第四章_工作分析结果

第四章_工作分析结果
•工作关系是指任职者与组织内外其它职位或人员之间的 关系。
•（1）该职位在组织中的位置； •（2）任职者在工作中形成的关系；
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•某公司人力资源经理的工作关系
•向人事副总裁作汇报； •监督下列人员：人事部门的工作人员：行政助理、劳资关系 主管、人才培训主管、秘书； •工作上配合对象：所有部门的经理人和行政主管； •组织外：职业介绍所、政府劳动管理机构、各种职位应征者。
最低要求
•（3）一般用经验判断编写、也可以用精确的统计方法
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•（4）在建立工作规范时要综合考虑：
•（a）某些工作可能面临法律上的资格要求。 •（b）职业传统。
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•2.工作规范与工作描述的区别
工作描述
工作规范
目的 内容
以工作为中心 范围广
•通过计算规定路线行车 •里程费，完成工作日志 •（减去每天创收的里程费）。 •公布旅费信息和每站完成 •的工作，给上级主管提供 •完整的日志和关键要素， •以便最终完成每天指定的任务。
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•五、编写工作描述的注意事项
•1. 责、权、利一致 •2. 与组织结构设计、职能分解和 •职位设置保持一致
•工作地点的生活 方便程度、环境的 变化程度、环境的 孤独程度、与他人 交往的程度等
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•绩效标准：是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡 量每项职责完成情况的规定。它包括衡量要素和衡量标 准两个方面。
•正向绩效标准
•反向绩效标准
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•具体
•SMART 原则
程度
品质
必要性
需要 训练
对何种操作必要
•
• • • • • •
• •
要很 必 有 必要
迅速认出不引 人注意的东西
×
有 希 经 有高低 不
帮 助 望 常 时度度 需
•×
•×
发现结头断线及织物上的 小孔
用触觉发现不 明显的不平滑 处
•× •×
用手觉检查织线是否平滑 •×
认出或区别主 要颜色
•× •× •×
•3. 职责范围清晰
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第二节 工作规范
•一、工作规范概述
•1.工作规范的概念
•工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职 者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。
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•（1）工作规范关注的应该是工作或者是岗位，而非任职者本身
•（2）一般是教育、经验、知识、技能、体能、个性特征方面的
×××年××月
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•工作概要就是用简练的语言文字阐述工作的总体性质、
•工中作心行任为务和要达•到工作的对工象作目标。
•工作目的
•（做什么……） •（ 对什么/对谁……）
•（什么结果）
•准备、监督和控制 •部门年度预算
•制订和实施
•培训计划和方案
•与人力资源部门 配合，有计划地 培训、训练
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•工作描述
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•原始资料
•工作设计流程
•规划、招 聘 •绩效评估
•薪资管理
•劳资处理
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•工 •作 •描 •述
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•三、工作描述的内容
•核心内容
•工作标识 •工作概要 •工作关系 •工作职责
•工作权限
•可选择性内容
•职责的量化信息
•工作满意
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•1、显性任职资格
•身体素质 •教育程度
•工作经验
•工作技能
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•培训要求
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•身体素质是人先天的形状和能力的物理状况。
•教育程度是指岗位所需的接收教育的程度。
•工作经验是指任职者所需的工作经历，它可以通过工 作年限和所从事的具体工作来表述。
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•职位编号又称工作代码
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•HR-03-06： •HR：人力资源部 •03：主管级 •06：人力资源部全体员工的顺序编 号 •MS-04-TS-08：
