第四章工作分析_2.pptx

• 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤， 伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息，第三间房子的 猴子也死了，只有第二间房子的猴子活的好好的。
中国古代寓言:西邻五子
老大朴实----老二聪慧----老三双目失明---老四驼背----老五跛足-----
种地 经商 纺线 占卜 搓麻绳
• 一、与工作分析相关的术语
•
•
1、工作要素（行动）：工作中不能再继续分
解的最小动作单位。
•
例如拿起电话，插入钥匙、盖上瓶盖等等。
• 2、任务：是指为了达到某种目标而由相关行动 • 组成的集合。 • 任务可以由一项或多项行动组成。 • 例如，包装工人盖上瓶盖就是一项任务。 • 复印一份文件。
• 3、职责：是指某人在某一方面承担的一项或多项 • 任务组成的相关任务集合。
体 力 力 量
运 动 灵 活 性
感的 觉灵 器敏 官度
能力
态度
观学思创 兴爱性合 察习考新 趣好格作
1、工作描述
工作描述
职 工工 工 物 社 聘 务 作作 作 理 会 用 名 活程 条 环 环 条 称 动序 件 境 境 件
（1） 工作描述的涵义和目的
•
工作描述又称职位描述，是对工作本身一些重要
要素的内涵和外延特征加以描述，并形成相对规范文
企业销售部经理工作描述
职位名称：销售部经理 • 职位代名：1137—118 • 别名：销售部主任、销售部主管、销售部总监
• （1）履行职责。通过对下级的管理与监督，实施企业产 品的销售、计划、组织、指导和控制；指导销售部的各种 活动；就全面的销售事务向销售部副总经理或上级管理部 门作出报告；根据对销售区域、销售渠道、销售定额、销 售目标的批准认可，协调销售分配功能；批准对推销员销 售区域的分派，亲自与大客户保持联系等等。
• （2）工作条件和环境。75%以上时间在室内工作，一
般不受气候影响，但可能受气温影响；温度适中，无严重 噪音，无个人生命或严重受伤危险，无有毒气体。有外出 要求，一年中有10%—20%的工作日出差在外；工作地点： 本市。
• 例如打字员的职责包括复印、打字、简单维修机器
• 等一系列任务。 •
• 4、职位：由一个人完成的一项或者多项相关职责 • 组成的集合，又称岗位。
• 5、职务：是指主要职责在重要性和数量 上相当的一组职位的统称。
• 思考：职位还是职务与组织员工是一一对 应？
• 6、工作。是指wenku.baidu.com个或者一组职责类似的 职位所组成的集合。
• 产品销售工作：销售员，销售主管、销 售部经理组成。
• 法律工作者、教育工作者。
• 二、工作分析的涵义与作用
（一）工作分析的涵义
•
1、工作分析是确定完成各项工作所需技能、责
任和知识的系统过程，它是一种重要而普遍的人力
资源管理技术。
2、工作分析是运用定性的或者定量的方法，对 一个组织系统进行作业分析，从而确定该系统具体 的工作任务和各工作岗位的职责和要求的活动。
3、工作分析，是指组织采取一系列测量方法，了 解、获取与组织特定工作相关的详细信息，评价其内涵 与性质，在此基础上，对特定职务的工作内容和职务规 范进行描述和研究的过程，通过这一过程明确不同工作 间的差异，界定特定工作在组织中的地位及其对组织贡 献的价值。
• 工作分析又称为职位分析，岗位分析， 是指对某个职位作出明确的说明，并确定完 成这一职位工作所需任职资格的过程。
作的地点要求，工作的物理环境条件（温度、光线、 湿度、噪音、安全条件）
• D、工作关系。与组织内外部那些部门和人 员发生关系。
• E、业绩标准。就是职位上每项职责的工作 业绩衡量要素和衡量标准。
• F、聘用条件。包括工作时数、工资结构、 支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中 的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进 修的机会等。
• 工作分析的结果是制定涵盖工作特征与
任职资格两个方面内容的职位说明书。
• 职位说明书=工作描述（工作性质与特征 的描述）+工作规范（工作任职资格）
工作分析的内容
工作描述
工作分析
工作规范
一般要求 生理要求
心理要求
职工工工物社聘 务作作作理会用 名活程条环环条 称动序件境境件
年性学经 龄别历验
健 康 状 况
件的过程。
•
工作描述的目的是力图说明任职者应做些什么、
如何去做以及在什么样的环境下去做。
• （2）工作描述的内容
• A、职位名称。指组织对从事一定工作活动所规 定的职位名称或职位代号，以便于对各种工作进行 识别、登记、分类以及确定组织内外的各种关系。
• B、履行职责（工作活动内容和程序）。 • C、工作环境和条件。包括工作的时间要求、工
• （二）工作分析的来源 工作分析的思想来源于“科学管理之父”泰
勒提出的“科学管理”理论。
“时间动作研究” 方法要求制定出标准化的 工作程序和方法，以提高生产率。同时，泰勒主 张对组织中的每一项工作进行研究，了解工作的 本质，科学的选拔和培训工人，这一研究被认为 是现代工作分析的起源。
（三）工作分析的作用
工作分析是组织开展各项人力资源管理活动 的前提和基础，是人力资源管理的初始点。
1、工作分析是有效招聘和员工调配的前提条件。 2、工作分析为人员的评估考核提供了明确的标准。 3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。 4、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
工作分析的结果及运用
工作 分析
第四章 工作分析
• 一、与工作分析相关的术语 • 二、工作分析的涵义与作用 • 三、工作分析的内容 • 四、工作分析的程序和方法
猴子取食
• 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把
6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分 别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第 一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别 从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子 的食物悬挂在房顶。
工作描述 工作规范
组织设计 工作设计 人力资源规划 招聘录用 绩效评价 报酬管理 培训开发 劳动关系管理
怎样 报酬
报酬
员工
何为绩 效考核 重点
绩效管理
职位说明 （名称）
评估
选 拔 /再 分 配
怎样评 估员工 的胜任 状况
怎样 判断 候选 人资 格
职位的
继任计划
继任要
求
职位培训
职位的培 训需求
• 三、工作分析的内容