某银行办公楼保洁方案
银行卫生清洁工作计划范文
银行卫生清洁工作计划范文
一、工作目标：
为了维护银行环境的整洁和卫生，提高客户和员工的工作体验和满意度。
二、工作内容：
1. 日常清洁工作：包括大厅、办公室、卫生间、走廊等场所的地面、玻璃、桌椅、设备等的清洁工作，确保整个银行环境整洁干净。
2. 垃圾处理：按时清理所有垃圾桶，分类处理垃圾，并确保垃圾桶及时清空。
3. 卫生消毒：定期对卫生间、办公桌等进行消毒处理，防止细菌滋生，保证环境卫生。
4. 窗户清洁：定期对银行的窗户进行清洁，保持良好的光线和视野。
5. 室内植物养护：对银行内的植物进行日常养护和清洁，确保植物的健康生长。
三、工作要求：
1. 严格按照工作计划和工作流程进行工作，确保每项清洁工作的质量和效率。
2. 注意个人健康和安全，做好防护工作，保证工作环境的清洁和安全。
3. 保持良好的工作态度，主动发现问题并及时上报，积极配合协调解决。
四、工作措施：
1. 制定严格的清洁工作流程和时间安排，并落实到位。
2. 定期对清洁工具和用品进行检查和更新，保证工作需求的顺利进行。
3. 不定期对清洁工作进行质量抽查和督导，及时发现问题并进行整改。
五、工作效果评价：
通过客户和员工的满意度调查，定期对清洁工作进行评价，总结经验，改进工作方式，提高工作质量和效率。
银行大楼保洁管理服务方案
银行大楼保洁管理服务方案一、背景介绍随着社会的发展和经济的进步，银行业作为国家经济的重要组成部分，扮演着重要的角色。
银行大楼作为银行机构的象征和形象展示窗口，对其保洁管理服务提出了更高的要求。
本文旨在提出一种高效、专业的银行大楼保洁管理服务方案，以确保银行大楼的卫生环境，提升银行形象，提供更优质的服务。
1.制定清洁计划根据银行大楼的特点和实际需求，制定清洁计划，包括每日、每周、每月和定期清洁任务的安排。
清洁计划应详细列出清洁区域、清洁项目、清洁频次和清洁人员的分工等信息，以保证清洁工作的有序进行。
2.配备专业设备和工具为提高清洁工作效率和质量，银行大楼保洁管理服务方案应配备专业的清洁设备和工具，如高效地面擦洗机、真空吸尘器、高压水枪等，以提高清洁效果，并且减少清洁人员工作强度。
3.优化人员配置4.定期巡检与维护5.加强沟通与监督银行大楼保洁管理服务方案应加强与清洁服务供应商的沟通与协作，确保清洁工作按计划进行。
定期召开工作会议，分享经验，解决问题。
同时，建立服务质量监督机制，对清洁工作进行定期评估和考核，对表现优异的清洁人员进行奖励，以激励和推动工作的顺利进行。
三、服务效果与保障1.保障卫生环境通过严格执行清洁计划、优化人员配置和定期巡检与维护，银行大楼保洁管理服务方案能够保障银行大楼的卫生环境，提供干净、整洁的工作和服务场所。
2.提升银行形象3.提供优质服务通过配备专业设备和工具，并提高清洁工作的效率和质量，银行大楼保洁管理服务方案能够提供更加优质的服务。
干净整洁的工作环境不仅提高员工的工作效率，也提升了客户的满意度和体验。
四、可行性分析银行大楼保洁管理服务方案在提升保洁效果和服务质量方面具有可行性。
通过制定清洁计划、配备专业设备和工具、优化人员配置、定期巡检与维护以及加强沟通与监督，能够有效提高清洁工作的效率和质量，保证清洁目标的实现。
同时，通过提供优质的保洁服务，能够提升银行形象，增强公众对银行的信任和好感。
xx银行保洁方案
方案说明尊敬的xx银行有限责任公司xx区支行领导：诚实守信是我公司对外发展、占领市场、不断拓展之根本；“真诚服务、尽善尽美”是我公司的宗旨。
我们坚信，“以人为本、服务社会”的经营理念。
只要我们有一颗真诚为业主服务的心，我们就能搞好物业服务工作。
我们一致认为：物业服务质量提高了，业主满意度提高了，我们企业也自然跟着发展，我们一直坚持以“依法服务、严谨高效、精益求精”为质量方针。
为此，我们带着一颗真诚、诚挚的心来到贵单位，接受你们的检验。
徜若，我公司能有幸得到贵单位领导的垂临，我们将不负重望，一如既往，用行动和事实来回报xx银行有限责任公司xx区支行。
现国家大力提倡机关企业单位后勤工作社会保障化，由专业的公司来做其专业的工作，即能为机关企业单位减轻后勤工作的负担，减少用工纠纷避免不必要的麻烦，为机关企业单位创造良好的工作环境的同时也能提高机关企业单位整体的工作效益。
根据xx银行有限责任公司xx 区支行各营业厅的建筑、环境和人文特色，我公司进场后，拟对xx银行有限责任公司xx区支行场地进行充分策划，对xx银行有限责任公司xx 区支行各营业厅环境进行人性化利用，让客户和工作人员在内部能享受到渡假般的服务。
清洁工作人员严格执行银行的各项管理制度。
所有卫生工作都要严格按公司清洁工作业流程操作，配合xx银行有限责任公司xx区支行工作人员搞好卫生工作。
公司简介目录第一章xx银行有限责任公司xx区支行各营业厅物业服务整体构想一、物业概况二、物业服务整体构想第二章服务内容和质量标准第三章物业收费标准承诺及服务费用测算第一章xx银行有限责任公司xxxx支行各营业厅物业服务整体构想一、xx银行有限责任公司xx区支行各营业厅物业概况根据本公司对xx银行有限责任公司xx区支行各营业厅项目的了解和多次实地考察分析后，得知该项目分别位于xx桃花新城、凤城镇、晏家街道、渡舟镇、葛兰镇，是xx银行有限责任公司xx区支行各营业厅，总建筑面积约2985平方米。
某银行办公楼保洁方案
