市场营销管理制度
市场营销管理制度(5篇)
市场营销管理制度第一章总则第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作,塑造良好的景区形象,特制定本制度。
第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员,是本景区营销业务工作政策及实施标准。
营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员,分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章营销计划管理规定第三条根据市场需要和风景区能力,编制营销工作的年度、季度、月度计划,使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
第四条营销系统各级部门的工作重点,应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上,确保营销计划的实现。
第五条定期和不定期召集各类业务会议,综合考虑景区内外环境的各方面因素,包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等,检查并修正营销计划,调整营销策略组合,提高景区的市场竞争力。
第三章营销事务管理第一节营销组织第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置,营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力,是营销组织的基础。
第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作,保证高效、有序地运作,充分发扬团队精神,拓展营销业务。
第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正,使之具有更强的适应性,确保营销效率的最大化。
第二节销售事务的管理第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划,巩固已有市场,全力开拓新市场。
第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。
第十一条定期和不定期拜访旅行社,密切联系,努力建立长期合作关系。
第十二条定期做好各项销售统计和利用工作,对照计划与实绩分析原因,制订预防和纠正措施。
第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定,不得随意变动。
但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调,必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。
市场营销部的管理制度与规定
市场营销部的管理制度与规定一、组织架构和职责分工1.市场营销部的组织架构应当明确,包括部门主管、副主管、各个职能岗位的责任等。
2.市场营销部的职责分工应当明确,确保各项工作有人负责、责任明确。
二、工作流程和执行1.市场营销部应制定明确的工作流程,包括项目启动、策划、执行、评估和总结等各个环节。
2.各个工作环节的执行人员应按照工作流程进行工作,确保工作有序、高效。
三、目标设定和绩效考核1.市场营销部应根据公司的发展目标,制定年度和季度的市场营销目标。
2.市场营销部的员工应根据目标进行工作,同时市场营销主管应对员工的绩效进行评估和考核。
四、岗位职责和工作行为1.各个职能岗位的工作职责应当明确,确保各项工作有人负责、责任明确。
2.市场营销部的员工应当遵守企业的行为准则和职业操守,做到诚信、公正、专业。
五、培训和发展1.市场营销部应定期组织培训活动,提升员工的专业知识和技能。
2.市场营销部应制定员工职业发展规划,提供晋升和培训机会。
六、沟通与协作1.市场营销部应鼓励员工之间的沟通和协作,促进团队的凝聚力和工作效率。
2.市场营销部应定期举行部门例会和工作讨论会,促进信息共享和问题解决。
七、积极的工作氛围1.市场营销部应营造积极向上的工作氛围,鼓励员工互相学习、分享经验和解决问题。
2.市场营销部应定期组织团队建设和员工活动,增强员工的归属感。
八、纪律和奖惩制度1.市场营销部应建立健全的纪律和奖惩制度,对员工的违规行为进行相应的处罚。
2.市场营销部应根据员工的绩效进行奖励,激励员工的积极性和创造性。
总结:市场营销部的管理制度和规定对于部门的正常运作和员工的行为有着重要的指导作用。
通过制定和执行这些制度和规定,可以提高部门的效率和工作质量,同时也可以增强员工的工作积极性和团队凝聚力。
不断完善和改进这些制度和规定,可以使市场营销部更加有效地为企业的发展做出贡献。
市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)
市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)在不断进步的时代,人们运用到制度的场合不断增多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?读书破万卷,下笔如有神,本文是细心的小编帮助大家整编的13篇市场营销管理制度,欢迎阅读,希望对大家有所启发。
市场营销管理制度篇一一章总则一条:序言:为使本人事作业规范化、制度化和统一化,使市场部门的管理有章可循,提高工作效率和职员的责任感、归属感,特制定本制度。
第二条:适用范围:1.本市场营销部门的管理,除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外,都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员,系指本市场营销部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员,新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第三条基本目标一、基本目标之销售额目标:本公司20xx年度销售目标如下:(一)部门全体:xxxxx万元RMB以上;(二)每一员工/每月:xxxxx万元RMB以上;(三)每一区域办事处机构/每月:xxxxx万元RMB以上。
二、基本目标之利益目标(含税):xxxxx万元RMB以上。
