护患关系案例分析

思考
• 情绪 病人
自我控制与求助
病人可以通过向家属倾诉，或者与护士沟通以疏泄内 心的不适，调节自身的情绪，想些开心的事使自己保持乐 观的心态，可以促进疾病的好转。
• 情绪 护士
对病人外显行为的观察
从行为动机中分析情绪
借助评定量表 护士在工作中多与患者交流，了解患者所需以及其心理 状态，帮助患者解决自身疾病问，调动患者的积极情绪， 以利于患者的恢复。
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案例分析
案例
在我暑期见习的医院里，发生了这样一件事，一名中年女病人在一 日早上输液前对正准备为她输液的实习护士说：“你输液手法不好， 我不要你输，让你的老师来给我输！”这名实习护士感到很奇怪，自 己从来没有给她输液，为什么会这样说，便什么都没说找来老师来为 这位病人输液，之后老师检查了输液情况，发现没有问题便离开了病 室，但过了一会儿这位病人便在病房里大吼：“叫你们老师来！给我 叫你们老师来！”之后有实习护士先去看情况，发现是针头滑出血管， 病人手背肿了，这时实习护士二话不说便上前要关掉输液器开关，病 人立刻挣扎着推开那名实习护士的手，继续大吼到：“叫你们老师来！ 给我叫你们老师来！”然后便大哭起来，并喃喃着“我不要在这里， 我要回家……”之后老师过来，向病人解释、道歉，然后为病人做处 理，之后病人家属赶到医院，护士才了解到病人家属工作学习太忙， 没有办法天天来医院陪她，而且病人本身就特别不喜欢医院，生病再 厉害都不愿意住院。
结果
病人在家属到来后情绪稍缓和，但却再也不愿接受任何治疗， 之后便出院。 那名实习护士被老师训斥，老师告诉她无论是什么时候什么 情况都应关注病人情绪状况，并与病人解释清楚，要去了解病人 的需要。
造成此事件的原因？
病人方面： ①没有安全感 ②没有得到爱与归属 感的满足 ③疾病造成的心理压 力 护士方面： ①没有注意患者的语 言透露出的情绪状况 ②没有主动了解并帮 助解决患者的心理问 题