某公司对销售管理人员进行的高级培训课程

合集下载

MOT培训资料

04
MOT培训的效果评估
MOT培训的效果评估概述
MOT培训的背景介绍
MOT培训的效果评估意义和目的
MOT培训的效果评估基本概念
MOT培训的效果评估方法和流程
• 问卷调查法 • 调查问卷的设计和内容 • 调查问卷的发放和收集 • 调查问卷的分析和结果解释 • 观察法 • 观察法的实施步骤和注意事项 • 观察数据的记录和分析 • 观察法的优势和局限性 • 绩效评估法 • 绩效评估指标的制定 • 绩效评估数据的收集和分析 • 绩效评估结果的应用和改进
起源
MOT起源于美国，最初是为了帮助小企业提高管理水平而开发的。
发展
MOT在不断发展完善过程中，逐渐形成了一套较为完整的管理框架和工具。
MOT培训的目的和意义
1 2 3
提高管理水平
MOT培训通过教授先进的管理理念、方法和工具，能够帮助企业提高管理水平，从而更好地实现企业目标。
增强团队协作
培训方向
未来MOT培训将更加注重技能培养，不仅包括技术技能，还包括领导力、创新思维等软技能的培养。同时，培训也将更加注重职业发展规划，帮助学员明确职业目标和发展方向。
MOT培训的总结和展望
Hale Waihona Puke 总结通过本次MOT培训，我们不仅学到了知识和技能，更重要的是学会了如何更好地适应职业发展和社会变化。我们将继续努力，不断完善和提升自己的能力。
自我认知和价值观
03
了解自己的价值观、优点和缺点，以及如何发挥自己的潜力。
MOT培训的核心内容
领导力
培养领导力和管理能力，包括如何管理和激励团队，如何制定战略和目标等。
沟通技巧
培养良好的沟通技巧，包括如何表达、倾听、问询和回应等。

激励理论案例分析(1)

案例1：立达公司的激励制度立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。

目前，公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并计划10年内达到5亿元人民币。

面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。

他为职工创造了极为良好的工作环境.公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。

他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。

除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。

他注意用经济手段来激励员工。

例如，他每年都会拿出-部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份的30%了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情.高强还特别注重强化员工的参与管理意识。

他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益.高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。

由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。

公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪.当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。

随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。

在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题.根据案例请回答下列问题：（1）立达公司采取了哪些激励方法？（2）结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用?（9分）答案要点：(1）①思想政治工作。

