ktv绩效考核
KTV服务班员工考核细则
KTV服务班员工考核细则一．营业额1.根据月分摊营业额÷本月天数÷楼层服务员人数=当日营业额任务2.员工当日营业任务未完成扣2分3.完成当日营业任务加2分4.超出当日营业任务50% 加5分以此类推1.月底楼层评出营业额前三名分别加50、40、30分最后三名扣50、40、30分二．卫生1．大检卫生：1项扣20分2．日检卫生：1项扣1分，3项扣5分，5项扣20分3．夜班卫生：1项扣2分4项视为不合格扣20分4．包房卫生：严重不合格扣50分（小项类：地毯杂物、备品不足、酒渍、镜面、物品污渍、洗手间墙面、地面、坐便、镜面、面盆、纸篓、清洁工具摆放标准）（大项类：沙发未掏、杯不干净、地面不干净、净布抹布摆放混乱、沙发套、靠垫摆放不整齐不规范、工区卫生不清理、茶几未擦）备注：小项类1项扣1分整改一项加0.5分，大项类1项扣5分整改一项加2分整改严重不合格的房间加20分三、仪容仪表：1、员工上岗工服不整洁、有褶皱。
扣2分2、员工上岗衣服、裤子、鞋不统一。
扣2分3、男服务员头发过长、女服务员上岗不化妆。
扣2分4、黄金场员工立岗不标准、乱倚乱靠。
扣5分5、员工上岗吃口香糖。
扣5分四、服务：1、员工在营业期间不主动向客人问好扣2分2、在服务过程中违反程序和标准（开机程序蹲式服务等）扣10分3．楼层服务员未经总台同意，私自转房，扣20分4、员工下错单或单据字迹模糊不清楚、视情节轻重。
扣20分5、客人在公共区域喊服务员，服务员不主动上前怠慢客人扣20分6、员工在对客服务中，通过不正确方法和渠道向客人索取小费引起客诉的罚款50—200元或开除五、纪律：1、在工作中未按要求开关灯光扣5分2、迟到早退扣10分3、发现长明灯，长流水现象。
扣10分4、工作时间员工聚众闲聊（2人以上）扣10分5、上岗时间玩手机扣10分6、员工在总台买单站姿不标准和吧员闲聊影响工作扣10分7、员工上岗在营业区内私接、私打个人电话扣20分8、中午例会后员工在公共区域吃饭扣20分9、值午夜场员工和正常班员工下班在酒店逗留。
KTV服务考核打分标准
1、维护车场制度，礼貌带客10 分/20 分2、熟悉公司各项消防设施器材的使用方法10分/20 分3、履行保卫的实质工作，保证营运的正常运转10 分/20 分4、配合全场及时处理各种突发事件10分/20 分5、认真履行员工下班的检查工作严禁监守自盗10 分/20 分6、严格做好交接工作确保消防安全10分/20 分/50 分7、取拿物品使用托盘，进房服务敲门，买单使用买单夹10分/20 分8、主动向客人或领导问候10分/20 分9、为公司开源节流、节约用水用电以及其他洗涤用品10 分/20 分10、支出物品做好登记，坚持“谁丢失，谁损坏，谁赔偿”10 分/20 分11、做好交接，被损坏物品要及时填写报损单，当班问题要当班解决10分/20 分12、使用规范的职业用语为客人服务10分/20 分13、当客人靠近前台一米左右时向客人微笑致意：“先生（小姐）晚上好！欢迎光临钱柜KTV5 分/20 分14、认真聆听顾客提出的意见，不得与顾客发生争执10分/20 分15、接听预定必须严格按照超作流程，不得有遗漏10分/20 分16、未经上级领导允许，不得违反派房原则10分/20 分17、认真记录房次，抄写房次不得出现任何错误10 分/20 分18、随时保持前台物品的清洁，以及设备的正常使用，设备发生故障时及时通知工程人员进行维修10分/20 分19、妥善保管所有前台物品，如有遗失或损坏，须立即上报上级领导10分/20 分20、于班前检查等位区的清洁卫生，以及等位区物品是否完好并摆放整齐10 分/20 分21、迎宾时须面带微笑，并具备主动服务意识10 分/20 分22、使用规范的职业用语为客人服务 5 分/10分23、在岗期间必须规范的发放店卡，并对店卡进行解释，必须熟记房价，不得出现报错价现象10分/20 分24、认真聆听客人提出的意见，不得与客人发生争执10分/20 分25、须及时、主动、准确地向客人解释并介绍房价5分/10 分26、如已满房需要客人等位时，须婉转向客人解释尽量挽留客人，并随时主动与客人联系，以缓解客人的情绪5分/10 分27、如发现等位区有客人，又不能确认是否已开房，要有礼貌的将非客人拦在等位区内 5 分/10 分凡违反此规章制度者，依细则给予处罚；个人拒签罚单，罚单依然生效，并视为加重处罚。
KTV管理人员绩效考核的大流程
