浅谈政府公共关系的不足

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试论我国政府公共关系存在的问题及完善途径

试论我国政府公共关系存在的问题及完善途径一、政府公共关系的涵义公共关系”这一名词是由英文Pub1icRelationS翻译而来进入中国，美国著名学者莱克斯·哈罗博士定义为：“公共关系是一种特殊的管理功能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之做出反应；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会变化趋势的监视系统，帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变化，保持与社会变动同步；它动用健全的、正当的传播技能和研究方法为主要工具。

”而政府公共关系，则是公共关系的一般原理在政府这一特定的社会组织中的应用。

陈耀春将政府公共关系定义为“是政府在维护社会利益和促进社会发展的前提下，为了在公众中树立良好的形象、争取公众的支持和理解而运用各种传播手段来协调与公众之间关系的行政管理行为”；再者廖为建在《公共关系学》一书中定义到“从管理学角度看，政府公共关系是对政府与社会公众之间的传播行为与状态进行管理”。

本文中将政府公共关系理解为一种在科学理论和原则的指导下，以政府为主体，运用各种传播和沟通手段，积极主动地与公众进行广泛的沟通和交流，与社会公众建立相互理解、信任、合作的持久关系的行政管理活动。

二、政府公共关系在我国的发展公共关系学在风靡世界近一个多世纪以后才得以传入中国，它在一定程度上可以反映一个国家和地区经济和文明的发达程度。

（一）我国公共关系的起源1、古代的类政府公共关系政府公共关系思想在古代已经萌芽，各种各样以树立政府公共关系良好形象为目标的思想活动十分常见，如强调重视民心所向，不断调节施政措施；守信用，重信誉，言而有信，在群众中树立了可以信赖的形象；同时还注重强调人和的重要作用，注重掌握信息，预测未来。

2、中国旧民主主义革命时期的类公共关系活动在反帝反封建的民主革命浪潮中，资产阶级开展了富有特色的“类公共关系”活动。

孙中山的“民族、民权、民生”及“联俄、联共、扶助农工”的民主革命主张，充分体现了在公共关系中所强调的长远性方针与目标性原则。

试论政府公关工作的现状及其薄弱环节

试论政府公关工作的现状及其薄弱环节内容提要：政府公关工作是一个自有政府以来就始终存在的客观现象，它指的是作为行政主体的政府在作为行政客体的公众的认识所形成的整体印象的评价，是主客观相统一的产物。

政府公关工作由主客观两方面组成，政府的实际表现是政府公关工作的客观基础，它从本质上决定着政府公关工作的好坏，但这种表现又必须通过公众心理上的感受才会形成一种总体印象和评价，所以政府公关工作又要受到公众主观评判的影响，具有一定主观倾向性。

政府公关工作作为一种软资源，对政府的发展和生存起着重要的作用。

本文对我国政府公关工作的不足和完善展开探讨。

关键词：政府公关；不足完善政府公关工作是公众对于政府的感知，良好的公关工作是政府无形的财富；反之，如果政府公关工作不良或是局部有瑕疵，都有可能失信于民，甚至导致重大的社会后果。

因此，关于政府公关工作的研究受到学术界和政界的关注，全世界各地各级政府都希望能塑造良好的政府公关工作。

近年来，在国内政府公关工作越来越受到公众的关注，政府也越来越重视其在公众心目中的公关工作，这是改革开放社会发展的必然趋势。

党的十六届四中全会上提出要注重政府的公关工作建设，通过树立良好的政府公关工作吸引和说服公众，从而得到公众最广泛的拥护和支持。

伴随改革开放的步伐，我国经济建设取得了举世瞩目的成就，于此同时，在市场经济的背景下，政府怎样扮演好自己的角色，成为了政府不断探索的命题。

2005年3月，温家宝总理在第十届全国人大三次会议上所做的政府工作报告中强调指出，我们应努力建设服务型政府，创新政府管理方式，为企业和社会公众服务，政府的主要职能是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。

