品管圈拟定活动计划书PPT课件
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医疗护理品管圈主题课件 (五二)
体语言风格内容请简洁.
Text
品管圈 动态商务风 QC小组成果汇报
QC小组汇报 / 述职报告/ 工作汇报 / 竞聘求职 / 工作总结
汇报人:哇哇哇
汇报时间:二二二
品管圈活动 在护理质量管理中
应用
一 品管圈基本概念
主 要
二
开展品管圈活动目和意义
内 容
三 开展品管圈活动步骤和方法
四 开展品管圈活动成功案例
品管圈基本概念
圈长:品管圈灵魂人物
熟悉品管圈精神、意义和作法
品 管
要有“我能把品管圈带好“企图心
圈 领导整个活动,拟定并执行活动计划,分派阶段负责人,创造全
组 员参加、全员发言气氛
成 关心圈员并建立良好人际关系,培养后继圈长
做好辅导员与圈员间沟通桥梁
品管圈基本概念
圈员:基石
品 了解品管圈精神、意义和方法 管 积极参加圈会,踊跃发言,认真执行分派到各项工作 圈 工作时,遵守作业标准书,并督促其他工作人员 组 成 发现标准不妥或认为有更好,一定向圈长或辅导员反应
品管圈基本概念
品
圈长
管 由规划单位分派
圈 组
自行组圈
成
圈员 辅导员
品管圈基本概念
辅导员:由直属主管担任
品 了解并认同品管圈精神、意义和作法并辅导日常活动
管 对部门品管圈给予支持,帮助解决圈内问题
圈 组
营建部门内自主自发活动气氛
成 经常性关心所属品管圈活动状况
适度评价及鼓励所属品管圈
一
二
三
您所需要本请添加您所 需要文请所需要文添.
四
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对策制定
二二
请替换文字内容
Text
品管圈 动态商务风 QC小组成果汇报
QC小组汇报 / 述职报告/ 工作汇报 / 竞聘求职 / 工作总结
汇报人:哇哇哇
汇报时间:二二二
品管圈活动 在护理质量管理中
应用
一 品管圈基本概念
主 要
二
开展品管圈活动目和意义
内 容
三 开展品管圈活动步骤和方法
四 开展品管圈活动成功案例
品管圈基本概念
圈长:品管圈灵魂人物
熟悉品管圈精神、意义和作法
品 管
要有“我能把品管圈带好“企图心
圈 领导整个活动,拟定并执行活动计划,分派阶段负责人,创造全
组 员参加、全员发言气氛
成 关心圈员并建立良好人际关系,培养后继圈长
做好辅导员与圈员间沟通桥梁
品管圈基本概念
圈员:基石
品 了解品管圈精神、意义和方法 管 积极参加圈会,踊跃发言,认真执行分派到各项工作 圈 工作时,遵守作业标准书,并督促其他工作人员 组 成 发现标准不妥或认为有更好,一定向圈长或辅导员反应
品管圈基本概念
品
圈长
管 由规划单位分派
圈 组
自行组圈
成
圈员 辅导员
品管圈基本概念
辅导员:由直属主管担任
品 了解并认同品管圈精神、意义和作法并辅导日常活动
管 对部门品管圈给予支持,帮助解决圈内问题
圈 组
营建部门内自主自发活动气氛
成 经常性关心所属品管圈活动状况
适度评价及鼓励所属品管圈
一
二
三
您所需要本请添加您所 需要文请所需要文添.
