智商情商和逆商管理共43页
智商、情商、财商逆商心得 -回复
智商、情商、财商逆商心得-回复智商、情商、财商，以及逆商在现代社会中扮演着极为重要的角色。
智商是指个体的智力水平和能力，在衡量个人智力方面起到了关键的作用。
情商则是个体在与他人相处和处理情感时的能力，对于搭建人际关系和提高人际交往的能力至关重要。
财商是指个体在处理金钱和财务方面的能力，对于实现财富自由和金钱管理具有重要意义。
而逆商是指个体在面对挫折和困难时的适应能力，对于培养坚韧、乐观和自信的心态非常重要。
智商的心得在实际生活中，智商是我们获取知识和应对问题的重要手段。
然而，我意识到智商的高低并不决定一个人的成功与否。
与其追求高智商，更重要的是我们如何利用智商做出正确的决策和解决问题。
智商只是我们获取和吸收信息的能力，但如何将这些信息应用于实践中，并转化为有益的行动，才是真正的智慧。
因此，不止于智商的提升，我们还需要注重培养批判性思维、逻辑思考和创新能力。
只有通过质疑和思考，我们才能深入了解问题的本质，并找到切实可行的解决方案。
智商的提升需要终身学习和实践，不断探索和尝试新的领域和知识。
同时，换位思考也是提升智商的一种方式，能够帮助我们更好地理解和沟通他人，从而形成更全面的思维模式。
情商的心得情商是我在工作和生活中最重要的一项能力。
与人相处本质上是一种情感交流的过程，而情商则决定我们在这个过程中的表现和处理情感的能力。
在与他人建立关系时，决定关系质量的并不是我们的知识和技能，而是我们对他人情感的理解和回应。
因此，发展情商需要不断地提升自我的情感智慧，培养自己在与他人互动时的情感敏感度和沟通技巧。
在与他人交往时，关注他人的情感状态，设身处地地去理解他人的感受，并适当表达自己的情感，都是培养情商的重要方面。
此外，我们还需要学会如何自我调节情绪，避免因情绪波动而影响到我们的决策和行为。
掌握情绪管理的技巧，可以帮助我们更加理性和冷静地面对挑战和困难，从而更好地控制自己的情绪。
财商的心得财商在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
智商,情商,逆商与其培养方法
智商，情商，逆商与其培养方法关于智商定义智商就是IQ(Intelligence Quotient的简称)。
通俗地可以理解为智力，具体是指数字、空间、逻辑、词汇、记忆等能力。
某种意义上智商就像电脑的硬件如CPU，一个智商高的人在短时间内能够做很复杂的事情。
就像酷睿级、i7一类的CPU能够运转像windows7高级的操作系统，而386、486只能运转DOS之类的原始的操作系统一样。
提升智商的一些方法人的大脑分成左脑和右脑，右脑是祖先脑，他不仅储存了祖先一代代繁殖进化的种种信息包括智商信息，可以说是一个巨大的信息库。
同时右脑又通过与左脑间的互通交换，又在不断地继续储存我们现代人的新信息，然后又传给下一代人。
几十万年来，人类在生存与发展的过程中，右脑通过左脑接受传递所积蓄的智慧信息，与我们现代人的智慧信息之比，可以说是几万比一。
倘若我们用现代的方法去教育去训练几十万年前我们的祖先猿人，那因为我们的祖先右脑所积累的各种信息还属初级，所以要达到或接近我们现代人的水准，这是不可能达到的。
所以我们现时代人的智慧是多少万年来人类的智慧在右脑的积累。
右脑通过左脑传递交换储存信息，这个过程可以瞬间完成。
如果把左脑比喻是照相机的镜头，那么右脑是照相机内的胶卷，“镜头”能够在几十分之一秒或几百分之秒把所得到的“信息”一下子在“胶卷”中储存了下来，然后通过化学的组合能使显影。
我们人通过视觉、感觉系统瞬间储存在大脑内的“信息”，在特定的条件下也可“显影”。
所欲想提高智商就要设法把祖先储存在右脑中，包括现代人瞬间储存在右脑中的信息有效快速地挖掘出来。
江苏气功协会在研究少年儿童开智方面，通过特殊的训练，使少年儿童达到过目不忘，取得了很大的成功。
本人也曾成功地做过多次实验，用很快的速度让接收试验的儿童，看一下某一个个杂志的标题，（其实在这样的速度下他们一般是看不清楚的）然后问他们标题是什么？他们都说没看清楚。
但把他们催于潜意识状态下，再让他们回忆思索，他们却能读出。
智商情商逆商