通过思想政治工作，使组织中的成员看到自己的利益时可以同组织的利益取得一致的.而在两者利益不完全一致时，则要求组织的每个成员能以组织利益为重，顾全大局，顾全整体。

②奖励。

对人们取得的工作成效给予奖励，会给人们的动机起到强化作用。

某公司营销技巧专业培训

某公司营销技巧专业培训导言营销技巧对于现代企业来说至关重要。

掌握有效的营销技巧可以帮助企业吸引更多的潜在客户，提高销售业绩，巩固企业的市场地位。

为了帮助企业提升营销能力，某公司推出了一套针对营销人员的专业培训课程，旨在帮助企业提升营销策略和执行能力。

本文将介绍某公司营销技巧专业培训的主要内容和参与方式。

课程概述某公司营销技巧专业培训课程是一套涵盖了各个方面的营销技巧和方法的全面培训计划。

该课程通过理论学习和实践操作相结合的方式，帮助学员系统学习和掌握营销策略和技巧，在实际工作中提升自己的营销能力。

主要内容1. 市场调研和客户分析市场调研和客户分析是营销的基础工作。

本课程将重点介绍市场调研方法和技巧，包括市场调研方法的选择、数据收集和分析、市场趋势的判断等内容。

同时，还将介绍如何进行客户分析，了解客户需求，为企业产品和服务的定位提供指导。

2. 营销策略制定本课程将详细介绍如何制定有效的营销策略。

包括确定目标市场和目标客户群体，制定营销目标和定位策略，选择合适的营销渠道，设计营销活动等。

通过学习营销策略制定的流程和方法，学员将能够制定出符合企业实际情况和市场需求的营销策略。

3. 品牌建设与推广品牌是企业的重要资产之一，良好的品牌形象可以帮助企业吸引更多潜在客户。

本课程将介绍如何进行品牌建设与推广，包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播等方面的内容。

学员将学习到如何通过品牌建设提高企业在市场中的竞争力和知名度。

4. 销售技巧与沟通能力销售技巧和沟通能力是营销人员必备的核心能力。

本课程将介绍一些常用的销售技巧和沟通技巧，包括销售礼仪、客户洽谈、谈判技巧等。

通过学习这些技巧，学员将提升自己的销售能力和与客户沟通的能力。

参与方式某公司营销技巧专业培训面向各个企业的营销人员和相关人员开放，参与方式如下：1. 在线培训课程某公司提供在线培训课程，学员可以通过互联网随时随地进行学习。

在线培训课程包括视频教学和在线学习资料，学员可以根据自己的时间安排自主学习。

朱明-企业人力资源管理师认证考试培训(二级) (2)

31
第一单元培训评估系统的设计
【学习目标】
通过学习,掌握培训评估的含义、
内容、作用和形式，以及培训评估适用
的成果或标准，并掌握培训评估的步骤。
32
【知识要求】
一、培训效果与培训评估的含义 176
二、培训效果评估的作用和内容 177 三、培训效果评估的形式 178 （一）非正式评估和正式评估（二）建设性评估和总结性评估
课程名称授课日期所在部门填表日期年（2）
调查问卷内容
评估指标问题课程的内容的适用性和实用性培培训课程内容的科学性和先进性课程训课程的难易程度适中内容培训教材的编排方式使课程更容易理解教材课程教材和工作结合紧密时间培培训时间长短适合训培训的地点安排合适环场所培训设施有助于保证培训效果境环境培训环境适宜，不使人分培训的时间安排合适选项 5分 4分 3分 2分 1分
一、培训评估标准的应用举例 188
二、五种培训成果的评估 188—193 1、认知成果 188 2、技能成果 189 3、情感成果 189 4、绩效成果 190 5、投资回报率 190
43
第三单元培训效果评估方法
【学习目标】通过学习,掌握各种培训效果评估的具体方式和方法。【知识要求】一、培训效果的定性评估方法 193 二、培训效果的定量评估方法 193
【学习目标】
通过学习,掌握培训效果评估的
层次，以及确立各种培训效果评估标准的方法。
41
【知识要求】
一、评估培训成果的标准 183 二、培训成果的层级体系 184 三、培训效果的四级评估 184 四、制定培训评估标准的要求 186 （一）相关度（二）信度（三）区分度（四）可行性

运用讲授法进行培训的案例

运用讲授法进行培训的案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：讲授法是一种通过口头传授知识和技能的教学方法，通常通过讲课、演讲或讲座的形式进行。

