6第六章 应聘面试、笔试及其技巧

第三节
（一）准时赴约 （二）礼貌通报 （三）正确称呼 （四）热情握手
面试礼仪
一、初次见面时的礼仪
握手的姿态。
伸手的顺序。 握手的力度。
（五）谈吐文明
（六）适时告辞
第三节
二、服饰礼仪 （一）服饰的总要求
面试礼仪
“人是衣裳，马是鞍”、“三分容貌，七分打扮”。 在求职面试活动中恰当的服饰会给人留下良好的第一印象。
4．形象：考察毕业生的相貌、言谈、举止和仪表。
第二节
面试的内容和面试技巧
二、面试的技巧 （一）倾听的技巧 密切注意主试者的面部表情。
密切注意观察主试者的目光。
（二）语言表达技巧 1．简明扼要
2．通俗朴实
3．生动形象、幽默风趣 4．不紧不慢、语速适中
5. 语气平和，语调恰当，音量适中
第二节
面试的内容和面试技巧
6.妄自尊大,口若悬河
8.轻易插言,自以为是 10.条理不清,逻辑混乱 12.怯于提问,不善表达 14.诚心不足,敷衍潦草
第四节
一、笔试的作用和种类
笔试
笔试主要是指用人单位采用书面形式，对应聘者所掌 握的基础知识、专业知识和文化素养等综合素质进行的考 察和评估，是用人单位对应聘者专业基础知识，文字表达 及书面综合能力进行有据可查的测试。笔试对于应聘者来 说是一次公平竞争的战场，对招聘者来说是检查和核实应 聘者真才实学的方法。往往被用人单位作为第一项测试方 法，一旦笔试失误，就很可能失去了后续的应聘机会，必 须引起毕业生的高度重视。
第一节
面试的种类和面试前的准备
（三）形象准备 给对方留下良好的第一印象。
仪表仪态要文雅得体
言谈举止要文明礼貌 （四）注意事项 1．提前到达，不谈无关话题 2．不攀高枝，靠个人能力参加面试
3．注意小节，举止文雅
4．慎谈待遇，避免不良印象
第二节
一、面试的内容
面试的内容和面试技巧
1．背景：考察毕业生的个人情况；年龄、籍贯、民族、 性别、身高、视力、健康状况；家庭主要成员及社会关系；文 化程度、毕业学校、所学专业、接受过哪些培训、从事过哪些 工作、参加过哪些社会活动等等。 2．智商：考察毕业生的知识层次；所学专业的特点、课 程设臵、学习成绩、外语和计算机水平；业务能力：毕业论文、 毕业设计、科研成果、实践能力、操作能力、组织领导能力、 口才、文笔。 3．情商：考察毕业生的人生观、价值观、敬业精神、人 际关系、适应能力、处理压力的能力和自我激励能力。
1．心理测试 2．专业测试 3．论文写作 4．综合知识测试
笔试
第四节
二、笔试的方法和技巧
笔试
（一）笔试的方法。
1．测试法 （1）填充法。 （3）选择法。 2．论文法 论文测试的内容，主要是应聘者对职业选择的具体问 题做出回答，对某种现象做出分析或写出感想。 3．作文法 （2）判断法。 （4）问答法。
示对交谈内容非常感兴趣和重视 坐在椅子上交谈，微微欠身，表示谦恭有礼
身体后仰，甚至转来转去，则是一种轻慢、失礼行为
整个身子侧转一方，表示嫌弃与轻蔑 背对谈话者，是不予理睬的表现。
第三节
2．坐有坐相
面试礼仪
坐相要给对方一个讲文明、有教养、有风度的感觉 入坐起坐时要轻而缓，人要坐端正。
具体坐法：
走到座位前，背向椅子，使腿靠近椅子，上体正直，轻缓 落座。
体姿是指通过身体的姿势、动作来表达情感、传递信
息的体态语 包括：坐姿、站姿、行姿
第三节
1．坐姿语的特定含义
面试礼仪
不同的坐姿表达不同的含义 身体靠在沙发背上，两手臵于沙发扶手上，两腿自然落地、
叉开，表示谈话轻松、自如、自信
身子稍向前倾，两腿并拢，两手放于膝上，侧身倾听，说 明很尊重对方
身坐椅子前沿，身子向前，倚靠于桌上，头微微倾斜，表
15. 32.你现在正在和其他公司洽谈吗 你能为我们提供什么帮助? ? 16.你对成功的定义是什么 33.将来你打算跳槽吗?? 17. ?为什么 ? 34.你有野心吗 如果你被聘用 ,你有哪些要求 ? 18.你如何描述自己做事的风格?
35. ? 19.如果达不到你的要求 你做事的态度是什么, ?你还会在这里工作吗 20.你喜欢独立作业还是集体作业 ?
