老旧小区综合整治项目质量管理体系与保证措施

老旧小区综合整治项目质量管理体系与保证措施第一节工程质量目标本工程质量等级：合格。

第二节项目质量保证组织体系公司将委派具有类似工程施工经验的优秀项目管理人员组建本工程项目经理部，在总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照GB/T19001—2008模式标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。

根据项目组织体系图，建立项目岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职，定期对项目各级管理人员进行考核，并与个人收入直接挂钩，奖励先进、督促后进。

一、建立完善的项目质量保证体系1、本公司将根据本工程的特点，组织有丰富装修经验和较高管理水平的项目经理部负责该工程的施工。

2、本工程的项目经理部成员都具备丰富的施工现场管理经验和专业知识，且均有“上岗证书”,现场各工种操作人员具备熟练的操作技能。

二、组织保证体系图组织保证体系图政府质监部门公司业主监理部门技术科质量科供应科生产科计划科财务科安保科项目经理项目总工程师（项目技术负责人）装饰专业负责人技术资料质量检查工程师生产调度物资材料负责人各工序工艺符合设计要求及施工规范齐全准备过程检查及时到位，信息反馈迅速准确最终评为优良施工安排合理技术交底及时操作工艺达标工序质量优良设备材料按时进场，符合施工进度与生产调度，符合设计与规范要求三、工程质量过程保证体系质量过程保证体系四、总部工程部对项目的服务控制我公司的质量保证能力由技术保证能力、项目管理能力、服务能力等构成。

因此我公司的工程部确立了以培训、监控、服务拉动项目质量管理的策略，有计划、有系统、有针对性地开展服务控制工作，以求实创新的思想，全力围绕总部服务控制的职能和ISO9001程序文件要求，为本工程施工提供全方位、高品质的服务。

在本项目开工之初，工程部将对项目有关管理人员进行ISO 9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系运行的培训，对技术资料的管理、质量检验计划、质量计划、环境管理计划的制订和实施进行指导。

在项目施工过程中，及时跟踪本项目的质量情况，对项目质量进行考核，同时促进本项目同公司其它创优项目的交流，必要时将对本工程进行现场协助和指导，确保本工程质量目标的实现。

五、劳务素质保证1、本工程选用我公司自有施工队伍进行本工程的施工，所有工人经过严格的技术培训，技能熟练，能够满足本工程的需要。

同时我公司有一套对施工队伍完整的管理、培训和考核制度，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。

2、施工管理人员的准备施工现场项目管理人员包括项目经理、施工员、技术员、质检员、材料员、统计核算员、安全管理员等几个岗位，公司项目管理部门依据工程规模及难易程度确定管理人员的数量并进行职能分配，项目经理作为项目的负责人，在项目管理部的领导下，组织本项目人员认真熟悉图纸，与商务部沟通现场用工及材料用量。

提出人员及机具计划，在公司要求工期内制定详细的施工进度计划。

3、施工操作人员准备工程部依据项目部提出的劳动力计划，结合公司整体施工项目的进展情况，准备各工种人员，并组织项目部有关人员对入场工人进行入场前的教育及相应的技术安全培训，使工人在入场前对工程项目的技术难度、质量要求有所了解。

公司相关部门可针对工程的特殊工艺对项目人员进行专项培训。

如果工程单项需要分承包方，则由营业部负责分承包方的联系，由工程部进行工程考察确认，分承包方一旦确定，则由工程部组织项目部针对本工程对其进行培训，培训内容涉及技术、质量、安全、进度、现场文明施工等方面。

从而保证了在施工过程中，各班组均能全面执行公司的各项施工管理制度，并能够由项目部对其进度、质量进行控制。

第三节工程施工质量管理一、全面培训1、进行质量意识的教育：增强全体员工的质量意识是创精品工程的首要措施。

工程开工前将针对工程特点，由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。

计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。

通过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。

项目各级管理人员的质量意识教育由项目经理部总工程师及现场经理负责组织教育；参与施工的各级人员由项目质量总监负责组织进行教育；施工操作人员由各班组班长组织教育，现场责任工程师及专业监理工程师要对班组进行教育的情况予以监督与检查。

2、加强对班组的培训：班组是直接的操作者，只有他们的管理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到既定的目标，因此要着重对班组进行技术培训和质量教育，帮助班组提高管理水平。

项目对班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的班组不允许进场施工。

项目将责成班组建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。

全员树立“质优我优，质劣我劣”的质量思想，并贯彻到操作岗位，建立严格的质量考核制度。

3、通过全方位、深层次的质量意识教育，使每位管理人员和操作工人在思想意识上树立明确、深刻质量理念：百年大计，质量第一；对用户负责，让用户满意；预防为主，检查上道工序服务下道工序。