政府公关工作存在于公众对政府的感知中，这就表明良好的政府公关工作需要靠政府与公众双方良性互动才能获得。

政府与公众的良性互动，需要政府放下身段，主动倾听公众的需求，了解公众的期望，而不是居高临下，发号施令。

在建设"服务型政府";的背景下，政府如何塑造和提升自身公关工作正是本文所探索的。

论政府公关工作的现状及其薄弱环节定稿

摘要：本文通过文献资料法、调查访问法等研究方法对公关领域的公关策略与操作，包括媒体关系活动、危机传播活动、国际公共关系活动，并辅以案例分析。

从政府公共关系形象几方面，政府危机公关，政府，企业，公共关系，政府和其他外部公共关系，政府关系，通过大量的古代和每个介绍和评论的积极和消极方面，能过结合现代的案例进行分析，同时针对各级政府从事政府公关员工对未来参考提供参考，启发和帮助我国的各级政府的公关人员来处理此类事件。

具体内容如下：1本文根据我国公共关系的程度的分析，以及在危机公关的方法和态度时，根据公共关系状况的影响。

2根据近几年来我国发生的公关事件案例，作分析从各个方面展现我国在处理公关危机方面的态度以及我国在公共关系上的薄弱点3从具体案例分析我国公共关系在运用过程中的优势及其不足之处4我国公共关系对我国发展具有哪些重大意义关键词：政府公关现状政府公关薄弱环节政府采取的应对措施政府公关工作的意义The present situation of government public relations w ork and its weaknessAbstract:In this paper,the author through literature, survey and other research methods in the field of public relations public relations strategy have a research of media relations, c risis communication activities, international public relations activities, and sup plemented by case analysis. Several aspects from the image of the governme nt public relations, government crisis public relations, government enterprises, public relations, government and other external public relations, government r elations through a large number of ancient and modern case of both positive a nd negative aspects of each presentation and comments, aimed at provide all governors with references in their future work and help them to deal with suc h incidents.Specific content is as follows:1 According to the analysis of the status of public relations of our country to a nalysis the extent of which is currently in public relations of our country, as w ell as the country’s approach, attitude and influence toward crisis public relati ons 2,According to public relations event cases occurred in China in recent ye ars, for analysis to show our attitude and our weak point in dealing with the pu blic relations crisis on all aspects of public relations3 From the process of anal yzing of the specific case of public relations of our country to find out the supe riority and weakness 4 The important meanings of the public relations for Chin ese developmentKeywords: government pr status quo of government public relations weak link of the government to take measures the meaning of government public relatio ns work第一章研究背景和意义1.1论文的研究背景无论在哪个国家政府机关都是公众与机关之间的传播媒介，政府公共关系是政府与社会的“接触面”；是政府的“窗口”，也是社会的“眼睛”。

公共关系在中国发展存在的问题

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对于中国公共关系存在的问题的对策
• （一）政府和企业转变观念，加大对公关业的支持力度。政府和企业应该带头引导公关业走出公共关系的误区，剔除公共关系中的不良社会风气。带领企业公关部、公关公司在招聘公关人才时，以公关理论知识和实践经验为标准。 • （二）全面推行公关从业人员的职业道德准则。公共关系协会制定公关从业人员的职业道德准则，由国家相关部门立法。 • （三）全面提高公关从业人员的专业素质。教育部加大对各高校公共关系学课程的开设加大支持力度，并进行专业性的建设指导。国家加大对公关培训公司的政策扶持。 • （四）加快行业建设步伐，完善行业行为准则。
来取得了骄人的成绩，为我国经济的发展做出了重大的贡献。但在这过程中，也暴露出来了许多的问题，和国际公共关系的发展还有一定的差距。我们必须清楚的认识到这点，在实践中不断的克服困难，勇于创新，不断的推动它向前发展与国际接轨。中国公共关系主要存在以下问题： • （一）中国公关理论的科学性、完整性、系统性不够 • 中国公共关系是从酒店管理发展起来的，缺乏系统的理论的研究。长期的闭关锁国，导致公共关系起步较晚，与国际相差甚远。理论知识主要是通过对国际公共关系学的吸收，但又不能真正、完全的吸收。加之，政府和企业对公关的认识、观念的不正确，更加限制了公共关系理论的发展。 • （二）中国的公关教育与培训处在起步阶段 ,还不够成熟与完善
•
近年来，政府和企业逐渐的认识到公共关系对经济发展的重要性。在全国各院校开设公共关系学的课程，公关培训公司也不断的涌现出来，但从整体来看公关教育和培训还处在起步阶段，还不够成熟和完善。从这点来看，政府还需加大对公共关系发展的支持力度，加快公关教育和培训的发展。 • （三）中国公共关系正步入了庸俗公共关系的误区 • 公共关系进入中国以来，便被中国的一些不良社会风气所纠缠。中国公关业正在慢慢步入“海量”、“选美”的误区。企业公关部、公关公司在招聘公关人才时，不是以公关理论知识和实践知识作为甄选标准，而是以应聘者的酒量或相貌作为标准。标准几乎与各选美比赛的一致，如规定身高、体重、胸围、腰围等等。 • 也许这与中国几千年遗留下来的官场的不良气息有关。公关从业者错误的认为公关就是“凭的是脸蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子” ，不把公关视为一种生活智慧和科学。

