最新系统集成项目管理工程师重点考点核心资料

系统集成项目管理工程师核心知识点梳理

进度管理●项目进度管理包括6个管理过程(1)活动定义(2)活动排序(3)活动资源估算(4)活动历时估算(5)制定进度表(6)进度控制●WBS工作分解结构4个主要用途(1)工作分解结构是一个展现项目全貌，详细说明为完成项目所岿须完成的各项工作的计划工具。

(2)工作分解结构是一个清晰地表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。

(3)工作分解结构是一个帮助项目经理和项目团趴确定和有效地管理项目（特别在项目发生变更时）所涉及的工作的基本依据。

(4)工作分解结构定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具。

●活动定义的输入1)事业环境因素2)组织过程资产3)项目范围说明书4)工作分解结构●活动定义的输出1)活动清单2)活动属性3)里程碑清单4)请求的变更●活动定义所采用的主要方法和技术分解；模板；滚动式规划；专家判断；规划组成部分●活动排序的输人1．项目范围说明书2．活动清单3．活动属性4．里程碑清单5.批准的变更请求●活动排序所采用的主要方法和技术1.前导图法2．箭线图法3．计划网络模板4．确定依赖关系●活动排序的输出1．项目进度网络图2．活动清单（更新）3．活动属性（更新）●活动资源估算所采用的主要方法和技术1．专家判断2．多方案分析3．出舨的估算数据4．项目管理软件5．自下而上估算●活动资源估算的输人1．事业环境因素2.组织过程资产3.活动清单4．活动属性5．资源可利用情况6．项目管理计划●活动资源估算的输出1．活动资源要求2.活动属性3．资源分解结构4．资源日历5．请求的变更●活动历时估算所采用的主要方法和技术1．专家判断2．类比估算3．参数估算4．三点估算5．后备分析●活动历时估算的输人1．事业环境因素2．组织过程资产3．项目范围说明书4．活动清单5．活动属性6．活动资源要求7．资源日历8.项目管理计划●制定进度计划所采用的主要技术和工具1．进度网络分析2．关键路线法3．进度压缩4．假设情景分析5．资源平衡6．关键链法7．项目管理软件8．应用日历9．调整时间提前与滞后量10．进度模型●制定进度计划的输入1．组织过程资产2．项目范围说明书3．活动清单4。

2024年系统集成项目管理工程师考试的综合知识考点与速记口诀

2024年系统集成项目管理工程师考试的综合知识考点与速记口诀一、综合知识考点归纳1、信息系统生命周期阶段●系统规划阶段●系统分析阶段●系统设计阶段（未直接提及，但通常是生命周期的一部分）●系统实施阶段●系统运行和维护阶段2、信息基础设施●通信网络基础设施：5G、物联网、工业互联网、卫星互联网●新技术基础设施：人工智能、云计算、区块链●算力基础设施：数据中心、智能计算中心3、项目管理核心领域●范围管理：定义项目范围、创建工作分解结构（WBS）、核实范围、控制范围变更●时间管理：定义项目活动、排列活动顺序、计算活动历时、制定进度计划●质量管理：制定质量方针、目标、计划，实施质量控制、质量保证●成本管理：资源计划、成本估算、成本预算、成本控制●风险管理：风险识别、风险评估、风险应对、风险监控4、信息安全与数据保护●机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性●数据库与数据仓库的区别●区块链技术及其特点5、面向对象编程原则●单职原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、接口隔离原则、组合重用原则、迪米特原则6、项目建议书内容●项目的必要性●项目的市场预测●项目建设必需的条件7、测试与部署●单元测试、集成测试、系统测试●部署计划二、速记口诀1、项目管理核心领域口诀●范围管理：“范董做事，有规有则”（范围定义清晰，工作分解结构明确，控制变更）●时间管理：“爱快准伏”（爱：活动定义；快：活动排序；准：活动历时估算；伏：制定伏贴的进度计划）●质量管理：“承诺要跟落实走”（制定质量方针和目标，实施质量控制和质量保证）●成本管理：“计划估算预算控制”（资源计划、成本估算、成本预算、成本控制）●风险管理：“真金不怕火炼”（识别风险，评估风险，制定应对措施，持续监控）2、信息安全与数据保护口诀●“保密完整可用控，审查数据不放松”（机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性）3、面向对象编程原则口诀●“单开里依组迪少”（单职原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、组合重用原则、迪米特原则）。

