怎样开展现场改善提案运动
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工作环境等方面入手，开展全方位的改善运动。标题大小、范围不 限，不仅仅是方面，也不必有显着的效果，只要是能够比现况进步一步 即可。哪怕是能节约一分钱，收缩一秒钟的作业时刻都是现场改善的目 的。进步效率(少用人员和工时)，保证和进步质量(削减不良)，改善工 作环境(5S、)，降低成本(削减场地、经费、节约能源、进步材料使用 率)等多方面都是改善的内容。设备如何布局才能削减搬运量?该发明一 种如何的夹具才能使地零部件更轻易加工?工具如何摆放，以免需要多 余的动作去拿?不做好这点点滴滴的小事，就不会有快捷的生产速度， 不会有对需求的迅速反应。作业者根据本人工位的作业特点提出的改善 是最轻易实验的，也是最有效的。
四．企业文化实例 ⑴ 奋斗目标（宏图） ⑵ 核心价值观 ⑶ 企业精神 ⑷ 企业形象 ⑸ 管理模式（严格管理及人性 化管理） 维持纪律七步骤： ☆ 热炉法则
五、学习型班组建设 一．何为学习型组织（例：丰 田） 二．创造学习班组的目的 三．班组的学习圈与五项修炼 1．五项修炼简介 2．实现学习型班组的核心武 器：学习圈 四．打造学习型班组的三大步骤 五．优秀（学习型）班组评审验 收标准
现场改善提案运动范围广，解决题目的方法无邪，偏重于本工位。 班组长在现场改善提案运动中要起带头作用，积极提出改善提案。做好 改善提案运动的宣传、说明工作，激发现场人员的改善热情，每月将最 好的部分《改善提案书》贴出来，供大家学习。班组长接受提案时要注 意：本应是正常工作不能作为提案，标题太大、空洞无法解决的不能作 为提案。
二、生产现场改善十工具 一．5W2H法： 二．脑力激荡法： 1.头脑风暴法原则要点、 2.促进脑力激荡方法 三. IE工 作简化法 1.四巧技术、 2.工业工程内容：十大方法： 3.以“动作经济原则”检查表为 改善工具 4.高效率作业配置 四. 愚巧法(防错法、防呆法) 1.「无意识差错」的产生及防止 2.“傻瓜机”原理： 3.愚巧法四项基本原则 4.实施愚巧法的十项具体方法： 控制式防错、注意式防错
班组长接受提案收拾整理后，交部门领导确认。提案分平常提案和 重点提案，本部门能解决的或某一部门能解决的属平常提案，由相干部 门领导确认;需二个以上部门解决或费用较大、效果显着的属重点提 案，由相干部门领导和部长共同确认。提案确认后交设备科TPM专员登
记，再交实验部门实验改善。实验完成后，先由部门主管进行评价，然 后TPM专员团体相关人员对提案进行评分，并确定等级，对提案者进行 奖励。TPM专员每月一次公布提案接受清单及实验现况。提案采用后， 提案者及其地点班组在考评时能获得加分。
怎样开展现场改善提案运动
现场改善提案运动是作业者以生产现场为中心，以质量改善、生产 效率进步、成本降低、工装夹具改良、作业方法改进、改善等方面为内 容提建议运动。
现场改善提案运动要立足于本职工作，从完善本职工作做起，从改 善小题目做起，对本工序、本班组不完善的项目提出改善建议，从作业 动作、作业场地、夹具、工具、搬运、搬运工具、机械设备、材料、
现场改善提案运动广泛、持久地开展，可以进步现场的自我改善能 力，养成改善风俗，工人的题目意识和改善进步意识，使改善独立自主 化、全员化。现场人员在共同生产、共同参与改善的过程中会产生成就 感，加强归属感及被尊敬感，进步其改善、创新积极性，施展小我的创 造力。通过全员参与改善，达到进步质量、降低成本、进步效率、进步 作业者技能的目的。并以此提升的水平。
(二)．绩效管理 1．绩效管理、绩效考核、生产 绩效公告的激励作用 2．关键绩效指标KPI；启示录： 七人分粥 3．绩效考核三因素、绩效考核 的重点 4．绩效不佳诊断——决策树模 型 (三)人员管理关键在于提高生产 力