智商情商逆商Happy First, written on the morning of August 16, 2022智商、情商和逆商.看过余世维如何成为一个成功的职业经理人讲座的就知道;一个人事业上要成功;其决定因素往往不是智商;而是情商..我们很多人看小孩往往看错;看到一个小孩子聪明;就认为他将来一定有出息;这和我们国家只以GDP为单一指标来衡量一个当地的发展水平一样是片面的;GDP、环保、人文教育等多个方面综合考量才客观全面;就如一个企业若只以销售额为单一的考核指标则是片面的;销售额、利润、品牌成长等综合的考核才是全面的..所谓的三岁知八十;就是通过智商、情商和逆商进行综合分析..余世维如何成为一个成功的职业经理人讲座中讲过一个案例;谈到心理学家对20个小孩男女各10名的一个试验;心理学家将20个小孩关在一个房间;房间桌子上放一块蛋糕;从小孩在房间中的一些表现;研究这些小孩长大后的发展与当时在房间的表现之间的因果关系：老师一出去;有个小孩就一直盯着这个蛋糕;长大以后;都是优秀的业务员;叫做锁住目标不放..有个小孩蛋糕不看;就对着门缝一直往外爬;长大以后一直换工作;对环境不安..有个小孩看一看;就抠一块在旁边干起来了;长大以后都是贪官污吏..还有个小孩是不看蛋糕;到那角落里扣后;长大以后自闭症;极不合群..有个小孩躺在地上睡着了;叫天塌下来我都不管..这个实验的中间;还有个有趣的地方;是有个"嘭嘭嘭"的声音从麦克风里面传出来了;那个眼睛一直盯着蛋糕;不管怎么动都不抬头;长大最高干到总经理..有的小朋友是嘭嘭嘭然后马上回头看那个蛋糕;长大了都是总经理;这叫做锁住目标;对环境又非常敏感..不过科学家又发现另外一个有趣的事情;那些抠蛋糕的都是男的;不是女的..摄像机一放;才知道是有有原因的;原来抠的都是男的;教唆的都是女的..小男孩抠一块我不敢我不敢等一下阿姨要骂;那个女孩马上就跟过去;都是我叫你抠的;吃一口;完了;没有了..再去抠一块难怪牢里面关的都是男的;那个教唆的都躺在家里面;所以;女孩子的EQ其实比男孩子高..根据科学家的研判;她们适应环境的本事其实超过男的;你不要看女的常常装的很娇弱;其实利用男人;你知道吗那个可怜的男人就像傻瓜一样去抠;一直抠;最后那个女的先吃;一直;然后又去抠.. 从这里就可以看的出来..所以这个实验;心理学家一直追踪到大学毕业;你看这个实验其实都是4、5岁的小孩..这种实验不能超过7岁;超过7岁就不准了..从4.5岁就看的出来..所以他们一直追踪到大学毕业;发现我们常常讲的由小见大;这话是对的;所以人在一生当中是他小时开始改变的..一个人事业的成功是要靠智商、情商和逆商的综合运用;智商、情商和逆商越全面发展的人;其事业高度越高..所以以这个标准来判断中国当前的教育是失败的;中国当前的教育只懂得培养智商;而疏视了情商的教育;因此;从这个意义上来说;中国现在的教育比起中国古代的教育有相当大的差距;古代中的四书五经中;饱含着智慧;并且有做人的道理;指导人"修身";"修身"的教育就是培养情商..欧美当今的教育;也是智商、情商、逆商综合协调培养;比如所设的宗教课程;就是培养情商之教育..智力商数;通常表现为一个人的表达能力、理解能力、记忆能力、数学运算能力、领悟能力、思维速度、反应速度、逻辑推理、空间推理能力等等..情绪商数;通常主要指情绪控制能力;还包括定力、耐性;沟通能力等..一个人控制不住情绪;动辄暴跳如雷;是无法在一个团队中生存的；一个人没有定力和耐性;三分钟热情;则对目标不执着;容易三天打鱼两天晒网或者放弃目标；沟通能力是一个人综合素质的表现;表现为聆听和表达的双向沟通;以及沟通技巧..有些人表达能力挺强;说起话来滔滔不绝;很多人认为这是做销售的料;恰恰错了;这种人不适合做销售;因为这种人只懂得单向沟通;只注重把自己的思想强加灌输给别人;容易造成对方的逆反;而双向沟通是更多的学会聆听;在恰当的时机表达;表达的时候刚好进入切入点;且入木三分;而且根据对方的心理及个性判断自己的这种观点表达出来对方能愉快的接受;不致于逆反;沟通能力是表达能力、理解能力、倾听能力、领悟力、心理学知识、阅历、判断力的综合运用..逆境商数;即抵抗挫折的能力;是一个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力;也就是人心理上的抗风险能力..