二级人力资源管理师职业道德-精
人力资源管理师二级考试讲义(职业道德、职业技能、基础知识)
职业道德详尽知识点绪言第一节道德是做人的基础1．1道德的内函人类离开的动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是跟着社会经济不停发展变化而不停发展变化的，没有什么永久不变的抽象的道德。
道德：是必定社会、必定阶级向人们提出的办理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各样关系的一种特别的行为规范。
1． 2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相联合是治国的重要方略2.1道路是调理社会关系的重要手段人类社会在其长远发展的过程中，就渐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常次序的第二道防线。
2.2道德规范和法律规范的差异：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，并且最后将代替法律，成为独一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年此后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不行能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律系统独立，多种道德系统并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强迫执行的，道德是依靠社会舆论、人们良知、教育感动、典型示范等唤起人们的知耻心，培育人们的道德责任感和蔼恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干预人们的违纪行为，而道德对人行行为所干预的范围要宽泛得多、深入的多。
2.3把道德和法律、以德治国和依法治国联合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促使的。
2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
3、道德和法律有相互变换、相互作用的关系。
从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转变来的，在现实社会中，这类相互转变的现象更为广泛。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族3.1中华民族的传统美德积厚流光3.2中华民族传统美德的主要内容:1父慈子孝,尊老爱幼。
2、发奋好学，锲而不舍。
企业人力资源管理师二级职业道德
第一章职业道德概述1、道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论等方式来调整的人与之间、个人和社会、个人与自然之间关系的特殊的行为规范的总和。
道德的四大领域家庭美德社会公德职业道德个人品德2、道德规范和法律规范的联系（1）都是国家健康发展的重要保障，维护公共生活的重要手段（2）相辅相成、相互促进、共同发展（3）内容有部分重叠3、道德规范和法律规范的区别调节范围不同（广；窄）调节主体不同（国家意志；内心信念等）调节方式不同（自觉性、事前性;强制性、滞后性4、道德评价的特点扩散性持久性5、职业人们为了满足社会生产、生活需要所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。
6、职业道德■指从事一定职业的人们，■在职业活动中应该遵循的，■依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的，■行为规范的总和。
7、职业道德的基本要素（1）职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风职业理想三个层次1、维持生活2、发展个性3、承担社会义务和责任职业良心自觉意识自我评价8、职业道德的特征■1、鲜明的行业性■2、适用范围上的有限性■3、表现形式上的多样性■4、一定的强制性■5、相对的稳定性■6、利益的相关性9、职业道德的具体功能（1）导向功能（2）规范功能（3）整合功能（4）激励功能（I）导向功能理想导向智慧和力量导向行为导向（2）规范功能岗位责任的总体规定具体操作规程违规处罚规则（3）整合功能目标吸引注意力、价值观化解矛盾、硬性要求威慑■联想天条（硬性）1、不利用工作之便谋取私利2、不收受红包■3、不从事第二职业4、工薪保密5不泄露公司机密(4)激励功能教育引导理想、典型示范感召、考评奖惩促进恶的品质自私、狭隘、嫉妒、恶毒、推诿、懒惰浮躁、马虎、怯弱、虚伪、固执、傲慢、贪婪等好的品质无私、仁厚、宽容、大度、认真、但当、勇敢、无畏、忠诚、勤奋、进取、坚定等10、我国职业道德的历史发展■原始社会：萌芽奴隶社会：形成时期■封建社会：更加明确的要求社会主义：崭新的面貌11、国外职业道德的历史发展资本主义社会：以新教伦理为核心的天职观■20世纪末：强调科学与人文的融合，以人为本的理念12、我国传统职业道德精华■1、公忠为国的社会责任感■2、恪尽职守的敬业精神■3、自强不息，勇于革新的拼搏精神■4、以礼待人的和谐精神■5、诚实守信的基本要求■6、见利思义，以义取利的价值取向13、西方发达国家职业道德精华■1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新14、当前西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验■1、加强道德立法工作■《从政职业法》美国1978 