vivo手机销售技巧即导购六式总结(ppt13页)
Vivo营销策略ppt课件
Vivo品牌
★步步高vivo【'vi:vəu】智能手机专为充满活力、热爱生活，积极乐 观，追逐梦想的群体打造拥有精致、个性、潮流的卓越外观；专业 级的音质享受；令人惊喜的、充满乐趣的、易用的用户体验的智能 手机；帮助ta们实现梦想，让生活更美好。 ★品牌的涵义：vivo 的品牌色为天空蓝 ，色值（C100 M20 Y0 K0）。 蓝色在东方代表永恒之意，在西方则指出身名门，在商业领域蓝色 代表品质优秀，科技。天空蓝则代表初生的希望，象征着具有年轻 活力的时代，心理学家认为天空蓝是使人轻松愉快的首选色系。Vivo 的几个字母分别代表了活力的、个性的、成功的、独创的。
Vivo的市场营销目标
根据艾媒咨询《2010-2011年度中国手机市场发展状况研 究报告》显示，在GSM和CDMA市场中，步步高和OPPO 分别占据3.1%和3.3%的市场份额，而从纯GSM市场来看， 步步高与OPPO合计约能拿下近10%市场份额，而根据易观 智库的《2010年中国手机市场季度监测》，2010年中国手 机销量约达2.5亿。借此粗略估算，步步高和OPPO合计销 售手机约1500万台。
市场调查及分析
据问卷调查分析可以知道：
★vivo智能手机的目标群体主要为18-30岁的年轻人。
★vivo智能手机的市场占有率还有很大的提升空间。
★vivo智能手机的价格大概在1000-2500元这个范围， 会被大多数的消费者所接受。
★vivo智能手机在外观上还是有很大的独特之处的， 很多消费者都比较喜欢它的经典颜色——白色，整 个外观给人一种比较清新、干净的感觉。
产品定价
★步步vivo智能手机的定价目标有以下4个方面： （1）争取消费者关注，吸引消费者体验，从而获取消费者认同； （2）打开销路，在竞争中生存下来，获得市场份额； （3）获取合理的利润，稳步发展； （4）建立性价比高的产品形象，塑造物美价廉的产品印象。
步步高手机销售技巧
音乐手机
一、销售人员使命
通过服务于客户，建立持久合作关系，打造强有力的销售网络，实现公司目标。
二、工作目标
1、建立公司与客户的信任度，积累长久信誉，致力于长久合作。
2、使公司与客户的关系深入、稳固和持久，实现绝对主推。 3、达成实销目标，提高单店内部占有率。 4、扩大步步高品牌在当地的影响力和口碑。 5、引导和影响客户的经营理念。
—————————— 本分、诚信、团队、品质、消费者导向——
音乐手机
五、操作步骤说明
（四）主推 1、主推的若干层次： 主推——第一主推——绝对（唯一）主推——专卖 主推：客户主推几个品牌作为重点。 第一主推：在几个重点品牌中成为第一推荐的。 绝对（唯一）主推：只推一个品牌，除非消费者一定要指定购买其它。 专卖：该产品只销售一个品牌。 2、产生主推的办法。 （1）通过利益驱动来产生主推。 利益主要是单台利润高，最好是相对垄断的利润，没有人和他争抢，机器卖出去没有遗留问题，这是多数零售商考虑是否作为主 推的普遍心态。 同时分销上也要适当，不能过大。 （2）通过更高的沟通和培训频率产生惯性主推。 由于机型太多，而人的记忆力又是有限的。一般来讲，某个店主主推的机型不会超过5个。而且，一旦他熟悉某个机型,就会越卖越 熟悉，这种主推惯性的力量是很大的。 （3）通过压力产生的主推。 比如零售商现款压了很多机器，需要要尽快套现则会尽力主推。因此，做现款是对达到主推有帮助的。旺季合理压力也起到主推 作用，但压货对长期的主推不利。 （4）通过派驻促销员达到主推。 （5）通过高信任度、深入的关系和理念认同产生的主推。
—————————— 本分、诚信、团队、品质、消费者导向——
音乐手机
销售就是热情就是战斗就是勤奋工作就是忍耐就 是执着的追求就是时间的魔鬼就是勇气
导购销售六式
吸引顾客－拦截 留住顾客－互动 挖掘需求－询问 呈现价值－体验 处理异议－对比 提示成交－引导
情景2：
小贩B：我这里是李子专卖店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有国产的， 有进口的，您到底要什么样的李子？
老太太：我买酸李子。 小贩B：我这堆李子特别酸，您要不要尝一口？ 老太太：（尝了一口，酸得受不了）真酸，来一斤。
赞美有顾客相关的事物， 而不是顾客本身