某银行办公楼保洁方案一、项目概述银行办公楼是一个大型多层办公楼，由于长时间的使用和人员流动，办公楼内部的环境卫生得不到有效的保障，为了提升员工的工作环境和提高企业形象，特定制保洁方案。
二、保洁内容和频次1.每日保洁：（1）清扫、擦拭、翻新楼层办公室内地板、墙壁、天花板，保持整洁；（2）打扫办公桌、椅子、文件柜、办公电脑等办公设备；（3）清洁门窗玻璃，保持透明度；（4）清除楼道、电梯、走廊尘垢和垃圾，保持畅通；（5）清扫办公楼外围垃圾，保持环境整洁；（6）更换马桶、洗手池、卫生纸等卫生用品，保持卫生间清洁整洁；（7）检查办公楼内外环境，如发现异常，及时反馈和处理。
2.周期性保洁：（1）每星期进行一次大面积卫生保洁，包括员工闲置区域、会议室、休息室等；（2）每月进行一次深度保洁，包括清洁墙壁、天花板、地毯、窗帘、通风管道等；（3）每季度进行一次系统保洁，包括设备保养维护和清洁物资更新。
三、保洁人员配置根据银行办公楼的规模和需求，保洁人员配置如下：（1）每日保洁：保洁员2人，负责办公楼内环境整洁和设备清洁；（2）周期性保洁：专职保洁员1人，负责大面积卫生保洁；（3）深度保洁：专职保洁员1人，负责墙壁、天花板、地毯等深度清洁；（4）系统保洁：由经过专门培训的设备维护人员进行设备保养和物资更新。
四、保洁物资使用为了确保保洁质量，所有保洁物资必须符合国家卫生标准，并保证有足够的使用量，以免影响保洁进程。
（1）清洁用品：包括洗涤剂、洁具清洁剂、玻璃清洁剂、地板清洁剂、消毒剂等；（2）清洁工具：包括扫帚、拖把、抹布、擦窗器、吸尘器等；（3）个人防护用品：包括口罩、手套、鞋套等。
五、保洁流程和质量控制为了确保保洁工作的流程和质量，制定以下保洁流程和质量控制措施：1.建立保洁工作计划，明确保洁内容和保洁频次，确保保洁工作全面覆盖；2.保洁人员定期进行岗前培训，熟悉保洁技能和保洁流程，提高工作效率和质量；3.建立保洁人员考核机制，每月进行一次保洁质量评估，对达标人员给予奖励，对不达标人员进行培训和整改；4.定期邀请第三方专业保洁机构进行抽查，对保洁质量进行审核和验收；5.建立保洁问题投诉机制，及时处理员工的投诉和意见，确保保洁工作得到持续改进。
银行办公大楼保洁服务方案
银行办公大楼保洁服务方案一、保洁工作标准注：垃圾收集后运送至指定地点堆放并由环卫站定时清运。
二、保洁质量保证体系根据我公司“质量第一、信誉为本”的宗旨，我们从思想上重视、从组织上落实，确保本项目保洁工作顺利进行。
为了提高保洁质量，规范保洁操作规程，我们将认真加以改进和提高，使我们的保洁工作得到有效的监督，使我们的管理工作更加严格、规范，使养护景观效果更为美观，同时我们将对提出合理化建议的人员给予一定的物质奖励。
我公司运用ISO9001质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行工作改进。
将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件化，确保质量管理体系具有可行性、有效性。
1、以客户为关注要点组织依存于业主。
因此，项目服务的组织应当理解业主当前和未来的需求，满足业主要求并争取超越业主期望。
物业管理服务中最根本的要求是识别并满足业主的需求。
在本项目的实施过程中，我公司将关注客户的要求，积极主动进行服务。
2、领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有管理服务水平在客户有效控制之下。
3、全员参与各级人员是组织之本。
只有全体成员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
4、过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高效的得到期望的结果。
5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
我公司将管理中的所有过程有效的结合起来，形成一套切实可行的质量管理体系。
6、持续改进持续改进总体业绩是组织的一个永恒的目标。
我公司将持续改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不断进行改进，以保证提供的管理服务水平不断提升。
7、基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
银行行服保洁工作计划怎么写
银行行服保洁工作计划怎么写
根据银行行服保洁工作需求，制定工作计划如下：
1. 清洁员工作安排：
- 每日清晨5点到银行行服办公区域，开始清洁工作；
- 每周对办公区域进行彻底清洁，包括地面、窗户、桌椅等； - 做好每日保洁记录，与主管交接工作。
2. 清洁工作内容：
- 定期对办公室地面进行清扫和拖地，确保地面整洁；
- 对桌椅、办公设备等进行擦拭和消毒，保持办公环境清洁
卫生；
- 定期清洁窗户和玻璃门，保持明亮和整洁；
- 及时清理垃圾桶，保持办公室环境整洁。
3. 物品管理：
- 做好清洁工具及消毒用品的管理和维护；
- 定期对清洁工具进行清洁和消毒。
4. 安全注意事项：
- 注意使用清洁剂，确保员工的健康和安全；
- 定期对清洁工具进行清洁和消毒；
- 遵守办公室安全操作规定。
5. 主管交接工作：
- 完成每日保洁工作后，向主管汇报工作情况；
