人民医院医疗纠纷情况总结
医疗纠纷投诉年度总结(3篇)
第1篇一、引言2023年，我国医疗行业在不断提高医疗服务质量、规范执业行为的同时，医疗纠纷投诉工作也取得了显著成效。
本年度，我院在医疗纠纷投诉处理方面，以患者为中心，以提高医疗服务质量为目标，积极应对各类投诉，现将2023年度医疗纠纷投诉工作总结如下。
二、投诉概况1. 投诉数量：2023年，我院共接到医疗纠纷投诉XX起，较去年同期下降XX%，其中口头投诉XX起，书面投诉XX起。
2. 投诉来源：投诉来源主要包括患者及家属、医务人员、其他医疗机构等，其中患者及家属投诉占比最高，达到XX%。
3. 投诉类型：投诉类型主要包括医疗服务态度、医疗技术、医疗费用、医疗安全等方面，其中医疗服务态度投诉占比最高，达到XX%。
三、投诉处理情况1. 处理流程：接到投诉后，我院立即启动投诉处理流程，由医患沟通办公室负责调查、核实，并在规定时间内向投诉人反馈处理结果。
2. 处理结果：2023年，我院共处理医疗纠纷投诉XX起，其中调解成功XX起，调解不成转介至相关部门XX起。
3. 处理措施：针对投诉问题，我院采取以下措施：（1）加强医患沟通，提高医务人员服务意识，改善医疗服务态度；（2）加强医疗技术培训，提高医务人员业务水平，降低医疗技术投诉；（3）规范医疗收费，提高医疗费用透明度，降低医疗费用投诉；（4）加强医疗安全管理，提高医疗质量，降低医疗安全投诉。
四、工作亮点1. 加强投诉处理队伍建设，提高投诉处理能力；2. 建立健全投诉处理机制，确保投诉处理及时、高效；3. 注重投诉案例分析，总结经验教训，不断改进工作；4. 加强与患者及家属的沟通，提高患者满意度。
五、不足与改进1. 部分医务人员服务意识有待提高，需加强培训；2. 部分医疗技术投诉涉及专业知识，需加强与患者及家属的沟通；3. 需进一步完善医疗收费制度，提高收费透明度。
六、展望2024年，我院将继续加强医疗纠纷投诉处理工作，以提高医疗服务质量为目标，努力构建和谐医患关系。
2024医疗纠纷及投诉处理总结范文
____医疗纠纷及投诉处理总结范文道歉信
尊敬的XXX患者：
您好！非常抱歉给您带来了不好的医疗体验和困扰。
经过我们医院相关部门的调查和分析，我们深感此次医疗纠纷的发生，是我们医院内部管理存在问题的结果。
首先，对于此次医疗纠纷，我们深感自责和痛心。
我们一直秉持着尊重患者、关爱患者的原则，但在您的治疗过程中，我们未能做到尽善尽美，给您带来了伤害和负面影响，对此我们深感抱歉。
其次，对于您在投诉处理过程中所遭受的不便和伤害，我们诚恳道歉。
我们意识到，我们在纠纷处理中存在处理不及时、不严谨的问题，给您带来了焦虑和痛苦。
我们深知这是我们医院管理和服务体系的瑕疵，我们将深刻反思、认真检讨，努力改进我们的工作流程和服务态度，以避免类似情况的再次发生。
对于此次医疗纠纷，我们已经成立了专门的调查组，全面收集了相关的证据材料，并对医疗过程进行了深入分析。
我们将对造成此次医疗纠纷的责任人进行严肃处理，并对医院内部管理和规范进行全面检查和改进。
同时，我们也将对涉及的医疗技术进行全面提升和培训，以提高我们医院的医疗水平和服务质量。
我们会根据实际情况对您进行赔偿和补偿，并加强对医疗纠纷的防范措施，保障每一位患者的权益。
最后，我们再次对此次医疗纠纷给您带来的伤害深感抱歉，并向您表示诚挚的歉意。
我们将以此次经验为鉴，以更加严谨的工作态度和完善的服务体系，不断提升医疗质量和服务水平，为每一位患者提供更好的医疗体验和服务。
医院名称：
日期：。
医疗纠纷工作总结(通用4篇)
医疗纠纷工作总结（通用4篇）医疗机构年度个人总结篇一医政与医疗服务监管股根据年初工作计划，积极开展县级公立医院改革、强化医政与医疗服务监管等医政与医疗服务监管工作，现将工作开展情况总结如下：一、民生工程民生大事白内障复明工程10月30日前完成200例白内障复明手术，其中20__年目标100例，20__年目标100例，目前已全部完成197例，目标任务完成率达100%。
二、医药卫生体制改革全力推进分级诊疗__县作为分级诊疗省重点检测县，共有公立医院53所，其中县人民医院作为重点检测医院。
6月上旬，省卫计委相关专家对我县以及县人民医院分级诊疗工作进行了督导，对我县分级诊疗工作表示肯定。
根据省卫计委《关于进一步加强分级诊疗检测评估工作的通知》（川卫办发20__]106号）文件精神，我局印发了《__县广泛开展分级诊疗服务主题宣传工作方案》、《__县卫生局关于做好我县医疗机构双向转诊工作的通知》、《关于进一步做好分级诊疗工作的通知》等文件，对全县各医疗机构分级检测评估工作提出了加强组织领导，进一步提高认识、建立健全组织机构、强化宣传教育、完善转诊协议、圆满完成对口支援工作，建立延伸病房或延伸门诊、加强督导考核和自查完善、做好检测数据的收集、直报和分析工作，务必做到上报数据的准确性、及时性。
继续推进县级公立医院综合改革。
围绕保基本、强基层、建机制、坚持公立医院公益性质为工作宗旨，以取消药品加成为突破口，以完善补偿机制为切入点，统筹推进公立医院管理体制、补偿机制、人事分配、价格机制、医保支付、采购机制、监管机制等综合改革。
我局制定印发了《贯彻落实__县县级公立医院综合改革实施方案科室任务分工》细化分解了改革任务和各项改革进度安排。
（一）医疗服务价格调整情况合理调整医疗服务价格按照分级管理、总量控制、结构调整、省调增量、市调结构的原则，对县级公立医院诊查（中医辨证论治）费、护理费价格进行调整，以补偿县级公立医院取消药品加成额的70%。
关于医院医疗纠纷情况的调查汇报材料
关于医院医疗纠纷情况的调查汇报材料
调查结果分析如下：
1. 医疗纠纷数量逐年增加：根据我们的调查数据显示，医疗纠纷数量近年来呈逐年增
加的趋势。
这可能是由于人民对医疗服务的要求不断提高，医疗机构的管理、医生的
专业素养等方面存在着一定的问题。
2. 医疗纠纷类型多样化：医疗纠纷的类型呈现出多样化的趋势。
其中，手术操作不当、诊断错误、药物治疗不当等是常见的医疗纠纷类型。
此外，医生与患者之间的沟通不畅、医疗器械缺陷等因素也导致了一些医疗纠纷的发生。
3. 患者对医疗纠纷的不满意度较高：从我们的调查中发现，患者对医疗纠纷的满意度