在培训领域，讲授法也是一种常用的教学方式，特别适用于大规模的群体培训，如企业内部培训、学术讲座等。

下面将通过一个具体案例来介绍如何运用讲授法进行培训。

案例：某公司举办销售技巧培训讲座某公司为了提升销售团队的销售技巧，决定举办一场销售技巧培训讲座。

公司邀请了行业内的销售专家作为讲师，采用讲授法进行培训。

1. 筹备阶段在筹备阶段，公司确定了培训的主题为“销售技巧提升”，并确定了培训目标、内容和时间。

公司还邀请了销售专家担任讲师，并准备了培训所需的材料和设备。

2. 培训过程培训当天，公司将销售团队集中到一起，讲师开始进行讲授。

讲师通过讲解销售技巧的理论知识、分享成功案例和实战经验，引导学员掌握有效的销售技巧和方法。

讲师还结合实际情况进行案例分析和讨论，让学员学以致用。

3. 互动环节为了提高学员的参与度，培训中设置了互动环节。

讲师提出问题让学员思考并回答，组织学员进行小组讨论和角色扮演，让学员亲身体验销售场景，加深对销售技巧的理解。

4. 实战演练为了帮助学员更好地掌握销售技巧，培训结束后，公司组织实战演练环节。

通过模拟场景的实战演练，让学员将所学技巧应用到实际销售过程中，加强实战训练的效果。

5. 结业考核为了评估培训效果，公司设置了结业考核环节。

学员需要进行一次销售技巧的实际演示，展示他们在培训中所学到的知识和技能。

公司通过考核结果来评估培训效果，并对学员进行奖励和激励。

通过以上案例，可以看出在销售技巧培训中，运用讲授法是一种有效的教学方法。

通过讲授法，销售团队能够系统地学习销售技巧的理论知识和实践技能，提升销售绩效和竞争力。

希望以上案例能够对您了解和运用讲授法进行培训有所帮助。

第二篇示例：运用讲授法进行培训是一种常见的教学方法，尤其在企业培训和学术课程中广泛应用。

培训课程有哪些类型常见的

培训课程有哪些类型常见的绩效导向教学是20世纪九十年代末提出的一种新的企业培训理念，一直得到相关学者的关注。

随着企业管理者与员工对培训的观点开始发生转变，培训不再是一种福利。

那么大家知道培训课程有哪些类型?企业者如何设计好培训课程?为你带来了“培训课程”的相关知识，这其中也许就有你需要的。

培训课程类型：战略落地类课程战略落地类课程的开发逻辑是助力变革推动，按照变革导入、变革设计、变革推动的逻辑展开。

例如，企业推动绩效管理体系建设，首先需要进行绩效管理变革意义的导入，然后进行绩效管理体系设计，最后进行落地推广。

这个过程前两个阶段需要的培训一般由咨询公司提供支持，企业基本不需要开发课程，而第三阶段的变革落地则需要开发绩效管理体系落地的课程，包括针对公司管理者的“某公司绩效管理体系解读及执行”，针对员工的“绩效管理体系解读和应用”。

此外，类似的课程还包括“企业文化落地”“公司战略宣贯”“信息化建设落地”“六西格玛质量管理落地”“5S”等。

培训课程类型：业务落地类课程业务落地类课程的开发逻辑是产品推广过程，依据市场导入阶段、系统建设阶段、业务推广阶段和运行维护阶段不同专业和岗位任务的需要开发对应的课程(见图表1)。

例如，银行要推动金融IC卡业务发展替代磁条卡，在市场导入阶段需要开发“IC卡基础知识”课程;在系统建设阶段需要开发“发卡系统改造”和“收单系统改造”等系统改造类课程;在业务推广阶段需要开发“收银员操作培训”“行业化应用”类等应用类课程;到系统运维阶段，“系统维护与故障排除”“业务差错处理”等运维类课程就成为开发的重点。

企业并不需要每个阶段都亲自开发课程，开发精力应多集中在业务推广和运维阶段，常见的课程包括“新产品销售”“新产品服务”等。

总之，战略推广和业务落地类课程的重要性高、内容企业个性化程度高、使用人数多、对业务支持大，企业应该优先进行内部课程开发。

培训课程类型：全员职业素质类课程职业素质课程体系有多种构建方式，有的企业建立了全员胜任力模型或全员素质模型并根据这一模型构建课程体系，大部分企业会直接借鉴通用模型构建课程体系，一般包括四个方面的课程(见图表2)。

公司年度培训计划及内容(优秀7篇)

公司年度培训计划及内容（优秀7篇）公司年度培训计划及篇一一、活动宗旨员工是智力型公司最主要的资产，员工能力是企业最宝贵的财富，将员工能力培训活动制度化、长期化，提升员工的专业能力和业务水平，尽快培养一支专业水平的团队，是策划公司在市场竞争中生存下去的迫切需求。

二、活动原则员工能力的养成，不是一朝一夕之功，需要耗费大量的时间精力，也不是哪一个人单独能够完成的，因为光有教员没有听众不行，需要全体员工的积极参与。

三、活动内容1、根据员工不同水平及专业能力需求，制订课程计划以及学习方向，做到有的放矢；首先要确定自己能做什么，然后要往什么方向发展、通过学习能达到什么程度、重点需要学习什么内容，每个人都要回答这个问题。

2、根据员工能力不同，有的人课多，有的人课少，要发挥少数人的带头作用，对于上课多的要给予一定的补助。

不然，公司就要通过强制保证每个人都有一定的上课任务，否则到时候有的人到自己上课就推三阻四(这样的人是有的)，光听不讲，占用别人的劳动成果，其他人也会觉得心里不平衡，影响热情。

公司不是人民公社，纯粹付出的事情谁也不愿做，时间一长，就流于形式。

3、很多时候老师的热情来自于学生，要让每个听课的都有所得，活动才能够长期继续下去，否则业余时间大家听歌逛街睡觉，干甚么不好？听课要有收获，首先必须保证课程的质量，因此对于每次课程必须有一个评价及奖励标准，讲得好的有激励，讲得不好的必须重讲或者是扣分，这样才能保证每个授课人都全力以赴充分准备将课讲好、讲精彩，而不是为了完成公司任务凑个数，最终还是差强人意。

