提升综合素质和能力 加强管理干部队伍建设设

提升综合素质和能力加强管理干部队伍建设设

医院管理干部担负着承上启下的重任，是医院各项政策和任务执行的关键，直接影响着医院

中心工作的进程。管理干部的工作大体可以体现在五个方面，即“服务、指导、协调、督查、倡导”。其中，服务大局、服务一线是职能科室工作的根本宗旨，也是管理干部落实各项工作任务的根本原则；指导工作、协调关系、督查考核是管理工作的具体方法和途径；倡导和谐

的科室氛围、营造和谐健康的院内外环境是管理工作的根本目标。管理干部要确保各项工作

流程梳理到位、环节落实到位、质量保证到位，就必须全面提升综合素质和能力。

1加强管理干部队伍建设，要提升三项素质

当今，科学技术迅速发展，使各项管理工作进入科学化的管理时期，对管理干部提出了更高

层次的要求。没有好的适应现代化医院要求的管理干部素质，就不能从根本上适应新的高效

率运转的要求。一名符合现代化医院发展要求的管理干部需要提升三项素质：

1.1确保工作到位，必须提升思想政治素质。一是要有扎实的理论功底。作为一名医院的管

理干部，不仅要注重业务知识的学习，具有渊博的学识，更要注重政治理论的学习，夯实理

论功底。要自觉加强理论学习，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，用科学发展

观指导实践。二是要有敏锐的观察力和判断力。管理干部要善于观察和处理问题，认识事物，判断形势，审时度势，明辨是非，把握全局。

1.2确保工作到位，必须提升知识素质。中层管理干部的知识素质是构成管理活动中不可缺

少的因素。“脑里有知识，手中有钥匙。”一个管理干部只有掌握了丰富的知识，才能思维敏捷、思路开阔，才能适应现代医院发展的要求。医院是高层次人才汇聚的高地，管理干部要

树立威信，要把高层次人才教育好、管理好、服务好，自己必须有广博的知识和丰富的工作

经验，必须具备复合型人才的要求。

1.3确保工作到位，必须提升心理素质。管理干部的心理素质是其在管理活动中所呈现出来

的心理现象的特点和个性，直接关系到管理者的管理水平，影响到组织目标的实现。管理干

部的心理素质包括两个方面：一是先天的生理特征——气质；二是在以后的学习、锻炼和教

育过程中形成的性格。管理干部不仅要对自身的气质有所了解，还要了解下属的气质。只有

这样，才可以在实际工作中充分发挥下属的最大潜能，调动他们的工作热情，提高工作效率。至于性格，要通过调节、培养，形成良好的性格，完善自我的心理素质。努力培养具有坚强

毅力、顽强意志、豁达乐观的心胸、自我克制等良好的心理素质，克服不良的心理素质。

2加强管理干部队伍建设，应具备四种能力

管理干部的能力是管理者知识和智慧在管理活动中的综合表现，是其开展管理活动，完成管

理任务不可缺少的基本条件和重要保证。实践经验证明，有些人具有较高的知识水平，但是

缺乏必要的能力，就不能胜任管理工作。因此，一名合格的符合现代化医院发展要求的管理

干部应该具备四种能力，才能高标准的开展工作：

2.1坚持工作高标准，必须具备思维能力。人们的思维和其知识结构有着密切的关系，思维

形式和知识结构总是同时出现的，既没有脱离知识结构的思维形式，也没有脱离思维形式的

知识结构。所以不掌握一定的知识，就谈不上具有一定的思维能力，但有了一定的知识，并

不一定掌握了某种思维能力。思维能力是一种内在能力，也是管理能力的核心和基础，离开

了思维，便无别的能力可言了。对于一名管理者，思维能力更是一种最重要和最基本的能力，直接影响着管理工作的水平和效能。

2.2坚持工作高标准，必须具备组织能力。管理者按照既定的目标任务进行统筹安排，组织

和率领其下属，实现既定目标任务，履行其基本职能的能力就是组织能力。衡量管理干部组

织能力强弱的主要标准，就是看其能否最大限度地调动下属的积极性；最有效地统一下属的

行动发挥整体效能；运用各种手段方法，处理好各种内外关系和问题，使既定的总体目标得以实现。管理干部的组织能力包括以下三方面：一是凝聚组合能力。一名称职的管理干部，必须具有一种善于凝聚整合各方面力量的能力。这就必须根据各项工作目标分配任务、布置工作并监督执行，这是衡量管理者的凝聚组合能力关键的一步；二是统御全局能力。管理干部必须善于激发员工的主人翁精神，努力使每个员工都为实现医院发展的共同目标而团结奋斗；三是随机决断能力。管理者必须要有随机决断能力，不仅要从全局把握决策目标，而且要善于调动大家。

2.3坚持工作高标准，必须具备协调能力。协调能力最根本的体现是工作关系的协调。医院工作是综合交叉的，各部门之间相互都有一定的联系。因此，管理干部要具备能与他人及其他部门合作的能力。各部门正、副职之间要相互尊重，赤诚相待。正职要放手、支持副职的工作，主动听取副职的意见，对副职指导而不代替，要能听得进副职乃至部门工作人员的不同意见，要有海纳百川的宽广胸怀。副职要摆正自己的位置，既要对自己分管的工作敢于负责，敢于发表意见，对正职的缺点能善意地指出乃至批评，又要注意维护正职的形象，要善于补台，乐于陪衬。作为部门负责人，对医院的整体工作要按照本部门的工作职能，主动积极地提出建议。对上级交办的工作，能办的则抓紧办，办不到的要及时说明。对本部门的同志，生活上要多关心，工作上要严要求。兄弟部门之间要相互支持，体谅他人，尊重对方，实现医院全局工作的一致。管理干部在工作中还要善于运用“应变通则”。即处变不惊，以变应变，蓄以应变。

2.4坚持工作高标准，必须具备创新应变能力。管理干部的创新应变能力是在后天的自我实践中锻炼、培养、造就出来的。首先要有创新的意识，在工作中，要时时刻刻动脑子、想办法，考虑如何把工作做得更好，能在自己的工作领域不断地走出新路子。其次要建立工作中的创新机制。要在自己所在的部门倡导创新，建立创新激励机制，对那些工作中有新思路、有方法的同志要大力鼓励、支持、帮助，形成一种大家都来想创新、能创新的工作氛围。作者单位：214001无锡市中医医院