商务礼仪最佳交往距离

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公关礼仪之见面礼仪

公关礼仪之见面礼仪在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。

公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，尽可能给别人留下好印象，那么见面礼仪就是最基本的也是最重要的了，以下是小编为大家搜集整理的公关礼仪之见面礼仪，欢迎阅读!公关礼仪之见面礼仪：举止礼仪举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

公关礼仪之见面礼仪:言谈礼仪š说话时要认清自己的身份。

任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。

这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。

比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。

如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。

公关礼仪之见面礼仪：公关见面的方式1、拱手礼又叫作揖礼，是我国传统的礼节之一。

如今为了方便起见，无论男女一律都采用最传统左外右内式，多用于见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。

2、合十礼合十礼又称合掌礼，流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。

行礼方法是：两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基本相对，手掌向外倾斜，头略低，面带微笑。

3、接吻礼多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼，通常是在受礼者脸上或额上接一个吻。

行礼方式为：(1)父母与子女之间亲脸，亲额头;(2)兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊;(3)亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊。

在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对晚辈一般是亲额头，只有情人或夫妻之间才吻嘴。

4、鞠躬礼鞠躬指弯身行礼，是表示对他人敬重的一种礼节。

"三鞠躬"称为最敬礼。

在我国，鞠躬常用于下级对上级、学生对老师、晚辈对长辈，亦常用于服务人员向宾客致意，演员向观众的掌声致谢等场合。

商务礼仪之握手礼仪

交往礼仪
之
握手礼仪
有一种礼仪，不用说话就能显示出热情、友好的待人之道，如果应用得当，它能进一步增添别人对你的信赖感，但是它也能在不经意地举手投足之间，泄露你教养的秘密……
它，就是见面时最为普通的——握手礼。
握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦· 凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖……
握手的禁忌
1. 不要用左手与他人握手 2. 避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
3. 不要在握手时戴着手套、墨镜
4. 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里
5. 不要在握手时另外一只手依旧拿着东西不肯放下
6. 不要在握手时面无表情，不置一词或者长篇大论，点头哈腰 7. 不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。 8. 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。
应当握手的场合
遇到较长时间没见面的熟人；在比较正式的场合和认识的人道别；在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时；拜访他人后，在辞行的时候；被介绍给不认识的人时；
在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候；别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；表示感谢、恭喜、祝贺时；对别人表示理解、支持、肯定时；得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时；向别人赠送礼品或颁发奖品时。
9. 不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。

商务礼仪言谈举止最佳表现

商务礼仪言谈举止最佳表现1、礼仪三到：眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。

口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。

意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。

2、相互介绍。

尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

3、握手礼仪握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。

不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

4、互换名片递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，再用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。

接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。

商务礼仪最佳交往距离_商务礼仪_

商务礼仪最佳交往距离一个人与另外一个人交往时，会无形中感到彼此间应该有- 种距离才能心定神安。

商务礼仪最佳交往距离是什么?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪最佳交往距离：亲密距离这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即通常所说的“亲密无间” 。

其近段在15cm 以内，彼此可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息，如拥抱、接吻等。

其远段在15cm ～44cm 之间，表现为挽臂执手，促膝谈心等。

这一距离有非常特定的场境和对象，一般属于私下情境，说悄悄话，或在贴心朋友、夫妻和情人之间。

在社交场合，大庭广众面前或一般的异性之间是绝对禁止的，否则不仅不雅观，还会因为不行“礼”而引起另一方的反感甚至冲突。

商务礼仪最佳交往距离：个人距离这在人际间隔上稍有分寸感，表现为较少的直接身体接触。

一般近段在46cm ～76cm 之间，正好能相互亲切握手，友好交谈。

远段在76cm ～ 122cm 之间，已有一臂之隔，恰恰可能的身体接触之外。

这一距离通常为人们在交往场合所接受，它有较大的开放性，任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。