4、要保证参与者的延续性，必须保证整个活动有组织、有计划，也就是说必须有人牵头来做这个事，有人负责每次的时间、每次的场地、上课的内容、授课人的联系、人员的通知，不然又是流于形式，这个也很占用时间和精力。

牵头人还要负责制订课程计划以及本月的培训主题。

5、最后，是课程的内容，个人建议以销售、规划、工程、策划方面的培训为主，首批授课人每人两个课时的任务，一个月内讲完，下一轮可以安排新员工加入，其他人轮换。

项目管理高级培训课程大纲

项目管理高级培训课程第一讲项目管理基础及整合管理1课时本讲介绍了项目整合管理的三个要素, 即成本、范围和进度, 为项目经理有效地整合信息提供了大量的工具, 如: 资源分解结构、网络图表、甘特图、预算表等。

同时, 还提供了许多概念上的方法来帮助项目经理掌握如何来整合对于项目成功来说最为重要的核心因素-人力资源。

1.1整合计算概论1.2 通过分享信息进行整合。

数据、信息和知识, 在一个项目、规划（大型项目）和一个公司中的整合, 整合的三条可能的路径1.3 资源分解结构。

整合资源、成本和日程计划上的最初焦点, 整合始于项目概念阶段, 沟通计划是一个关键的整合工具, 可交付的里程碑1.4 整合控制和监督。

1.5整合人员和其他有关的干系人。

项目团队, 鼓励多样的团队和健康的组织1.6 案例分析。

某公司工程建设项目的计划和控制分析。

第二讲项目质量管理3课时本讲对项目质量管理知识体系、理论、方法和应用作了全面论述,介绍了项目质量管理的概念和相关知识, 对项目质量管理所涉及的主要方面——项目质量规划、项目质量控制和项目质量保证等进行了详细的讨论。

包括:2.1项目质量管理基础。

主要讲述了项目质量管理概论、质量管理体系和影响质量的因素；2.2 项目质量规划。

主要讲述了质量功能配置(QFD)技术、项目质量设计方法和技术、项目质量规划的编制2.3 项目质量保证。

主要讲述了项目保证体系和措施、工程项目质量的政府监督、承包单位的资质和实施单位的选择、项目质量问题和事故处理；2.4 项目质量分析与控制。

主要讲述了项目质量分析技术和方法、项目质量控制技术和方法、项目质量控制系统建立和运行、项目勘察设计阶段的质量控制、项目施工质量控制、项目设备采购、制造与安装质量控制、项目施工质量验收。

2.5项目质量案例分析。

某软件项目质量管理案例分析第三讲项目风险分析管理3课时本讲介绍了现代项目风险管理的基本概念、原则、方法和风险决策技术, 针对项目风险管理的每一个环节所需要面对的问题以大量的案例给出了解决方案和需要注意的事宜。

某公司组织机构设置及人事管理方案

某公司组织机构设置及人事管理方案某公司组织机构设置及人事管理方案一、公司组织机构设置公司组织机构是为了实现公司的目标和使命，优化资源配置、提高工作效率而设计的。

在某公司的组织机构设置中，可以分为以下几个部分：1. 董事会：董事会是公司最高决策机构，由首席执行官和其他高层管理人员组成。

董事会负责制定公司的战略规划、审核财务报表、决定公司的重大事项等。

2. 高级管理团队：高级管理团队是负责公司日常经营管理和组织决策的团队，包括首席执行官、首席运营官、首席财务官等。

他们负责制定公司的经营策略、管理各个部门的工作、监督公司运营状况等。

3. 各部门：某公司的各个部门根据工作职能的不同进行划分，如市场部、销售部、人力资源部、财务部等。

各部门负责完成公司所设定的目标，协同工作，提高工作效率。

4. 项目组：某公司可能需要开展一些特定的项目，为了保证项目的顺利进行，会设立相应的项目组。

项目组由各个部门的员工组成，根据项目的性质和规模，组织团队进行项目的实施和管理。

二、人事管理方案人事管理是某公司管理体系中一个非常重要的组成部分，它涉及到招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面。

