新《消法》全文详细解读
2022消费者权益保护法司法解释「全文」
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当仔细履行爱护消费者合法权益的职责，听取消费者的看法和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展爱护消费者合法权益的活动。
第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者举荐商品和服务。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益爱护方面的学问的权利。
消费者应当努力驾驭所需商品或者服务的学问和运用技能，正确运用商品，提高自我爱护意识。
第十四条 消费者在购买、运用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到敬重的权利，享有个人信息依法得到爱护的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及爱护消费者权益工作进行监督的权利。
有关行政部门发觉并认定经营者供应的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产平安危急的，应当马上责令经营者实行停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在供应商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
第三十五条 人民法院应当实行措施，便利消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必需受理，刚好审理。
第六章 争议的解决
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)恳求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
新消法解读
新《消费者权益保护法》解读现行《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）于1993年制定，1994年实施。
该法施行20年来，对保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展发挥了重要作用。
但是，随着社会不断发展，我国消费方式、消费结构和消费理念发生了重大变化，特别是信息技术的广泛应用，通过网络、电视、电话等销售商品或者提供服务的方式逐渐兴起，在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题，亟需通过对《消法》进行修订加以解决。
2009年，国家工商总局牵头启动了《消法》修订工作；2012年11月，十一届全国人大常委会将修订《消法》列入立法规划；2013年4月和8月，十二届全国人大常委会对新修订的《消法》进行了第一次、第二次审议，在10月25日的第三次审议中表决通过了《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》。
此次修订，共涉及现行《消法》的31处内容，法条数目从现行的55条增加到63条。
新《消法》将于2014年3月15日开始实施。
新《消法》的颁布和实施，体现了新形势、新阶段对调整消费关系的新要求，涉及面广，内涵丰富，是对现行消费者权益保护法律制度的重要完善。
为使大家更好的学习理解新修订《消法》的有关规定，省局消费者权益保护处对新《消法》的主要修改内容作如下解读，供大家学习参考。
第一、加强社会诚信建设新《消法》对社会诚信建设做出两方面规定。
一是在新《消法》的第16条第3款，要求经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。
二是在新《消法》第56条第2款，要求处罚机关将经营者的有关违法情形应当记入信用档案，并向社会公布。
【解读】：加强诚信建设，倡导诚信经营，建立信用档案，使诚实守信者得到保护，使失信者“一处违法，处处受限”，是加强和创新社会管理、推进社会信用体系建设的重要手段，是为社会主义政治、经济、文化、社会的改革和发展筑起的坚实道德屏障。
新消费者权益保护法(2023新消法条例)
新消费者权益保护法（2023新消法条例）每年的3月15日是国际消费者权益日，作为消费者，我们只有熟悉和掌握《消费者权益保护法》中与我们日常生活中密切相关的法律条文，才能了解自己有哪些权利和义务，在受到不法侵害时依法维护自身的合法权益。
1、消费者知情权有哪些内容？《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2、饭店、游乐场等不允许外带食物合法吗？《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
3、什么情况下可以退货、换货、维修？谁承担运费？《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
