内勤员工管理-组训-叶向峰

员工培训
培训是最大 的福利 培训是最大 的投资
员工培训
员工入司 培训
岗位技能 培训
管理技能 培训
营销技能 培训
员工培训
在岗培训
脱产培训
员工培训
在岗培训 通过培训，搭建员 工职业生涯发展的 阶梯。
脱产培训
员工培训
理论培训
实践培训
员 工 培 训
要进行市场理念、营 销知识的培训。
更重要的是接受实 践培训，训练自己 的实践能力。
内勤员工管理
2007.11.19 北京
目
录
公司的人力资源理念 人力资源管理制度 期许和要求
公司的人力资源理念
公司的人力资源理念
以人 为本
人力资源理念
共同 发展 公平 公正
市场 机制
以人为本
以人为本
关心员工 理解员工 尊重员工
培养人才 造就人才 爱护人才
市场机制
业绩导向
能进能出
不断进步
公平公正
论资排辈
能力导向
只上不下
能上能下
人员晋升到某一职位后，如果不能适应岗位要求 ，无法承担相应工作，就要予以调整，安排更合 适的人员。
无过即功
无功即过
只有业绩优秀才能晋升，业绩一般不仅得不到晋 升甚至有可能被优秀者顶替。
薪酬福利
平均主义
注重公平
铁饭碗
瓷饭碗
单一目的
多重目的
薪酬福利
个人具体的薪酬
岗位价值
公正的评价人
公平的对待人
所得
付出
共同发展
公司与个人共同成长，共同发展。
公司的发展为个人的进步提供 了平台和机会 个人的发展会促进公司的壮大
人力资源管理制度
岗位管理
总经理 副总经理 总经理助理 部门总经理 部门副总经理 部门总经理助理 总经理 副总经理 总经理助理 部门经理 部门副经理 部门经理助理 经理 副经理 经理助理
劳动合同
同时还重视人性化管
入司都签订劳动合同 不符合要求就要淘汰
理，形成和谐劳动关系 人性 管理 全员 合同
区别对待
根据员工的表现确定合
同的期限
行为规范
公司要求 的行为。
公司禁止 的行为。
期许和要求
素质能力网
敢于 勤 于 敏于 学 习 勇于 分 享 乐 于
执行 善 于 思考 实 践 建议
个人情况
市场水平
薪酬福利
基本工资、岗位津贴每月全额发放。
超额完成 经营计划， 发放超值 奖励
业绩工资每月预发不超过50%，年底依据分支 机构经济效益和个人考核结果结算。
薪酬福利
考核结果 市场水平 机构等级 薪酬调整
绩效考核
赏罚不明
干多干少一个样 干好干坏一个样
严格考核
干多干少不一样 干好干坏不一样
省级分公司
地市分公司
县区支公司
岗位管理
技术序列 层级 资深专家 一级 专 家 二级 三级 四级 高级 业务 主管 一级 二级 三级 省级分公司 A类 B类 C类 A类 地市分公司 B类 C类 A类 县区支公司 B类 C类
一级
业务 主管 二级 三级
业务协管
业务主办 业务经办
wenku.baidu.com
业务协办
岗位管理
人员的聘用和晋升，关键是看是否适合从事相应 的岗位。能力出众者，可破格聘用和晋升；能力 平庸者，无论年限长短，都不能聘用和晋升。
定性评价
指标相对模糊 不容易评价
定量评价
能量化的指标 尽可能量化
单一方向
只有上级评价
360度
上级、同级、下级 都参与评价
绩效考核
通过绩效考核，给个人发展提供 一种“拉动力”，促使员工不断 提升自己。
绩效考核
业绩考核
绩效考核
效能考核
绩效考核
正确业绩观 干好工作，达到优秀，有 晋升机会。 工作一般，只是合格，仅 为保留现岗位的基本条件。
五项全能
坐下能写
平时能学
站着能讲
随时能悟
工作能干
共
勉
拒绝 平凡
相信 自己
不断 追求
实现 理想
祝：
乘风破浪会有时
直挂云帆济沧海