吸引顾客－拦截 留住顾客－互动 挖掘需求－询问 呈现价值－体验 处理异议－对比 提示成交－引导
固化行为
语言
帅哥／美女，请给我2分钟的时间给你演示一下vivo手机 的特色功能。
动作
1、演示1个智能体感（画w/o/c/e/上划／下滑）没然后让顾客体验一个，最 后打开设置中智能体感进行展示；
吸引顾客－拦截 留住顾客－互动 挖掘需求－询问 呈现价值－体验 处理异议－对比 提示成交－引导
固化行为
语言
1、帅哥／美女，喜欢什么颜色，帮你那套全新的/有没有会员卡，可以帮你 积分/刷卡还是现金，分期也可以的；
2、（销售后）帅哥／美女，你可以加一下我们的微信公众号，如果以后 在手机的使用上有什么问题，可以直接微信我。
吸引顾客－拦截 留住顾客－互动 挖掘需求－询问 呈现价值－体验 处理异议－对比 提示成交－引导
固化行为
语言
1、帅哥／美女，今天是谁用呀？ 2、帅哥／美女，vivo专注于Hi-Fi，是目前音质最好的手机，你可以听一下。 3、（听完音乐）帅哥／美女，平时喜欢用什么功能？（针对顾客的回答呈现价值）
动作
掏耳机－在音乐播放器里面打开Hi-Fi
吸引顾客－拦截 留住顾客－互动 挖掘需求－询问 呈现价值－体验 处理异议－对比 提示成交－引导
手机销售实战技巧(PPT91页)
三个最佳的成交机会
向顾客介绍了手机的一个重大利益时 圆满回答了一个顾客的异议时 顾客出现购买信号时
语言信 号
行为信 号
表情信 号
语言信号
1、问及售后服务等购买后的问题 2、提出价格及购买条件的问题 3、注意价钱、询问付款支付方式 4、与同伴商量
售后以外的情况：（机型）
例：顾客：这里有金立V8680手机吗？ 店员：没有（错误）
店员：没有，需要看其他的金立手机吗？ （错 误）
店员：我们这里还有其他款金立的手机， V8680暂时没到货，您要的话，我可以为您 去调（正确）
店员：不好意思，V8680暂时没有货了，您可 以看下这款最受顾客欢迎的手机。（正确）
2、先生（小姐）您买手机吗？ 【×】
在与顾客交谈时，第一句话千万不要问“你要买手机吗？” ，但也不要被动介绍手机，掌握好接近顾客的最佳方式
接近顾客的最佳方式：
1、个人直接接近（常来顾客，赞美式开场白） “您好，王先生，看上去您心情不错啊，是不是遇到了什么喜事呀” 2、产品接近 “您好，先生，这是我们最近新上市的一款免费看电视的金立 V8200手机，给您看一下！” 3、服务接近 您可以借让座、倒水的机会，说“有什么可以帮助您的呢？” 4、提问接近 “您是为您自己卖手机呢，还是替您朋友或家庭吗？” 5、促销接近 “先生，您很幸运，今天我们这款手机正在打特价，给您看下！”
解决方法
2、害怕被顾客拒绝? 【×】
1、“我随便看看?”→
“没关系，您随便看看就是了，对了，您可以花一分 钟来了解下这款手机，现在这款手机的确很实惠，我 相信你会很感兴趣的！”
“这款手机现在在搞活动，非常实惠，错过了机会就 没有优惠了”
vivo智能手机销售技巧(导购六式)ppt课件
2、拦截语术
切忌千篇一律，话术要有亮点，具有吸引力。尤其是当我们有新品时，注重 首推核心卖点。 如：“欢迎体验全球超薄的新款智能音乐手机vivo X1”
vivo智能手机销售技巧 ——导购六式
终端推广部
本分 诚信 团队 品质 .持续学习 消费者导
王鹏 2012.11.1
1
步步高音乐手机时代的辉煌：
2007年3月，云南红河县朱亚莲301台;
2007年8月，南京“六合五星”，2人406台;
2008年7月，哈尔滨“华滨通信”5人1008台;
2009年7月，无锡“国网手机卖场”4人1600台 。
本分 诚信 团队 品质 .持续学习 消费者导
2
昨天的辉煌，今天我们是否能够延续和超越？
本分 诚信 团队 品质 .持续学习 消费者导
3
导购六式
拦截
拦截----吸引顾客
互动
互动----留驻顾客
询问
询问----挖掘需求
体验 对比 引导
体验----呈现价值 对比----处理异议 引导----提示成交
本分 诚信 团队 品质 .持续学习 消费者导
目的：
了解顾客的兴趣爱好 了解顾客比较经常使用的功能 可以接受的价位等有用信息 以便于在后期的讲解的过程中进行重点讲解，即挖掘需求
提出问题的原则？
➢问简单的问题，让你的顾客越少动脑筋越好 ➢问“是”的问题，让顾客的思绪跟你走 ➢问二选一的问题，让顾客选择你想要的答案 ➢不要忘记问“你今天选智能手机，还有什么特别的需求吗？”这样开放式的