4、什么商品可以“七日无理由退货”？怎样退货？（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
新消法是什么新消法全文官方解读新消法
新消法是什么新消法全文官方解读新消法来源：深窗综合 | 2013-10-30 16:34:16 编辑：实习陈达更多新消法是什么新消法全文官方解读新消法29日，多位专家对新通过的《消费者权益保护法》进行解读。
专家表示，此次修改通过完善“三包”、格式条款、缺陷产品召回等规定，强化了经营者的义务，以改变商家习惯“我说了算”，消费者维权困难的现状。
“三包”规定：从20多种商品扩至所有商品根据新《消法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。
同时，依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输费等必要费用。
国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华说，原“三包”规定涉及商品仅有20余种。
如今，“三包”规定适用于所有商品，只要有质量问题，就可以退货、更换和修理。
格式条款：不得出现限制消费者权益的“霸王条款”新《消法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
有专家认为,在航空、金融、电信、房地产、保险、旅游等众多领域，商家往往用格式条款让消费者不得不“自愿”掉入消费“陷阱”。
面对“霸王条款”，消费者往往只能无奈地接受现实。
新修订的法律对格式条款进行了详细的规定，对消费者是一个保障。
此外，新《消法》规定，经营者使用格式条款的，应当以显著方式提醒消费者注意与自身有重大利益关系的内容，如安全注意事项、风险警示、售后服务、民事责任等。
强制召回：由行政法规升至基本法律新《消法》规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
新《消法》全文详细解读
新《消法》全文详细解读（一）充实细化消费者权益的规定1、明确个人信息保护。
新《消法》第十四条中明确规定消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。
【释义】个人信息被随意泄露或买卖，消费者的个人生活受到严重干扰。
谁都知道是商家"出卖"了消费者的个人信息，但却没人管也没地方去投诉。
修改后的《消法》首次将个人信息保护以法律形式作为消费者权益确认下来，是消费者权益保护领域的一项重大突破。
2、完善"三包"规定，所有商品都应实行"三包"。
新《消法》强化了有关商品和服务退货、更换、修理的规定，第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
""依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
"【释义】本条主要强调：一是明确了消费者的优先退货权。
规定商品或者服务不符合质量要求的情况下，消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理；二是扩大了三包规定的适用范围。
原三包规定涉及商品仅有23种。
新《消法》规定没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货，并明确了7日之后经营者就承担退货、修理、更换义务的情形，把覆盖面扩大到所有的商品；三是规定了进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要的费用；四是明确三包期限的起始时间从交付之日起开始计算。
这里的"当事人约定"不能低于国家规定中有关经营者应当履行退货、更换、修理的义务，只能高于国家规定。
也就是说国家规定是底线，不能突破；在底线之上，鼓励经营者作出有利于消费者的约定或者承诺。
3、加大对欺诈行为的惩罚力度。
新《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或者服务的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
新《消费者权益保护法》修订内容解读
新《消费者权益保护法》修订内容解读新《消法》的颁布和实施，体现了新形势、新阶段对调整消费关系的新要求，涉及面广，内涵丰富，是对现行消费者权益保护法律制度的重要完善。
在这里我们对新《消法》的主要修改内容作如下解读，以便大家更好地学习理解新修订《消法》的有关规定，更好地保护我们自身的合法权益。
规范网络购物等新兴领域突出问题较好地解决了社会普遍关注的热点难点近年来，网络、电视等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式。
远程购物的“非现场性”导致消费者和经营者的信息极不对称，容易使消费者遭受损失。
新《消法》对消费者和社会关注的热点难点都制定了相应规则，进一步填补了法律空白。
保障消费者的知情权。