以下是某公司的人事管理方案：1. 招聘与选拔：某公司会制定一套科学的招聘和选拔程序，确保公司能够吸引到合适的人才。

在招聘过程中，会通过面试、能力测试等方式来评估候选人的能力和适应性，并综合考虑其个人素质和团队协作能力。

2. 培训和发展：某公司注重员工的培训和发展，制定相应的培训计划和发展路径。

通过内外部培训，提升员工的专业能力和实践操作技能，使其能够更好地胜任岗位工作。

3. 绩效考评：某公司设立绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估。

在绩效考核中，会根据员工的目标完成情况、工作能力、工作态度等因素进行评估，并根据评估结果制定相应的激励措施。

4. 薪酬管理：某公司根据员工的背景、能力和工作绩效，进行薪酬的调整。

薪酬管理不仅涉及到基本薪资的设定，还包括奖金、福利、股权等方面的考虑，以保持员工对公司的积极性和归属感。

【案例】——管理学案例分析题15例【范本模板】

【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司,经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。

总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。

在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。

当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。

例如，就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。

由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施.（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述.从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。

当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。

（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。

具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。

案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。

销售额和出口额近十年来平均增长15%以上.员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。

企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产,是一个多面全能型的管理者。

最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。

某公司培训实施专题培训课件(PPT 121页)

第六节培训效果评价
效果评价方法：长短期结合方式进行效果评价短期评价：学员满意度调查评价
长期评价：事业部下一次内部监视活动结果进行评
价（培训前与培训后两次内部监视的改进程度）
评价的实施：
长短期评价均由事业部培训主管人员实施注：应指定专人负责落实本次培训中提出的各项改进要求
11
第二章培训的作用
信息的收集、分析并实施培训改进的促进者。
29
二、实施培训的相关职责
5 培训师们的培训师职责：

（1）协助制定培训的岗位任职要求

（2）编制培训师培养规划

（3）设计培训师的培训课程

（4）协助选择评价培训师

（5）培训课程的讲授和指导

培训师们的培训是有技术、有经验的培训师，并善于对培训师进
战略分析是个体分析和组织分析的延伸和深化，个体分析和组织分析
集中于组织及其成员的现有培训需要，战略分析集中于组织及其成员
的未来培训需要，都是对组织及其成员培训需要的分析。因此，在进
行培训需求分析时，应把三个层次综合起来，同时进行，以保证培训
需求分析的有效性。
44
A—1 培训策略层需求分析
分析的时机
存的需要，那么，非强制性的培训则
反映了员工自我完善、自我提高的需
要。

一位优秀的企业员工必定是终身
学习的模范，他永远不会满足已有的
成就。而突破原有的知识水平、基本
技能及思维定式的最佳途径，就是参 20
二、培训的作用---组织
（5）培训是高回报的投资。
培训是投资，
这一点已成为企 21
二、培训的作用—经营者
其中，培训目标是通过年度需求调查、人力资源部门素质测评，人力资源发展策略完成。

【案例】——管理学案例分析题15例

【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。

总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。

在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。

当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。

例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。

由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。

从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。

（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。

具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。

案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。

销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。

员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。

企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。

最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。

川大成人教育《培训开发与职业发展》复习资料期末考试复习题

《培训开发与职业发展》复习资料一、单项选择题1.企业在制定员工培训和发展的策略时，需要做出下列哪些决定【Ｄ】A. 企业希望员工按照既定的方法办事B. 招募富有经验的员工C. 终止同绩效差劲的员工的雇佣关系D. 企业的文化和企业总体策略配合得宜2.合适的训练方法，能有效发展管理人员，以下哪些方法可适合训练【Ｄ】A. 非正式发展B. 在职发展C. 实地研习D. ＡＢＣ3. 【Ｃ】可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础。

A. 理论培训B. 提升C. 职务轮换D. 辅导4.为了有效的培训企业员工，培训和发展的方式可分为正式培训和非正培训，其正式培训的方式有【Ｂ】A. 一般传授B. 教练法C. 特别工作指派D. 工作轮换5.理想地说，任何培训计划都由【Ａ】四个步骤组成的。

A. 评价--建立培训目标--培训--评估B. 评估--建立培训目标--培训--评价C. 评估--评价--建立培训目标--培训D. 评价--培训--建立培训目标--评估6.编制的资料要有意义，显然，内容清晰、目的明确的资料更易于受训者理解和记忆。