新时期我国地方政府公共关系问题浅析

一、引言十八大以来，我国地方政府行政体制改革步伐不断加快，地方政府在促进地区经济社会等发展的方方面面均具有十分重要的作用，公共关系管理是各地方政府行政管理的重要内容。新时期，如何强化公共关系管理能力是当前我国各地区地方政府行政管理的重要任务之一。但是，从当前的情况来看，我国地方政府在公共关系工作方面还存在诸多的问题，缺乏服务意识、执政能力难以得到有效提升、缺乏有效的监督和管理等问题都对地方政府形象造成了极大的损害。因此，必须要在现有的基础上，从新时期我国政府行政改革的背景出发，对地方政府公共关系存在的问题进行分析，并对其进行相应的改进。二、新时期我国地方政府公共关系存在的主要问题 1、缺乏服务意识众所周知，地方政府的主要作用就是要通过自身所具有的职权，全面服务于地方经济、社会、文化、生态等方面的发展，因此地方政府需具有较强的服务意识。十八大以来，我国服务型政府建设得到了进一步的强化。目前，我国地方政府在公共关系管理方面存在的首要问题就是缺乏服务意识。一方面，很多地方政府目前还存在官本位思想，使其在发挥政府职能的过程中没有充分服务于地方的发展，在公关工作上处于被动和落后地位，同时其在公关工作方面的基本理念和思想存在较大的误区，且重视不足。另一方面，很多地方政府目前对公共关系的认识不足，在进行政府公共关系管理方面还缺乏基本的知识和技能，其主要从传统的职能基础上履行政府职能，而不注重政府公关，因此取得的效果较差，甚至有损政府形象。 2、执政能力难以有效提升执政能力能否得到有效的发挥是影响地方政
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新时期我国地方政府公共关系问题浅析
文 _ 王雨晗ຫໍສະໝຸດ 摘要：随着我国政府行政管理改革进程的不断加快，各项政策法规逐渐落实，地方政府近些年来在公共关系处理中取得了一定的成就，但是其存在的问题依旧十分明显。本文主要对新时期我国地方政府公共关系存在的主要问题进行分析，并在此基础上提出相应的对策建议，以全面提升地方政府公共关系管理能力，促进地方政府的健康长期发展。关键词：地方政府；行政管理；公共关系；对策建议

浅析政府公共关系存在问题及对策建议

又有务实的一面，既要重视塑造政府形象，又要重视解决具体问
谓的 “ 只重结果、不重过程 ” 的做法，如果为达到目的而不择手段 “ 攻关 ”，最终会严重损害政府的整体形象。
基于以上存在的问题，除了认为要加强政府公共关系理论研究之外，我们还归纳总结了以下几点建议，以加强政府与外界的联系和沟通，建立政府与广大社会公众之间的良好关系，转变政府职能，由传统政府向 “ 服务型 ”政府转变，改善政府形象。
培养。提高政府工作人员的公关意识是加强和改善政府公关的基本前提。因此，我们必须提高政府工作人员的素质，克服官僚主
Байду номын сангаас
虽然，政府公共关系在我国现代化的发展进程中发展迅速，效果明显，但公共关系被我国引进晚，且公共关系被我国政府部
多困难和障碍，它受制于所赖以生存的历史背景和社会基础。
誉度。要不断提高地域在新时期更大范围、更高层次的知名度美誉度。政府公关必须进行宣传策划和适度包装，努力打造富有特色地域品牌，积极扩大影响，但绝对不能搞恶意炒作、哗众取宠。１．２形象塑造与解决具体问题。政府公关既有务虚的一面，