欧美有专门的机构进行过研究;对人一生中经历的各种挫折进行量化评分;包括爱人的去世、至亲的去世、重病、离婚、结婚、事业失败、失恋等等..中国人的逆境我认为可以包括以下五个方面：亲人去世、婚恋失败、事业失败、高考失败、重病..一个人能经历这五种逆境还能坚持下来;那是属于高逆商之人..不过;我的个人见解是逆商并不是越高越好;逆商越过了一定的限度;就会成为一个报复社会的魔鬼..我在某个论坛看过一篇文章;是一个娱乐渡假村的部门经理写的;这个渡假村说白了就是一个场所;很多企业老总、经理人白天忍辱负重、对人陪笑脸、承受各种压力工作;晚上成了另外一种人;吃喝嫖赌;因为白天工作的压力太大了;他们的情绪需要渲泄;他们把各种情绪渲泄到"小姐"的身上;否则;心理承受到一定压力会变态的..逆商太高容易变态、报复心强而成魔;比如老毛;战争、内战和朝鲜战争;他家的亲人基本死光了;他能承受下来;也导致了他的变态逆反报复心理;最终报复社会..自古以来政治上有成就的人;其逆境商数是非常高的;三国演义中;曹操在乎的只是天下;对儿子生死的关心没天下重要..唐太宗杀兄弟夺天下;雍正为了让四儿子稳固江山;把另一个儿子也杀了..这些都是逆境商数很高的人;都是做"大事"的人;为了某个目不顾一切;哪怕亲情爱情友情..这也是挺可怕的;我发现我经历过众多挫折逆境之后;经过数十次五内俱焚旋即又心如冰窖的往复感觉之后;我心肠变得更硬;内心似乎冰镇着一些固化的无明毒气;报复心更强;对亲情爱情友情更冷漠;我知道我的逆境商数高了;我感到恐惧;所以我希望佛法能降低我的逆境商数;事业与感情之间;我宁愿选择亲情爱情友情;信仰、感情、事业;前二者在我的心目中的地位是平衡的;而事业是处于第三位的..中国古代崇尚的是中庸的性格;中国人向往的性格是：中庸..中庸并不是和事佬和稀泥的意思;中庸性格;深通儒家的深邃、道家的机敏、法家的冷酷、兵家的凶险、纵横家的功利、阴阳家的神秘;在性格上兼具"慈"、"忍"、"残"、"变"..慈时博大仁爱宽厚;忍时能屈能伸张驰有度;变时通权达变进退自如;残时毫不手软果断出击..中庸性格是圆满的;是成就名利大事业的性格..典型的拿唐太宗为例;慈时;对下属如子女；忍时;李建成李元吉几次谋害他;他都忍住；残时;连亲兄弟;儿子都杀；变时;虚心听下属意见..太宗是非常能忍的;魏征直言相谏后;唐太宗经常要出去散步;有大臣问："陛下;为何魏丞相相谏后;您就要出去散步呢 "唐太宗说："我如果不出去散步;我怕我会杀了他.."所以;这可以看出唐太宗有多能忍..唐太宗、曾国藩等即是此种性格;自然能成就大事业..俄罗斯的普京;也是拥有中庸性格之人;克格勃的经历;历练出其高度的智商、情商和逆商;他对国内外各种事件的处理中可以看出他的中庸性格..我对中庸之性格就害怕中间的"残"字;为了目标能不择手段;当然;做大事需要这种性格;这种性格是圆满的性格;一个人成就中庸之性格;或者一个团队成就中庸之性格;或者一个企业成就中庸之性格;或者一个国家成就中庸之性格;事业必定成功..唐太宗、曾国藩、普京是具备中庸性格之人；深圳的华为公司、富士康公司也是具备中庸性格之企业；美国也是一个具备中庸性格之国家..在科技与环保的阴阳平衡中间;多元文化的包容性等等;都显示出中庸的特性..中国的唐朝;是将中庸思想发挥到极致的王朝..中国几千年的历史;中原文明被野蛮武力征服的有多次;但最终儒家的中庸思想上却把野蛮民族训化了;就像一个男人强奸一个女人;最后女人凭着自己的智慧将那个强奸她的男人改造成了一个好男人;到底谁征服谁华为的任正非为认华为的成功就在于"中庸"二字;我认为是非常有道理的;中庸性格的企业并不代表其领导人是中庸之性格;而在于其企业文化其体制是中庸性格..很多人思考为什么企业做不成百年老店;其实;研究中外百年企业;我相信大部分有一个规律;这些百年企业的性格是中庸性格..有关任正非、郭台铭和余世维的性格分析下面有叙婚姻当中;若是两人的性格互补;互补后成就的综合性格呈中庸性格;则其婚姻能稳定;若不是;除非两人经过磨合将两人的性格综合调整为中庸性格;否则注定这个婚姻将折腾..所以;如果想将子女培养成政治家、企业家、科学家;则应根据其性格的不足缺陷;培养其三高：高智商、高情商和高逆商.