2020年 ISO9001 体系文件全套-QP-XZ004人力资源控制程序文件

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ISO9001 体系文件全套-QP-XZ004人力资源控制程序文件

（1.0版）

制订：

审批：

2020-1-1发布 2020-1-1实施

目的

通过对人力资源的有效管理与开发，以确保从事生产、经营和服务的人员都能胜任岗位能力要求，确保所有从事对质量有影响的工作人员掌握岗位工作技能和必备的管理知识，确保为工厂质量管理体系提供合格的人力资源，保证体系正常有效进行，使公司的效益达到最佳。

1.适用范围

适用于工厂人力资源的提供、培训和考核过程控制。

2.职责

2.1.行政部负责人力资源管理与开发，负责制定《年度培训计划》并监督实施，组织对培

训效果进行评价；

2.2.各部门负责编制本部门《工作人员岗位任职要求》和《增加员工编制审批表》，负责

本部门员工的岗位技能培训；

2.3.总经理批准部门员工《工作人员岗位任职要求》。

3.工作程序

3.1.人力资源需求的确定

行政部根据公司生产、经营，顾客服务需要及公司的发展规划，结合部门工作人员岗位任职要求，《增加员工编制申请表》确定有关人员和必备的知识及技能需求。

3.2.人力资源状况分析

行政部门根据公司人力资源状况分析得出人力需求的计划，对目前实际知识和技能还不足的人员，进行培训或外聘专业人才。每年底由行政部提出需求分析报公司总经理审批。3.3.人力资源的组织实施

3.3.1.招聘及录用程序

3.3.1.1.部门需要增加员工或岗位编制，由部门经理申明岗位及要求填写《增加员工编制申

请表》，报行政部审核，呈总经理批准后，由行政部负责人员的招聘。

3.3.1.2.应聘者必须备齐身份证、学历证书等有效证件供行政部核实并留存复印件，亲笔如

实填写《应聘人员登记表》，经行政部面试、笔试，聘用部门经理面试后填写《应

聘人员面试考核审批表》呈总经理批准录用后，到行政部办理录用手续，填写《员

工登记表》，办理工作卡。交使用部门经理安排工作和跟踪试用。录用的员工与公

司签订《深圳经济特区劳动合同》，合同期限为一至三年，期满后双方满意后再逐

年续约。（具体细节参照公司“招聘流程”）

3.3.1.3.新进员工试用期为一至三个月，试用期满后由行政部填写《员工试用期转正申请表》

交使用部门经理负责组织考核，填写考核意见，由行政部组织相关部门对转正员工

进行综合、专业知识的笔试及实操考核并签署意见后统一上报总经理审批，由行政

部根据审批意见办理转正和辞退手续。

3.3.1.

4.对试用期中表现突出的人员可由使用部门经理提出提前转正申请，填写《员工试用

期转正申请表》，说明提前转正根据，经使用部门考核后上报审批；对试用期中表

现良好，但在部门考核中不合格者，部门经理可提出延长试用时间意见，经总经理

审批后延长试用，但试用期延长不得超过三个月，到期后再进行考核。

3.3.2.员工培训

员工培训应由组织部门负责做好记录与考核工作，并将培训内容填写在《员工培训记录表》上。

3.3.2.1.新员工培训

培训内容包括企业基础教育、部门基础教育、岗位技能培训。

3.3.2.1.1.企业基础教育，包括行业简介、公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标，质

量、安全、环保意识，相关法律法规，质量管理体系标准基础知识的培训，公司

业务流程的实践学习等。在进入公司一个月内由行政部组织进行；

3.3.2.1.2.部门基础教育：学习本部门有关文件的主要内容，整个部门工作流程，由部门负

责人组织进行；

3.3.2.1.3.岗位技能培训：学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及

紧急情况的反应措施等，必要时安排指导老师逐个流程进行培训。由所在岗位技

术负责人组织进行，并进行考核，填写《员人个人培训记录表》，合格者颁发上

岗证后方可上岗。

3.3.2.2.在岗人员培训

3.3.2.2.1.各部门每年应对在岗员工进行考评，管理层对部门负责人进行考评，行政部综合

评定，提请总经理审批后实施奖惩。（具体细节参考公司“员工绩效考核规定”）3.3.2.2.2.每年元月十五日之前由各部门根据本部门的实际情况提出培训需求，填写《培训

需求调查表》，交行政部门归档。

3.3.2.2.3.行政部汇总《培训需求调查表》后编写《年度培训计划表》呈公司总经理审批。

《年度培训计划表》中应列明培训岗位，培训的内容，要求，采用培训方式，参

加人员，培训的时间及培训效果评估方法，并预算培训费用。培训计划的实施由

行政部组织进行，由本公司专业人员讲课或另请专业人员来讲课。

3.3.2.2.

4.培训的内容与岗位职责相结合，包括生产基础知识，销售知识、售后服务知识、

产品质量知识、安全知识，各项技能知识等。

3.3.2.2.5.培训的方式可采用集中/分散/委托外单位等方式进行培训。

3.3.2.3.特殊工作人员培训

3.3.2.3.1.特殊工作人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗，

每年对这些岗位的人员进行培训和考核；

3.3.2.3.2.焊工、电工等需取得国家授权部门相应的培训合格证书；

3.3.2.3.3.质量管理体系内审员应由质量认证、咨询机构培训、考核，持证上岗。

3.3.2.

4.转岗人员培训执行4.3.2.1.2和4.3.2.1.3。

3.3.2.5.培训效果基本要求

通过教育和培训使员工意识到：

a)违反这些要求所造成的后果；

b)自己从事的活动与企业发展的相关性；

c)自己从事的活动与满足法规和顾客需求的相关性和重要性。