三、基本目标之新产品的销售目标:xxxxx万元RMB以上第四条基本方针一、本公司的业务机构,须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时,才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化,本销售部将大幅委让权限,使人员得以果断抉择,实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制,本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备,本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司,设立销售方式体制,将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场,使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
七、将出击目标放在工程建设项目,各地区经销代理商与零售店上,并致力于培训、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。
市场营销部管理制度
市场营销部管理制度市场营销是企业实施经营活动的重要环节,市场营销部门的管理制度对于企业的发展具有重要的意义。
以下是关于市场营销部管理制度的一个示例,内容包括组织结构、职责分工、工作流程、绩效考核、培训与发展等方面。
一、组织结构市场营销部门的组织结构应该合理,以适应企业的业务发展。
一般来说,可以按照市场分工、产品分工或地域分工来进行组织。
市场营销部应该设立部门经理、副经理、市场经理、业务员等职位,并依据工作职责和经验进行层级划分。
二、职责分工市场营销部门的职责分工应该明确,以保证各个职位的工作高效运转。
部门经理负责制定市场营销目标和策略,并组织、协调和监督部门工作。
副经理协助部门经理,并负责一些具体的工作项。
市场经理负责市场调研、市场推广、客户维护等具体的市场工作。
业务员负责开拓新客户、销售产品等具体的销售工作。
三、工作流程市场营销部门的工作流程应该清晰明确,并且每个环节都需要有相应的控制措施。
一般来说,市场营销工作可以分为市场调研、市场推广和销售三个阶段。
具体的工作流程可以根据企业的实际情况进行设计,确保每个环节都有明确的目标和时间节点。
四、绩效考核市场营销是一个结果导向的工作,绩效考核对于市场营销部门的管理至关重要。
绩效考核应该以客户满意度、销售额、市场份额等关键指标为基础,对部门经理、市场经理和业务员进行评估。
评估结果可以用来激励和奖励高绩效员工,并提供改进的方向和建议。
五、培训与发展市场营销是一个变化快速的领域,员工的培训与发展对于市场营销部门的管理至关重要。
市场营销部门应该定期组织培训,提升员工的专业知识和技能。
同时,通过培训和发展计划,为员工提供晋升的机会,激励他们进一步提升个人业绩。
六、其他制度除了以上几个方面,市场营销部门的管理制度还应该包括其他一些重要的制度,比如市场竞争情报的收集和分析制度、市场营销活动的预算和执行制度、业务数据和报告的管理制度等。
这些制度的制定和执行有助于提升市场营销部门的管理水平。
市场营销管理制度范文
市场营销管理制度范文市场营销管理制度范文第一章总则第一条为了规范企业市场营销管理行为,保持市场竞争的公平、公正,提高企业市场营销管理水平,制定本制度。
第二条本制度适用于企业的市场营销管理活动。
第三条市场营销管理应当根据法律、法规的规定,遵循市场竞争的原则,以满足顾客需求为导向,确保产品质量和自身竞争力的提升。
第四条本制度的基本原则是:市场导向、公正公平、规范有序、科学管理。
第五条本制度由企业的市场部门负责执行和监督,其他部门应当积极配合。
第二章市场策划与调研第六条企业市场策划应该基于对市场的深入了解和调研。
第七条市场策划应当制定明确的目标,并确定相应的策略和措施。
第八条市场调研应当经过合法合规的程序和手段进行,确保调研结果的真实性和可靠性。
第九条市场调研的结果应当及时和准确地向企业经营决策提供参考。
第三章产品开发与定价第十条企业产品开发应当注重市场需求和顾客满意度,不推出与市场需求不符合的产品。
第十一条企业产品开发应当符合法律法规的要求,并通过相应的质量认证。
第十二条产品定价应当根据成本、竞争对手定价、市场需求等因素来确定,避免价格垄断和不正当竞争。
第四章渠道管理第十三条企业渠道管理应该建立长期的合作关系,注重与渠道商的沟通和合作。
第十四条渠道选择应当根据市场需求和销售能力来确定,并经过合法合规的程序和手段。
第十五条渠道商应当履行其应尽的义务,不得采取任何损害企业利益和顾客权益的行为。
第五章广告与促销第十六条广告宣传应当真实、准确,不得夸大其词,不得含有虚假和误导性信息。
第十七条广告宣传应当符合法律法规的要求,并经过相应的审查和批准程序。
第十八条促销活动应当合法合规,并经过相应的审查和批准程序。
第六章售后服务第十九条企业应当建立完善的售后服务体系,及时解决顾客的问题和投诉。
第二十条售后服务应当遵循科学、热情、诚信的原则,保障顾客的合法权益。
第二十一条企业应当积极收集顾客的反馈信息,及时改进产品和售后服务。
市场营销管理制度
市场营销管理制度一、总则为了规范和促进企业市场营销活动的有效开展,提高市场竞争力,加强市场营销管理,特订立本《市场营销管理制度》(以下简称“本制度”)。
二、市场营销目标1.提升市场份额:乐观开拓市场,加添企业产品或服务的市场份额,提高市场占有率。
2.加添销售收入:通过市场营销活动,提高产品或服务的销售数量和销售额,加添企业销售收入。
3.塑造品牌形象:通过市场营销活动,提升企业品牌形象和知名度,树立良好的企业形象。
三、市场调研与分析1.每年市场调研计划:订立每年的市场调研计划,并由市场部门负责执行。
2.客户需求分析:从市场数据和客户反馈中,定期分析和评估客户需求的变动,为产品研发和销售供应有针对性的引导。
3.竞争对手分析:通过对竞争对手的市场活动、产品特点和定价策略等进行分析,及时调整企业的市场营销策略。
四、市场营销策划与推广1.市场营销策划:每年订立市场营销策划方案,明确目标、策略和实施计划,并报批上级领导。
2.产品定位与创新:依据市场需求和竞争对手情形,确定产品的定位策略和创新方向,从而提高产品的竞争力。
3.渠道建设与管理:开展渠道调研,建立健全的渠道网络,规范渠道合作伙伴的行为,提升渠道管理水平。
4.宣传推广活动:设计并执行各种宣传推广活动,如新品发布会、展览观展活动、媒体宣传等,提升产品市场知名度和影响力。
5.社交媒体营销:乐观利用社交媒体平台进行品牌推广和形象塑造,加添与客户的互动沟通。