系统集成项目管理工程师》重点考点核心资料精简版本打印

系统集成项目管理工程师重点考点核心资料系统集成项目管理工程师重点考点核心资料 (1)第一章信息系统概述 (10)1.1信息与信息系统（了解） (10)1.2信息系统工程 (10)1.3信息化的发展 (12)1.3.1国家信息化体系的要素 (12)1.3.2 电子政务 (12)1.3.3企业信息化 (13)第二章信息系统服务管理 (16)2.1 信息系统服务管理体系 (16)2.2 信息系统集成资质管理 (17)2.2.2 信息系统集成资质管理办法 (17)2.2.3 信息系统集成资质管理程序 (17)2.3 信息系统监理资质管理 (18)第三章计算机信息系统集成 (18)3.1 计算机信息系统集成概述（包含特点和分类） (18)3.2 计算机信息系统建设（4 大5 小必须会） (19)第四章软件工程知识 (22)4.2 可行性研究（可能考案例题） (24)4.3 需求分析（了解） (25)4.4 软件设计测试和维护 (26)4.4.1 软件设计（了解） (26)4.4.2 软件测试方法（必会） (26)4.4.3 软件测试的分类 (27)4.4.4 软件测试的步骤（PDCA 过程）（必会） (28)4.4.5 软件维护（必会） (29)4.5 软件的复用 (30)4.6 软件质量保证及质量评价 (31)4.9 软件过程管理 (32)4.10 常用构件标准（必会） (33)4.11.3 面向对象常考的知识点 (35)4.12.5 软件的中间件(必考) (36)4.13 典型体系结构 (37)4.14 统一建模语言UML (39)4.15 统一建模语言UML 常考的知识点 (40)4.16 典型应用集成技术 (40)4.16.1 Web Services 技术(必考) (40)4.18 集成技术常考的知识点 (40)第5 章计算机网络知识 (44)5.1 网络技术标准与协议 (44)5.2Internet 技术及应用 (46)5.3 网络存储（必会） (47)5.5 网络服务器： (47)5.6 网络交换技术：（了解即可） (47)5.13 网络技术常考的知识点 (48)第6 章项目管理的基础知识 (53)6.1 项目管理的概念及其基本属性 (53)6.2 项目的生命周期 (54)6.3项目的组织（必会） (54)6.4 项目管理的概念和发展 (56)6.5 项目管理的知识体系 (57)6.6 项目管理的一般知识 (57)第7 章项目管理过程组 (58)7.1 项目启动过程组（包括PDCA 和5 大过程组2 个大问题） (58)7.2 项目管理计划过程组 (60)7.4 项目执行过程组 (61)7.5 项目监督和控制过程组 (61)7.6 项目收尾过程组（必会） (61)7.6.1 项目验收 (62)7.6.2 项目总结（了解读一遍有印象） (63)7.6.3 项目评估（了解读一遍有印象） (64)7.7 项目过程的交互 (65)第八章项目整体管理 (66)8.1 制定项目章程 (66)8.2 编制项目初步范围说明书 (67)8.3 制定项目管理计划(整体计划) (68)8.4 指导和管理项目执行 (70)8.5 监控项目工作 (72)8.6 整体变更控制 (73)8.7 项目收尾 (75)补充立项管理的内容 (76)一、立项管理的内容 (76)二、建设方立项管理 (78)三.承建方的立项管理（考点注意识别：以下不属于承建方立项的内容的是几个大标题） (79)第9 章范围管理 (80)9.1 范围规划 (81)9.2 范围定义 (82)9.3 制定工作分解结构 (82)9.4 范围确认 (84)9.5 范围控制 (85)第10 章项目进度管理 (86)10.1 项目进度管理概述 (86)10.2 活动定义 (87)10.3 活动排序 (89)10.4 活动资源估算 (92)10.5 活动历时估算 (93)10.6 制定进度计划 (94)10.7 项目进度控制 (95)11.1 概述 (98)11.2 项目成本估算 (101)11.3 项目成本预算 (102)11.4 项目成本控制 (104)第十二章项目质量管理 (107)12.1 质量管理基础 (107)12.2：制定项目质量计划 (109)12.3 项目质量保证 (111)12.4 项目质量控制（考大题，本节必须详细看课本） (112)第十三章项目人力资源管理 (113)13.1 项目人力资源管理概述 (114)13.2 项目人力资源计划编制 (115)13.3 项目团队组织建设 (116)13.4 项目团队管理 (125)14.1 沟通基本原理 (127)14.2 项目沟通计划编制 (128)14.3 项目信息分发 (131)14.4 项目绩效报告： (132)14．5 项目干系人管理 (132)14.6 如可改进项目沟通（案例分析） (133)第15 章风险管理 (135)15.1 基础知识 (135)15.2 制定风险管理计划 (136)15.3 识别项目风险 (136)15.4 实施定性风险分析 (137)15.5 实施定量风险分析 (138)15.6 制定风险应对计划 (139)15.7 监控项目风险 (141)13.2 项目合同的分类（掌握） (144)13.3 项目合同签订 (145)13.4 项目合同管理 (146)项目采购管理 (149)第17 章文档信息管理 (153)补充知识 (157)18.1 配置管理的概念 (158)18.2 制定配置管理计划（了解） (159)18.3 配置识别和建立基线（了解） (161)18.4 建立配置管理系统（了解） (162)18.5 版本管理（必会） (163)18.6 变更控制 (163)18.7 配置状态报告（了解） (164)18.8 配置审计（重点必会） (164)18.9 软件配置管理过程描述 (165)第23 章新技术的发展 (165)23.1 物联网 (165)2、物联网的架构 (166)23.2 云计算（选择判断） (167)23.4 信息技术服务（IT 运维管理经常考） (169)第一章信息系统概述1.1信息与信息系统（了解）1.1.2 信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.2信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。

信管系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)

教材结构第一章信息化基础知识1、信息化基础知识2、电子政务3、企业信息化4、商业智能第二章信息系统服务管理1、信息系统服务管理体系2、信息系统集成资质管理3、信息系统工程监理4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计第三章信息系统集成专业技术知识1、信息系统集成简述2、信息系统建设3、软件工程4、面向对象系统分析与设计5、软件架构6、典型应用集成技术7、计算机网络知识第四章项目管理一般知识1、什么是项目2、项目的组织方式3、项目生命周期4、典型的信息系统项目的生命周期模型5、单个项目的管理过程6、项目管理高级话题第五章立项管理1、立项管理内容2、建设方的立项管理3、承建方的立项管理4、签订合同第六章项目整体管理1、项目整体管理的主要活动和流程2、项目启动3、编制项目范围说明书（初步）4、制定项目管理计划5、指导和管理项目执行6、监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1、产品范围与项目范围2、编制范围管理计划3、范围定义4、创建工作分解结构5、范围确认6、范围控制第八章项目进度管理1、项目进度管理概述2、活动定义3、活动排序4、活动资源估算5、活动历时估算6、制定进度计划7、项目进度控制第九章项目成本管理1、项目成本管理概述2、制定项目成本管理计划3、项目成本估算4、项目成本预算5、项目成本控制第十章项目质量管理1、质量管理基础2、制定项目质量计划3、项目质量保证4、项目质量控制1、项目人力资源管理的定义及有关概念2、项目人力资源计划编制3、项目团队组织建设4、项目团队管理第十二章项目沟通管理1、项目沟通管理的基本概念2、沟通管理计划编制3、信息分发4、沟通管理对组织过程资产的邮箱5、绩效报告6、项目干系人管理第十三章项目合同管理1、项目合同2、项目合同的分类3、项目合同签订4、项目合同管理5、项目合同索赔处理第十四章项目采购管理1、采购管理的相关概念和主要过程2、编制采购计划3、编制询价计划4、询价5、招标6、合同及合同收尾第十五章信息（文档）和配置管理1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理2、配置管理第十六章变更管理1、项目变更的基本概念2、变更管理的基本原则3、变更管理组织机构与工作程序4、项目变更管理的工作内容1、信息安全管理2、信息系统安全3、物理安全管理4、人员安全管理5、应用系统安全管理第十八章项目风险管理1、风险和风险管理2、制定风险管理计划3、风险识别4、定性风险分析5、定量风险分析6、应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1、项目收尾的内容2、对信息系统的后续工作的支持3、项目团队人员转移第二十章知识产权管理1、知识产权概念及知识产权管理2、知识产权管理相关法律法规3、知识产权管理工作的范围和内容4、知识产权保护5、知识产权管理要项6、知识产权的滥用第二十一章法律法规和标准规范1、法和法律2、法律体系3、大陆法系与英美法系4、诉讼时效5、标准和标准化常识6、系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规第二十二章职业道德规范1、基本概念2、项目管理工程师职业道德规范3、项目管理工程师岗位职责4、项目管理工程师对项目团队的责任重点归纳（第4章一般知识）项目经理的选择1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。