•MS：市场销售部
•04：普通员工
•TS：技术支持类
•06：市场销售部全体员工的顺序编
号
第四章_工作分析结果
管理工作经验 3年以上担任中等规模企 业部门副职
8年以上地产开发公司工作经 验
6年以上房地产市场策划工作 经验，并主持过市场价值1一 亿元以上的大型房地产开发 项目的市场策划
2年以上担任中等规模企业市 场部经理
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学历－工作经验替代表
中专 中专、 大 本科 硕士 以下 高中 专
•工作地点是指工作中所在的实际位置。
•其他识别标志主要是为了便于管理和提供特殊的 类属信息。
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•某公司人力资源部招聘主管工作标识示例
职位名称 目前任职者
工作代码 职位分析员
基本信息
招聘主管
所在部门
×××
职位等级
H00ห้องสมุดไป่ตู้1
工作地点
×××
分析时间
人力资源部 高级主管级 M公司总部
能抓住要点，并加 以归纳整理 具有强的文字表达 √ 能力，言简意赅， 行文流畅
计算 熟练使用办公室工 √ 机 作软件
熟练使用本专业专 业软件 能针对需求编程
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•2、隐性任职资格
•隐性任职资格是指难以测量或者测量的准确 性较低，但与工作绩效相关性更高的任职要求， 主要指任职者胜任能力要求。
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2020/11/28
第四章_工作分析结果
第一节 工作描述
•一、工作描述的定义 •工作描述又称职务描述、工作说明，指用书面 形式来对组织中各类职位的工作性质、工作任务、 工作职责与工作环境等所作的统一要求。
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第四章_工作分析结果
•二、工作描述的作用 •1.基础作用 •2.直接作用 •3.研究用途
毕 业 生 1年
2年
3年
4年
5年
6年
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工作技能
维
表述
选
度
择
不需要
国家英语四级，能读 √
外 写简单的英语文章
语 国家英语六级，能进 能 行简单的英语交流， 力 看懂专业文章
国家英语六级，能进 行简单的英语交流， 看懂专业文章
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公文 熟悉一般公文写作 处理 格式 ， 符合行文要 能力 求
•工作环境与 •工作条件
•绩效标准
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•工作标识又称工作识别、工作认定，即某一工作区别于 其他工作的基本标志。
•工作名称 •职位编号 •工作地点 •其它识别标志
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第四章_工作分析结果
•工作名称是指一组在重要职责上相同的职位总称。
•注意事项： •（1）准确反映主要职责； •（2）指明等级制度下的相关等级； •（3）尽量按照社会上通行的做法来拟定； •（4）讲求艺术性
•可度量
•可实现
•现实性
•有时限
•Specific, •不能笼统
•Measurable, 数量化或者 行为化的
•Attainable, •可以实现的
•Realistic,
•可以证明和 观察
•Time bound, •特定期限
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•四、有关问题和建议 •1.描述长度：一般来说，不应过长。 •2.具体层次：是否要提供足够的细节？
•3 •4 •5
含义
不需要这种能力 不大需要这种能
可以考虑 比较需要 非常需要
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第四章_工作分析结果
•心理品质
•音色的差别感受性 •双手协调 •注意力集中 音
•
主要用途
用于确定铃声的音质 用于装配所有零件 在倾听音乐时，必须把铃声与一切无关噪
区别开来
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第四章_工作分析结果
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第四章_工作分析结果
•工作职责是工作描述的主体，是指为了在某个关键成果 领域取得成果而完成的一系列任务的集合。
•工作职责的描述应注意：
•（1）以成果为导向； •（2）注意完备性和稳定性； •（3）尽量避免使用模糊化的词语； •（4）应采用主动句式来描述。
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第四章_工作分析结果
•工作权限：是指根据该职位的工作目标和工作职责，组 织赋予该职位的权限范围、层级与控制力度。
•主要应用于管理人员的工作描述与职位评价 •“对组织的影响大小”和“过失损害程度”
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第四章_工作分析结果
•批准……类（或级）以下员工的录用、考核、升迁、 出差、请假等
•人事权限
•批准……元以内的…… 费用
织彩色布料时用
估计很短的时 间间隔
•×
•×
•×