四
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对策制定
二二
请替换文字内容
品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
品管圈主题选定(PPT 45张)
品管圈主题选定
急诊科
什么是品管圈
品管圈（缩写QCC）就是由同一工作现 场、工作性质相类似的基层人员，自 动自发地进行品质管理活动，所组成 的小集团。
品管圈活动的基本概念
品管圈注重在自我启发、相互启发下， 运用各种质量控制手法、全员参与，对 自己的工作现场不断地进行维持与改善。 1、基层人员组成，中层以上干部不组圈 ，但要参与，扮演 、支持、鼓励、关心 辅导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质 类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
圈名圈徽的设定过程
先订圈名，再订圈徽 订圈名的方式：
1. 开一次圈会，现场进行头脑风暴，然后投 票决定圈名，再一起想圈名意义。 2. 先请圈员预先想好圈名，于开会前一天交 给圈长汇总，然后开一次圈会投票决定圈名， 再想圈的意义。
3. 圈员自行想好圈名及代表意义，制作成 PPT ，于开会时报告，再由大家投票决定。
可协助之方法
脑力激荡法
对问题加以整理，汇总 记名式团体技巧法、查 检表 优先次序矩阵
脑力激荡法4大原则：
1. 禁止批评、嘲笑 2. 欢迎自由联想
3. 构想愈多愈好
4. 欢迎搭便车，改善 他人提出的意见
举例
他好象跟 别人打架了
邻家小 朋友
长蛔虫 了吧
妈妈
宝宝肚子痛
我看是不想 上学假装的
爸爸
我看是吃壞 东西了
QCC小组的成立
上级要求（指令性） 自发组建（自主性） 上下结合（指导性）
组圈
注册登记
1、确定圈员 组圈要做的事： 2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记
QCC的组织架构
QCC推动中心
辅导员
圈长
急诊科
什么是品管圈
品管圈（缩写QCC）就是由同一工作现 场、工作性质相类似的基层人员，自 动自发地进行品质管理活动，所组成 的小集团。
品管圈活动的基本概念
品管圈注重在自我启发、相互启发下， 运用各种质量控制手法、全员参与，对 自己的工作现场不断地进行维持与改善。 1、基层人员组成，中层以上干部不组圈 ，但要参与，扮演 、支持、鼓励、关心 辅导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质 类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
圈名圈徽的设定过程
先订圈名，再订圈徽 订圈名的方式：
1. 开一次圈会，现场进行头脑风暴，然后投 票决定圈名，再一起想圈名意义。 2. 先请圈员预先想好圈名，于开会前一天交 给圈长汇总，然后开一次圈会投票决定圈名， 再想圈的意义。
3. 圈员自行想好圈名及代表意义，制作成 PPT ，于开会时报告，再由大家投票决定。
可协助之方法
脑力激荡法
对问题加以整理，汇总 记名式团体技巧法、查 检表 优先次序矩阵
脑力激荡法4大原则：
1. 禁止批评、嘲笑 2. 欢迎自由联想
3. 构想愈多愈好
4. 欢迎搭便车，改善 他人提出的意见
举例
他好象跟 别人打架了
邻家小 朋友
长蛔虫 了吧
妈妈
宝宝肚子痛
我看是不想 上学假装的
爸爸
我看是吃壞 东西了
QCC小组的成立
上级要求（指令性） 自发组建（自主性） 上下结合（指导性）
组圈
注册登记
1、确定圈员 组圈要做的事： 2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记
QCC的组织架构
QCC推动中心
辅导员
圈长
品管圈活动QCC ppt课件
编辑版ppt
6
六. 追查原因
二环与外环配合为小间过盈配 合,最大可以过盈0.05mm,实际 过盈0.10mm,膜张力比其他产 品大5%左右
哦,原来主 要问题在这
里!
编辑版ppt
7
此段炸环
168产品二环与外环配合不均匀,某些局部 配合较紧, 造成炸环.
编辑版ppt
8
七. 资料分析
对策
温度影响 压合行程 膜张力过大
模头偏心
4 4 2 3 13 5 李XX
注:时间1~5(长~短) 成本1~5(多~少) 人力1~5(多~少)
上表中影部分为此次的行动项目
备注:用QC七大工具找出产生问题的重点原因,加以分析分类,排列及编辑,再进行对策
的改善
编辑版ppt
9
八.草拟行动&行动检讨
行动项目 改善外环和二环配合尺
寸 调整压合行程
编辑版ppt
14
2.对设备相关参数进行记录备案 3.对操作人员进行培训上岗
备注: 根据改善对策,合理修订进料检验规范及设备参数等,并将其进行教育训练.
这样才能维持原先的效果.
十二.活动总结及发表
将改善成果以趣味性的方法,图示方法进行发表,使大家分享成 果(有形成果,无形成果)
编辑版ppt
15
零缺点目标,从而使华盛科技托起五大洲的家用品产业. 3.以QCC为龙头带领企业向前迈进,永远走在时代的前列.
备注:1.在同一工作现场内由5~12人组成的品管推行小组,持续开会讨论,并用品管 七大手法来寻找问题,改善问题,并从中增强同仁的人际关系及和谐气氛.
2.品管圈的组成秉承自愿参与,由一名辅导员(组级以上),一名圈长及若干圈员 组成.并将圈员的基本数据(职务,专长,年资等)记录于登记表里.