为了做到这一点，则应该【Ｄ】A. 在介绍资料时运用各种不同的实例B. 在培训开始时，给受训者提供所有资料的概览，使之了解整个学习资料的状况C. 尽可能少运用直观教材D. 对受训者尽量使用其已熟悉的术语和概念7.直接传授型培训法的具体方式不包括【Ｂ】。

A. 研讨法B. 案例分析法C. 讲授法D. 专题讲座法8.特别任务法常用于【Ｃ】。

A. 技能培训B. 知识培训C. 管理培训D. 态度培训9. 【Ｃ】是培训管理的首要制度。

A. 培训奖惩制度B. 培训激励制度C. 培训服务制度D. 培训考核制度10. 【Ｄ】又称 T 小组法．简称 ST(SensitivityFrainiag)法．A. 头脑风暴法B. 管理者训练C. 模拟训练法D. 敏感性训练11.要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度．保证制度的【Ａ】．A. 稳定性和连贯性B. 稳定性与现实性C. 周期性和变化性D. 创新性和变革性12. 【Ｂ】不属于场地拓展训练游戏。

2024版人力资源管理培训与开发试题及答案

答案•试题概述与考试要求•基础知识试题及答案•专业技能试题及答案•案例分析试题及答案目•论述题试题及答案•总结回顾与备考建议录试题概述与考试要求01CATALOGUE试题来源及命题依据试题来源根据国家人力资源管理师职业标准及相关教材、法律法规、政策文件等命题。

命题依据以人力资源管理专业知识、技能和职业素养为核心，结合企业实际需求和行业发展趋势，突出实践性和应用性。

考试形式与时间安排考试形式采用闭卷、笔试形式，考试时间为150分钟。

时间安排通常在每年的5月和11月进行全国统一考试，具体考试时间和地点由各省、自治区、直辖市人事考试中心公布。

评分标准与通过分数线评分标准采用百分制评分，60分以上为合格。

其中，选择题和判断题采用机器阅卷，主观题由专家评阅。

通过分数线各级别合格标准不同，一般省级合格分数线在60分以上，国家合格分数线在70分以上。

具体分数线以当年度公布的为准。

基础知识试题及答案02CATALOGUE输入标题02010403人力资源管理基本概念什么是人力资源管理？答案：人力资源管理的基本职能包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。

人力资源管理的基本职能有哪些？答案：人力资源管理是指通过一系列管理活动，对组织内的人力资源进行合理配置、有效开发和科学管理，以实现组织目标和个人发展的最大化。

招聘与选拔流程01招聘的基本流程是什么？02答案：招聘的基本流程包括确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、录用决策等步骤。

03选拔的方法有哪些？04答案：选拔的方法包括笔试、面试、心理测试、评价中心技术等，具体方法应根据岗位需求和组织文化等因素进行选择。

培训与开发策略01培训与开发的目的是什么？02答案：培训与开发的目的是提高员工的知识、技能和素质，促进个人和组织的发展，提高组织的绩效和竞争力。

03培训与开发的方法有哪些？04答案：培训与开发的方法包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、实践操作等，应根据培训内容和对象等因素进行选择。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师每日一练试卷B卷含答案

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师每日一练试卷B卷含答案单选题（共40题）1、（）和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。

A.实测工时B.实耗工时C.标准工时D.标准差【答案】 B2、下列选项中不属于人力资源规划内容的是（）。

A.战略规划B.组织规划C.人员规划D.结构规划【答案】 D3、（）可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性，或判断哪项工作适合他。

A.人格测试B.兴趣测试C.能力测试D.情境模拟测试【答案】 C4、人员编制按照社会实体单位的性质和特点分类，不包括（）。

A.行政编制B.部门编制C.企业编制D.军事编制【答案】 B5、劳动法的首要原则是()A.保障劳动者的劳动权B.劳动关系民主化C.物质帮助权D.保障劳动者的报酬权【答案】 A6、（）是指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动。

A.潜在劳动B.流动劳动C.凝固劳动D.岗位劳动【答案】 B7、下列关于管理者训练法的说法错误的是（）。

A.简称ST法B.是产业界最为普及的管理人员培训方法C.一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式D.指导教师是管理者训练法的关键【答案】 A8、（）应用广泛，可用于基层生产工人的培训。