年vivo手机销售技巧即导购六式总结( 13页)幻灯片PPT
从年龄上判断，如果是学生的话可以针对校园生活 进展沟通，比方专业啊，找没找对象啊等
*
询问
询问与互动是穿插进展的，询问的目的是让 顾客参与进来，便于更好的互动
目的 了解顾客的兴趣爱好 了解顾客比较经常使用的功能 可以承受的价位等有用信息 以便于在后期的讲解的过程中进展重点讲解
销售技巧
*
顾客不要才叫销售 销售始于拒绝 销售就是概率的实现
*
提升销售技巧
就是提升实现的概率
*
提升销售技巧
接触率 到达率 驻留率
成交率
拦截—吸引顾客 互动—留住顾客 询问—挖掘需求 体验—呈现价值
比照—处理异议 引导—提示成交
*
拦截
主要是通过临促，驻店，还有导购进展，主 要方式：
有的顾客就是特别喜欢提出问题，那我们就完 全可以比照处理异议
*
引导
提示成交 提示成交的时机的把握 处理异议完毕之后〔包括价格异议，功能异
议等〕 顾客长时间逗留不买也不走 顾客对其中的卖点很感兴趣并讲解完毕之后 讲解3-5个卖点之后
*
*
*
互动
把握的一个绝对原那么就是认同和赞美，只 有这样谈话才会更加的愉快，这方面的作用 不仅仅是留住顾客，其实还有就是减轻顾客 的防御性，便于后面的讲解。
*
互动话术
穿着上，寻找顾客穿着的你比较熟悉的品牌的衣服 、手表、包、鞋子来进展
带孩子的可以从孩子身上寻找话题，比方多大了， 上几年级了，然后联系一下自己周围的这么大的孩 子来翻开话匣子，一般家长都喜欢别人夸自己的孩 子，这样拉近距离的话顾客的防御性就会降低
手机销售工作总结ppt
手机销售工作总结ppt总结一：手机销售工作总结ppt不知不觉中，2015已接近尾声，加入某某房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。
2015是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。
可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面;学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。
来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。
但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触（）。
感觉我们的真的是收获颇丰。
心境也越来越平静，更加趋于成熟。
在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。
想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。
终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。
当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。
vivo智能手机销售技巧导购六式
根据客户的个人喜好和使用习惯， 推荐适合其需求的手机颜色、外
观设计和功能特点。
根据客户的特殊需求，例如防水、 防摔等，推荐具有相应功能的手
机产品。
04
呈现产品
演示手机功能和特点
演示手机功能
向顾客展示vivo智能手机的各种功能 ，如拍照、录像、音乐播放、游戏等 ，并详细介绍其特点和使用方法。
展示手机性能
vivo智能手机销售技 巧导购六式
目 录
• 了解产品 • 建立信任 • 挖掘需求 • 呈现产品 • 处理疑虑 • 促成交易
01
了解产品
掌握vivo手机的基本信息
品牌背景
发布时间和更新周期
了解vivo的发展历程、品牌理念和产 品线，以便更好地向顾客介绍。
了解新品的发布时间和旧款的更新周 期，以便为顾客提供最新的信息。
及时跟进客户反馈和需求，促进再次购买
总结词：维护关系
详细描述：在销售过程中，及时跟进客户的 反馈和需求，提供专业的售后服务，能够维 护良好的客户关系。销售人员可以通过电话 、邮件或者社交媒体等方式，主动与客户保 持联系，了解他们的使用情况，提供必要的 支持和帮助，并鼓励他们再次购买vivo智能
手机。
强调手机的用户体验和口碑