2024年系统集成项目管理工程师知识点总结

一、项目管理基本概念
1、项目管理（Project Management）：是一种系统化的，有组织的，有经验的技能，它将项目管理工作加以管理，以实现特定的目标，应用策略、方法、手段和活动来组织，实施和控制项目。

2、项目范畴：根据项目的不同性质，可以将项目划分为建设项目、
研究项目、改造项目、安装项目等范畴。

3、项目管理的子系统：项目管理的子系统包括：计划管理系统、任
务管理系统、人员管理系统、资源管理系统、质量管理系统、风险管理系统、沟通管理系统、成本管理系统、技术管理系统等。

二、项目管理的基本原则
1、职责分工原则：项目管理应当按照一定的职能分工，经过清晰、
明确的职责分工和权责一致的要求，使项目的管理更加有序。

2、权责一致原则：项目责任人应当有权拥有管理资源、决策权和责
任的一致体系，以便于实施项目管理，使项目实现预期目标。

3、协作原则：项目管理应当建立良好的协作关系，充分发挥各方的
特性，使项目的实施更加有效。

4、分步管理原则：项目管理应当把整个项目分解为一系列的小项目，并对其进行分阶段管理，以便于实施项目有效进行。

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系统集成项目管理工程师重点考点核心资料系统集成项目管理工程师重点考点核心资料 (1)第一章信息系统概述 (10)1.1信息与信息系统（了解） (10)1.2信息系统工程 (10)1.3信息化的发展 (12)1.3.1国家信息化体系的要素 (12)1.3.2 电子政务 (12)1.3.3企业信息化 (13)第二章信息系统服务管理 (16)2.1 信息系统服务管理体系 (16)2.2 信息系统集成资质管理 (17)2.2.2 信息系统集成资质管理办法 (17)2.2.3 信息系统集成资质管理程序 (17)2.3 信息系统监理资质管理 (18)第三章计算机信息系统集成 (18)3.1 计算机信息系统集成概述（包含特点和分类） (18)3.2 计算机信息系统建设（4 大5 小必须会） (19)第四章软件工程知识 (22)4.2 可行性研究（可能考案例题） (24)4.3 需求分析（了解） (25)4.4 软件设计测试和维护 (26)4.4.1 软件设计（了解） (26)4.4.2 软件测试方法（必会） (26)4.4.3 软件测试的分类 (27)4.4.4 软件测试的步骤（PDCA 过程）（必会） (28)4.4.5 软件维护（必会） (29)4.5 软件的复用 (30)4.6 软件质量保证及质量评价 (31)4.9 软件过程管理 (32)4.10 常用构件标准（必会） (33)4.11.3 面向对象常考的知识点 (35)4.12.5 软件的中间件(必考) (36)4.13 典型体系结构 (37)4.14 统一建模语言UML (39)4.15 统一建模语言UML 常考的知识点 (40)4.16 典型应用集成技术 (40)4.16.1 Web Services 技术(必考) (40)4.18 集成技术常考的知识点 (40)第5 章计算机网络知识 (44)5.1 网络技术标准与协议 (44)5.2Internet 技术及应用 (46)5.3 网络存储（必会） (47)5.5 网络服务器： (47)5.6 网络交换技术：（了解即可） (47)5.13 网络技术常考的知识点 (48)第6 章项目管理的基础知识 (53)6.1 项目管理的概念及其基本属性 (53)6.2 项目的生命周期 (54)6.3项目的组织（必会） (54)6.4 项目管理的概念和发展 (56)6.5 项目管理的知识体系 (57)6.6 项目管理的一般知识 (57)第7 章项目管理过程组 (58)7.1 项目启动过程组（包括PDCA 和5 大过程组2 个大问题） (58)7.2 项目管理计划过程组 (60)7.4 项目执行过程组 (61)7.5 项目监督和控制过程组 (61)7.6 项目收尾过程组（必会） (61)7.6.1 项目验收 (62)7.6.2 项目总结（了解读一遍有印象） (63)7.6.3 项目评估（了解读一遍有印象） (64)7.7 项目过程的交互 (65)第八章项目整体管理 (66)8.1 制定项目章程 (66)8.2 编制项目初步范围说明书 (67)8.3 制定项目管理计划(整体计划) (68)8.4 指导和管理项目执行 (70)8.5 监控项目工作 (72)8.6 整体变更控制 (73)8.7 项目收尾 (75)补充立项管理的内容 (76)一、立项管理的内容 (76)二、建设方立项管理 (78)三.承建方的立项管理（考点注意识别：以下不属于承建方立项的内容的是几个大标题） (79)第9 章范围管理 (80)9.1 范围规划 (81)9.2 范围定义 (82)9.3 制定工作分解结构 (82)9.4 范围确认 (84)9.5 范围控制 (85)第10 章项目进度管理 (86)10.1 项目进度管理概述 (86)10.2 活动定义 (87)10.3 活动排序 (89)10.4 活动资源估算 (92)10.5 活动历时估算 (93)10.6 制定进度计划 (94)10.7 项目进度控制 (95)11.1 概述 (98)11.2 项目成本估算 (101)11.3 项目成本预算 (102)11.4 项目成本控制 (104)第十二章项目质量管理 (107)12.1 质量管理基础 (107)12.2：制定项目质量计划 (109)12.3 项目质量保证 (111)12.4 项目质量控制（考大题，本节必须详细看课本） (112)第十三章项目人力资源管理 (113)13.1 项目人力资源管理概述 (114)13.2 项目人力资源计划编制 (115)13.3 项目团队组织建设 (116)13.4 项目团队管理 (125)14.1 沟通基本原理 (127)14.2 项目沟通计划编制 (128)14.3 项目信息分发 (131)14.4 项目绩效报告： (132)14．5 项目干系人管理 (132)14.6 如可改进项目沟通（案例分析） (133)第15 章风险管理 (135)15.1 基础知识 (135)15.2 制定风险管理计划 (136)15.3 识别项目风险 (136)15.4 实施定性风险分析 (137)15.5 实施定量风险分析 (138)15.6 制定风险应对计划 (139)15.7 监控项目风险 (141)13.2 项目合同的分类（掌握） (144)13.3 项目合同签订 (145)13.4 项目合同管理 (146)项目采购管理 (149)第17 章文档信息管理 (153)补充知识 (157)18.1 配置管理的概念 (158)18.2 制定配置管理计划（了解） (159)18.3 配置识别和建立基线（了解） (161)18.4 建立配置管理系统（了解） (162)18.5 版本管理（必会） (163)18.6 变更控制 (163)18.7 配置状态报告（了解） (164)18.8 配置审计（重点必会） (164)18.9 软件配置管理过程描述 (165)第23 章新技术的发展 (165)23.1 物联网 (165)2、物联网的架构 (166)23.2 云计算（选择判断） (167)23.4 信息技术服务（IT 运维管理经常考） (169)第一章信息系统概述1.1信息与信息系统（了解）1.1.2 信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.2信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。