第三章 如何对员工进行培训及 工作指导OJT 一．工作就是培训 二．培育人才的三大支柱 三．教导者的能力 四．我们如何吸收 五．指导方法、原则 六．工作指导步骤：1．学习准
二、现场管理干部需要执行力： 执行文化 1、小故事大启迪，没有执行力 哪有竞争力 2、何为执行力、需执行事项、
执行达标率、执行力管理表 3、执行力需要的管理技能 4、企业执行力现状分析 5、最具执行力员工的五大特征 创新游戏：四条、三条、六条
三、团队及团队精神：部门是激 发创意，解决问题的团队 1、管理者力图为下属建立团队 精神 2、发挥团队成员潜能，不断成 长（成长三阶段、七个好习惯）
三、 现场管理干部每日工作活 动过程控制（日式） 1．一日工作全貌 2．交接班相关事宜 3．上班后立即要做的事： 当日目标（S、Q、D、C）完成之 实施及培养部下项目 4．工作中要点1： ⑴ 目标S、Q、D、C控制项目及 培养部下项目 ⑵ 巡视：关注品质，把握细节 ⑶ 4MIE变化点把握 ⑷ 变化点管理，用心感触变化 5．工作中要点2： ⑴ 目标S、Q、D、C控制项目及 培养部下项目 ⑵ 生产流程控制 ⑶ 记录确认 6．工作中要点3： ⑴ 目标C控制项目及培养部下项
我们要直立这样一个概念：本职工作=日常工作+改善。班组长的工 作除了维持正常的生产秩序外，更主要的工作是推动现场改善运动，努 力把事情做得越来越好。
学习目标 提升管理能力，提高劳动生产率，激 发团队精神，保证管理效果，降低成 本，掌握现场管理的技巧，配合科学 的现场管理方法改善工厂的现场管 理。
目 ⑵ 预见性改善 7．下班前不可疏忽的事项： ⑴ 计划实际，正常 异常 ⑵ 目标S、Q、D、C控制项目及 培养部下项目 ⑶ 早到迟走投资未来 8．一天工作流程表
四、现场干部须扮演九个角色 1. 目前现场管理干部现状示例 2.管理行为“八戒” 3.不与下属建立特殊关系 4.企业、组长、员工四个新型的 工作关系 ①获得员工信任有效四个步骤 ②下级对上级有五个方面期望 ③员工对工作提出的要求 ④建立具有敬业精神的忠诚员工 队伍七条 5.自我培养成就杰出的现场管理 干部 6.职业生涯策划
备；2．解说的示范；3．试作； 4．考验成效 七．指导的行动计划 五方面 八．巩固业绩 四步骤 九．工作教导应有的理念
第四章、现场问题解决方法与技 巧及现场改善十工具应用 一、现场问题解决方法与技巧 讨论：这些日常常见问题怎么 办？ 1．面对问题态度 2．造成问题的原因 3．解决问题三大阶段十小步骤 4．何为有效对策 5．介入和跳出问题
七. 戴明环：P(计划)D(实 施)C(检查)A(处理) 1. PDCA循环特点 2.PDCA循环的四个阶段 八个步 骤和常用的统计工具的关系
八. 五个“ 为什么”：案例
九. 提案活动、合理化建议 1.日本提案建议活动 2.开展提 案活动的原则
十. QCC 品质圈制度∶(谢荣老 师曾荣获国家优秀QCC) 1.定义： 2.QCC小组活动程序及成果评价 3.发表注意事项
第六章 有效沟通技巧 一、沟通重要性 1.沟通从心开始 2.沟通三要素 3.沟通 形式：① 游戏启发： 画图 ② 单向沟通： ③ 双向沟 通 4.沟通层次 5.企业内部向上沟通方式
⑴、互动：上行沟通总不如下行 沟通畅达？ ⑵、沟通三层次特点 上行沟通的内容：①工作事项： ②有关员工感觉与态度方面的消 息： 确定沟通内容的两个基本原则： ⑶、向上沟通汇总： 让上司满意的十条…… 上级需要的部属行为及与之相对 应的部属沟通行为 你可以正当地要求上司；但是你 也应该提供给上司的内容 ⑷、如何与上司说话 如何有效倾听上级谈话(简短及 时地记录要点) 如何正确理解命令 如何接受上级批评 如何应答上司 如何进行工作汇报： ①汇报对象、②汇报时机、③口 头汇报原则：④书面汇报原则： 5⑸、讨论： 1.能跟上司说“不”吗，怎样跟 上司说“不” 2.上司喜欢其它能力强的人还是 沟通能力强的人 ⑹、案例讨论：向上管理策略--应如何面对 如何「面对越级指挥的上司」？ 如何「在上司发言后补充意 见」？ 如何「面对上司与上司的上司之 间的不同意见」？ 如何「面对与上司意见冲突」？ 如何「给上司建议案或报告 书」？ 6、企业内部下行沟通方式 ⑴、下行沟通作用： 三类要告诉员工的内容 ⑵、如何与部下沟通 “刺猬”法则 ⑶、上级沟通行为满足部属需要