商务礼仪最佳交往距离：社交距离这已超出了亲密或熟悉的人际关系，而是体现出一种社交性的或礼节性的较正式关系。

近段在1畅2m ～2畅1m之间，一般出现在工作环境和社交聚会上的交往。

远段在2畅1m ～3畅7m 之间，往往表现为更加正式交往的关系。

一些有较高身份和地位的人往往通过一个特大办公桌的相隔与下属交谈。

这一距离大都是考虑到交往的正式性和庄重性。

如企业或国家领导人之间的谈判，教授与学生间的论文答辩等，以增加一种庄重的气氛。

商务礼仪最佳交往距离：公众距离在这个空间中，人际间的直接沟通大大减少了。

其近段在3畅7m ～7畅6m 间，远段则在7畅6m 以外。

这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间。

人们完全可以对处于这个空间内的其他人“视而不见” ，不予交往，因为相互间未必发生一定联系。

礼仪问答

礼仪问答职工礼仪知识问答1．在电话铃声响后，最多不超过几声就应该接听？通电话过程中，如有事需暂时让通话对象等待，时间一般不超过多久？答：最多不超过三声就应该接听；如有事需暂时让通话对象等待，时间一般不超过2分钟。

2．行握手礼时，应伸左手还是右手，一般最佳的握手时间为多少？答：应伸出右手，最佳握手时间是3-5秒。

3．与别人交谈时的“三不准”是指？答：不准打断对方、不准补充对方、不准更正对方。

4．商务礼仪中交往应遵循的主要原则是什么？答：以互相尊重为原则。

5．公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜？答：在0.5－1.5米之间为宜。

6．一般情况下，礼节性拜访停留时间以多久为宜，亲朋好友以多久为宜？答：礼节性拜访停留时间以10分钟为宜，亲朋好友以30分钟为宜。

7．在驾驶汽车时，如果主人亲自驾驶汽车，哪个位置应为首位；如果司机驾驶汽车，哪个位置应为首位？答：主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位；司机驾驶汽车，后右侧应为首位。

8．打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是多少？答：最规范的距离是2到3厘米。

9．被称为通话者的“电话三要素”是指？答：声音、态度和使用的语言。

10．在正式场合中，男士西服如果是两颗扣子，扣子何种系法最为适宜？如果有三个扣子，又应为何种扣法？答：如果是两颗扣子，系上面第一颗；如果是三颗扣子，扣中间的一颗。

11．个人礼仪五大基本要素是什么？答：以个人为支点；以修养为基础；以尊敬为原则；以美好为目标；以长远为方针。

12．在与人交谈时，双方应该注视对方的哪个部位才不算失礼？答：应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区。

13．礼貌用语中的“四有四避”分别指的是什么？答：四有是指：有分寸、有礼节、有教养、有学识；四避是指：避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

14.“自尊”三要点指的是什么？答：尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己的单位。

15．通常情况下，男士与女士握手，应哪一方先伸手？答：由女士先伸手。

16．在正式场合下用何种方式称呼对方较合适？答：用头衔称呼方式称呼对方较合适。

商务礼仪_人际交往的空间距离效应

格调ＳｔｙｌｅＦＩＮＡＮＣＩＡＬＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＡＮＤＲＥＳＥＡＲＣＨ作为商务礼仪所讲的空间，是指人们在交往时，特别是个人与个人、个体与群体，群体与群体交往时，因彼此的关系不同，周围的环境不同，而无形中感到彼此间应保持的一种特定的距离。

动物为了保护自己的生殖中心，保护自己的性命，本能地要求拥有一定的自由空间，并视自己占有的“地盘”为势力范围。

一旦这一范围遭到异群、异类的侵犯，就必然全力以赴地把入侵者驱逐出去。

人类也是这样。

人类也要通过警惕、防御、反击等方式来维护自己的空间。

与动物的空间概念的不同点主要在于，人的客观空间范围与主观空间意识都有较大的可变性或可伸缩性，人的生存能力与适应能力比动物更强。

每个人都生活在一个有伸缩性的空间范围内，这个范围圈虽然是无形的，但它却像一个气球，不允许、不喜欢他人随意侵犯或突破。

这种距离范围圈源于人的动物本能，有与生俱来的属性。

人与人之间需要保持一定的空间距离。

任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间，它就像一个无形的“气球”一样为自己“割据”了一定的“领域”。

而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。

一位心理学家做过这样一个实验。

在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。

试验进行了整整８０个人次。

结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。

在心理学家坐在他们身边后，被试验者不知道这是在做实验，更多的人很快就默默地远离到别处坐下，有人则干脆明确表示：“你想干什么？”。

就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。

美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了４种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。

１．亲密距离。

这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围在６英寸（约１５厘米）之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息。

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案（已按字母顺序排列）A1.按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。

（×）2.澳大利亚人的饮食与美国较相似。

（×）B1.拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。

（×）2.拜访一般应提前3天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间，这些内容都应在电话中约好。