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系统集成项目管理工程师重点考点核心资料系统集成项目管理工程师重点考点核心资料 (1)第一章信息系统概述 (10)1.1信息与信息系统（了解） (10)1.2信息系统工程 (10)1.3信息化的发展 (12)1.3.1国家信息化体系的要素 (12)1.3.2 电子政务 (12)1.3.3企业信息化 (13)第二章信息系统服务管理 (16)2.1 信息系统服务管理体系 (16)2.2 信息系统集成资质管理 (17)2.2.2 信息系统集成资质管理办法 (17)2.2.3 信息系统集成资质管理程序 (17)2.3 信息系统监理资质管理 (18)第三章计算机信息系统集成 (18)3.1 计算机信息系统集成概述（包含特点和分类） (18)3.2 计算机信息系统建设（4 大5 小必须会） (19)第四章软件工程知识 (22)4.2 可行性研究（可能考案例题） (24)4.3 需求分析（了解） (25)4.4 软件设计测试和维护 (26)4.4.1 软件设计（了解） (26)4.4.2 软件测试方法（必会） (26)4.4.3 软件测试的分类 (27)4.4.4 软件测试的步骤（PDCA 过程）（必会） (28)4.4.5 软件维护（必会） (29)4.5 软件的复用 (30)4.6 软件质量保证及质量评价 (31)4.9 软件过程管理 (32)4.10 常用构件标准（必会） (33)4.11.3 面向对象常考的知识点 (35)4.12.5 软件的中间件(必考) (36)4.13 典型体系结构 (37)4.14 统一建模语言UML (39)4.15 统一建模语言UML 常考的知识点 (40)4.16 典型应用集成技术 (40)4.16.1 Web Services 技术(必考) (40)4.18 集成技术常考的知识点 (40)第5 章计算机网络知识 (44)5.1 网络技术标准与协议 (44)5.2Internet 技术及应用 (46)5.3 网络存储（必会） (47)5.5 网络服务器： (47)5.6 网络交换技术：（了解即可） (47)5.13 网络技术常考的知识点 (48)第6 章项目管理的基础知识 (53)6.1 项目管理的概念及其基本属性 (53)6.2 项目的生命周期 (54)6.3项目的组织（必会） (54)6.4 项目管理的概念和发展 (56)6.5 项目管理的知识体系 (57)6.6 项目管理的一般知识 (57)第7 章项目管理过程组 (58)7.1 项目启动过程组（包括PDCA 和5 大过程组2 个大问题） (58)7.2 项目管理计划过程组 (60)7.4 项目执行过程组 (61)7.5 项目监督和控制过程组 (61)7.6 项目收尾过程组（必会） (61)7.6.1 项目验收 (62)7.6.2 项目总结（了解读一遍有印象） (63)7.6.3 项目评估（了解读一遍有印象） (64)7.7 项目过程的交互 (65)第八章项目整体管理 (66)8.1 制定项目章程 (66)8.2 编制项目初步范围说明书 (67)8.3 制定项目管理计划(整体计划) (68)8.4 指导和管理项目执行 (70)8.5 监控项目工作 (72)8.6 整体变更控制 (73)8.7 项目收尾 (75)补充立项管理的内容 (76)一、立项管理的内容 (76)二、建设方立项管理 (78)三.承建方的立项管理（考点注意识别：以下不属于承建方立项的内容的是几个大标题） (79)第9 章范围管理 (80)9.1 范围规划 (81)9.2 范围定义 (82)9.3 制定工作分解结构 (82)9.4 范围确认 (84)9.5 范围控制 (85)第10 章项目进度管理 (86)10.1 项目进度管理概述 (86)10.2 活动定义 (87)10.3 活动排序 (89)10.4 活动资源估算 (92)10.5 活动历时估算 (93)10.6 制定进度计划 (94)10.7 项目进度控制 (95)11.1 概述 (98)11.2 项目成本估算 (101)11.3 项目成本预算 (102)11.4 项目成本控制 (104)第十二章项目质量管理 (107)12.1 质量管理基础 (107)12.2：制定项目质量计划 (109)12.3 项目质量保证 (111)12.4 项目质量控制（考大题，本节必须详细看课本） (112)第十三章项目人力资源管理 (113)13.1 项目人力资源管理概述 (114)13.2 项目人力资源计划编制 (115)13.3 项目团队组织建设 (116)13.4 项目团队管理 (125)14.1 沟通基本原理 (127)14.2 项目沟通计划编制 (128)14.3 项目信息分发 (131)14.4 项目绩效报告： (132)14．5 项目干系人管理 (132)14.6 如可改进项目沟通（案例分析） (133)第15 章风险管理 (135)15.1 基础知识 (135)15.2 制定风险管理计划 (136)15.3 识别项目风险 (136)15.4 实施定性风险分析 (137)15.5 实施定量风险分析 (138)15.6 制定风险应对计划 (139)15.7 监控项目风险 (141)13.2 项目合同的分类（掌握） (144)13.3 项目合同签订 (145)13.4 项目合同管理 (146)项目采购管理 (149)第17 章文档信息管理 (153)补充知识 (157)18.1 配置管理的概念 (158)18.2 制定配置管理计划（了解） (159)18.3 配置识别和建立基线（了解） (161)18.4 建立配置管理系统（了解） (162)18.5 版本管理（必会） (163)18.6 变更控制 (163)18.7 配置状态报告（了解） (164)18.8 配置审计（重点必会） (164)18.9 软件配置管理过程描述 (165)第23 章新技术的发展 (165)23.1 物联网 (165)2、物联网的架构 (166)23.2 云计算（选择判断） (167)23.4 信息技术服务（IT 运维管理经常考） (169)第一章信息系统概述1.1信息与信息系统（了解）1.1.2 信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.2信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。

