大型超市物业管理方案
合肥万达金街物业管理方案
合肥万达金街物业管理方案简介合肥万达金街是一家大型商业综合体，由万达集团和金地集团共同投资建设，是合肥市区新兴的商业繁华地带。
万达金街拥有超大规模的购物中心、高级写字楼、超市、餐饮、娱乐等多种设施，是一个完整的商业体系。
在如此庞大的商业综合体中，物业管理显得尤为重要。
本文将详细介绍合肥万达金街的物业管理方案，包括管理机构设置、管理服务内容、管理人员要求等方面。
管理机构设置合肥万达金街的物业管理机构设置如下：•总经理办公室：负责对整个物业进行全面协调管理，保证各项管理工作的顺利推进；•运营管理部：负责日常运营管理工作，具体包括租赁、招商、维修、保养等日常运营工作；•安全保卫部：负责金街的安全保卫工作；•环境卫生部：负责金街内环境卫生的清理和维护工作。
建立完善的管理机构对于商业综合体物业管理的顺利运作至关重要。
管理服务内容金街的物业管理服务包括以下内容：#1.一般管理一般管理服务内容包括：•财产管理：负责管理物业公司所有房产和其他资产；•合同管理：负责管理与租户签订的租赁合同和其他相关合同的执行；•异常管理：负责处理因各种原因引发的抗议和发生的各种紧急情况；•电力供应管理：负责管理物业电力供应问题。
#2.安全管理为保障客户的人身安全和财产安全，安全管理服务包括：•安全巡逻：负责金街内部和周边地区的安全巡逻；•门禁管理：负责审核和管理进入金街的车辆和人员；•消防管理：负责对金街内部和周边环境进行消防管理；•突发事件处置：负责对发生重大突发事件的处置和应急预案的执行。
#3.环境管理环境管理服务包括以下内容：•内部环境维护：负责金街内部环境的卫生管理、绿化养护、设施维护等相关事项。
•擅自摆放摊位和乱贴乱画管理：负责管理金街内各商户的摊位和各种广告宣传的简单和有序。
•垃圾分类管理：负责金街内垃圾分类管理。
#4.奖惩制度对于商户贡献金街的积极性，物业管理也有相应奖惩机制进行激励：•物业奖：评选突出表现的租户，给予奖金等形式的奖励；•物业罚金：对于在规定期限内违反相关规定的租户，给予罚金等形式的处罚。
超市物业管理方案
超市物业管理方案一、引言超市作为日常生活中不可或缺的购物场所，越来越受到消费者的青睐。
超市的物业管理对超市的经营和运行至关重要。
好的物业管理方案能够提升超市的形象，增加顾客满意度，提高经营效益。
本文将从超市物业管理的定义、主要内容和方法等方面进行探讨。
二、超市物业管理的定义物业管理是指对物业资源进行综合管理和维护的一种综合性服务体系。
超市物业管理是指对超市场地、建筑物、设备以及与超市相关的周边环境的管理和维护工作。
其目的是确保超市设施的正常运行、保障超市经营、提升超市形象。
三、超市物业管理的内容1. 设施维护保养超市拥有大量的设施和设备，如冷库、空调、照明等，这些设施的维护保养直接关系到超市的正常运营。
因此，超市物业管理必须加强对设施的定期检查和维护保养工作，确保设施的正常运行。
2. 环境卫生管理超市的环境卫生直接影响到顾客的购物体验和满意度。
超市物业管理需要加强对超市环境的卫生管理，包括定期清洁、垃圾处理、消毒等工作，提高超市的卫生标准。
3. 安全防范措施超市是人员密集的场所，安全隐患较大。
超市物业管理需要加强对超市的安全防范措施，包括安全出口设置、消防设施维护、防盗措施等，确保超市的安全运营。
4. 物业服务管理超市的物业服务包括保安、清洁、绿化等方面的管理工作。
超市物业管理需要建立完善的物业服务体系，确保物业服务的高效运行。
5. 突发事件处理超市在运营过程中可能会遇到突发事件，如水管爆裂、停电等。
超市物业管理需要建立应急预案，及时处理突发事件，确保超市的正常运营。
四、超市物业管理的方法1. 建立完善的物业管理组织架构超市物业管理需要建立一套完善的管理组织架构，明确各级管理人员的职责和权限，确保管理工作的高效运行。
2. 加强对员工的培训员工是超市物业管理的重要执行者，他们的专业素养和技能直接影响到物业管理的效果。
超市物业管理需要加强对员工的培训，提高他们的管理水平和专业技能。
3. 引进先进的物业管理技术随着科技的发展，物业管理技术也在不断更新。
购物中心物业管理方案
XX广场项目物业管理方案二0一八年二月目录◎物业概况 (3)一、项目简介 (3)二、物业服务项目 (3)◎具体方案 (4)一：前期介入阶段物业管理 (4)1、项目施工阶段 (4)2、筹备开业阶段 (4)3、接管验收管理 (4)4、商户装修管理 (5)5、开荒保洁管理 (6)6、开业管控方案 (9)7、开闭店管理方案 (10)二：开业后日常运作物业管理 (12)1、公共秩序管理方案 (12)2、消防管理方案 (12)3、停车场、车辆管理 (17)4、公共区域安全管理方案 (17)5、保洁管理方案 (17)6、公共设施管理方案 (19)7、档案资料管理方案 (31)8、物业人力资源管理方案 (32)附件：一、卸货区管理规定 (39)二、报修标准 (40)三、送货及清运垃圾管理 (41)四、工程、物业管理记录表（略）物业概况一、项目简介项目名称：地理位置：建筑面积：地下车位：商业项目：百货、超市、街铺、休闲、娱乐等设施配套：消防系统、智能监控系统、电梯系统、空调系统等；二、物业服务项目1.公共服务项目：⑴维护项目内的公共秩序，实行24小时安防值勤、消防和交通道路管理；⑵公共场所保洁，垃圾收集和清运；⑶共用部位和公共设施设备维护和保养；⑷公共绿地园艺的培植和养护；⑸室内公共场所绿化摆放养护；⑹对项目内的各类资料进行管理；⑺节假日环境美陈布置；⑻重要时刻提醒服务；⑼安全知识、消防常识宣传。