用户体验
分享用户对vivo智能手机的评价和使用感受，强调手机的易 用性和舒适度。
口碑营销
利用网络口碑和用户评价来证明手机的质量和性能，增强顾 客对产品的信任感。
05
处理疑虑
解答客户的疑问和困惑
针对客户对vivo智能手机的疑虑，提供详细、专业的解答，确保客户对产品有全面 了解。
够准确解答客户疑问。
掌握市场动态
了解行业动态和竞品信息，能够向 客户客观分析产品优劣和性价比。
vivo手机销售技巧和话术
vivo手机销售技巧和话术如何在销售旺季中最大限度的抓住想要买手机的顾客，最快的成交，这就需要销售手机人员有意识的掌握销售主动权，加快销售节奏，尽快成交。
为此由店铺为大家分享vivo手机销售技巧和话术，欢迎参阅。
vivo销售手机的技巧做好准备随时做好销售准备，不要等着顾客来到面前才手忙脚乱的找手机，销售人员要每人手里拿两部手机，并且把照相或音乐功能调试出来，随时准备向顾客推介。
柜台拦截当顾客路过自己柜台前无意停留是，赶快拿出准备好的手机，拦截顾客，并把准备好的音乐、照相等功能展示给顾客，并尽量往顾客手里塞，鼓励顾客试用。
我们销售人员应该尽量多的和顾客接触沟通，天道酬勤，基本上3、4个顾客就能拦截成功一个的。
但一定要注意技巧，不能引起顾客的反感。
推介技巧和话术当顾客接过销售人员推介的手机，赶快展开推介。
销售：这是XX品牌最新推出一款音乐手机，它的音质效果非常好，不但可以为您带来最佳的音乐享受，而且还省下买MP3的钱，您可以试一下，这款手机是音乐手机中最畅销的一款。
一般手机的核心功能就是3、5个，销售人员一定要掌握手机的核心功能，并且和顾客切实的联系起来，给顾客讲明白某项功能能给顾客带来什么好处，积极让顾客自己体验，树立榜样让顾客放心，引起顾客兴趣。
这一切都要在3、5句话里，1分钟左右完成。
不然顾客就没有耐心了。
收集顾客购买信息这时候销售工作就有以下两个发展方向：顾客感兴趣，顾客不感兴趣。
1.顾客感兴趣的，赶快展开销售销售：这款手机是我们国庆做活动的机型。
不为赚钱，就是为了跑个销量。
今天卖XXX元，还有XX活动参加。
非常优惠。
您觉得怎么样?2.顾客不感兴趣想转身就走不要纠缠，礼貌说：慢走，有什么需要您可以联系我，我的号码是XXXXXX，您方便的话可以现在拨打一下存好，下次再来的时候方便找到我。
留存好顾客信息，以防顾客只是暂时不感兴趣，这样他下次再来的时候也可能会找你而不是其他人。
销售：手机现在有触屏和按键的，而触屏分为电容屏和电阻屏，您比较倾向于哪一种?销售：您平时喜欢照相(听歌、录音等等等等)吗?销售：您大概想要个什么价位的，是否需要我根据您的需要给您推荐几款?当销售人员知道顾客的需求时，就会更高地增加你的成交机会。
手机销售工作总结PPT
04
CATALOGUE
团队协作与培训
团队成员分工与协作
分工明确
每个团队成员都有明确的职责和销售目标，确保工作高效进行。
协作互助
团队成员之间互相支持，共享资源，共同应对销售挑战。
跨部门合作
与市场、客服等部门保持良好沟通，共同推动销售业绩提升。
销售技能培训与提升
培训不足
新入职员工对产品知识、销售技巧等方面培训不足，影响销售业绩。
07
CATALOGUE
改进建议与展望
优化销售策略与方案
精准定位目标客户
01
通过市场调研和数据分析，明确目标客户群体，制定
针对性销售策略。
拓展销售渠道
02 线上线下相结合，利用电商平台、社交媒体等拓展销
售渠道，提高产品覆盖面。
灵活调整价格策略
指出竞品的不足之处，如设计、系统体验、售后服务等。
市场变化及趋势预测
市场规模
统计并预测手机市场的整体规模，包括出货量、销售额等。
消费者需求变化
关注消费者对手机性能、外观、拍照等方面的需求变化。
技术发展趋势
关注5G、AI、物联网等新技术在手机市场的应用和发展趋势。
应对策略与调整方向
01
02
03
04
产品知识培训
01
定期组织团队成员学习手机产品知识，包括功能、优势等。
销售技巧培训
02
分享成功的销售案例和经验，提升团队成员的销售技能。
实战演练
03
通过模拟销售场景，让团队成员进行实战演练，提高应变能力
。
内部沟通与团队建设
定期团队会议
定期召开团队会议，分 享销售进展、市场动态 和团队建议。
导购六式
导购六式