五、市场营销绩效评估与改进1.市场营销绩效评估:定期对市场营销工作进行绩效评估,包含销售数量、销售额、市场份额等指标,并依据评估结果进行调整和改进。
2.客户满意度调查:定期开展客户满意度调查,收集客户反馈和建议,并及时采取措施改进产品和服务质量。
3.市场营销培训与提升:组织市场人员参加市场营销培训,提升员工的市场营销理论和实践本领,为市场营销工作供应专业支持。
六、违规处理对于违反市场营销管理制度的行为,将依照企业相关管理制度进行处理,包含但不限于: 1. 警告处分:对违规行为较轻的人员予以口头或书面警告。
市场营销规范管理制度
市场营销规范管理制度第一章总则第一条总则为规范企业市场营销行为,提升企业形象,推动市场营销工作高效有序进行,特订立本市场营销规范管理制度(以下简称“本制度”)。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部市场营销活动,并适用于全部涉及市场营销的员工、合作伙伴及供应商。
第三条基本原则1.诚实守信:市场营销活动必需基于真实、准确的信息,宣传和承诺必需能够被兑现。
2.公平竞争:市场营销活动必需遵守公平竞争的原则,禁止采取不正当手段取得竞争优势。
3.保护消费者权益:市场营销活动必需敬重消费者的合法权益,禁止虚假宣传、误导消费者行为。
第四条营销团队组织及职责1.公司应设立营销部门,并确定特地负责市场营销的领导和相应职责。
2.营销部门负责订立市场营销策略、计划和方案,组织和引导市场营销活动的开展,并对市场营销工作负责。
第二章市场营销活动规范管理第五条市场调研1.市场调研是市场营销活动的基础,公司应定期进行市场调研,了解市场需求、竞争情形等信息,为订立市场营销策略供应依据。
2.市场调研必需遵守法律法规和商业道德,严禁采取非法手段取得竞争对手的商业机密和客户信息。
第六条宣传料子和广告1.公司的宣传料子和广告必需真实、准确、合法,不得含有虚假宣传和误导性信息。
2.宣传料子和广告必需经过审查,符合相关法律法规和行业标准,避开侵害他人知识产权,不得误导消费者。
第七条销售促销活动1.销售促销活动必需遵守相关法律法规,不得采取不正当手段取得竞争优势,如虚假宣传、价格欺诈等行为。
2.销售促销活动必需合理规划,确保产品质量和服务水平能够满足消费者的合理期望。
3.销售促销活动应当有明确的时间、地方、对象、方式和细则,促销信息必需真实、准确、合法。
第八条客户管理1.公司应建立健全客户管理制度,规范客户关系的管理和维护工作,提升客户满意度和忠诚度。
2.公司应敬重客户权益,禁止索取、使用客户隐私信息,不得泄露客户商业机密或侵害客户知识产权。
最全市场营销部管理制度
最全市场营销部管理制度市场营销部管理制度是一套规范市场营销部工作的规章制度和管理方法,它对市场营销工作的组织、计划、执行、检查、评价等方面进行了详细的规定,旨在提高市场营销部的工作效率和质量。
以下是一份较为全面的市场营销部管理制度,共计1200字以上。
一、组织机构1.市场营销部是公司的一个职能部门,隶属于总经理办公室。
2.市场营销部设立部长,由公司总经理任命。
3.市场营销部设立副部长,由部长任命。
4.市场营销部根据工作需要,设立不同的岗位,适时调整。
二、人员配置1.部长、副部长具备市场营销相关经验,能独立负责市场营销部门的日常工作。
2.市场营销部其他人员具备市场营销相关专业知识,能够承担各自岗位的工作。
3.市场营销部对员工进行定期培训和考核,提升团队整体素质。
三、工作职责1.制定市场营销策略和计划,确定市场目标和任务。
2.负责产品的市场推广和销售工作,开拓新的市场渠道。
3.协调各部门间的工作,确保市场营销工作的顺利进行。
4.与供应商、合作伙伴进行沟通和协商,建立良好的合作关系。
5.制定市场调研计划,收集和分析市场信息,为公司决策提供支持。
6.参与产品开发和改进,提供市场测试和反馈意见。
四、工作程序1.市场调研:根据市场营销计划,制定调研计划,包括调研对象、调研方法和调研时间等。
调研结果需要进行总结和分析,并提出建议。
2.制定市场营销策略和计划:根据市场调研的结果,制定市场营销策略和计划,明确市场目标和任务。
市场营销策略和计划需要定期进行评估和调整。
3.市场推广和销售:根据市场营销计划,组织实施产品的市场推广和销售工作。
包括制定市场推广方案、组织销售队伍、与客户进行洽谈和签订销售合同等。
4.协调各部门工作:市场营销部需要与其他部门进行密切合作,确保市场营销工作的顺利进行。
需要定期组织各部门间的协调会议,解决工作中的问题。
5.与供应商和合作伙伴的沟通和协商:市场营销部需与供应商和合作伙伴进行沟通和协商,共同开展市场推广和销售工作。
市场营销活动管理制度
市场营销活动管理制度第一章总则第一条为规范企业市场营销活动的开展和管理,提高市场营销效益,订立本制度。
第二条本制度适用于企业内部全部市场营销活动的开展、执行和管理。
第三条市场营销活动是指企业为推广产品和提升品牌形象而采取的有计划、有组织的营销策划和执行活动。
第四条本制度的执行机构为市场部,具体负责市场营销活动的策划、执行和管理。
第五条本制度的宗旨是以市场需求为导向,提高市场竞争力,促进企业可连续发展。
第六条本制度的执行原则是科学合理、公平公正、规范有序。
第二章市场营销活动策划第七条市场营销活动策划应基于市场调研和分析的结果,确立明确的目标和策略。
第八条市场营销活动策划应符合企业的整体战略和市场定位,保持全都性和连贯性。
第九条市场营销活动策划应重视创新,供应差别化的价值与体验,提升品牌价值和意识形象。
第十条市场营销活动策划应订立认真的计划,包含活动目标、时间表、预算、资源需求等。
第十一条市场营销活动策划应充分考虑市场环境、竞争对手和目标消费者的需求特点。
第十二条市场营销活动策划应实行责任分工,明确各岗位的职责和权限。
第十三条市场营销活动策划应通过审核程序,获得上级领导的批准后方可执行。
第三章市场营销活动执行第十四条市场营销活动执行应严格依照策划方案和时间表进行,确保任务的完成。
第十五条市场营销活动执行应确保活动所需的各项资源的有效配置和使用。
第十六条市场营销活动执行应注意活动场合的安全和秩序,保障工作人员和参加者的正常运作。
第十七条市场营销活动执行应及时收集、整理和分析相关数据和反馈,为后续活动改进供应依据。
第十八条市场营销活动执行应充分培训和引导相关工作人员,确保活动流程的顺利进行。
第四章市场营销活动管理第十九条市场营销活动管理应建立健全的纪律和监督机制,确保活动的合规性和规范性。
第二十条市场营销活动管理应设立特地的项目小组或领导小组,负责活动的协调、监督和评估。
