印刷厂业务管理细则

印刷厂管理目录

为提高企业经济效益，争取更多的印刷业务量，特制定本制度。

一、所有人员（含非业务人员）必须树立主人翁思想，以集体利益为重，不得私自将印刷业务转到外单位印刷。违反者，厂部将对其处以此印刷业务产值两倍金额的罚款，情节严重者除名。

二、对待顾客要热情主动、文明用语、礼貌待客，急客户所急，想客户所想。决不允许对客户耍态度和流露出不耐烦的情绪。

三、业务员在洽谈业务时要注意财务风险。一般客户要交定金（印刷工价的1/3），并带款提货；信誉较好的客户可按月结算或2个月内结算，信誉较好且长期合作的客户结算期可延长至3个月。万元以下业务由业务员参照厂部制定的相关规定执行；万元以上业务合同（出版社的印品由于执行省出版局相关规定只需双方签字即视为评审，本厂创办的宗旨是为学校教学科研服务，因此只要学校有订单就如同合同已评审），必须经过合同评审小组（组员：吴飞、宣毅晨、刁宁、王晓霆、王昕，组长：袁理德）评审。

四、承接业务人员要保证资金的及时回笼。超过规定的时间（正常时间为三个月，特殊情况以合同为准，校内时间不超过一个学期），第一个月内扣除提成比20%，第两个月内40%，第三个月60%。超过三个月，此笔业务就没有提成并按成本倒扣。待此款收回后，再返回倒扣金额。

五、业务员每天要与厂部或业务部取得联系。根据业务生产需要不定期召开业务例会，汇报业务情况和本周业务计划，以便于生产部安排生产计划。业务员承接的业务，本人进行质量跟踪。业务接洽处要保证有人接听电话。

六、业务员必须熟练地掌握印刷品的报价和印刷业务的成本核算，了解厂里的生产状况和生产能力。在洽谈业务时，尽量向客户推荐库房现有的材料。对客户提出的一些不符合印刷工艺的要求，要向客户解释清楚，以理服人。印品定稿后需要客户签字认可，没有客户签字，应由业务经办人确认定稿样，才能开“业务指导书”，否则一切问题应由业务员承担。

七、“业务指导书”由经办业务员开出（出版社或外单位已开好发印单的可以不开），一式三联，业务部、生产部、厂长各存一联。

八、印刷价格由业务员初步核定，特殊情况由价格审核小组决定。由于一些特殊原因（如：淡季、大业务单位的个人材料等等）承接的业务，其价格低于我厂制定的业务价格，须报厂

部批准方可开单印刷。

九、业务考核。

1.厂部制定本年度的产值，将产值指标分摊到每位业务人员。

2.完成指标者按分配方案（另文）提成，原则上不低于原有工资标准；完不成者按完成比例拿工资。

3. 业务部经理负责制订业务计划，建立客户档案，汇总客户反馈意见，标识产品动态。业务员要把顾客的反馈意见及时上报给经理，

对产品质量进行跟踪。

4.在业务繁忙发生冲突时，同期的业务应本着先校内、后校外；先信誉好的、后信誉一般的；先大业务、后小业务；先老业务、后新业务的原则。特殊情况由厂部会同业务部和生产部共同协调。

5.考核每季度进行一次，兼职人员同样参与考核。

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