系统集成项目管理工程师知识点总结

系统集成项目管理工程师知识点总结系统集成项目管理工程师是负责系统集成项目的整体规划、实施和管理的专业人员。

他们负责对项目的范围、时间、成本、资源等进行全面管理，以确保项目能够按时、高质量地完成。

以下是系统集成项目管理工程师需要掌握的重要知识点的总结：1.项目管理基础知识：系统集成项目管理工程师需要具备一定的项目管理基础知识，包括项目生命周期、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理等方面的知识。

2.系统集成技术知识：系统集成项目管理工程师需要熟悉系统集成的相关技术知识，包括硬件设备、软件系统、网络通信、数据存储等方面的知识。

他们需要了解各种系统集成技术的原理和应用，以便能够对项目中的系统集成工作进行合理的规划和管理。

3. 项目管理工具：系统集成项目管理工程师需要掌握一些常用的项目管理工具，如Microsoft Project等。

这些工具可以帮助他们进行项目计划的制定、进度的跟踪、资源的调配等工作，提高项目管理的效率和质量。

4.合同管理：系统集成项目通常需要与多个供应商、承包商进行合作，系统集成项目管理工程师需要熟悉合同管理的相关知识，包括合同的签订、履行和变更等方面的知识。

他们需要确保供应商、承包商按照合同的约定完成相应的工作，同时及时处理合同变更和纠纷问题。

5.团队管理：系统集成项目管理工程师需要具备良好的团队管理能力，包括团队组建、团队激励、团队沟通等方面的能力。

他们需要合理分配团队成员的工作任务，激励团队成员的积极性，处理团队之间的冲突和问题，保证团队的协作效率和项目的顺利进行。

6.风险管理：系统集成项目管理工程师需要具备一定的风险管理能力，包括风险辨识、风险评估、风险应对等方面的能力。

他们需要识别项目中的各种风险，评估其可能性和影响程度，并采取相应的措施进行应对，以保证项目的顺利进行。

7.供应链管理：系统集成项目管理工程师需要了解供应链管理的相关知识，包括供应商的选择、供应商的评估和监控等方面的知识。

第三版系统集成项目管理工程师必背知识点

第三版系统集成项目管理工程师必背知识点一、知识概述《项目管理知识体系》①基本定义：项目管理就是把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。

比如说就像盖房子，你得想好咋设计（规划），找啥材料（资源管理），安排谁来干活（人力资源管理）等一系列事情，这就是对盖房子这个项目的管理。

②重要程度：在系统集成项目管理工程师学科里，这就像是骨架，整个项目都靠它撑着呢。

没有项目管理知识体系，项目就像一盘散沙，不知道咋往前走。

③前置知识：得懂一些基本的计算机知识吧，因为系统集成项目是跟计算机系统这些搭边的。

就像你要摆弄手机系统，多少得先知道手机是咋回事儿。

还得有点基本的数学计算能力，计算成本啥的得用到。

④应用价值：实际应用场景可多了。

像搞个企业信息化建设项目，你要是会项目管理知识体系，就能把项目安排得明明白白，啥时候该干啥，投入多少成本，安排多少人，最后项目顺利完成，企业也能更好地发展。

二、知识体系①知识图谱：在这个学科里，就像一张地图一样的中心存在。

其他的知识点，像项目范围管理、时间管理等就像是地图上的各个城市，都跟这个大框架有联系。

②关联知识：和质量管理、风险管理等密切相关。

质量管理确保项目成果的质量符合要求，如果项目管理这张大网没织好，质量管理也无从下手。

就好像你做饭要是都不知道这个菜什么时候放什么调料（项目管理混乱），那菜的味道（质量）肯定好不了。

③重难点分析：难点在于要记住好多管理的流程和方法，还得根据实际情况灵活运用。

像敏捷开发项目和传统的瀑布式项目管理就不太一样，得会判断啥时候用啥方法。

重点是要理解每个管理过程的意义和作用。

④考点分析：在考试中相当重要，考选择、简答都有可能。

选择题可能就问某个管理过程的顺序是啥，简答题可能让你详述一个管理过程的具体操作。

三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：项目管理知识体系就是一堆管理项目的理论、方法和工具的总和，涵盖从项目开始到结束的全过程管理。

