个人与团队管理形成性考核册参考答案(电大)

个人与团队管理形成性考核册答案

作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划指导：

重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，

与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

在做练习前请先看下面给出的例子：

表4-1 行动计划表（例子）

行动计划表1

表4-2

行动计划表3

作业2

当日的计划

表7-3

贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划

第三部分：回顾

在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：

我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标

我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了

我做了什么使计划没有完成？没有

在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以

我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有

工作委派或分配是怎样奏效的？没有

我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）

合理计划安排时间，多委派工作、授权

作业3

第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。

指导：

本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方

式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。

2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单

元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会

议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。

3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议一要求与会者填写意见反馈表；关于

书面材料一核查一下你所写文件的可读性。

4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。

(1)建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。

(2)善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。

(3)善于提问有助于了解听众的理解程度。

作业4

本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。

1•工作报告

指导：

运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中,

安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些

反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面提供的反馈调查表可以帮

助你获得一些初步的信息。报告完成之后思考：你的报考是否成功？有两个主要标准：

0你是否让听众高度参与

0预期的目标是否达到

运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施

（1）工作报告内容物理的真实性

（2）工作报告不夹杂个人观点

（3）有解决问题的办法

（4）有必要的抄送

填写调查表：

在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的项目。在作工作报告的过程当中不要填写, 在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记：

（1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论）

调查表

听众是否有兴趣

非常好很差

运用视觉辅助手段是否得当

非常好很差

是否鼓励听众提问，适时作出评论

非常好很差

是否能够尽量减少干扰与中断

非常好很差

是否严格遵守时间规定

非常好很差

^后面省略°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°

2.工作谈判

指导:

00000000000000000

请记下：

0哪些事你做得好？

?

0哪些是做的比以前好

0哪些地方能有所改进？

自己规定几条按SMAR方式改进的目标(不要多于三条)

(1)注意合理的量化

(2)内容要具体

(3)要注意相关性原则

总结：

000000000000000

作业5

指导：

本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结，并以报告的形式给出结果。

要求在前几章结束时的练习的总结与复习的基础上，利用练习的结果写一份报告。其中，报告要求说明以下几个方面的内容：

组织的构造方式以及组织的预期目标(即从输入到输出, 组织的使命/ 0本组织的目的一一组织赖以生存的业务，

目的/目标)；

0组织和团队的利益相关者是谁一一包括现存的任何冲突

0本组织和本团队的主要挑战是什么

0本团队如何促成组织高层制定的战略

0组织文化如何影响本团队的运作方式

总结：