2.有偿专项服务项目：⑴设备设施上门维修、安装等；⑵各种清洁服务；⑶各种营销活动的安全管控工作；⑷场地租借、仓库租用；⑸商户装修的建筑垃圾的清运；⑹根据实际情况开展的其他服务。
具体方案物业管理由前期介入阶段和开业后日常物业管理两部分组成。
在实际操作中，分阶段有重点、有步骤地落实各项工作的开展，以保证整个项目的运营实施。
一、前期介入阶段物业管理前期物业管理阶段可分为项目规划设计、项目施工阶段、筹备开业阶段、接管验收管理、商户装修管理、开荒清洁管理等方面。
物业开超市的方案
物业开超市的方案1. 引言在小区物业管理的日常运营过程中，提供便利的生活服务是物业公司不可或缺的一部分。
开设一家超市是为小区居民提供更加方便的购物体验的好方式。
本文将提供一份物业开超市的方案，包括选址、运营模式、产品选取以及市场推广等方面的建议。
2. 选址超市的选址是开设成功的关键因素之一。
在选择合适的位置时，应考虑以下几个方面：•尽量在小区内部选址：选址在小区内部可以更好地满足居民的购物需求，提供更加便捷的购物环境。
•靠近小区主要出入口：选择靠近小区主要出入口的位置可以吸引外来顾客，提升超市的知名度和客流量。
•交通便利：选择附近交通便利的位置，如公交站点、地铁站点等，可以方便更多的顾客前来购物。
3. 运营模式超市的运营模式是保证商业可持续发展的关键。
以下是几种常见的运营模式：3.1 自营模式物业公司直接经营超市，管理人员和员工由物业公司自行聘用。
这种模式相对较为稳定，物业公司可以直接掌握超市的运营情况，通过精细管理提供更好的服务。
3.2 加盟模式物业公司与有经验的超市经营者签订加盟合作协议，由经营者负责超市的日常运营。
这种模式能够快速启动超市运营，减少物业公司在超市管理方面的投入。
3.3 合作模式物业公司与其他实体店（如超市、便利店）进行合作，通过共享资源和品牌效应进行互惠互利。
这种模式可以提供更多种类的商品选择，丰富超市的产品线。
4. 产品选取超市的产品选取要基于小区居民的购物需求和消费习惯。
以下是一些建议的产品选择：•生活必需品：如食品、酒水饮料、日用品、洗护用品等。
•新鲜蔬果：选择新鲜、品质好的蔬菜水果，满足居民对健康食品的需求。
•手机充值卡、公交卡充值等便民服务。
•快递代收和邮寄服务：提供快递代收和寄送服务，方便居民处理日常物流需求。
5. 市场推广市场推广对于超市的运营至关重要。
以下是一些常见的市场推广方法：•优惠促销活动：如打折、满减、赠品等，吸引顾客前来购物。
•社区宣传：通过小区公告栏、社区微信群等途径宣传超市的开业信息和优势。
超市物业方案
3.对不合格项进行整改，确保服务质量持续改进；
4.定期向超市管理层汇报物业工作情况，接受监督。
八、安全生产与应急预案
1.制定安全生产制度，加强安全生产培训；
2.定期进行安全检查，消除安全隐患；
3.制定应急预案，应对突发事件；
4.建立应急队伍，定期组织应急演练。
6.客户关系管理与提升。
四、物业管理团队建设与培训
1.设立专门的物业管理部门，负责超市物业的日常管理工作；
2.配置具备专业素质的物业管理团队，包括物业经理、维修人员、保安人员、保洁人员等；
3.定期开展团队培训，提升员工业务能力和服务水平；
4.建立激励机制，提高员工工作积极性。
五、物业管理制度与流程优化
二、项目目标
1.提高物业管理水平，满足消费者多元化需求；
2.保障物业服务质量，提升客户满意度；
3.确保合法合规，降低运营风险；
4.提高物业团队素质，提升服务水平。
三、项目内容
1.物业管理团队建设与培训；
2.物业管理制度与流程优化；
3.物业服务质量监控与改进；
4.安全生产与应急预案制定；
5.环境保护与节能措施；
2.推广节能设备，降低能源消耗；
3.加强垃圾分类与回收利用，减少环境污染；
4.提高员工环保意识，营造绿色办公环境。
九、客户关系管理与提升
1.建立客户档案，了解客户需求与满意度；
2.定期开展客户满意度调查，收集意见和建议；
3.及时处理客户投诉，提高客户满意度；
4.开展客户关怀活动，提升客户忠诚度。
十、项目实施与监控
4.开展客户关系维护活动，提升客户忠诚度。
本物业方案旨在为超市提供一套合法合规、专业高效的物业管理服务，为消费者创造一个舒适、便捷的购物环境。通过以上措施的实施，有望实现超市物业管理的全面提升，为超市的持续发展奠定坚实基础。
超市物业管理服务内容具体描述
超市物业管理服务内容具体描述
本文档旨在详细描述超市物业管理服务的具体内容。
以下是具
体的服务项目和责任：
1. 设备维护：
- 负责定期检查和维护超市内各种设备和设施，包括空调系统、照明设备、电梯、排水系统等，以确保其正常运行。
- 及时修复和更换失效的设备，以减少对超市日常运营的影响。
2. 清洁和卫生：
- 负责超市内的日常清洁工作，包括地面清洁、窗户擦拭、公
共区域的清扫等。
- 确保超市环境整洁卫生，为顾客提供良好的购物环境。