《荣誉法典》英国■2、注重信用档案体系的建立■3、严格的岗前和岗位培训15、社会主义道德的基本要求■核心：为人民服务原则：集体主义■基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学爱社会主义主要规范和主要内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会基本行为准则：社会主义荣辱观练习1 • 1下列关于道德规范与法律规范的说法中,正确的说法是（单选）A、在形成过程上，道德规范总是相对落后于法律规范B、在实际内容上，道德规范与法律规范不存在任何关联C、在作用发生上，道德规范比法律规范具有事前性的特点D、在调节主体上，道德规范和法律规范都是国家意志的代表1・IC练习1・2、关于职业道德，正确的说法是（单选）A、对职业道德理解无一定之规B、职业道德是从业人员就业的道德资格C、职业道德总是不断变化、难以捉摸的D、职业道德是一种人为的主观要求1 ・ 2、B练习1 ∙ 3、职业道德的特征包括（多选）A、鲜明的行业性B、适用范围上的无限性C、一定的强制性D、利益无关性1 ・ 3、AC练习1 • 4、职业道德的规范功能是指（单选）A、岗位责任的总体规定效用B、爱干什么就干什么C、规劝作用D、自律作用1・ 4、A练习1 • 5、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（单选）A、《荣誉法典》B、《不当赠品及不当表示防止法》C、《从政职业法》D、《谢尔曼法》1・ 5、C练习1・6、中国传统道德中的“见利思义，以义取利”的基本含义是（单选）A、大义凛然，视死如归B、毫不利己专门利人C、君子获利、取之有道D、两肋插刀，义不容辞1・ 6、C练习1・7、关于职业良心的说法中，正确的是（单选）A、如果公司老板对员工好，那么员工干好木职工作就是有职业良心B、公司安排什么，自己就做什么是职业良心的本质C、职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作D、一辈子不跳槽，是职业良心的根本要求1・ 7、C第二章职业道德建设的基本原则16、社会主义核心价值体系内容1、马克思主义指导思想（灵魂）2、中国特色社会主义共同理想（主题）3、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（精髓）4、社会主义荣辱观（基础）17、职业道德的五个要求■爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会18、社会公德与职业道德■1、适用的范围不同2、反映的利益不同3、存在相通性19、集体主义■一切从集体出发，■把集体利益放在个人之上，■在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的■价值观和行为准则20、集体主义的要求■1、正确处理集体利益和个人利益的关系■2、正确处理“小集体”和“大集体”的关系■3、反对形形色色的错误思想（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）21、职业活动内在的道德准则■忠诚审慎勤勉■（1）忠诚忠实于服务对象忠实于委托人契约精神（2）审慎选择最佳手段实现最优结果努力规避风险■克服主观性民主风格企业家与职业经理人（对于职业经理人来说，更重要的不是魄力的问题，而是遵守审慎准则的问题（3）勤勉■非常投入积极主动善始善终责任内化■练习2 • 1、党的十六届六中全会上，我们党提出建设社会主义核心价值体系其基本内容包括（多选）A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D、社会主义荣辱观2 ・ 1、ABCD练习2・2、某公司因为一场大火，厂房、设备被毁。
人力资源管理师二级职业道德复习要点
《职业道德》浓缩十五题1．道德和法律有什么区别与联系？答：区别：1、从发展来看，道德要比法律的产生早得多；2、从依靠的力量来看，法律由国家强制执行的；3、道德干涉的范围要比法律广泛得多，深入得多。
联系：1、从作用来看是二者是相辅相成、相互促进的；2、从内容来看二者是相互重叠的；3、有相互转换、相互作用的关系。
2．中华民族传统美德的主要内容？答：第一、父慈子孝，尊老爱幼；第二、立志勤学，持之以恒；第三、自强不息，勇于革新；第四、仁以待人，以礼敬人；第五、诚实守信，见利思义；第六、公忠为国，反抗外族侵略；第七、修身为本，严于律己。
3．职业道德有三方面的特征？答：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。
4．社会主义市场经济对职业道德的正、负面影响？答：正面影响：增强了人们的自主性道德观念。
增强了人们的竞争道德观念。
增强了人们义利并重的道德观念。
增强了人们学习创新的道德观念。
负面影响：容易诱发利己主义。
容易诱发拜金主义。
容易追求享乐主义。
5．企业文化的主要内容与功能有哪些？答：主要内容：1、企业环境；2、企业规章制度；3、企业价值观（企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心）；4、企业经营之道；5、企业目标；6、企业作风；7、企业礼俗；8、企业职工科学文化素质和职业技能；9、企业职工职业道德；10、企业形象（主要包括产品及服务的价格和质量、产品品牌信誉、职工风貌、企业内外的人际关系、企业的社会责任感、企业建筑和职工服饰风格以及企业的物质文化环境等。