- 提出办公室环境改善建议。
备注：以上工作计划仅供参考，具体工作安排和要求以主管指示为准。
银行保洁阿姨工作计划
银行保洁阿姨工作计划
根据银行保洁阿姨工作安排，每日卫生保洁工作安排如下：
1. 早上8:00-10:00
- 清扫银行大厅地面
- 擦拭办公桌、椅子和玻璃窗
- 清理洗手间卫生间
2. 上午10:00-12:00
- 清洁银行大堂擦拭收银台和贵重物品展柜
- 保持银行大厅整洁，处理及时顾客留下的垃圾
3. 下午14:00-16:00
- 对银行楼道、走廊进行清扫和擦拭
- 清理垃圾并及时搬运到指定地点
4. 下午16:00-18:00
- 对银行楼道和走廊进行二次清扫和擦拭
- 对垃圾桶进行清理、更换垃圾袋
请按照以上工作计划进行安排，并保证卫生保洁工作的质量和效率。
感谢您的配合。
银行保洁管理制度范文
银行保洁管理制度范文银行保洁管理制度范文一、总则为了落实银行的环境卫生管理责任，维护银行的形象，提供客户满意的服务环境，特制定本制度。
二、保洁区域划分1.办公区：包括各部门办公室、会议室、办公室走廊等；2.大堂区：包括营业大厅、自助设备区、业务办理区等；3.厕所区：包括公共卫生间、员工专用卫生间等。
三、岗位划分1.办公区保洁员：负责办公区域、会议室、办公室走廊等区域的清洁和卫生；2.大堂保洁员：负责大堂区域的清洁和卫生，同时协助处理突发事件，如客户吐泻、打翻垃圾等；3.厕所保洁员：负责厕所区域的清洁和卫生，定期进行消毒。
四、保洁工作内容和标准1.办公区保洁工作：（1）清扫办公区地面：包括地毯、地板、石材、木地板等；（2）清理办公桌面、电脑键盘、鼠标等；（3）清空垃圾桶，并分类处理垃圾；（4）定期擦拭门窗玻璃等；（5）定期清洗空调出风口、空气净化器等设施。
2.大堂保洁工作：（1）清扫大堂地面：保持地面干净整洁；（2）清洁自助设备：包括ATM、自助存取款机等；（3）定期擦拭各种展示柜、桌椅等；（4）清理大堂垃圾，并分类处理垃圾；（5）定期清洗各种照明灯具等设施。
3.厕所保洁工作：（1）定期清洗洗手台、厕所、马桶等设施；（2）更换厕纸、垃圾袋等；（3）定期进行消毒；（4）保持厕所干净整洁。
五、保洁工作安排1.办公区保洁员：（1）上午任务：清扫办公区地面，清理办公桌面和电脑设备；（2）下午任务：清空垃圾桶，定期擦拭门窗玻璃；（3）每周任务：定期清洗空调出风口和空气净化器。
2.大堂保洁员：（1）上午任务：清扫大堂地面，清洁自助设备；（2）下午任务：定期擦拭展示柜和桌椅；（3）每周任务：定期清洗各种照明灯具。
3.厕所保洁员：（1）上午任务：清洗洗手台和马桶；（2）下午任务：更换厕纸和垃圾袋；（3）每周任务：定期进行消毒，保持厕所干净整洁。
六、保洁工作检查制度1.银行将聘请专业的保洁公司，对保洁工作进行定期检查；2.银行将设置保洁工作日志，保洁员每天填写工作情况和存在的问题；3.银行将定期对保洁员进行培训，提高其工作技能和服务意识；4.银行将设立保洁员绩效考评制度，对业绩优秀的保洁员给予奖励。
银行保洁服务方案
银行保洁服务方案目录一、企业基本情况 (2)二、服务总体构想 (3)三、管理服务方式 (3)四、服务承诺 (4)五、保洁管理 (4)（一）保洁要求 (4)（二）保洁服务标准 (4)（三）保洁作业方法 (7)1、办公楼层的清洁 (7)2、天台、转换层的清洁 (9)3、大厅的清洁 (11)4、公用卫生间的清洁 (12)5、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁 (14)6、乳胶漆墙面的清洁 (15)7、不锈钢的清洁和保养 (16)8、玻璃门、窗、幕墙的清洁 (16)9、灯具的清洁 (18)10、室外地面清洁 (19)（四）领导办公室保洁作业流程 (21)（五）、清洁工作的应急预案............................................... 错误！未定义书签。
结束语 . (20)一、企业基本情况二、服务总体构想营造“三心”和谐办公区营造———————通过一系列服务质量长效控制方案的严格执行，扮演好XXXX银行大楼内部的贴心管家；三心———————安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。
这是您的希望，也是我们孜孜以求的目标和谐办公区————以管理促服务，以服务促形象，以形象促和谐，确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。
三、管理服务方式开放与封闭严肃与亲和隐形与高效的有机结合开放与封闭结合：——封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调；严肃与亲和结合：——亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度；隐形与高效结合：——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。
四、服务承诺1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务。
2、物业使用人满意度指数在98%以上。
3、一年内达到市优秀物业标准，三年内达到省优秀标准。