注：这里的导购六式主要是针对导购人员能做到的， 不包括空中广告、卖场政策、产品设计、产品价格 定位等因素 下面将分六个环节介绍导购六式具体内容 1.拦截---吸引 2.互动---留住 3.询问---挖掘 4.呈现---满足 5.提示成交 6.处理异议
拦截---吸引
硬件拦截---POP拦截吸引
POP：即英文“point of purchase Ad.”的缩写。其英文 原意为“在购物场所能促进销售的广告” 主要职能：担任消费者与零售商之间媒介的POP广告越来越成 为促进销售业绩的重要手段； 而POP的合理运用，不仅可以取代促销人员的功能，减低人员 成本，更可以实现销量增加的目的。 而据调查结果显示，68%的人是在进商店以后才决定购买怎 样的手机； 因此一个富有创意和亲和力的POP广告可使商店的形象更加完 美，在吸引消费者、提示其购买、激发其欲望、实现购买行为 方面具有特殊的功效，在市场促销活动中占有重要的位置，被 世界各国视为五大媒体之一，在市场竞争中发挥重要作用。因 此POP的利用非常重要。
硬件拦截---POP拦截吸引Байду номын сангаас
POP利用细节 : 1. POP的制作尽量简洁明了但温馨，不可 花哨，虚假，内容操作复杂 2.POP 首先瞩目率要高,人流大的地方或人 流分流点 3.给人的感觉要舒适，排版、内容、都是品 牌形象的展现 4.差异化卖点，特价等字眼吸引人注目，醒 目
硬件拦截---产品拦截吸引
呈现---满足
销售法则FABE 在终端销售中，有一条黄金法则那就是 FABE。大家对这个组合名字相信都不陌生。 但实际的销售过程中，往往没有运用到位， 或许是大家不知道他的魔力有多大，或许是 不知道怎么运用他。下面我们来详细分析一 下这个法则到底是怎么一回事 。
步步高手机销售技巧
步步高手机销售技巧随着人们工作和生活的需要，从以前经常选择普通手机，到现在越来越多的人开始追求高品质，高性能，多功能的手机。
那么这些手机的进市，当然在价格方面都是比较昂贵的。
如何掌握好这些手机销售技巧，从而更多的成功销售呢？以下为您提供步步高手机销售技巧，请参考。
1.电池：1）电池能用多久啊？我们现在的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长。
可达到反复充电3500-5000次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10年。
2）待机时间能有多久啊？我们这款机器的标准待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。
为什么呢？因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧？所以我们要看它的正常使用时间。
像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天还是没问题的。
（如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心。
像这款机器它是支持USB充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊？而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）3）为什么只有一电一充啊？首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。
而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。
咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的机器造成损伤？（停顿片刻）而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。
您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？2.售后：1）这个保多久啊？步步高的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后服务。
（或终生成本售后：如更换零配件则适当收取成本费用。