企业形象是企业文化的综合表现，其本质是企业信誉）功能：1、自律功能；2、导向功能；3、整合功能；4、激励功能6、文明礼貌四大要求中的具体要求？答：一、仪表端庄：1，着装朴素大方；2，鞋袜搭配合理；3、饰品和化妆要适当；4、面部、头发和手指要整洁；5、站姿端正声，询问声，道别声）；5、语言艺术（和婉，让步，幽默）三、举止得体：1、态度恭敬；2、表情从容；3、行为适度，4、形象庄重；四、待人热情：1、微笑迎客；2、亲切友好；3、主动热情；7．职业责任特点？答：1，有明确的规定性；2，与物质利益存在直接关系；3，具有法律及其纪律的强制性；8．一个企业怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本呢？答：在企业内部，要苦练内功，企业上下要努力形成三种共识，即客户至上，质量第一，严守承诺。
人力资源师二级考试-职业道德考试要点
【精华】职业道德要点1．道德是一定社会、一定阶段向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2．道德和法律的区别：1产生和发展的时期不同；2依靠的力量不同；3作用的范围不同。
3．法律具有强制性，是由国家制定的，并由国家强制机关执行。
道德没有强制性，是依靠社会舆论、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控。
4．道德和法律的关系：1在作用上道德和法律相辅相成、相互促进：2在内容上道德和法律相互重叠；3在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。
5．我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制，以利于进一步解放和发展生产力。
6．资本主义市场经济和社会主义市场经济的主要区别：1从社会性质上看，基本制度不同；2从所有制上看，社会土义市场经济是以公有制为主体；3从分配制度上看，资本主义市场经济按资分配为主体，社会主义市场经济按劳分配为主体：4从生产目的上看，资本主义市场经济以获取最人利润为最终目的，社会主义市场经济以满足社会需要为最终目的。
7．社会主义生产的目的是为了满足人们不断增长物质文化需求，人们的需求是无限的，但相对于资源需要的无限性，资源的供给在一定时期内却是有限的。
8．职业道德的特征：1范围上的有限性，任何职业道德的适用范围都是特定的、有限的；2内容上的稳定性和连续性，职业分工相对的稳定性决定了与其适应的职业道德具有稳定性和连续性；3形式上的多样性，有多少种行业就有多少种不同的职业道德。
9．社会主义市场经济对职业道德的正面影响：l市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念：2 市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；3市场经济是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念；4市场经济是重视科技的经济，它要求人们不断更新知识，从而增强了人们学习创新的道德观念。
2020年人力资源管理师三级-二级-职业道德-考点汇总
人力资源管理师三级/二级职业道德部分考点汇总第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德（一）道德的含义“道”原指道路，后引申为食物发展变化的规律和规则，“德”是人们对“道”的认识和把握。
道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。
马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会形成了两大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
1、道德规范与法律规范的联系（1）都是国家健康发展的重要保障。
关系如“”车之两轮，鸟之两翼“。
（2）道德与法律相辅相成，相互促进、共同发展。
（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
2、道德能够弥补法律调节的不足。
中华民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝,尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持得行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
★职业道德的特征1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性 6利益相关★职业道德的具体功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能★职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展职业道德的历史发展我国传统的：奴隶社会是职业道德的形成时期。
二级人力资源管理师(职业道德)精品PPT课件
4、职业道德的特征
A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和
连续性； C、形式上的多样性。
5、职业道德建设的 核心： 为人民服务
6、职业道德建设的原 则：集体主义
二、职业道德的内容：
1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修 养的结果；是从业人员基本素质；是塑 造企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求： • 仪表——端庄 • 举止——得体 • 语言——规范 • 表情——待人热情
二、行为态度倾向层面：
