xx2015年 “微笑之星”评选方案

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微笑之星实施方案

“微笑之星”评选方案
• B客户意见——评分方法 1、每次客户投票可根据参选人员服务情况为其投出最高三颗星，最少0颗星。（服务顾问每车次最高1颗星） 2、 = = 3、此评选方法主要针对一线服务客户人员。
“微笑之星”评选方案
• 奖励办法 1、精神奖励由市场部制作“微笑之星”展板，将获奖人员照片粘贴上面。部门领导为获得“微笑之星”荣誉称号的人员佩戴微笑之星标志。 (每月1日颁布更新） 2、物质奖励由办公室为“微笑之星”赠送精美礼品一份。（物品以经济、实用为主）
“微笑之星”评选方案
• 实施步骤 1、培训阶段——6月上旬培训到各部门 2、初步执行——6月份先在销售顾问、服务顾问当中展开 3、执行阶段——7月份根据前期执行情况逐渐深入到各部门按计划进行评选工作。 25-30日评选总结；1日公示结果。 4、提升阶段——根据“微笑之星”的执行情况提炼总结后，预计在9月份推出新一轮获得“文明礼仪之星”评选活动。
“微笑之星”评选方案
• 评选要求： 1、职业形象符合公司标准要求 2、遵守公司各项规章制度 3、为客户提供微笑与满意的服务，对待同事谦和有礼。 • 评选办法： A、员工互评 B、客户意见
“Байду номын сангаас笑之星”评选方案
• 评选办法： A、员工互评每月25-30日，各部门通过不记名投票的方式由员工评选当月微笑之星。 B客户意见制作展板并粘贴参选人员照片，有其服务的客户为其投票（每批客户每天限投一票）（PS：通过此方法可加深销售顾问或服务顾问给客户留下深刻印象）
“微笑之星”评选方案
“微笑之星”评选方案
• 目的：为了提高员工综合服务素质，以最佳的精神面貌为客户提供更加热情、体贴、周到的服务。同时增进员工之间的团结、互助的精神，共同营造一个温馨、舒适、快乐的工作氛围。 • 参选人员：本公司所有人员 A售前——销售顾问；其他（例如：分期部、增值部） B售后——服务顾问；维修技师 C综合——保洁员；其他（办公室、客服部、市场部） • 评选时间：每个月为一期，每月25-30日评选并将评选结果上报办公室。

微笑之星评选方案设计

微笑之星评选方案设计随着社会进步和科技发展，人们对于生活品质以及精神体验的要求越来越高。

人们想要享受更好的服务，自然也会对服务提供者提出更高的要求。

在众多的服务中，星级评选是一种比较有代表性的评选方式，能够很好地体现服务品质的水平。

而对于微笑之星评选方案设计，是需要充分考虑到各种方面的，下面我们来详细了解一下。

一、评选标准的确定在制定微笑之星评选方案时，首先需要考虑评选的标准。

因为评选标准的严格性和详细性，决定了评选结果的公正性和准确性。

微笑之星评选应该从服务品质、服务态度、服务环境等多方面来考虑。

比如服务品质可以从专业度、准确度、效率等多方面来考量，服务态度可以从热情、亲切、耐心等多方面来考量，而服务环境可以从整洁、明亮、舒适等多方面来考量。

只有综合考虑这些因素，才能准确评估服务提供者的水平，也才能赢得消费者的认可。

二、评选须符合客观公正原则不论是什么样的评选，都应该遵循客观公正原则。

在微笑之星评选方案中也不例外。

要让消费者信服评选的客观性，方法和细节方面都需要非常注重。

比如评选方案中提到评选过程中要严格按照评选标准来进行，评选的过程要公开透明，评选的结果公示要及时，在评选中起决定作用的评选委员会也要保证独立公正，避免任何利益关系对评选结果造成影响。