）2）在哪保啊？这个是全国联保，也就是说您在全国任意一个步步高售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。
手机销售技巧培训ppt课件
消费者的类型
胸 有 成 竹 型 顾 客
这类顾客往往已经有了明确的购买目标，
一般在进店前已经将购买的手机型号或预算想清楚。
这类顾客进店后脚步轻快，迅速直奔某个手机柜台，主 动提出购买需求。
这时的销售关键是“迅速、流畅”，马上接近，按顾客 要求迅速成交，不可有太多的游说和建议，以免顾客出现 举棋不定、推后购买时间的行为。
对于闲逛型顾客，如果不临近柜台，我们不必急于接触， 只需随时注意其动向，但不宜用眼睛直视和老盯着顾客， 避免造成对方紧张，用余光稍微留意即可
当顾客临近柜台集中注意某款手机时，促销员这时可上 前接待，开场白可以说：“你好，这款手机不错”，或 “你好，这是××（品牌）的手机”等。
消费者的类型
巡 视 行 情 型 顾 客
如：您肯定看中这个了是吧，这款机器也确实很适合您，别再想了，就要这个吧。
课程内容
1
优秀导购应具备的能力
2
导购具备的十个素质
3
如何了解消费者
4
销售五步法
5
FAB销售利益法
6
手机销售技巧案例
7
手机陈列技巧
（一）认识营销的能力，销售是什么？
❖ 什么是销售呢？ 简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户
互动的综合体； ❖ ? 假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是售货员
跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠 户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对； ❖ ? 产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中为 顾客营造一个好的感觉，那么你就找到打开客户钱包的‘钥匙’了。你认为，要怎样 才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
终端导购六式
我们买个手机回家，最怕的是什么，是不是售后？您可以看看我们这步 步高音乐手机的售后服务
请问您是本地人吗？然后查出相应的位置给对方看。您看，是不是连地 址门牌电话号码都在上面，您可不要小看这个东西，为什么，假设您的手 机要升级要买配件很容易就找到地方了这是第一，第二把这个东西放在上 面，是受法律保护的，同时也是受法律约束的，如果不是的，哪怕是个电 话号码错了，您都可以到315去投诉我们，对吗？而且像其他的手机只是给 您一张纸，纸上面写了一些地址，万一您的那张纸掉了呢？那是不是很麻 烦。而且我们的是7天包退，30天包换，一年免费维修，终身保修！一般厂 家只是15天包换对吧。所以您买了我们的手机一定让您安心省心放心。
4、体验---呈现价值
A、时尚的外形，精湛的工艺，按键的灵敏触感
您大可拿着手机感受一下我们这个手机的手感，是不是感觉很有质感， 且手感细致柔和~！（手机递给顾客）同时您可以仔细观察一下手机的 整个做工，缝隙之间相当紧密，给人感觉浑然一体，大致天成。而手机 的正面采用金属拉丝面板，让人触及生爱。同时用您的指甲轻轻的划动， 是不是明显的感觉到一条一条的金属拉丝纹条。而整个手机的按键采用 特殊PC材料，柔软舒适，且不掉漆不掉色，让短信多的您，拇指之间行 云流水，畅快无比！
再来看看我们的拍照效果，打开拍照功能，拍给顾客看，同时告诉顾 客，其实现在很多手机只是拍近物比较清晰，而我们更可拍远景相当清 晰（演示5M距离拍照效果），同时支持1600*1200的分辨效果，因此拍 出来的照片不光在手机上成效好，放在电脑上更是清晰，而LG的屏显也 是成本昂贵的，因此很多国产手机都是不采用的，包括三星~！同时您 可以在看一下我们的MP4效果，我相信大家很直观的就可以看到，如此 效果一定让人满意~！
vivo导购工作总结
vivo导购工作总结关于vivo导购的工作总结大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，而小编在这里为大家分享下vivo导购工作总结范文，大家都一起来看一下吧。