参加对象:
经理、主管、督导、课长、科 文、班组长等各级干部。
培训目标:
培训方式:
培训收益:
培训时间:
培训地点: 课程内容:
企业指定地点
第一部分：如何成为杰出现场管 理者
第一章、现场管理者职责角色与 自我认知、能力要求、素养提升 一、现场管理 1、现场管理创造价值 2、一流现场管理十大工作、三 大内容 3、现场管理者必须明确自身职 责(经理、主任、班组长、员工 职责案例) 4、现场的任务：完成生产任 务，改善收益。 5、现场管理的十个内容： 要项一:领导统御（1）管理功能 要项二:日常管理（2）人员管理 （3）设备管理（4）物料管理 （5）方法管理 要项三:机能管理（6）品质管理 （7）成本管理（8）交期管理 （9）环境管理 要项四:工作改善（10）提案改 善或QCC活动 6、现场管理急需“四化”、现 场管理的金科玉律 五条 7．现场管理个人指南六条 8．现场信息管理：保持信息灵 通 9. 现场管理标准化
①.标准化的目的：启示录：敲 钟 ②.标准的主要特征： 八方面 ③.区别出“控制”与“管 理”的意义 ④.标准化是质量管理的重点 ⑤.标准化：永无止境的PDCA ⑥.标准与异常：反问3问题
二、现场管理者必须具备企业管 理知识 1．企业管理五大职能：计划、 组织、…… 2．企业管理五个要素、三 个“流” 3．企业管理八大竞技：P、Q、 C、D、…… 4．精细化管理、精益生产模 式、现代化管理 5．互动：认识管理---管理是科 学讲究艺术：人性化管理案例讨 论
五、态度决定一切 良好心态是成就杰出管理者的基 础 六. 总结：合格现场管理干部素 质20条（自检） 互动：现场管理技巧讨论。讨论 总结：管理技巧参考
第二章 现场管理核心在实现绩 效目标，提高生产力 (一) 现场管理四驱车：目标管 理 1. 管理的七大目标、最好的品 质管理目标6σ、7个0 2．企管基础工作目标金字塔 3．方针目标展开实例：公司目 标、部门目标、车间班级目标 4．聪明的目标（SMART）互动：
第五章、营造现场管理执行文 化.推行人性化管理.宏扬团队精 神.建设学习型组织 一、最好的管理是什么---将企 业文化融入班组 1．管理发展历程：企业之间的 竞争根本上是企业文化的竞争 2．企业文化、现场文化、班组 文化 3.您的企业文化、部门文化、班 组文化是何格调？（选择题） 启示录：文化故事二则: ①习 惯，②态度
“改善”强调的是这样一种观念：每一件工作，都有很大的改进余 地，改善是无止境的。本人主动发现题目，找出理由并解决题目就叫改 善;由其他部门搜检发现题目后再解决题目就叫整改。全体工人都应全 身心投入，发掘每一个不起眼的改进机会，找出现场存在的题目并采取 措施解决题目，通过“改进--维持--进一步改进”的循环，把事情做得 越来越好。大体上，把事情做得更好有两种途径：一种是突破性的进 展，即“创新”;另一种是逐步改进，即“改善”。对于企业来说，二 者是缺一不可的。首先我们要充分认识到“改善”的意义，其次要创建 优异的，指导工人主动去改进工作。再次要有适当的评价与激励手段。
鼓掌定目标之体会 5．目标日常管理（动态管理、 走势图） 6．目标激励与业绩；启示录： 三个石匠 7、目标管理与时间价值：忙、 盲……启示录：巡游毛虫 时间重百度文库应放在哪类事务上；抓 紧每天八小时 目标及时间管理绝招——《一分 钟经理》8． 9．实施目标管理程序：①目标 设定 ②目标达成过程 ③成果评 价 附：公司培训目标实施查核表 10．目标实施结果报告——促进 工作，推销自己 互动：各小组发表：下道工序就 是客户，为满足客户需要，请制 定二项下工序需要的目 标及实现该目标的改善措施。并 展开评估。