如果想将子女培养成佛学家;就去掉中庸性格之"残"字;培养高智商和高情商;其实成为佛学大师;其性格也是高逆商;但其高逆商不是以冷漠亲情牺牲别人为代价达成自己的目标;而是以舍却牺牲自我为代价达成他人的目标;在达成他人目标的同时;自己的目标也达成了;这是一种慈悲为怀、舍己渡人的高情商和高逆商;这种"舍己"的高逆商与政治家、企业家、科学家为名利而锻炼出来的"舍他"高逆商有着本质之区别;一个无私;一个自私..天下智慧;莫过中庸；中庸是个圆;圆满性格;莫过中庸之性格；入世圆满性格亦是中庸性格;如孔子、唐太宗、曾国藩、普京；出世圆满性格;亦是中庸性格;如释迦牟尼；只不过入世与出世之中庸性格的不同是在逆商上的不同;一个为己;一个为人;方向不一样..中庸之智慧无比深邃;高僧禅定的状态都是"中庸"之状态：不睡不醒;一念皆无..。
智商情商和逆商管理概述(PPT 41张)
相信只要不服输，失败就不会是定局 相信坚持到底，永不回头、不放弃 相信人人都能成功 相信人因梦想而伟大 相信立即行动 凡事不能等待明天
立即行动，梦想才会变成现实
立即行动、立即行动、立即行动• • • • • •
二、相互关系
1、 IQ 、 EQ与 AQ的关系
IQ、EQ与AQ的关系
可以用登山来形容：
登山的人有3种： 第一种人在山底下一看到山很高，就停下来。这种人看情况不好就不愿
意去拼斗的人在人群中占70％；
另外有部分人站在山腰上，爬到一半就再也没有力气了，就在那里搭只占5％。
二、自我激励战胜逆境7法
设定目标
人是靠梦想，愿景（一幅未来的图画）拉动的，人生有了清晰的目 标就会给人带来克服逆境的勇气和动力，就像处在黑暗中的人看到远处 有一道亮光一样。 成功者决不会只看眼前，不看长远，许多人之所以努力不够主要是 缺乏目标，失去动力。真正能激励人奋发向上的是确立一个既宏伟又具 体的远大目标。人生一定要有一个长远的奋斗目标。
所以，整个人群中75％的人是好逸恶劳、安于现实的；25％的人具备斗 志，但是不能够完全达到目标，只做到一半；只有那5％的人可以真正地爬
到山顶。
2、3Q与登山的关系:
IQ——具备登山的知识 首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪里进去，从四川进去 叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线，从西康进去叫做康藏线，有这3条
路线进去；其次是该怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比
较好，还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。
EQ——具备登山的工具
要登山应该具备登山的工具：冰斧、背包、毛毯、干粮、信号弹、绳索、
小刀、登山鞋、眼镜、防风帽，从头到脚的装备，这个用英文讲，就是 把它解释成EQ，EQ的Ｅ本来是情绪的意思，现在可以把它解释成装备，
人生三要素：智商、情商、逆商
人生三要素：智商、情商、逆商人生三要素：智商、情商、逆商这个世界上能决定你未来的有三大要素：第一大要素叫做智商，第二大要素叫做情商，第三大要素叫做逆商。
智商是什么概念呢？正常的智商就是在头脑正常范围之内。
什么叫正常范围之内？就是除了超级天才和低级白痴，都在正常范围之内，凡能听懂我讲话的都属于正常范围之内。
在正常范围之内，智商还会有高有低，但这个就不用担心了，因为正常范围内智商的高低，就像正常范围内的身高一样，不能决定你是不是成功。
比如说，美国的前总统小布什，连美国人都说他的智商比较偏低，世界战争、海外战争是在他任上出现的，他老子就开始打，到了他这里还继续打，最后临下台还弄了一个世界金融危机。
但现在的这个总统，你一看就是智商比较高，你看奥巴马，目光炯炯，英俊潇洒，讲话滴水不漏，上任基本上没出错，一点点在解决过去遗留下来的问题。
其实我想说的倒不是这两个总统智商高低带来的后果，我想说的是不管他们智商高还是低，他们都变成了美国总统，也就意味着奋斗和努力能达到你自己预期的地位。
当然，一个人的智商、天生的才华，对于一个人未来成功的重要性最多只占到了三分之一的分量。
在学校学习，智商显得更重要，但未来走向社会，还有两大其他的“商”对我们的成功起到作用。
其中一个我们把它叫做情商。
什么叫情商？情商就是你在这个社会中与其他人和谐相处，并且用你的能力和智慧，结合别人的力量，来创造一番事业的能力，这叫做情商。