（√）3.别人发给你邮件回复时最好不要少于10个字。

（√）4.病人和家属要尊重和信任医生。

（√）5.博客、朋友圈等就是网络日志，什么都可以写。

（×）6.不能用勺子敲打餐具发出响。

（√）C1.参加婚礼要喜庆，在着装越靓丽越好。

（×）2.餐巾可以围在腰上，掖在裤腰带上或掖在领口。

（×）3.藏族人喜欢别人直接称呼他“藏民”。

（×）4.藏族有献哈达的习惯。

（√）5.乘飞机时，不管有多少行李一定要要随机托运，这样才安全。

（×）6.乘客在飞机起飞后可以打开手机。

（×）7.乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。

（×）8.乘坐火车必须携带身份证。

（√）9.乘坐轿车，座位不分上下尊卑。

（×）10.吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿。

（×）11.出席酒会必须准时到达。

（×）12.初次登门拜访，应控制在15分钟至半小时之间。

最长的拜访，通常也不宜超过两小时。

（√）13.传染病患者就医时要戴口罩。

（√）D1.搭乘飞机不得使用移动电话。

（√）2.搭乘飞机可以随便使用香水。

（×）3.搭乘自动扶梯时“右侧站立，左侧急行”。

（√）4.打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人。

（×）5.打电话也能看出一个人的素养。

（√）6.大部分藏族人饮酒和吸烟。

（√）7.待客中，如果客人不止一位时，第一杯茶应给职务高或年长者。

（√）8.当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题全套及答案一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？”C。

谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ABD）A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用咭片平日只能提供三种联系方式.联系方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公德律风。

邮箱、传真要酌情给，手机等公家联系方式不要印；6.以下属于德律风形象要素的有（ABCD）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。

7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打德律风；B.为了保护自己形象，不边吃东西边打德律风；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。

8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。

《商务礼仪》测验(附答案)

《商务礼仪》测验一一、单项选择题（每题1分，共30分）26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有（）A.古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B.我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D.以上都正确2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较（）A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）A.不断变化B.实用,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包（）A.恶语伤人B.注视对方C.三心二意D.大声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是（）A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌（）A.忌打断对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.以上都包括10. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）A.半米之内B.0.5－1.5米之间C.1.5－3米之间D.3米以上13.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑。

14.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）A.下级晚辈主人B.上级长辈嘉C.上级晚辈嘉宾D.下级晚辈嘉宾15.商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本16.休闲场合可穿（）A.制服B.运动装C.礼服D. 套装17.职场可以交谈的内容（）A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题18．在正式场合男士穿西服要求（）A.可以不扎扎领带。

商务礼仪

【自检】
作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句
___________________________________________________________
____________________________________________________________ ____________________________________________________________ （见参考答案 1-2）
___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ （见参考答案 3-1）
有些称呼，具有很强的地方色彩。比
姐”，女性已婚者或不明确其婚否者地方性
则称“女士”。在公司、外企、宾馆、称呼
商店、餐馆、歌厅、酒吧、交通行业，
如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”。但是，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”
这种称呼较通用。
肯定是“打工仔”。
【自检】
请你指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误。一西服革履男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司吗？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”
手部手是肢体中使用最多、动作最多的部分，要完成各种各样的手语、手势，因此，难免得到众多目光的眷顾。如果手的“形象”不佳，整体形象将大打折扣。对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。 ◆清洁在日常生活中，手是接触他人和物体最多的地方。从清洁、卫生、健康的角度谈，手应当勤洗。餐前便后、外出回来及接触各种东西后，都应及时洗手。 ◆不使用醒目的甲彩适当的使用甲彩，能够增添手部的魅力，给对方留下美好的印象，例如一些与指甲颜色相近的甲彩就能够对指甲起到很好的修饰作用。但是，过于醒目的甲彩，如红色甲彩、紫色甲彩等，用在商务场合就不宜。 ◆不蓄长指甲手上的指甲应定期修剪，最好每周修剪一次。手指甲的长度以不超过手指指尖为宜。长时间不修剪指甲，不仅甲缝容易藏污纳垢，不卫生，而且也不方便。 ◆腋毛不外现

商务谈判与签字礼仪试题及答案

商务谈判与签字礼仪试题及答案一、选择题1.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应该做到：（A ）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯时则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓2.如果在书写Mary White(玛丽·怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的：( C ) A,M.NB,Mary.WC,M.WhiteD,M.White3.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。