4、加强项目管理，落实管理目标责任制，强化职能部门的指导监督作用。

在项目装饰装修工程施工前期，工程部应对各装饰工种进行必要的培训，培训即包括技能也包括文明施工细则的培训，从而保证施工技术人员对公司制度贯彻的连续性及准确性。

质量管理部门，主要负责工程施工质量的检查验收工作，对工程项目进行不定期检查，从体制上保证了施工质量的稳定性。

技术管理部门主要针对不同装修工程特点，制定相应的施工方案，并组织进行技术革新，从而保证施工技术的可行性及先进性。

二、对材料供应商的选择和物资的进场管理1、公司物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO-9001质量标准和公司《物资采购手册》，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准，选择材料分供方。

2、选择合格的分供方：采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，采购的各种材料、半成品按照合同及国家地方的有关规范要求，具有生产厂家提供的产品合格证、检测报告和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。

3、选择合格的分供方：采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，采购的各种材料、半成品按照合同及国家地方的有关规范要求，具有生产厂家提供的产品合格证、检测报告和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。

要由公司物资部门对物资的生产厂家进行实地考察，了解掌握供货商的生产规模、技术水平、检测机构、生产能力、生产成本、企业信誉、质量保证体系等资料。

4、材料满足规范要求：本工程所选用的材料、半成品，严格按照技术规范和《现行建筑材料规范大全》有关规定进行执行，且合同中有特殊要求的装饰材料，按合同条款执行。

选定的材料，必须经甲方书面认可后，方可进行采购。

5、加强采购管理，提高采购人员素质。

通过培训和学习提高项目采购专职人员的业务素质，并且通过加强物资部门的内部考核，减少采购中的暗箱操作，节约项目采购成本，具体可采用内部比价、共同谈判、会谈论证、合同会审、审计监督等一系列措施。

6、针对不同物资的市场状态和性能，合理地运用采购技巧和策略。

对于能够招标采购的物资，要在条件允许地情况下，根据“公平、公正、公开”的原则进行择优采购。

对于不具备招标采购的物资，要采用货比多家的策略，采购到质优价廉的物资。

具体来说就是充分利用市场竞争机制，对同一物资的多个供应商进行广泛的了解和调查，比价格、比质量、比信誉、比成本、比服务、比运距，择优选择。

7、加强项目物资计划管理项目的物资计划分为物资使用计划、物资采购计划和物资资金计划。

8、对项目物资供应市场的研究和风险评估。

公司物资采购部门的能力和效率问题集中体现在对项目所在地物资供应市场的研究和物资供应风险的评估两个方面。

项目在对物资实施零库存管理过程中，物资部门必须对物资市场高度关注，对物资供求关系了如指掌，同时建立风险评估体系，对一些物资和供应商的供应风险要有恰当的评估，既要防止因为供应风险而在零库存管理方面无所作为，又要避免忽视和歪曲供应风险而造成停工待料的损失。

针对以上情况，物资部门除了要注重物资采购专业人员的培养和引进，加强人员培训，提高人员基本专业素质和能力。

还应针对项目所在地区不同物资的市场结构，分清其市场状态，基本可划分为完全竞争市场、完全垄断市场，垄断竞争市场，寡头垄断市场等，针对不同的市场状态，物资部门应采用不同的采购策略和方法。

9、加强采购管理，确定切合实际的采购策略。

对物资的采购过程进行有效的控制，确定切合实际的采购策略，努力实现按计划供应，避免多购错购现象，对于实现零库存管理，提高项目经济效益具有重要意义。

10、物资采购程序三、加强计量检测采购物资，根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。

当对其质量有怀疑时，则加倍抽样或全数检验。

并把鉴定合格的书面资料上报业主、监理，并保证需复试的材料、材料半成品的各种技术指标符合要求。

四、物资验证的保障1、材料、材料半成品进入施工现场后，严格按照合同上的规定及有关规范的要求由材料员、责任工程师、专职质量检查员共同进行检查验收，不合格的材料半成品绝不使用在工程上，即按照ISO9001标准的程序文件要求进行处置。

材料、材料半成品由项目经理部相关人员共同检查验收合格，并报监理检查验收合格后，方可使用在工程上。

2、验证工作可由分包管理员，现场材料员在项目质量管理及物资部的监督控制下进行并记录。

3、验证工作中要把好“质量关、数量关、单据关”严格履行岗位职责。

4、根据条件配备必要的计量器具及设备，并定期检测核准。

5、对未经验证和验证不合格的材料不得办理入库进场和发放作用。

6、分包方采购的物资由分包方提供物资验证说明和记录，实验要求列入合同。

7、物资验证一般要做随机取样，抽样率一般为5%—10%，特殊物资抽样加倍，验证能不能满足质量要求。

8、对物资的外观质量验证，同时查证材质证明和合格证。

9、认真仔细的查看、触摸、听等外观检测方法，验证各类物资的外观缺陷等内容。

10、对证件不齐全的物资单独堆放，并做标识，以示待验及追加处理。