湖南省2022物业管理条例

湖南省2022物业管理条例

湖南省2022物业管理条例

第一章总则

第一条为了规范湖南省物业管理行为，维护业主和业户合法权益，保障物业服务质量，促进物业管理和社区和谐发展，根据《中

华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律、行政法规。制定本条例。

第二条合用范围

本条例合用于湖南省范围内各类房屋物业的管理。

第三条定义

本条例中所提到的术语，除非另有规定，具有以下含义：

1.物业：指房屋、土地及其配套设施、设备，以及与之相关的

各种权利和义务的综合整体。

2.物业服务：指提供房屋和土地配套设施及服务设施的维修，

保养，管理，安全，保险及其他各项服务。

3.业主：指房屋中的产权人或者其他按照法律规定享有房屋使

用权的人。

4.业户：指对物业使用享有使用权利的人。

……

第二章物业服务管理

第四条物业服务企业应当依法为业主和业户提供优质、高效、

安全、便捷的物业服务，并保证服务质量符合全国或者本省有关标

准要求。

第五条物业服务企业应当明确物业服务内容、服务标准、服务

质量、收费标准等事项，并在物业服务合同中进行约定和说明。

……

第四章物业投诉与纠纷解决

第十三条业主或者业户对物业服务企业的服务质量存在异议或

者投诉，物业服务企业应当依法及时、认真、妥善处理，并将处理

结果及时告知投诉人。

第十四条物业服务企业应当按照物业服务合同约定，依法处理

好与业主、业户之间的纠纷。

……

第五章监督检查与法律责任

第十七条物业服务企业应当将本条例的相关内容和物业服务合

同事项向业主、业户及相关人员宣传、解释，引导他们遵守本条例、合法经营。

第十八条物业服务企业和物业服务从业人员应当严格执行本条例，保证物业服务的质量。对违反本条例的行为，相关部门应当按照像关法律规定，监督处理，并追究相关人员的法律责任。

……

总结：

1、本文档所涉及简要注释如下：

（1）本条例旨在规范湖南省的物业管理行为，保障业主和业户的合法权益，促进物业服务的发展，要求物业服务企业提供优质、高效、安全、便捷的物业服务，明确服务内容、标准、质量、收费标准等。

（2）本条例涵盖了物业服务管理、合同签订、收费与计费、物业投诉与纠纷解决、监督检查与法律责任等内容，对业主、业户和物业服务企业及相关从业人员的行为作出了明确规定。

2、本文档所涉及的法律名词及注释：

（1）物权法：中华人民共和国物权法，是指物权制度改革以及物权在现代市场经济中的作用，所制定的法律。

（2）物业管理条例：中华人民共和国物业管理条例，旨在规定物业服务企业如何提供服务、如何管理业务、如何保障业主和业户的合法权益等相关事项。