绩效考核的大流程什么是大流程看当企业的绩效考核从无到有，即现在还没有绩效考核系统，准备设计的时候，会采取哪些步骤，每一步骤应该注意什么，这一过程称为大流程。
大流程的步骤步骤1 获取对该系统的支持分两个要素：第一，要取得最高管理层的支持。
第二，要获得所有雇员的投入。
上述两点是绩效考核系统设计成败的关键。
不管考评表格设计得多合理，可最高管理层不支持，雇员也不支持，表格再漂亮也没什么用。
小窍门①想让员工，尤其是那些一线经理支持你，必须让老板站出来说话，而不是人力资源部经理站在旁边跷着脚喊，考核很重要！绩效考评很重要！招聘培训很重要！喊一百遍也没有用。
因为，人力资源部是各部门经理的工作伙伴，是平级的，处理不好可能还会有冲突。
你要说服老板，让老板替你说话。
老板发话了，下面的部门经理会说，那我们也来试一下吧，这个考核也许还值得试一下。
②请老板给大家发一个E-mail，最好是打印出来的书面文字，向大家说明，绩效管理考评系统有下面几点好处，对你个人会有什么好处等等。
很短的几行字，很简单的信，甚至不用老板起草。
不要低估一封信的力量，有时比我们说一千遍、说一万遍要管用得多。
雇员的目的性很强，只对公司有好处，对他没好处是不会干的。
那我们就把对雇员的好处一条、十几条、二十几条列出来，摆在那里给大家看，雇员看到对自己有这么多好处，也会来参加，愿意考评。
通过这两点就获得了该系统人员的支持，工作目的也就达到了。
你不妨将此小窍门运用一下，会发现非常好用。
步骤2选择适当的评估工具主要包括三点：（1）是不是很实用，是不是很好填，是不是空格都留的足够大等。
（2）成本怎么样。
考核管理系统的成本怎么样。
有的表格是要请专家顾问来开发，成本很高，需要花很多的时间和精力。
（3）工作性质。
也就是说，我们是否决定，销售考核用一种考核系统，技术考核用另外一种系统，研发人员又用另外一种系统，行政人员又换一种系统。
还是选择对各种工作性质的人，用同样一份表格。
ktv绩效考核办法
ktv绩效考核办法篇一：KTV员工绩效考核表世纪歌酷KTV管理层考核表世纪歌酷KTV组长考核表世纪歌酷KTV员工考核表世纪歌酷KTV试用期员工考核表篇二：KTV的绩效管理方案绩效管理方案一、所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效管理的实施、绩效考核评价、绩效结果应用的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
二、绩效管理的作用(1)能够更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况；(2)能够更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
；(3)能够为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
（4）绩效管理促进管理流程和业务流程优化（5）绩效(:ktv绩效考核办法)管理的根本作用在于提高组织效率，保证组织目标的实现。
三、绩效管理的原则1、公开性原则：考核者要向被考核者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理有透明度，让被考核者明白你的要求是哪里；2、客观性原则：绩效管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩；3、开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向；4、差别性原则：对不同部门、不同岗位进行绩效评估时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准，评估的结果要适当接开差距，不搞平均主义；5.常规性原则：绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要的管理工作内容，绩效管理的工作必须成为常规性的管理工作；6.发展性原则：绩效管理通过约束与竞争促进个人及团队的发展，因此，管理者和被管理者都应将通过绩效管理提高绩效作为首要目标。
ktv绩效考核方案范本
KTV绩效考核方案范本1.0 背景KTV经营商需要评估员工的绩效表现，以确保营业额和服务质量能够达到预定目标。
