科技公司质量手册培训资料全

0.0

1.0

颁布令

为强化公司管理运作，提高我公司产品的质量，增强产品的市场竞争力，本公司借鉴ISO9001 : 2008版质量管理体系及国家相关产质品质量法规、标准、产品认证要求，结合市斌特科技的实际情况，由管理者代表组织编写此《质量手册》，并予以颁布实施。规定本手册自2016年3月20日起正式在全公司施行。

本《质量手册》阐明了我公司的质量方针，质量目标，是表述本公司质量管理体系的纲领性文件，是我公司的质量管理法规，全体员工务必认真学习，并严格遵照执行。

总经理：

2017 年3月 20日

1.1 任命书

为了全面执行本公司ISO9001：2008质量管理体系的具体要求，现任命为本公司管理者代表，并自文件生效日起负责履行以下职责：

A 负责组织相关成员在本公司实施、保持和改进ISO9001：2008质量管

理体系；

B 负责向总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求；

C 确保在整个公司提高满足顾客要求的意识；

D 负责与质量管理体系有关的外部联络；

E 定期组织质量管理体系部审核和管理评审工作.

总经理:

2017 年3月20日

任命书

为了全面执行本公司CCC认证质量管理的具体要求，现任命为本公司产品认证质量负责人，并负责履行以下职责：

A 负责建立满足《强制性产品认证实施规则-工厂质量保证能力要求》要求的质量体系，并确保其实施和保持；

B 确保产品一致性以及产品与标准的符合性（生产产品要符合认证产品和国家标准要求，并与认证产品一致）；

C 正确使用CCC证书和标志，确保使用CCC标志产品的证书状态持续有

效.

总经理: 2017年3月 20 日

1.2受控版本文件发放清单

1.3

绪言

1．编写质量手册的目的：

本《质量手册》是用以建立本公司整体质量管理体系，阐明本公司的质量方针和目

标，描述本公司质量管理体系的总体要求。规定本公司各级人员的质量职责，是本公司质量体系的纲领性文件，主要目的有两方面：

A.对本公司的部而言，明确说明组织架构各部门之责任，以便各职能部门紧密合作，

确保客户对我们提出的质量要求的达成，提高过程控制能力和产品质量。

B.对本公司现有及将来客户而言，清楚展示了我方的质量管理体系，协助客户考核本

公司满足质量要求之能力，并作为第三方认证之依据。

2．手册的适用围：本《质量手册》的适用于市斌特科技

所有产品的生产和服务等过程的确认和质量控制作业。

1.4

质量手册的控制

1.职责围：

A.本《质量手册》由管理代表编制、修改和维持。

B.本《质量手册》由总经理负责批准。

C.文件持有人负责《质量手册》的妥善保管，他们亦负责传递《质量手册》容的各

相关要求并保证在本公司围正常运作。

D.本《质量手册》由文控中心负责原版的保管及副本的发放与控制。

2.质量手册之状态控制：

A.本《质量手册》的发放状态以其版本号控制及红色“受控”印章进行控制。

3.手册副本发放管制：

A.本《质量手册》副本在发放时，均有红色“受控”印章或“仅供参考”章。

B.盖有红色“受控”印章的副本才予以管控，盖有“仅供参考”章的副本不予以管制。

C.本《质量手册》在修改时，副本只发放到受文单位予以更换。

D.本《质量手册》在发放时，由人事部按第1.2章节的要求进行。

E.非受控手册在发放时，须管理代表批准。

F.当持有受控《质量手册》的人员因故离开公司时，应将《质量手册》交回文控中心。

4.手册更改之控制：

A.当任何部门有需求、ISO9001：2008国际标准有更改或公司经营、产品结构有改变时，

可书面提出修改《质量手册》申请。

B.本《质量手册》如需修改时，修改容须经管理代表审查，总经理批准后才可进行。

C.《质量手册》之修改由文控中心执行文字处理。

D.如《质量手册》没有更改版本号，文控中心只发放更改过之章节给受控单位持有人

进行更换，作废的章节副本应由文控中心收回，并按相关程序进行处理。

E.当手册的修改超过五次时或对手册进行系统性修改或对体系作调整时或标准更新

时，应对手册版本进行改版，并全册重新发放。

F.所有更新及作废的《质量手册》正本由文控中心负责回收与处理。

5.相关文件

A.《文件管理控制程序》

2.0

组织架构图

2.1

公司简介

市斌特科技是一家专业生产数码音箱产品的民营企业. 建公司以来, 我们本着以"优质产品,优质服务,持续改进,共同发展,全员参与, 科学管理, 完美追求,精益求精",坚持走科学的管理之路,以品质取胜,经过全体员工的不懈努力和奋斗, 企业获得了迅速的发展.其卓越的品质,合理的价格,全方位的售后服务,深受企业的喜爱。在激烈市场竞争中,产品质量要求极为重要,选择一间规模庞大,现代化管理完善生产设施、,产品质量严格控制的供应商,将有助于您的业务更大发展.我们坚持以互利互惠,让利于客户的经营原则,竭诚为国外客户提供全方位的优质服务！

展望未来，我们将继续秉承敬业、融洽、团结、创新的经营理念，创美好的明天！

地址：

（TEL）：

传真（FAX）：

2．2

职责权限

总经理：

作为公司最高管理者，全面负责公司的经营与管理工作；负责协调和处理公司外部质量活动，以确保公司质量政策得到全面贯彻落实。

A.批准并发布质量政策、方针目标，并确保全体员工理解且得到贯彻及执行。

B.建立组织架构，确立各部门职责、权限与相互关系，任命各阶层管理人员。

C.为质量管理体系的建立、运行与维护提供充分且适宜的资源。

D.重大客户投诉处理的监督与确认。

E.公司的全面管理监督与指导。

F.主持召开管理评审会议。

G.批准质量管理体系文件。

管理代表：

A.确保按国际标准建立、实施和维护质量体系,督导部审核计划的现场实施。

B.向总经理汇报体系运行情况，以便评审与改进。

C.负责质量体系有关方面事宜与外部联络等工作。

D.负责在公司外部提升对客户要求认识及相关能力培训。

E.组织编写质量手册并审核程序文件。