3. 安全管理：
- 建立并执行超市的安全管理制度，确保超市内的安全防范措
施得到有效执行。
- 定期巡视超市内的安全设备，如监控系统、消防设备等，确
保其正常运行。
4. 技术支持：
- 提供超市内基础技术设备的维护和支持，如电脑、打印机、网络设备等。
- 解决超市内的技术故障和问题，确保超市的正常运营。
5. 客户服务：
- 培训和管理超市物业管理服务团队，确保他们能够熟练处理客户的问题和需求。
- 提供满意的客户服务，解决客户的投诉和反馈。
以上是超市物业管理服务的具体描述，我们将为您提供高质量的服务，确保超市的顺利运营。
商场物业管理制度
商场物业管理制度引言概述：商场作为一个集商业、服务、娱乐于一体的综合性场所，其物业管理制度的完善与执行对于商场的正常运营和顾客体验至关重要。
本文将从五个方面详细阐述商场物业管理制度的重要性和具体内容。
一、安全管理1.1 安全设施建设：商场应配备消防设备、监控摄像头、紧急避难通道等安全设施，确保顾客的人身安全。
1.2 安全巡查制度：商场应建立健全的安全巡查制度，定期巡查商场各区域，发现隐患及时处理，确保商场的安全运营。
1.3 应急预案制定：商场应制定完善的应急预案，明确各种突发事件的处理流程，提高应对突发事件的能力。
二、设施维护2.1 设施保养：商场应定期检查、保养设施，如电梯、自动扶梯、空调等，确保其正常运行，提供良好的顾客体验。
2.2 清洁卫生：商场应建立清洁卫生管理制度，定期清洁公共区域，如走廊、洗手间等，保持商场整洁干净。
2.3 绿化维护：商场应注重绿化管理，定期修剪植物，保持绿化环境的美观和舒适。
三、秩序管理3.1 停车管理：商场应建立停车管理制度，规范停车秩序，确保停车位的合理利用和顾客的方便停车。
3.2 禁止吸烟：商场应明确禁止商场内各个区域的吸烟行为，设立吸烟区域，提供良好的室内空气质量。
3.3 防止扰民行为：商场应加强对商户和顾客的管理，禁止高音喇叭、噪音过大等扰民行为，维护商场的良好秩序。
四、服务管理4.1 顾客服务培训：商场应定期组织培训，提升员工的服务意识和服务技能，提供优质的顾客服务。
4.2 投诉处理机制：商场应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客的投诉，解决问题，增强顾客满意度。
4.3 信息发布：商场应设立信息发布点，及时发布商场活动、优惠信息等，提供便利的信息服务。
五、合规管理5.1 法律法规遵守：商场应严格遵守相关法律法规，如消防法、劳动法等，确保商场的合法经营。
5.2 税收缴纳：商场应按照相关税收规定，及时缴纳各项税费，做到合规经营。
5.3 环保节能：商场应注重环保节能，推广使用节能设备，减少能源消耗，降低对环境的影响。
超市物业收费管理制度细则范文
超市物业收费管理制度细则范文超市物业收费管理制度细则第一章总则第一条为规范超市物业收费管理，并保障超市业主权益，制定本细则。
第二条超市物业收费管理细则适用于超市内业主和租户之间的收费管理。
第二章收费范围第三条超市物业收费包括但不限于下列项目：1.物业管理费：用于维护超市公共设施、卫生保洁、绿化养护、安全监控等物业管理工作。
2.公共设施费：用于维护超市公共设施的修缮、更换、翻新等工作。
3.停车费：用于超市停车场的维护、管理和安全设施的维修。
4.治安费：用于维护超市内治安秩序，提供安全防范措施和设备。
5.清洁费：用于超市公共区域的清洁、卫生保洁工作。
6.绿化费：用于超市内的绿化养护、花草植物的修剪、更换等工作。
7.物业维修基金：用于超市物业设施的维修、修缮工作。
8.其他费用：根据实际情况，超市物业公司可以制定其他费用项目。
第三章收费标准第四条超市物业收费标准应当合理、公开透明，不得擅自提高或降低。
第五条超市物业收费标准的制定应当充分听取业主和租户的意见，并依法规定。
第六条物业管理费、公共设施费、停车费的收费标准应当与超市的规模、地理位置、楼层等因素相适应。
第四章收费方式第七条超市物业收费分为物业公司直接收费和委托第三方收费两种方式。
第八条物业公司直接收费时，业主和租户应当按照物业公司的通知单指定的时间和方式缴纳相应费用。
第九条委托第三方收费时，物业公司应当与第三方达成收费协议，并签订合同，约定收费方式、标准和期限。
第十条超市物业公司不得要求业主和租户以现金形式缴纳收费，应当提供多种缴费方式，如银行转账、POS机刷卡、网上支付等。
第五章收费管理第十一条物业公司应当向业主和租户提供收费管理咨询服务，解答相关问题。
第十二条物业公司应当向业主和租户提供收费明细单，详细列出各项费用及数额。
第十三条物业公司应当定期召开业主大会或业主代表会议，听取业主的意见和建议。
第十四条物业公司应当及时回应业主和租户的投诉和意见，解决相关问题。
超市中心物业管理制度
超市中心物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于超市中心及其附属设施的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是为超市中心的商户和顾客提供安全、舒适、便利的环境。
二、组织结构与职责1. 成立物业管理委员会，负责制定和执行物业管理政策。