通过制定一套合理的考核方案，能够激励员工发挥自己的潜力，同时也有益于提高公司的整体绩效。
2.0 绩效考核方案2.1 考评目的该方案的主要目的在于评估员工的绩效表现。
通过该考核方案，公司可以评估员工的工作能力、表现和个人总和。
2.2 考评范围该方案的考评范围将涵盖以下三个方面：1.营业额/销售目标：包括员工能否达到或超过公司设置的销售指标和营业额目标。
2.服务质量：包括员工对顾客服务的态度、沟通技能、专业知识和服务质量等。
3.团队合作：包括员工和团队之间的合作和沟通方面。
2.3 考评指标以下为考核方案中的指标。
不同的指标将按照不同的权重计分。
考核指标权重营业额/销售目标40%服务质量40%团队合作20%2.4 指标描述2.4.1 营业额/销售目标该指标旨在评估员工的销售能力和业绩表现。
该指标将按照员工在设定销售指标中的实际销售业绩成绩进行计算。
2.4.2 服务质量该指标旨在评估员工的服务态度、沟通技能、专业知识和服务质量等方面的工作表现。
该指标将由顾客反馈和上级领导考核情况得出。
2.4.3 团队合作该指标旨在考察员工与团队成员之间的合作能力和互动。
该指标将由部门领导根据员工在团队中的协作表现进行评估。
2.5 考核期限考核期限应该至少为一个自然季度。
每个季度结束时，将对员工的绩效进行评估和调整。
2.6 绩效奖励基于员工的绩效表现，公司将提供相应的奖励和鼓励，以增强员工的积极性和表现。
2.7 绩效处罚如果员工不能达到设定的绩效目标或者没有达到公司的要求，公司将对其进行绩效处罚。
处罚的种类和程度取决于员工的行为和情况的严重性。
3.0 总结绩效考核方案旨在提高员工的绩效、激励员工发挥个人潜力和加强团队的协作和合作精神。
KTV企业应该采用适合自己的考核方案，以确保员工能够达到公司的预定目标，从而更好的服务于顾客。
KTV员工绩效考核表
自动自觉、贯彻始终，负责到底，对公司所颁布之各项规章制度严格执行实施
上司交代的工作迅速执行，正确把握指示事项的重点及问题点，圆满完成任务
工作
态度
把工作放在第一位，以公司利益为首要，努力工作
对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位
有责任心，踏实肯干、工作认真、服从分配
工作主动
主动承担有一定难度的工作任务，并完成
职业道德
有良好的职业操守，严格保密公司信息
进取心学习能力
有强烈的进取心，虚心学习，公司各类学习培训考试成绩优异
公司组织的学习培训考试中成绩未及格-10分/次
团队协作
服从上司，照顾后进，协助他人工作，促成团队合作
业务工作
熟悉公司各项消费价格及推广活动，能向顾客展开促销沟通
在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作
执行力
自动自觉、贯彻始终，负责到底，对公司所颁布之各项规章制度严格执行实施
服从上司，上司交代的工作迅速执行，迅速正确的把握指示事项的重点及问题点，圆满完成任务
工作
态度
把工作放在第一位，以公司利益为首要，努力工作
对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位
有责任心，踏实肯干、工作认真、服从分配
工作绩效
工作速度快，按时完成工作任务，工作环节、质量符合要求
考核者签字：日期：年月日
部门经理核准
部门经理：日期：年月日
世纪歌酷KTV组长考核表
姓名：部门： 岗位：考评日期：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
评价尺度
优
良
中
可
差
出勤
状况
迟到、早退扣5分/次，旷工扣20分/次
奖惩
ktv绩效考核方案
KTV绩效考核方案1. 引言KTV（卡拉OK）作为一种重要的娱乐消费场所，其员工的绩效对于业务的发展至关重要。
为了确保员工的工作质量和业绩达到最佳水平，制定一套科学、公平、可操作的绩效考核方案是必要的。
本文档旨在介绍一套针对KTV员工进行绩效考核的方案。
2. 绩效考核指标为了全面评估KTV员工的工作表现，我们将从以下几个方面制定绩效考核指标：2.1 服务质量服务质量是衡量员工工作表现的重要标准。
我们将从以下几个维度进行评估：•专业水平：员工是否掌握了正确的歌曲操作技巧，能够为客户提供专业的歌曲服务。
•服务态度：员工在与客户互动过程中，是否表现出友善、耐心和乐于助人的态度。