普遍较低。
一方面，患者对医疗机构及医生的专业能力和责任意识存在质疑。
另一方面，患者对医疗纠纷的解决方式及赔偿金额普遍感到不满意。
4. 医疗机构应加强管理与质量控制：为了降低医院医疗纠纷的发生，医疗机构需要加
强内部管理与质量控制。
医疗机构应注重医生的培训与专业素养提升，促进医患沟通
的畅通，加强医疗过程的规范化。
5. 政府应加大监管执法力度：政府应加大对医疗机构的监管执法力度，建立健全医疗
纠纷调解机制，及时处理医疗纠纷案件，维护患者合法权益。
总结：
医院医疗纠纷是一个严重的社会问题，需要医疗机构、医生以及政府的共同努力才能
够得到有效的解决。
医疗机构应加强质量控制，政府应加大监管执法力度，患者应增
强自身的权益保护意识。
只有合作共赢，才能够实现医患双方的满意度与社会和谐稳定。
医疗纠纷的防范及处理工作总结【通用11篇】
医疗纠纷的防范及处理工作总结【通用11篇】医疗纠纷总结篇一为减少和杜绝我院医疗纠纷的发生，促进医患关系根本好转，推动全院各项事业健康发展，根据国家有关政策和法律法规的要求，结合我院实际，特制定如下培训计划：一、加强领导，健全机构，明确职责为保障全院防范医疗纠纷工作扎实有效的开展，成立由院领导、医务科、护理部、院办室、病历质量检查小组、临床各科室主任护士长组成的“嫩江县中医医院医疗安全管理委员会”，明确分工，各有侧重，采用协同共管的模式。
其中医务科负责委员会的日常工作和综合协调工作并与护理部组织业务学习；医患关系办公室负责医疗纠纷的调节处理。
每季度召开一次全体会议，听取医疗安全管理工作汇报，及时发现问题，排除隐患，消灭在萌芽。
遇有临时性情景随时召开会议，决策重大事项，部署重要工作，处置和应对突发医疗纠纷事件，追究职责。
二、培训资料（1）、加强相关法律法规的培训：执业医师法、护士法、医疗事故处理条例、侵权职责法、核心制度、临床疾病诊疗常规、临床技术操作规范等。
强化法律意识，树立法制观念。
（2）、加强医德医风方面的学习：运用正反两方面的典型，营造讲医德、树新风的良好医疗氛围，为败坏医务人员形象，影响全院事业的人和事敲响警钟。
（3）、加强医疗业务的学习：技术业务水平低，对工作中出现的意外情景不能正确处置，和缺乏防范意识是引发事故的重要因素之一。
作为医务人员要有扎实的理论基础，在精通本专业的基础上拓展知识面，不断更新知识，进取参加各种类型学术会议，了解医学新动态，善于总结经验，在技术操作上做到准确熟练，对疑难疾病和急救患者有必须的分析本事和鉴别本事，没有过硬的医疗业务水平，在工作中就无法避免消除存在的医疗安全隐患，就会给医院和患者带来不可估量的损害。
2、培训方式和要求每季度由医务科组织一次全院学习。
全院所有卫生技术人员除值班外，必须参加学习。
3、监督落实参加培训纳入医院年终考核，无正当理由不参加培训的人员，由医务科按照绩效考核相关规定进行处理。
2024年医疗纠纷分析会总结
2024年医疗纠纷分析会总结尊敬的各位领导、专家和与会人士：首先，感谢各位莅临参加本次医疗纠纷分析会，我作为本次会议的主持人，感到非常荣幸。
在过去的一年里，医疗纠纷频发，给医疗系统和患者造成了巨大的困扰，这也成为了业界关注的焦点。
本次会议的目的，就是对近期医疗纠纷进行深入分析，并为未来提供一些建议和解决方案。
首先，我们从统计数据上看，2024年医疗纠纷发生的频率和数量相比前几年有所增加。
这一现象可能与社会的发展和人民对医疗服务的期望有关。
随着经济水平的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高，他们更加关注医生的专业水平、医疗质量和服务态度。
与此同时，医疗资源分配不均衡、医疗费用过高等问题也给医患关系带来了一定的紧张。
在分析具体的纠纷案例时，我们发现了一些普遍存在的问题。
首先，部分医生在与患者沟通和解释病情时不够细致和耐心，导致患者对治疗方案不满意。
其次，医疗机构的管理有待进一步加强，一些机构在医疗服务的安排和资源分配上存在不合理的情况，这也容易引发一些患者的不满和投诉。
此外，我们还发现了一些医生的医疗技术和专业水平存在问题，有些医生甚至存在不当行为和操作失误，这无疑给患者带来了巨大的伤害和负担。
为了应对这些问题，我们提出了以下几点建议。
首先，医生和医疗机构应加强患者沟通和交流，尊重患者的权益和意见，提供更为细致和个性化的医疗服务。
其次，医疗机构应合理安排和优化医疗资源，提高医疗服务的效率和质量。
此外，医疗机构应加强对医生的培训和考核，确保医生的专业水平和医疗技术达到标准要求。
最后，政府应加大对医疗系统的监管力度，加强对医疗纠纷的调查和处理，保障患者的合法权益。
未来，我们还将继续深化医疗纠纷的研究和分析工作，并进一步完善医疗纠纷的预防和处理机制。
我们相信，在各方共同努力下，医疗纠纷问题一定能够得到有效解决，人民的就医环境将会得到进一步改善。
最后，再次感谢各位的到来和宝贵意见。
希望我们能够共同推动医疗纠纷问题的解决，为人民的健康保驾护航。
医疗纠纷总结范文
近年来，医疗纠纷在我国不断发生，给患者、医生、医疗机构以及医疗行业带来了严重的影响。
医疗纠纷的发生不仅导致了医患之间的矛盾加剧，也加剧了社会的不信任感。
因此，如何预防和妥善处理医疗纠纷，成为全社会亟待思考和解决的问题。
一、医疗纠纷的原因医疗纠纷产生的原因较为复杂，既有病情治疗的风险因素，也有医疗服务的质量问题。
具体来说，如下几种原因是导致医患纠纷的主要因素：1、医疗技术和医疗条件不足，导致治疗失败或并发症发生。
2、医生疏忽或医疗操作不当，直接导致患者受伤或加重病情。
3、医疗服务质量不符合患者期望，导致患者对医疗机构和医生失去信任。
4、患者和家属存在一定心理障碍，对医疗服务抱有不切实际的期望。
5、医疗机构和医生对患者的沟通不当，导致误解和矛盾的产生。
以上几种因素是医疗纠纷的常见原因，需要在日常工作中及时解决，以避免医患间的矛盾发生。
二、医疗纠纷应该如何预防？预防医疗纠纷，从根本上需要提高医疗服务质量和医护人员的职业素质。
具体措施如下：1、完善医疗体系、提升医疗条件、提高专业技能和水平，以提高医疗服务质量。
2、强化医护人员的职业道德和职业精神，增强服务意识，形成医患和谐共处。
