浅谈政府公共关系的不足

政府公共关系的不足与改进意见

政府，本应是一个管理与维护社会秩序、服务人民的国家机构。政府在处理各项的关系是始终以最广大人民群众的根本利益作为出发点与归宿。理论上说，政府以为人民服务的，那么她在广大的群众心目中的形象是正义的阳光的温暖的。但是，在许许多多的老百姓心中我们政府的表现却不是那么的一回事。在当今的社会，普通老百姓一提到政府部门，就很自然而然的想到“贪污”、“腐败”等贬义的词汇；不自觉的就将政府官员与行政不作为、滥用职权以权谋私等腐败现象联系在一起。换句话说，人民对政府的可信度在下降，政府的一些决策并不让人民认同。

确实，当今政府的某些部门的某些行为作风真的让人感到失望。政府部门在行政管理的过程暴露出来的问题不是少数。而我个人认为的政府部门在公共关系管理中存在不足的地方有以下几点。

过分注重经济发展，忽略了基本的民生工程建设。

现在，普通老百姓最关心的问题是住房与医疗问题。当今市中心的楼价动则上万块一平方，到医院看普通感冒就得花上百元钱。我们的社会在不断的发展进步，而我们的生活却并未有同步的好起来。每年的国民经济表现那么的振奋人心，但对于广大的老百姓来来讲自己的个人财富并不是那样的让人兴奋。工薪是提高了，但是社会上的房价与物价上升的速度与幅度更大。人们并不感觉到生活的改善。更糟糕的是，我们的政府仍然只注重经济发展这一块，就因为那才是体现政府一年政绩的重头戏？

官员作风散慢，行政不作为以权谋私。

政府公务人员中，总不免的存在这样一些人在平常的行政工作中懒懒散散，对群众的事情拖拖拉拉，甚至毫无作为。但在部门中相互勾当，利用职务之便收取非法利益致百姓利益于不顾。与企业勾结，甘愿充当企业打手向老百姓叫嚣，气焰嚣张得很。平时找借口公款吃喝，铺张浪费等等。

政府工作不过透明，缺乏公众监督。

到现在为止，政府部门中能做到政务公开的并不多见。有些即便是公开了，但也是政府工作中的很小的一部分并且肯定是无关紧要的。广大的社会公众对政府的财政运作都是处于毫无知觉的状态，对于民众的质疑就以国家机密而回绝。更有甚者对提出意见与建议的市民利用权势进行打压报复，出言恐吓。

政府规划欠缺科学，项目工程拖拉重复。

政府规划欠缺科学，对某些工程重复施工这个现象在广州市的路政建设可见一斑。在广州的街道上总能看到那些修路工人在修路，而且一年四季都这样。有时候那路刚修好没过上几天又有人来把修好的路面重新挖开搞那些什么管道下水道之类的工程。特别在年尾的时候。这不但使广大市民在出行的时候很不方便，而且重要的是浪费国家的资源纳税人的钱。难道那些政府部门在规划的时候不能把一些关联的细节考虑进去吗？还是正阳的重复性工程当中有利可图？

脱离群众，不把群众利益放在心上。

政府的某些部门不把老百姓关心的问题放在心上，在接待上访的群众时形式，喜欢推卸责任。部门之间互相推脱，对投诉的事情能拖就拖，不了了之。不到最后媒体的介入曝光，上级领导的责令就不予理睬。政府举行的那些所谓的听证会仅仅是行式，是用来忽悠百姓的。那所谓的听证结果早已在听证会之前确定下来。以致人们总结出来的定律：逢听必涨。着一些的决策中忽视群众的心声，总以为有专家组在谋划就可以了。结果是，在政府看来这项计划已经达到了非常好的优化了。但在公众的眼里这项决策损害了他们的利益，从而遭到老百姓的强烈反对。就像现在人们比较关注的番禺区垃圾焚烧厂该不该建的问题。

政府信息发布不及时，或不够透明。

政府信息发布不及时，主要表现在处理社会的某些突发事件上。政府部门并没有能够第一时间的向社会发布事件的主要情况以及当前的处理方法与进度。也没能如实的报道，让社会公众对政府的做法产生误解。加之某些媒体的误传是事情本身复杂化，市人民对政府的行政能力与可信度产生质疑。

我们的政府可以通过以下方面改进自己的不足：

首先，在政府部门内部设立对各部门的监督机构，监察各部门的日常行政情况并且定期向公众公示。特别是在政府财政的运作上进行有力监督。其次，相应的在社会上设立一个由来自社会各阶级各职业的人员组成的民间监督团体监督政府部门工作。对政府工作提出意见与建议，对政府公务人员作风不好的有权向该部门提出处理。鼓励引导新闻媒体对政府行政行为形成舆论监督，而不是一味的对政府歌功颂德。我们的政府可以定期的邀请社会上的各职业市民进行谈话了解群众关心的问题，同时向他们介绍一下政府当前的工作情况。并对民众提出的政府工作中的疑问之处作出解释。充分利用网络向公众汇报一下政府的运作情况，设立一个工作小组装们收集整理网络的信息以供决策，体现政府与群众的紧密联系，行政为民。

我个人认为改善政府部门的不足关键在于政府自身的建设上。政府首先要明确的一点是，政府是代表人民的利益还是政府内部的利益。政府的公务人员是要为人民服务还是为人民币服务。这就要求在政府公务人员选拔是要注重公务员的思想教育，在整个部门内定期开展高效廉政亲民为主题的学习活动。保证公务人员的清正廉洁。单靠法律，与人民监督腐败现象还不行。我国现行的法律与执法水平应该说是可以的但是贪污的还是照贪，那些贪官真的不认为自己不会被发现吗？他不知道贪污的后果吗？他们肯定都知道，那么他们还为什么要贪呢？主要是他们的价值观出错了，禁不住权利金钱的诱惑。所以，我认为最关键的是做好政府的自身建设上。