（一）新《消法》第28条规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等真实、必要的信息。
（解读）：保障消费者的知情权，要求经营者提供经营地址、联系方式，有助于明确经营主体，解决非现场购物面临的突出问题；提供安全注意事项和风险警示等信息有助于消费者全面、客观地进行分析和决策；提供售后服务、民事责任等信息，便于发生问题从速解决。
消费者享有“后悔权”。
（二）新《消法》第25条规定除了一些不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
（解读）：新《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者7天的“后悔权”。
无理由退货的期限是7天，这是“自然日”的7天，包括了节假日、周末，不是“工作日”。
这就会有一个问题，如果遇到国庆、春节7天长假怎么办？民法的规则是不管起始日是哪天，计算到7天的时候，如果终止日为法定节假日，就向后延长一天退货时间。
新消费者权益保护法(完整版)
知悉权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者 接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者 提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等 级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使 用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用 等有关情况。
如何保护消费者的个人信息？
概念的解读 消费者权利 经营者义务 争议的解决
依法求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务 受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿 的权利。
我赔你！
概念的解读 消费者权利 经营者义务 争议的解决
求知权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护 方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技 能，正确使用商品，提高自我保护意识。
耐用？品瑕疵举证责任倒置 出售六个月内
概念解读
消 必须是生活消费 费 客体是商品、服务 者 购买、使用商品或接受服务
主体仅限自然人
概念的解读 消费者权利 经营者义务 争议的解决
经 从事商品经营或者营利性服 务的法人、其他经济组织和
营 个人 者
概念的解读 消费者权利 经营者义务 争议的解决
消费者权益
安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享 有人身、财产安全不受损害的权利。
概括要求、一般性义务
概念的解读 消费者权利 经营者义务 争议的解决
不得侵犯人格尊严和人身自由的义务
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费 者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自 由。
基础义务 不侮辱、诽谤 不搜查 不侵犯自由
概念的解读 消费者权利 经营者义务 争议的解决
新消费者权益保护法修改内容解读第一期
2013年10月25 日第十二届全 国人民代表大 会常务委员会 第五次会议《 关于修改的决 定》第2次修正。 自2014年3月15 日起施行。
一.新消法修改的内容
本次新消法修改项比前一次 修改更加细致。包括个人信息 安全、商品召回、举证倒置、 7天退换货、格式条款、退一 赔三等多个当下社会的热点 话题。
• 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 • 解读：解释权归XX所有这样的霸王条款消费者可以说不了。
8.发布虚假广告也违法
• 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服 务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、 发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广 告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式 的，应当承担赔偿责任。
• 解读：加入了个人信息。侵犯 了消费者个人信息的行为消费 者可以要求赔偿损失。
10.承担责任依据法律
• “经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应 当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、 退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失 等民事责任。”