重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面 的水平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测 量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命 题，测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。 命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物 状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。 考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想 状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不行分的情况 发生。
一、什么叫职业道德？
1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有
专业业务和特定职责并以此作为主要生 活来源的工作。
马克思说：“任何一个民族，如果停止 劳动，不用说一年，就是几个星期，也 要灭亡。”
2、道德的定义：
道德是一定社会、一定阶级 向人们提出的处理人和人之间、 个人和社会、个人和自然之间各 种关系的一种特殊的行为规范。
2、爱岗敬业。
A、爱岗敬业的含义 • 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本
职工工作； • 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自
己的工作。 B、爱岗敬业的具体要求： • 树立职业理想 • 强化职业责任 • 提高职业技能
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： • 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业
2022年二级人力资源管理师试题及部分答案
职业：企业人力资源管理师-11等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。
◆请根据题意旳内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、有关职业道德旳说法中，对旳旳是( )。
(A)职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置旳主观性规定(B)良好旳职业道德品质是从业人员成长、成才旳重要保障(C)职业道德与经济效益之间没有内在关联性(D)职业道德是对职工旳普遍规定，没有先进与落后之分2、有关社会公德与职业道德之间旳关系，对旳旳是( )。
(A)社会公德旳建设方式决定了职业道德旳建设方式(B)职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不合用(C)职业道德与社会公德之间互相推进、互相增进(D)社会公德旳任何变化，必然引起职业道德旳对应变化3、对于集体主义，理解对旳旳是( )。
(A)坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移(B)在集体认为必要旳状况下，牺牲个人利益应是无条件旳(C)集体有责任协助个人实现个人利益(D)把员工旳思想、行动集中起来是集体主义旳关键规定4、“审慎“作为职业活动内在旳道德准则之一，其本质规定是( )。
(A)选择最佳手段以到达职责最优成果，努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断(D)“审慎“就是规定首先要耐心细致，另首先要敢闯敢干5、有关职业化管理，对旳旳说法是( )。
(A)职业化管理是倡导并规定从一而终旳职业生涯状态旳管理模式(B)职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理(C)职业化管理是根据从业人员各自旳聪颖才智建立起来旳人力资源管理体系(D)职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和原则6、诚信旳特性是( )。
人力资源管理师 二级 职业道德讲义及重点
企人力资源管理师二级《职业道德》讲义及重点【教程目录】第一章职业道德概述／1第一节道德与职业道德／2一、道德／2二、职业道德／4第二节职业道德的社会功用／6一、职业道德的具体功能／7二、职业道德的社会作用／7第三节职业道德的历史发展／8一、我国职业道德的历史发展及主要内容／8二、国外职业道德的历史发展及主要内容／10第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点／lO一、社会主义职业道德性质和基本要求／11二、社会主义职业道德的特征／11练习与思考／11第二章职业道德建设的基本原则／15第一节体现社会主义核心价值观／16一、坚持社会主义核心价值体系／16二、职业道德的“五个要求”／17三、社会公德与职业道德／19第二节坚持社会主义集体主义原则／20一、集体主义的内涵／20二、集体主义原则的要求／21第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉／23一、三个准则的描述／23二、面对应用环境和条件的具体分析／25三、其他素养／24练习与思考／24第三章职业化与职业道德／29第一节职业化的特点与职业精神／30一、职业化的特点／50二、职业化与新型劳动观／52三、现代职业观与职业精神／52第二节职业化的内涵与职业道德修养／34一、德才兼备／54二、职业道德准则／35三、自主与协作／3 6四、职业化与人力资源伦理／5 6第三节职业化管理／37一、职业化管理的目的和意义／5 