五. 质量管理常用的七种工具 ① 排列图；② 因果分析图（鱼 骨图、树枝图）；③ 调查表； ④ 直方图； ⑤ 散布图与相关分析；⑥ 控制 图（管理图）；⑦ 分层法；
六. 新QC七工具：①.亲和图
例；②.关联图；③.系统图； ④.矩阵图；⑤.网络计划技术； ⑥.PDPC；⑦.矩阵数据解析法 ※(注：以上各工具均有案例说 明)
四．企业文化实例 ⑴ 奋斗目标（宏图） ⑵ 核心价值观 ⑶ 企业精神 ⑷ 企业形象 ⑸ 管理模式（严格管理及人性 化管理） 维持纪律七步骤： ☆ 热炉法则
五、学习型班组建设 一．何为学习型组织（例：丰 田） 二．创造学习班组的目的 三．班组的学习圈与五项修炼 1．五项修炼简介 2．实现学习型班组的核心武 器：学习圈 四．打造学习型班组的三大步骤 五．优秀（学习型）班组评审验 收标准
现场改善提案运动范围广，解决题目的方法无邪，偏重于本工位。 班组长在现场改善提案运动中要起带头作用，积极提出改善提案。做好 改善提案运动的宣传、说明工作，激发现场人员的改善热情，每月将最 好的部分《改善提案书》贴出来，供大家学习。班组长接受提案时要注 意：本应是正常工作不能作为提案，标题太大、空洞无法解决的不能作 为提案。
二、生产现场改善十工具 一．5W2H法： 二．脑力激荡法： 1.头脑风暴法原则要点、 2.促进脑力激荡方法 三. IE工 作简化法 1.四巧技术、 2.工业工程内容：十大方法： 3.以“动作经济原则”检查表为 改善工具 4.高效率作业配置 四. 愚巧法(防错法、防呆法) 1.「无意识差错」的产生及防止 2.“傻瓜机”原理： 3.愚巧法四项基本原则 4.实施愚巧法的十项具体方法： 控制式防错、注意式防错
班组长接受提案收拾整理后，交部门领导确认。提案分平常提案和 重点提案，本部门能解决的或某一部门能解决的属平常提案，由相干部 门领导确认;需二个以上部门解决或费用较大、效果显着的属重点提 案，由相干部门领导和部长共同确认。提案确认后交设备科TPM专员登
记，再交实验部门实验改善。实验完成后，先由部门主管进行评价，然 后TPM专员团体相关人员对提案进行评分，并确定等级，对提案者进行 奖励。TPM专员每月一次公布提案接受清单及实验现况。提案采用后， 提案者及其地点班组在考评时能获得加分。
怎样开展现场改善提案运动
现场改善提案运动是作业者以生产现场为中心，以质量改善、生产 效率进步、成本降低、工装夹具改良、作业方法改进、改善等方面为内 容提建议运动。
现场改善提案运动要立足于本职工作，从完善本职工作做起，从改 善小题目做起，对本工序、本班组不完善的项目提出改善建议，从作业 动作、作业场地、夹具、工具、搬运、搬运工具、机械设备、材料、
现场改善提案运动广泛、持久地开展，可以进步现场的自我改善能 力，养成改善风俗，工人的题目意识和改善进步意识，使改善独立自主 化、全员化。现场人员在共同生产、共同参与改善的过程中会产生成就 感，加强归属感及被尊敬感，进步其改善、创新积极性，施展小我的创 造力。通过全员参与改善，达到进步质量、降低成本、进步效率、进步 作业者技能的目的。并以此提升的水平。
(二)．绩效管理 1．绩效管理、绩效考核、生产 绩效公告的激励作用 2．关键绩效指标KPI；启示录： 七人分粥 3．绩效考核三因素、绩效考核 的重点 4．绩效不佳诊断——决策树模 型 (三)人员管理关键在于提高生产 力
第三章 如何对员工进行培训及 工作指导OJT 一．工作就是培训 二．培育人才的三大支柱 三．教导者的能力 四．我们如何吸收 五．指导方法、原则 六．工作指导步骤：1．学习准
二、现场管理干部需要执行力： 执行文化 1、小故事大启迪，没有执行力 哪有竞争力 2、何为执行力、需执行事项、
执行达标率、执行力管理表 3、执行力需要的管理技能 4、企业执行力现状分析 5、最具执行力员工的五大特征 创新游戏：四条、三条、六条