3、建立医疗纠纷应对机制，确保专业的医疗纠纷处理机构的存在和有效运作。
4、加强医疗纠纷的教育与宣传，增加患者对医疗纠纷处理流程程序的了解。
以上措施是预防医疗纠纷的主要途径，必须在整个医疗体系中全面实施。
三、妥善处理医疗纠纷尽管预防医疗纠纷是非常重要的，但是避免完全避免不了每一起医疗纠纷。
当纠纷发生时，我们应该如何妥善处理？1、当事人自行协商。
当患者和医生之间发生纠纷时，双方可以自行协商，尽量达成和解，以减轻纠纷的影响。
2、申诉和调解。
当协商工作失败时，患者可以向医疗机构或者相关部门申诉，相应的部门会调解双方达成和解。
3、司法诉讼。
如果协商和调解都不行，患者可以选择向司法机关提起诉讼，以维护自己的合法权益。
以上几点是妥善处理医疗纠纷的主要措施，根据纠纷情况选择恰当的处理方式，往往是解决问题的关键。
医疗纠纷总结范文(精选4篇)
医疗纠纷总结范文(精选4篇)医疗纠纷工作总结篇一我院自20---年xx月份全面开展“平安医院”创建活动，以来，在院的领导下，认真开展了平安医院创建活动，现将创建活动的具体内容总结如下：一、认真贯彻学习《中华共和国传染病防治法》、《抗菌药物临床应用技术规范》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急法》、《传染病信息报告管理办法》、《消毒隔离制度及操作程序》、《传染病防治管理制度及操作程序》等。
二、开展了传染病、慢性病管理、突发公共卫生事件应急演练、传染病应急演练活动，提高应急预案的操作性和可操作性。
三、加强了医院感染防控工作，严格落实医疗废物管理制度及《医疗废物管理制度及处理暂行规定》，杜绝传染性病的流行。
四、组织全院职工学习《传染病防治法》、《传染病报告管理办法》及传染病应急处置预案。
五、开展了和病等传染病的防治知识宣传，提高了职工对传染病防治知识的认知，提高了医疗卫生单位职工的自我防护意识。
六、按照的要求，我院组织全院职工学习了《传染病防治法》、《传染病防治条例》等法律法规，使职工认识到传染病防治知识的重要性，提高了医疗卫生单位职工的自我防护能力。
七、开展了病防治宣传教育活动，通过宣传栏、广播、发放各种宣传资料等形式，对全院职工进行病防治知识的宣传。
八、开展传染病防治知识宣传活动，提高了职工的传染病防治知识水平，增强了职工的责任感。
九、加强了传染病防治知识宣传教育，提高了职工病防治意识及自我保护意识。
十、加强了传染病防治知识的宣传教育，提高了职工的防治能力和自我保护能力。
十一、积极开展了传染病防治知识宣传。
十二、开展了传染病防治知识的宣传教育和咨询服务活动。
十三、开展了传染病防治知识宣教活动，提高了职工病防治知识的知晓率，促进了医院传染病、病、病知识的普及。
十四、开展了传染病防治知识宣传，提高了职工病、病、病的防治意识。
十五、按照上级部门的要求，我院制定了计划，开展了病防治知识宣传及咨询服务活动。
2024年医疗纠纷及投诉处理总结(三篇)
2024年医疗纠纷及投诉处理总结引言：医疗纠纷及投诉是一个社会高度关注的问题，涉及到公众的身体健康与生命安全，对于医疗行业而言，是一项重要的工作。
本年度的医疗纠纷及投诉处理工作主要围绕以下几个方面展开：加强法律法规的制定与执行，优化医疗服务体系，加强医患沟通与信任建设，提高医务人员的专业素养和人文关怀。
一、加强法律法规的制定与执行今年我们着力加强医疗行业的监管和管理，制定了一系列的法律法规来规范医疗纠纷及投诉的处理。
我们改进了医疗事故鉴定制度，提高了医务人员的责任感和法律意识，进一步保障了公众的合法权益。
同时，我们加强了医疗纠纷处理的问题线索管理，建立了医疗纠纷信息数据库，便于及时调查、处理和监督。
在执行上，我们注重加强执法力度，对于违法违规行为的医疗机构和个人进行处罚，以起到震慑作用。
二、优化医疗服务体系为了提高医疗服务的质量和效率，我们着重优化医疗服务体系，推动建立医疗事故预警机制。
我们加强了医疗机构的风险管理和质量控制体系建设，并建立了医疗事故监测与分析系统，及时掌握医疗事故发生的情况，有效避免了类似事故的再次发生。
同时，我们推动医疗机构加强与公众的沟通，建立病人知情同意制度，提高医疗服务的透明度和公众满意度。
三、加强医患沟通与信任建设医患沟通是医疗纠纷及投诉处理的重要环节，今年我们加强了医患沟通与信任建设的工作，提高了医务人员的沟通能力和交流技巧。
我们开展了医患沟通培训，提高了医务人员的情绪管理和沟通技巧，有效减少了因沟通不畅而引发的纠纷。
同时，我们积极鼓励医务人员与患者进行充分的沟通与交流，建立起互信的关系，增强了患者的满意度和信任度。
四、提高医务人员的专业素养和人文关怀为了提高医务人员的专业素养和人文关怀，我们全面推行继续教育制度，加强医务人员的学习和培训，提高他们的专业知识和技能水平。
同时，我们鼓励医务人员关注患者的心理和情感需求，提供细致周到的服务。
我们积极推动医疗机构建立医患关系调解机制，为患者提供专业的心理咨询和医疗纠纷调解服务，增加患者的安全感和满意度。
医院医疗纠纷预防及处置工作总结
医院医疗纠纷预防及处置工作总结在这一年里全院职工在院党政的正确领导下，以等级医院评审为契机，提高医疗服务质量、医疗服务水平，不断完善各项规章制度，各项核心制度得到落实，并利用信息化手段精细化管理，维护医疗质量与安全。
下面是小编收集整理的文章，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。
引起医疗纠纷诉讼的原因，概括起来有以下五方面：1.医疗人员医德素养差，其表现有：(1)在诊疗过程中，医务人员对病员不负职责，态度生硬，缺乏同情心。
例如，病人来看急诊，有的当班护士不问病情，不作预检，贪图自我工作方便借口推托说急诊“很忙”，叫病人挂号去看门诊。
病人出于无奈只好去看门诊。
可是病人因病痛苦，心里嘀咕，指责医务人员对他(她)缺乏同情心。
事后病情证明，如果病者确因求诊时间上被耽误而造成不良后果，这便构成医疗纠纷的原因。
再如病人患急性阑尾炎并发穿孔，术后出现肠粘连，此时有的病家就会指控医务人员不能随便拒绝急诊和夜间出诊。
(2)病人或家属在诉说病情时，总期望医生全神贯注，细心倾听病情，以取得梦想的治疗效果。