A.工作轮换法B.工作指导法C.模拟训练法D.特别任务法【答案】 B9、下列关于目标导向模型法精髓的说法错误的是（）。

A.关注的是培训者的动机B.评估受训者个人素质能力的提高C.把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素D.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】 A10、用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的（）和社会保险费。

A.薪水B.报酬C.工资D.薪酬【答案】 C11、以下关于考评周期的表述，不正确的是（）。

A.考评时间要与考评目的以及管理制度相协调B.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行C.用于培训的考评，一般在员工绩效低或推广新技术新技能时进行D.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评【答案】 D12、在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工权益的资金管理、（）等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。

现代推销学(第二版)课后答案

附录1章后习题参考答案与提示第1章推销概述■基本训练□知识题1.1 阅读理解1）狭义的推销是指营销组合中的人员推销，即由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈、介绍商品，进行说服，促使其采取购买行动的活动。

广义的解释则是指人们在社会生活中，通过一定的形式传递信息，让他人接受自己的意愿和观念，或购买产品和服务。

广义的推销与狭义的推销共同点在于，都要传递信息，进行说服，争取同情、理解和被接受。

2）推销原则是指推销人员在推销过程中应遵循的准则，主要有：以顾客的需求和欲望作为推销的出发点；力求通过交易能为双方带来较大的利益；信守合同，兑现承诺，以诚信为本；以语言和行为等方式传递推销信息和意图，说服顾客接受推销品。

3）完整的推销过程一般是从寻找客户开始，经历访问准备、约见客户、洽谈沟通以至达成交易，推销并未结束，还要进行售后服务和信息反馈，实际上是继续推销，争取再次达成交易。

4）推销是“市场营销冰山”的尖端，无疑是企业市场营销人员的重要职能之一，也是营销不可缺少的机能。

讲“市场营销的目的在于使推销成为多余的”，是要求把营销做得尽善尽美，并非否定推销。

因为，优化营销组合正是为了使产品能轻而易举地推销出去，而且优化的营销组合并不能缺少促销与推销。

但是，我们不应将营销与推销、销售混为一谈。

营销要求重视买方的需要，按顾客需求设计、制造产品，力求在适当的时间、适当的地点，以适当的方式和价格，把适合顾客需要的产品提供给顾客。

推销毕竟是以销售企业拥有的产品或劳务为中心，特别是传统的推销，还没有把促销作为营销的一个组成部分。

在强调营销与推销差异性的同时，必须认识在买方市场条件下，由于营销调研的不足，由于结构性“过剩”，以及卖方竞争，推销是关系企业生存和发展的一项重要工作。

5）推销的特点主要有：特定性，在特定的市场中为特定的产品寻找买主；灵活性，适应环境与需求的变化，灵活运用推销原理和技巧；双向性，推销人员与推销对象相互提供信息，进行交换；互利性，买卖双方都能获得较大的利益；说服性，推销人员耐心介绍商品特点和优点，求得顾客的理解，认为购买能满足自己的需求；差别性，对不同商品和不同推销对象，分别采用不同的推销方式、方法。

有关培训计划方案模板8篇

有关培训计划方案模板8篇培训计划方案篇1一、分析培训需求——方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容，新员工培训计划方案。

需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。

培训需求可从三方面进行：1，组织分析。

根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

2，工作分析。

新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。

3，差距分析。

指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。

典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。

培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。

它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求；能熟练应用各种基本的工作技能等。

三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核，规划方案《新员工培训计划方案》。

四、明确培训方案的适用对象如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。

六、选定合适的培训责任部门职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心；在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

某公司一线管理人员培训

培训效果评估报告
根据考核结果和工作表现跟踪情况，撰写培训效果评估报告，总结培训成果，提出改进建议。
05 培训成果转化与应用
培训成果转化机制
转化方式
将培训所学的知识和技能转化为实际工作中的应用，提高工作效率和业绩。
转化周期
设定合理的转化周期，确保培训成果能够在实际工作中得到有效应用。
转化跟踪
制定培训计划提供依据。
培训目标设定
根据需求分析结果，明确培训目标，如提高管理能力、沟通技巧、团队建设等。
培训内容设计
针对培训目标，设计培训课程、培训形式、培训时间等，确保培训内容符合实际需求。
培训过程监控
培训纪律管理
确保参训人员按时参加培训，遵守培训纪律，保证培训的正常进
行。
培训进度跟踪
高校合作
与高校或研究机构建立合作关系，邀请相关领域的教授或研究员为公司提供培训。
教师资格认证
培训师认证
确保培训师具备专业知识和技能，通过认证的培训师能够提供高质量的培训。
定期考核
对培训师的教学质量进行定期考核，确保其保持专业水平。
教师评价
建立教师评价机制，收集学员对培训师的反馈和建议，促进培训师不断提升教学质量。
某公司一线管理人员培训
目录
CONTENTS
• 培训目标与内容 • 培训课程设计 • 培训师资力量 • 培训实施与管理 • 培训成果转化与应用
01 培训目标与内容
培训目标
01
提升一线管理人员的管理技能和领导能力。
02
培养一线管理人员的问题解决能力和决策能力。
03
加强一线管理人员的团队协作和沟通能力。
对培训进度进行实时跟踪，及时调整培训计划，确保培训目标的