五、保洁管理（一）保洁要求1、清洁管理无盲点；2、服务范围保持环境整洁，各类垃圾日产日清；3、合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清理2次；4、保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；5、为物业使用人、访客提供一个清洁、舒适的工作和生活环境；6、操作规范化、管理科学化；7、适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；8、爱护各项设施及财物；9、及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；10、节约用电、用水。
银行保洁文案工作计划范文
银行保洁文案工作计划范文
根据银行保洁工作的实际需求，制定以下工作计划：
一、每日工作任务：
1. 定时对银行大厅、办公区域等公共区域进行地面、玻璃、桌椅等表面的清洁和擦拭，保持整洁；
2. 定期清洁银行的卫生间，并保证洁净、干燥、通风；
3. 定期对垃圾桶进行清理、更换垃圾袋，保持卫生；
4. 定时清洁和消毒办公桌、电脑、电话、打印机等办公用品。
二、每周工作任务：
1. 对银行内的地毯、窗帘、灯具等进行打扫、清洗；
2. 对办公桌、文件柜等办公家具进行擦拭、保养；
3. 对银行内的植物进行浇水、修剪，保持绿植的健康状态；
4. 对空调、暖气等设施进行清洁和消毒，保证室内空气清新。
三、每月工作任务：
1. 对银行大堂、门厅、楼梯等公共区域进行彻底清洁、除尘、打蜡；
2. 维护银行的设施设备的完好性，及时向相关部门汇报损坏情况；
3. 进行卫生清洁用品的库存盘点，补充不足的清洁用品和生活用品；
4. 对银行内的一些角落、隐蔽处进行清洁，保持整体环境的清洁度。
四、每季度工作任务：
1. 定时进行银行内装修、绿植等的维护工作，提出需要改进的意见和建议；
2. 对保洁工作进行自查、自评，并不断总结经验，改进工作方法；
3. 参与保洁工作培训，不断提高保洁技能和服务水平；
4. 协助相关部门进行特殊活动、重要会议等的场地布置和清洁工作。
以上工作计划将按照实际需求进行调整和完善，以确保银行保洁工作的高效进行，提升银行环境的整洁度和舒适度。
银行保洁实施方案
银行保洁实施方案一、前言银行是金融服务的重要场所，保持银行内部的整洁和清洁对于提升客户体验和形象至关重要。
因此，制定科学合理的银行保洁实施方案，对于保障银行内部环境的整洁和卫生具有重要意义。
二、保洁区域划分1. 大厅区域：包括大厅、柜台、自助设备等；2. 办公区域：包括员工办公室、会议室、休息区等；3. 卫生间区域：包括公共卫生间和员工专用卫生间；4. 其他区域：包括楼梯间、走廊、电梯等。
三、保洁频次安排1. 大厅区域：每日清洁，保持地面、玻璃、桌面的整洁和清洁；2. 办公区域：每周清洁，保持办公桌、椅子、文件柜的整洁和清洁；3. 卫生间区域：每日清洁，保持卫生间内部的整洁和清洁；4. 其他区域：每周清洁，保持楼梯间、走廊、电梯等区域的整洁和清洁。
四、保洁工具和用品1. 清洁工具：拖把、扫帚、抹布、清洁刷等；2. 清洁用品：地面清洁剂、玻璃清洁剂、消毒液、洗手液等；3. 保洁设备：吸尘器、擦玻璃工具、地面抛光机等。
五、保洁流程1. 清扫地面：使用扫帚和吸尘器清扫地面上的灰尘和杂物；2. 擦拭物品：使用抹布和清洁剂擦拭桌面、椅子、玻璃等物品；3. 消毒卫生间：使用消毒液对卫生间进行彻底的消毒和清洁；4. 定期保养：对地面、玻璃等进行定期的保养和清洁，保持光洁度。
六、保洁人员培训1. 安全培训：保洁人员需接受安全操作培训，了解清洁用品的正确使用方法；2. 保洁流程培训：保洁人员需掌握清洁流程，做到有条不紊地进行保洁工作；3. 服务意识培训：保洁人员需具备良好的服务意识，做到礼貌、细致、高效。
七、保洁质量考核1. 定期考核：对保洁人员的工作进行定期考核，评定保洁质量；2. 客户反馈：及时收集客户对银行环境的反馈意见，对保洁质量进行改进；3. 督导检查：加强对保洁工作的督导和检查，确保保洁质量达标。
八、总结银行保洁工作是一项细致而重要的工作，只有做好银行内部的保洁工作，才能提升银行形象，增强客户满意度。
银行保洁物业管理服务方案
银行保洁物业管理服务方案一、服务内容1. 保洁服务我们将对银行内部的各个区域进行日常保洁工作，包括但不限于大厅、办公区、卫生间、楼梯间等公共区域的地面清洁、垃圾清理、厕所消毒等工作。
2. 环境卫生管理针对银行内部环境卫生管理，我们将对设备、家具等进行定期清洁、消毒处理，确保银行内部的环境卫生符合卫生标准。
3. 节能环保在保洁过程中，我们将采用环保清洁剂和工艺，减少对环境的污染，同时节约能源和资源的使用，与银行共同为环境保护出一份力。
4. 突发事件处理在银行使用过程中，可能会出现一些意外情况，比如水管漏水、墙面污渍等，我们将协助银行及时处理这些突发事件，保障银行正常使用。
5. 安全管理作为银行内部的物业管理服务方，我们将关注银行内部的安全问题，如楼梯、扶手、电路等设备的态况，确保员工和客户的安全。
6. 客户服务我们将在银行内部设置客户服务中心，负责接受员工和客户的投诉、建议等，并及时处理，确保银行内部的物业服务质量。
二、服务流程1. 银行物业服务方案的确定首先我们将与银行方进行沟通，了解银行的物业管理需求，然后制定出符合银行实际的物业服务方案，包括服务内容、服务流程、服务时间等。