第二十一条市场营销活动管理应及时排查和解决可能显现的风险和问题,保障活动的正常进行。
市场营销部管理规章制度
市场营销部管理规章制度市场营销部是一个企业重要的组织部门,其工作涉及市场调研、品牌推广、销售管理等重要职能。
为了确保市场营销部有效运转,制定一套科学合理的管理规章制度至关重要。
下面是一份市场营销部管理规章制度的模板,供参考:一、市场营销部的组织与职责1.市场营销部的组织架构、职责和权限由部门负责人负责制定,并报公司领导层批准。
2.市场营销部的职责包括但不限于:市场调研、市场营销策划、品牌推广、销售管理等工作。
3.市场营销部的工作目标应与公司整体战略目标相一致。
二、市场营销部的人员管理1.市场营销部的人员需经过相关岗位培训和资格认证后方可上岗。
2.市场营销部的人员应保持积极进取、创新意识,不断提高自身素质和业务能力。
3.市场营销部应建立完善的绩效考核体系,根据绩效评估结果确定人员晋升、奖惩措施。
三、市场调研管理1.市场调研应及时、准确地了解市场需求、竞争状况等相关信息。
2.市场调研结果应及时分析和总结,为市场营销策划及业务决策提供有力支持。
3.市场调研过程中应保护客户隐私及商业机密,遵守相关法律法规。
四、市场营销策划与执行1.市场营销策划应紧密围绕公司整体战略目标,制定营销推广方案和计划。
2.市场营销策划中需明确目标市场、目标客户、推广渠道、推广内容等关键要素。
3.市场营销活动的执行应有明确的时间节点和责任人,确保活动按计划顺利进行。
五、品牌推广管理1.品牌推广活动应注重提升品牌形象和知名度,增强消费者对品牌的认知和好感度。
2.品牌推广活动需遵循诚信原则,不得通过虚假宣传、误导消费者等不当手段进行推广。
3.品牌推广活动应根据目标市场和消费者需求进行精准定位和创新设计,以提高活动效果。
六、销售管理1.销售管理应建立健全的销售目标和计划,明确销售责任人和销售任务,确保完成销售目标。
2.销售管理应注重客户关系管理,建设稳定的客户群,提供优质的售后服务。
3.销售管理应加强市场价格监测,及时与市场竞争进行相应调整,确保产品的市场竞争力。
市场营销管理制度
市场营销管理制度市场营销是企业提高销售、扩大市场份额以及满足消费者需求的重要手段。
一个良好的市场营销管理制度能够有效地指导企业的市场活动,确保营销策略的顺利实施。
一、制定市场目标市场营销管理制度的第一步是制定明确的市场目标。
企业需要明确市场定位、目标市场、销售目标和市场份额等方面的目标,并且将其与企业整体战略相协调。
制定市场目标需要考虑市场潜力、竞争对手以及企业自身资源等因素,确保目标的可行性和可达性。
二、市场调研市场调研是制定市场营销策略的重要依据。
通过市场调研,企业可以深入了解目标市场的消费者需求、竞争对手的行为以及市场趋势等信息。
市场调研包括定性和定量两个层面,可以通过问卷调查、访谈、观察等方法进行数据收集。
调研结果将为企业制定合适的市场营销策略提供有力支持。
三、制定市场营销策略在明确市场目标和了解市场情况的基础上,企业需要制定相应的市场营销策略。
市场营销策略应包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等内容。
产品策略要求企业明确产品的特点和竞争优势,并根据市场需求进行产品定位和产品组合的设计。
价格策略需要根据市场定位和成本状况确定合理的价格水平。
渠道策略则涉及到产品的销售渠道选择、供应链管理以及物流等方面的问题。
推广策略包括市场推广、广告宣传、促销活动以及公关等方面,旨在提升产品的知名度和市场份额。
四、市场运营管理市场运营管理是市场营销的重要环节,它涉及市场营销计划的实施、销售额的达成和市场份额的提升等方面。
市场运营管理需要对市场动态进行监测,及时调整市场营销策略,保持竞争力。
此外,为了提高市场运营效率,企业可以采用一些市场运营工具,如市场细分、客户关系管理、销售团队培训等手段。
五、市场绩效评估市场绩效评估是对市场运营效果的定量评估和分析。
通过市场绩效评估,企业可以对市场活动的成效进行反馈和调整,及时发现问题,提高市场运营的效果。
市场绩效评估可以采用多种指标,如销售额、市场份额、品牌知名度、客户满意度等。
市场营销部管理规章制度
市场营销部管理规章制度一、总则1.本制度是为了规范市场营销部的工作行为,提高市场营销部的工作效率,增强市场竞争力而制定的。
2.本制度适用于市场营销部全体员工。
二、工作纪律1.员工应严格遵守公司的工作制度,按时上下班并认真履行工作职责。
2.员工应做到言行一致,不得泄露公司的商业机密,维护公司的声誉和利益。
三、绩效考核1.绩效考核是市场营销部管理的重要手段,员工会根据绩效考核结果享受相应的福利待遇。
2.绩效考核主要以市场销售额、客户满意度和个人工作质量为依据。
四、工作安排1.部门经理根据工作需要合理安排员工的工作任务,并制定详细的工作计划和时间表。
2.员工应按照工作计划和时间表认真执行工作任务,如有不能按时完成工作的情况,应提前向部门经理请假。
五、团队合作1.市场营销部是一个团队,团队合作是取得成功的关键。
员工应积极主动地与团队成员合作,相互支持,共同完成工作目标。
2.员工应及时交流工作进展和问题,共同研讨并解决问题。
六、沟通协调2.员工应保持积极的工作态度,对他人提出的建议和批评进行适当的反思和改进。
七、培训与提升1.公司会定期组织培训,提升市场营销部员工的业务素质和个人能力。
2.员工应自觉参与培训,并将所学知识和技能应用到实际工作中,不断提升自己的工作效率和能力。
八、奖惩制度1.公司会根据绩效考核结果对员工进行奖励和惩罚:-绩效优秀者将获得奖金、晋升等激励措施;-绩效欠佳者将受到警告、降职或解雇等处罚措施。
2.公司将建立员工投诉制度,员工如有不满或投诉可以向人力资源部门提交申请。
以上是一份市场营销部管理规章制度的草案,具体实施细节可以根据企业的实际情况进行调整。
制定和执行这样的规章制度能够规范员工的行为,提升工作效率和质量,有助于市场营销部的顺利运营和发展。
软件公司市场营销管理制度
软件公司市场营销管理制度一、市场营销管理制度的概述市场营销管理是指软件公司为了实现销售业绩目标,保持市场份额以及增加利润,对市场营销活动进行计划、组织、领导、控制和协调的一系列管理活动的过程。
市场营销管理制度则是为了规范和强化软件公司的市场营销管理活动,建立和完善管理体系,促进公司市场营销工作的有效开展。
二、市场营销管理制度的重要性1. 提高市场竞争力:市场营销管理制度可以帮助软件公司更好地了解市场动态,提升市场反应能力,更好地把握市场机会,增强市场竞争力。
2. 强化市场定位:通过建立市场营销管理制度,软件公司可以更准确地确定自身的市场定位和目标客户群体,有利于公司推出精准的产品、服务和营销方案。