(完整版)系统集成项目管理工程师重点背诵_整理版

1、项目章程的内容：1. 项目干系人的要求和期望2. 项目必须满足的业务要求或产品需求3. 项目的目的或立项的理由4. 委派的项目经理及对项目经理的授权5. 概要的里程碑进度计划6. 项目干系人的影响7. 职能组织及其参与8. 组织的、环境的和外部的假设9. 组织的、环境的和外部的约束10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率11. 概要预算2、初步的项目范围说明书的内容1. 项目和范围的目标2. 产品或服务的需求和特性3. 项目的需求和可交付物4. 项目的边界5. 产品的验收标准6. 项目的约束条件7. 项目的假定8. 最初的项目组织9. 对项目工作的初步分解10. 最初定义的风险11. 进度里程碑12. 初步的成本估算13. 项目配置管理的需求14. 审批要求3、详细的项目范围说明书的内容（范围定义）1. 项目目标2. 产品或服务的范围描述3. 项目的可交付物4. 项目边界5. 产品的验收标准6. 项目的约束条件7. 项目的假定4、项目管理计划内容：1. 项目背景或概述（介绍）项目组织及职责分配2.3. 项目总体技术解决方案4. 对完成这些过程的工具和技术的描述5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段6. 项目最终目标和阶段性目标7. 进度计划8. 项目预算9. 变更流程和变更控制委员会10. 沟通管理计划11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题5、项目范围管理计划的内容：1. 根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法2. 从详细的项目范围说明书创建WBS 的方法3. 关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明4. 有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法6、变更管理活动的内容：1. 识别可能发生的变更2. 管理每个已识别的变更3. 维持所有基线的完整性4. 根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更5. 基于质量报告，控制项目质量使其符合标准6. 维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束7、变更管理的基本过程：1. 变更申请2. 变更评估3. 变更决策4. 变更实施5. 变更验证6. 沟通存档8、WBS制定过程1. 识别和分析项目可交付物和与其相关的工作2. 构造和组织WBS3. 分解WBS4. 为WBS 工作单元分配代码确认分解程度是必要的充分的5.9、WBS的用途：1. 是展现项目的全貌，详细说明完成项目所必须完成的各项工作的计划工具2. 是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具3. 是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作的基本依据4. 定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具10、配置管理系统要达到的目标：1. 建立一种方法，前后一贯的识别和提出对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和有效性2. 通过考虑每一变更的影响，提供改进项目的机会3. 向项目管理团队提供方法，以前后一致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人11、活动排序的工具：1. 前导图（单代号网络图）2. 箭线图（双代号网络图）3. 计划网络模板4. 确认依赖关系12、活动资源估算的工具：1. 出版的资源估算2. 专家判断3. 项目管理软件4. 自下而上的估算5. 多方案分析13、活动历时估算的工具：1. 专家判断2. 类比估算3. 参数估算4. 三点估算5. 后备分析、制定进度计划的工具：14．1. 进度网络分析2. 关键路径法3. 关键链法4. 进度压缩5. 资源平衡6. 假设情景分析7. 项目管理软件8. 提前和滞后量调整9. 进度模型10. 应用日历14、进度控制的工具：1. 项目管理软件2. 进度报告3. 进度变更控制系统4. 偏差分析5. 绩效衡量6. 资源平衡7. 进度压缩8. 进度横道图比较9. 假定情景分析10. 制定进度的工具15、变更控制的焦点问题：1. 确认范围变更已产生2. 对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一致认可3. 当变更发生时，管理实际的变更16、进度控制关注的内容：1. 确定进度当前的状态2. 对造成进度变更的因素施加影响，以保证这种变更是朝着有利的方向3. 确认项目进度已变更4. 当变更发生时，管理实际的变更17、缩短工期的方法：1. 投入更多的资源2. 指派经验丰富的人去完成3. 减小活动范围或降低活动要求4. 改进方法或技术提高生产率赶工5.6. 快速跟进（并行）7. 改变逻辑关系18、成本管理计划的内容：1. 精确等级2. 度量单位3. 组织程序链接4. 控制下限5. 挣值规则6. 报告格式7. 过程说明8. 成本变更控制系统和整体变更控制系统的关系19、成本估算的工具：1. 项目管理软件2. 类比估算3. 参数估算4. 自下而上估算5. 质量成本6. 供应商投标分析7. 准备金分析8. 确定资源费率20、成本估算的主要步骤：1. 识别并分析项目成本的构成科目2. 根据识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小3. 分析估算的成本结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系21、成本预算的工具：1. 成本汇总2. 准备金分析3. 参数估算4. 资金限制平衡22、成本预算的特征：1. 要以项目需求为基础2. 要体现项目目标，同时考虑项目质量目标和进度目标要切实可行3.4. 要留有弹性23、成本预算的步骤：1. 将项目总成本分摊到各个项目工作分解结构的各个工作包2. 将各个工作包的成本再分配到该工作包所包含的各个工作活动上3. 确定各个成本预算支出的计划和项目成本预算计划24、成本控制的工具：1. 项目成本变更控制系统2. 绩效衡量3. 预测技术4. 项目绩效审核5. 项目管理软件6. 偏差管理25、成本控制的内容：1. 对造成成本基准变更的因素施加影响2. 确保成本基准变更获得同意3. 当变更产生时，管理实际的变更4. 确保潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金5. 采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内6. 监督成本执行绩效，找出与成本基准的偏差7. 准确记录所有的与成本基准的偏差8. 防止错误的、不恰当的、未批准的变更被纳入成本或资源使用报告9. 将审定的变更通知项目干系人26、编制质量计划的工具：1. 绩效/成本分析2. 质量成本分析3. 基准比较4. 过程决策程序图法（PDPC 法）5. 质量功能展开（质量屋）6. 流程图7. 试验设计27、制定项目质量管理计划的主要内容：1. 收集资料2. 编制项目分质量计划学会使用工具和技术3.4. 形成项目质量计划书28、质量保证的工具：1. 项目质量管理通用方法a) 绩效/成本分析b) 质量成本分析c) 基准比较d) 流程图e) 试验设计f) 过程决策流程图法（PDPC 法）g) 质量功能展开（质量屋）2. 过程分析3. 项目质量审计29、质量控制的工具：1. 检查2. 测试3. 统计抽样4. 6σ5. 因果图（鱼刺图）6. 流程图7. 直方图8. 排列图（帕累托图）9. 散点图10. 树状图11. 检查表12. 矩阵图13. 优先矩阵图14. 亲和图15. 相互关系图16. 过程决策流程图（PDPC 图）17. 控制图18. 网络活动图30、质量控制的步骤：1. 选择控制对象2. 确定控制对象的标准和目标3. 制定实施计划，确定保证措施4. 执行计划5. 对实施情况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和计划比较发现并分析偏差6.7. 根据偏差情况采取措施31、人力资源管理计划内容：1. 角色和职责的分配2. 项目的组织结构图3. 人员配备管理计划a) 组建项目团队b) 时间表c) 人力资源释放安排d) 培训需求e) 表彰和奖励f) 遵守的规定g) 安全性32、项目团队建设的主要目标：1. 提高项目团队成员的的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力，与此同时降低成本、缩短工期、改进质量并提高绩效2. 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以提高士气，降低冲突，促进团队合作3. 创建动态的、团结合作的团队文化，以促进个人与团队的生产率、团队精神和团队协作，鼓励团队成员之间交叉培训和切磋以共享经验和知识33、成功项目团队的特点：1. 团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献2. 团队的组织结构清晰，岗位明确3. 有成文的或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效4. 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明5. 共同制订并遵守的组织纪律6. 协同工作，善于总结和学习34、项目建设活动的可能形式和应用：1. 通用的管理技能2. 培训3. 团队建设活动4. 基本规则5. 集中办公奖励与表彰6.35、冲突的根源：1. 资源稀缺2. 进度优先级不同3. 每个人工作方式与风格不同4. 高压环境5. 责任模糊6. 存在多个上级7. 新科技的使用36、冲突解决的方法：1. 问题解决2. 合作3. 强制4. 妥协5. 求同存异6. 撤退37、绩效报告的内容（状态、进展、预测）: 1. 项目的进展和调整情况2. 项目的完成情况3. 项目总投入、资金到位情况4. 项目资金实际支出情况5. 项目主要效益情况6. 财务制度执行情况7. 项目团队各职能团队的绩效8. 项目执行中存在的问题及改进措施9. 预测10. 变更请求11. 其他38、合同谈判过程：1. 准备2. 开局摸底3. 报价4. 磋商5. 成交6. 认可39、合同管理的主要内容：1. 合同签订管理2. 合同履行管理3. 合同变更管理4. 合同档案管理40、合同管理的工具：1. 买方主持的绩效审核2. 检验与审计3. 绩效报告4. 支付系统5. 索赔管理6. 自动的工具系统（工具软件）41、变更管理是配置管理的一部分。