•问题解决能力：员工在面对客户问题时，能否及时有效地解决，给予客户满意的答复。
2.2 销售业绩销售业绩是KTV员工绩效考核中的重要指标。
我们将从以下几个方面进行评估：•销售额：员工在一定时间内的销售额表现。
•客单价：员工所服务的每位客户的平均消费金额。
•产品推广：员工积极推广KTV的各项产品和服务，促成更多销售机会。
3. 绩效考核流程针对以上绩效考核指标，我们将制定一套科学的考核流程。
3.1 考核周期绩效考核周期为一个月，即每月底进行一次绩效评估。
3.2 考核对象所有KTV员工将成为绩效考核的对象，包括包房服务员、前台接待员、歌曲操作员等等。
3.3 考核方法3.3.1 自我评估每位员工在考核周期结束前，需要对自己的绩效进行自我评估。
员工可根据绩效考核指标进行评估，并在考核表中进行记录。
3.3.2 直接上级评估员工的直接上级将根据实际观察和了解，对员工的绩效进行评估。
3.3.3 客户评价通过向客户发放满意度调查问卷，以客户的评价作为一项重要的考核依据。
问卷可以包括服务质量、员工态度、歌曲选择等方面的评价。
3.4 绩效评级根据绩效考核结果，将员工的绩效进行评级。
我们将设立五个绩效等级：优秀、良好、合格、亚良和不合格。
评级结果将根据绩效考核得分进行划分。
酒店娱乐部的业绩考核方案
酒店娱乐部的业绩考核方案
1.KTV营业指标：为52万/月以上（包括52万/月）。
2.营业本钱应控制在48％以内，经营净利润达25％以上。
1.KTV效劳员的奖励为所效劳包厢的瓶盖自拾自卖，营业指标到达52万/月员工每人奖励200元，到达55万/月员工每人奖励300元，到达60万/月员工每人奖励400元。
2.责任营业指标超过（52万/月）的部份经理按5％提成作为奖励，主管、领班按3％提成作为奖励，未完成责任营业指标按实际差额的经理2%扣罚，主管、领班人员1%扣罚。
3.经营净利润指标每超过1%奖励100元，经营利润指标每欠1%罚100元
4.原来的业绩全部取消。
5.奖励与扣罚当月兑现，酒店与KTV经理依据经营环境和经营变化，目标责任制可适当调整。
KTV经理：总经理：
20**年月日20**年月日。
KTV奖罚制度与绩效考核
KTV绩效考核一、基本考核1、工作时间的遵守3分迟到、早退扣1分/ 次旷工扣 3分/ 次2、服从性4分服从安排听指挥，不服从，视情节轻重扣1-4 分/ 次3、主动性、积极性5分A、窜岗B、变相窜岗 C 、怠工 D 、变相怠工 E 、长时间离岗（十分钟以内）视情节轻重扣1-5 分/ 次4、互动、互爱10分A 不能协助同事工作扣 1 分/次B不配合团队工作扣 2分 / 次C 在公众场合打闹、嬉戏、推拉扣1-3 分 / 次D 与人争执，恶言相向，甚至有打架斗殴的倾向，视情节扣3分 / 次E 不能在工作时间内对管理人员直呼其名违者3-5分/次5、仪容仪表3分A留长头发，涂有色指甲油B批头散发C男生留长发，戴耳钉，耳环等D着装不整齐、不规范E站坐姿不规范以上视情节轻重扣 1-3 分6、礼仪礼节5分A接待客人必须站立B遇见客人不问好，不礼貌C怠慢客人D对客人恶言相向E无精打采，态度不耐心F对客人的咨询，合理要求置之不理的以上情节视轻重扣1-5 分，在礼仪礼节方面表现出色的月综合评定时加1-10 分7、工作效率，专业知识3分有意或恶意延迟工作进度 3 分 / 次，管理层定期或不定期抽查专业知识，不合格扣1-2分/次8、学习主动性 3 分公司每月至少举行3-4 次培训，培训期间纪律如同正常上班，每次培训A不合格者扣 1-3 分/ 次B合格加 1-3 分/ 次9、卫生包干区2分卫生不清洁处0.2分 / 次10、设施设备保养 3 分A客人损坏、盗窃公司财产，没有及时发现并采取相应措施，除承担赔偿责任外，视情节轻重扣 1-3 分/ 次B 因个人情绪发泄，对公司财产进行破坏。
视情节轻重扣2-3 分 / 次，造成损坏者，除赔偿外，可并处以惩戒处分。
C因工作疏忽，造成财产不合理损耗 1 分 / 次11、节约意识3分A 浪费水电B不按时，按规定开关电源C其他浪费不节约的行为以上视情节轻重扣1--3分/ 次12、宿舍、食堂管理4分C个人行为影响他人休息的 3分 / 次；D 不服从食堂管理制度，对食堂工作人员恶言相向者以上视情节轻重扣1-4 分/次、13、其他（上班时间） 5 分A接打私人电话； B 会客； C 吃东西； D 阅读书报； E 聚众聊天； F 唱歌G听 MP3或手机中的音乐； H 没有到下班时间换衣服，或做出实质性举动，准备下班I在工作岗位化妆； J 在工作场合大声喧哗； K 在工作岗位抽烟以上视情节轻重扣 1-3 分 / 次。