品管圈ppt课件
详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析，了解了客户的 需求和期望。然后，我们通过制定相应的对策，如提高 服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等，实现 了客户满意度的显著提高，增加了客户的忠诚度和黏性 。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具，帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形，每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图，可以 了解数据的集中情况和分布特征，进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具，帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具，用于了解 现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表，收集有关特定 主题或问题的信息，以便分析和 解决问题。调查表可以采用多种 形式，如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具，帮助确定解决问题的重 点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案，制定具体的改善计划，包括改善 的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人，确保改善措施得到有效 执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障，包括人 员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划，严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动，我们成功地优化了生产流程，提高了生 产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理，找出了流程中存 在的问题和瓶颈。然后，我们通过制定相应的对策，如调 整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等，实现了生 产流程的优化和生产效率的提高。
品管圈活动的基本步骤培训课件
。
品管圈活动的基本步骤
14
二、拟定活动计划书
❖ 常用QC手法： ❖ 头脑风暴、甘特图
品管圈活动的基本步骤
15
❖ 步骤：
三、现状把握
❖ 充分掌握现行工作内容 ❖ 到现场，针对现状，做现实观察（三现原则） ❖ 归纳出本次主题的特性（重点掌握）
品管圈活动的基本步骤
16
❖ 注意事项：
三、现状把握
❖ 收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的 数据或数据收集量不够
品管圈活动的基本步骤
26
六、对策拟定
❖ 步骤：
❖ 针对要因，用头脑风暴法进行讨论 ❖ 评价改善对策，按八二法则进行对策选定 ❖ 对策内容应为永久有效对策，而不是应急临时对
策 ❖ 拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配 ❖ 对策拟定后，需获得上级核准方可执行
品管圈活动的基本步骤
27
六、对策拟定
❖ 1.提出对策的注意要点： 具体可行 尽量是自己有能力解决的对策 活用创造力思考原则 治本而非治标 经济效益大的对策 安全上需考虑 管理上不发生矛盾
品管圈活动的基本步骤
7
衡量指标
责任护士床边 综合能力合格率 =
责任护士床边综合能力 考核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
× 100%
品管圈活动的基本步骤
8
一、主题选定
❖说明主题选定的理由
品管圈活动的基本步骤
9
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理服务，
数据化
善用图表表达，如柏拉图、直方图、推移图
计算公式：
品管圈活动的基本步骤
14
二、拟定活动计划书
❖ 常用QC手法： ❖ 头脑风暴、甘特图
品管圈活动的基本步骤
15
❖ 步骤：
三、现状把握
❖ 充分掌握现行工作内容 ❖ 到现场，针对现状，做现实观察（三现原则） ❖ 归纳出本次主题的特性（重点掌握）
品管圈活动的基本步骤
16
❖ 注意事项：
三、现状把握
❖ 收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的 数据或数据收集量不够
品管圈活动的基本步骤
26
六、对策拟定
❖ 步骤：
❖ 针对要因，用头脑风暴法进行讨论 ❖ 评价改善对策，按八二法则进行对策选定 ❖ 对策内容应为永久有效对策，而不是应急临时对
策 ❖ 拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配 ❖ 对策拟定后，需获得上级核准方可执行
品管圈活动的基本步骤
27
六、对策拟定
❖ 1.提出对策的注意要点： 具体可行 尽量是自己有能力解决的对策 活用创造力思考原则 治本而非治标 经济效益大的对策 安全上需考虑 管理上不发生矛盾
品管圈活动的基本步骤
7
衡量指标
责任护士床边 综合能力合格率 =
责任护士床边综合能力 考核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
× 100%
品管圈活动的基本步骤
8
一、主题选定
❖说明主题选定的理由
品管圈活动的基本步骤
9
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理服务，
数据化
善用图表表达，如柏拉图、直方图、推移图
计算公式：
品管圈(PPT课件)
品管圈应用与实践
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识，并掌握处理问
题的能力， • 节省医院成本 • 促进员工人际关系，提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法，又叫
脑力激荡，是指一 群人（或小组）围 绕一个特定的兴趣， 进行创新或改善， 产生新点子，提出 新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
准备 阶 段
头脑风暴阶段
评价选择阶 段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲 言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配 合