第四节
（一）笔试的作用
笔试
﹙1﹚笔试是用人单位对求职者的专业知识以及文字 表达能力和书写态度等综合能力的一次有据可查的测试。
﹙2﹚是对求职者来说是一次公平的竞争，对用人单
位来说是检查和核实求职者真才实学的办法。 ﹙3﹚笔试可以防止任人唯亲不正之风，也可以作为 求职者能力的留档记录
第四节
（二）笔试的种类
对大学毕业生求职择业至关重要
（一）资料准备 学习成绩材料 荣誉证书 成果证明材料
证明自己综合素质和职业能力的其他材料
个人简历、求职信、推荐书等
第一节
面试的种类和面试前的准备
（二）对可能谈论问题的准备 最经典的35个面试问题
21. 你受的教育和有关经验与这项工作有什么联系 ? 1.告诉我有关你自己的情况 ? 2.你为什么申请这项工作 ? 注意事项： 22. 你的生活目标是什么? 23.空闲时你都做些什么 3.你了解这项工作和这个公司吗 ? 4.你对工作的期望是什么 ? ? 1.把问题限制在询问应聘单位职位的范围内。 24. 为什么你不去追求更好的工作或职位 ? 5.谈谈你自己? 6.你主要的特长是什么 ? 25.我们原先希望找一些岁数更大、经验更多的人，你符合吗 ? 2.回避敏感性的问题。如工资、福利等个人要求 7.你最大的缺点是什么 ? 8.你最喜欢什么类型的工作? 26你认为好经理该有什么条件? 27.你如何对待那些你不喜欢的人? 9.你为什么希望到我们这个公司来 ? 10.这些年来你最大的成就是什么? 3.不要问特别简单或复杂的问题 28.你的朋友多吗?为什么他们愿意和你来往? 11.这个工作为什么吸引你? 12.在过去的生活中你最大的错误是什么? 29.如果你的上司和你的同事有利害冲突,你可能站在哪一边? 13. ? 14.5 年内你希望自己有何发展 ? ? 30.你是如何克服哪些问题的 你希望挣多少钱? 31. 为什么你还没有找到工作
基本要求：素雅、庄重、大方、协调，适合于“西 上衣不能皱皱巴巴，长裤需要熨烫 深色西装，配白色衬衣，黑色皮鞋
第三节
面试礼仪
2．女士服饰礼仪 基本要求：整洁美观、稳重大方、协调高雅，适合于西装 套裙 服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体 态、发型和拟应聘的职业相协调一致。 注意事项： 切忌穿太紧、太透和太露的衣服 不要穿超短裙，不要穿领口过低的衣服 夏天内衣（裤）颜色应与外套协调一致，避免透出颜色和 轮廓 女士穿鞋应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配 面试时应选择中跟鞋，不要穿长而尖的高跟鞋 面试时应穿长筒袜，不能露着光腿。袜子不能脱丝，要注 意合适的颜色
第一节
面试的种类和面试前的准备
2．面试的种类 根据提问方式可分为： 集体式 讨论式 围攻式
根据现场形式的不同分为：
程式化面试
非引导式面试
问题式面试
压力式面试 综合式面试
根据阶段不同可分为： 初试 复试 录用面试
第一节
面试的种类和面试前的准备
二、面试前的准备 “机遇只垂青有准备头脑的人。”面试前的准备
第三节
（二）手势的运用
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面试礼仪
1．手势的含义
紧张时，双手相绞； 愤怒时紧握拳头； 悲痛时捶打胸脯； 尴尬时手摸后脑勺；
真诚时摊开双手；
拍手表示喜悦；
摇手表示反对；
挥手表示告别；
竖起大拇指表示赞同； 用食指指着别人表示质问
2．手势运用时应注意的问题
适合 简练 自然 协调
第三节
（三）体姿的运用
面试礼仪
第六章
应聘面试、笔试及其技巧
面试的种类和面试前的准备
第一节
第二节
第三节 第四节
面试的内容和面试技巧
面试礼仪 笔试
第一节
面试的种类和面试前的准备
一、面试的种类
1．面试的含义 面试是指面对面的交谈，对应试者进行考核、测评 的一种考试形式。 目的：为了使用人单位能找到最合适的人选，为了
使求职者能找到理想的职位。
第三节
三、姿态的礼仪
面试礼仪
体态语：是一种用表情、动作或体态等来传情达意， 传递信息的交际工具
体态语包括表情语、手势语和体姿语。