三、评选要有实际意义评选最大的意义在于提高服务提供者的服务品质，让他们意识到差距并努力改进，同样也反映了消费者对服务质量提升的期望。

因此，评选结果具有指导性，可以让更多的消费者知道优秀的服务提供者，有益于市场竞争的升级。

要让评选产生实际的意义，评选方案需要具有可操作性，也就是说能够有效地指导服务提供者改善服务品质，消费者选择优质服务的信心更加坚定。

四、评选要合理设置奖项奖项的目的在于表彰优秀的服务提供者，以激励他们继续提供更优质的服务。

评选方案中需要考虑不同行业的服务提供者的实际情况，从而合理设置奖项。

奖项不仅需要具有一定的威望性和荣誉感，更重要的是奖项必须与服务提供者的实际贡献相匹配。

微笑服务之星评选方案

微笑服务之星评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。

信守承诺，言出必践。

二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。

四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

2、每季度一次。

各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。

评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。

五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。

候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。

在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。

微笑待人活动计划(服务行业适用)

“微笑之星”评选方案1、参加评比对象：医院全体同仁（含志工，外包厂商服务人员）6、宣传方案：（1）活动开始：公告活动内容和流程，推行微笑服务。

a.在医技楼大厅安置X展架1个（0.8*1.8m）b.各护理站、病区医师办公室、病区会议室、门诊区、住院楼一楼住院中心、门诊检验区、放射科及住院楼电梯内张贴海报共计50张（0.6*0.85m）c.发布电子报（2）确定候选人后：对候选人名单及照片进行公示，公布投票方式及参与者奖品。

a.在门诊区、医技楼大厅、住院楼一楼住院中心、放射科、门诊检验区及电梯内张贴所有候选人照片海报共计10张（0.6*0.85m）b.在各区张贴本区候选人单人海报15张（0.6*0.85m），鼓励病患及同仁投票c.在各护理站柜台、门诊收费柜台、药剂科柜台、住院楼一楼住院中心柜台放置A4投票宣传立牌20个（亚克力立牌，中间插A4纸），鼓励病患及同仁投票d.发布候选人及投票方式介绍电子报（3）选出获奖者后：公布获奖者名单及照片，宣传获奖者事迹。

a.在门诊区、住院楼一楼住院中心、放射科、门诊检验区及电梯内张贴所有获奖者照片海报共计10张（0.6*0.85m）b.在各区张贴本区获奖者事迹介绍海报15张（0.6*0.85m），若本区无人获奖，则张贴所有获奖者海报。

c. 在各护理站柜台、门诊收费柜台、药剂科柜台、住院楼一楼住院中心柜台放置A4宣传立牌20个（亚克力立牌，中间插A4纸）分期介绍获奖者事迹d.在“内部医讯”纸质版、电子版，以及Portal上分期刊登获奖者照片及事迹。

奖金：200元/人*10人=2000元纪念品：医院水杯7.5元/个*30个=225元，院办制作，资材库领用宣传品：X展架30元（1个*30元），海报1500元（100张*15元），立牌2 00元（20个*10元）合计：3730元（不含纪念品费用）之前已请款3200元到帐，余款凭票报销。

9、附件：（1）候选人推荐表（见下页）。

微笑之星评选方案设计

微笑之星评选方案设计方案名称：微笑之星评选方案方案目的：通过对参选者微笑表情的评估和比较，选出一位具有魅力和亲和力的微笑之星。

方案步骤：1. 报名阶段：a. 公布活动信息和报名条件b. 感兴趣的候选人通过在线报名系统提交申请表格和一张个人微笑照片2. 初步筛选阶段：a. 评委小组对提交的申请表格进行审查，筛选出符合报名条件的候选人b. 符合条件的候选人将被通知进入下一个阶段的评选3. 微笑照片评估阶段：a. 评委小组对每个候选人的微笑照片进行评估和分数打分b. 打分标准可以包括微笑的自然程度、亲和力、含义传达等因素4. 决赛阶段：a. 符合要求的候选人进入决赛阶段b. 决赛中，候选人需要进行模拟情境微笑展示，向评委展示自己的微笑魅力c. 评委根据展示的表现综合评分5. 结果公布阶段：a. 所有评选结果由评委小组汇总计算，选出得分最高的一位微笑之星b. 公布评选结果，向获胜者颁发奖品或证书c. 可以同时公开其他优秀候选人的名单，以鼓励他们的努力和表彰他们的表现方案要素：1. 报名条件：年龄范围、参选者身份要求等2. 评委队伍：由专家、明星或公众人物组成的评选委员会3. 评分标准：对微笑照片和展示表现的评分标准，可以通过参考专家意见、观众调查等方式制定4. 奖励措施：奖品或证书的设计、颁发方式等5. 活动宣传：通过社交媒体、网络平台等途径广泛宣传活动信息，吸引更多参与者。