通常在介绍中，下面符合正确礼仪的是：( B )A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者3.在下列那个国家，男子一般不与妇女握手：( C )A,日本B,泰国C，印度4．下面商务礼仪运用不和规范的是：（ B ）A,一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C，递名片时一定要双手接双手送4.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（ D ）A,为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D,结果名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看5．合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（ C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时，不能乱写，可以用职业称呼C，很熟的朋友在商务场合可以称小名或是昵称以示亲切6．交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（ C ）A,在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B, 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C，在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题7．闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（D ）A,闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B，要多多赞美对方，人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显示你有风度D，虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执8.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（ C ）A，偏执B、中庸C、和善D、以上都正确9.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（ B ）A,就低不就低高B，就高不就低C，适中D，以上都不对10.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ C ）A,商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些B,只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C，注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能太轻心大意11.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（ C ）A，以各国标准为主，交往中哪个国家是主方就参照那个国家的礼仪标准B，以综合国力为主，交往中哪个国家强就参照那个国家的礼仪标准C，经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统12．公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名13．在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ) ,才不算失礼。

商务谈判礼仪和礼节

第十一章商务谈判礼仪和礼节一、迎送礼仪与礼节迎送礼仪包含两方面：一方面，对应邀前来参加商务谈判的人士，在他们抵离时，一般都要安排相应身份的人员前去迎接；另一方面，谈判结束后，要安排专人欢送。

重要客商或初次来的客商，要专人迎送；一般的客商、常来的客商，不接也不为失礼。

迎送礼仪应该注意：确定迎送规格；掌握抵达和离开的时间；做好接待的准备工作。

二、交谈过程中的礼仪在商务谈判活动中讲究和遵守交谈礼仪，应该：尊重对方，谅解对方；及时肯定对方；态度和气，言语得体；注意语速、语调和音量。

三、会见礼仪会见是商务谈判过程中的一项重要活动。

身份高的人会见身份低的，或是主人会见客人的会见，一般称为接见或召会。

身份低的人会见身份高的，或是客人会见主人的会见，一般称为拜见或拜会。

接见与拜会在我国统称为会见。

接见或拜见后的回访称为回拜。

就其内容来说，会见分为礼节性的、政治性的和事务性的三种，或者三种兼而有之。

礼节性会见时间较短，话题比较广；政治性会见一般涉及双边关系，国际局势等重大问题；事务性会见一般指外交交涉、业务商谈等。

经济谈判或商务谈判涉及会见问题，是属于业务商谈一类的事务性会见。

1、会见的准备工作。

包括要求会见的提出：安排会见地点与座位；迎候等。

2、注意会见中的介绍礼仪。

一般社交场合，在与来宾见面时，通常有两种介绍方式：一是第三者作介绍；二是自我介绍。

自我介绍适用于人数多、分散活动而无人代为介绍的时候，自我介绍时应先将自己的姓名、职务告诉来宾。

介绍的顺序各国不大一致，我国习惯是年纪大的人在介绍顺序中优先，而西方国家是妇女优先，只有对方是年纪很大的人时才例外，在公事场合一般是职位高者在先。

介绍时，应先将来宾向我方人员介绍，随即将我方人员向对方介绍。

如对方是我方人员都熟悉的人就只需将我方人员介绍给对方即可。

介绍我方人员时，要把姓名、职务说清楚，介绍到个人时应有礼貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打别人。

介绍时对外宾通常可称“先生”、“女士”、“小姐”；对国内客人通常可称“同志”、“先生”、“女土”和“小姐”。

商务礼仪模拟习题

商务礼仪模拟习题一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、以下属于正确的递交名片方式的'是( )A、将名片背面给对方B、用右手递交名片C、用手指夹着名片给对方D、将名片举得高于胸部正确答案：B2、会客时上座位置排列的几个要点是( )A、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上正确答案：C3、“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的( )坐姿A、标准式B、前伸式C、屈直式D、后蹬式正确答案：D4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）。

A、中间一个B、上面一个C、下面一个D、三个都扣正确答案：D5、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进A、靠左侧单行B、靠右侧单行C、靠右侧并排D、靠左侧并排正确答案：B6、握手时 ( )A、戴着墨镜B、使用双手与异性握手C、时间不超过三秒D、用左手正确答案：C7、以下关于握手做法错误的是( )A、握手时双方彼此之间的最佳距离为A米左右B、向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重C、握手的时间不宜过短，也不宜过长，握手的全部时间应在5秒钟内D、与人握手时应面含笑意，注视对方双眼正确答案：C8、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A、姓名、部门、职务、电话B、单位、部门、职务、姓名C、单位、部门、职务、电话D、单位、部门、地址、姓名正确答案：B9、介绍业务要注意哪几点：（）A、以上都不对B、把握时机C、以上都包括D、掌握分寸正确答案：C10、以下对礼品的描述正确的有（）A、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B、选择礼品的基本原则：人、物、时、地；C、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等D、通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送A朵红玫瑰。