• 原文：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照 消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货 款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另 有约定的，按照约定履行。
6.7天退换货
• “经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国 家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内 退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符 合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
新消法24条解读
新消法24条解读1.消费者权益得到了进一步保护，如退换货、维修等服务应当明示消费者。
2.电商平台要对所售产品质量负责，不能推卸责任。
消费者在购物时要谨慎，慎选平台。
3.经营者应当保证商品和服务符合标准，不得虚假宣传，不得夸大宣传。
4.经营者不得强制消费者购买附加服务，需要消费者自愿选择。
5.经营者应当为消费者提供安全可靠的产品和服务，不得破坏消费者权益。
6.消费者在购买商品和服务时，应当注意查看合同条款，避免受到不公平的约束。
7.经营者应当提供公正透明的价格，明示各项费用，不得隐瞒收费项目。
8.经营者应当保证商品和服务的质量符合国家标准，不得提供低质量产品。
9.经营者应当保证消费者的人身、财产等安全，不得提供危险或虚假的服务。
10.网络购物平台应当对商品和服务进行监督，保护消费者权益。
11.消费者可以通过网络购物平台进行维权，如投诉、申请退换货等。
12.经营者应当为消费者提供质量保证，如商品质量问题可以退换货。
13.平台应当加强对商家的资质审核，确保商品和服务的质量。
14.经营者应当保护消费者隐私，不得泄露个人信息。
15.消费者可以通过多种途径了解商品和服务的情况，如查看商品评价、咨询客服等。
16.经营者应当提供质量可靠的商品和服务，不得虚假宣传或夸大宣传。
17.经营者应当保证商品和服务的安全性，不得提供危险或虚假的产品和服务。
18.消费者可以随时终止购买合同，需要经营者同意。
19.经营者应当为消费者提供质量保证和售后服务，如维修、更换等。
20.经营者应当在商品和服务质量有问题时进行赔偿，包括损失和精神抚慰。
21.平台应当对商家进行严格的监督和管理，保障消费者的权益。
22.经营者应当对消费者提供服务的质量进行监督，确保服务质量。
23.经营者应当尊重消费者的知情权，提供真实准确的信息。
24.经营者应当保证商品和服务的品质符合国家标准，不得提供低质量产品。
新消费者权益保护法部分条文解读
– 如果是用于出租给他人使用,不受消法保护。
一点强调
• 《消法》中的经营者概念比《产品质量法》、《反不正当竞争法》中 的经营者要大。比如学校、医院、家教、培训等非企业单位，也纳入 消法保护范畴。
• 举个例子，医院是不是经营者？患者是不是消费者？ —在前几年当中，也有争论。其实，《消费者权益保护法》说得非
优先保 保护消费者的合法权益 是全社会的共同责任”。
3、保护适度原则
法律保护与经济发展水平相适应
国家鼓励、支持一切组
织和个人对损害消费者合法 权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好
维护消费者合法权益的宣传 ，对损害消费者合法权益的 行为进行舆论监督（L6） 。
。 • 新十九条 经营者发现其提供的商品或
者服务存在缺陷，有危及人身、财产 安全危险的，应当立即向有关行政部
并采取防止危害发生的措施。
门报告和告知消费者，并采取停止销
售、警示、召回、无害化处理、销毁
、停止生产或者服务等措施。采取召
回措施的，经营者应当承担消费者因
商品被召回支出的必要费用。
对L18-19的解读
常地清楚，消费者接受服务就受《消费者权益保护法》的保护。经营 者提供服务就要遵守《消费者权益保护法》。
—医疗的服务不仅仅是包括提供餐食的服务、提供住宿的服务、还 包括诊断的服务、治疗的服务 、护理的服务这些都是服务的重要组成 形态。那么，如何保护患者的权利？包括患者的知情权，还有患者的 公平交易权 选择权，还有索赔权等等，对于患者来说 《消费者权益 保护法》的规定原则上都是适用的。
以促进消费者权利的实现。 • 消费者权益保护法在一定程度上采取“无过错责任”
新《消费者权益保护法》详解
新《消费者权益保护法》详解为加深对新《消费者权益保护法》热点问题的理解，以下是CN人才网小编给大家整理的新《消费者权益保护法》详解，仅供参考。
一、修法背景2023年10月25日，全国人大常委会第十二届第五次会议高票通过《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》(以下简称新《消法》)，自2023年3月15日起实施。