2. 物业管理委员会下设安全、保洁、维修、绿化等专业小组，各司其职。
三、安全管理制度1. 建立安全监控系统，确保超市中心公共区域的安全。
2. 定期进行安全检查，包括消防、电梯、电力等关键设施。
四、环境卫生管理1. 定期清洁超市中心的公共区域，包括地面、电梯、卫生间等。
2. 垃圾分类处理，确保环境整洁。
五、设施维护与保养1. 制定设施维护计划，定期对超市中心的设施进行检查和维护。
2. 对于商户的报修请求，应在规定时间内响应并处理。
六、绿化管理1. 定期对超市中心的绿化区域进行养护，包括浇水、修剪、施肥等。
2. 对绿化区域进行病虫害防治。
七、商户服务1. 提供商户咨询服务，帮助解决经营过程中遇到的问题。
2. 定期组织商户会议，收集意见和建议，不断改进服务。
八、顾客服务1. 提供顾客咨询服务，解答顾客疑问。
2. 确保顾客投诉渠道畅通，及时处理顾客反馈。
九、财务管理1. 制定物业管理费用的收取标准和管理办法。
2. 定期公布物业管理费用的使用情况，接受商户和顾客的监督。
十、紧急事件处理1. 制定紧急事件处理预案，包括火灾、地震等自然灾害和突发事件。
2. 定期组织紧急疏散演练，提高应对紧急事件的能力。
十一、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效。
2. 对本物业管理制度的修改和补充，由物业管理委员会负责。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据超市中心的实际情况进行调整和完善。
超市物业收费管理制度
超市物业收费管理制度一、总则1、为规范和完善超市物业发展模式，保障超市物业管理服务质量，制定本管理制度。
2、本制度所称超市物业，是指以提供超市经营为主要目的的商业综合体，包括超市、商铺、停车场等相关设施和设备。
3、物业收费是指物业管理公司根据超市物业使用者的实际使用情况和物业服务提供标准，对其所提供的服务进行费用的收取。
二、收费项目和标准1、超市物业收费包括但不限于以下项目：物业管理费、水电费、公共设施维护费、安全管理费、环境卫生管理费、停车管理费等。
2、物业管理费标准应当根据超市物业的规模、等级、功能和服务水平等因素确定，并应当按照相关规定核算。
3、水电费应当根据用户实际使用情况核算收费。
4、公共设施维护费、安全管理费、环境卫生管理费等费用应当根据维护和管理的实际成本核算收费。
5、停车管理费应当根据停车位的利用情况和超市物业的实际情况确定，并应当按照相关规定核算。
三、收费方式1、超市物业收费管理应当采取定期收费、按批次收费或按使用周期收费等方式。
2、收费期限一般以月为周期，根据用户实际需求也可按季度、半年度或年度等周期列出。
3、采用先提供服务后收费的方式。
四、收费管理1、超市物业管理公司应当建立健全严格的收费管理制度，对超市物业的收费情况进行全面监管和管理。
2、超市物业管理公司应当制定合理的收费核算标准，并依法制定物业收费标准。
3、物业管理公司应当建立健全收费核算、计费、结算和报销制度，确保收费程序规范、流程清晰。
4、对于超市物业的用户，物业管理公司应当在收费前向其明示收费规则和标准，并提供明细清单。
五、缴纳方式和优惠政策1、物业管理公司应当建立多种便捷的缴费方式，包括现金、转账、POS机、支付宝、微信支付等多种方式。
2、超市物业管理公司应当针对有缴费优惠的用户，设立相应的优惠政策。
3、物业管理公司应当建立健全的缴费催缴制度，对逾期未缴费的用户进行催缴，并可根据实际情况采取适当的处罚措施。
4、对于超市物业收费的划拨，管理公司应当将收费款项及时上缴，并做到专款专用。
百达商场物业管理租赁方案
5
3F
6
2F
7
1F
8
-1F
115
145
170
110
140
165
散租
350(使用面积)
420(使用面积)
租赁成交价
单位：元/平方米.月
序号
租赁楼层 较成熟期租 散租客户成 整层租赁客 世界500强
赁报价
交价
户成交价 知名企业
1
7F
165
145
135
2
6F
160
140
130
3
5F
155
135
125
可额外享受
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月26日上午3时44分 20.10.2620.10.26
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月26日星期 一上午3时44分 44秒03:44:4420.10.26
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午3时 44分20.10.2603:44Oc tober 26, 2020
● 租户所需要的物业服务
商业场所骨从事经营活动的承租户 ，非常关心是否有足够的使用面积 来开展其经营活动、其所承租部分 在整个物业内的位置是否容易识别 、整个经营地点的客流量有多大等 。
● 主要承租户与一般承租户的配合
安排好租户在商场中的比例关系， 既能稳定项目正常经营活动的正常 开展，同时又能不断地更新项目， 使项目具有一定的活力。
层
层
楼 超市
运动装
层 及停 首饰、 服饰 电器.