20xx年7月1日至20xx年8月1日，我在绵阳市王者手机卖场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO手机协销员的工作。
内容是负责引导顾客进入卖场，认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业的销售人员来讲解和销售手机。
其实协销员的工作在销售手机这一行为中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。
这一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基础，我也十分喜欢这一个月的经历。
公司介绍1995年9月18日，步步高工业有限公司在东莞市长安成立。
在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。
公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和服务。
步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。
一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。
公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。
1997年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。
1998年，国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。
20xx年2月，“步步高”被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。
20xx年9月，步步高被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。
vivo手机销售员的心得总结报告
vivo手机销售员的心得总结报告怎样在才能让顾客买单?怎样在商品同质化竞争白热化的今天杀出一条血路，保持、扩大自己的市场份额?是我们公司和一线销售员必须认真思考认真对待的一个问题。
为此，下面由店铺为大家整理vivo手机销售员的心得总结相关内容，欢迎参阅。
vivo手机销售员的心得总结篇一销售是一门科学，也是一种技术，它内非常深澳的道理，当然，销售也是较低门槛的，对从事这项工作的人员的学历要求不高，甚至于有些销售经理直说：“不论黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫!一语道销售以成绩论英雄的本质。
是的，当物欲横流、急功近利的社会环境就是这样的赤裸裸，我们可以改变什么?我们只能去适应环境，只能用成绩去证明自己存在的价值。
我认为：对于销售，自信、态度、专业知识、技巧，一样都不可以少。
自信乃成功的一半很难相信一个对自己都没有信心的销售员能做出很好的业绩，做人也一样，一定要有自信，相信自己，自己就是最伟大的销售员，每天都要默默的告诉自己：我是最棒的，我是最棒的!如果没有效果，跑到洗手间叫出来，握紧拳头大声的叫出来，这个时候你的潜意识已经告诉你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行动，行动上你也就会是最棒的，还有一个就是不要给自己始退路，定下一个目标，一个相信自己可以完成的目标，有足够勇气的话，告诉你的同事告诉你的店长：如果这个月你没有完成2万毛利你就去裸奔，我相信你会破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任务。
下面这个故事很能说明自信的重要。
一天美国总统克林顿和他的妻子开车去游玩，半路没有汽油了，于是到一个加油站加油，第一夫人惊讶的发现，自己曾经的初恋情人现在正在加油站做一个加油员，克林顿总统微笑着对他的妻子说;“要是你嫁给了他，你现在就不是总统在夫人了”第一夫人坚定的回答：“如果我嫁给了他，你现在就是不是总统了!”我们不禁对这个这第一夫肃然起敬，是啊，人家当之无愧这个第一夫人，不会因为先生是一个总统，是世界上最强大国家的总统而感到自己只是陪衬，只是妻凭夫贵，而是强悍的认为军功章里也有她的一半。