7二、建立职业化标准／58三、职业道德建设对职业化的促进作用／39练习与思考／39第四章职业技能与职业道德／43第一节职业技能的内涵、特征与作用／44一、职业技能的内涵／44二、职业技能的特点／44三、职业技能的作用／45第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障／46一、职业道德对职业技能具有统领作用／47二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用／47三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用／47第三节提高职业道德以提升职业技能／48一、脚踏实地／48二、勇于进取／48三、与时俱进／49练习与思考／50第五章职业道德修养／54第一节职业道德修养的重要性／54一、加强职业道德修养，有利于职业生涯的拓展／55二、加强职业道德修养，有利于职业境界的提高／56三、加强职业道德修养，有利于个人成长成才／57第二节职业道德修养的途径与方法／57一、加强职业道德修养，要端正职业态度／58二、加强职业道德修养，要强化职业道德情感／59三、加强职业道德修养，要注重历练职业意志／60练习与思考／61第六章敬业／66第一节人在职场——敬业的重要性／67一、敬业是从业人员在职场立足的基础／67二、敬业是从业人员事业成功的保证／68三、拥有大批敬业员工是企业发展壮大的根本／69第二节把握精髓——敬业的内涵／70一、敬业的含义／70二、敬业的特征／70第三节践行规范——敬业的基本要求／7l一、强化职业责任／71二、坚守工作岗位／72三、提高职业技能／72练习与思考／73第七章诚信／80第一节人在职场——诚信的重要性／81一、诚信关系着企业的兴衰／81二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力／82第二节把握精髓——诚信的内涵／83一、诚信的含义／85第三节践行规范——诚信的要求／85一、尊重事实／86二、真诚不欺／86三、讲求信用／87四、信誉至上／88练习与思考／89第八章公道／93第一节人在职场——公道的重要性／94一、公道是企业发展的重要保证／94二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证／95三、公道是确定员工薪酬的一项指标／95四、公道影响到员工职业发展的前景／96第二节把握精髓——公道的内涵／96一、公道的含义／96二、公道的特征／97第三节践行规范——公道的要求／98一、平等待人／98二、公私分明／99三、坚持原则／99四、追求真理／100练习与思考／lOl第九章纪律／103第一节人在职场——纪律的重要性／l04一、职业纪律影响到企业的形象／104二、职业纪律关系到企业的成败／105三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准／105四、严守职业纪律关系到员工个人事业的成功与发展／106第二节把握精髓一纪律的内涵／107一、纪律的含义／107二、纪律的特征／108第三节践行规范——纪律的要求／110一、学习岗位规则／11O二、执行操作规程／111三、遵守行业规范／111四、严守法律法规／112练习与思考／1l2第十章节约／116第一节人在职场——节约的重要性／117一、节约是企业兴盛的重要保证／117二、节约是从业人员立足企业的品质／118三、节约是从业人员事业成功的法宝／119第二节把握精髓——节约的内涵／120一、节约的含义／120第三节践行规范——节约的要求／122一、爱护公物／122二、节约资源／125三、艰苦奋斗／124练习与思考／124第十一章合作／127第一节人在职场——合作的重要性／128一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求／128二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段／129三、合作是打造优秀团队的有效途径／150第二节把握精髓——合作的含义／13l一、合作的含义／131二、合作的特征／132第三节践行规范——合作的要求／l34一、求同存异／134二、互助协作／135三、公平竞争／155练习与思考／136第十二章奉献／139第一节人在职场——奉献的重要性／140一、奉献是企业健康发展的保障／140二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路／141三、奉献有助于创造良好的工作环境／141四、奉献是从业人员实现职业理想的途径／142第二节把握精髓——奉献的内涵／143一、奉献的含义／143二、奉献的特征／144第三节践行规范——奉献的要求／144一、尽职尽责／144二、尊重集体／145三、为人民服务／146练习与思考／147附录／150八荣八耻／150公民道德建设实施纲要／151胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告(节选)／160【具体讲解】第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德(一)道德的含义道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。
人力资源管理师二级考试职业道德.doc
人力资源管理师二级考试职业道德预职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：考生应首先将自己的姓名.准考证号等用钢笔.圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