2. 人员配备根据银行的实际需求，我们将配备专业的保洁人员和管理人员，以及相应的清洁设备和工具，确保银行物业服务方案的落地实施。
3. 定期检查我们将定期对银行内部的环境卫生、设备设施等进行检查，及时处理存在的问题，保障银行内部的物业服务质量。
4. 损耗管理在保洁过程中，我们将制定出相应的物品损耗管理制度，确保清洁设备和消耗品的合理使用，降低物业管理成本。
5. 绩效考核我们将定期对自身的服务质量进行绩效考核，与银行方进行交流，了解银行方对物业服务的需求和感受，进一步完善和提升物业服务的质量。
三、服务保障1. 安全保障我们将充分关注银行内部的安全问题，定期对安全设备和设施进行检查，确保员工和客户的安全。
2. 物业巡查我们将设置专门的巡查人员，定期进行物业巡查和周边环境巡查，保障银行内外的整体环境卫生和安全。
银行大楼保洁服务方案兼会务接待
银行大楼物业保洁服务方案（附：会务接待方案）一、物业服务成本测算（一）作业服务量清单XX银行分行办公楼位于：。
物业类型为多层办公写字楼。
总建筑面积为13000平方米，其中：一层为分行营业厅（三楼餐厅除外），14-15楼多功能会议厅，其他楼层为办公区。
20 年月入住使用。
本项目物业管理服务范围：1、本项目物业管理服务范围：银行办公楼区域内（1-2层，4-16层）和门前三包以及后院的卫生保洁工作。
2、本项目物业管理服务主要内容：①物业管理区域内公共通道、卫生间、电梯间、天花、墙面、地面、花木、玻璃及附属设施表面的清洁。
②物业管理区域内行长办公室、会议室、接待室的卫生清洁，以及会务接待管理服务保障（配备1名专职会务接待人员）。
③物业管理区域内其他楼层会议室、接待室的卫生保洁、接待等管理服务保障。
④物业管理区域内各类报刊、信函、邮件的收、发；⑤物业管理区域内各类应急预案的制定和落实；⑥业主委托的其他物业管理服务事项。
备注：严格执行招标文件要求，保洁标准参照四星级宾馆标准。
（二）本项目物业管理服务的主要标准及要求按专业化要求配置管理服务人员，配备调整管理服务人员必须报业主备案同意；物业管理服务与收费质价相符；本项目物业管理区域内所有物业管理服务达到《江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T 538-2002》以上。
1、公共服务①接待：统一着装，佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主一视同仁；接待时主动、热情、规范；接待、迎送业主和来访人员时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不使用管理服务忌语。
②服务时限：遇有问题要有处理措施，并对甲方做出合理解释，做出限时承诺；特殊情况必须做出说明和限时承诺。
服务时限不得以节假日和休息时间顺延。
2、清洁管理①办公室保洁：办公室保洁按每天上班前和下班后各清理打扫一次。
②公共场所保洁：各类会议室按每天一次清理打扫，大厅、走道、电梯轿厢、道路等公共部位实行不间断循环保洁。
银行保洁服务方案
银行保洁服务方案第一节整体方案及目标一、总体设计方案济宁农行市中支行的办公及营业场所是标准化、公众化的部门，对保洁服务的要求之高是不言而喻的，我公司在此方面拥有非常丰富的经验，并已基本实现了“管理、服务”一体化的服务模式，完全有能力有信心承担起济宁农行市中支行的保洁服务工作，一旦我公司能在这次竞标中获胜，我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把济宁农行市中支行服务成为整洁、舒适的工作场所。
我公司决定在济宁农行市中支行保洁服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式，特别措施有：1、实行高标准、高水平管理的措施1.1建立和实施完善的保洁服务行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证，在济宁农行市中支行保洁服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。
根据济宁农行市中支行的管理模式和特点尽快实施高标准、高水平保洁服务质量。
1.2培育高素质的员工队伍人才是最重要的资源，在人才的管理上，我们着重人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。
我们每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。
作为搞好服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干的员工队伍。
三是“形象关”，我公司所有员工统一着装，经过正规培训合格，持证上岗。
1.3加强和完善服务的硬件条件在济宁农行市中支行保洁服务过程中，除了要充分依托现有的管理设备外，还需加强和完善物业管理的有关设备、设施。
2、成立项目经理垂直管理机制：负责监督协调日常保洁服务运作，定期（每周或每月）向济宁农行市中支行汇报保洁服务工作运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。
3、公开服务制：我公司对所有服务均向客户公开。
禁止员工向客户索取任何酬劳。