备 家居、 高档商 办公楼
定
车场 化妆品
物业联动超市活动方案策划
物业联动超市活动方案策划一、活动目的和意义物业联动超市活动是指将物业管理和超市零售有机地结合起来，通过开展一系列的活动，提升物业业主和超市顾客的满意度，增加他们的消费频次和购买量。
此类活动不仅可以促进物业业主和超市顾客的消费体验，还能协助超市和物业管理方进行品牌宣传，增强品牌影响力。
同时，物业联动超市活动还能促进物业和超市间的互利共赢，实现资源共享，推动双方的业务发展。
二、活动策划方案1. 活动主题策划活动主题应紧密围绕物业和超市的特点，同时结合当地的文化和社会热点。
可以选择一些与居民生活相关的主题，如“共建和谐社区”、“健康生活从购物开始”等。
主题应具有吸引力，能够调动业主和顾客参与的积极性。
2. 活动内容策划（1）开展联销活动：物业业主在指定时间内到超市购物时，凭业主卡享受特定的折扣或优惠。
超市顾客在购买物业管理服务时，凭购物小票享受折扣或优惠。
（2）举办健康讲座或专题讲座：邀请专业医生、营养师等为业主和顾客讲解健康饮食、运动等方面的知识。
（3）开展亲子活动：组织一些家庭亲子活动，如亲子绘画比赛、亲子足球比赛等，增强业主与顾客之间的互动和凝聚力。
（4）开展物业管理知识培训：为业主提供一些实用的物业管理知识培训，如家庭装修、安全防范等。
3. 活动时间安排根据实际情况，活动时间可以选择在适合业主和顾客参与的周末、节假日或休息日。
4. 活动地点选择活动地点应选择在物业附近的超市门店，便于业主和顾客的参与。
若条件允许，可以在物业小区内设置一些临时的摊位或场地，方便活动开展。
5. 活动宣传推广（1）物业内宣传：通过小区公告栏、电视广播等方式，在物业内宣传活动内容、时间和地点。
（2）超市内宣传：通过超市内的海报、广告牌等方式宣传活动信息。
（3）社交媒体宣传：通过微信公众号、微博、QQ群等社交媒体平台，发布活动通知和相关信息，吸引更多的参与者。
6. 活动费用预算根据活动规模和内容，对活动所需的费用进行预算，并与物业和超市的负责人进行讨论和确认。
大型SHOPPINGMALL营运管理模式
大型SHOPPINGMALL营运管理模式一、MALL经营管理模式1.统一管理，分散经营统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。
统一招商管理：对招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
统一营销管理：为MALL策划1年365天的系列营销计划。
统一服务监督：成立管理委员会，指导、协调、服务、监督承租方的经营活动，保证MALL的高效运转。
统一物业管理：有效地进行建筑空间的维护和保养2.运营创新：（1）.采用新型商业设施，提高商业运营效率，处处节约客户时间，从细节上体现对客户的人文关怀。
例如在超市收银方面采用能够并行操作的新型收款桌，同一通道设置多部收款机，减少顾客排队等待时间。
（2）.充分发挥九隆商会作用，以商引商，淘汰低素质供应商与服务商家，确保经营水平。
烟台地区具有悠久的商会历史，商会是社团组织，它是商户与发展商以及政府沟通的桥梁，积极反映商户要求，对九隆街未来发展献策献力，有利于提高MALL购物公园的整体经营水平。
由于商会会员是九隆街强大的客户资源，因此通过商会凝聚人心，不断扩大会员规模，团结广大商户，共同打造MALL购物公园。
（3）.建立完整的运营培训体系，为商家代招聘服务员，同意培训服务员。
（4）.业态管理与招商管理二、MALL商业管理的主要内容购物中心的管理水平关系到经营成败，我们必须按照可持续发展的战略，稳步提高管理水平。
由于MALL在我国是新生事物，由于MALL管理的复杂性，因此，成立MALL专业运营管理公司成为必然。
选择专业管理公司，完全交给专业管理公司经营是一种省心的方式，缺点是管理成本较高，不利于人才本土化。
国外主要MALL管理公司有美国西蒙地产集团，托曼公司等。
如果选择专业管理公司与发展商招聘优秀专业人才相结合，优点是有利于过渡，有利于逐步本土化，培养训练本地人才。
经营期间的商业管理主要包括四个方面：承租商的优化管理、招商及业态管理、整体形象策划推广与促销推广活动、服务管理、日常的物业管理。
商业物业管理方案大全(8篇)
商业物业管理方案大全（8篇）商业物业管理方案1商业项目物业管理办法（试行）第一章总则第一条为了理顺管理，明确商业项目在招商运营、物业管理中各相关单位的业务关系，明确权责，特制订本办法。
第二条本办法所称商业项目包括社区底商、会所、运动中心、集中式商业（含恒大影城）、商业综合体等。
第三条本办法适用于由地区物业公司接管的项目。
第二章交付前管理第四条物业服务费定价地区物业公司负责商业项目物业服务费成本测算，充分与地区公司营销部、省级商业管理公司或综合体管理公司沟通协商，拟定物业服务费标准，按集团相关制度报批。