浅论政府危机公关机制的不足与完善

浅论政府危机公关机制的不足与完善摘要：目前，我国正处于经济社会转型期，公共危机事件频频发生，及时有效应对和处理这些危机事件已成为各级政府必须面对的重大挑战。

政府如何在危机中展开公关，顺利解决危机，塑造政府良好形象，是建设社会主义和谐社会的重要课题。

关键词：突发事件，政府，危机公关，危机公关是指当社会组织与公众发生冲突，或出现突发事件，使公众舆论反映强烈，组织形象受到严重损害而陷入困境的情况时所采取的果断有利的公关措施，以挽回损失、重振组织形象的一系列活动。

政府危机公关是危机管理的关键环节和主要内容，发挥着至关重要的作用，它是运用公共关系手段对突发事件进行处理的过程，是通过与公众进行传播沟通、协调关系，以求得谅解支持，化解危机，重塑形象的过程【1】。

一、突发事件中政府危机公关的不足（一）缺乏独立和常设的危机公关管理协调机制政府公共关系组织是政府与公众之间沟通的平台。

在政府机构中设置独立的政府公共关系机构，是适应政府职能转变，加强执政能力和促进社会主义市场经济发展的重要保证，但是在我国政府机构的设置中至今仍然没有形成一个独立的公关机构。

虽然在现行的体制中，有不少机构都承担着政府公关的职能，如民政、信访、新闻等部门，但是由于各个部门定位不同，归口管理不同，职能交叉，职责不明，使得各级政府或行政部门开展的政府公关活动没有系统的规划，呈现出零散、盲目的特点，整体的公共关系活动水平比较低下。

同时，我国政府缺乏专门的常设机构从事突发事件的管理工作。

突发事件的处理机构往往是临时组织，具有较强的不确定性，不利于危机事件的有效处理。

在突发事件中，由于牵涉面较广，影响范围较大，靠单一的政府职能机构应对难度很大。

这就需要政府各部门之间以及社会组织之间进行有效协调与配合才能对危机进行有效控制。

因此，建立政府危机公关的管理协调机制，统一指挥与协调管理，提高政府应对危机事件的公关能力。

（二）危机公关中缺乏信息公开和沟通机制我国政府在长期的计划经济体制下形成了依靠自上而下的行政命令来对社会事物进行控制的制度，遇到危机时多采用“内外有别、内紧外松”的政策，认为危机信息会引起社会恐慌，不利于局面控制。

我国政府公共关系现状及其对策方案

摘要：发展政府公共关系有利于我国政府在我国民众心目中和国际社会上树立良好的形象;有利于促进社会和谐，提高政府的行政办事效率。

但就目前形势来看，我国的政府公关工作还存在如下主要问题：起步晚，没有系统的理论支持;缺乏自觉的公关意识;缺少专业从事政府公关工作的专业人才;政府公关机构设置也不够完善。

本文分析了政府公共关系在我国发展的现状，参考国内外先进的政府公关理念，结合本国的实际国情，提出了如下建议：学习国外先进的政府公关理念;提高政府工作人员的公关意识;合理地设置公共关系机构;培养专门从事政府公关方面的人才。

关键词：政府公共关系;现状;问题;建议公共关系作为一门特殊的管理科学和艺术,在企业组织已经得到了较快的发展。

在我国经济由计划经济向市场经济转轨的过程中,作为权力的行使机关政府,其公关工作同样应受到高度重视。

所谓政府公关,从静态的角度来看,是指以政府作为公共关系的主体,以广大的社会公众为客体的一种特殊的公共关系;从动态的角度来看,是政府为了有效地进行管理,广泛地与公众进行沟通,争取广大公众的信任与支持,树立良好的政府形象而开展的一系列活动。

作为一种新型的行政管理的方法和艺术, 政府公关已经越来越受到世界各国的重视。

在我国,政府公关作为塑造政府形象的艺术和沟通政府与公众之间的桥梁,日益成为政府工作中一个重要的内容。

但是,公共关系作为一门新型的学科,在我国的发展历史才二十余年,而政府公关作为公共关系的一个领域,其产生、发展的时间更短。

因此,政府公关这一新型行政管理方法,在我国政府公关实践中,其现状仍存在诸多的不足和缺陷。

一、政府公共关系的概述(一)公共关系和政府公共关系的概念“公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。