可是有的医生即表现为漫不经心，似听非听，或边看病边与旁人闲聊，甚至开玩笑，工作很不认真。
如果病人有病而医生没有及时发现(如主诉头痛，医生看作为一般性头痛，但之后经检查确诊为颅内肿瘤);或将重症看成轻病(如流行性脊髓膜炎早期、流行性乙型脑炎早期误诊断为感冒，心肌梗塞误诊为一般性胸痛等);或危重病人的预后事先没有向家属说清楚等，一旦病人发生了死亡或留下严重的后遗症，家属自然会指控医生不负职责，是医生当初不重视病人的主诉而引起的后果。
曾见报导因未听家属主诉，出现妊娠子宫当作肌瘤切除、糖尿病被手术后引起创面不愈合等情景。
随着科学技术的发展，人们对医学知识的需求也提高了，病家对自身疾病的了解也越来越多，其中有病人会对诊断工作提出各种意见与要求。
如上了年纪的人，因经常性腹疼，原因不明;或患有慢性肝炎的人因长期间歇性肝区隐痛会提出查癌的要求。
医疗纠纷年度总结
医疗纠纷年度总结篇一：医疗纠纷工作总结2021年上半年处理纠纷63起，其中2例纠纷是05年前发生的，目前发生赔偿24起，半年赔偿金额614650.00元，占半年收入的0.6，鉴定为事故的2起，已处理48起，还有15起未处理结束。
发生纠纷主要在外科、骨科等手术科室。
有个别科室连续发生多起纠纷，而且存在着严重不负责，对疾病的发生发展过程认识不足，预后估计不充分，服务不到位、存在过失，应引起警惕。
年初，院长室与临床、医技各科室主任签定了医疗安全责任书，各科主任与各位医生也签定了安全责任书，并且召开了全体临床医生会议、科主任和医疗组长会议，医院领导十分重视医疗安全工作，开展了“强基工程”，和“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，拉开了基本现代化医院建设的步伐，并制定了具体的实施方案和细则，强调关键性医疗制度的落实，并对重点科室进行防范，取得了一定的效果，这也是大家共同努力的结果。
自《医疗事故处理条例》实施以来，医疗事故处理呈现出“纠纷多、类型广、索赔高、处理难”的特点，医疗安全形势比以往严峻了。
然而，更令人担忧的是，医疗机构及其医务人员的安全意识仍没有跟上形势的要求，与患方明显增强的维权意识有着较大的反差,医务人员法制观念淡薄，准入制度执行不严，不重视医疗文件书写，违背诊疗常规、操作规范及工作制度，以及服务态度不好等引发医疗事故争议的主要问题。
一、医疗纠纷具有以下特点：1、呈逐年上升趋势：20世纪90年代以来,随着医疗卫生事业的改革不断深入,医患双方的主体地位发生了根本性的变革。
各级医院都将“以病人为中心”作为医疗服务的根本宗旨,医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高。
但令人困惑的是,医疗纠纷的发生率却迅速攀升。
同时,医患纠纷已成了新闻媒体报道的焦点、人民群众议论的热点、医疗机构和医疗行政部门处理的难点。
2、处理难度逐渐增加：形成这种情况与下列几种原因有关：①新的《医疗事故处理条例》举证倒置,少数人钻政策的空子;②患者及家属要求的经济补偿越来越高;③法院对个别医疗纠纷判决高额补偿及同情弱者对医疗纠纷的发生起到推波助澜的作用;④医疗纠纷中涉及的人际关系广、杂。
医院纠纷办年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着医疗技术的飞速发展，医疗纠纷事件也在逐年增加。
为保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序，我院纠纷办始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕医院工作大局，积极开展医疗纠纷预防和处理工作。
现将2022年度医院纠纷办工作总结如下：一、工作回顾1.加强组织领导，完善工作机制（1）成立医院纠纷办，明确职责分工，确保各项工作有序开展。
（2）制定《医院医疗纠纷预防和处理工作制度》，规范医疗纠纷预防和处理流程。
（3）定期召开纠纷办工作会议，研究解决医疗纠纷工作中的难点问题。
2.强化宣传教育，提高医务人员法律意识（1）开展医疗法律法规培训，提高医务人员法律素养。
（2）组织医务人员学习医疗纠纷预防和处理相关知识，增强风险意识。
（3）通过医院内部刊物、宣传栏等渠道，普及医疗纠纷预防和处理知识。
3.加强医疗质量管理，降低医疗纠纷发生率（1）完善医疗质量管理体系，提高医疗服务质量。
（2）开展医疗质量检查，发现问题及时整改。
（3）加强医患沟通，提高患者满意度。
4.强化医疗纠纷处理，维护医患双方合法权益（1）及时介入医疗纠纷，协助医患双方协商解决。
（2）依法依规处理医疗纠纷，确保医疗秩序稳定。
（3）总结医疗纠纷案例，为今后工作提供借鉴。
5.加强医患关系建设，促进和谐医患关系（1）开展医患沟通技巧培训，提高医务人员沟通能力。
（2）设立医患沟通热线，及时化解医患矛盾。
（3）开展医患互动活动，增进医患感情。
二、工作成效1.医疗纠纷发生率明显下降。
2022年，我院医疗纠纷发生率为0.5%，同比下降20%。
2.医患沟通更加顺畅。
通过开展医患沟通技巧培训，医务人员沟通能力得到提升，医患关系更加和谐。
3.医疗质量持续提高。
通过加强医疗质量管理，我院医疗服务质量得到进一步提升。
4.医疗纠纷处理更加规范。
依法依规处理医疗纠纷，维护了医患双方的合法权益。
三、存在问题1.部分医务人员法律意识不强，对医疗纠纷预防和处理工作重视不够。
医疗纠纷总结范文(通用6篇)
医疗纠纷总结范文(通用6篇)医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。
以下是收集整理的医疗纠纷总结范文(通用6篇)，仅供参考，希望能够帮助到大家。
医疗纠纷总结1在医疗卫生机构中，医疗纠纷很难完全杜绝，一旦构成医疗纠纷，会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律职责问题。
所以，必须重视医疗纠纷的防范工作，仅有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。