第五条前期介入物业服务集中式商业（含恒大影城）、商业综合体需地区物业公司提供前期介入物业服务的，服务期间产生的人工综合成本在地区公司列支，物料、清洁绿化、设备设施维修保养、水电、办公、行政报批等费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账，具体按地区公司相关制度报批。
第六条制定现场物业管理方案集中式商业（含恒大影城）、商业综合体开业前3个月，地区物业公司须根据集团批复的收费标准，制定开业后现场物业管理方案（包括服务内容、标准、流程、人员配置、停车管理等），经省级商业管理公司或综合体管理公司审核后报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行。
第七条前期资料准备1、地区物业公司须在商业项目招商启动前完成《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》定稿，地区公司、省级商业管理公司或综合体管理公司与商户签订商业物业出售（或出租）相关协议时，一并与业主（或租户）签订《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》，并移交地区物业公司。
2、地区物业公司须在商业项目交付前3个月完成《装修管理手册》及其他资料定稿，在交付时与业主（或租户）签订相关文件；业主将商铺出租的，还须留存业主与租户的租赁协议复印件。
3、资料印刷工作由地区物业公司负责，费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账。
第三章交付后管理第八条社区底商物业服务费收取1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺，自合同交楼日期次日起，已出租的，由租户缴纳物业服务费；未出租的，物业服务费由地区公司承担，按月支付；若租金包含物业服务费的，地区公司应将物业服务费部分支付给物业公司，按月结算。
综合体商业物业管理方案
综合体商业物业管理方案一、前言随着城市化进程的加快和人们生活品质的提高，综合体商业物业管理已成为现代城市发展的重要组成部分。
如何有效管理综合体商业物业，提升其经济效益、社会效益以及环境效益，已经成为业主、开发商、物业管理公司、政府和居民共同关注的问题。
因此，本文将从管理机构、管理制度、物业设施、服务水平、环境保护等方面出发，提出综合体商业物业管理方案，旨在提升综合体商业物业的整体管理水平，满足业主、居民和社会的需求。
二、管理机构1.物业管理委员会：设立物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司代表和政府相关部门代表组成，负责制定物业管理规定、监督物业管理工作、协调业主利益和物业管理公司利益。
物业管理委员会应当根据综合体商业物业的特点，设立组织机构，明确工作职责，定期召开会议，形成管理决策，并向相关方报告工作进展。
2.物业管理公司：业主应选择有业务资质和良好口碑的物业管理公司，与其签订管理合同，明确双方的权利和义务。
物业管理公司应当建立健全的管理制度，配备专业化的管理团队，提供高质量的管理服务，保障综合体商业物业的正常运营。
3.社区居民委员会：针对综合体商业物业内的住户，设立社区居民委员会，由居民代表组成，负责协调居民利益，参与物业管理委员会会议，提出建议和意见，监督物业管理工作，维护住户权益。
三、管理制度1.运营管理制度：建立健全的综合体商业物业运营管理制度，包括商铺出租、物业费收取、安全管理、环境卫生、设备维护等方面的规定，确保商业活动有序进行，物业设施正常运转，居民生活安全舒适。
2.安全管理制度：加强综合体商业物业的安全管理工作，定期组织安全培训，建立安全检查制度，配备应急设施和人员，做好消防安全、防盗防范等工作，保障居民和商户的生命财产安全。
3.环境卫生制度：制定综合体商业物业的环境卫生管理制度，明确保洁责任，加强垃圾分类处理，做好绿化管理，营造整洁美观的社区环境，提升居民居住的舒适度和幸福感。
超市物业部工作计划
超市物业部工作计划
根据当前超市物业部的工作情况和业务需求，制定以下工作计划：
一、加强与物业管理公司的沟通与合作，及时处理物业相关事务，确保超市日常经营顺利进行。
二、定期检查超市建筑设施和设备的使用情况，及时发现和解决问题，确保超市环境安全和整洁。
三、监督超市日常维护保洁工作，落实责任到位，提高超市整体卫生和整洁度。
四、制定合理的物业维护预算，确保超市建筑和设备的正常运转和维护。
五、协助超市其他部门开展日常工作，提供必要的物业支持和服务。
六、定期向领导汇报工作进展和存在的问题，提出改进建议，并落实领导交办的其他工作任务。
