发货管理细则

文档目的

1、规范货物发运操作的顺畅；

2、规范运费维护、统计分析流程；

3、明确岗位职责，提高工作效率，更好地为市场服务。

适用范围

发运相关部门，包括商务中心、物控部。

保障流程

一、各岗位职责规范

1、定单评审员

（1）、“发运信息齐全”是指“送达方”、“送达方地址”、

“收货人”、“联系电话”、“邮编”、“传真”、“要求发货时间”、“对应多个送达方的机器配置、数量”各字段内容均已维护完整；

（2）、定单上需维护“客户服务等级”，以作为配送人员确定服务水平的决策依据。

（3）、“可发货”是指机器为“非限制使用状态”，就可进行出库发货操作。

（4）、定单一旦标注为“可发货”，其状态及发货信息不可随便更改，如果用户更改或撤单，在更改定单状态的同时，需邮件通知配送管理员，配送管理员备注实际操作进行阶段，并计算费用。

2、配送员

（1）、配送员随时查询定单状态，对于可发货定单，根据送达方、要求发货时间进行定单的合并。

（2）、配送员根据“客户服务等级”进行运输方式的选择、向承运商询价、比价，安排承运商提货时间。

（3）、配送员进行库存的ATP检查，查询到机器为“非限制使用”，则创建发货单。

（4）、配送员根据发货单创建“发货通知单台帐”，对于“发货单”与“发货通知单”为一对一关系时，系统自动转入，对于一对多或多对一关系时，进行手工调整。

（5）、在创建发货通知单时，如果运费已经确定，在台帐中维护运费，并根据定单进行拆分。

（6）、在接到定单评审员的更改邮件后，配送员根据更改信息安排承运商、发货员的后续操作。

3、发货员

（1）、在系统中随时查询发货单并打印，如果“发货单”与“发货通知单”为一对一关系且不发运散件，则打印三联，一联为发货存根联，一联为仓库出库联，一联为承运商签单返回联；对于一对多、多对一、发运散件的情况，打印发货单一联为仓库出库联，打印发货通知单二联，一联为发货存根联，一联为承运

商签单返回联，如果发运散件，需要等散件包装完毕确定发运件数，把数量回填到发货通知单后再打印。

（2）、发货员在“发货单”、“发货通知单”上标注发货编号并及时将仓库出库单交给备料员、提货员。

（3）、发货完毕把发货费用于第二日10：00前回填到发货通知单台帐中。

（4）、发货员接到配送员更改通知后，及时进行更改，并通知到后续操作岗位。

4、备料员：

（1）、备料员按照发货单，提取散件，扫码、包装、编号，通知发货员包装后发运件数。

5、提货员：

（1）、提货员把发货单交给保管员按照货位号逐票提取货

物，在外包装上逐票编号。

（2）、提货员把货物拉到扫码员处进行扫码校验，没有扫码的机器严禁出库。

6、保管员：

（1）、在发货单上填写货位号，或指定提取货物。

7、扫码员：

（1）、在系统中扫码验证，出货过帐。

二、考核措施

1、订单审核的准确性：对于人为原因发生的审核错误及更改

进行考核。

2、发运的及时性：从“可发货”时间与“库存为非限制使

用”时间中晚者起算，至出库时间止，操作时间为半个工作

日。

3、发运准确性：对人为原因形成的定单、发货单、发货通知

单、发货编号、出库操作错误进行考核。

参照业务流程

1、LCSAP-TB-SD-090V30 发货处理流程