织机停止，在纱管尽头找 纬纱线时间
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第四章_工作分析结果
•四、编制工作规范的具体注意事项
•1、工作规范应结合本组织实际情况加以确定 •2、工作规范应以工作描述为依据来拟定 •3、不要与有关法律规定相抵触
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•用指尖在机器表面滑动
•来探寻损坏的边缘和突 起
•举起右手离机器0.3米高，把手 •放在机器上，然后慢慢地向两 •边移动手臂大约0.5米，同时 •用食指和中指触压机器表面， •用指尖感触表面不均匀的状 •态，如毛刺等突起物。
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第四章_工作分析结果
•完成每天的指定路线 •全部行程的行车日志
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•部门目标
•岗位目标
•人力资源部部门目 标
•吸引、保留、激励 与优化配置公司的人 力资源，确保人力资 源能支持组织目标。 进行组织优化和管理 变革，以提升竞争力， 并满足公司上市要求。
•帮助公司建立董事 会并优化治理结构， 以提升竞争力并满足 上市要求
•薪酬主管的岗位目标 •建立并管理科学的薪酬体系， 以确保公司对于核心人才的 吸引、保留和激励 •搜寻并招募服务公司战略要 求的中高层人才，确保公司 的核心能满足战略发展的需 要
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•知 识 与 技 能
•认 知 过 程
•感 知
•自 我观 念动 第四章_工作分析结果 机
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第四章_工作分析结果
•三、工作规范的形式
•1.计分式 •2.文字表达式 •3.表格式
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•计分
•1 •2 力
•妥善存储、整理 及保管
•所属人员 •所有待销的商品
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•以保证开支符合业务计划要求 •以确保管理者及员工掌握必要的技术和 经验，以取得出色业绩 •以提高其工作能力和素质
•以确保出仓商品的优良质量
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•组织目标
•组织目标 •三年内成为省 内最大的房地 产开发商。 •五年内实现公 司上市，成为 东部地区具有 很强竞争力的 房地产开发商
根据公司年度审计计划，参与、组织与指导审计处对公司各独 立核算单位进行常规审计，对其日常经营与管理过程进行监控
根据公司年度审计工作计划，参与、组织与指导审计处开展公 司及下属经济单位的债权债务审计、违规违纪审计、剩余物资 和帐外物资审计，为公司的业务运行提供有效的保障 ……
5% 20% 25% ……
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第四章_工作分析结果
•工作环境和工作条件：是指经常性工作场所的自然环境、 安全环境和社会环境。
•自然环境
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•环境中的温度、 湿度、照明度、噪 音、震动、异味、 粉尘、辐射等，以 及任职者与这些环 境因素接触的时间
•安全环境
•社会环境
•工作的危险性； 可能发生的事故、 事故的发生率和发 生原因；对身体的 哪些部位易造成伤 害以及伤害程度； 易患的职业病、患 病率以及危害程度 等
•财务权限
•业务权限 •批准……（事项）
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•职责的量化信息：
•常用的职责的定量化信息表达方式有三种：（1）各项 职责所花费时间的百分比；（2）各项职责的重要性排序； （3）各项职责的复杂程度。
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第四章_工作分析结果
职责
时 间（%）
根据年度工作需要，参考上级年度工作计划，起草公司年度审 计工作计划，为公司审计工作的开展提供指导与依据。
以对人的要求为 中心
相对简单
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第四章_工作分析结果
•3.特别应注意的问题
•任职资格必须与工作高度相关，不能随意主观判断
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第四章_工作分析结果
•二、工作规范的内容
•工 •作 •描 •述
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•显性任职资格
•工
•提取指标
•作 •规
•范
•隐性任职资格
•人职匹配
•职 •位 •目 •标 •实 •现
•工作技能是指对与工作相关的工具、技术和方法的运 用。
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第四章_工作分析结果
必备条件
理想条件
一般工作经验 10年以上社会工作经验 12年以上社会工作经验
相关工作经验 6年以上房地产开发公司 或8年以上建筑公司工作 经验
专业工作经验 4年以上房地产市场策划 或5年以上房地产销售工 作经验