永辉超市
政府机关： 市地方志办公室 、江北区地税局 、重庆市江北区乡镇企业局 、 环境检测中心 综合商场: 新华路毛线批发市场 、绿色世纪、 万鑫药房江北区昌恒药店 交通设施：建北七支路 、江北区洋河停车场、 西普大厦停车库、 建北四 支路、 梦幻21公寓停车库 金融行业： 中行建新二支路储蓄所 、中国银行华新街支行 、中国工商银 行、 建行阳光城储蓄所 、中国邮政、 中国建设银行 旅游景点 ：ＵＭＥ国际影城东门、 民航售票中心 、 嘉陵广场 其它类型 ：协和动物医院 汽车服务： 顺宏汽修 、德尔福电瓶 、 东升汽车美容护理中心、 重庆天力 进口汽车修理厂 商务大厦： 同聚远景、人才大市场华新街市场 、建东大厦、红鼎国际名 苑A座 、七环大厦 文化教育： 重庆市江北区新村实验小学、 江北区电车幼儿园 、江北区教 委 、重庆江北双语实验小学、 白鸽幼儿园
三、紧跟时代，门店升级
与其他商品相比，永辉超市凭借其独特的生鲜模式将生鲜及加工产品， 毛利率任然不高。
着力优化食品用品的品类管理和采购能力，加大高毛利商品的比例， 进行门店升级，是永辉采取的主要举措。一方面在店内推出专卖店经营 模式。同时，持续优化无公害农产品、有机食品、进口农产品等高端产 品。另一方面，启动全国vip供应商分级管理，与可口可乐、宝洁、强生、 联合利华等建立了战略合作关系，从而全国厂家增加了，总部采购占比 率提高了。
项目定位
1、业态定位 金源Mall为了达到
一站式购物的需 求以多种业态组 合的方式出现。
百货 家居建材市场
大型超市 步行街
大型百货商场，以租赁的方式自主经营、 自主管理，现已入住：燕莎、贵友。
为了实现一站式购物的理念，引进家居建 材市场，但要结合商场的规模和档次，所 以必须是形象好的连锁市场，现已入住： 居然之家。
超市物业管理制度
超市物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于本超市范围内的所有商户、员工及顾客。
2. 物业管理的目标是确保超市环境的整洁、安全、有序，提升顾客满意度。
二、环境卫生管理1. 定期清洁超市内外的公共区域，包括地面、电梯、扶梯、卫生间等。
2. 商户负责各自店铺内的清洁工作，确保店铺卫生达标。
3. 垃圾分类收集，定时清运，确保无积存垃圾。
三、安全管理1. 建立安全巡查制度，定期检查消防设施、安全出口、监控设备等。
2. 制定应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等紧急情况的应对措施。
3. 所有商户和员工必须遵守安全规定，不得从事任何危害公共安全的活动。
四、公共秩序管理1. 维护超市内的公共秩序，禁止任何形式的扰乱行为。
2. 设立专门的顾客服务台，处理顾客投诉和咨询。
3. 对于违反管理规定的行为，物业管理有权采取警告、罚款或法律手段。
五、设施设备管理1. 定期对超市内的设施设备进行维护和检修，确保正常运行。
2. 商户应爱护公共设施，不得擅自改动或损坏。
3. 对于商户的装修改造，需提前向物业管理申请，经批准后方可施工。
六、商户管理1. 商户应遵守超市的营业时间，不得无故延迟开门或提前关门。
2. 商户应合法经营，不得销售假冒伪劣商品。
3. 商户应配合物业管理的各项工作，共同维护超市的良好形象。
七、员工管理1. 员工应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
2. 员工应遵守超市的规章制度，不得在工作时间内从事与工作无关的活动。
3. 员工应接受物业管理的培训，提高服务意识和专业技能。
八、顾客服务1. 提供便捷的停车服务，确保顾客车辆安全。
2. 设立休息区和儿童游乐区，提升顾客的购物体验。
3. 定期收集顾客意见，不断改进服务质量。
九、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。
2. 对于制度的修改和补充，需经过物业管理部门审议通过。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
小区内超市物业管理制度
小区内超市物业管理制度一、总则1. 本制度适用于小区内超市的物业管理活动，旨在维护超市的正常运营秩序，保障居民的合法权益。
2. 超市物业管理应遵循安全、高效、环保、服务的原则，为居民提供便利的购物环境。
二、管理职责1. 物业管理公司负责超市的日常管理工作，包括但不限于安全、卫生、秩序维护等。
2. 超市经营者应遵守物业管理规定，配合物业管理公司的工作。
三、安全管理1. 超市应配备合格的安全管理人员，负责超市内的安全巡查和应急处理。
2. 定期检查消防设施，确保消防通道畅通无阻，消防器材完好有效。