三、团队及团队精神：部门是激 发创意，解决问题的团队 1、管理者力图为下属建立团队 精神 2、发挥团队成员潜能，不断成 长（成长三阶段、七个好习惯）
三、 现场管理干部每日工作活 动过程控制（日式） 1．一日工作全貌 2．交接班相关事宜 3．上班后立即要做的事： 当日目标（S、Q、D、C）完成之 实施及培养部下项目 4．工作中要点1： ⑴ 目标S、Q、D、C控制项目及 培养部下项目 ⑵ 巡视：关注品质，把握细节 ⑶ 4MIE变化点把握 ⑷ 变化点管理，用心感触变化 5．工作中要点2： ⑴ 目标S、Q、D、C控制项目及 培养部下项目 ⑵ 生产流程控制 ⑶ 记录确认 6．工作中要点3： ⑴ 目标C控制项目及培养部下项
我们要直立这样一个概念：本职工作=日常工作+改善。班组长的工 作除了维持正常的生产秩序外，更主要的工作是推动现场改善运动，努 力把事情做得越来越好。
学习目标 提升管理能力，提高劳动生产率，激 发团队精神，保证管理效果，降低成 本，掌握现场管理的技巧，配合科学 的现场管理方法改善工厂的现场管 理。
目 ⑵ 预见性改善 7．下班前不可疏忽的事项： ⑴ 计划实际，正常 异常 ⑵ 目标S、Q、D、C控制项目及 培养部下项目 ⑶ 早到迟走投资未来 8．一天工作流程表
四、现场干部须扮演九个角色 1. 目前现场管理干部现状示例 2.管理行为“八戒” 3.不与下属建立特殊关系 4.企业、组长、员工四个新型的 工作关系 ①获得员工信任有效四个步骤 ②下级对上级有五个方面期望 ③员工对工作提出的要求 ④建立具有敬业精神的忠诚员工 队伍七条 5.自我培养成就杰出的现场管理 干部 6.职业生涯策划
备；2．解说的示范；3．试作； 4．考验成效 七．指导的行动计划 五方面 八．巩固业绩 四步骤 九．工作教导应有的理念
第四章、现场问题解决方法与技 巧及现场改善十工具应用 一、现场问题解决方法与技巧 讨论：这些日常常见问题怎么 办？ 1．面对问题态度 2．造成问题的原因 3．解决问题三大阶段十小步骤 4．何为有效对策 5．介入和跳出问题
七. 戴明环：P(计划)D(实 施)C(检查)A(处理) 1. PDCA循环特点 2.PDCA循环的四个阶段 八个步 骤和常用的统计工具的关系
八. 五个“ 为什么”：案例
九. 提案活动、合理化建议 1.日本提案建议活动 2.开展提 案活动的原则
十. QCC 品质圈制度∶(谢荣老 师曾荣获国家优秀QCC) 1.定义： 2.QCC小组活动程序及成果评价 3.发表注意事项
第六章 有效沟通技巧 一、沟通重要性 1.沟通从心开始 2.沟通三要素 3.沟通 形式：① 游戏启发： 画图 ② 单向沟通： ③ 双向沟 通 4.沟通层次 5.企业内部向上沟通方式
⑴、互动：上行沟通总不如下行 沟通畅达？ ⑵、沟通三层次特点 上行沟通的内容：①工作事项： ②有关员工感觉与态度方面的消 息： 确定沟通内容的两个基本原则： ⑶、向上沟通汇总： 让上司满意的十条…… 上级需要的部属行为及与之相对 应的部属沟通行为 你可以正当地要求上司；但是你 也应该提供给上司的内容 ⑷、如何与上司说话 如何有效倾听上级谈话(简短及 时地记录要点) 如何正确理解命令 如何接受上级批评 如何应答上司 如何进行工作汇报： ①汇报对象、②汇报时机、③口 头汇报原则：④书面汇报原则： 5⑸、讨论： 1.能跟上司说“不”吗，怎样跟 上司说“不” 2.上司喜欢其它能力强的人还是 沟通能力强的人 ⑹、案例讨论：向上管理策略--应如何面对 如何「面对越级指挥的上司」？ 如何「在上司发言后补充意 见」？ 如何「面对上司与上司的上司之 间的不同意见」？ 如何「面对与上司意见冲突」？ 如何「给上司建议案或报告 书」？ 6、企业内部下行沟通方式 ⑴、下行沟通作用： 三类要告诉员工的内容 ⑵、如何与部下沟通 “刺猬”法则 ⑶、上级沟通行为满足部属需要
参加对象:
经理、主管、督导、课长、科 文、班组长等各级干部。
培训目标:
培训方式:
培训收益:
培训时间:
培训地点: 课程内容:
企业指定地点
第一部分：如何成为杰出现场管 理者
第一章、现场管理者职责角色与 自我认知、能力要求、素养提升 一、现场管理 1、现场管理创造价值 2、一流现场管理十大工作、三 大内容 3、现场管理者必须明确自身职 责(经理、主任、班组长、员工 职责案例) 4、现场的任务：完成生产任 务，改善收益。 5、现场管理的十个内容： 要项一:领导统御（1）管理功能 要项二:日常管理（2）人员管理 （3）设备管理（4）物料管理 （5）方法管理 要项三:机能管理（6）品质管理 （7）成本管理（8）交期管理 （9）环境管理 要项四:工作改善（10）提案改 善或QCC活动 6、现场管理急需“四化”、现 场管理的金科玉律 五条 7．现场管理个人指南六条 8．现场信息管理：保持信息灵 通 9. 现场管理标准化
①.标准化的目的：启示录：敲 钟 ②.标准的主要特征： 八方面 ③.区别出“控制”与“管 理”的意义 ④.标准化是质量管理的重点 ⑤.标准化：永无止境的PDCA ⑥.标准与异常：反问3问题
二、现场管理者必须具备企业管 理知识 1．企业管理五大职能：计划、 组织、…… 2．企业管理五个要素、三 个“流” 3．企业管理八大竞技：P、Q、 C、D、…… 4．精细化管理、精益生产模 式、现代化管理 5．互动：认识管理---管理是科 学讲究艺术：人性化管理案例讨 论
五、态度决定一切 良好心态是成就杰出管理者的基 础 六. 总结：合格现场管理干部素 质20条（自检） 互动：现场管理技巧讨论。讨论 总结：管理技巧参考
第二章 现场管理核心在实现绩 效目标，提高生产力 (一) 现场管理四驱车：目标管 理 1. 管理的七大目标、最好的品 质管理目标6σ、7个0 2．企管基础工作目标金字塔 3．方针目标展开实例：公司目 标、部门目标、车间班级目标 4．聪明的目标（SMART）互动：
第五章、营造现场管理执行文 化.推行人性化管理.宏扬团队精 神.建设学习型组织 一、最好的管理是什么---将企 业文化融入班组 1．管理发展历程：企业之间的 竞争根本上是企业文化的竞争 2．企业文化、现场文化、班组 文化 3.您的企业文化、部门文化、班 组文化是何格调？（选择题） 启示录：文化故事二则: ①习 惯，②态度
“改善”强调的是这样一种观念：每一件工作，都有很大的改进余 地，改善是无止境的。本人主动发现题目，找出理由并解决题目就叫改 善;由其他部门搜检发现题目后再解决题目就叫整改。全体工人都应全 身心投入，发掘每一个不起眼的改进机会，找出现场存在的题目并采取 措施解决题目，通过“改进--维持--进一步改进”的循环，把事情做得 越来越好。大体上，把事情做得更好有两种途径：一种是突破性的进 展，即“创新”;另一种是逐步改进，即“改善”。对于企业来说，二 者是缺一不可的。首先我们要充分认识到“改善”的意义，其次要创建 优异的，指导工人主动去改进工作。再次要有适当的评价与激励手段。
鼓掌定目标之体会 5．目标日常管理（动态管理、 走势图） 6．目标激励与业绩；启示录： 三个石匠 7、目标管理与时间价值：忙、 盲……启示录：巡游毛虫 时间重百度文库应放在哪类事务上；抓 紧每天八小时 目标及时间管理绝招——《一分 钟经理》8． 9．实施目标管理程序：①目标 设定 ②目标达成过程 ③成果评 价 附：公司培训目标实施查核表 10．目标实施结果报告——促进 工作，推销自己 互动：各小组发表：下道工序就 是客户，为满足客户需要，请制 定二项下工序需要的目 标及实现该目标的改善措施。并 展开评估。
五. 质量管理常用的七种工具 ① 排列图；② 因果分析图（鱼 骨图、树枝图）；③ 调查表； ④ 直方图； ⑤ 散布图与相关分析；⑥ 控制 图（管理图）；⑦ 分层法；
六. 新QC七工具：①.亲和图
例；②.关联图；③.系统图； ④.矩阵图；⑤.网络计划技术； ⑥.PDPC；⑦.矩阵数据解析法 ※(注：以上各工具均有案例说 明)