酒店 足浴 餐饮 酒吧 KTV 西餐厅 中餐厅 楼面绩效考核
对外保密意识
泄露公司机密一次扣1分，扣完20分为止；
4 服务意识
对客服务意识
20分 每出现出品速度不及时或不准确一次扣1分；
处理宾客及同事态度
每发生争吵或引发打架扣1分，扣完20分为止；
5
满编率
中层60%以上 基层80%以上
10分 满编率每少5%扣1分，扣完10分为止；
Q12
工作技能
6 管理成熟度
理论知识
每介绍技师一名加2分
当月完成公司的利润任务，可返还当月被扣分数,触犯电网所扣分数不得反还
9
问责项
10
电网
贪污受贿 三纪律八注意
处事不公 玩忽职守
计零分
个人工作表现及违纪扣0-30分
三大纪律 一、坚决不能在公司发生”黄、 赌、毒"事件 二、坚决不能在公司与任何人发生打架斗殴、 传播负能量 三、坚决不能 与技师谈情说爱，甚至发生不正当男女关系 (三大纪律违反者一经查实，无薪解雇)
20分 每一人不过关扣1分，扣完20分为止；
礼貌礼节
仪容仪表 高峰期因收房速度而导致客人流 7 房间周转率 因房间卫生不失合；格而导致客人流
失；
15分
每流失一位客人扣1分，扣完15分为止； 流失一位客人扣1分，扣完15分为止； 内部介绍基层员工一名加1分；
内部培养、晋升一名干部加5分；
8
加分项
本部门为其他部门每输送一名干部加2分； 每给其它分公司输送一名干部加3ห้องสมุดไป่ตู้；
楼面部绩效考核方案
被考核人：
考核月份：
序号 考核内容
考核标准
考核权重
考核办法
1
卫生
按总办卫生检查
15分 出现1个A类问题扣1分，扣完15分为止；
KTV店长绩效考核制度
KTV 店长绩效考核制度一、总则（一）目的为了最大限度地激励店长发挥个人潜能，提高店长的工作绩效，提高公司的整体效益 , 为店长薪酬、职务调整和能力开发提供科学、合理的依据，特制定本制度。
（二）范围）适用于公司所属的KTV店长（三）职责1. 人力资源部负责本制度制定、修改、废止、解释之起草工作2. 总经理负责本制度制定、修改、废止、解释之核准工作3.二、绩效考核的基础管理（一）绩效考核原则1. 一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化。
2. 客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，将考核作为激励员工、培养员工的手段，考核的过程作为经营管理的过程。
3. 公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4. 公开性：各考核项目均应体现在工作绩效上，并着重考虑绩效改进。
5. 开放沟通原则：通过考核者与被考评者沟通，解决被考评者工作中存在的问题与不足。
6. 差别性原则：对不同类型的人员进行考核内容要有区别。
（二）绩效考核周期：每月考核 1 次、绩效考核的实施细则:（一）考核因素、比重及计算方法对店长的考核因素主要分为：（二）考核办法：1. 第1项经营目标（完成情况）：总经办制定年度及每个月的营业目标计划数，由财务部每月8日之前，将数据交直接上级（考评人），根据完成目标完成情况进行打分。
2. 第2项经营纯利润率：由财务部每月8日之前，将数据交直接上级（考评人）汇总打分。
3. 第3项营业环境（软、硬体设备维护）：由考评人打分，店长需制作工作单，现场发现问题除了联系厂家维修之外，还需填写工作单注明状况及故障时间修复时间，以备查核。
厂商因故不到则需回报事由。
4. 第4项员工流失率：由人力资源部根据员工的离职人数计算出店面的流失率，于5日之前整理报给考评人。
流失率 =当月离职人数*月初人数5. 第5项员工意见调查表：（附件）由人力资源部于每月底发给人员填写，问卷上需署名。
3日之前收集交执行总经理汇整。
KTV服务考核打分标准