2024年5月人力资源管理师二级真题及答案

其次部分理论学问
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，媒体1分，共60分。）
26、短期企业唯一可变的生产要素是。
（八）生产资料
（B）劳动资料
（C）资本投入（D）劳动投入
27、对劳动者而言，物质帮助权主要通过。来实现。
（八）社会保险
（B）社会保障
（C）社会救济（D）薪酬福利
A.既然自己对工作满足，所以就不提加班费的事情
B.虽然自己对工作满足，但加班费是另一码事，自己会提出
C.既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作
D.既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来
.某公司主管非常爱听别人表扬他的话，很多员工了解主管的脾气，都学着表扬主管的话。假如你的身边有这样一位主管，和他打交道时，你会（）。
（C）情感成果
（D）绩效成果
58、在评估培训效果时，（）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
（八）访谈法（B）问卷调查法（C）视察法（D）电话调查法
59:评价中心法属于（）的绩效考评方法 A：品质导向型B综合型C结果导向型D行为导向型 60：下列关于结构式叙述法说明不正确的是（） A：该方法简便易行B：无需被考评者的参与 C：工作分析不到位D：绩效考评标准不明确 61：绩效考评工具失常的主要客观缘由是：（） A：绩效目标不明确B：考评指标设计不规范C工作分析不到位D绩效考评标准不明确 62、对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（） A：工作成果B：工作过程C：工作方式D：工作过程和工作成果 63、（）是绩效考评要素选择的前提和基础 A：岗位分析B：工作描述C：员工面谈D：岗位评价 64：没有肯定的零点，只能做加减运算，不好做剩除运算的绩效考评方法的：（） A：比例量表B：等距量表C等级量表D：名称量表 65、与战略导向KPI体系相比，-•般绩效评价体系的考评目的以（）为中心

某公司生产拉长管理培训

某公司生产拉长管理培训
概述
某公司是一家以生产拉长为主要业务的公司，为了提高管理人员的综合素质和
团队协作能力，决定进行管理培训计划。

本文将介绍这家公司的管理培训计划的内容、目标和实施方式。

计划内容
1.领导力培训：包括领导力理论、案例分析和实践演练，旨在提升领
导人员的团队管理能力。

2.沟通技巧培训：培养员工的沟通能力和表达能力，有效提高团队间
的协作效率。

3.项目管理培训：教授项目管理方法和工具，提升员工的项目管理能
力和执行力。

4.冲突解决培训：培养员工的冲突解决技巧，有效化解团队内部的矛
盾和纠纷。

计划目标
1.提升管理人员的领导力和决策能力，使其能够更好地指导团队。

2.改善团队内部的沟通和协作效率，提高工作效率和成果品质。

3.加强团队项目管理能力，提升项目完成质量和效率。

4.缓解团队内部的冲突和矛盾，营造和谐的工作氛围。

实施方式
1.培训课程：定期举办不同主题的管理培训课程，邀请专业讲师授课。

2.实战演练：安排实际案例演练和团队协作项目，让员工在实践中提
升能力。

3.反馈和总结：定期对培训效果进行评估和总结，及时调整培训计划，
以达到最佳效果。

4.持续跟进：培训计划不仅仅是一次性的活动，在员工日常工作中不
断强化所学习的知识和技能。

结语
通过以上管理培训计划，某公司致力于提升管理人员的素质，推动团队发展和
业务增长。

管理培训计划不仅仅是一次性的活动，而是一个持续的过程，公司将不断完善培训内容，确保持续取得成功。