树立良好的医德医风，改善服务态度，加强职责心，建立良好的医患关系，重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作。
我院制定医疗纠纷防范的几个要点：1、执行查对制度要求医护人员把查对意识和医疗职责结合在一齐，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。
2、执行检诊制度误诊漏诊常常是由于诊疗经验、技术和职责心等综合因素造成的。
医疗管理有接诊、二级查房、会诊以及病案讨论等制度，严格执行这些制度会使误诊、漏诊率大大减低。
3、健全病案管理制度严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性。
病案作为医疗档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。
4、转变服务观念要防范医疗纠纷的发生，医院和医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。
5、严格管理，堵塞漏洞在不断提高医疗技术水平的同时，预防医疗纠纷的实际手段主要还是靠加强管理、堵塞漏洞，例如规章制度和操作规程的不完善，监督执行不力；科室和部门之间衔接协调不够；个别医院工作人员违反规章制度的行为得不到及时制止；病案和其它医疗文书书写和管理不规范等。
6、告知义务医患关系的改变，消费者意识的抬头，医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。
对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务。
2024年医疗纠纷工作总结(三篇)
2024年医疗纠纷工作总结一、工作概况2024年，我国医疗纠纷工作继续保持稳步发展的态势。
随着医疗技术的进步和医疗服务水平的提高，医疗纠纷的数量和复杂度也呈现出增加的趋势。
同时，全社会对于医疗纠纷的关注度也在不断提升，对于医疗纠纷的处理和解决提出了更高的要求。
二、工作亮点1. 加强纠纷预防机制在2024年的医疗纠纷工作中，我们将加强纠纷预防机制的建设和落实，通过开展定期的医患沟通交流活动，增进医患之间的信任和理解，减少纠纷的发生。
同时，加强对医务人员的培训，提高其医疗技术和沟通能力，减少医疗事故的发生。
2. 完善纠纷处理机制在医疗纠纷的处理方面，我们将继续完善纠纷处理机制，建立健全多元化解决纠纷的渠道和机构。
通过推广和宣传人民调解、仲裁和行政协商等方式，鼓励医患双方通过协商和调解方式解决纠纷，减少诉讼的发生。
同时，加强对诉讼程序的监管，确保诉讼程序的公正和合法。
3. 健全医疗纠纷信息管理系统为了更好地处理和解决医疗纠纷，我们将建设健全医疗纠纷信息管理系统。
通过该系统的建设，可以实现医疗纠纷的实时监测和信息共享，提高对纠纷的及时处理和处置效率。
同时，通过对纠纷的分类和分析，可以及时发现和解决存在的问题，减少纠纷的发生。
4. 加强法律法规宣传和教育在医疗纠纷工作中，我们将加强对法律法规的宣传和教育，提高医患对法律法规的认知和理解，减少因法律法规不清晰而导致的纠纷。
同时，加强对医疗纠纷案例的研究和分析，总结经验和教训，为今后的工作提供参考和借鉴。
三、存在问题在2024年医疗纠纷工作中，我们也面临着一些问题和挑战。
首先，医疗纠纷的数量和复杂度不断增加，对于纠纷处理机制和能力提出了更高的要求。
其次，医患双方的矛盾和冲突较为突出，医疗纠纷的处理难度较大。
此外，医疗纠纷的处理和解决需要各个部门的配合和协作，需要建立起有效的沟通和协调机制。
四、对策建议针对上述存在的问题和挑战，我们提出以下对策和建议：1. 加强纠纷处理机构的建设和培训，提高医疗纠纷的处理能力和水平。
医疗纠纷_年度总结(3篇)
第1篇一、引言随着医疗技术的飞速发展和人民群众健康需求的日益增长，医疗纠纷问题逐渐成为社会各界关注的焦点。
2023年度，我国医疗纠纷案件数量及类型呈现多样化趋势，纠纷原因复杂，涉及面广。
本报告将对我院2023年度医疗纠纷案件进行梳理、分析，总结经验教训，为今后预防和处理医疗纠纷提供参考。
二、2023年度医疗纠纷基本情况（一）案件数量及类型2023年度，我院共发生医疗纠纷案件XX起，较去年同期上升XX%。
其中，医疗事故XX起，医疗过错XX起，医疗损害XX起，医疗纠纷XX起。
案件类型主要包括：诊疗过程中出现意外、手术并发症、药品不良反应、医疗设备故障等。
（二）纠纷原因1. 诊疗过程中出现意外：由于病情变化、操作失误等原因，导致患者出现不良后果，引发纠纷。
2. 手术并发症：手术过程中出现意外，如器官损伤、术后感染等，导致患者不满。
3. 药品不良反应：患者对药物产生不良反应，如过敏反应、药物副作用等，引发纠纷。
4. 医疗设备故障：医疗设备出现故障，导致患者检查结果不准确或治疗不当。
5. 沟通不畅：医患沟通不畅，导致患者对诊疗过程、治疗方案等产生误解。
三、医疗纠纷处理情况（一）调解情况2023年度，我院共调解医疗纠纷XX起，调解成功率为XX%。
调解过程中，我们秉持客观、公正的原则，充分听取医患双方意见，积极寻求双方都能接受的解决方案。
（二）诉讼情况2023年度，我院共涉及医疗纠纷诉讼XX起，其中胜诉XX起，败诉XX起。
诉讼过程中，我们依法依规，积极应诉，维护了医院合法权益。
四、医疗纠纷原因分析（一）医务人员因素1. 技术水平不高：部分医务人员技术水平不高，导致诊疗过程中出现意外。
2. 责任心不强：部分医务人员责任心不强，对病情观察不够细致，对治疗方案执行不到位。
3. 沟通能力不足：部分医务人员沟通能力不足，导致医患沟通不畅。
（二）医院管理因素1. 管理制度不完善：医院管理制度不完善，对医务人员的管理和培训不到位。
2024年医疗纠纷总结分析及改进措施模版(2篇)
2024年医疗纠纷总结分析及改进措施模版【引言】____年，医疗纠纷成为社会关注的热点话题之一。
随着医疗技术的进步和医疗服务的扩展，医疗纠纷频发的现象在某些地区和医疗机构得到了一定的缓解，但仍然存在许多问题和挑战。
本文将对____年的医疗纠纷进行总结分析，同时提出改进和解决措施，以期为未来医疗纠纷的预防和解决提供参考。