KTV服务考核打分服务1、维护车场制度，礼貌带客10分/20分2、熟悉公司各项消防设施器材的使用方法10分/20分3、履行保卫的实质工作，保证营运的正常运转10分/20分4、配合全场及时处理各种突发事件10分/20分5、认真履行员工下班的检查工作严禁监守自盗10分/20分6、严格做好交接工作确保消防安全10分/20分/50分7、取拿物品使用托盘，进房服务敲门，买单使用买单夹10分/20分8、主动向客人或领导问候10分/20分9、为公司开源节流、节约用水用电以及其他洗涤用品10分/20分10、支出物品做好登记，坚持“谁丢失，谁损坏，谁赔偿”10分/20分11、做好交接，被损坏物品要及时填写报损单，当班问题要当班解决10分/20分12、使用规范的职业用语为客人服务10分/20分13、当客人靠近前台一米左右时向客人微笑致意：“先生（小姐）晚上好！欢迎光临钱柜KTV5分/20分14、认真聆听顾客提出的意见，不得与顾客发生争执10分/20分15、接听预定必须严格按照超作流程，不得有遗漏10分/20分16、未经上级领导允许，不得违反派房原则10分/20分17、认真记录房次，抄写房次不得出现任何错误10分/20分18、随时保持前台物品的清洁，以及设备的正常使用，设备发生故障时及时通知工程人员进行维修10分/20分19、妥善保管所有前台物品，如有遗失或损坏，须立即上报上级领导10分/20分20、于班前检查等位区的清洁卫生，以及等位区物品是否完好并摆放整齐10分/20分21、迎宾时须面带微笑，并具备主动服务意识10分/20分22、使用规范的职业用语为客人服务5分/10分23、在岗期间必须规范的发放店卡，并对店卡进行解释，必须熟记房价，不得出现报错价现象10分/20分24、认真聆听客人提出的意见，不得与客人发生争执10分/20分25、须及时、主动、准确地向客人解释并介绍房价5分/10分26、如已满房需要客人等位时，须婉转向客人解释尽量挽留客人，并随时主动与客人联系，以缓解客人的情绪5分/10分27、如发现等位区有客人，又不能确认是否已开房，要有礼貌的将非客人拦在等位区内5分/10分凡违反此规章制度者，依细则给予处罚；个人拒签罚单，罚单依然生效，并视为加重处罚。
KTV服务员工作考核细则
KTV服务员工作考核细则1、站姿不良,扣1分.2、蹲姿不合格.扣1分.3、服装不整洁,扣1分.4、仪容不整,每项扣1分.5、开市、营运、收市、周清、月清包厢卫生不合格,每个点扣1分.6、未及时做好物品储备.扣1分.7、营运物品盘点错误,扣1分.8、托盘使用方法不当,扣1分.9、工作期间未正确规范使用礼貌用语,扣1分.10、营运中灯光、空调、排风扇关闭不及时.各扣2分.11、服务礼节(对讲机礼节)不规范,扣1分.12、送餐速度(3分钟)不到位,扣1分.13、做餐速度(5分钟)不到位,扣1分.14、巡回不到位,扣1分.15、清包速度(小包3分钟、中包4分钟、大包5分钟),扣1分.16、清包质量不合格,扣1分.17、服务铃速度(30秒)不到位,扣1分.18、超市货品盘点错误,每项扣1分.19、不服从上级正常工作安排,扣2分.20、无团队协作、配合意识,扣2分.21、上传下达执行情况不到位,扣2分.22、交接不清,扣2分.23、算单、收钱、找零错误,扣5分.24、凡违反现场营运奖惩条例任何一条,均扣3分.25、工程报修不及时,扣1分.]26、无迎送用语或不规范者,扣1分.27、没有及时为等候客人服务,一次扣2分.28、清楚解说,设备解说不到位,一次扣2分.29、由于工作失误造成物品(食品)浪费.一次扣3分。
制定这一考核制度的目的：为加强和提升酒吧服务员的绩效和本酒吧的绩效，调动员工的工作积极性，因此制定此考核制度。
所需要考核的主要内容包括：酒吧服务员的工作态度、工作能力、工作业务水平及其责任感和协调性工作态度考核标准的主要包括以下几个方面①很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真②工作从不偷赖、不倦怠③做事敏捷、效率高④遵守上级的指示⑤遇事及时、正确地向上级报告工作能力的考核标准是①精通职务内容，具备处理事务的力②对自己工作的重点了如指掌③善于计划工作的步骤、积极做准备工作酒吧服务员的工作业务水平考核标准①在自己的工作中没有差错，且速度快②处理事物能力卓越，正确③勤于整理、整顿、检视自己的工作④确实地做好自己的工作⑤可以独立并正确完成新的工作酒吧服务员的责任感考核标准①责任感强，确实完成交付的工作②即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对③努力用心地处理事情，避免过错的发生④预测过错的可预防性，并想出预防的对策⑤做事冷静，绝不感情用事协调性的考核标准①与同事配合，和睦地工作②重视与其他部门的同事协调③在工作上乐于帮助同事④积极参加本酒吧所举办的活动考核时间的制定本酒吧将会把每一月的25日作为考核时间考核制度中的评分本酒吧对酒吧服务员的考核评分是由专门的考核小组进行评分的再就是考核中奖惩办法本酒吧将每月评出几名优秀的服务员，给其荣誉称号并在物质上有所奖励，同时对那些工作不好的酒吧服务员我们也有相应的惩罚制度那就是扣除其奖金等。