此次修改内容涉及面广，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。
新《消法》应对市场经济的发展，对于原来的法律条文做了重大修改，亮点突出，其中实行举证责任倒置、消费者反悔权、明确个人信息保护、消协可提公益诉讼、网购平台责任、惩罚性赔偿等制度均成为了此次修法的亮点，如第十八条对消费者安全保障义务的规定，作为消费者进入宾馆、商场等场所会有所保障;第二十三条举证责任倒置的规定，6个月内经营者承担商品或服务瑕疵的举证责任;第四十五条对近年来明星代言健康产品导致的不良消费作出了规定等。
《消法》修订之后，对于纷繁复杂的消费者权益纠纷提供了明晰的法律依据，也为消费者维权提供了强大的法律后盾。
二、曹竹平：消费者的特权，网购七日后悔权后悔权是大众化的通俗说法，并非严谨的法律概念。
后悔权的法律定义为：买卖合同成立并生效后，买受人(消费者)在合理期间内依据法定的程序和条件解除合同，退还货物并获得退款的权利。
1、国外关于后悔权的立法在美国，后悔权的出现最初为规范直销企业的销售行为，可3天内退货。
而在欧盟，后悔权的相关规定为远程购买，因不了解商品性能，价格超过40欧元的商品有14天试用期;日本《分期付款贩卖法》规定：商家在经营场所以外提供产品或服务，消费者有权在8天内无条件解除或撤销合同;英国《消费信贷保护法》规定：除土地或信贷抵押，所有消费者享有5天冷静期;远程购物为7天内可通知商家退货;德国《分期付款买卖法》：消费者在缔约后一星期内享有撤销合同的权利;瑞典《远距离合同法》规定为：电视购物、邮购、网购等，消费者享有14天后悔期。
新消防法释义全文
新消防法释义全文摘要：1.新消防法的意义和目的2.新消防法的主要内容3.新消防法对火灾预防和应急救援的影响4.新消防法的实施和监管5.新消防法的意义和价值正文：一、新消防法的意义和目的新消防法是我国为了加强消防安全管理，预防和减少火灾事故，保护人民生命财产安全而制定的一部专门法律。
新消防法的出台，旨在建立健全消防安全制度，规范消防安全行为，加强消防安全宣传教育，提高全民消防安全意识，形成全社会共同参与的消防安全格局。
二、新消防法的主要内容新消防法共分为十章，包括总则、火灾预防、火灾应急救援、火灾事故调查与处理、消防安全宣传教育、消防安全技术服务、法律责任、附则等。
其中，火灾预防和火灾应急救援是新消防法的重点内容，涉及到建筑物的防火设计、火灾隐患排查、消防设施设备维护管理、火灾应急预案制定、火灾应急救援响应等各个方面。
三、新消防法对火灾预防和应急救援的影响新消防法对火灾预防和应急救援工作产生了积极影响。
新消防法明确了建筑物的防火设计标准，要求建筑物在设计和施工过程中必须符合国家标准和行业规范，确保建筑物具有良好的防火性能。
此外，新消防法还规定了火灾隐患排查制度，要求建筑物的所有权人或者管理人定期对建筑物进行火灾隐患排查，及时消除火灾隐患。
在火灾应急救援方面，新消防法要求各级政府建立健全火灾应急救援体系，加强火灾应急救援队伍建设，提高火灾应急救援能力。
同时，新消防法还规定了火灾应急救援响应程序，明确了火灾应急救援现场的指挥和协调机制，确保火灾应急救援工作有序、高效进行。
四、新消防法的实施和监管新消防法的实施和监管是保障新消防法能够发挥实际作用的关键。
我国政府高度重视新消防法的实施和监管工作，各级政府都成立了专门的消防机构，负责新消防法的宣传、培训、指导和监督工作。
同时，新消防法还规定了法律责任，对于违反新消防法规定的行为，将依法追究法律责任。
五、新消防法的意义和价值新消防法的颁布实施，对于加强我国消防安全管理，预防和减少火灾事故，保护人民生命财产安全具有十分重要的意义和价值。
新消费者权益保护法部分条文解读
【解读】 近几年，网络等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式之一。远 程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不对称，因为商家 可能隐瞒了商品的负面信息，但由于无法直接接触商品，消费者可能 被蒙在鼓里而遭受损失。此次修改的《消法》针对网络等远程购物方 式赋予了消费者七天的反悔权，旨在促进买卖双方的平等地位。根据 修改后的《消法》，上述案例中的王小姐有权要求退货。这条新增法 律在一定程度上保障了消费者的权益，避免了消费者在不知情的情况 下进行了错误选择。而同时也防止了一些商家虚假促销，将不合格的 产品卖给消费者，侵害消费者的合法利益。当消费者的合法权益受到 损害的时候，有明确的赔偿金额。 【提醒】反悔权仅适用于网络等远程购物方式，消费者直接到商店购 买的物品，不适用该条规定。另外反悔权的期限是七日内，且根据商 品性质不宜退货的商品，不在此列。
（三）消费者权益保护法的沿革
（四）主要变化
这次修改的消法当中，新增的条款有11条，减去合并和删减的条 款3条，实际增加了8条.新增的这11个条款当中，有4条是经营者的 义务，有3条是争议的解决，3条是法律责任，还有一条是国家对消费 者合法权益的保护内容。
主要变化
消费者的权力 经营者的义务
