某银行办公楼保洁方案

目录

一、企业基本情况........................................................................ 2. ..

二、服务总体构想........................................................................ 3. ..

三、管理服务方式........................................................................ 3. ..

四、服务承诺........................................................................ 3. ..

五、保洁管理........................................................................ 4. ..

（一）保洁要求........................................................................ 4. ..

（二）保洁服务标准........................................................................ 4. ..

（三）保洁作业方法........................................................................ 7. ..

1、办公楼层的清洁........................................................................ 7. ..

2、天台、转换层的清洁........................................................................ 9. .

3、大厅的清洁....................................................................... 1..

0.

4、公用卫生间的清洁........................................................................ 1. .1

5、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁....................................................................... 1.. 2

6、乳胶漆墙面的清洁

........................................................................ 1. .3

7、不锈钢的清洁和保养....................................................................... 1.. 3

8、玻璃门、窗、幕墙的清洁....................................................................... 1.. 4

9、灯具的清洁....................................................................... 1..

5.

10、室外地面清洁....................................................................... 1..

6.

（四）领导办公室保洁作业流程....................................................................... 1.. 8

（五）、清洁工作的应急预案......................... 错. 误 !未定义书签。

结束语....................................................................... 2..

0..

'、企业基本情况

二、服务总体构想

营造“三心”和谐办公区

营造------------ 通过一系列服务质量长效控制方案的严格

执行，扮演好淮南中国银行大楼内部的贴心管家；

三心------------ 安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。这是您的希望，也是我们孜孜以求的目标

和谐办公区------ 以管理促服务，以服务促形象，以形象促和谐，确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。

三、管理服务方式

开放与封闭严肃与亲和隐形与高效的有机结合

开放与封闭结合：

――封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调；

严肃与亲和结合：

――亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度；

隐形与高效结合：

——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。

四、服务承诺

1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务

每天巡回保洁 每天1次保洁

每天1次保洁 2、 物业使用人满意度指数在 98%以上。

3、 一年内达到市优秀物业标准，三年内达到省优秀标准

五、保洁管理

（一）保洁要求

1清洁管理无盲点；

2、 服务范围保持环境整洁，各类垃圾日产日清；

3、 合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清理 2次；

4、 保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；

5、 为物业使用人、访客提供一个清洁、舒适的工作和生活环境;

6、 操作规范化、管理科学化；

7、 适时、及时、准时进行保洁服务， 包括虫害灭杀；

&爱护各项设施及财物；

9、 及时处理垃圾、废弃物分类按指 定地点安放；

10、 节约用电、用水。

（二）保洁服务标准

【走廊、过道】

地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。 墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网 扶手、栏杆干净。

目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。