本试卷册包括职业道和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题;第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
考试结束时，考生务必将本卷册和答案题卡一并交给监考人员。
6.考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：_____________________________姓名：____________________________准考证号：____________________________第一部分职业道德(1～25题，共25道题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)1、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（）。
(A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务(B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务(C)某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口(D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种2、（）是公民道德建设的核心。
(A)集体主义(B)爱国主义(C)为人民服务(D)诚实守信3、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识4、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
人力资源管理师“职业道德”考点
人力资源管理师“职业道德”考点在人力资源管理领域，职业道德是至关重要的一环。
它不仅关乎个人的职业发展，更影响着企业的运营和社会的稳定。
作为人力资源管理师，深入理解和践行职业道德是必备的素养。
一、诚实守信诚实守信是职业道德的基石。
人力资源管理师在工作中会接触到大量的员工信息和企业机密，必须严格保守秘密，不泄露任何敏感信息。
例如，员工的薪资待遇、绩效评估结果、个人隐私等，都应该得到妥善的保护。
同时，在与求职者沟通、与内部员工交流以及与外部合作伙伴合作时，要做到诚实待人，不隐瞒、不欺骗。
在招聘环节，如实告知求职者关于岗位的要求、工作环境、薪酬福利等信息，避免虚假宣传和误导。
如果为了吸引人才而夸大其词，不仅会给求职者带来困扰，也会影响企业的声誉。
在处理员工关系时，对于公司的政策和决策，要坦诚地向员工解释，不敷衍、不推诿。
二、公正公平公正公平是人力资源管理师应遵循的重要原则。
在招聘选拔、绩效考核、晋升调配等工作中，要确保对所有员工一视同仁，不偏袒、不歧视。
在招聘过程中，根据岗位的实际需求和候选人的能力素质进行评估，不受个人情感、关系等因素的影响。
避免因为对某些候选人的偏爱而降低选拔标准，或者因为对某些群体的偏见而拒绝优秀的人才。
在绩效考核中，制定科学合理的考核标准和评估方法，客观公正地评价员工的工作表现，为薪酬调整、晋升等提供准确的依据。
对于员工的晋升和调配，要基于其工作能力、业绩和潜力，而不是其他非工作相关的因素。
确保每个员工都有平等的机会展示自己的才能，获得职业发展的空间。
三、尊重与关爱尊重与关爱员工是建立良好员工关系的基础。
人力资源管理师要尊重员工的个性、价值观和权益，关注员工的需求和感受。
在日常工作中，认真倾听员工的意见和建议，尊重他们的想法和创造力。
对于员工提出的问题和困难，要给予及时的回应和帮助。
营造一个开放、包容的工作环境，让员工能够自由地表达自己的观点，发挥自己的优势。
在处理员工纠纷和矛盾时，要以尊重和理解为前提，采取合理的方式进行调解和解决。
企业人力资源管理师二级-职业道德
以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求
适用范
围上的 有限性 表现形 式上的 多样性
以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容 以社会主义荣辱观为基本准则
导向 功能 激励 功能
关性
特征
相对的 稳定性 一定的 强制性
马克思主义指导思想 中国特色社会主义共同理想
社会主义核心价值体系
A. 有朋友，有知己 B. 有知己，没朋友 C. 有朋友，没知己 D. 没朋友，没知己
职业道德
参考答案
1
D
2
D
3
D
4
C
5
C
6
B
7Байду номын сангаас
A
8
C
9
ABD
10
CD
11
ABCD
12
BCD
13
ACD
14
ABCD
15
CD
16
ABCD
17
C
18
D
19
C
20
A
21
B
22
C
23
D
24
C
25
A
前16题：大纲排除不绝对 后9题：积极主动需灵活
一、职业道德基础理论与知识部分 （二）多项选择题（第9～16题） 16. 关于遵守法纪与道德，错误的理解有（ ）。 A. 大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院 B. 法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错的人又不管用 C. 在一定限度内，为了维护公民自由和权益，要以牺牲道德为代价 D. 法律不是万能的，而道德是万能的
5. 态度恭敬的意思是说，从业人员要（ ）。 A. 一切按照顾客的要求办事 B. 顾客问什么，就要如实回答什么 C. 对顾客做到内心尊重而外有礼貌 D. 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避
企业人力资源管理师二级职业道德-42页word资料