5 备注：常（常评提价醒计分方式：可优行5分、良3尽分快、解差决1分，护自理行人能员解8人决参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向） • 名词（改善的本体） • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低 缩短 降低 降低 提升
静脉注射 门诊领药 问题病历 跌倒 门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈？
❖QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品 管圈”。QCC是同一个工作现 场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动 所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识，并掌握处理问
题的能力， • 节省医院成本 • 促进员工人际关系，提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法，又叫
脑力激荡，是指一 群人（或小组）围 绕一个特定的兴趣， 进行创新或改善， 产生新点子，提出 新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
准备 阶 段
头脑风暴阶段
评价选择阶 段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲 言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配 合
5 备注：常（常评提价醒计分方式：可优行5分、良3尽分快、解差决1分，护自理行人能员解8人决参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向） • 名词（改善的本体） • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低 缩短 降低 降低 提升
静脉注射 门诊领药 问题病历 跌倒 门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈？
❖QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品 管圈”。QCC是同一个工作现 场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动 所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
十大步骤ppt课件
1
选题时圈员们应先讨论，并列出工作现场
发现主题 的问题点。刚开始时圈员们通常没有问题 意识，不容易找出现场的问题点，此时可
依下文介绍的选题方向来激发问题的出现
。
5
问题就是当现状与标准或期望发生了差距
(一)偏离常态
常态
(二)偏离目标
目标值
差距 如血液标本 分析前合格率
差距如 执行锐器物品 操作正确率
6
6
发现问题的方法
(1)按照医院目标管理的方向 (2)上级重视、反复提醒的方面 (3)降低成本或提高效率和品质 (4)患者经常抱怨的问题 (5)从工作结果的分析讨论中发现 (6)从员工的期盼中发现
7
发现问题的方法点
法 1.有困难的事
2.有困扰的事 3.不顺利的事 4.不理解的事 5.领导提醒的事 6.被抱怨，挨骂的事 7.被其它单位批评的事 8.比其它单位差的事 9.有差异的事
降低患者呼叫铃使用率 5.00
评价说明
分数/人数 1 3 5
重要性 次重要 重要 极重要
2
2.14 4.29 11.43 3
迫切性 次迫切 迫切 极迫切
圈能力 0-50% 51-75% 76-100%
上级政策 次相关 相关 极相关34
主题选定的四大步骤（2/2）
3
主题选定后须对“衡量指标”进行具体的
分秒必争
圈能力
需多数单位 配合
需一个单位 配合
能自行解决
上级政策 没听说过
偶尔告知
常常提醒
32
主题选定
主题评价
1、降低高危导管的 感染率
2减少肠内营养造成 腹泻的例数
3、降低EICU声音分 贝
4、降低高危导管可 留置时间内的意外拔 管率
品管圈管理与开展活动ppt课件
品管圈的再编组
品管圈活动发展实施至某一水准时,实力 越增强,活动的作法亦有所不同.因而有 重新编组的实际需要.一般重新编组的形 态如下:
副圈与迷你圈 联合品管圈 专题研究支援小组
16
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
3
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
品管圈由来
最先在日本出現
解決質量問題解決較大的關鍵質量問題質量成本、安全 生產等更廣闊的領域
從1962年開始實行登記注冊制度
到20世紀90年代已超過100萬個 隨後我國的台灣,韓國及東南亞,歐美一些國家和地區先後開
品管圈成员的职责和任务
圈长的职责
圈长是未来本圈的灵魂人物,故圈长要 具有一定的领导力及专业能力,所以说 以担任管理职最适当.虽然QCC是自主 自愿参加,圈长在QCC运行的过程中,应 对圈员有导引及必要的约束能力.
17
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
24
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
掌握部门内的问题点
第二次圈会时,圈员应各自把个人搜集的 部门内的问题提出来讨论,一般来说,配 合公司努力方针,目标,工作现场的问题 大致是: a效率的问题. b品质的问题. c浪费的问题. d成本问题. e服务问题. 在讨论问题时,圈长应提醒圈员一定要就 工作本质的目的来考虑问题,避免讨论议 题误入歧途.
品管圈活动发展实施至某一水准时,实力 越增强,活动的作法亦有所不同.因而有 重新编组的实际需要.一般重新编组的形 态如下:
副圈与迷你圈 联合品管圈 专题研究支援小组
16
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
3
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
品管圈由来
最先在日本出現
解決質量問題解決較大的關鍵質量問題質量成本、安全 生產等更廣闊的領域
從1962年開始實行登記注冊制度
到20世紀90年代已超過100萬個 隨後我國的台灣,韓國及東南亞,歐美一些國家和地區先後開
品管圈成员的职责和任务
圈长的职责
圈长是未来本圈的灵魂人物,故圈长要 具有一定的领导力及专业能力,所以说 以担任管理职最适当.虽然QCC是自主 自愿参加,圈长在QCC运行的过程中,应 对圈员有导引及必要的约束能力.