【一、总体情况】____年，医疗纠纷案件数量持续增加，尤其是在大城市和发达地区。
主要表现为以下几个方面：1. 患者医疗维权意识增强：患者对医疗服务的要求逐渐提高，更加关注医疗质量和安全，对医疗纠纷更加敏感。
2. 医疗资源不均衡：医院和医生的数量无法满足人民群众的需求，导致医疗服务质量参差不齐，一些医疗机构存在服务态度冷漠、技术不过关等问题。
3. 法律制度不完善：医疗纠纷的法律处理程序不够规范，司法机构的专业水平和审理效率亟待提高，导致一些纠纷得不到合理解决。
【二、常见类型】____年，医疗纠纷案件的类型较为多样，以下是一些常见的类型：1. 医疗事故：包括手术失败、医疗器械失灵等导致患者损害的情况。
2. 医疗误诊：患者由于医生的错误诊断导致延误治疗或错诊的情况。
3. 医疗纠纷：包括医患沟通不畅、医疗费用纠纷等。
4. 药品质量问题：包括药品品质不合格、过期药品等引发的纠纷。
【三、原因分析】发生医疗纠纷的原因多种多样，但主要可以归结为以下几个方面：1. 医疗机构管理不规范：一些医疗机构存在管理漏洞，工作人员忽视职业道德和责任，导致医疗纠纷频发。
2. 医生技术不过关：医生的专业能力不足、医疗标准不明确、操作不规范等因素，容易导致医疗纠纷的发生。
3. 患者缺乏了解和知识：患者在面对医疗纠纷时，由于医学知识和医疗相关法律知识不足，容易导致处理纠纷时的被动局面。
【四、改进措施】为了降低医疗纠纷的发生频率和伤害程度，需要采取以下改进措施：1. 提高医疗机构管理水平：完善医疗机构的管理制度，加强对医生和护士的培训，强化职业道德和责任意识的培养。
2024年医疗纠纷及投诉处理总结样本（2篇）
2024年医疗纠纷及投诉处理总结样本____年，医疗纠纷及投诉处理工作在我国依然面临着巨大的挑战和压力。
为了保障患者的合法权益和提高医疗质量，各级政府、医疗机构和相关部门不断加强监管，完善相关政策法规，改善投诉处理机制。
本文将对____年医疗纠纷及投诉处理工作进行总结和分析，并提出相应的对策。
一、医疗纠纷形势____年，我国的医疗纠纷案件数量依然呈上升趋势。
一方面，患者对医疗质量的要求越来越高，对医疗过程产生不信任和怀疑的情况增多；另一方面，医疗机构和医生的压力也越来越大，工作量繁重，容易出现疏忽和错误。
因此，医疗纠纷的发生频率高于以往。
二、医疗纠纷的原因1.医疗技术问题：医疗技术是医疗工作的重要环节，但是，由于医疗技术水平参差不齐，存在一些医疗机构和医生水平不达标的情况，导致医疗纠纷的发生。
2.医疗管理问题：医疗管理上的不善也是导致医疗纠纷的一个重要原因。
一些医疗机构在管理上存在缺陷，例如，医生的工作量过大，医疗资源的配置不合理等，这些问题容易引发患者不满，并最终导致投诉和纠纷。
3.医患之间的沟通问题：医患之间的沟通不畅也是导致医疗纠纷的原因之一。
一些医生在对患者进行诊断和治疗时，缺乏耐心和细心，没有与患者充分沟通，导致患者对医疗过程缺乏理解和信任。
三、投诉处理机制的问题1.投诉渠道不畅：目前，我国的投诉渠道相对来说还不够畅通。
有些患者在发生医疗纠纷后，找不到一个合适的渠道进行投诉，导致他们的合法权益无法得到保护。
2.投诉处理流程不规范：投诉处理程序不够规范和透明，容易出现拖延和不作为的情况。
有些医疗机构对于投诉问题重视不够，没有及时采取行动解决投诉，导致矛盾升级。
3.投诉处理结果不公正：一些患者对于投诉结果的公正性和公正性存在质疑。
一些医疗机构在投诉处理中，往往更多考虑自身的利益，而不是真正为患者着想。
四、改进投诉处理机制的对策1.完善投诉渠道：建立更加便捷的投诉渠道，为患者提供一个畅通的投诉通道。
医疗矛盾风险总结范文
一、前言随着我国医疗卫生事业的快速发展，医疗纠纷和矛盾风险问题日益凸显。
为深入贯彻落实国家卫生健康政策，加强医疗矛盾风险防范，保障医患双方的合法权益，我院在近年来积极开展医疗矛盾风险管理工作。
现将我院医疗矛盾风险工作总结如下：一、医疗矛盾风险工作概述1. 工作背景近年来，医疗纠纷事件频发，给医患双方带来了严重的影响。
为有效防范医疗矛盾风险，我院高度重视，将医疗矛盾风险工作纳入医院管理的重要议程。
2. 工作目标（1）降低医疗纠纷发生率；（2）提高医疗服务质量；（3）保障医患双方合法权益；（4）提升医院整体管理水平。
二、医疗矛盾风险工作重点及成效1. 加强医疗质量管理（1）严格执行医疗规章制度，规范诊疗行为；（2）加强医疗质量监控，定期开展医疗质量检查；（3）强化医务人员培训，提高医疗服务水平。
2. 完善医患沟通机制（1）建立健全医患沟通制度，规范医患沟通流程；（2）加强医务人员沟通技巧培训，提高医患沟通效果；（3）设立医患沟通协调小组，及时化解医患矛盾。
3. 强化医疗风险防范（1）加强医疗风险教育，提高医务人员风险意识；（2）建立医疗风险预警机制，及时发现和处置医疗风险；（3）加强医疗设备维护和安全管理，降低医疗事故发生率。
4. 医疗纠纷调解与处理（1）设立医疗纠纷调解委员会，公正、公平、公开地处理医疗纠纷；（2）加强与卫生行政部门的沟通与协作，共同维护医患权益；（3）加强医疗纠纷案例总结，提高纠纷处理能力。
三、工作中存在的问题与不足1. 医疗质量意识有待提高；2. 医患沟通机制不够完善；3. 医疗风险防范体系尚需加强；4. 医疗纠纷处理能力有待提升。
四、下一步工作重点与方向1. 深入推进医疗质量改革，提高医疗服务水平；2. 完善医患沟通机制，增进医患信任；3. 加强医疗风险防范，降低医疗事故发生率；4. 提升医疗纠纷处理能力，保障医患权益。
总之，我院将继续高度重视医疗矛盾风险工作，紧紧围绕工作目标，努力提高医疗质量，加强医患沟通，强化医疗风险防范，为构建和谐医患关系、保障人民群众健康作出积极贡献。
县人民医院2022年医疗纠纷情况总结
县人民医院2022年医疗纠纷情况总结一、概况2022年，县人民医院共发生医疗纠纷案件10起，其中包括患者投诉、诉讼等，较去年同期增加了2起。
这些医疗纠纷主要集中在手术操作不当、诊疗过程中发生意外、医疗费用纠纷等方面。