3. 提高市场开拓能力:市场营销管理制度可以提高软件公司的市场开拓能力,加强市场拓展和渗透力度,实现市场份额和销售额的增长。
4. 保护公司品牌形象:通过市场营销管理制度的制定和执行,软件公司可以保护公司的品牌形象,提升品牌的知名度和美誉度,增加客户信任度。
5. 提高市场反应速度:建立市场营销管理制度可以加快公司对市场变化的反应速度,及时调整市场营销策略,确保公司市场地位的稳固和增强。
三、市场营销管理制度的内容1. 市场调研:建立健全的市场调研制度,定期对市场需求、竞争对手、行业发展趋势等进行调研分析,为公司决策和市场开发提供可靠数据支持。
2. 目标设定:明确公司的市场营销目标,包括销售额目标、市场份额目标、客户增长目标等,制定相应的计划和措施实现目标。
3. 市场定位:确定公司的市场定位和目标客户群体,并制定相应的市场推广策略和产品定位策略,确保公司与竞争对手的差异化。
4. 营销策略:制定全面的市场营销策略,包括产品定价策略、产品推广策略、渠道推广策略等,确保公司的市场活动有规划有序进行。
5. 渠道管理:建立健全的销售渠道管理制度,包括与经销商的合作管理、线上线下销售渠道的拓展与管理等,确保产品能够顺利流通和销售。
市场营销部管理制度及流程
市场营销部管理制度及流程市场营销部是一个企业中非常重要的部门,负责制定和实施产品营销策略,推广销售,提高市场占有率和销售额。
为了确保市场营销部的有效运作,需要建立一套完善的管理制度及流程。
下面将介绍市场营销部管理制度的基本框架和相关流程。
一、市场营销部管理制度的基本框架1.职责定义:明确市场营销部的职责,包括策划市场推广活动、市场调研、渠道拓展、销售目标等。
2.组织架构:确定市场营销部的组织结构,明确部门内部的职能和层级关系,确保工作的协调顺畅。
3.招聘与培训:制定市场营销人员的招聘条件和要求,进行有针对性的培训,提高人员的专业能力和技能水平。
4.绩效考核:建立明确的绩效考核体系,对市场营销人员的工作进行评估,确保工作质量和效果。
5.奖惩机制:设立奖励机制,鼓励市场营销人员积极主动地开展工作;同时,设立惩罚机制,对工作不力或不达标的人员进行处理。
6.内部协作:建立市场营销部与其他相关部门间的沟通协作机制,加强各部门间的合作与协调,实现整体工作的一体化。
7.信息管理:建立市场信息管理系统,及时收集、整理、分析市场信息,为决策提供依据。
二、市场营销部管理流程1.市场调研:市场调研是制定市场营销策略的重要环节。
市场营销部需要通过定性和定量的方法,了解市场需求、竞争状况和潜在客户等信息。
2.竞争分析:市场营销部对竞争对手进行综合分析,包括其产品、定价、营销手段等方面,为公司制定竞争策略提供依据。
3.策划营销活动:市场营销部根据市场调研和竞争分析的结果,制定相应的营销方案和活动,包括广告宣传、促销活动等。
4.渠道拓展:市场营销部开展渠道拓展工作,寻找新的销售渠道,提高产品的销售覆盖范围和市场份额。
5.销售管理:市场营销部负责产品的销售管理工作,包括销售目标的制定、销售指标的跟踪和销售人员的培训与监督等。
6.市场监测:市场营销部对市场进行持续监测,包括市场环境的变化、竞争对手的动态等,及时调整营销策略。
7.绩效评估:市场营销部通过对市场活动的效果评估,对外部环境因素的分析,评估市场营销部的绩效,为决策提供参考。
市场营销团队管理制度文件
市场营销团队管理制度文件一、总则1、为了规范和加强市场营销团队的管理,提高团队的工作效率和业绩,特制定本管理制度。
2、本制度适用于公司市场营销团队的所有成员。
二、团队组织架构1、市场营销团队设立团队经理一名,负责团队的整体管理和协调工作。
2、根据业务需求,团队下设若干小组,每个小组设组长一名,负责小组的日常工作安排和管理。
三、团队成员职责1、团队经理职责(1)制定团队的市场营销策略和计划,并组织实施。
(2)负责团队的日常管理,包括成员的工作安排、绩效评估、培训与指导等。
(3)协调与其他部门的合作,确保市场营销工作的顺利进行。
(4)定期向上级汇报团队的工作进展和业绩情况。
2、小组组长职责(1)按照团队经理的要求,安排小组的工作任务,并监督执行。
(2)指导和帮助小组成员完成工作任务,提高工作效率和质量。
(3)收集和整理小组的工作数据和信息,及时向团队经理汇报。
3、团队成员职责(1)完成团队经理和小组组长安排的工作任务,努力提高工作绩效。
(2)积极收集市场信息,为团队的市场营销策略提供参考依据。
(3)遵守公司的各项规章制度,维护公司的形象和利益。
四、工作流程1、市场调研(1)团队成员根据公司的业务需求和市场情况,制定市场调研计划。
(2)通过各种渠道收集市场信息,包括行业动态、竞争对手情况、客户需求等。
(3)对收集到的信息进行整理和分析,撰写市场调研报告。
2、营销策划(1)根据市场调研结果,团队经理组织制定营销策划方案。
(2)营销策划方案包括目标市场、产品定位、推广渠道、促销活动等内容。
(3)营销策划方案需经过上级领导的审批后,方可实施。
3、推广执行(1)团队成员按照营销策划方案的要求,开展推广工作。
(2)推广工作包括线上推广(如网站推广、社交媒体推广等)和线下推广(如展会推广、活动推广等)。
(3)在推广过程中,及时收集客户反馈信息,对推广效果进行评估和调整。
4、客户跟进(1)对潜在客户进行跟进,了解客户需求,提供解决方案。
市场部营销管理制度
市场部营销管理制度市场部营销管理制度,是为了规范市场部的营销管理工作、提高市场部营销能力而制定的一系列规章制度。
市场部作为企业的重要部门之一,其营销管理的效果直接关系到企业的市场地位和竞争力。
因此,建立科学有效的市场部营销管理制度对于企业的发展至关重要。
一、市场部营销管理制度的目标与职责1.目标:市场部营销管理制度的主要目标是确定市场部的行动方向、明确职责义务,确保市场部能够有效地实施市场营销策略,实现企业的销售目标和市场份额的增长。
2.职责:市场部营销管理制度应明确市场部的职责,包括市场调研、产品开发、渠道管理、销售推广等方面的职责。
同时,也应明确市场部与其他部门的协作关系,确保市场部的工作与其他部门的工作紧密配合,实现协同效应。
二、市场部营销管理制度的内容1.市场调研制度:明确市场部进行市场调研的方式、方法和流程,包括市场调研计划的制定、调研数据的收集与分析、调研报告的编写等环节。
通过市场调研,市场部能够了解市场需求、竞争状况和消费者心理,为制定营销策略提供有力的支持。
2.产品开发制度:明确市场部在产品开发过程中的角色和职责,包括市场需求调研、产品规划、产品设计、定价策略等方面的内容。
同时,要求市场部与研发部门、生产部门等其他部门之间的协作,确保产品开发的顺利进行。