17
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
24
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
掌握部门内的问题点
第二次圈会时,圈员应各自把个人搜集的 部门内的问题提出来讨论,一般来说,配 合公司努力方针,目标,工作现场的问题 大致是: a效率的问题. b品质的问题. c浪费的问题. d成本问题. e服务问题. 在讨论问题时,圈长应提醒圈员一定要就 工作本质的目的来考虑问题,避免讨论议 题误入歧途.
《品管圈QCC》PPT课件
十、检讨与改进
优点
缺点或今后努力方向
目标的选定与工作目标相符
应充分相信自己的改善能力
善用各种方法从各种角度进行分析，对可 操作的考虑过多，面创意性策略不够 群策群力拟定的对策可操作性高，可直接 实施到日常工作
由于圈能力有限，只能选择其中可操作部 分实施 数据显示已达成改善目标； 圈员感受参与感、满足感、成就感 日常工作标准化、制度化
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
2021/3/26
自主自愿
9
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈
圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈
名 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、
九 类 型 （ 经
• 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈
1.5 1
0.5 0 改善前
改善中
改善后
改善前、后3大改善重点柱状图对比
空肠营养管 深静脉导管 气管插管
效果确认
编号
评价项目
1
责任心
2
自信心
3
积极性
4
解决问题能力
5
团队凝聚力
32
55
50
182
顺序 1 6 4 2 5 3
选定 √
（二）下期活动主题
急诊患者压疮发生率
萤 火 圈
主题选定
李娟
娟娟
环境方面 肠内营养 导管
钟艳
压疮
主题
输液
秀玲
行为习惯 基础护理
品管圈模板-ppt课件
37
备用图标
38
3
建立子女教育创业基金，为 子女之后的教育奠定经济基
础。
4
增加定期寿险，意外险和住院医
疗险的投保，给家庭一个保障。
33
现场服务
嘉宾接待
主讲嘉宾、各部门领导、主 赞助、特邀嘉宾等；
02
会中服务
现场秩序维持、课前宣传片 播放等
04
01
会场布置
背景、设备（音响、LED）调试、 主席台、领导席、嘉宾休息区、嘉 宾签到处、迎宾礼仪、引导员、检 票员、主持人安排等。
图片描述相关文字
这是另一种图片摆放方式， 上面放图片和图片名称， 下面的文字可以写图片说 明或者参数。
35
请在这里输入您的标题
散点客户
消费意识不强， 比较爱便宜，但 是喜欢美丽，年 消费1--3万以 上。
金牌客户
低价格，高频 率，年消费额 3-5万以上
钻石客户
高消费，低次数 特 征：全力维护，年消 费额10万以上。
日常例会
通过例会，及时分享日常 心得，提出问题，共同想
办法解决。
思想交流会
通过月度之星的经验传 播，带动团队共同提高， 营造共同进步的氛围。
专家见面会
定期邀请知名专家进行理 论学习，提升团队的理论
水平。
11
主题选定
主题
重要性 迫切性 圈能力 时效性
降低手术开台延迟率
45
45
39
45
总分 174
顺位 1
13
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优质、及时 的医疗服务，减少患者等待时间。
01
对护士而言
提高综合素质，优化工作流程，提升 工作效率。
品管圈完整ppt课件
.
QCC活动的步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check 处置 Action
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认 有效果
无效果
9.标 准 化
. 10.检讨与改进
.
品管圈成果报告介绍
.
品管圈组成
圈 名：微笑圈 单 位：骨科 成立日期： 年 月 日 完成日期： 年内容 月 日 辅导员:管付岩 圈 长：李琪 圈 员: 4名
.
主题选定理由
u小儿头皮静脉穿刺是护理工作中的一项 最基本但又最重要的步骤，结合本科室 小儿头皮静脉穿刺这一薄弱环节，以强 化操作技能训练，提高穿刺技术。 u增强护士爱心、同情心和责任感。 u培养良好的心理素质，提高护患沟通技 巧。 u提高工作效率，减轻患儿痛苦，减少医患 纠纷。
.
