确标准的位置。

◆保持完好无损且洁净。

1.1.6首饰佩戴：

◆以少为佳，不可超过两个；注意与服装搭配协调。

◆男员工除戒指,手表以外其它任何饰品都不允许佩戴在衣外；其

它饰品衣内、衣外都不可佩戴。

◆女员工可佩戴样式简洁颜色清淡的戒指、项链、耳钉（无坠）、胸针、发饰，其它饰品不被允许。

◆除值班经理外，所有服务组人员在现场当班时不得接听手机，

把玩手机，若有要事离开现场打电话，必需要告知值班

经理同意，回到办公区域内才可通话。

1．2场务人员的仪态规范

1.2.1站立姿态

◆男服务员：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以

20厘米左右为合适，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚间，身体直立。跨立姿势；

女服务员：双脚大致呈"V"宁型，脚尖开度为50左右，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻站立长久后的疲劳。挺胸、收腹，双肩平，双手正前方交叉相握。

◆场务人员应注意的八种不良站姿，值班经理若发现以下情况需随时提示、矫正服务人员。

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?身体歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动

1.2.2行走姿态

◆影城人员在工作之中需要行走时，尤其是当自己行进的姿势有

目共睹时，务必要自然稳重，又保持正确的节奏。

◆应当掌握的行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步

伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。

◆值班经理若发现以下情况需随时提示、矫正服务人员：A、

b、

c、横冲直撞、蹦蹦跳跳或奔来奔去阻挡进出道路，影

响不守秩序制造噪音，步态不雅

1.2.3手势

◆自然、不生硬。不宜过大，也不宜过多，动作要尽量温和些，

以不影响他人为原则；如说话时手式起配合作用，不宜过分夸张，不能对着他人指指点点。

◆为顾客指引方向时，用右手，手心朝上，四指并拢，虎口张开，准确指示正确位置。

◆要避免出现的手势：有些手势会让人反感，严重影响形象。比

如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上

乱写乱画等。

1．3影城人员的表情、语言规范

◆表情：面部自然放松，眼神亲切友好，任何眼神都不宜过夸张。微笑面对顾客。

◆语言:服务语言音量适中，语调温和，吐字清晰，面带笑容。

在服务工作中，使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然

和熟练。把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本礼貌用语与其它服务用语密切结合起来加以运用。

篇三：电影城员工服务礼仪培训

太平洋电影城员工礼仪培训提纲

第一部分服务礼仪的接待准备

●教学课时：一学时

●教学目的：1掌握服务人员文明礼貌形象的基本要求

●教学重点：1.旅游服务人员仪容仪表的要求

●教学内容：1接待准备

●教学导入：我国伟大的思想家教育家孔子曾说：“非礼勿视、非礼勿闻、非礼勿动、非礼勿听，”礼在我们的生活中无处不在，他是表示对人的尊敬，所谓：“礼者敬人也。”

●课程讲解：

第一部分接待准备