ktv绩效管理制度
ktv绩效管理制度一、KTV绩效管理制度的意义1. 提高员工工作效率。
KTV绩效管理制度可以清晰地规定员工的工作目标和要求，明确员工的工作职责和权限，从而帮助员工更好地理解工作任务，提高工作效率。
2. 激励员工积极性。
通过绩效管理制度，KTV可以对员工的工作表现进行量化评价和奖惩，给予工作出色的员工适当的奖励，对工作不力的员工进行惩罚，从而激发员工的工作积极性。
3. 促进企业整体经营绩效。
KTV绩效管理制度可以帮助企业对员工的工作业绩进行科学评价和监控，及时发现和解决问题，提高企业整体的经营绩效。
二、KTV绩效管理制度的内容和实施方法1. 绩效目标的制定KTV绩效管理制度的第一步是要制定清晰的绩效目标。
绩效目标要与企业的经营目标和战略保持一致，同时也要符合员工的实际工作情况和能力水平。
绩效目标应当具体、可衡量、具有挑战性和可实现性。
实施方法：KTV可以根据各个部门的实际情况和员工的能力水平，制定相对应的绩效目标，确保目标的适宜性和可实现性。
同时，可以通过与员工充分沟通，让员工理解和认同绩效目标，使其能够积极参与进去。
2. 绩效考核体系的建立绩效考核是KTV绩效管理制度的核心，它主要通过科学的考核标准和方法，对员工的工作表现进行量化评价。
在KTV绩效管理制度中，可以考核员工的工作业绩、工作态度、创新能力等方面。
实施方法：KTV可以建立一套科学的绩效考核体系，包括绩效考核指标的确定、考核标准的制定、考核方法的选择等。
同时，可以采用360度考核、目标管理等现代化的考核方法，从多维度、多角度全面评价员工的工作表现。
3. 绩效激励与奖惩机制的建立为了激励员工的积极性，KTV可以根据员工的工作表现，采取一定的奖惩措施。
对于工作出色的员工，可以给予适当的薪酬奖励或晋升机会；对于工作不力的员工，可以进行警告、处罚，甚至解雇。
实施方法：KTV可以建立一套完善的绩效激励与奖惩机制，具体奖惩政策要明确、公正，同时也要与员工的工作表现紧密结合。
KTV店长绩效考核制度HR
承诺书
本人已学习《绩效考核制度》等其它制度，认真遵守和履行公司的各项规章制度并自愿遵守，如违背公司的管理规章制度及上述承诺，愿意接受公司辞退、罚款及追偿的处理。
承诺人： 性别： 身份证号码： 年 月 日
本人已学习《绩效考核制度》等其它制度，认真遵守和履行公司的各项规章制度并自愿遵守，如违背公司的管理规章制度及上述承诺，愿意接受公司辞退、罚款及追偿的处理。
1.人力资源部负责本制度制定、修改、废止、解释之起草工作
2.总经理负责本制度制定、修改、废止、解释之核准工作
(四)相关文件（Reference Documents）
1.《员工投诉、申诉制度》
2.《员工考勤制度》
3.《员工奖惩制度》
4.其它相关制度
(五)签署生效（Valid with Signature）
4.财务在核算完成薪资后，将《店长考核评分表》，转人力资源部归档备查。
5.人力资源部根据成绩对店长进行转正、晋升、调岗、降职、调薪等调整。
(四)考核定级及结果
级别
对应标准
分数
薪资标准
1级
表现卓越
≥95-100分
薪资正常，加发3000元奖金
2级
表现卓越
≥90-94分
薪资正常，加发2500元奖金
3级
表现优秀
【表格4】《绩效考核面谈登记表》
【表格5】《绩效考核承诺书》
文件改版历史记录(History of the files)
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KTV店长绩效考核制度
KTV店长绩效考核制度一、总则(一)目的为了最大限度地激励店长发挥个人潜能，提高店长的工作绩效，提高公司的整体效益,为店长薪酬、职务调整和能力开发提供科学、合理的依据，特制定本制度。
(二)范围）适用于公司所属的KTV店长(三)职责1.人力资源部负责本制度制定、修改、废止、解释之起草工作2.总经理负责本制度制定、修改、废止、解释之核准工作3.二、绩效考核的基础管理(一)绩效考核原则1.一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化。