方案效果评估：1. 参与人数：了解报名人数和参与者反馈，评估活动吸引力。

2. 参与者满意度调查：通过问卷调查了解参与者对活动的整体满意度和改进意见。

3. 社交媒体互动量：通过观察社交媒体平台上活动相关话题的讨论和互动量，评估活动的影响力和传播效果。

方案特点：1. 突出微笑表情评估：通过在评选过程中重点关注微笑表情的自然度和亲和力，突出微笑作为表达情感和吸引他人的重要元素。

2. 公正公平：评委团队由多个评委组成，通过多人评分和评委间的讨论达成评分决策，确保评选结果公正。

微笑服务之星评选方案

微笑服务之星评选方案一、背景介绍为了提高员工服务质量，增强客户满意度，激励员工积极向上提供更好的服务，公司决定开展“微笑服务之星”评选活动。

通过该评选活动，旨在发现和表彰公司中那些在工作中表现出色、服务态度优秀的员工，为公司打造积极向上、和谐稳定的工作氛围。

二、评选目标1.发现和表彰在服务过程中表现优异的员工，鼓励他们争取更好的成绩；2.激发公司员工的工作积极性和服务意识，提高客户满意度；3.打造良好的工作氛围和文化，促进公司持续稳定发展。

三、评选内容1.优秀微笑服务：表彰在日常工作中良好的服务态度和优质服务行为，包括主动微笑、礼貌待人、主动帮助客户等。

2.案例分享：鼓励员工分享成功服务案例，以激发他们对服务工作的热情和创造力。

3.客户评价：通过客户满意度调查等方式，了解客户对员工服务的评价和意见，作为评选的重要参考依据。

四、评选流程1.报名阶段：公司在内部广泛宣传评选活动，并设立报名通道，鼓励员工积极参与，自荐或推荐优秀同事。

2.评选初选：由公司组织评委会对报名员工进行初步筛选，根据报名材料和客户评价等进行综合评估，初步确定候选人名单。

3.宣传投票：通过公司内部媒体、员工群和电子通讯等方式，公布候选人名单，并面向全员开展公平公正的投票环节，每位员工有1票投票权。

4.颁奖晚会：根据客户评价和员工投票结果，确定“微笑服务之星”获奖人员名单。

公司将举办庆典晚会，邀请获奖员工参加，并在晚会上颁奖并表彰他们的优秀服务贡献。

5.精英培训：将评选出的优秀员工纳入到公司的“微笑服务之星”培训计划，提供个性化的培训、辅导和指导，帮助他们不断提升服务水平和技能。

五、评选标准1.服务意识和服务态度：员工在服务过程中，能否主动微笑、热情接待客户，以及真诚待人、礼貌用语等。

2.服务效果和满意度：员工的服务能否满足客户需求，提供高质量的服务，以及客户对员工服务的满意程度等。

3.公司文化和团队合作：员工是否积极传递公司文化价值观，与同事合作配合，为公司创造和谐稳定的工作氛围等。

幼儿园微笑之星评比方案及流程

幼儿园微笑之星评比方案及流程《幼儿园微笑之星评比方案及流程：点亮孩子的小确幸一、评比方案（一）评选目的给每个孩子展现阳光一面的机会呀，让他们知道微笑有魔法，能让整个幼儿园都暖暖的。