公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。

当前我国公共关系工作面临的问题及改进措施

当前我国公共关系工作面临的问题及改进措施一、背景随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展，公共关系（PublicRelations，简称PR）作为一种新兴的管理功能，日益受到各级政府、企业和社会组织的重视。

然而，在实际工作中，我国的公共关系工作仍面临诸多问题，亟待改进。

二、问题1.观念滞后：在我国，公共关系工作的地位和作用尚未得到充分的认识，许多人将其等同于简单的宣传、广告或者攻关。

这种观念上的滞后导致公共关系工作的实际操作缺乏战略性和系统性。

2.缺乏专业人才：我国公共关系行业的专业人才储备不足，许多从业者缺乏专业知识和技能，难以应对复杂的公共关系事件。

3.沟通不畅：在公共关系工作中，沟通是关键环节。

然而，我国在官民、企业与社会、各阶层之间的沟通渠道不够畅通，信息传递存在障碍。

4.应对突发事件能力不足：面对突发事件，我国公共关系工作往往缺乏有效的应对策略，容易导致舆论失控，损害组织形象。

5.法律法规不健全：我国公共关系行业的法律法规建设相对滞后，缺乏针对公共关系活动的专门法律法规，使得公共关系工作在实践中缺乏规范和依据。

三、改进措施1.提高认识：各级政府、企业和社会组织要充分认识到公共关系工作的重要性，将其纳入战略规划，加大投入和支持力度。

2.培养专业人才：加强公共关系专业人才的培养，建立完善的人才培训体系，提高公共关系从业者的专业素质。

3.优化沟通渠道：建立官民、企业与社会、各阶层之间畅通的沟通渠道，提高信息传递的效率和准确性。

4.建立应急预案：针对突发事件，制定科学的应急预案，提高公共关系工作的应对能力。

5.完善法律法规：加快公共关系行业法律法规的建设，为公共关系工作提供法治保障。

当前，我国公共关系工作面临诸多问题，需要我们从观念、人才、沟通、应对能力和法律法规等方面进行改进。

只有这样，我国的公共关系工作才能更好地服务于经济社会发展，为国家治理体系和治理能力现代化作出贡献。

当前我国公共关系工作面临的问题及改进措施，其实就像是面对一个复杂的迷宫，我们需要精准地找到出口。

政府公共关系维护工作总结

政府公共关系维护工作总结
政府公共关系维护工作是政府与民众之间建立良好关系的重要工作。

在过去的一段时间里，政府公共关系维护工作取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和挑战。

在这篇文章中，我们将对政府公共关系维护工作进行总结，并提出一些改进建议。

首先，政府公共关系维护工作在宣传和沟通方面取得了一定的成绩。

政府通过各种渠道向民众传递政策信息和政府工作进展情况，增强了民众对政府的了解和信任。

同时，政府还积极回应民众关注的热点问题，及时发布信息，增强了政府的透明度和公信力。

其次，政府公共关系维护工作在服务和互动方面还有待提高。

政府应该更加关注民众的需求和诉求，加强与民众的沟通和互动，及时解决民众反映的问题，提高政府服务水平。

同时，政府也应该加强与各界人士的合作和交流，形成良好的社会共识，推动社会和谐稳定发展。

最后，政府公共关系维护工作还需要加强制度建设和人才培养。

政府应该建立健全的公共关系管理制度，明确职责和权限，提高工作效率和质量。

同时，政府还应该加强对公共关系人才的培养和引进，提高工作队伍的专业水平和能力。

总之，政府公共关系维护工作在取得成绩的同时还存在着一些问题和挑战。

政府应该认真总结经验，不断改进工作，提高政府公共关系维护工作的水平和效果，为建设和谐稳定的社会环境作出更大的贡献。

小议政府公共关系现状及其方案

小议政府公共关系现状及其方案随着社会的发展和进步，政府公共关系越来越受到关注。