3.渠道管理制度:明确市场部在渠道管理方面的职责和任务,包括渠道招商、渠道培训、渠道合作等方面的内容。
通过有效的渠道管理,市场部能够将产品迅速推向市场,提高产品的销售覆盖面,增加销售收入。
4.销售推广制度:明确市场部在销售推广方面的职责和方法,包括制定销售计划、开展促销活动、组织销售团队等方面的内容。
通过有效的销售推广,市场部能够提高产品的知名度和美誉度,吸引更多的消费者,促进销售业绩的提升。
三、市场部营销管理制度的实施与监督1.实施:市场部营销管理制度的实施要建立在充分的沟通与培训基础上,确保所有市场部成员都理解制度的内容和要求,并能够按要求执行。
2024年市场营销管理制度
2024年市场营销管理制度一、背景介绍随着科技的进步和全球化的发展,市场竞争日益激烈。
市场营销管理作为企业成功的关键之一,扮演着举足轻重的角色。
市场营销管理制度的建立和完善,有助于提升企业的竞争力,实现持续创新和可持续发展。
因此,为了适应2024年市场环境的变化和需求,制定一套新的市场营销管理制度势在必行。
二、市场营销管理制度的目标1. 提高市场快速应变能力:制定灵活的市场营销策略,根据市场情况快速做出调整和反应。
2. 强化市场竞争力:通过市场调研和分析,准确把握市场需求,制定有竞争力的市场推广方案,增强企业的竞争力。
3. 提升顾客满意度:通过建立质量监控体系和顾客关怀服务体系,提高产品质量,提供更好的服务,提升顾客满意度。
4. 优化资源利用效率:通过制定合理的市场营销预算和资源分配机制,实现资源的最优化配置。
三、市场营销策略1. 多渠道分销策略:根据不同产品的属性和市场特点,采取多种渠道进行产品分销,包括线上平台、实体店铺、合作伙伴等。
2. 个性化营销策略:通过数据分析和人工智能技术,了解客户需求,将产品和服务个性化定制,提供更好的用户体验。
3. 跨界合作策略:与其他行业的企业进行合作,实现资源共享和互利共赢,提高市场竞争力。
4. 品牌塑造策略:通过品牌建设和市场推广,提升品牌形象和知名度,打造有竞争力的品牌。
四、市场调研和分析1. 数据驱动的市场调研:通过大数据分析和市场调研,了解消费者需求和市场动态,科学决策。
2. 竞争对手分析:对竞争对手进行全面分析,了解其优点和劣势,制定相应的竞争策略。
3. 市场风险评估:对市场中的各种风险进行评估和管理,提前做好风险预防和处理措施。
五、质量监控体系1. 严格的质量控制流程:建立完善的产品质量标准和流程,确保产品的质量符合标准。
2. 质量监控和检测:对产品进行全面的质量监控和检测,及时发现和解决质量问题。
3. 用户反馈管理:建立用户反馈机制,及时收集用户的意见和建议,改进产品和服务。
市场营销管理制度范文(4篇)
市场营销管理制度范文第一章总则第一条为了提高市场营销管理水平,切实促进企业市场销售工作的顺利开展,制定本《市场营销管理制度》。
第二条本制度适用于企业市场部门及从事市场营销管理工作的相关人员。
第三条市场营销管理是企业市场部门管理的重要内容,是企业实现市场销售目标的关键环节。
市场营销管理工作应遵循公平、公正、公开、互利的原则,依法管理,科学决策,注重效益。
第四条市场营销管理应具备的基本要求:科学合理,质量高效,服务优良,效果显著。
第五条不同层级的市场营销管理人员应各负其责,密切配合,形成市场营销管理工作的合力。
第六条市场营销管理人员应提高市场营销管理水平,增强市场拓展能力,不断创新市场营销模式和手段,为企业的可持续发展做出贡献。
第二章组织机构第七条企业市场部门是市场营销管理的核心机构,负责市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护等工作。
第八条市场部门应设置副总经理一职,负责市场营销管理的全面工作。
第九条市场部门设市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护四个工作小组,由市场部门负责人带领,分别负责相关工作。
第十条市场部门应加强与其他部门的沟通与合作,形成协同效应,保证市场营销工作的顺利开展。
第三章市场调研第十一条市场调研是市场营销决策的基础,是提高市场拓展能力的重要手段。
市场部门应定期组织市场调研活动,了解市场需求、竞争情况、消费者反馈等信息。
第十二条市场调研应科学规划,细致实施,结果准确。
市场部门应制定市场调研计划,明确调研内容、调研方法、调研对象、调研时限等。
第十三条市场调研结果应及时汇总、分析、总结,为市场营销决策提供可靠的依据。
市场部门应定期向上级汇报市场调研情况。
第四章销售策划第十四条销售策划是市场营销的关键环节,是实现销售目标的基础。
市场部门应制定销售策划方案,明确销售目标、销售策略、销售任务等。
第十五条销售策划应科学操作,注重实效。
市场部门应调研市场情况,分析竞争对手,制定针对性的销售策略。
市场营销部管理制度
市场营销部管理制度一、引言市场营销部是企业中非常重要的部门之一,负责产品和品牌的推广、市场调研、销售策略等工作。
为了确保市场营销部的高效运作和工作成果的最大化,制定一套完善的市场营销部管理制度至关重要。
本文将就市场营销部的管理范围和制度进行详细介绍。
二、组织架构市场营销部是企业内部的一个重要部门,通常由市场营销部门总监(Chief Marketing Officer,CMO)或市场营销部经理(Marketing Manager)领导,下设多个职能部门,如市场调研部、产品推广部、销售部等。
每个职能部门都有明确的职责和目标,并协调合作以完成整体市场营销工作。
三、人员管理1. 人员招聘:市场营销部根据业务发展需求,制定合理的人员招聘计划,并通过招聘渠道吸引有经验和能力的人才加入。
2. 岗位设置:市场营销部建立清晰的岗位职责和要求,确保每个岗位有明确的职责分工,并合理配置人员资源。
3. 培训与发展:市场营销部提供必要的培训和发展机会,提升员工的专业知识和技能水平,保持团队的竞争力和积极性。
4. 绩效考核:市场营销部建立科学的绩效考核体系,通过绩效评估激励员工,促进团队的成长和进步。
四、工作流程1. 市场调研:市场营销部对市场进行深入调研,收集有关竞争对手、目标市场、消费者需求等方面的信息,为制定市场策略提供依据。
2. 策划与推广:市场营销部根据产品属性和市场需求,制定合适的产品推广策略,并组织相关活动,提高产品的知名度和销售额。
3. 销售管理:市场营销部与销售部紧密合作,协调销售计划和目标,并督促销售人员完成销售任务。
定期分析销售数据,进行销售业绩评估和预测,及时调整销售策略和目标。
4. 品牌建设:市场营销部负责企业品牌的建设和管理,制定品牌推广策略,提高品牌价值和认知度,并防范和解决品牌风险。