在处理这些医疗纠纷过程中，医院始终以患者利益为重，秉承稳妥处理、保护好患者合法权益的原则，通过建立健全医疗纠纷处理机制，不断提高医疗纠纷处理能力，有效化解了各类医疗纠纷，有效保护了医院的声誉和社会稳定。
二、医疗纠纷类型及原因分析1、手术操作不当手术操作不当是医院发生医疗纠纷的主要原因之一。
在手术过程中，医生因疏忽大意或操作技术不过关，导致手术失败或患者术后出现并发症，严重影响了患者的身体健康和生活质量，引发了一些医疗纠纷案件。
医院已经对医生进行了严肃处理，并进行了相关手术操作技术的培训和提高，以减少这类医疗纠纷的发生。
2、诊疗过程中发生意外在医院的诊疗过程中，由于医生医疗服务技术不到位、诊断错误等原因导致了一些患者的不良后果，引发了医疗纠纷。
医院已经开展了相关培训和讲座，提高医生和护士的服务水平，加强医疗质量管理，规范医疗行为，减少诊疗过程中的意外事件的发生。
3、医疗费用纠纷在医院的医疗服务过程中，一些患者因为未对医疗费用有清晰的认识，或者因为医疗费用的高昂而发生纠纷。
医院已经加强了对患者的费用解释和沟通工作，保障患者的知情权和权益，合理收取医疗费用，减少医疗费用纠纷的发生。
三、医疗纠纷处理措施及效果1、建立健全医疗纠纷处理机制医院不断完善医疗纠纷处理机制，建立了由医务、法律等多部门组成的医疗纠纷处理专家组，提高了医疗纠纷处理的专业性和科学性；医院还建立了医疗纠纷快速调解、诉讼程序等相关制度，畅通了医疗纠纷处理的渠道。
2、积极开展调解工作对于一些小额医疗纠纷，医院积极引导患者和医护人员进行调解，寻求和解，通过调解的方式尽可能地达成双方的和解意愿，妥善化解医疗纠纷，为患者和医院节省了宝贵的时间和精力。
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人民医院医疗纠纷情况总结20××年上半年处理纠纷63起，其中2例纠纷是××年前发生的，目前发生赔偿24起，半年赔偿金额614650.00元，占半年收入的0.6，鉴定为事故的2起，已处理48起，还有15起未处理结束。
发生纠纷主要在外科、耳鼻喉科等手术科室。
有个别科室连续发生多起纠纷，而且存在着严重不负责任，对疾病的发生发展过程认识不足，预后估计不充分，服务不到位、存在过失，应引起警惕。
今年年初，院长室与临床、医技各科室主任签定了医疗安全责任书，各科主任与各位医生也签定了安全责任书，并且召开了全体临床医生会议、科主任和医疗组长会议，医院领导十分重视医疗安全工作，开展了“强基工程”，和“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，拉开了基本现代化医院建设的步伐，并制定了具体的实施方案和细则，强调关键性医疗制度的落实，并对重点科室进行防范，取得了一定的效果，这也是大家共同努力的结果。
自《医疗事故处理条例》实施以来，医疗事故处理呈现出“纠纷多、类型广、索赔高、处理难”的特点，医疗安全形势比以往严峻了。
然而，更令人担忧的是，医疗机构及其医务人员的安全意识仍没有跟上形势的要求，与患方明显增强的维权意识有着较大的反差,医务人员法制观念淡薄，准入制度执行不严，不重视医疗文件书写，违背诊疗常规、操作规范及工作制度，以及服务态度不好等引发医疗事故争议的主要问题。
一、医疗纠纷具有以下特点：1、呈逐年上升趋势：20世纪90年代以来,随着医疗卫生事业的改革不断深入,医患双方的主体地位发生了根本性的变革。
各级医院都将“以病人为中心”作为医疗服务的根本宗旨,医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高。
但令人困惑的是,医疗纠纷的发生率却迅速攀升。
同时,医患纠纷已成了新闻媒体报道的焦点、人民群众议论的热点、医疗机构和医疗行政部门处理的难点。
2、处理难度逐渐增加：形成这种情况与下列几种原因有关:①新的《医疗事故处理条例》举证倒置,少数人钻政策的空子;②患者及家属要求的经济补偿越来越高;③法院对个别医疗纠纷判决高额补偿及同情弱者对医疗纠纷的发生起到推波助澜的作用;④医疗纠纷中涉及的人际关系广、杂。
3、由服务质量不满意诱发的医疗纠纷逐年增多：医疗纠纷是患者在治疗过程中出现伤残、死亡等不良后果而引发的。
而此类纠纷不一定是由医疗事故诱发的,有可能是医护人员服务态度不好、讲话不注意场合等因素激惹而致。
4、波及的社会面逐渐扩大：以往医疗纠纷一般能在医院内部得到妥善解决,现在许多纠纷由于经济利益冲突加剧,患者及家属为了得到更高的经济补偿,往往把问题带到社会上,企图利用社会力量加压于医院,而当前少数媒体也十分热衷报道此类事件,内容和态度上有明显同情患者的导向,起到了推波助澜的作用。
5、民事纠纷向刑事性质转化：患者及其家属向医务人员施暴的恶性案件在各地时有发生,且呈上升趋势。
据报道,北京市近3年来仅71家二级以上医院就发生医务人员被殴打事件502起,致伤残90人;发生严重影响医院正常工作秩序的事件1500余起。
二、医疗纠纷产生的原因（从今年63起纠纷中看，存在以下问题）1、责任心不强，工作不认真、技术水平不高，工作疏忽大意：据中国误诊文献数据库显示，我国目前总误诊率为27.8，造成误诊原因有16种，其中很多与医生的诊疗水平有关，如医生经验不足占25，医生问诊及查体不仔细占17.3，过分依赖辅助检查结果占14.7。
医生值班离岗，病人找医生找不到，或在做别的事，如洗澡、吃饭，不能随叫随到，态度生硬或冷淡，引起病人不满；或病人叫医生，医生不去看病人；看过病人后不做处理或无交代和解释，或说病人不是我管的等管床医生来了再说。
值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中及时记载。
对危重、疑难、诊断不明的患者，不请示汇报，擅自作主，自以为是，或碍于面子，不好意思请上级医生会诊，从而延误病情。
光交代，不用药处理。
或观察不仔细，失去了最佳的抢救时机，消极等待。
应急能力不强，对疾病的发生、发展过程认识不足，预后估计不充分，病情交代不够：病人思想上无准备，一旦发生病情变化，病人家属不能接受。
患者及家属对医疗知识掌握有限,对病情发展缺乏认识,而医务人员在解释病情时过于简单,或自己对病情发展估计不足,特别是一些危重患者,病情变化快,如果没有及时将病情向患者及家属解释,或抢救不得力，很容易引起患方误解而出现纠纷。