（二）评选对象全体幼儿园小宝贝们，不管是小班的小萌娃，还是大班的小机灵鬼儿。

（三）评选标准1. 自然微笑这可得是那种发自内心的笑哦，不是咧咧嘴就完事儿的。

就像是看到了最喜欢的玩具或者吃到了最爱的小点心时，那种眼睛都放光的笑。

2. 微笑持久性能持续微笑一阵子呢。

不是笑一下就垮掉脸了，要像个小太阳一样，一直散发温暖的笑容之力。

比如在课间活动中，能温暖小伙伴好一会儿。

3. 微笑感染力这个超重要呢。

好的微笑是能让身边的小朋友也跟着笑起来的。

如果看到他笑了，周围的小朋友都不自觉地笑成一团，那肯定加分不少。

（四）评选时间每周评选一次，给孩子们足够的机会展示自己的招牌微笑。

二、评选流程（一）宣传发动（周一开始）老师们就像小广播一样，在课堂上、活动中给孩子们讲这个超有趣的评选啦。

“小朋友们呀，咱们要来一场微笑大比拼啦，谁的笑容最甜，谁就是咱们的微笑之星哦。

”1. 通过儿歌、小故事的形式让孩子们明白微笑的力量。

像讲《微笑的小花》的故事，小花从一朵不开心的小花变得每天都微笑，最后让整个花园都变得更美好的故事。

2. 在教室的展示墙面贴上超可爱的宣传海报，画上大大的笑脸和各种笑得超开心的小朋友。

（二）班级初选（周二- 周三）1. 在班级里呢，老师们就像小花匠选最美的花朵一样。

在日常活动，像做游戏、吃饭的时候，偷偷观察每个孩子。

“哎呀，看小明笑得多可爱，眼睛都眯成一条缝啦。

”2. 小朋友也可以互相推荐哦。

“老师，我觉得小红笑起来像小天使，总是把我从难过里拉出来。

”每个班选出3 - 5名小宝贝进入下一轮。

（三）全园复选（周四）1. 在幼儿园的活动大厅来个大集合。

2. 孩子们轮流上台展示自己的微笑，超像小明星走秀啦。

“瞧，这个小宝贝的笑容就像春天的太阳，暖烘烘的。

微笑之星评选方案（通用5篇）

微笑之星评选方案微笑之星评选方案（通用5篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，预先制定方案是必不可少的，方案具有可操作性和可行性的特点。

那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编精心整理的微笑之星评选方案（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

微笑之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。

信守承诺，言出必践。

二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。

四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

2、每季度一次。

评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。

微笑之星评选方案

微笑之星评选方案1. 引言微笑之星评选是一个旨在表彰那些在工作和生活中积极向上、乐于助人，给他人带来快乐和正能量的人士的活动。

通过参与评选，可以提高员工的工作积极性，增强团队凝聚力，同时也可以营造一个积极向上的工作氛围。

本文档旨在详细介绍微笑之星评选的方案。

2. 目标微笑之星评选的主要目标包括：•表彰和奖励在工作中展现出积极向上、乐于助人精神的员工•提高员工的工作积极性和幸福感•增强团队的凝聚力和合作精神•创造一个积极向上的工作氛围3. 资格和评选标准3.1 资格要求所有公司员工都有资格参与微笑之星评选。

无论职位和级别，只要满足以下要求即可：•员工在工作中表现积极向上、乐于助人•员工没有严重违纪或不良行为记录3.2 评选标准评选微笑之星的标准包括以下几个方面：•乐于助人：候选人在工作中主动帮助他人、解答问题等；•积极参与：候选人积极参与团队活动、项目讨论，对团队有积极影响；•精神状态：候选人工作积极主动，表现出良好的工作态度和精神状态；•长期影响：候选人在工作中长期以乐观和积极的心态影响他人，形成较为深远的影响。