五、信息管理1. 数据收集与管理:市场营销部对市场调研和销售数据进行收集和管理,确保数据的准确性和可靠性。
2. 信息共享与沟通:市场营销部建立信息共享平台,促进内部不同职能部门之间的沟通和协作,确保信息的及时传递和共享。
市场营销管理制度
市场营销管理制度
市场营销管理制度是指为实现企业市场营销目标和管理要求而制定的一系列规章制度和管理措施。
市场营销管理制度的建立和执行,可以帮助企业更好地组织和管理市场营销活动,提升市场业绩和竞争力。
市场营销管理制度包括以下方面内容:
1.市场调研和分析制度:对市场需求、竞争对手和消费者进行调研和分析,为市场营销决策提供数据支持。
2.市场营销策略制度:制定市场营销目标和策略,确定市场定位、目标市场和营销组合,为市场推广活动提供指导。
3.市场推广制度:规范企业的广告宣传、促销和公关活动,确保市场推广活动的合法性和有效性。
4.市场销售制度:建立销售渠道和销售团队,制定销售目标和销售计划,管理销售过程和销售人员。
5.客户关系管理制度:建立客户档案,跟踪客户需求和反馈,提供客户服务和售后支持,保持良好的客户关系。
6.市场绩效评估制度:建立市场绩效评估指标体系,定期评估市场营销活动的效果,及时调整和优化市场策略。
7.市场合规制度:遵守市场营销法律、法规和行业规范,保证市场活动的合规性,防范市场风险。
通过建立和执行市场营销管理制度,企业可以提高市场营销活动的规范性和效率,避免盲目决策和违法行为,提升企业市场竞争力和长期发展能力。
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市场部管理制度沈阳朗晨环境工程有限公司市场部目录总则 (1)第一章市场工作制度 (3)第二章客户管理制度 (6)第三章销售工作制度 (8)第四章营销人员管理制度 (13)总则第一条本制度为建立沈阳朗晨环境工程有限公司市场营销体系而制定。
第二条本公司作为能源工程及服务专业公司,为广大业主提供专业服务,引入现代市场营销观念,围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。
第三条根据本公司所在行业特点,营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络,提升公司在行业内的形象。
第四条本制度严格依照《沈阳朗晨环境工程有限公司员工管理制度》执行。
第五条市场营销职能是:制定沈阳朗晨环境工程有限公司市场规划及营销策略,树立沈阳朗晨环境工程有限公司企业形象,增进客户对朗晨公司的认知,提高市场竞争力,促进公司经营业绩提升。
第六条市场营销工作由市场部在总经理的领导下组织开展。
主要人员包括市场部经理、业务员。
第七条市场工作内容包括:制定市场工作计划,负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广,客户关系管理。
第八条销售工作内容包括:搜集市场信息,制定销售工作计划,竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。
第九条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息,牵线搭桥。
第十条公司经理安排的项目和事情,安排到每个人的必须及时与市场部经理进行汇报,并按照市场部经理安排协调相关部门。
第十一条公司营销信息实行保密原则。
客户档案、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。
任何人不得越权查询;知情者不得透露给无关人员。
第一章市场工作制度第一条市场工作的目标:(1)深入分析公司所有业务线的市场情况,供公司领导和相关人员使用;(2)维系公司客户关系网络;(3)树立和提升公司在行业中的形象。
第二条公司市场工作由市场业务员在市场部经理的领导下组织开展。
第三条公司市场信息主要包括以下几类:(1)、国家整体政治经济形势,国家对节能减排、建筑节能、合同能源管理等的方针、政策。
(2)、竞争对手的情况,包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等;(3)、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息;(4)、政府部门的各种工程信息;(5)、业主的各种信息,包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。
第四条市场信息来源主要有:(1)、市场业务员通过各种公开媒体、报刊杂志、相关网站、各种关系或组织各种调查活动搜集获得;(2)、项目经理在执行施工合同的过程中,有责任搜集市场信息并报至公司市场部市场业务员;(3)、业务员在销售工作过程中,有责任搜集市场信息,并汇总在《周工作总结表》中。
(4)、公司其他人员反馈。
第五条公司市场业务员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析,每个季度定期做出市场分析报告,送市场部经理、总经理。
如市场出现重大变化,则随时向市场部经理、总经理报告。
第六条公司每年年初确定市场策略地区。
第七条市场推广工作的形式包括:地区性市场推广工作(1)、地区性的学术研讨会;(2)、潜在客户关键人员的公关工作。
第八条年度市场推广计划的内容包括:(1)、公司本年度结合省住建厅下发的既有居住建筑供热计量及节能改造指标,制定负责人,跟踪项目的进展。
(2)、公司本年度拟开展的各种市场推广活动,以及在各种活动上的人员、资金、时间安排;(3)、公司本年度各地区(包括策略地区)拟开展各种市场推广活动,以及在各种活动上的人员、资金、时间安排。
第九条市场推广工作计划制定的程序(1)、市场业务员在每年度末提出下年度市场推广工作计划,在每季度末提交执行结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。
(2)、市场部经理对市场业务员提交的市场推广工作计划审核,制定出全公司的市场推广工作计划草案,向总经理提交。
(3)、市场工作计划经总经理讨论通过后,由总经理审批并交由市场部经理执行。
第十条每年年底市场业务员开展市场活动有效性调查,提交市场活动有效性分析报告。
第十一条市场信息、市场调查和市场分析报告属于公司机密范围,任何人不得越权查询;知情者不得透露给无关人员。
违者经调查确认无误后,从重处罚。
第十二条对不尊重领导决策,一律调岗、下岗;并处罚500元。
第十三条市场业务人员连续3次没有完成周计划的,进行调岗,警告一次,并处罚500元。