4、建立人性化的服务标识系统，我们将设立服务标识，如公司标识、服装标识、工作牌、办公标识等。
银行服务保洁方案
银行服务保洁方案随着金融行业的不断发展，越来越多的人选择使用银行的各项服务。
由此也出现了一个新的问题，银行的公共区域的保洁问题是如何解决的？作为金融服务机构，银行保洁不仅仅需要清洁公共区域，还需要确保安全，保证服务质量，增强用户体验。
本文将为大家介绍一套银行服务公共区域保洁方案。
1、时间安排银行营业时间一般为工作日的上午8:30-下午5:00，但是每个分行的营业时间也有所不同。
银行服务需要保证用户可以在工作时间内得到足够的服务，而服务与保洁之间必须有一个合理的时间安排。
因此，保洁服务应在营业时间内进行，避免用户在服务期间遭遇保洁服务带来的不便，造成不良的用户体验。
2、保洁周期银行公共区域的保洁周期需要根据分行面积大小和服务流量的不同来确定。
通常情况下，大型分行的公共区域每天需要保洁，并且需要在营业时间以外的时间进行。
较小分行的公共区域保洁可以确定为每周一次或每两周一次，并根据营业成交量的情况进行调整。
3、保洁标准银行作为一个金融服务机构，在保洁方面要求更高。
保洁标准不仅仅包含卫生清洁，还需要保证安全和舒适。
具体实施过程中，需要保障以下内容：（1）保证各项设备的正常运行并及时维护。
机器、暖气、空调、水电便器、座椅等应及时修理和保养，以消除用户在使用上遇到的困难。
（2）及时清理公共区域垃圾、杂物，并随时保持公共卫生间的干净卫生，妥当处理垃圾和其他卫生用品。
（3）保持银行公共区域的整齐，包括服务区、休闲区、贵宾区，确保各项设施统一的布局和整洁的卫生条件。
（4）保持银行公共区域的安全。
银行的安全意味着用户资产的安全，包括金融产品和个人信息等。
保洁人员需要对备忘录、文件柜、终端板子等重要资料进行妥善管理，注意观察金融产品展示区是否有被人为损毁的现象。
4、检查和反馈保洁服务不应停留在保洁标准和周期上。
定期检查服务质量是否达标，是否存在明显环境问题，必须将检查结果反馈给责任人。
如果有需要，及时处理问题，给予反馈措施，并努力改进服务内容、提高服务质量、增强用户体验。
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目录一、企业基本情况........................................................................ 2. ..二、服务总体构想........................................................................ 3. ..三、管理服务方式........................................................................ 3. ..四、服务承诺........................................................................ 3. ..五、保洁管理........................................................................ 4. ..（一）保洁要求........................................................................ 4. ..（二）保洁服务标准........................................................................ 4. ..（三）保洁作业方法........................................................................ 7. ..1、办公楼层的清洁........................................................................ 7. ..2、天台、转换层的清洁........................................................................ 9. .3、大厅的清洁....................................................................... 1..0.4、公用卫生间的清洁........................................................................ 1. .15、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁....................................................................... 1.. 26、乳胶漆墙面的清洁........................................................................ 1. .37、不锈钢的清洁和保养....................................................................... 