圈活动计划表（甘特图）
反映订圈名、再定圈徽 订圈名的方式 开一次圈会现场进行头脑风暴，然后投票决定[圈名]，再
一起想[圈名意义] 先请圈员预告相好[圈名]，于开会前一天将数据交给圈长
汇整，然后开一次会，投票或利用亲和图法决定[圈名]， 再一起想[圈名意义] 圈员自行相好[圈名]及其代表的涵意，制作成PPT 于开会时报告，再由大家投票决定（最佳）
人
品管圈
.
日本施行的结果
日本到了1966年四月就有超过10，000个品管圈，且每 圈展现以下的特质： （1）每圈平均节省美币3，000元。 （2）日本整体的改善总共达到3亿美币的效益。 （3）经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果依旧处 理跨部门与高层的营运计划。 （4）分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发 （5）工作场所就有很多很棒的管理手法。
品管圈活动目标设定及解析.pptx
目标设定的具体步骤
1.明确何时进行性目标设定 “目标设定”这一步骤可以提前在“主题选定”完成之后直接进行
2.明确目标设定的内容表达方式 表达方式：
完成期限+目标项目+目标值 例如：
在12月31日前+门诊调剂差错率+由10%降低至6% 在11月30日前将责任护士床旁综合能力合格率由57%提升至77%
分值 平均分值 评分标准 参考分值
3பைடு நூலகம்
5
5
能自行解决 5分
3
3
1
23/7=3.28
需一个单位配合
3分
3
23
需多数单位配合 1分
如图计算平均分为3.28，满分为5分，则圈能力为3.25/5*100%=65.60%
（4）计算公式：
目标值=现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点*圈能力） =22.6-（22.6 *89.38% *65.6%）=9.4
如何确定品管圈目标设定内容
目标值的计算公式
公式： 目标值 =现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点*圈能力）
（1）现况值 某医院“降低门诊药房内部差错件数”查检表
检查 开始 结束 周 时间 时间
项目 —————————————————————————合计
品项错 数量错 标签错 加药错 分装错
有效果 9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
目标设定
品管圈活动在主题选定和现状把握后，必须拟定改善的目标。目
标值设定合理与否与后期改善项目的多少以及品管圈活动的最终效益
有关，因此必须特别重视目标设定的方法。
目标设置的理论依据 (一）目标管理理论
（二）目标设置理论
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1.活动的日程一般用甘特 图来呈现，且一般以周为 单位
2.活动步骤以虚线表示预 定进度，实线表示实际进 度
14
品管圈活动计划甘特图
月份 12347896周数 112步骤
主题选定
2017 年 5 月 1234 周周周周
2017 年 6 月 1234 周周周周
2017 年 7月 1234 周周周周
2017 年 8 月 2017 年 9 月 12341234 周周周周周周周周
二、决定活动日程及工作分配 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 四、进行活动进度控管
6
一、
预
•Plan（计划）：寻找
并发现问题，掌握问
估
题重点，以寻求改善
各
的方法
步
P
骤
所
•Action（处置）：
A
需
建立标准化内容及资
时
料整理
间
•Do（实施）：要求人 员能对实施的对策养成 习惯，落实到实处
D
C •Check（确认）：统计
负 责 人
李善超
计划拟订
李善超
现况把握
目标设定 解析
对策拟订 对策实施与检
讨
对策拟定期间因 我院组织唱红歌 比赛延误一周
对策实施期间因 辅导员及圈长外 出学习延误一周
任德菊 刘倩倩
李成 齐宜娟
许晓伟
效果确认
密士凯
标准化
姚慧莹
检讨改进
密士凯
成果发表 备注：计划线
实施线
姚慧莹
17
品管圈活动计划甘特图
What
9
二、决定活动日程及工作分配
2.工作分配的方式 圈员可以通过毛遂自荐，
选择负责自己擅长的阶段。
10
二、决定活动日程及工作分配
2.工作分配的方式 由圈长根据圈员的特点进行工作分
工与配合
11
二、决定活动日程及工作分配
2.工作分配的方式 抽签方式进行工作的分配
12
品管圈活动计划甘特图