政府作为一个国家的核心机构，需要与人民保持紧密联系，并且向人民传递政策、落实政策、协调社会各界的力量。

因此，政府公共关系的良好发展对于国家的整体发展和稳定具有至关重要的作用。

本文将从政府公共关系现状和方案两个方面进行探讨。

一、政府公共关系现状政府公共关系面临诸多挑战。

首先，在信息时代，社会发展越来越快，公民的知识素质也越来越高，政府在与人民交流时需要更加注重传递准确、全面、及时的信息。

其次，政府不能够只是简单地传递信息，政府需要对群众的诉求、问题进行认真的解答和处理，而且须要保持公开透明，保持群众的信任和支持。

然而在现实中，政府公共关系表现出了以下特点：1.信息传递不及时、不准确。

政府公告或新闻发布会的信息内容比较单一，缺乏针对性和细节，难以满足公民的信息需求。

2.影响力不够强。

在社交媒体时代，政府在网络上的影响力不够强大。

一些政府部门在网络上鲜有活动、更新、发布新闻信息，也没有建立起有效的反馈渠道，难以形成高度参与的网络交流形态。

3.沟通机制不畅通。

政府与民间组织、媒体的沟通机制不够畅通，常常出现说话不合、信息不对称、沟通不及时等问题，甚至引起不必要的争端。

以上表现说明了政府公共关系在信息传递、沟通机制等方面存在不少问题，需要采取一些措施来引导政府公共关系的发展。

二、政府公共关系方案1.加强信息传递质量。

政府需要增加直接面对公民的渠道，推出鲜有的沟通形式，例如：听证会、社区讲座、网络问答等活动，加强政策传递的透明度，将政策解释清楚。

同时，也要加强政府对于新媒体的敏感度及运营，尽可能地利用微信、微博、快手等新媒体进行正面传递。

2.拓展网络平台。

政府部门要积极利用网络平台与民间交流，强化互动性、建立反馈机制，通过搭建公共服务、政策解读、互动交流等平台，彰显画面化互动、变现决策理性可操作性，并监控与服务于舆情，推动政策和舆论的有机呼应。

论我国公共关系的现状、问题及对策

论我国公共关系的现状、问题及对策
公共关系是指组织与公众之间的互动和沟通，包括组织与政府、媒体、消费者、员工、投资者等各方面的沟通。

在中国，公共关系的现状存在以下问题：
1.信息不对等：政府部门和企业在信息传递上存在一定的不对称，导致公众无法及时了解到相关信息，从而容易产生负面情绪和误解。

2.缺乏公信力：某些政府部门和企业在处理公共事务时存在不透明、不公正的现象，缺乏公信力，难以赢得公众的信任。

3.行业规范不健全：当前我国公共关系行业规范不够完善，存在一些不良从业人员和行业乱象，影响了公共关系工作质量和效果。

针对这些问题，可以采取以下对策：
1.加强信息公开：政府部门和企业应当加强信息公开，及时发布相关信息，提高信息透明度，让公众了解到真实情况。

2.建立信任机制：政府部门和企业应当建立有效的信任机制，加强与公众的互动和沟通，增加对公众的信任感。

3.加强规范管理：公共关系行业应当加强规范管理，建立行业标准和职业道德，规范从业人员的行为，提高行业整体素质。

总之，公共关系是企业发展和政府治理的重要组成部分，需要加强管理和创新，以更好地服务公众。

政府公共关系现状及其对策方案

政府公共关系现状及其对策方案随着社会的不断发展，政府公共关系也越来越重要，影响着政府的形象和信任度。

政府公共关系的现状如何？如何通过对策方案来提高政府公共关系？一、政府公共关系现状（一）政府工作部门决策范围狭窄，政策制定过程不透明政府工作部门决策与政策制定，涉及诸多的利益方，其制订的政策非常复杂，这就注定过程不透明。

此外，政府工作部门在决策的过程中，考虑的因素较少，只是以行政部门为主体来制定计划和方案，而社会需求和民众的反馈往往被忽视。

这种情况本质上是一种官僚制度，政府与民众之间的沟通变得频率和规模都很有限。

（二）政府对公众信息披露不够及时、透明政府对公众信息披露，不够及时、透明，政府部门在处理事件时，往往不会主动发布情况，而是等到一定时间要过后才会发布，这就让公众对于信息的真实性产生了怀疑，同时也会对于政府的公信力造成影响。