四、环境卫生1. 超市应保持环境整洁，定期进行清洁和消毒工作。
2. 加强垃圾分类管理，确保垃圾及时清理并正确分类。
五、秩序维护1. 物业管理公司应制定超市营业时间，确保不影响居民正常生活。
2. 对于超市内的不文明行为，如大声喧哗、乱丢垃圾等，物业管理公司应及时制止。
六、服务规范1. 超市经营者应提供优质服务，包括但不限于商品质量保证、服务态度良好等。
2. 物业管理公司应建立投诉处理机制，及时响应居民的合理诉求。
七、设施维护1. 超市内部设施应定期检查和维护，确保其正常运行。
2. 对于公共设施的损坏，物业管理公司应及时组织修复。
八、违规处理1. 对于违反物业管理制度的超市经营者，物业管理公司有权采取警告、罚款等措施。
2. 对于严重违规行为，物业管理公司可依据相关法律法规和合同约定，采取进一步措施。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整上述内容，确保其符合当地法律法规和小区居民的实际需求。
超市物业收费管理制度内容
超市物业收费管理制度内容第一章总则第一条为规范超市物业管理收费管理，保障超市物业管理正常运营和业主利益，制定本制度。
第二条本制度适用于超市物业管理收费工作。
第三条超市物业管理收费，应当根据法律、法规和政府有关规定，依法独立作出，诚信公开、公平合理，保证物业所有权利益，维护超市物业健康可持续发展。
第四条超市物业收费管理应当遵循公开透明、公平合理、诚信服务的原则，保证业主权益。
第五条应当依法、合理确定物业管理收费、公布收费标准，并在收费项目、标准和支付方式发生变更时及时依法公告。
第六条超市物业管理人员从业人员，应当依法取得资格证书。
第七条超市物业管理收费业务收费标准、计算方法应当符合国家和地方相关规定。
第二章收费管理第八条超市物业管理收费应当设立专门收费窗口或者收费单位，负责物业管理费、公共维修资金等费用的收缴工作。
第九条超市物业收费管理单位应当制定收费管理制度，健全收费业务制度和管理机制，明确人员职责。
第十条超市物业管理收费员要具备一定的职业道德和管理素质，有责任心和工作效率。
第十一条超市物业管理收费窗口或者收费单位应当加强管理，防止收费漏洞和损失。
第十二条超市物业收费管理单位应当定期进行费用核查和审计。
第三章收费项目第十三条超市物业管理费包括基本物业管理费、公共维修基金及其他费用。
第十四条基本物业管理费主要用于超市日常的物业管理和维护，并根据具体情况适度提高。
第十五条公共维修基金主要用于超市公共部位的维修、维护和更新等用途。
第十六条其他费用包括超市停车费、绿化维护费等。
第十七条超市物业管理费用的收取应当有明确的计算依据，不得越收、乱收、滥收。
第四章收费标准第十八条超市物业管理收费标准应当根据超市物业经营规模、服务设施和质量情况合理确定，经业主大会或者业主委员会审议通过后实施。
第十九条超市物业管理费用标准公示，应当以业主大会议定的标准为依据，动用业主大会的讨论。
第二十条超市物业管理费用标准公告期限应当不少于30天。
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大型超市物业管理方案
近年来，在商业中出现了一种新的购物场所——超市，在城市中十分火爆。
这种直接、方便、快捷的购物方式，不仅倍受顾客的青睐，而且这种购物场所日益增多。
笔者认为，如果将社会化、专业化、市场化的物业管理引入大型超市的管理中，通过高素质队伍的高起点管理、高标准服务，定会给顾客创造更加安全、优美、洁净、方便的购物环境。
这样不仅可以极大地方便顾客，而且会给经营者带来更大的社会效益和经济效益。
一、超市物业的特点
研究超市的物业管理，必须结合超市物业的特点，超市作为商业物业，除了具有一般物业的共性外，还有其自身的特点，这些特点大体可以归纳为：
１、直接性。
真接性是指顾客在超市购买商品，不用经过营业员来帮助选购，而由顾客直接从货架上挑选。
这样就改变了过去由营业员对顾客的直接服务，变成了购物者在商场中自行挑选，这种购物方式的革命不仅可以极大地方便顾客，而且可以节省大量的营业人员。
２、服务性。
服务性是由超市自身的性质决定的，这是因为超市服务行业，为顾客服好务，让顾客乘兴而来，满意而归，即是超市的出发点，也是超市的归宿。
为了达到此目的，超市的经营者应当尽量做到品种齐全，不仅要经营百货、食品、服装，而且要经营图书、副食品、水产品等等，除不宜超市经营的商品外，应当是应有尽有。
３、时间性。
顾客到超市购物的时间，大都集中在节假日、双休日和晚间，而平时和白天顾客相对少些。
４、客流量大。
从目前来看，超市的客流量相当大，一般一个大型超市每天要接纳数千人、上万人、甚至更多，每逢节假日客流量更大。
５、面积大。
一般一个大型超市的建筑面积小则几千平方米、上万平方米，大则几万平方米，有的甚至更大。