系统集成项目管理工程师重点考点核心

系统集成项目管理工程师重点考点核心资料系统集成项目管理工程师重点考点核心资料 (1)第一章信息系统概述 (11)1.1信息与信息系统（了解） (11)1.2信息系统工程 (11)1.3信息化的发展 (12)1.3.1国家信息化体系的要素 (12)1.3.2 电子政务 (13)1.3.3企业信息化 (13)第二章信息系统服务管理 (16)2.1 信息系统服务管理体系 (16)2.2 信息系统集成资质管理 (17)2.2.2 信息系统集成资质管理办法 (17)2.2.3 信息系统集成资质管理程序 (18)2.3 信息系统监理资质管理 (18)第三章计算机信息系统集成 (19)3.1 计算机信息系统集成概述（包含特点和分类） (19)3.2 计算机信息系统建设（4 大 5 小必须会） (20)第四章软件工程知识 (22)4.2 可行性研究（可能考案例题） (25)4.3 需求分析（了解） (26)4.4 软件设计测试和维护 (26)4.4.1 软件设计（了解） (26)4.4.2 软件测试方法（必会） (26)4.4.3 软件测试的分类 (28)4.4.4 软件测试的步骤（PDCA 过程）（必会） (29)4.4.5 软件维护（必会） (29)4.5 软件的复用 (30)4.6 软件质量保证及质量评价 (31)4.9 软件过程管理 (33)4.10 常用构件标准（必会） (34)4.11 面向对象系统分析与设计 (34)4.11.3 面向对象常考的知识点 (36)4.12.5 软件的中间件(必考) (37)4.13 典型体系结构 (37)4.14 统一建模语言 UML (39)4.15 统一建模语言 UML 常考的知识点 (40)4.16 典型应用集成技术 (41)4.16.1 Web Services 技术(必考) (41)4.18 集成技术常考的知识点 (41)第 5 章计算机网络知识 (45)5.1 网络技术标准与协议 (45)5.2Internet 技术及应用 (47)5.3 网络存储（必会） (47)5.5 网络服务器： (48)5.6 网络交换技术：（了解即可） (48)5.8 无线网络技术 (49)5.13 网络技术常考的知识点 (49)第 6 章项目管理的基础知识 (53)6.1 项目管理的概念及其基本属性 (53)6.2 项目的生命周期 (54)6.3项目的组织（必会） (55)6.4 项目管理的概念和发展 (59)6.5 项目管理的知识体系 (60)6.6 项目管理的一般知识 (61)第 7 章项目管理过程组 (62)7.1 项目启动过程组（包括 PDCA 和 5 大过程组 2 个大问题） (62)7.2 项目管理计划过程组 (64)7.4 项目执行过程组 (65)7.5 项目监督和控制过程组 (65)7.6 项目收尾过程组（必会） (66)7.6.1 项目验收 (66)7.6.2 项目总结（了解读一遍有印象） (67)7.6.3 项目评估（了解读一遍有印象） (68)7.7 项目过程的交互 (69)第八章项目整体管理 (71)8.1 制定项目章程 (71)8.2 编制项目初步范围说明书 (72)8.3 制定项目管理计划(整体计划) (73)8.4 指导和管理项目执行 (74)8.5 监控项目工作 (76)8.6 整体变更控制 (78)8.7 项目收尾 (80)补充立项管理的内容 (80)一、立项管理的内容 (81)二、建设方立项管理 (82)三.承建方的立项管理（考点注意识别：以下不属于承建方立项的内容的是几个大标题） (84)第 9 章范围管理 (85)9.1 范围规划 (86)9.2 范围定义 (87)9.3 制定工作分解结构 (87)9.4 范围确认 (90)9.5 范围控制 (90)第 10 章项目进度管理 (91)10.1 项目进度管理概述 (92)10.2 活动定义 (92)10.3 活动排序 (94)10.4 活动资源估算 (98)10.5 活动历时估算 (99)10.6 制定进度计划 (100)10.7 项目进度控制 (102)第 11 章成本管理 (104)11.1 概述 (104)11.2 项目成本估算 (107)11.3 项目成本预算 (108)第十二章项目质量管理 (113)12.1 质量管理基础 (113)12.2：制定项目质量计划 (115)12.3 项目质量保证 (117)12.4 项目质量控制（考大题，本节必须详细看课本） (118)第十三章项目人力资源管理 (119)13.1 项目人力资源管理概述 (120)13.2 项目人力资源计划编制 (121)13.3 项目团队组织建设 (123)13.4 项目团队管理 (132)第 14 章项目沟通管理 (134)14.1 沟通基本原理 (134)14.2 项目沟通计划编制 (135)14.3 项目信息分发 (137)14.4 项目绩效报告： (138)14.6 如可改进项目沟通（案例分析） (139)第 15 章风险管理 (141)15.1 基础知识 (141)15.2 制定风险管理计划 (142)15.3 识别项目风险 (143)15.4 实施定性风险分析 (144)15.5 实施定量风险分析 (145)15.6 制定风险应对计划 (146)15.7 监控项目风险 (147)第 16 章项目采购管理、合同管理 (148)13.2 项目合同的分类（掌握） (150)13.3 项目合同签订 (151)13.4 项目合同管理 (152)项目采购管理 (155)第 17 章文档信息管理 (160)补充知识 (163)18.1 配置管理的概念 (165)18.2 制定配置管理计划（了解） (166)18.3 配置识别和建立基线（了解） (168)18.4 建立配置管理系统（了解） (168)18.5 版本管理（必会） (169)18.6 变更控制 (170)18.7 配置状态报告（了解） (170)18.8 配置审计（重点必会） (171)18.9 软件配置管理过程描述 (171)第 23 章新技术的发展 (172)23.1 物联网 (172)2、物联网的架构 (172)23.2 云计算（选择判断） (173)23.4 信息技术服务（IT 运维管理经常考） (175)第一章信息系统概述1.1信息与信息系统（了解）1.1.2 信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.2信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。