国家的保护
（四）主要变化
对三包责任的具体分析
• 【案例】“双十一”购物节时，王小姐在某大型购物网站上看到一双 高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，王小姐毫不犹豫点击了购买，并 支付了货款。收到货后，王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟 网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意 承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。
目录
（一）消费者权益法修改的背景及意义 （二）消费者及消法的概念 （三）消费者保护法的沿革 （四）主要变化 （五）个人感悟
新消法全文解释内容是怎样的？
When I was young, happiness was a thing, and when I got it, I felt happy.（页眉可删）新消法全文解释内容是怎样的？新《消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
消费者，是现实社会中永远绕不开的话题。
对着我国经济贸易的飞速发展，消费形式也愈加丰富多样，电子商务，海外代购，b2b,b2c等等。
消费的变化也影响了消费法的变法，毕竟法律具有强大的时效性。
新消法全文解释是怎样的呢？为您解答。
新消法全文重点条法解读一、远程购物，消费者在七天内可要求退货新《消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
由于消费者在远程购物时，无法直接接触到货物本身，所以为了保持交易公平，新法给予消费者7天的反悔权，但同时需要注意的是，也并非所有的商品都可以7天内退货，法条当中列举的以上四种就被排除在外了，所以消费者的反悔权是有限的反悔权。
二、确定网购平台在侵权行为中的责任第44条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
解读新消法
费者权益保护法》 也“ 转 型升级 ” ， 进行 Ｔ
首次大修 。 《 消费 者权 益保 护法修 正案》
获得 十 二 届 全 周 人 大 常 委 会 第 五 次 会 议 表决通过 ， 并将 于 ２ ０ １ ４年 ３任倒 置
Ｉ 案 例 回 放Ｊ
生明显感觉到车身老是抖动 。
之后 ． 他 也 上 网查 了相 关 信 息 ， 知 道 是 变 速 器 的 问 题 。后 来 身边 卅现 类 似 情 况 的 朋 友也 渐 渐 多 了 。 马先生说 ， 央视 曝 光 之 后 ， 宁 波 有 相 同 问题 的 车 主 也 组 建 Ｔ Ｑ Ｑ群 交 流 。 自
像 热水 器等其 他商 品 ， 使用 时 间 比
较长 ． 也 具有 一定 技 术 含 量 ， 这 些 商 品 是 否也 适 用于 本 条 规 定 ， ＿ 有 待 于 实 施 细 则 来 界定 。以往维 权过 程 ， 消 费者 ｜ ＝ ｊ 经 营 者 往往 ｝ ｎ 现信息不对称 ， 比如 说 产 品性 能 、
法治 观 察 …………………………
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能 换 的部 件都 换 了 、 能 修 的也 都修 了。
应 该 是 小 张使 用 不 当或 者 是 煤 气 中有 杂 质 。后经 宁波市 消保委 调解 ， 公 司给 小 张 更 换 了一 台新 的燃 气 热 水 器 。
《消防法》修改对比解读
《消防法》修改对比解读2022年年4 月29 日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国道路交通安全法》等八部法律的决定。
其中对《中华人民共和国消防法》作出如下修改：（一）将第十五条修改为：“ 公众聚集场所投入使用、。
营业前消防安全检查实行告知承诺管理。
公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府消防救援机构申请消防安全检查，作出场所符合消防技术标准和管理规定的承诺，提交规定的材料，并对其承诺和材料的真实性负责。
“消防救援机构对申请人提交的材料进行审查；申请材料齐全、符合法定形式的，应当予以许可。
消防救援机构应当根据消防技术标准和管理规定，及时对作出承诺的公众聚集场所进行核查。
“ 申请人选择不采用告知承诺方式办理的，消防救援机构应当自受理申请之日起十个工作日内，根据消防技术标准和管理规定，对该场所进行检查。
经检查符合消防安全要求的，应当予以许可。
“公众聚集场所未经消防救援机构许可的，不得投入使用、营业。
消防安全检查的具体办法，由国务院应急管理部门制定。
”（二）将第三十四条修改为：“ 消防设施维护保养检测、消防安全评估等消防技术服务机构应当符合从业条件，执业人员应当依法获得相应的资格；依照法律、行政法规、国家标准、行业标准和执业准则，接受委托提供消防技术服务，并对服务质量负责。