2.客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，将考核作为激励员工、培养员工的手段，考核的过程作为经营管理的过程。
3.公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4.公开性：各考核项目均应体现在工作绩效上，并着重考虑绩效改进。
5.开放沟通原则：通过考核者与被考评者沟通，解决被考评者工作中存在的问题与不足。
6.差别性原则：对不同类型的人员进行考核内容要有区别。
(二)绩效考核周期：每月考核1次三、绩效考核的实施细则：(一)考核因素、比重及计算方法对店长的考核因素主要分为：(二)考核办法：1.第1项经营目标（完成情况）：总经办制定年度及每个月的营业目标计划数，由财务部每月8日之前，将数据交直接上级（考评人），根据完成目标完成情况进行打分。
2.第2项经营纯利润率：由财务部每月8日之前，将数据交直接上级（考评人）汇总打分。
3.第3项营业环境（软、硬体设备维护）：由考评人打分，店长需制作工作单，现场发现问题除了联系厂家维修之外，还需填写工作单注明状况及故障时间修复时间，以备查核。
厂商因故不到则需回报事由。
4.第4项员工流失率：由人力资源部根据员工的离职人数计算出店面的流失率，于5日之前整理报给考评人。
流失率=当月离职人数*月初人数5.第5项员工意见调查表：（附件）由人力资源部于每月底发给人员填写，问卷上需署名。
3日之前收集交执行总经理汇整。
6.第6-9项外联关系的建立与维护、事件处理能力、领导能力、工作责任感：由考评人根据实际情况打分。
酒店KTV员工绩效考核操作流程[资料]
![酒店KTV员工绩效考核操作流程[资料]](https://img.taocdn.com/s3/m/bd697ee508a1284ac85043e4.png)
绩效考核操作流程
员工每月绩效考核工资以最终所得考核分乘以每分的金额数。
为员工当月绩效考核工资。
（以300元员工绩效考核工资计算，每分的金额数=300元除以100分）
绩效考核工资的评定为：
1、员工考核表先由各班次领班与以评定，领班考
核自行评定。
2、领班评定完毕后再交由主任，主任对员工及领
班进行考核评定，主任考核自行评定。
3、主任评定完毕后再交由经理，经理对员工、领
班及主任进行考核评定，经理考核自行评定。
4、经理评定完毕后再交由总监，总监对员工、领
班、主任及经理进行考核评定。
5、最后由店长根据当月业绩制定平均分数比值，
进行最后考评。
经过层层评定，最后得出的分数为员工当月的绩
效考核分数。
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ktv绩效考核
篇一：KTV员工绩效考核表
一代天几娇KTV管理层考核表
一代天几娇KTV组长考核表
一代天几娇KTV员工考核表
一代天几娇KTV试用期员工考核表
篇二：KTV员工绩效考核管理
绩效考核大纲
1.设定绩效目标和制定完善的实施计划
2.宣传
3.培训考核者
4.实施绩效考核和分析
5.绩效考核结果反馈
6.绩效考核再运用
1.绩效考核目的
1)为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理
2)提高工作绩效，发掘员工潜能
3)使同事实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现
4)为了更确切的了解员工队伍的工作态度，个性，能力状况，工作绩效等基本状况
5)为公司的人员选拔，岗位调换，奖惩，培训及职业规划等提供信息依据。
2.设定绩效目标
①工作绩效（经营目标完成率，利润率，会员达成率）②工作能力（员工意见，外联，领导能力，事件处理）③工作态度（工作责任感）
3.实施计划
①考核对象（门面店长）
②考核内容（工作绩效，能力，态度）
③周期（实施月度考核，每月1日至31日）
4.适用范围
考核绩效制度是对全体员工进行的定期考核，适合公司所有转正的正式员工。
新进的实习员工则不再考核范围内。
5.考核时间定立
实施月度考核，每月1日至31日
二．宣传
防止员工因不重视或条目众多而导致的违反标准
通过KTV店内内刊，宣传栏，网站，工作手册等员工容易看到的地方宣传考核的内容。
有利于员工牢记考核要求。
三．培训考核者
1.任务。