4. 评选流程微笑之星评选的流程分为以下几个步骤：4.1 提名阶段在这个阶段，任何员工都可以提名其他员工作为微笑之星候选人。

提名可以以书面形式提交给人力资源部门或通过内部通讯工具进行电子提名。

4.2 候选人确认人力资源部门将收集到的提名表进行筛选，并通知候选人其被提名为微笑之星候选人。

候选人可以选择是否接受提名。

4.3 候选人申报接受提名的候选人需要填写一份个人申报表，详细说明自己在工作中展现积极向上、乐于助人精神的事例和经验，并提交给人力资源部门。

4.4 评选和投票人力资源部门将组织评选委员会进行评选。

评选委员会由公司高层领导和代表员工的工会代表组成。

评选委员会将根据评选标准评估候选人的工作表现，并进行投票选出获奖者。

4.5 颁奖仪式在公司例行的员工大会或庆功会上，公布获奖结果并进行颁奖仪式，由公司高层领导或相关部门领导亲自颁发奖项。

微笑之星评选方案

微笑之星评选方案目录1. 微笑之星评选方案1.1 简介1.1.1 目的1.1.2 背景1.1.3 目标1.2 评选流程1.2.1 提名1.2.2 筛选1.2.3 投票1.2.4 颁奖1.3 奖项设置1.3.1 最佳微笑奖1.3.2 最具亲和力奖1.3.3 最暖心微笑奖1.3.4 最灿烂微笑奖简介微笑之星评选方案旨在表彰和奖励那些在生活中展现出特别微笑力量的人，让更多人感受到温暖和正能量。

通过评选活动，希望能够激励更多人传播微笑，传递爱与善意。

目的微笑之星评选方案的主要目的是树立积极向上的价值观，促进社会正能量的传播，让微笑成为一种时尚和习惯，引领人们走向快乐与幸福的生活。

背景随着社会节奏的加快和压力的增加，人们对于情感表达和温暖的需求也越来越强烈。

因此，微笑之星评选方案的推出与社会需求紧密相关，能够提升人们的幸福感和生活质量。

目标通过微笑之星评选方案，期望能够让更多人关注正能量的传播，推广微笑的力量，传递友善与温暖，让社会充满阳光和快乐。

愿每一个微笑都能成为一颗闪耀的星星，点亮每个人心中的希望。

评选流程微笑之星评选方案的评选流程分为四个环节：提名、筛选、投票和颁奖。

首先通过社会各界的推荐和提名，评选出具有微笑力量的候选人，然后经过专业评委的筛选，最终通过公众投票产生获奖者，并举办颁奖仪式，将荣誉颁发给优秀的微笑之星。

奖项设置微笑之星评选方案设立了四个奖项：最佳微笑奖、最具亲和力奖、最暖心微笑奖、最灿烂微笑奖，每个奖项都具有一定的特色和内涵，旨在表彰不同类型的微笑力量，激励更多人传播微笑，传递爱与善意。

愿每一个微笑之星都能带来无限的温暖和美好。

微笑天使,评选活动

“微笑天使”评选活动方案一、活动目的：为了加强保育老师微笑工作的意识，让保育老师与孩子以及工作伙伴之间的交流更加自然、更加亲切，从而彼此尊重，提高保育工作质量。

让孩子与身边的伙伴感受到保育老师对工作的热情与礼仪，打造和谐的团队氛围，因为——我们的微笑，是孩子们快乐的开始。

——我们的微笑，是工作伙伴和谐的源泉。

二、活动过程：准备：宣传展版、照片、纸、笔、票、爱心、投票桶时间：2015年11月23日起——2015年11月28日截止地点：幼儿园内评选对象：保育老师参选人数：13人评选人：全园教职员工、所有幼儿投票方式：粘贴爱心或号码对应后将票投进票桶三、评选办法：1.投票权获取方法：幼儿：自动到相关负责人领取1票投票权其他人：通过找活动负责人竞猜活动口号获得投票权2.投票方式：粘贴爱心或者对应后将票投进投票桶3.本次投票实行不记名投票，每人限投一票，不能拆分或者多次投票，每次投票只能投给一个人，凡发现重复投票则作废。

4.保育主任负责收集选票。

汇总后进行票数登记，次月1日之前将“微笑天使”得票数进行统计最终票数最多者则获得“微笑天使”荣誉称号以及相应证书。

5.活动结束的次日在晨会上公布获奖人以及票数结果。

四、奖励方式：1．评选出的“微笑天使”可获得幼儿园颁发的荣誉证书及加分。

结束语：如果说人们在这个世界上的交流沟通依靠的是各种不同的语言的话，微笑则是通行于各行各业的语言，它向别人传递的信息是真诚、友善、亲和、尊重理解和关注并且象征着和谐,那么，今天你的微笑，将会是世界上最美丽的语言！下面请为你心中“微笑最美丽的老师”进行投票吧！。