我从小到大，发现我的情商一直占据比较优势的地位，智商屡屡证明了不够用，比如说，我从小学到中学毕业，从来没有得过全班前20名，当然在农村中学也无所谓，但我高考考了三年才考上，这已经看出来智商有点儿问题。
我第一年英语才考了33分，第二年英语考了55分，在连续三年的努力之后我的英语考了90多分，这也证明了努力可以弥补智商的不足。
进了大学以后，我才发现我的智商是真的不够，原因很简单，北大进来的都是全国各个省的高考状元，而且大部分都是应届毕业生。
智商(IQ)、情商(EQ)、逆商(AQ)、道商(MQ)心商(MQ)德商钱商
智商(IQ)、情商(EQ)、逆商(AQ)、道商(MQ) 心商(MQ) 德商钱商智商就是智力商数。
智力通常叫智慧，也叫智能。
是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。
智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。
智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。
情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
钱商简称MQ(Money Quotient)，是一个人处理金钱以实现人生目标的能力总和，包括储蓄、投资、消费等方面的内容。
钱商对于个人生活和事业的重要性不言而喻，它意味着你未来的生活品质，刚参加工作获得同样收入的人，钱商低的可能一直停留在开始时的水平，到退休时还像大学刚毕业的时候那样一点积蓄都没有，退休生活捉襟见肘，而钱商高的人可能很快就升迁、利用钱生钱进入富人的行列，退休时可以悠闲地享受人生。
以下测试就是通过你现阶段的理财行为来测试你的钱商，并且给你最适合的理财建议和理财方向。
德商(Moral Intelligence Quotient，缩写成MQ)，是指一个人的德性水平或道德人格品质。
德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。
我们常说的“德智体”中是把德放在首位的;科尔斯说，品格胜于知识。
可见，德是最重要的。
一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。
古人云:“得道多助，失道寡助”、“道之以德，德者得也”，就是告诉我们要以道德来规范自己的行为，不断修炼自己，才能获得人生的成功。
古今中外，一切真正的成功者，在道德上大都达到了很高的水平。
现实中的大量事实说明，很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。
心商(MQ):就是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。
《智商情商逆商管理与提升》PPT课件 共81页
A、
B、 C、 D、 E、
数学几何题：
画一条直线把图形分成面积相等的两部分。
如下图，小明要去河边打桶水给奶奶家送去 问：小明如何走，最节省时间？为什么？
小明家
奶奶家
韦克斯勒智商分布表
IQ
类别
百分比（%）
130以上
超常
2.2
120-129
优秀
6.7
110-119 中上（聪明）
16.1
90-109 中等（正常）
• 严重依赖他人
• 处理人际关系能力差 • 应对焦虑能力差 • 生活无序 • 无责任感，爱抱怨
低
• ……
How？
塑造人格魅力 懂得职场规则 善于取长补短
1. 塑造人格魅力
How do you do
1、真诚做人
2、懂得感恩
3、宽广的胸怀
4、尊重他人
5、帮助他人
2. 懂得职场规则
道路千万条 安全第一条 职场无规则 新人两行泪
高or 低
• 尊重所有人的人权和人格尊严 • 不将自己的价值观强加于他人 • 对自己有清醒的认识，能承受压力
高
• 自信而不自满
• 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处
• 善于处理生活中遇到的各方面的问题
• 认真对待每一件事情。
• ……
• 自我意识差，易受他人影响，自己的目标不明确