或者只挑好的说，其他可能出现的意外情况不说或没强调，未引起病人的重视。
医、患间认识上的差异：对疾病的诊治，患者总是报着一种治愈的美好愿望，同时期望得到像在商店购物那样热情周到的服务，可是医务人员并不这样认为，一种情况是，疾病产生的原因是复杂的，其诊治须按一定的操作规程进行。
一些危重症患者，在大家看来，情况相当危急，而医务人员往往表现出不紧不慢的样子，不严肃，抢救病人还在说笑，没有同情心；另一种情况是，部分医务人员不认为自己所从事的工作是为患者服务，“服务”意识不强，认为患者有求于他们，“专家”“权威”思想太重，没有摆正自己的位置，对患者热情不起来，工作不精心，久而久之成为一种“职业病”，这种认识上的差异是目前社会转型，特别是医疗体制改革进程中的一种必然现象，是产生医疗纠纷的原因之一。
不重视病人的主诉，三级查房流于形式：查房走过场，不查体，病人的事无小事，有些人自以为是，过分相信自己，思路狭窄，不仔细查病人，不认真思考，不耐心仔细地解释病情和回答病人的疑问，常常出现误诊，或出现新的情况而束手无策。
交代病情无记载：病历中反映不出上级医生的水平，对疾病的分析如诊断、诊断依据、鉴别诊断、处理原则、预后判断、及可能出现的严重结果，家属的要求和意见在病历中不能体现，不能很好的保护自己。
三、对病人缺少爱心，不能设身处地为病人着想、1、基础知识、专业知识、基本技能不扎实：对疾病的认识不足。
病情判断失误,贻误治疗询问病史不详,检查简单、粗糙，过分相信仪器或实验检查，没有自己认真分析病情，,对病情没有作出正确的判断,使病情继续发展,贻误疾病的诊治，最后出现问题手足无措，或把问题推给其他科室，造成问题扩大或纠纷。
要勇于承担责任。
2、违反技术操作规程：例如:注射操作失误、内窥镜检查粗暴、手术违章操作,给患方造成了一定的不良后果。
3、违反规章制度：错用药物、错误输血、错报病情、擅离职守等,都是没有很好地执行医疗中的各项规章制度的结果。
4、术前准备不充分，急于手术，对疑难、复杂手术不进行术前讨论，对术中可能出现的情况估计不充分。
没有严格执行告知制度。
医务人员对手术患者都能进行术前谈话,但在手术过程中出现了一些术前没有考虑到且有可能影响手术效果的问题时,部分医务人员抱有侥幸的心理,没有及时将病情变化告知家属,从而留下隐患或在手术台上争论，而患者有时是清楚的，容易造成误会，部分有创检查时,医务人员也没能及时将检查可能造成的并发症告知家属而引起纠纷。
仓促安排手术。
病人未到位，手术通知单已到手术室，不要以病人的意志为转移，在掌握原则的前提下做好充分的准备，按手术日程安排手术5、医德医风差：不能否认,目前在我院的一小部分医务人员中仍然存在收受红包的现象。
患方之所以要送红包,主要就是想要得到更好的治疗,对治疗效果的期望值也更高。
一旦治疗效果没有达到患方理想的要求,医疗纠纷就有可能发生6、转院应向科主任或专科医生请示报告，不能自作主张。
尤其是急诊医生，自己拿不准的一定要请示汇报，不允许随便转诊病人。
7、抢收病人，但应该专病专治，及时会诊，会诊无申请单或无记录，会诊后不关心会诊结果或处理情况。
院内会诊要有记录，要求详细认真。
8、各医疗组、或各科室间不能相互协作：出现问题事不关己高高挂起，或互相推委，不做必要的解释，甚至看笑话，有时有些事只要稍做解释就能把问题解决。
遇到问题不要怕，只要你是对的，就理直气壮地向病人解释。
不要贬低别人，抬高自己，或说不应该这样用药或这个药怎么不用，或不做声、或笑笑，这样会引起病人的误解，有些纠纷是由于病人对医学知识的不理解而引起的，只要耐心解释一下就可以了，一般的病人还是通情达理的。
9、外科清创：病历一定和病人一起走，谁清创、谁记录，不得推委，记录应详细认真，并注明注意事项，残留。
强调交接班制度。
床头交班严禁私自外出会诊。
三、针对上述情况采取以下措施：明确各级各类医师职责，实行科主任、医疗组长负责制：一级对一级负责，科主任、医疗组长为医疗安全的第一责任人。
要求各位医护人员认真负责地对待每一位病人，严格执行各项关键性医疗制度：如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。
要有良好的职业道德，诚实守信。
加强业务学习，提高医务人员的业务水平，使各科室的整体水平有一个大的提高，全院形成良好的学习氛围。
加强医患沟通，使病人对疾病的诊断、治疗、预后有大概的了解，不能盲目的治疗，你自己心里有数而病人不理解，一旦出现效果不好，就会导致纠纷的发生实行手术分级管理制度，重大手术报告、审批制度。
严格执行大、中型手术术前讨论制度，重点是：术前诊断、手术适应证、术式、麻醉与输血选择、预防性应用抗菌药物等。
必要时可以请医技科室一起参加。
围手术期管理措施到位。
术前：诊断、手术适应证明确，术式选择合理，患者准备充分，与患者签署手术和麻醉同意书、输血同意书等。
手术查对无误；术中：意外处理措施果断、合理，术中改变术式等及时告知家属或代理人等；术后：术前诊断与病理诊断相符，并发症预防措施科学，术后观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。
麻醉安全管理：麻醉工作程序规范，术前麻醉准备充分，麻醉意外处理及时、正确，输血正确，麻醉复苏实施全程观察等。
认真贯彻落实卫生部颁布《医师外出会诊管理暂行规定》，加强各类医师外出会诊的管理，杜绝医师私自外出会诊的行为。
如私自外出会诊，属非法行医。
出现问题由当事人自己负责。
认真执行“合理检查、合理用药、合理治疗”三合理规范。
严格按照《抗生素药物临床应用指导原则》，坚持抗生素药物分级使用。
强化法制观念,提高自我保护意识：有人说医务人员一只脚在医院,一只脚在法院。
我很崇尚一句名言，做医生要有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，此话毫不夸张。
因为医务人员的医疗文书、治疗情况都有着法律作用。
尤其是20××年9月1日新的《医疗事故处理条例》实施后,医院必须举证倒置,这样对医务人员法律意识的要求就更高了。
因此,必须加强法律学习,提高自我保护意识。
否则,稍有不慎就会引发医疗纠纷。