一年内获得3次警告处理的,开除公职。
第二章客户管理制度第一条做好客户管理工作,对于维护公司形象、促进业绩增长意义重大。
第二条本制度所指客户主要包括各地区的城建局及热力公司、省住建厅、各个热电厂、石化企业等单位。
第三条客户管理工作主要由市场业务员负责组织。
第四条客户管理工作内容主要包括客户档案管理和客户信用管理。
第五条客户信息搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础,也是确保客户管理有效性的重要工作。
信息来源见第二章第四条。
第六条客户档案管理(1)、客户档案资料包括:客户的名称、主要股东占股比例、地址、电话、客户特征、客户的业务状况;客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、学历、联系电话、住址、性格爱好、家庭状况及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展公关活动的资料。
(2)、客户档案资料是公司开展各种市场活动、公关活动的基础,所有与客户接触的人员都应注意搜集。
(3)、客户档案资料属于公司的机密,不允许对外泄露,以免直接或间接地被竞争对手获知。
(4)、一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工,公司立即予以解聘。
第七条客户档案管理方法(1)、建立客户档案卡。
客户档案卡主要记载各客户的基础资料,可以采用市场调查和客户拜访时整理汇总、请客户填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。
(2)、客户档案管理应保持动态性。
根据客户情况的变化,市场业务员需要不断更新调整,对客户的变化进行跟踪记录。
第八条客户档案的查询与利用(1)、客户档案属于公司机密,任何人未经授权不得查询,不得复印,或者以其他形式带出公司。
(2)、客户档案查询权限仅限于公司总经理、市场部经理、市场业务员。
(3)、其他人员如因工作需要,查询了解相应客户信息则需经总经理批准。
第三章销售工作制度第一条销售工作的目标:(1)、跟踪工程信息,明确相关工程意向和相关情况;(2)、确定竞标策略及全过程竞标,获取竞标成功;(3)、项目施工期间协助解决关系协调问题;(4)、工程款的回收。
第二条公司销售工作由市场部经理在总经理授权范围内组织开展。
第三条市场部业务员对外名片印制为“高级客户经理”,在市场部经理授权范围内开展公司销售工作。
第四条市场部业务员按照客户进行分工。
第五条销售工作采用目标管理。
每年明确制定公司的销售预测作为年度市场部的目标,将目标自上而下层层分解、制定措施、加强控制和严格考核。
第六条年度销售目标制定依据:(1)国家方针政策、政治经济形势。
主要是指本行业内部的政策,目标客户层面的政策和经济形势;(2)本公司中长期发展规划、业务线、策略地区发展计划、财务管理计划、人力资源发展规划;(3)国内外市场的调查分析、预测和情报信息资料;(4)公司实际能力和现有水平;(5)上年度公司销售目标中遗留的问题;(6)投资人对本年度销售目标的期望。
第七条业务员对客户的拜访:(1)、客户是我们的衣食父母,同时也是生意合作伙伴。
(2)、业务员要重视与客户的合作,注意拜访态度,不可以盛气凌人,更不可以接受业主付费的各种馈赠和吃饭、娱乐等消费。
(3)、在各种节假日、及各种纪念日给客户以问候。
(4)、注意保守本公司机密,巧妙回答客户的提问。
第八条沈阳朗晨环境工程有限公司议标业务处理流程:(1)、在获知客户在有工程发包时,由市场部经理与总经理协商,确定谈判主导人和参与人,并由公司总经理签发授权委托书;(2)、谈判主导人组织议标文件撰写工作和谈判工作;(3)、谈判主导人在商务谈判结束后,依据授权范围与客户签定合同;若超出授权范围,则报总经理决定。
第九条议标的价格由谈判主导人根据商务谈判的具体情况在授权范围内确定;对超出范围的,需请示公司总经理决定。
第十条沈阳朗晨环境工程有限公司投标业务处理流程为:(1)、市场部在获知客户有工程发包时,由市场部经理与总经理协商,确定是否参加投标。
确定参加投标时,由市场部购买招标文件。
同时总经理提名备选项目经理。
(2)、市场部业务员根据自己的经验判断,撰写投标分析备忘录,提交市场部经理。
(3)、市场部经理组织召开投标研讨会,市场业务员负责组织编制投标文件,备选项目经理和业务员参予投标文件编制。
(4)、市场部经理负责对投标文件进行审核,主要审核投标文件是否已响应招标文件的全部要求以及文件是否齐备(5)、按招标文件规定的封标形式封好投标文件;确保人员和投标文件提前到达交标会议地点;按招标文件规定的时间、地点、交标形式递交投标文件。
(6)、在得到中标通知后,市场部经理与客户签订合同。
第十一条公司市场营销工作以市场部例会形式来实行管理,市场部例会的目的是总结过去、展望未来,为了发现问题、研究问题和探讨解决问题的方法。
第十二条市场部例会不能“会而不议、议而不决”,会议必须集中在一起讨论问题,最终拿出解决问题的办法。
第十三条市场部季度例会(1)、时间:每季度结束后15天左右召开。
(2)、参加人:市场部全体人员。
(3)、会议议程:提前15天将会议议程发给各参会人员。
(4)、主要内容:第一、三季度例会:总结市场营销工作完成情况,总结应收帐款回收情况;半年度季度例会:总结上半年市场营销工作完成情况,总结上半年应收帐款回收情况。
第四季度例会:总结市场营销工作完成情况,总结应收帐款回收情况。
宣布下年度的销售任务安排。
第十四条市场部每周工作汇报:(1)、市场部业务员需按时完成每周的周工作计划表、周工作总结表,在周五中午12:00以前以电子邮件形式汇总给市场部秘书。
(2)、市场部秘书在周六上午12:00前电子邮件形式报告到市场部经理。
(3)、市场部经理将所有的报告在周六下午5:00前报告给总经理。
第十五条市场部月例会讨论内容:(1)、每月销售业绩目标管理表:总结销售业绩的达成率;(2)、客户销售业绩进度管理表:追踪各个客户的整体销售进度,对于没有进展的客户寻找问题所在,指导确定下月的重点客户。
(3)、市场进度:对于本月的市场推广活动进行总结,总结经验教训,并对于下月可能的市场推广活动作出安排,包括参加人员、事件、时间、接待客户、所要达成的主要目的。
(4)、重点应收帐款追踪:对于月初安排的需要催收的货款,询问业务员是否行动以及行动的效果如何。
第十六条市场部月例会的要求:(1)、每月一次,参加人员为市场部全体成员。
(3)、时间可以安排在每月最后一周的周五下午、周六上午、或顺延下周周一上午。