• 无确定的目标，也不打算付诸实践
智商情商逆商
管理与提升
智 一、 商
Intelligence Quotient 简称IQ
智商就是智力商数， ，用以标示智力发展水平 ，是人们认识客观事物并 运用知识解决实际问题的 能力。
受先天遗传、后期学 习双重影响。
智商、情商、逆商、财商
职业经理人思考一个职业经理人需要智商、情商、逆商、财商，缺一不可。
如对此四商的重要性排列，应是智商<情商<逆商<财商。
智商高俗称聪明，领悟能力强，懂得举一反三，擅于分析问题找到解决的办法，能从复杂的事情中找到关键，这是职业经理人的基本要求，一个智商到了110以上，悟性就足够应付实际工作了。
智商太高不一定是好事，顶级智商职来经理人要有诚实守信的品德，这才能对企业发展起到积极作用，如道德操守不好，为了达到个人目的，走“捷径”，最终害了公司害了自己，聪明反被聪明误。
情商表现上调动团队工作积极性的能力，一个人再聪明，也只是个人英雄，无法创造更大成绩，管理是让员工服从：因恐惧而被动服从，职业经理人会发挥权力影响，因生存需要而生存服从，所以要建立一套薪酬管理办法，尽可能提高收入，让员工服从，因被尊重体现价值而主动服从，员工主动服从，企业才能发展，这就是要求职业经理人有良好的情商。
逆商是工作生活过程训练出来的，对组织忠诚为前提，俗话称“共患难，同富贵”，企业发展是解决矛盾的递进过程，企业发展不能都是顺境，更多的是逆境，不离不弃可见逆商。
企业的核心竞争力有人说是人才，是品牌，技术研发，这些都没错，但如果一个企业没有效益，则核心竞争力都无法实现，换而言之，企业的核心竞争力是企业的效益。
职业经理人的财商高，企业就能走出创造效益的良性循环。
就三线公司而言，职业经理人可以从以下几方面来提高财商。
一是党委班子达成全年各渠道效益经营共识，以渠道净费用贡献数做为考核评估政绩其中一个指标来考核部门及分管总。
净费用贡献=保费X费用率-业务推动成本-会议成本-人力成本-后台分摊成本。
后台分摊成本按业务处理笔数比例分摊到三大业务渠道。
二是各级管理层（中层）要培训财务基本知识，对成本经营有意识，对经营的投入产出会评估，并且能主动地评估，各单位要评估开支合理性，寻找费用同比不合理增长的原因；三是建立一系列的激励制度，鼓励增收节支。
怎样提高智商、情商、逆商
怎样提高智商、情商、逆商怎样提高智商、情商、逆商成功的人，80％靠EQ（情商），20％靠IQ（智商）。
除了智商和情商外，成功还有两个重要的因素是AQ（逆境商数，简称逆商）和道商（道德商数，简称道商）。
每个人都希望自己成为前途无量的抢手人才，实现这一目标，除了要不断学习进取，还需要提高情商EQ和逆境智商AQ，可以预见，未来职场的竞争将不仅是智商的竞争，也是情商的竞争，更是逆境智商和道商的竞争。
个人在社会的生存与发展，必须将自己的IQ、EQ和AQ及MQ优化组合起来。
一、什么是智商、情商、逆商、道商？智商（IQ）就是智力商数,智力通常叫智慧，也叫智能。
是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。
智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。
智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平法。
一般意义上，人们往往将智商高低与其接受学历教育程度和职业技能水平相联系，如文凭、职业资格证书等。
智商高的人一般是业务过硬、能力强、本事大的人。
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。
但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。
因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
世界上最不了解你的人是你自己。
二是能妥善管理自己的情绪。
即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是认知他人的情绪。
这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。