1.. 38、玻璃门、窗、幕墙的清洁....................................................................... 1.. 49、灯具的清洁....................................................................... 1..5.10、室外地面清洁....................................................................... 1..6.（四）领导办公室保洁作业流程....................................................................... 1.. 8（五）、清洁工作的应急预案......................... 错. 误 !未定义书签。
结束语....................................................................... 2..0..'、企业基本情况二、服务总体构想营造“三心”和谐办公区营造------------ 通过一系列服务质量长效控制方案的严格执行，扮演好淮南中国银行大楼内部的贴心管家；三心------------ 安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。
这是您的希望，也是我们孜孜以求的目标和谐办公区------ 以管理促服务，以服务促形象，以形象促和谐，确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。
三、管理服务方式开放与封闭严肃与亲和隐形与高效的有机结合开放与封闭结合：――封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调；严肃与亲和结合：――亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度；隐形与高效结合：——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。
四、服务承诺1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务每天巡回保洁 每天1次保洁每天1次保洁 2、 物业使用人满意度指数在 98%以上。
3、 一年内达到市优秀物业标准，三年内达到省优秀标准五、保洁管理（一）保洁要求1清洁管理无盲点；2、 服务范围保持环境整洁，各类垃圾日产日清；3、 合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清理 2次；4、 保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；5、 为物业使用人、访客提供一个清洁、舒适的工作和生活环境;6、 操作规范化、管理科学化；7、 适时、及时、准时进行保洁服务， 包括虫害灭杀；&爱护各项设施及财物；9、 及时处理垃圾、废弃物分类按指 定地点安放；10、 节约用电、用水。
（二）保洁服务标准【走廊、过道】地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。
墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网 扶手、栏杆干净。
目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。
每月1次保洁目视公共门、窗干净无污渍、浮尘。
每天1次保洁【监控探头】探头镜头干净无积灰、浮尘。
每周2次保洁【道路】目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。
每天巡回保洁人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。
每天巡回保洁【绿化带】花园内无瓜果皮壳、落叶、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。
每天巡回保洁【垃圾桶】垃圾桶表面无积灰、污迹。
室内巡回保洁，室外每天2次保洁【其他设施】烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹每周1次保洁【天台、平台】无垃圾杂物，排水口畅通。
每周1次保洁【照明设施】矮灯干净无积灰。
每周2次保洁灯杆无脏污、粘附物，灯罩目视无积灰。
每周 2 次保洁【宣传栏、阅报栏、布告栏】玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。
室内每天 1 次，室外每周 3 次保洁卫生间】地面干燥、干净，无垃圾、杂物。
每小时保洁 1 次墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网小便斗、坐便器无黄渍、污渍、杂物。
每天保洁1 次每小时保洁 1 次空气清新无异味。
每天 1 次保洁洗手盆无污迹。
每小时保洁 1 次排水沟】目视干净无杂草、杂物。
每周 1 次保洁排水畅通无堵塞、积水、异味。