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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==微笑服务之星评选篇一：微笑服务之星评选方案微笑服务之星评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。

信守承诺，言出必践。

三、活动评选对象：全体员工四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管。

2、每季度一次。

各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于10月前，由各部门将候选人推荐表（见附件）交至人事部。

评分组成（满分10分）： 70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。

候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。

某酒店微笑之星评选活动方案

某酒店“微笑之星”评选活动方案一、活动目的：微笑服务贯穿于整个酒店服务过程之中，是服务质量好坏的重要标准。

发自内心的微笑，真诚为宾客服务，能给宾客留下美好的记忆。

为了提升酒店员工的服务意识，强化全体员工的微笑服务，特组织此次活动。

二、参加对象：全体员工三、部门活动：各部门开展《微笑服务》培训，学习《服务礼仪》手册，开展自查自纠活动；四、评选日期：XX年X月X日至XX年X月X日，每月1次。

五、评选步骤：1、宾客意见收集：各营业点放置“微笑之星”投票箱和《“微笑之星”投票卡（宾客版）》，请宾客为心目中的“微笑之星”员工投票。

2、员工互评：参加对象部门每月24日和25日到人力资源部领取投票卡组织本部门全体员工填写《“微笑之星”投票卡（员工版）》投入到本部门或营业点的“微笑之星”投票箱内。

3、酒店高层意见收集：总经理助理（含）以上高管，每位领导有10张投票卡，为心目中的各部门“微笑之星”员工投票；4、人力资源部意见收集：质检培训主管有10张投票卡，为心目中的各部门“微笑之星”员工投票；5、部门质检员意见收集：每位质检员可为本部门员工多投1票；6、1张宾客投票卡等同3张员工投票卡；7、每月1日由人力资源部到各营业点打开投票箱收集投票卡，汇总和统计选票数并评选出各营业点或部门得票数最高者为微笑之星；8、被评选为月度“微笑之星”的员工将佩戴总经理颁发的“微笑之星”徽章。

颁发日期：每月10日，颁发地点：总经理办公会；9、人力资源部将各部门“微笑之星”的照片和姓名制作成光荣榜张贴在员工通道宣传区；六、评选标准1、接待服务中微笑服务、礼节礼貌、仪容仪表和言谈举止符合服务规范和标准，能为全体员工树立榜样；2、当月质检中在微笑服务、礼节礼貌、仪容仪表和言谈举止出现过失、违纪和宾客投诉将取消当天评选资格；七、评选要求1、本着公平公正、杜绝弄虚作假的原则；2、投票箱必须摆放在部门总台或收银台，监控范围内；3、宾客版投票卡必须有宾客的姓名和联系方式，否则视为废票；4、员工以无计名方式投票，每位员工每月只有一张选票，按营业点或部门在职员工人数配发选票，超出的选票按无效票处理；5、接受员工监督，一经发现作弊行为将取消评选资格并处罚；八、评选名额每个部门或营业点评选一位，共10位九、表彰大会1、为了表彰“微笑之星”并树立模范作用，人力资源部将于年会召开表彰大会；2、会上将表彰评选出在年度“微笑之星”且得票数最高的员工，共5名；3、年度内若有同部门二位以上相同票数的，将由总经理选拔出最终的优胜者；4、获奖者由酒店授予“XX酒店微笑大使”荣誉称号和奖金；5、获得“微笑之星”的员工在年度优秀员工评选时作为评选依据之一。

微笑之星

【微笑之星”服务评选活动方案】（一）活动目的：为进一步提升服务品质，树立服务标杆，特开展“微笑之星”评选活动，采取有效的顾客监督形式，形成个人服务竞争，从而达到提升服务的目的。

