退费操作流程
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学悦退费操作流
程
线下支持中心
客服中心
家长学业管理师校长财务部教务部
内部探讨会
分析退费原因
电话回访
制定解决方案
挽单成功
挽单失败
方
案
暂
无
法
执
行
按照方案执行
后台管理系统
操作退费
审核批准
退费协议
退费汇总表
退费协议
通过管理系统
核对资料
退费协议
退费汇总表
与校区负责人
沟通确定金额
最后复核
退费汇总表
付款申请单
走完相关流程
退费付款
退费分析
退费汇总表
留档备查
付款截屏打印
重点维护
一个月
签订退费协议
接受
方案
不接受
方案
学费保留
手续
共同
协商
共同协商共同协商
了解退费原因
提出退费
付款申请单