每周 1 次保洁外墙】外立面二米以下无污垢。
每周 1 次保洁健身器材】健身器材表面无积灰、污渍。
【浴池】每周 3 次保洁地面清洁每小时保洁一次浴池、拖鞋、衣柜消毒每周消毒两次浴池卫生间每小时保洁一次（三）保洁作业方法1、办公楼层的清洁1. 0楼内卫生间、通道、楼梯。
2. 0工作程序1、时间：每天早6: 30分开始工作，彻底清扫楼层各通道地面，清倒清洗垃圾桶。
2、用干净毛巾浸水后拧干擦墙面、防火门、消防栓框、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁剂清洗一次。
4、按《不锈钢的清洁保养》清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。
5、先用尘拖拖净通道和电梯厅地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和楼梯。
6、清抹四周墙壁。
7、按《卫生间的清洁》步骤清洁卫生间8、对有需要的办公室，清理其卫生：A将垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。
B再整理各台面文件、报纸及办公用品。
C清倒烟灰缸，用干净毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等。
9、将垃圾送至指定地点。
10、每小时做一次全面巡视检查。
11、外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾擦一遍。
12、灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用干毛巾擦一遍。
13、天花板、天棚、楼梯墙面（两米以下）每月扫尘一次。
3. 0标准1、大理石墙面用纸巾擦拭30M无灰尘，喷涂墙面无污迹。
2、地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯清洁无污渍。
3、天花板、天棚1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹。
4、卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头。
5、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。
4. 01、仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。
2、不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。
3、不能用同一条毛巾即擦台面又擦门窗。
4、吸尘时不得动用电脑插座。
5、擦抹电脑、电器时须用干毛巾2、天台、转换层的清洁1．0 范围除设备间以外的所有公共场地、平台、转换层、天台。
2．0 工作程序2． 1 每天早晨6：30 和下午3：30 分两次用扫把清扫地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至指定地点。
2、8：00 至12：00、3：00 至7：10，对大楼内进行不间断保洁。
3、冲刷地面的油污、油渍。
4、上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，将垃圾动至指定地点。
5、协助垃圾清扫人员将垃圾运离。
6、每月清扫天棚等处。
7、每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公用设施。
8、每个月用干毛巾擦拭灯具一次。
9、外露管线每个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。
天台、裙楼平台的水管线每个月冲刷一次。
3．01、地面无油渍、污渍，无瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。
2、标识牌、公共设施目视无明显灰尘。
3、天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物、管线无污迹。
5．01、清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。
3、大厅的清洁1.0范围办公楼大厅的清洁，包括地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口宣传展牌等。
2. 0作业程序1、每天早晨6: 30和下午2: 30分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面的垃圾杂物2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
3、清倒垃圾筒，洗净后放回原处。
4、用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土污迹后，将垃圾运至指定地点5、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传牌、电梯厅门、轿箱。