[答案][南开大学]2020秋《商务礼仪》在线作业-1

1.商务场合女士穿着裙装配套方面，做法不正确的是()。

A.不穿着黑色皮裙B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C.袜口不能没入裙内D.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子答案：C2.领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间?()A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六答案：A3.服饰三要素不包括以下哪一点?()A.色彩B.款式C.面料D.大小答案：A4.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜?()A.半米之内B.5-15米之间C.15-3米之间D.3米以上答案：B5.一般最佳的握手时间是()秒。

A.35秒B.56秒C.10秒D.30秒答案：A6.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为()。

A.摆手即可B.Excuse meC.I am sorryD.How are you答案：B7.女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在()。

A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上D.放在腿上答案：A8.在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面?()A.用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面B.将鱼翻身，继续吃鱼的另一面C.以上两种都可以D.没讲究答案：A9.关于握手的礼仪，描述不正确的有()。

A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手答案：A10.以下哪些属于尊重他人要点?()A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括答案：D11.男女一起进入舞厅时，应()。

A.女子在前B.男子在前C.双双挽臂而行D.谁快谁在前答案：A12.以下化妆规则中，不符合原则的是()。

A.工作妆以淡妆为主B.避免过量使用浓香型化妆品C.可以和他人探讨化妆问题D.避免当众化妆或补妆答案：C13.西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用()。

《商务社交礼仪》复习练习题05

《商务社交礼仪》练习题单项选择题（每小题1分）1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B ）。

A. 两粒都系B。

系上面第一粒C。

系下面一粒 D. 全部敞开2。

如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的（ D ）。

3。

以下哪个不是交际交往中宜选的话题（ B )。

A。

格调高雅的话题B。

哲学、历史话题C。

对方擅长的话题 D.时尚流行的话题4。

公务用车时，上座是（ A ）。

A。

后排右座B。

副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对5。

在商务交往过程中,务必要记住（ C ）。

A.摆正位置B。

入乡随俗C。

以对方为中心 D.以上都不对6。

打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（ C )。

A。

对方先挂B。

自己先挂C。

地位高者先挂电话D。

以上都不对7.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该（ A ）。

A。

先进后出 B.控制好开关钮C。

以上都包括 D.以上都不对8。

西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物( A ）.A.当面打开礼物B。

客人走后打开礼物C.随时都可以打开D。

以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于( D ）。

A.耳部B.颈部C.腰部D。

肩部10.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致( A )。

A。

包与皮鞋 B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该( B )。

A。

就低不就高 B.就高不就低C。

适中 D.以上都不对12。

现代商务礼仪中，在商务信函的处理上,我们应该做到( C ）。

A。

商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B。

只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C。

注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意13。

在接待客人中（客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是( B ）。

A。

上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B。

商务谈判座次礼仪知识

商务谈判座次礼仪知识举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

商务谈判座次礼仪知识你知道多少?下面店铺整理了商务谈判座次礼仪知识，供你阅读参考。

商务谈判座次礼仪知识01内外有别礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。

家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。

例如，没有哪位老公在家整天对太太说“坐、请坐、请上座”。

中外有别国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。

一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。

中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。

但外国朋友如果看到中国人的结婚照片(男左女右)，反而会以为女主人的地位很高。

遵循规则地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。

国际交往中，要按照国际惯例进行表达。

如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序，而国际会议则是按照拉丁字母顺序。

如联合国大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字母排列。

座次排序基本规则以右为上(遵循国际惯例)居中为上(中央高于两侧)前排为上(适用所有场合)以远为上(远离房门为上)面门为上(良好视野为上)开会座次排序1.小型会议面门而坐居右而坐居中而坐自由择坐2.大型会议一般来说，主席台位置要面门设置。

主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。

主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。

发言席设在主席台正前方，或在其右前方。

商务谈判座次礼仪知识02乘车座次排序商务面包车上座位为车辆中前部靠近车门的位置。

此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。

越野吉普车前排副驾位置为上座位。

越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。

双排座轿车情况一主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。

这种情况下，副驾位置为上座位。

你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。

如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。