（二）活动时间：从颁布之日起每月开展实施。

（三）活动范围：在各店专业部开展，参选人员为门市、收银员、礼服师、化妆师、摄影师及助理（摄影师及助理合为整体参选）。

（四）活动流程：1、专业部员工须于工号牌上方佩戴微笑牌标识。

2、“微笑之星”评选栏公开张贴在店堂显眼位置，每月由店经理安排清洁整理，凡有人事变动调整。

3、调度人员在顾客拍摄前作如下活动说明：为了消除大家拍照的紧张情绪，享有愉快的拍照氛围，公司特别邀请两位为我们“微笑之星”服务评选活动当评委，你真心的投票会激发我们的工作热情！所以请你们拍完照后一定来参与！在此祝你（俩）拍摄愉快！4、顾客拍摄完毕后由调度发放两张微笑卡、一张愤怒卡，请顾客评选并亲自引领其贴图。

（五）统计与奖罚1、调度根据评选栏每日的情况填写“微笑之星”评选统计表，调度对统计表的真实准确性直接负责，要求坚持每日查核。

如发现有员工弄虚作假，取消评选资格，并进行100元处分。

每月1号将上月统计表交由店长签字。

2、“微笑之星”评选实施月评比制度，每月各评出一名微笑卡最多且没有愤怒卡者作为当月“微笑之星”,当选者佩戴“微笑之星”荣誉牌，并奖励现金200元。

由公司以现金形式发放。

（因摄影师及助理合为整体参选，故摄影师当选“微笑之星”后，其助理分发50元奖励金）3、每年度当选“微笑之星”次数最多者（若次数雷同则以得到微笑牌个数最多为胜），参与公司评选年度“微笑大使”，当选者佩戴“微笑大使”荣誉牌，并奖励现金500元，由公司以现金形式发放。

4、愤怒卡每张扣罚50元，一个月得到三张愤怒卡者待岗培训。

愤怒卡所扣金额作为部门公积金使用，由店经理负责调查愤怒卡原由。

微笑天使评选方案

茶陵县人民医院
2015年“微笑天使”评选活动的实施方案
为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识、奉献意识、品牌意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展“微笑天使”评选活动，实行动态管理，具体方案如下：
一、指导思想：
坚持以病人为中心，以质量为核心，将人性化服务理念作为一切工作的准则，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。

二、活动范围：
1、在全院临床科室开展优质护理服务，评选“微笑天使”。

2、评选时间：2015年3月-2016年2月。

三、评选领导小组
为加强评选活动的组织领导和实施，成立评选领导小组。

名单如下：
组长：周德春
副组长：孙小平谭小卫刘晚艳
成员：陈雪艳刘炎香李玉芳陈琼刘花萍李检谭维
四、考评方法：
采取科室考评、病人评价与护理部综合考评。

详见“微笑天使”
标准及考核细则（一票否决：出现护理差错、医德医风方面被投诉经查实后，取消参评资格。

）
五、奖励办法：
医院对评选出的“微笑天使”下文表彰，佩戴徽章；并对医院宣传栏中专题宣传。

附表1：
2015年“微笑天使”量化考核评分表。

评选微笑之星活动方案（通用5篇）

评选微笑之星活动方案评选微笑之星活动方案（通用5篇）为了确保活动有序有效开展，通常需要预先制定一份完整的活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。

制定活动方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的评选微笑之星活动方案（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

评选微笑之星活动方案1为落实好总务处《开展管理精细化服务精心化活动的实施方案》要求，深入推进微笑服务的行动，扩大活动影响力，激发员工积极性和参与活动的热情，决定广泛开展微笑之星评选活动，特制定如下活动实施方案。