”（三）将第五十八条第一款第四项修改为：“（四）公众聚集场所未经消防救援机构许可，擅自投入使用、营业的，或者经核查发现场所使用、营业情况与承诺内容不符的”。
增加一款，作为第二款：“核查发现公众聚集场所使用、营业情况与承诺内容不符，经责令限期改正，逾期不整改或者整改后仍达不到要求的，依法撤销相应许可。
”（四）将第六十九条修改为：“ 消防设施维护保养检测、消防安全评估等消防技术服务机构，不具备从业条件从事消防技术服务活动或者出具虚假文件的，由消防救援机构责令改正，处五万元以上十万元以下罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上五万元以下罚款；不按照国家标准、行业标准开展消防技术服务活动的，责令改正，处五万元以下罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；给他人造成损失的，依法承担赔偿责任；情节严重的，依法责令停止执业或者吊销相应资格；造成重大损失的，由相关部门吊销营业执照，并对有关责任人员采取终身市场禁入措施。
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新《消法》全文详细解读新版《消费者权益保护法》全文详细解读一、实行举证责任倒置【法条】《消法》第23 条第3款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
【案例】何先生在某商场购买了一台某品牌冰箱，使用半个月后，他发现冰箱的门时不时关不严的情况。
他拿着发票找到商场，售后人员上门检查后表示没有问题，不予维修、更换或者退货，商场甚至认为就算门真的有问题，那也是何先生使用时弄坏的。
何先生无奈之下进行投诉。
【解读】“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。
该案的消费者在维权时需承担举证责任，很有可能会由于有举证责任难度过高，导致无法维权。
而新颁布的《消法》作出了对消费者有利的举证倒置规则，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，解决了消费者举证难问题。
根据修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有无质量问题，应由商家来举证。
二、赋予消费者七日反悔权【法条】第25 条第1 款、第2 款为新增法条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一) 消费者定作的;(二) 鲜活易腐的;(三) 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四) 交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
【案例】消费者李小姐在网上购买一款波鞋，货到后，发现色差极大，颜色和网页上的图片出入很大，淡红黄色变成深红色，马上想退货，却被店家以无质量问题为由拒绝。
【解读】由于网络信息不对称性，色差又不属于三包范围内，以往消费者维权往往被拒。
新《消法》25条针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权。
根据修改后的《消法》，上述案例中的李小姐有权要求退货。
需要注意的是，后悔权并不适合所有商品。
反悔权仅适用于网络等远程购物方式，消费者直接到商店购买的物品，不适用该条规定。
另外反悔权的期限是七日内，且根据商品性质不宜退货的商品，也不在此列。
三、新增网络等非现场购物信息披露制度【法条】《消法》第28 条为新增法条：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
【2014年新版《消费者权益保护法》全文详细解读】2014年新版《消费者权益保护法》全文详细解读。
【案例】消费者何先生通过某网站购买了一电磁炉，发生质量问题，向网站提出退货要求后，得到网站同意，但5 个多月过去了，却一直没有提供退货的具体地址。
【解读】修改后的《消法》实施后，消费者可以凭借第28 条规定，要求经营者提供经营地址、联系方式等，该条重点核心是保障消费者的知情权，提出对非现场购物信息披露制度，有助于消费者明确经营主体，解决非现场购物面临的突出问题;安全注意事项和风险警示等信息有助于消费者全面、客观进行分析和决策;售后服务、民事责任事前明确，便于发生问题从速解决。
现实生活中，消协在解决网购过程中的争议时，经常找不到相应的经营主体，而新《消法》的这项规定有助于帮助在发生问题时查找相应的责任方。
四、明确个人信息保护【法条】《消法》第29条为新增法条，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。
在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
”【案例】新房钥匙还没拿到，家装公司就开始电话咨询什么时候装修了，这样买房的吴女士困惑不已，想投诉却“无门”。
吴女士表示之前只是将个人资料和联系方式交给了售楼中心和小区物业公司，除此之外并未到任何装修类或是建材类店铺咨询过，按理说信息资料并不会在他们手上。