系统集成项目管理工程师必考知识点

系统集成项目管理工程师必考知识点一、知识概述《项目整体管理》①基本定义：就是把项目各个方面综合起来管理，就像管家打理整个房子一样，要照顾到方方面面，从项目的启动到结束，在过程中协调各个知识领域工作，确保项目顺利达到目标。

②重要程度：这是系统集成项目管理的核心，要是整体管理没做好，项目就像一盘散沙。

它就像乐队的指挥，没有指挥乐队就乱套了。

③前置知识：得对项目管理的各个知识领域有个大概的了解，比如范围管理、时间管理啥的。

就像炒菜前得认识菜和调料一样。

④应用价值：实际应用嘛，不管是做建筑项目，还是软件项目，只要是项目就得有整体管理。

简单说，能让项目按计划进行，不超预算、按时完成、质量合格。

拿开发一个APP来说，如果整体管理不善，可能开发到一半资金没了，时间也超了，还可能功能乱七八糟。

二、知识体系①知识图谱：它贯穿项目的各个阶段，就像一条线把散的珠子串起来。

涉及项目启动、规划、执行、监控和收尾。

②关联知识：和范围管理关系紧密，因为项目范围决定了整体工作内容；也和人力资源管理联系着，毕竟要靠人干活嘛。

③重难点分析：难就难在平衡各个知识领域之间的关系。

关键点在于制定一个合理的项目计划而且确保能按照计划执行。

比如说要协调开发人员和测试人员工作，计划不好就会出现开发完了测试人员还没准备好的尴尬局面。

④考点分析：非常重要的考点。

常考查整体管理过程中的输入、输出和工具方法。

比如项目章程的内容在考试中经常出现。

三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：项目整体管理就是为了实现项目目标，对项目的各个方面、各个知识领域进行的综合协调管理。

打个比方，就像一个导演要拍出一部好戏，得协调演员、编剧、摄影师等各种人员一样，各个部分不能脱轨。

②特征分析：整体性，要把所有的部分看成一个整体；综合性，得综合各种知识领域；全局性，站在项目的全盘去考虑问题。

比如一个大型建筑项目，要考虑的不止是主体建筑进度，还有水电、绿化等周围配套设施进度，这就是全局性。

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系统集成项目管理工程师重点第1章信息化基础知识一、信息化基础知识·信息：·信息化：·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。

二、电子政务·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。

空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。

三、企业信息化·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。

·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）：·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）：·供应链管理SCM（Supply Chain Management）：·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。

·商业智能：数据仓库。

第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系：·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。

·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。

二、信息系统集成资质管理：·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。

·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。

·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。

三、信息系统工程监理·意义：·概念与工作内容：信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。

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第一章信息系统概述1.1 信息与信息系统（了解）1.1.2 信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。

它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。

2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。

3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统1.2 信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。

2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。

运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法1.3 信息化的发展1.3.1 国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2 电子政务1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3 企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4）开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。

2024系统集成项目管理工程师考试的核心知识点与速记口诀

2024系统集成项目管理工程师考试的核心知识点与速记口诀一、项目十大管理和五大过程组启动过程组：设定目标，让团队有事可做。

规划过程组：制定路线，让团队有法可依。

执行过程组：“按图索骥”，让项目有法必依。

监控过程组：测量绩效，让团队“违法必究”。

收尾过程组：了结项目，让一切圆满。

二、项目整体管理制定项目章程、管理计划，指导与管理项目工作，监控项目工作，实施整体变更控制，结束项目或阶段。

三、项目章程内容概括性描述、项目目的、总体要求、可测量目标、主要风险、里程碑进度、预算、审批要求、项目经理及职责。

四、项目可行性研究阶段机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、编写报告、获得批准。

五、系统集成供应商内部立项理由和内容分配资源、确定绩效目标、提升效率；资源估算、资源分配、准备任务书、任命项目经理。

六、变更控制流程呻吟拒变追（受理申请，影响分析，接收拒绝，执行变更，追踪结果）。

七、分解WBS原则保持完整性、从属上层免交叉，区分责任和内容，底层可比可管理，包括分包工作。

八、进度控制关注内容确定当前状态，影响变更因素，确定已变更，管理实际变更。

九、项目成本控制主要内容基变因素施影响，变更请求获同意，管理实际变更，保证潜支低总资，找出成基偏差，记录成基偏差，防止错变纳报告，超支控制范围内。

十、质量管理流程定体洗（系），行奸控（监控），鸡（际）对操（照），就（纠）。

十一、成功的项目团队特点确目标，清贡献；组织晰，岗位明；考核评价要明确，工作结果要公开；共同遵守好纪律，协同工作善总结。

十二、冲突管理方法为（问）何强脱易褪（退）：问题解决，合作，强制，妥协，求同异构，撤退。

综上所述，这些口诀可以帮助快速记忆并掌握系统集成项目管理工程师考试的核心知识点。

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第一章信息系统概述1.2 信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。

2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。

运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）面向对象的方法1.3 信息化的发展1.3.1 国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2 电子政务2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3 企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4）开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。