一、指导思想开展微笑之星评选活动是对微笑服务活动内涵的全面提升，活动影响的广泛传播，活动深度的再次挖掘。

通过评选活动，传播微笑理念，定位微笑服务文化，充分解读微笑带给自己、他人的重要意义，提炼员工精神面貌，全面提升所有员工的微笑服务意识。

二、活动目的1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的精神面貌服务客户。

2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。

3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，在内部形成一种良好的服务协作的氛围。

4、树立企业良好的口碑，提升服务对象的满意度。

三、活动对象：物业员工四、活动主题：“我服务、我微笑、我快乐”五、活动标识1、在相应场所张贴微笑服务宣传画。

2、员工胸前佩戴笑脸徽章。

六、评选标准：1.能严格遵守岗位制度，较好完成本职工作任务。

2.熟悉岗位工作流程和操作规范，技术过硬。

3.工作积极主动，有团队协作精神。

4.执行微笑服务规范，对他人礼貌热情。

5.与党校职工、宾客及同事之间的人际关系融洽。

七、评选办法1.“微笑之星”每月评选一次。

客房服务部按楼体分三组评选，每组评选一名，其他服务部每部评选一名。

2.每月月末前各部门将评选考核情况上报物业办公室。

其中：部门负责人考核占40%，部门员工无记名投票占45%。

3.物业监督巡查人员将每月监督考核情况汇总到物业办公室，作为评选考核依据，占15%。

微笑之星评选程序

微笑之星评选程序
为了提供更加人性化的服务，提高员工工作积极性，提升金悦品牌形象，公司特制定每月评选微笑之星活动餐饮部4名（前厅3名后厨一名）本着公平公正的原则特制定以下程序：
一.微笑之星定义：心灵美.笑容可掬.工作态度端正.思想积极向上.团结同事.
服从领导。

二.候选人：1.当月无迟到.早退.旷工。

2.当月无客人投诉记录，无重大过失.扣分不超过10分。

3.已转正人员。

4.经常保持微笑（管理人员评定）
三.选定程序：候选名单出台后进行投票选举诞生结果。

四.荣誉： 1.评选次数最多者占据年度优秀员工一个名额。

2.佩戴微笑牌，部门加10分，公司定期奖励奖品以示鼓励。

餐饮部
2008. 10月。

开展优质服务月_争创“微笑服务大使”

开展优质服务月争创“微笑服务之星”为了提高酒店员工的微笑服务意识给客人提供更加热情、体贴的服务，同时增进员工间的团结互助精神，酒店将于三月面向全店员工开展“微笑服务之星”评选活动。

“微笑服务之星”活动的开展将会进一步提高员工的素质并提升酒店的企业文化，在酒店内部形成一种“员工满意、酒店满意、顾客满意”的良好氛围。

具体评选情况如下：一、“微笑服务之星”评选时间：2015年3月二、“微笑服务之星”评选对象：全店员工。

三、“微笑服务之星”评选操作程序：（一）评选资格：1、仪容仪表符合酒店标准要求；2、遵守酒店各项规章制度；3、为宾客提供微笑与满意服务；对待同事谦和有礼。

；5、部门管理层的提议/部门推荐；6、员工互评；7、宾客意见；8、人力资源部的审核及调查；9、酒店总经理的最终审批。

（二）评比形式：1、宾客意见反馈，无论是优或差的服务行为，均向人力资源部反馈并汇总；2、员工食堂摆放提名箱用于员工互评；3、人力资源部负责对此次活动的评比情况进行监督与抽查；（三）具体操作：1、15年1月到3月宾客意见的收集。

2、“微笑服务之星”提名箱放置于员工餐厅，员工可互相举荐，举荐内容包含：被举荐人姓名，部门及其微笑服务或受到客人满意得服务事迹3、每周由人力资源部到各部门各提名箱收集投票汇总；4、房务部在客房内收集到的宾客提名表每周交人力资源部汇总；5、酒店管理层意见收集：每位管理人员在平时工作中若发现有好或有待提升的服务现象，请知会人力资源部。

6、宣传：人力资源部制作微笑服务宣传标语，在后勤区域张贴，以提醒员工微笑服务。

E、实施步骤：1、15年2月下旬到3月：各部门对本部门员工开展有关“微笑服务”的培训与宣传。

2、3月底选出9名当选的“微笑服务之星”，并于4月进行表彰。

四、奖励：1、评选名额：前厅2人，客房2人，餐饮2人，人资1人，财务1人，工程1人2、为表彰“微笑服务之星”并树立模范作用，被评为“微笑服务之星”的员工将戴带“微笑”徽章，给予一定物质奖励，并获总经理签发的奖状。