第一章职业道德概述1、道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论等方式来调整的人与之间、个人和社会、个人与自然之间关系的特殊的行为规范的总和。
道德的四大领域家庭美德社会公德职业道德个人品德2、道德规范和法律规范的联系（1）都是国家健康发展的重要保障，维护公共生活的重要手段(2) 相辅相成、相互促进、共同发展(3) 内容有部分重叠3、道德规范和法律规范的区别调节范围不同（广；窄）调节主体不同（国家意志；内心信念等）调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性4、道德评价的特点扩散性持久性5、职业人们为了满足社会生产、生活需要所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。
6、职业道德▪指从事一定职业的人们，▪在职业活动中应该遵循的，▪依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的，▪行为规范的总和。
7、职业道德的基本要素（1）职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风职业理想三个层次1、维持生活2、发展个性3、承担社会义务和责任职业良心自觉意识自我评价8、职业道德的特征▪1、鲜明的行业性▪2、适用范围上的有限性▪3、表现形式上的多样性▪4、一定的强制性▪5、相对的稳定性▪6、利益的相关性9、职业道德的具体功能（1）导向功能（2）规范功能（3）整合功能（4）激励功能（1）导向功能理想导向智慧和力量导向行为导向（2）规范功能岗位责任的总体规定具体操作规程违规处罚规则（3）整合功能目标吸引注意力、价值观化解矛盾、硬性要求威慑▪联想天条（硬性）1、不利用工作之便谋取私利2、不收受红包▪3、不从事第二职业4、工薪保密5不泄露公司机密（4）激励功能教育引导理想、典型示范感召、考评奖惩促进恶的品质自私、狭隘、嫉妒、恶毒、推诿、懒惰浮躁、马虎、怯弱、虚伪、固执、傲慢、贪婪等好的品质无私、仁厚、宽容、大度、认真、但当、勇敢、无畏、忠诚、勤奋、进取、坚定等10、我国职业道德的历史发展▪原始社会：萌芽奴隶社会：形成时期▪封建社会：更加明确的要求社会主义：崭新的面貌11、国外职业道德的历史发展资本主义社会：以新教伦理为核心的天职观▪20世纪末：强调科学与人文的融合，以人为本的理念12、我国传统职业道德精华▪1、公忠为国的社会责任感▪2、恪尽职守的敬业精神▪3、自强不息，勇于革新的拼搏精神▪4、以礼待人的和谐精神▪5、诚实守信的基本要求▪6、见利思义，以义取利的价值取向13、西方发达国家职业道德精华▪1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新14、当前西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验▪1、加强道德立法工作▪《从政职业法》美国1978 《荣誉法典》英国▪2、注重信用档案体系的建立▪3、严格的岗前和岗位培训15、社会主义道德的基本要求▪核心：为人民服务原则：集体主义▪基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学爱社会主义主要规范和主要内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会基本行为准则：社会主义荣辱观练习1·1下列关于道德规范与法律规范的说法中，正确的说法是（单选）A、在形成过程上，道德规范总是相对落后于法律规范B、在实际内容上，道德规范与法律规范不存在任何关联C、在作用发生上，道德规范比法律规范具有事前性的特点D、在调节主体上，道德规范和法律规范都是国家意志的代表1·1C练习1·2、关于职业道德，正确的说法是（单选）A、对职业道德理解无一定之规B、职业道德是从业人员就业的道德资格C、职业道德总是不断变化、难以捉摸的D、职业道德是一种人为的主观要求1·2、B练习1·3、职业道德的特征包括（多选）A、鲜明的行业性B、适用范围上的无限性C、一定的强制性D、利益无关性1·3、AC练习1·4、职业道德的规范功能是指（单选）A、岗位责任的总体规定效用B、爱干什么就干什么C、规劝作用D、自律作用1·4、A练习1·5、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（单选）A、《荣誉法典》B、《不当赠品及不当表示防止法》C、《从政职业法》D、《谢尔曼法》1·5、C练习1·6、中国传统道德中的“见利思义，以义取利”的基本含义是（单选）A、大义凛然，视死如归B、毫不利己专门利人C、君子获利、取之有道D、两肋插刀，义不容辞1·6、C练习1·7、关于职业良心的说法中，正确的是（单选）A、如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心B、公司安排什么，自己就做什么是职业良心的本质C、职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作D、一辈子不跳槽，是职业良心的根本要求1·7、C第二章职业道德建设的基本原则16、社会主义核心价值体系内容1、马克思主义指导思想（灵魂）2、中国特色社会主义共同理想（主题）3、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（精髓）4、社会主义荣辱观（基础）17、职业道德的五个要求▪爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会18、社会公德与职业道德▪1、适用的范围不同2、反映的利益不同3、存在相通性19、集体主义▪一切从集体出发，▪把集体利益放在个人之上，▪在