重要性： 主试者可以从应试者的体态语中了解应试者的性格、 气质、心情和礼仪修养等； 应试者能通过“察言观色”，了解主试者的内心活动、
所思所想，从而积极地采取对策，争取主动。
女士若着裙装，落座时应用手理一下裙边，把裙子后片向
前拢一下。坐下后，应双脚并齐，挺胸立腰略收腹，手放在膝 上或椅子扶手上，掌心向下，双膝并拢略侧向一方。
第三节
3．克服不良坐姿
面试礼仪
一是落座后，两腿不要分得太开，女性更应特别注意 二是两腿交叠而坐时，悬空的脚尖要向下，切忌脚尖向上，
上下抖动。
三是交谈时勿将上身向前倾，并以手撑着下巴。 四是落座后不要左右晃动，扭来扭去。
第三节
四、面试后的追踪
面试礼仪
（一）总结经验，以利“再战”
（二）保持联系，建立交情
（三）加深印象，强化优势
（四）实地考察，争取试用
第三节
面试礼仪
面试常见不当行为 1.缺乏尊重,无视礼仪 3.腼腆害羞,踌躇不前 2.着装不当,举止不雅 4.面试迟到,不知所措
5.不苟言笑,紧张焦虑
7.断章取义,主观武断 9.言语繁琐,词不达意 11.面试胆怯,缺乏信心 13.移花接木,答非所问
五是入座要轻柔和缓，直坐要端正稳重，不可猛起猛坐，
弄得座椅乱响。 六是背部要挺直，不要象驼背一样，弯胸曲背。
第三节
4．站姿和行姿
面试礼仪
站姿和行姿是体姿语的有机组成部分，在求职面试中同样
能反映求职者的外在形象和礼貌修养。
站姿的要求是正直 挺胸、收腹、略微收臀、平肩、直颈、两眼平视、精神饱 满、面带微笑 行姿的要求是稳健 胸要挺，头抬起，两眼平视，步频和步幅要适度
面试的内容和面试技巧
（四）摆脱困境的技巧 1．克服紧张的技巧 2．打破沉默的技巧 3．讲错话的应对技巧
第二节
面试的内容和面试技巧
三、应试策略 （一）面对主试者的策略 1．文明礼貌，不卑不亢 2．因人而异，区别对待 根据主试者的性格差异，采取不同的应对方法 冷冰冰的主试者 慢吞吞的主试者 喋喋不休的主试者 （二）走出面试困境的策略 1．做好碰壁的心理准备 2．诚实坦率，不必掩盖
基本要求：得体、整洁。
得体：指每个人都应当根据自己的身材条件、身份， 出现的场合、环境和季节，去选择最合适的服装。 整洁：指着装服饰要整洁卫生，干净利索，给人以精 干、文明的印象。
穿西装的讲究：
第三节
面试礼仪
注重领部、手部和脚部
（二）服饰的具体礼仪 衬衫领要露出西装领 1～1.5cm
手腕部衬衫袖口也要露出 1．男士服饰礼仪1～1.5cm 裤子的长度要以刚刚盖住鞋面正中为宜 西装的口袋不要塞满物品 装革履” 领带颜色应与所穿西装相配 皮鞋要擦干净 穿双排扣的西装，要把全部钮扣系好，不可把钮扣都打开 穿单排扣的西装，若有三粒扣子的只系中间一粒，若有两粒扣子的只系 上面的一粒 在较正式的场合，要把上面的扣子系上，坐下的时候再解开。 衬衣要选较新的，领袖口要洗干净
（1）供给条件，实行限制性作文。
（2）分项给分，综合评定。
第四节
（二）笔试的技巧
笔试
1．先易后难，先简后繁 2．精心审题，字迹清楚 3．积极思考，答题精细 4．认真检查，审后交卷
第四节
三、笔试的注意事项 1．知识准备
笔试
2．心理准备
（三）问答技巧 1．应答的技巧 （1）先说论点后说论据。 （2）扬长避短、显示潜力。 （3）婉言拒绝不便回答的问题。 2．提问技巧 （1）提出的问题要视主试者的身份而定。 （2）应试者通常可提的问题。 （3）要注意提问的时间。 （4）要注意提问的方式、语气。 （5）不提模棱两可、似是而非的问题。
第二节
第三节
（一）表情的运用
面试礼仪
最常用最富有表现力的表情是目光和微笑。 1．目光的运用 ““ 一对一” 2一对多” ．微笑的运用 第一，注视对方，目光要自然、柔和、亲切、真诚， 第一，求职者的目光不能只注视其中某一位主试者， 第一，微笑必须真诚、自然 不要东张西望，左顾右盼，显得心不在焉；不要高高昂 而要兼顾到在座的所有主试者 第二，微笑要适度、得体 起头，两眼望天。 第二，以正视主试者为主，适时地把视线从左至右， 第二，注视对方时要注意眨眼的时间和次数，不宜 又从右至左地移动，达到与所有招聘人同时交流的效果 过长也不宜过多。 第三，避免冷落某一位招聘人，但应注意环视的次数 第三，在交谈过程中双方目光相遇时，不要慌忙移 不宜过多 开，应顺其自然对视几秒钟，再缓缓移开。