月份 2013 年 11 月 2013 年 12 月 2014 年 1 月 2014 年 2 月 2014 年 3 月 2014 年 4 月 负
品管圈系统学习
拟定活动计划书
1
阶段三
3 拟定活动计划书 U
2
品
管
计 划 Plan
圈
活
动
的
十
实 施 Do
大
步
确 认 Check
骤 处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
品管圈活动计划甘特图
月份 12347896周数 112步骤
主题选定
2017 年 5 月 1234 周周周周
2017 年 6 月 1234 周周周周
2017 年 7月 1234 周周周周
2017 年 8 月 2017 年 9 月 12341234 周周周周周周周周
2017 年 10月 1234 周周周周
负
责
地点 品管工具
人
主题选定
李善超 示教室 主题评价
计划拟订
李善超 示教室 甘特图
现况把握
任德菊 示教室 查检表
目标设定 解析
对策拟订
刘倩倩 李成 齐宜娟
示教室 直方图
八病区
鱼骨图系统 图柏拉图
八病区 PDPC
对策实施与检 讨
效果确认
标准化
许晓伟 示教室 查检表
密士凯 姚慧莹
八病区
雷达图柏拉 图
示教室
月份 12347896周数 112步骤
2017 年 5 月
1234 周周周周
2017 年 6 月
1234 周周周周
When
2017 年 7月 2017 年 8 月 2017 年 9 月 123412341234 周周周周周周周周周周周周
2017 年 10月
1234 周周周周
Who Where How
检讨改进
密士凯 八病区
成果发表 备注：计划线
实施线
姚慧莹 八病区
18
三、拟定活动计划书，并取得上级核准
提交“品管圈活动计 划书”之前，必须召集所 有圈员共同商讨,彻底研 究“活动计划书”的内容， 确定它的可操作性，是否 符合上级政策，权衡它的 利弊，然后递交由上级核 准
19
四、进行活动进度控管
活动计划书可以准备一份在工作场所或其它适当地点，以供圈 员随时了解目标的进行情况，对于还赶不上进度的步骤，对负责 人也能起到提醒敦促作用
20
注意事项
活动日程以周为单位 活动步骤以「虚线」表示预定进度、「实线」表示实际进度 依规划进度进行，计划和实际有差异应设法赶上或加以说明 活动计画可放置于工作现场，提醒人员注意 「解析」和「对策拟订」不能重叠 「效果确认」和「标准化」不能重叠
21
阶段四
2017 年 10月 1234 周周周周
负 责 人
李善超
计划拟订
李善超
现况把握
任德菊
目标设定
刘倩倩
解析
李成
对策拟订
齐宜娟
对策实施与检 讨
效果确认
许晓伟 密士凯标准化 Nhomakorabea姚慧莹
检讨改进
密士凯
成果发表 备注：计划线
实施线
姚慧莹
15
依规划进度进行，计
划和实际有差异应当 设法 赶上进度 并在旁边标注说
明原因
16
数据以确认改善之后的 成效
7
一、预估各步骤所需时间
月份 周次
步骤
主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定
解析 对策拟订 实施与检讨 效果确认 标准化 检讨改进
2012年4月
2012年5月
2012年6月
2012年7月
2012年8月
2012年9月
负
1 2341234123412341 2 3 4 1 2 3 4
12347896周数 112步骤
1 周
2 周
3 周
4 周
1 周
2 周
3 周
4 周
1 周
2 周
3 周
4 周
1 周
2 周
3 周
4 周
1 周
2 周
3 周
4 周
1 周
2 周
3 周
4 周
责 人
主题选定
计划拟订
现况把握
目标设定
解析
对策拟订
对策实施与检 讨
效果确认
标准化
检讨改进
成果发表
备注：计划线
实施线
13
3. 工作分配记 录
3
无效果
4
什么是活动计划书？
• 是对品管圈活动进行目标规划，并 展示给大家的文本
• 用现有的知识开发想象力，怎样在 可以得到的资源的现实中最可能最 快的达到目标
• 是实现目标的指路灯
5
活动计划拟订
一、预估各步骤所需时间
P：投入30%的时间，掌握问题重点，以求改善效率 D：投入40%的时间，要求人员能【实施对策】养成习惯，落实 C：投入20%的时间，加以确认改善成果 A：投入10%的时间，建立标准化内容及资料整理
责
周 周周周周周周 周周周周周周周周周周 周 周 周 周 周 周 周
人
30％
40％
20％ 10％
8
二、决定活动日程及工作分配
1.决定活动日程
决定活动日程需要结合科室的实 际情况对时间进行合理分配，同时也 需要兼顾到国家法定节假日以及医院 的实际情况。
三级医院的等级评审可能会导致的品管 圈工作的进展停滞。