（三）政府与民众沟通不畅，民众难以理解政策政府部门对于政策及信息发布的方式远远不能满足大众需求，尤其是公众对于官方政策的了解程度，往往会产生很高的难度。

政策解读不到位，让民众产生了误解和担忧，同时会使政策本身的信任度降低。

二、政府公共关系对策方案（一）改善政府部门与公众的沟通提升沟通效率，增强政府部门与公众之间的沟通，可以利用数字化技术，推广政务信息垂直搜索引擎、政务预约平台、政务微博、微信和APP应用等。

此外，可以建立个人信息保护机制，确保公众信息的安全性和公正性，让公众放心地使用此类服务。

（二）提升公众对于政策的了解度政府部门可以缩小公众对于政策的距离，并深入了解有关公众需求的背景和需求，提升公众对于政策的了解度。

同时政府还可以建立公共数据平台，自动化并集成多种政务数据和社会数据，为社会积累大量质量可靠的数据，为公众提供方便快速的查询和掌握政策的渠道。

（三）加强政务信息披露政府部门需要及时公布重要消息，命令和文件，增加政务信息披露的透明度，建立政务信息公开制度，提升政府部门公开度和透明度。

行政公共关系的论文（2）

行政公共关系的论文（2）二、公共关系在政府行政过程中存在的问题（一）体制不健全。

由于中央政府和地方政府在激烈的国际竞争中，都需要国际知名度，以便更好地吸引外资，吸引旅游者、吸引人才，推动我国的经济的发展。

所以对于政府形象树造十分重要。

但却存在美誉度压力，由于经济基础决定上层建筑，改革开放后伴随着经济体制改革，相应的政治体制也随之调整。

但仍然存在政府职能转变滞后，政企不分，存在官僚主义，形式主义，脱离群众，滥用权力。

政府和公众的关系还未达到和谐状态。

（二）政务信息管理制度未步入正规。

法制化制度与公开化制度未与现实接轨。

公众与政府间没有很好的交流平台，使得公众不知道国家大政方针。

只有公开透明的政府才会受民众的欢迎。

政务信息制度未步入正规影响了政府公关。

（三）公共关系未完全大众化。

公共关系在我国还远未被主流社会和大众百姓所接受与重视，行政公共关系难以在政府与公众之间展开。

政府机关及其工作人员没有充分发掘作为无形资产的行政公共关系。

三、行政公共关系存在的问题分析（一）政府是一种特殊的社会组织。

与公众联系密切对公众的影响范围广泛。

长期的官本位思想使得一些政府工作人员急功近利，使行政效率低下。

官民利益难以协调，矛盾激化。

人民对政府满意度下降，随之美誉度也下降，导致政府组织形象地位打折扣。

行政公共关系发展缓慢，难以充分发挥无形资产作用。

（二）在一个国家的政治生活中，公民有权利参政议政，并对政府部门及政府公务人员有监督的权利。

公众是行政主体就应该有对政务信息的知情权。

但我国信息公开制度依然存在各种层次的矛盾和阻力。

由于传统观念和人为因素影响一直处于封闭，闲置或半封闭状态。

而且长期的官僚政治制度影响使我国信息公开法律观念十分薄弱。

难以有一套健全完善的法制使之规范化。

信息的不对称使得行政公共关系紧张。

（三）19世纪末20世纪初公共关系就在美国及西方国家兴起，并逐渐在政府部门运用。

在外交，领导人选举中起到至关重要作用。

我国政府公共关系现状分析及完善建议

对策。
关键词：公共关系；政府；公众
“ 公共关系 ” 一词的首次出现在西方，根据爱德华・伯尼斯（ＥｄｗａｒｄＢｅｍａｙｓ）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公共关系的概念直到２Ｏ世纪９０年代才引入中国。政府公共关系则是政府与社会公众之间的传播管理。从动态上看，政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动；从静态上看，政府公共关系是发生在政府与公众之间的一种信息交流、沟通与传播的行为和状态。