【解读】新《消法》实施后，相信会对泄露个人信息的不法经营者具有震慑作用。
谁都知道是商家“出卖”了消费者的个人信息，但却没人管也没地方去投诉。
新《消法》明确个人信息的保护，并把个人信息作为一种权益确认下来，在新《消法》中多处体现出来，这也是消费者权益保护法修订的一大亮点。
五、消协可提公益诉讼【法条】《消法》第37条第1款规定：消费者协会应履行以下公益性职责：……(七)就#from 本文来自学优网/doc/dc13137788.html, end#损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
第47条规定：对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
【案例】梁女士请朋友到某餐馆吃饭，结账时，发现餐馆多收了30元钱。
【2014年新版《消费者权益保护法》全文详细解读】文章2014年新版《消费者权益保护法》全文详细解读出自/doc/dc13137788.html,/article/1426463720615. html，转载请保留此链接！。
原来是一次性餐具的费用，餐馆表示都是要向所有顾客收的。
梁女士认为餐馆这种做法是违法的，于是向当地消费者协会投诉。
但经调解后，消费者协会也表示爱莫能助，让梁女士到法院起诉。
为了几十块钱打官司，梁女士觉得不划算，只能作罢。
【解读】近年来，我国不断出现侵犯消费者权益的群体性消费事件，但对于消费纠纷数额较小的事件，相当多的消费者衡量维权成本后，出于各种原因不愿意维权。
修改后的《消费者权益保护法》明确了消费者协会的诉讼主体地位，对于群体性消费事件，消费者可以请求消费者协会提起公益诉讼。
在上述案例中，根据修改后的《消费者权益保护法》，梁女士可以请求当地的消费者协会提起公益诉讼。
六、定位网购平台责任【法条】第44条：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
”【案例】李先生在某大型网购平台上的一个手机卖家处购买了一台智能手机。
使用半年后，李先生的手机出现无法通话的性能故障，他联系卖家时，发现该店已注销。
经询网购平台得知，手机卖家提供的身份信息系假冒。
网购平台答复李先生说他们也无能为力，李先生遭受的损失只能自己承担。
【解读】此次修改后的《消法》对网购平台的责任进行了清晰定位，即网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担先行赔偿责任。
按照新《消法》规定，如果李先生购买手机的网店关门，李先生可以要求网络平台提供出卖家的真实名称、地址、有效联系方式等信息。
如果网站提供不了，网购平台就要先行进行赔付。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
七、明确广告经营者、发布者、代言人、推销人的连带赔偿责任【法条】新《消法》第45条增加了两款，“广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
”【案例】周女士看到某电视节目一明星代言的滋补药品，心想明星代言的，药品效果应该不错，就买了几个疗程，可只用了一次就感觉身体不适，经医院和相关权威机构鉴定乃是服用该药物所至，厂家生产的是假药。
【解读】针对大量虚假广告充斥电视节目、明星代言产品质量参差不齐等损害消费者权益的情况，新《消法》强化了虚假广告代言人及发布者的连带责任。
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依据新消法，案例中的周女士除了可以向厂家追责外，还可以向电视台和代言明星等追责。
该规定大大强化了商家制作广告、广告经营者发布广告及明星选择代言产品的谨慎度，对于遏制虚假广告、问题产品具有显著作用。
八、加大消费欺诈赔偿【法条】新《消法》第55条第1款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
”【案例】董小姐在某超市购物时，看到有促销的大米和橘子，董小姐觉得挺便宜，便买了一些，共花了60多元。
结账回家后，董小姐发现超市在结账时，均是按大米和橘子的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。
【解读】旧《消法》规定，经营者欺诈应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为原价的一倍。
新规定对于商家而言，惩罚力度比以前更重，不仅从此前的“退一赔二”变成“退一赔三”，还对赔偿的最低金额进行了规定。
上述案例中，超市的行为明显构成价格欺诈，根据修改后的《消法》，董小姐可以获得3倍赔偿，由于该数额低于500元，因此孙小姐可以获得500元的赔偿。
需要指出的是，此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。
即是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。