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的▪价值观和行为准则20、集体主义的要求▪1、正确处理集体利益和个人利益的关系▪2、正确处理“小集体”和“大集体”的关系▪3、反对形形色色的错误思想▪（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）21、职业活动内在的道德准则▪忠诚审慎勤勉▪（1）忠诚忠实于服务对象忠实于委托人契约精神（2）审慎选择最佳手段实现最优结果努力规避风险▪克服主观性民主风格企业家与职业经理人（对于职业经理人来说，更重要的不是魄力的问题，而是遵守审慎准则的问题（3）勤勉▪非常投入积极主动善始善终责任内化▪练习2·1、党的十六届六中全会上，我们党提出建设社会主义核心价值体系其基本内容包括（多选）A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D、社会主义荣辱观2·1、ABCD练习2·2、某公司因为一场大火，厂房、设备被毁。
人力资源管理师二级考试-职业道德
绪论第一节道德是做人的基础※道德是区别人与动物的一个很重要的标志。
※道德是随着社会经济不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德就是一定社会、一定阶级向人们提出和处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
※道德的特点：阶段性、阶级性、多样性、针对性。
※道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
※道德是做人的根本。
※人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
※“做人”和“做事”毕竟是两回事，做好了“事”，并不等于做好了“人”。
※怎样做人呢？最重要的就是以德为先、做有德之人。
※所谓“才智”，就是文化科学技术知识；“德”就是思想品德。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略※道德是调节社会关系的重要手段（地位））※道德的作用：保证人类社会和谐有序的向前发展。
※法律规范是最低的道德规范。
※人类社会在其长期的发展地过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么；法律规范是保障个人与社会正常生产秩序的第二道防线。
※道德与法律的区别：1、从产生与发展来看，道德要比法律产生的早。
2、从依靠的力量来看，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。
道德则不是由国家强制执行的。
3、作用的范围不同，法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛的多，深入的多。
※道德和法律虽有区别，它们的关系却是十分紧密的。
首先：从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
其次：从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
再次：道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族※我们的祖先十分重视伦理道德研究，十分重视用伦理道德协调人际关系，维持社会秩序。
孔子提出儒家伦理思想。
※认真继承和弘扬中华民族的传统美德，增强中华民族的自尊心、自信心、自豪感和凝聚力。
2024年5月人力资源管理师二级真题及答案
其次部分理论学问
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，媒体1分，共60分。）
26、短期企业唯一可变的生产要素是。
（八）生产资料
（B）劳动资料
（C）资本投入（D）劳动投入
27、对劳动者而言，物质帮助权主要通过。来实现。
（八）社会保险
（B）社会保障
（C）社会救济（D）薪酬福利
A.既然自己对工作满足，所以就不提加班费的事情
B.虽然自己对工作满足，但加班费是另一码事，自己会提出
C.既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作
D.既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来
.某公司主管非常爱听别人表扬他的话，很多员工了解主管的脾气，都学着表扬主管的话。假如你的身边有这样 一位主管，和他打交道时，你会（）。
（C）情感成果
（D）绩效成果
58、在评估培训效果时，（）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
（八）访谈法（B）问卷调查法（C）视察法（D）电话调查法
59:评价中心法属于（）的绩效考评方法 A：品质导向型B综合型C结果导向型D行为导向型 60：下列关于结构式叙述法说明不正确的是（） A：该方法简便易行B：无需被考评者的参与 C：工作分析不到位D：绩效考评标准不明确 61：绩效考评工具失常的主要客观缘由是：（） A：绩效目标不明确B：考评指标设计不规范C工作分析不到位D绩效考评标准不明确 62、对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（） A：工作成果B：工作过程C：工作方式D：工作过程和工作成果 63、（）是绩效考评要素选择的前提和基础 A：岗位分析B：工作描述C：员工面谈D：岗位评价 64：没有肯定的零点，只能做加减运算，不好做剩除运算的绩效考评方法的：（） A：比例量表B：等距量表C等级量表D：名称量表 65、与战略导向KPI体系相比，-•般绩效评价体系的考评目的以（）为中心