针对我国经济社会各领域存在的许多矛盾和问题，都与公众缺乏有效沟通有关，党的十八届三中全会提出推进国家治理体系和治理能力现代化，而政府在治理过程中如何与公众进行沟通，争取到广大公众的支持与拥护，从而树立良好的政府公信力，日益成为政府工作的重要内容。由于政府公关在我国的产生较晚，发展较慢，因此这种新的管理方法在政府管理活动中还存在着诸多的缺陷。当前我国政府公共关系的现状党的十八大以来，新一届政府在处理公共关系方面更加重视，各级政府在处理日常＿下作中都有意识运用公共关系来处理公共事务，表现为：①在中央和省级层面成立一些公共关系机构，有政府新闻办公室，定期或不定期的举行新闻发布会，特别是社会组织在发生重大具有积极影响的事情时，通过新闻发布会向新闻界公布信息，借助新闻提升该组织或者与该组织密切相关的东西形象。②公共关系工作在政府机构中形成制度化，常态化。比如传统的 “ 市长热线 … ‘ 市长信箱 ”等搭建与公众沟通的平台在各级城市中已成为标配，如今始于湖北省武汉市的 “ 电视问政 ”正在被多地效仿。新媒体时代背景下，官方微博，微信的出现更是丰富了与大众之间沟通交流的方式。③各种形式的公共关系活动普遍展开。比如一些地方政府为提高城市知名度，运用公关策划在电视，报纸，网络等媒介进行宣传。客观的说，我国政府公共关系都处于起步阶段，在理论和实践过程中显得比较稚嫩，由于我国各地经济实力不一，导致各地对政府公共关系的重视程度有差别。在各地一些重形式，轻内容新闻发布会走过场的情况屡见不鲜，如有些地方政府主管部门举行的新闻发布会，无记者提问环节；出席价格听证会的与会代表缺乏代表性；一些市长热线打不通；开放日不开放；政府网站回复市民留言随意性太大等等。不难看出，除了利益驱使之外，还有公共关系不规范以及认识上有偏差等原因二、我国政府公共关系现状出现的原因本文从政府公共关系主客体出发，出现上述现状，我认为主要有以下几点原因：

公共关系管理制度不完善

公共关系管理制度不完善近年来，随着社会的不断发展，公共关系管理在企业、政府和社会组织中的作用愈发重要。

公共关系管理不仅涉及组织内部的人际关系，还涉及到组织与外部社会的关系。

公共关系管理制度的完善程度直接影响了组织的声誉和形象，从而对组织的发展和生存产生着重要影响。

然而，在当前的社会环境中，公共关系管理制度还存在不完善的问题，这些问题的存在不仅对组织自身造成了困扰，还对整个社会秩序和发展产生了不利影响。

因此，我们有必要对公共关系管理制度进行深入的分析和反思，以便更好地发现问题所在，并提出相应的解决方案。

一、公共关系管理制度存在的问题目前，我国各类机构的公共关系管理制度普遍存在以下几个问题：1. 规章制度不完善。

很多机构的公共关系管理制度只停留在表面性的规章制度，对于公共关系管理中的一些具体问题缺乏详细的规定和指导，导致公共关系管理制度在实际操作中往往无法达到预期的效果。

2. 信息不透明。

一些机构在与外界进行公共关系沟通时，存在信息不透明的情况，有关公共事务的信息得不到及时公布，导致公众对于机构的声誉和形象产生负面印象。

3. 缺乏专业人才。

公共关系管理需要专业人才来执行，然而现阶段很多机构由于对公共关系管理的重视不够，导致公共关系管理人才的缺乏，使得公共关系管理工作效果大打折扣。

4. 利益冲突。

在公共关系管理中，各种不同的利益关系交织在一起，很多时候难以有效地协调各方的利益，导致了公共关系管理的困难。

5. 社会责任感不强。

一些机构在进行公共关系处理时，缺乏对社会公共利益的深刻认识，导致公共关系处理偏离了社会责任感的轨道，使得公共关系处理结果得不到社会认可。

以上问题的存在使得公共关系管理制度在实际操作中呈现出了许多困难和挑战。

继续保持现状显然是不合适的，必须着手解决这些问题。

二、完善公共关系管理制度的建议为了解决公共关系管理制度存在的问题，可以从以下几个方面进行着手：1. 完善规章制度。

可通过建立健全机构内部公共关系管理的规章制度，明确公共关系管理的原则、政策、程序和标准，充分考虑公共关系管理的实际情况，避免规章制度的虚与实不符。